Bez razvoja metoda za projektiranje upravljačkih struktura, teško je poboljšati upravljanje i povećati učinkovitost proizvodnje, jer:

Prvo, u novim uvjetima, u nizu slučajeva, nemoguće je djelovati sa starim organizacijskim oblicima koji ne zadovoljavaju zahtjeve tržišnih odnosa, stvaraju opasnost od deformacije samih zadataka upravljanja;

Drugo, u sferu gospodarskog upravljanja nemoguće je prenijeti zakonitosti upravljanja tehničkim sustavima. Integrirani pristup poboljšanju organizacijskog mehanizma uvelike je zamijenjen implementacijom i korištenjem automatizirani sustavi menadžment (ACS) - izuzetno važan posao, ali ne i jedini u razvoju menadžmenta na svim razinama. Stvaranje automatiziranih sustava upravljanja često se provodi izolirano od poboljšanja upravljačke strukture, nedovoljno je povezano s organizacijskim čimbenicima;

treći, stvaranje strukture treba se temeljiti ne samo na iskustvu, analogiji, poznatim shemama i, konačno, intuiciji, već i na znanstvenim metodama organizacijskog dizajna;

četvrto, projektiranje najsloženijeg mehanizma - kontrolnog mehanizma - treba povjeriti stručnjacima koji poznaju metodologiju formiranja organizacijskih sustava.

Prilikom razvoja principa i metodologije za projektiranje upravljačkih struktura, važno je odmaknuti se od ideje strukture kao zamrznutog skupa organa koji odgovaraju svakoj specijaliziranoj funkciji upravljanja. Organizacijska struktura upravljanja je višestruki koncept. Ona prvenstveno uključuje sustav ciljeva i njihovu raspodjelu između različitih karika, budući da mehanizam upravljanja treba biti usmjeren na postizanje ciljeva. To također uključuje sastav jedinica koje su povezane određenim odnosima; raspodjela zadataka i funkcija na svim razinama; raspodjela odgovornosti, ovlasti i prava unutar organizacije, odražavajući omjer centralizacije i decentralizacije upravljanja. Važni elementi upravljačke strukture su komunikacije, tokovi informacija i tijek rada u organizaciji. Konačno, organizacijska struktura je bihevioralni sustav, to su ljudi i njihove skupine, koje neprestano ulaze u različite odnose radi rješavanja zajedničkih problema.

Ovaj multilateralizam organizacijskog mehanizma nespojiv je s upotrebom bilo kakvih nedvosmislenih metoda, bilo formalnih ili neformalnih. Zato je potrebno poći od kombinacije znanstvenih metoda i principa formiranja struktura ( sistemski pristup, programsko-ciljno upravljanje, organizacijsko modeliranje) s izvozno-analitičkim radom, proučavanjem domaćih i stranih iskustava, bliskom interakcijom programera i onih koji će praktično implementirati i koristiti predviđeni organizacijski mehanizam. Metodologija projektiranja strukture trebala bi se temeljiti na jasnoj formulaciji ciljeva organizacije. Prvo se formuliraju ciljevi, a zatim - mehanizam za njihovo postizanje. Pritom se organizacija smatra višenamjenskim sustavom, budući da usmjerenost na jedan cilj ne odražava njezinu raznoliku ulogu u razvoju gospodarstva.

Od posebne su važnosti priroda utjecaja vanjskog okruženja na konstrukciju organizacije i sustav veza između elemenata strukture i elemenata vanjskog okruženja (sl. 28.1).

Konzistentnost pristupa formiranju organizacijske strukture očituje se u sljedećem: 1) ne gubiti iz vida nijedan od upravljačkih zadataka, bez čijeg će rješenja provedba ciljeva biti nepotpuna; 2) identificirati i međusobno povezati u odnosu na te poslove sustav funkcija, prava i odgovornosti duž vertikale upravljanja - od Generalni direktor poduzeća predradniku radilišta; 3) istražiti i organizacijski formalizirati sve komunikacije i odnose duž horizontalnog upravljanja, odnosno koordinirati aktivnosti različitih veza i upravljačkih tijela u provedbi zajedničkih tekućih zadataka i provedbi perspektivnih međufunkcionalnih programa; 4) osigurati organsku kombinaciju vertikalnog i horizontalnog upravljanja, što znači pronalaženje optimalnog omjera centralizacije i decentralizacije i upravljanja za dane uvjete. Sve to zahtijeva pažljivo razrađen korak po korak postupak projektiranja struktura, detaljnu analizu i definiranje sustava ciljeva, promišljenu raspodjelu organizacijskih jedinica i oblika njihove koordinacije.

Osnovna metodološka načela projektiranja

Postoji nekoliko definicija pojma "dizajn". U osnovi, karakteriziraju ga s dvije strane, kao zajednički koncept i sa znanstveno-tehničke pozicije:

Oblikovati- djelatnost osobe ili organizacije (organizacija) na stvaranju projekta, odnosno prototipa, prototipa navodnog ili mogućeg objekta, stanja; skup dokumentacije namijenjen izradi određenog objekta, njegovom radu, popravku i likvidaciji, kao i provjeravanju ili reprodukciji međurješenja i konačnih rješenja, na temelju kojih je ovaj objekt razvijen.

Od koncepata specifičnih za strojarstvo, građevinarstvo i druge grane znanosti i tehnologije "projekt"(eng. design) u značenju "projektna dokumentacija" treba razlikovati korišteno u području djelatnosti upravljanje projektima u kontekstu upravljanje koncept "projekt"(Engleski projekt, deb. projektus- izbačen naprijed, djelovati) u značenju "neki zadatak s određenim početnim podacima i traženim rezultatima (ciljevima) koji određuju način njegovog rješavanja", "program", "skup radova" itd.

Dizajn može uključivati nekoliko faza od pripreme tehničkih specifikacija do testiranja prototipa. Objekt dizajna je projekt materijal predmet.

Pojam "dizajn" ne uključuje fazu provedbe projekta.

Dizajn ima svoje metodologija koje uključuje struktura aktivnosti, principi i normama aktivnosti, subjekti,objekt i njegov model,metode i tako dalje.

Metode dizajna

Glavni članak: Metode dizajna

Heurističke metode

Metoda iteracije (sukcesivne aproksimacije).
Metoda razgradnje
Metoda testnih pitanja
Metoda mozganja (oluja)
Teorija inventivnog rješavanja problema (TRIZ)
Metoda morfološke analize
Funkcionalna i troškovna analiza
Metode gradnje

Eksperimentalne metode

Ciljevi i vrste eksperimentalnih metoda
Planiranje eksperimenta
Eksperiment sa strojem
Misaoni eksperiment

Formalizirane metode

Metode pronalaženja rješenja
Metode za automatizaciju postupaka projektiranja
Optimalne tehnike dizajna

3 Proces formiranja organizacijske strukture

Proces formiranja organizacijske strukture uključuje formuliranje ciljeva i zadataka, određivanje sastava i smještaja jedinica, njihovu resursnu potporu (uključujući broj zaposlenih), izradu regulatornih procedura, dokumenata, odredbi kojima se objedinjuju i uređuju oblici, metode, procesi koji se provode u sustavu organizacijskog upravljanja...

Cijeli se ovaj proces može organizirati u tri glavne faze:

Formiranje općeg strukturnog dijagrama u svim slučajevima je od temeljne važnosti, jer se njime određuju glavne karakteristike organizacije, kao i pravci u kojima se treba provoditi dublji dizajn kako organizacijske strukture tako i ostalih. kritične aspekte sustavi (sposobnost obrade informacija).

Razvoj sastava glavnih odjela i međusobne povezanosti je da osigurava provedbu organizacijskih rješenja ne samo općenito za velike linearno-funkcionalne i programsko-ciljne blokove, već i do samostalnih (osnovnih) odjela upravljački aparat, raspodjelu specifičnih zadataka između njih i izgradnju unutarorganizacijskih veza. Pod osnovnim se pododjelima podrazumijevaju samostalne strukturne jedinice (odjeli, zavodi, odjeli, sektori, laboratoriji), na koje se organizacijski dijele linearno-funkcionalni i programsko-ciljani podsustavi. Osnovne podjele mogu imati vlastitu unutarnju strukturu.

Regulacija organizacijske strukture - predviđa razvoj kvantitativnih karakteristika upravljačkog aparata i upravljačkih postupaka. Uključuje:

 - utvrđivanje sastava unutarnjih elemenata temeljnih odjela (biroa, grupa i pozicija);

 - određivanje projektnog broja parcela;

 - raspodjela zadataka i poslova između pojedinih izvođača;

 - utvrđivanje odgovornosti za njihovu provedbu;

 - izrada procedura za obavljanje rukovodećih poslova u odjelima;

 - izračuni troškova upravljanja i pokazatelja uspješnosti upravljačkog aparata u kontekstu projektirane organizacijske strukture.

Kada je potrebna interakcija mnogih karika i razina upravljanja, razvijaju se specifični dokumenti koji se nazivaju organigrami. Potonji predstavljaju grafičku interpretaciju procesa obavljanja upravljačkih funkcija, njihovih faza i rada koji je u njih uključen, opisujući raspodjelu postupaka organizacijskog razvoja i odlučivanja između odjela, njihovih unutarnjih strukturnih tijela i pojedinih zaposlenika.

Pogledajmo osnove dizajna. Metode koje se koriste u njemu ovise o specifičnostima crteža koji se stvaraju.

Arhitektonski dizajn

Dizajn fotografija i filmova

Ove moderne tehnologije otvorio je arhitektima goleme mogućnosti za analizu stvorenog modela zgrade simulacijom postojanja ljudi u prostoru predložene građevine. Zahvaljujući dizajnu, moderni arhitekti stvaraju savršene kompozicije, smanjuju vjerojatnost pogrešaka koje se javljaju prilikom prijenosa "papirnatog projekta" u stvarnost. Zakoni matematike, logike, uredske opreme, automatiziranih strojeva pojednostavljuju proceduru pripreme dokumentacije, ubrzavaju projektiranje poslovnih zgrada i kućanskih objekata.

Projektiranje sustava i metoda uključuje obradu velike količine informacija, stoga je važno pronaći dodatne resurse kako bi se proces optimizirao, kako bi se zadovoljili zahtjevi koje diktira društvo koje se brzo mijenja.

Sve metode koje se koriste u modernoj gradnji temelje se na Nemoguće su bez korištenja modernih elektroničkim sredstvima i automatiziranu opremu. Prilikom izrade glavnih planova, izrade katova zgrada, izvođenja proračuna, arhitekti aktivno koriste infracrvene tehnologije.

Dizajnerski izazov

Tražena metoda usmjerena je na izradu projekata temeljenih na optimalnom zbrajanju estetskih, društvenih, znanstvenih, tehničkih, prirodnih, građevinskih i drugih uvjeta kako bi se dobila gotova i ispravna rješenja. Uz pomoć automatizacije i simulacije na elektroničkim strojevima najnovije generacije moguće je podržati procese sistematizacije, akumulacije i obrade toka informacija. Dizajn pretpostavlja analitičku usporedbu gotove opcije s programiranim parametrima i odabirom bolja opcija rješenje, njegovo tehničko i grafičko fiksiranje, kao i u dobivanju potrebne količine projektna dokumentacija... Fototelegrafska oprema, filmske kamere, holografski uređaji, uređaji za pohranu, kopirni centri, čelične kontrolne ploče sastavni dijelovi pri izradi projekata zgrada i uredskih prostora. Svi ovi elementi ubrzavaju rad svakog dizajnera.

Značajke arhitektonske grafike

To je polje vizualne umjetnosti koje obuhvaća kreativni proces slika i ideja u dizajnu arhitektonski dizajn... Detaljan razvoj plana buduće strukture provodi se na crtežu u određenom mjerilu. Za to se koriste određene oznake pilona, zidova, temelja, stupova, oznake za smještaj vrata i prozora. Opći plan prikazuje položaj cjeline građevina ili zasebne zgrade na određenom području s položajem kardinalnih točaka. Arhitektonski crtež je međusobno povezan s matematičkim proračunima i naznakama stvarnih dimenzija zgrade koja se stvara, pokazuje omjer njezine sastavni dijelovi... Trenutno se planira podjela arhitektonske grafike na digitalnu i klasičnu. U klasičnoj grafici, objekti kao što su boje, olovke i papir koriste se kao glavni alati. Digitalna grafika je nemoguća bez korištenja modernih računalnih sustava.

Slijed dizajna

Taj se kreativni proces u našoj zemlji odvija prema određenim državnim standardima i normama u različitim sektorima gospodarstva. Izrada projektne dokumentacije provodi se u sljedećim fazama:

izrada nacrta projekta;
proučavanje gradiva;
izrada radne dokumentacije;
odobrenje gotovog projekta.

Razmotrite faze dizajna. U prvoj fazi ne bi trebalo dogovarati materijale s izvršnim vlastima, državni nadzor... Profesionalci razmatraju nijanse skice kako bi razmislili o glavnim detaljima budućeg objekta prije nego što se donese konačna odluka o njegovoj provedbi u stvarnoj izgradnji.

Uz pomoć nacrta dizajna rješavaju se sljedeći problemi:

urbanističko utemeljenje položaja novog gradilišta na terenu;
demonstracija unutarnjeg rasporeda i izgled objekt koji se stvara;
utvrđivanje atraktivnosti projekta sa stajališta investitora;
utvrđivanje povijesnih, kulturnih, urbanističkih, sanitarno-higijenskih i ekoloških zahtjeva.

Nacrt projekta ima obrazloženje, s okolnim područjima, opći plan, tlocrti, transportne sheme, fasade, presjeci s posebnim "slojevima", opcije volumetrijskih i kolor rješenja fasada, fotomontaža, 3D vizualizacija.

Značajke dizajna

Ova tehnika se koristi ne samo u građevinskoj industriji, već iu organizacijskoj strukturi upravljanja. Sastoji se od odabira optimalne opcije za organizaciju upravljanja u proizvodnji, zbog čega će se povećati učinkovitost osoblja, a volumen proizvoda povećati. Rizik u aspektu upravljanja definira se kao razina neizvjesnosti u predviđanju rezultata. Uvijek je povezan s izborom alternativa i izračunom vjerojatnosti dobivenog rezultata za svaku pojedinu alternativu.

Projektiranje struktura u proizvodnoj i gospodarskoj organizaciji smatra se složenim objektom, uključujući ekonomske, administrativne, organizacijske, informacijske, ekonomske interakcije, podložne izravnom proučavanju i racionalnom dizajnu, kao i društveno-psihološke veze i karakteristike. Oni su izravno povezani s razinom kvalifikacija i sposobnosti zaposlenika, stilom vođenja, odnosom prema službenim dužnostima. Posebnost problema upravljanja je u tome što ga ne treba adekvatno prikazati u obliku zadatka formalnog odabira idealne varijante organizacijske strukture prema formuliranom, matematički potkrijepljenom kriteriju optimalnosti. Problem pretpostavlja nekoliko kriterija odjednom, stoga se za njegovo rješavanje kombiniraju znanstvene metode suvremene analize, modeliranja, procjene organizacijskih sustava s funkcioniranjem menadžera, stručnjaka i stručnjaka za odabir i procjenu idealnih opcija za organizaciju. rješenja.

Organizacijski dizajn uključuje dosljedan pristup modelu optimalne upravljačke strukture, u kojem metode projektiranja imaju pomoćnu ulogu u procjeni, razmatranju i usvajanju najučinkovitijih metoda organizacijskih odluka za implementaciju u stvarnost. Projektiranje upravljačkih struktura provodi se na temelju metoda koje se međusobno nadopunjuju:

analogije;
strukturiranje;
stručni i analitički pristup;
organizacijsko modeliranje.

Metoda analogije sastoji se u korištenju upravljačkih mehanizama i organizacijskih oblika koji su se dokazali u poduzećima sa sličnim organizacijskim parametrima, odnosno ciljevima, veličinama, u usporedbi s projektiranom organizacijom. Metodologija analogija uključuje razvoj standardnih metoda upravljanja proizvodnim i gospodarskim organizacijama. Koji su izazovi dizajna? Metoda analogije primjenjuje se na temelju dva pristupa koja se međusobno nadopunjuju. Prvi je identificirati određene vrijednosti i obrasce promjena u glavnim organizacijama mehanizama upravljanja koji će biti učinkoviti pod određenim početnim uvjetima. Druga pozicija pretpostavlja skup općih odluka o odnosu i prirodi pojedinih upravljačkih veza i pozicija, uzimajući u obzir aktivnosti organizacije, smjer njezinih aktivnosti, kao i stvaranje posebnih normativnih parametara upravljačkog aparata. za organizacije ovog tipa.

Stručno-analitička metoda uključuje anketu i detaljnu studiju poduzeća. Za to su uključeni kvalificirani stručnjaci, o njihovom zaključku ovisi odabir alata za dizajn.

Zaključak

Svaka ljudska aktivnost usko je povezana s korištenjem dizajnerskih tehnologija. Osim u građevinskoj industriji, tehnika dizajna se široko koristi u obrazovne ustanove. Samostalni poduzetnici početnici vlastita proizvodnja, najprije pažljivo proučite teorijske temelje projektiranja kako biste povećali učinkovitost tvrtke, minimizirali nepotrebne troškove i smanjili troškove proizvodnje. Svaka radnja koja se može iskoristiti za razvoj novog i zanimljivog posla naziva se tehnologija dizajna. Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije razvilo je obrazovne standarde druge generacije, u kojima tehnike dizajna su preduvjet formiranje skladno razvijene osobnosti.

Životni ciklus (životni ciklus)- razdoblje nastanka i korištenja AIS-a (AIT), koje obuhvaća njegova različita stanja, počevši od trenutka pojave potrebe za ovim automatiziranim sustavom do trenutka njegovog potpunog povlačenja iz upotrebe od strane korisnika.

Životni ciklus AIS-a i AIT-a omogućuje nam da razlikujemo četiri glavne faze: pred-dizajn, dizajn, implementacija i rad. Učinkovitost sustava ovisi o kvaliteti projektantskog rada. Stoga je svaka faza projektiranja podijeljena u nekoliko faza i predviđa pripremu dokumentacije koja odražava rezultate rada.

Glavni posao obavljen u fazama i fazama dizajna može se smatrati:

I faza - izmjera prije projekta

1. faza - prikupljanje materijala za projektiranje, formiranje zahtjeva, proučavanje objekta projektiranja, razvoj i odabir varijante koncepta sustava;

2. faza - analiza materijala i izrada dokumentacije - izrada i odobravanje studije izvodljivosti i tehničkih specifikacija za projektiranje sustava na temelju analize materijala izmjere prikupljenih u prvoj fazi.

II faza - oblikovati:

1. faza - tehnički dizajn, gdje se provodi potraga za najracionalnijim projektantskim rješenjima za sve aspekte razvoja, kreiraju se i opisuju sve komponente sustava, a rezultati rada odražavaju se u tehničkom projektu;

2. faza - detaljan dizajn, u čijem se procesu razvija i usavršavanje programa, prilagođavanje struktura baze podataka, izrada dokumentacije za nabavu, ugradnja tehničkih sredstava i uputa za njihov rad, priprema za svakog korisnika sustava opsežnog nastavnog materijala, izrađenog u oblik opisa poslova za izvođače-specijaliste koji svoje profesionalne funkcije ostvaruju tehničkim kontrolama. Tehnički i radni projekti mogu se objediniti u jedan dokument – tehnički radni projekt.

III faza - sistemski ulaz u akciju:

1. faza - priprema za implementaciju - ugradnja i puštanje u rad tehničkih sredstava, učitavanje baza podataka i probni rad programa, obuka osoblja;

2. faza - pilot testiranje sve komponente sustava prije prelaska u industrijski pogon, obuka osoblja;

3. faza (završna faza izrade AIS-a i AIT-a) - stavljanje u komercijalni rad; sastavlja se aktima prijema i predaje radova.

faza IV - industrijskim rad - osim svakodnevnog rada, uključuje održavanje softverskih alata i cjelokupnog projekta, operativno održavanje i administraciju baze podataka.

Životni ciklus (LC) formira se prema principu top-down dizajna i u pravilu je iterativnog karaktera: implementirane faze, počevši od onih najranijih, ciklički se ponavljaju u skladu s promjenama zahtjeva i vanjskih uvjeti, uvođenje ograničenja itd. U svakoj fazi životnog ciklusa formira se određeni skup dokumenata i tehničkih rješenja, dok su za svaku fazu dokumenti i odluke dobiveni u prethodnoj fazi početni. Faza završava provjerom predloženih rješenja i dokumenata na njihovu usklađenost s formuliranim zahtjevima i početnim uvjetima.

Postojeće opcije životnog ciklusa određuju redoslijed izvođenja faza u razvoju AIS-a i tehnologija, kao i kriterije za prijelaz iz faze u fazu. Najraširenije su tri slijedećim modelima J C:

1. Model vodopada pretpostavlja prijelaz u sljedeću fazu nakon potpunog završetka radova na prethodnoj fazi.

2. Model korak po korak sa srednjom kontrolom - iterativni model razvoja AIS-a i AIT-a s povratnim petljama između koraka. Prednost ovog modela je u tome što prilagodbe među fazama osiguravaju manje radno intenzivan razvoj u usporedbi s modelom vodopada; međutim, životni vijek svake faze produžuje se tijekom cijelog razvojnog razdoblja.

3. Spiralni model fokusira se na rane faze životnog ciklusa: analizu zahtjeva, dizajn specifikacije, preliminarni i detaljni projekt. U tim se fazama provjerava i opravdava izvedivost tehničkih rješenja izradom prototipa. Svaki zavoj spirale odgovara modelu korak po korak stvaranja fragmenta ili verzije AIS-a i AIT-a. Na njemu se preciziraju ciljevi i karakteristike projekta, utvrđuje njegova kvaliteta, planira se rad sljedećeg kruga spirale. Tako se detalji projekta produbljuju i dosljedno specificiraju, te se kao rezultat odabire razumna opcija koja se dovodi u realizaciju.

Najperspektivniji spiralni model životnog ciklusa. Stručnjaci tvrtki koje se bave projektiranjem i izradom softverskih proizvoda, navode se sljedeće prednosti spiralnog modela:

Akumulacija i ponovna upotreba projektantskih rješenja, projektantskih alata, modela i prototipova AIS-a i AIT-a;

Fokus na razvoj i modifikaciju sustava i tehnologije u procesu njihova projektiranja;

Analiza rizika i troškova u projektiranju sustava i tehnologija.

glavna značajka razvoj AIS-a i AIT-a sastoji se u koncentraciji složenosti u fazama pred-projektnog izviđanja i projektiranja te relativno niskoj složenosti i intenzitetu rada sljedećih faza. Štoviše, neriješeni problemi i pogreške napravljene u fazama analize i projektiranja dovode do teških, često nerješivih problema u fazama implementacije i rada te u konačnici dovode do napuštanja korištenja projektnih materijala.

Izrada automatiziranih informacijski sustavi a tehnologija u gospodarstvu može se provoditi na dva načina. Prva opcija pretpostavlja da ovaj posao obavljaju specijalizirane tvrtke koje imaju profesionalno iskustvo u pripremi softverskih proizvoda određene orijentacije (industrijsko računovodstvo, računovodstvo u bankama, automatizacija specifičnih bankarski poslovi itd.), njihovu prodaju i daljnju podršku u organizacijama koje upravljaju isporučenim softverom i sustavima. Ako su AIS i AIT stvoreni prema drugoj opciji, dizajn i razvoj razvoja u ovom području provode dizajneri-programeri koji su u osoblju poduzeća i organizacija u kojima se provodi prijelaz na korištenje novih tehničkih sredstava , stvaraju se nove informacijske tehnologije i sustavi. Trenutno postoje dvije krajnosti u dizajnu. U jednom slučaju strogo se pridržavaju standarda za izradu dokumentacije, ali vrijeme razvoja uvelike kasni, stvaranje sustava se ne uklapa u ritam stvarnog života i pokazuje se neisplativim. U drugom slučaju, sposobnost programera da kreiraju programe za automatizaciju rješavanja pojedinačnih problema omogućuje im da osiguraju proces korištenja razvoja od strane krajnjeg korisnika bez odlaganja, sustav počinje s radom, ali izrada dokumentacije zaostaje i kako kao rezultat dobiva se proizvod koji je naporan za rad, a njegov razvoj uvelike ovisi o stručnjacima.- developerima. Ova se kontradikcija može prevladati promatranjem discipline dizajna.

U procesu razvoja sustava automatizacije, radnih mjesta i tehnologija, dizajneri se susreću s nizom međusobno povezanih problema.

Projektantu je teško dobiti sveobuhvatne informacije za procjenu zahtjeva za novi sustav ili tehnologija.

Kupac često nema dovoljno znanja o problemima automatizacije obrade podataka u novom tehničkom okruženju da bi prosudio mogućnost implementacije određenih inovacija. Istodobno, projektant je suočen s prevelikom količinom detaljnih informacija o problemskom području, što uzrokuje poteškoće u modeliranju i formaliziranom opisu informacijskih procesa implementiranih u novim uvjetima, te rješavanju funkcionalnih problema.

Zbog velikog obujma i tehničkih uvjeta, specifikacija sustava koji se projektira često je nerazumljiva kupcu, a njezino pretjerano pojednostavljenje ne može zadovoljiti stručnjake koji stvaraju sustav.

Uz pomoć poznatih analitičkih metoda moguće je riješiti neke od navedenih problema, međutim, radikalno rješenje daju samo suvremene strukturne metode, među kojima središnje mjesto zauzima metodologija konstrukcijske analize.

U fazi predprojektiranja provodi se proučavanje i analiza značajki projektnog objekta kako bi se razjasnili zahtjevi naručitelja, njihova formalizirana prezentacija i dokumentacija. Konkretno, identificira se skup uvjeta pod kojima bi trebao funkcionirati budući sustav, hardverski i softverski resursi koji se pružaju sustavu; vanjski uvjeti njegova funkcioniranja; sastav ljudi i s tim povezanih poslova i sudjelovanje u informacijskim i upravljačkim procesima, opis funkcija koje sustav obavlja itd. U istoj fazi utvrđuju se ograničenja procesa razvoja (ciljni rokovi za završetak pojedinih faza, raspoloživi resursi, organizacijski postupci i mjere za osiguranje zaštite informacija i sl.).

Svrha analize u ovoj fazi je transformirati opće, nejasno znanje o zahtjevima za budući sustav u precizne (ako je moguće) definicije. Dakle, u ovoj fazi utvrđuje se sljedeće:

Arhitektura sustava, njegove funkcije, vanjski uvjeti, raspodjela funkcija između hardvera i softvera;

Sučelja i raspodjela funkcija između osobe i sustava;

Zahtjevi za softverske i informacijske komponente sustava, potrebni hardverski resursi, zahtjevi baze podataka, fizičke karakteristike komponenti sustava, njihova sučelja.

Kvaliteta daljnjeg projektiranja presudno ovisi o pravilnom odabiru metoda analize, formuliranim zahtjevima za novonastalu tehnologiju. Ove metode se koriste za proučavanje i istraživanje, razvoj i evaluaciju projektnih rješenja postavljenih u stvaranju AU, kao i za osiguranje uštede i smanjenje vremena dizajna i implementacije sustava.

Metodologija izrade AIS-a i AIT-a

Metode korištene u fazi predprojektnog izvida dijele se na metode proučavanja i analize stvarnog stanja objekta (tehnologije), metode formiranja zadanog stanja, metode grafičkog prikaza stvarnog i zadanog stanja (slika 7.). ). Pogledajmo pobliže ove metode.

Metode proučavanja i analize stvarnog stanja gospodarski objekt ili tehnologije. Ove metode omogućuju vam da identificirate uska grla u istraživanim procesima i uključuju:

Usmena ili pismena anketa;

Pisana anketa;

Promatranje, mjerenje i evaluacija;

Grupna rasprava;

Analiza zadataka;

Analiza procesa.

Usmena i pismena anketa. Usmena anketa provodi se prema unaprijed sastavljenom upitniku na radnom mjestu stručnjaka s zapisom odgovora i omogućuje u obliku jednostavnog razgovora razumijevanje tehnologije rada i iskustva ispitanika. Poteškoće psihološke prirode lako se prevladavaju i već u fazi analize možete početi pripremati novo rješenje.

Nedostatak ove metode je heterogenost rezultata istraživanja.

Pisana anketa uz pomoć popisa pitanja daje (ovisno o spremnosti ispitanika na istinite odgovore) potpune i temeljite informacije. Uz dovoljno velik broj upitnika prakticira se njihova obrada na računalu. Kako bi se poboljšala kvaliteta upitnika, preporučljivo je uvesti nagovještaj odgovora: "da - ne", "mali - srednji - veliki" itd. Jasnoća i nedvosmislenost pitanja značajno utječu na kvalitetu rezultata, stoga izrada liste pitanja pretpostavlja poznavanje temeljne problemske situacije.

Riža. 7. Radovi i načini njihove izvedbe u fazi predprojektiranja.

Promatranje, mjerenje i evaluacija. Pomoću ovih metoda prikupljaju se podaci o parametrima, karakteristikama i objektima u odgovarajućem području studija. Parametre, znakove i objekte važne za proučavanje zaposlenici precizno procjenjuju i bilježe u kartice ili u obrasce (npr. u učestalosti, količini, trajanju, troškovima.) Vrši se prikupljanje informacija, analiza rezultata s dovoljno velikim brojem opažanja. na računalu.

Grupna rasprava provode projektanti, programeri zajedno s korisnicima ili kupcima kako bi se sumirali i raspravili sva pitanja bitna za rješavanje problema i odredili potrebni zadaci.

Analiza proizvodnih, upravljačkih i informacijskih procesa služi za pripremu odluka o reorganizaciji informacijske procesne tehnologije. Uz pomoć analize procesa rješavanja problema razvijaju se potrebne promjene koje se moraju izvršiti u informacijskoj tehnologiji. Istovremeno se određuju ciljne postavke zadataka koje treba riješiti.

Analiza proizvodnih, upravljačkih i informacijskih procesa prvenstveno bi trebala obuhvatiti sljedeće: objekt koji se ispituje; svrhu i rezultat odluke zadaci upravljanja; sastavnice tehnološki proces- rješenja, operacije i algoritmi; volumen i kvaliteta informacija; sredstva za obradu informacija; zahtjevi za rukovodeće osoblje i radno mjesto; metode rada; uska grla, prepreke, poteškoće; zahtjevi za racionalnu organizaciju tehničkog procesa.

Općenito, metode proučavanja i analize stvarnog stanja upravljačkih aktivnosti i postojeće tehnologije za rješavanje problema osmišljene su za utvrđivanje i evaluaciju procesa, funkcija, zahtjeva za zaposlenike, redoslijeda tehnoloških operacija i radnih alata, trajanja i vremena. rada, tokova informacija. Oni doprinose prikupljanju potrebnih materijala i formiranju potrebne početne osnove za projektiranje AIS-a i AIT-a.

Metode formiranja danog stanja. Temelje se na teorijskoj opravdanosti svih komponenti i elemenata AIS-a na temelju ciljeva, zahtjeva i uvjeta naručitelja. Ove metode, koje su radni alati dizajnera, uključuju metode:

Modeliranje procesa upravljanja;

Projektiranje konstrukcije;

Raspad;

Analiza informacijskog procesa.

Metoda za modeliranje procesa upravljanja. U procesu proučavanja projektnog objekta izgrađuju se ekonomsko-organizacijski i informacijsko-logički modeli koji uključuju zadatke, strukture i resurse objekta. Oni odražavaju poslovne i upravljačke odnose, kao i tokove informacija koji su s njima povezani. Prikazujući kombinaciju materijalnih i informacijskih procesa, doprinose povećanju razine organizacije objekta.

Informacijsko-logički modeli sadrže potrebne informacije o informacijskim vezama između tijela i sfera upravljanja, kompleksima zadataka koje treba rješavati i pojedinačnim zadacima u jedinstvu s gospodarskim procesima.

Metoda konstrukcijskog (modularnog) projektiranja omogućuje vam razvoj projekta jasno razgraničenih blokova (modula), između kojih se uspostavljaju veze putem ulaznih i izlaznih informacija, a također prikazuje hijerarhiju njihove podređenosti. Uvjeti za primjenu ove metode su podjela velikih kompleksa problema na podkomplekse i točna oznaka (identifikacija) svih karika razdvajanja i spajanja. Metoda strukturalnog projektiranja omogućuje vam da podijelite cijeli kompleks zadataka u vidljive i analizirane podkomplekse (module).

Metode za crtanje stvarnih i ciljnih stanja omogućiti korištenje za vizualni prikaz procesa obrade informacija u obliku blok dijagrama, rasporeda prolaska dokumenata itd. Grafičke metode su dio bilo koji projekt i potrebni su za praktični rad, budući da imaju ulogu pomoćnog alata u opisivanju uvođenja novih tehnologija. Najpoznatije od njih su metoda blok dijagrama, metode dijagrama strelice, mrežni dijagrami, tablice slijeda operacija prolaska procesa. Razlike u metodama izražavaju se u stupnju njihove implementacije na osobnom računalu, jasnoći, dubini reflektiranih procesa.

Ako se u fazi predprojektiranja moraju pažljivo analizirati značajke projektnog objekta, zahtjevi za stvaranje AIS-a i AIT-a jasno su formulirani u projektnom zadatku, tada dizajn mora odgovoriti na pitanje: "Kako (kako) će sustav ispunjava zahtjeve za to?" Zadaća ove faze je formiranje nove strukture sustava i logičkih odnosa njegovih elemenata koji će funkcionirati na predloženoj tehnološkoj platformi. Dizajn provodi iterativni proces dobivanja logičkog modela sustava zajedno sa striktno formuliranim ciljevima postavljenim za njega, kao i pisanjem specifikacija fizičkog sustava koji zadovoljava te zahtjeve. U pravilu se faza projektiranja dijeli u dvije faze.

1. Izrada projektantskih rješenja, dizajn AIS arhitekture, uključujući razvoj strukture i sučelja komponenti, koordinaciju funkcija i tehnički zahtjevi komponentama, metodama i standardima projektiranja, izradi knjigovodstvenih dokumenata.

2. Detaljni (radni) dizajn, uključujući izradu specifikacija za svaku komponentu i, prije svega, izradu ili uvezivanje softverskih alata, sučelja između komponenti, razvoj plana integracije komponenti, formiranje opsežnog nastavnog materijala.

Kao rezultat faza projektiranja treba dobiti dizajn sustava koji sadrži dovoljno informacija za implementaciju sustava unutar proračuna dodijeljenih resursa i vremena.

Tijekom razvoja AIS i AIT projekta osigurava se podjela rada, suradnja i komunikacija između programera i kupaca. Kako se razina dizajna povećava, odgovornost za donošenje odluka o dizajnu stalno se povećava. Kako bi se osigurala kvalitetna provedba projekta, faze razvoja sustava povezane su s procesom organizacije projektantskih radova, koji uključuje: razvoj ciljeva, zadataka i organizacijskih načela pri postavljanju zadatka; formiranje temeljnog projektantskog rješenja pri izradi koncepta projekta i verzije AIS-a i AIT-a; materijalno-tehnička provedba projektantskih radova tijekom pripreme i otklanjanja pogrešaka programa; odobravanje organizacijskih rješenja tijekom probnog rada i isporuke AIS i AIT projekta; korištenje projektantskih i organizacijskih rješenja u radu AIS-a i AIT-a.

Faze procesa organiziranja i izvođenja projektantskih radova odražavaju principijelni način razvoja i implementacije novih projektantskih rješenja. Ovaj tipični koncept prikladan je za organiziranje dizajna s različitim oblicima korištenja radnih alata, uključujući korištenje osobnih računala i automatizaciju dizajna. Ovo ne uzima u obzir prirodu problema koje treba riješiti u konkretnom slučaju. Na temelju tipičnog koncepta organizacije dizajna, svaka se faza može poboljšati ovisno o radnim koracima koji se ponavljaju. Zatim se za svaki AIS i AIT projekt odabire posao koji treba izvesti i sastavlja u raspored. Ovisno o prirodi i složenosti problema koje treba riješiti, možda će biti potrebno izvršiti određene faze... U okviru radnih faza predviđena je dodjela odgovornosti pojedinim izvođačima za izradu zadataka, projektnih faza i programa.

U procesu organizacije dizajna donose se razne odluke koje utječu na dinamiku i kvalitetu rada. Stoga se za svaku fazu projektiranja određuju: očekivani rezultati i dokumenti; osobne funkcije glave; odluke koje donosi voditelj; funkcije kupca i razvijača AIS-a i AIT-a.

Dogovori s radovima koji se izvode paralelno tijekom odabira, osposobljavanja, otpuštanja i premještanja osoblja, kao i u pripremi i provedbi investicijskih mjera i drugih radova, nužno su uključeni u sadržaj radnih faza i odražavaju se u projektnu i izvedbenu dokumentaciju.

Izvršna dokumentacija odnosi se na pojedinačne procese, područja i razvija se u okviru cjelokupnog projektiranog AIT-a. Dokumentacija sadrži: organizacijske upute za procese rada, programe za radna mjesta, upute za papirologiju, preporuke za korištenje informacija, metode, tablice odluka i dr.

Okarakterizirajući sadržaj projektantskog rada u stvaranju AIS-a i AIT-a, ne može se ne zadržati na trenutno najčešćim metodama projektantskog rada.

V modernim uvjetima AIS, AIT i AWP u pravilu se ne stvaraju od nule. U gospodarstvu, praktički na svim razinama vlasti i kod svih gospodarskih subjekata - od tijela regionalne vlasti, financijske i kreditne organizacije, poduzeća, poduzeća do trgovačkih organizacija i uslužnih sektora, sustavi automatizirane funkcije obrade informacija. Međutim, prijelaz na tržišnih odnosa, povećana u tom smislu potreba za pravovremenim, kvalitetnim, operativnim informacijama i njihovom procjenom kao najvažnijeg resursa u procesima upravljanja zahtijevaju restrukturiranje funkcionirajućih automatiziranih informacijskih sustava u gospodarstvu, stvaranje AIS-a i AIT-a na novim tehničkim i tehnološke osnove.

Potraga za racionalnim načinima projektiranja provodi se u sljedećim područjima: razvoj standardnih projektantskih rješenja fiksiranih u aplikacijskim programskim paketima (PPP), rješavanje ekonomskih problema s naknadnim povezivanjem JPP-a sa specifičnim uvjetima implementacije i rad, razvoj automatiziranih sustava projektiranja. Razmotrimo prvi od puteva, t.j. mogućnost korištenja standardnih projektantskih rješenja uključenih u pakete primijenjenih programa.

Informatizaciji su najučinkovitije sljedeće djelatnosti: računovodstvena, referentna i informacijska podrška ekonomska aktivnost, organizacija rada voditelja, tijek dokumenata, ekonomski i financijske aktivnosti, obrazovanje.

Najveći broj RFP-ova kreiran je u računovodstvene svrhe. Među njima su "1C: Računovodstvo", "Turbo-računovođa", "InfoAccountant", "Parus", "ABACUS", "Bambi +", "Bukhkompleks", "Best", "Luka".

Referentnu i informacijsku potporu gospodarskoj djelatnosti predstavljaju sljedeće JPP: "GARANT" (porezi, računovodstvo, revizija, poduzetništvo, bankarstvo, valutna regulacija, carinska kontrola), "CONSULTANT +", (porezi, računovodstvo, revizija, poduzetništvo, bankarstvo, valutna regulacija, carinska kontrola).

Gospodarske i financijske aktivnosti podupiru sljedeća JPP:

"Ekonomska analiza i prognoza djelatnosti poduzeća, organizacije" (INEK firma) koja provodi funkcije: ekonomske analize djelatnosti poduzeća, poduzeća; Poslovni plan; studija izvodljivosti otplate kredita; analiza i odabir opcija za aktivnosti; prognoza bilance, tokovi Novac i Gotovi proizvodi;

« Financijska analiza poduzeće" (tvrtka Infosoft), koja provodi funkcije: opća procjena financijsko stanje; analiza financijske stabilnosti; analiza likvidnosti bilance; analiza financijski pokazatelji(likvidnost, agilnost, pokriće, dug prema vlastitih sredstava); analiza omjera poslovanja; izračun i analiza omjera prometa; procjena rentabilnosti proizvodnje.

Na području kreiranja financijsko-kreditnih sustava rade tvrtke Diasoft, Inversion, R-Style, Programmbank, Asoft i druge.

U konkurentskom okruženju pobjednici su oni čije su poslovne strategije kombinirane sa strategijama informacijske tehnologije. Stoga je prava alternativa opciji odabira jednog paketa odabir određenog skupa paketa od različitih dobavljača koji najbolje odgovaraju određenoj AIS funkciji (mix-and-match pristup). Ovakav pristup ublažava neke od problema koji nastaju tijekom implementacije i uvezivanja softverskih alata, a AIT će biti usklađeniji s funkcijama specifične individualnosti predmetnog područja.

V U posljednje vrijeme Sve veći broj banaka, organizacija, poduzeća radije kupuju gotove pakete i tehnologije, te im po potrebi dodaju svoj softver, budući da je razvoj vlastitog AIS-a i AIT-a povezan s visokim troškovima i rizicima. Ovaj trend je naveo dobavljače sustava da promijene način na koji su ranije izlazili na tržište. U pravilu se razvija i sada predlaže osnovni sustav koji se prilagođava željama pojedinih kupaca. Istodobno, korisnicima se osiguravaju konzultacije koje pomažu minimizirati vrijeme implementacije sustava i tehnologija, najučinkovitije ih koristiti i poboljšati kvalifikaciju osoblja.

Na primjer, bankovni AIS Atlas internetske tvrtke dizajniran je za svaku moguću konfiguraciju sustava. Banke mogu, koristeći svoje osoblje, prilagoditi konfiguraciju sustava prema svojim zahtjevima. Za to Atlas sustav ima kompletan set razvojnih alata – obuku, savjete i podršku.

Slična je situacija i kod razvoja AIS-a u drugim područjima gospodarstva. Tako je, na primjer, razvoj AIS-a za djelatnosti osiguranja moguć samo za specijalizirane organizacije koje sažimaju praktična iskustva osiguravatelja, usko surađuju s revizorskim organizacijama i imaju osoblje visokokvalificiranih voditelja zadataka i programera.

Računalno potpomognuti projektni sustavi - drugi, brzo razvijajući način izvođenja projektantskih radova.

U području automatizacije projektiranja AIS i AIT, tijekom proteklog desetljeća formirao se novi smjer - CASE (Computer-Aided Software / System Engineering). Lavinasto širenje područja primjene računala, sve veća složenost informacijskih sustava, sve veći zahtjevi za njima doveli su do potrebe za industrijalizacijom tehnologija za njihovo stvaranje. Važan smjer u razvoju tehnologije bio je razvoj integriranih alata temeljenih na konceptima životni ciklus i upravljanje kvalitetom AIS-a i AIT-a, koji su složene tehnologije usmjerene na stvaranje složenih automatiziranih sustavi upravljanja i podršku za njihov puni životni ciklus ili niz njegovih prekretnica. Daljnji razvoj rada u tom smjeru doveo je do stvaranja niza konceptualno cjelovitih, opremljenih alatima za dizajn visoke razine i implementacijom opcija, dovedenih u kvaliteti i jednostavnosti replikacije na razinu softverskih proizvoda tehnoloških sustava, koji se tzv. CASE-sustavi ili CASE-tehnologije.

Trenutno ne postoji općeprihvaćena definicija CASE-a. Sadržaj ovog koncepta obično je određen popisom zadataka koji se mogu riješiti korištenjem CASE-a, kao i skupom korištenih metoda i alata. CASE tehnologija predstavlja skup metoda za analizu, dizajn, razvoj i održavanje AIS-a, podržan skupom međusobno povezanih alata za automatizaciju. CASE je alat za analitičare sustava, programere i programere za automatizaciju dizajna i razvoja AIS-a. Istodobno, CASE-sustavi se koriste ne samo kao složeni tehnološki transporteri za proizvodnju AIS-a i AIT-a, već i kao moćan alat za rješavanje istraživačkih i projektantskih problema, kao što su strukturalna analiza predmetnog područja, specifikacija projekata korištenjem programski jezici četvrte generacije, izdavanje projektne dokumentacije, testiranje implementacijskih projekata, planiranje i kontrola razvoja, modeliranje poslovnih aplikacija u svrhu rješavanja problema operativnog i strateškog planiranja i upravljanja resursima itd.

Glavni cilj CASE-tehnologije je odvojiti dizajn AIS-a i AIT-a od kodiranja i ostalih "nisko-inteligentnih" faza razvoja, kao i automatizirati procese razvoja i rada sustava što je više moguće.

Pri korištenju CASE-tehnologije mijenja se tehnologija podjele poslova u svim fazama životnog ciklusa automatiziranih sustava i tehnologija, dok se najveće promjene odnose na faze analize i projektiranja. Većina modernih CASE sustava koristi strukturnu analizu i metodologiju projektiranja temeljenu na vizualnim dijagramskim tehnikama, dok se za opisivanje modela projektiranog AIS-a koriste grafikoni, dijagrami, tablice i dijagrami. Takve metodologije daju rigorozan i deskriptivan opis projektiranog sustava, koji počinje njegovim Opći pregled a zatim se detaljizira, poprimajući hijerarhijsku strukturu sa sve većim brojem razina.

CASE-tehnologije se uspješno koriste za izgradnju gotovo svih vrsta AIS-a, međutim, zauzimaju stabilnu poziciju u području osiguravanja razvoja poslovnog i komercijalnog AIS-a. Široka upotreba CASE-tehnologije posljedica je masovnosti ovog primijenjenog područja, u kojem se CASE koristi ne samo za razvoj AIS-a, već i za kreiranje modela sustava koji pomažu komercijalne strukture rješavaju probleme strateškog planiranja, upravljanja financijama, utvrđivanja politike poduzeća, obuke kadrova i sl. Ovaj smjer je dobio svoje ime - poslovna analiza. Na primjer, za najbrži i najučinkovitiji razvoj visoke kvalitete bankarski sustav financijeri se sve više okreću CASE tehnologiji. Pružatelji ove tehnologije dolaze u poziciju financijera i ubrzano šire tržište sredstava. Najbrže uvođenje CASE tehnologije omogućuje i kompliciranje bankarskih sustava.

CASE nije revolucija u automatizaciji AIS dizajna, već je rezultat prirodnog evolucijskog razvoja cijele industrije alata koji su se prije nazivali instrumentalnim ili tehnološkim. Jedna od ključnih značajki je podrška za analizu strukturnih sustava i metodologije projektiranja.

Od samog početka, cilj razvoja CASE tehnologije bio je prevladati ograničenja korištenja metodologija konstrukcijskog projektiranja 1960-ih i 1970-ih. (poteškoće u razumijevanju, veliki radni intenzitet i trošak korištenja, poteškoće u izmjeni projektnih specifikacija, itd.) zbog njihove automatizacije i integracije pratećih alata. Stoga se CASE tehnologije ne mogu smatrati neovisnim metodologijama; one samo razvijaju strukturalne metodologije i čine njihovu primjenu učinkovitijom kroz automatizaciju.

Uz automatizaciju strukturnih metodologija i, kao posljedicu, mogućnost korištenja modernih metoda sustavnog i softverskog inženjeringa, CASE tehnologije imaju sljedeće glavne prednosti:

Poboljšati kvalitetu stvorenog AIS-a (AIT) automatskim upravljanjem (prije svega, kontrolom projekta);

Omogućite u kratkom vremenu stvaranje prototipa budućeg AIS-a (AIT), koji omogućuje procjenu očekivanog rezultata u ranim fazama;

Ubrzati proces dizajna i razvoja sustava;

Oslobodite programera od rutinskog rada, dopuštajući mu da se u potpunosti usredotoči na kreativni dio razvoja;

Podrška razvoju i održavanju razvoja AIS-a (AIT);

Tehnologije podrške za ponovnu upotrebu razvojnih komponenti.

Većina CASE alata temelji se na znanstvenom pristupu koji se naziva metodologija / metoda / notacija / alat. Metodologija formulira smjernice za ocjenu i odabir dizajna izrađenog AIS-a, korake rada i njihov slijed, kao i pravila za primjenu i svrhu metoda.

Do sada se CASE-tehnologija uobličila u neovisni znanstveno-intenzivni smjer, što je podrazumijevalo formiranje moćne CASE-industrije, koja ujedinjuje stotine tvrtki i tvrtki različitih usmjerenja. Među njima su tvrtke koje razvijaju alate za analizu i dizajn za AIS i AIT sa širokom mrežom distribucijskih i dilerskih tvrtki; tvrtke-programeri posebnih alata s fokusom na uska predmetna područja ili na pojedine faze životnog ciklusa AIS-a; vježbeničke tvrtke koje organiziraju seminare i tečajeve osposobljavanja za stručnjake; konzultantske tvrtke koje pružaju praktičnu pomoć u korištenju CASE paketa za razvoj specifičnih AIS-a; tvrtke specijalizirane za izdavanje periodike i biltena o CASE tehnologijama.

Plan iskaza problema

I. Organizacijska i ekonomska bit zadatka:

naziv problema, mjesto njegovog rješenja;

Svrha rješenja;

Namjena (za koje objekte odjela i korisnika je namijenjena);

Učestalost donošenja odluke i zahtjevi za vrijeme donošenja odluke;

Izvori i načini zaprimanja podataka;

Potrošači informacija o rezultatima i načini njihovog slanja;

Komunikacija s drugim zadacima.

II. Opis izvornih (ulaznih) informacija:

popis osnovnih informacija;

Oblici prezentacije (dokument) za svaku stavku popisa; primjeri ispunjavanja dokumenata;

Broj dokumenata (informacija) po jedinici vremena, broj redaka u dokumentu (nizu);

Opis strukturnih jedinica informacija (svaki element podataka, atribut);

Točno i puno ime, identifikator, maksimalna duljina riječi u znakovima;

Metode kontrole izvornih podataka:

Kontrola bitne širine rekvizita;

Bilanca ili obračunska metoda za kontrolu kvantitativnih vrijednosti detalja;

III. Opis rezultirajućih (izlaznih) informacija:

popis dobivenih informacija;

Prezentacijski obrasci (tiskani sažetak, videogram, strojni medij i njegov izgled i sl.);

Učestalost i vrijeme podnošenja;

Broj dokumenata (informacija) po jedinici vremena; broj redaka u dokumentu (nizu);

Popis korisnika dobivenih informacija (odjel i osoblje);

Popis informacija o propisima i zahtjevima;

Opis strukturnih jedinica informacija (svaki element podataka, svojstvo) po analogiji s izvornim podacima;

Metode za kontrolu dobivenih informacija;

Kontrola bitova;

Kontrola intervala varijabilnih vrijednosti;

Kontrola usklađenosti s popisom vrijednosti;

Bilanca ili obračunska metoda za praćenje pojedinih pokazatelja;

Kontrolna metoda pomoću kontrolnih zbroja i bilo koje druge mogući načini kontrolirati.

IV. Opis algoritma za rješavanje problema(slijed radnji i logika rješavanja problema):

Opis metoda za generiranje informacija o rezultatu s naznakom redoslijeda izvođenja logičkih i aritmetičkih operacija;

Opis veza među dijelovima, operacijama, formulama algoritma;

Zahtjevi za raspored (razvrstavanje) ključnih (glavnih) značajki u izlaznim dokumentima, videogramima, na primjer, uzlaznim redoslijedom vrijednosti broj osoblja;

Algoritam treba uzeti u obzir opće i sve posebne slučajeve rješavanja problema.

Bilješka. Prilikom opisivanja algoritma treba koristiti simbole (identifikatore) atributa koji su dodijeljeni u opisu početne i završne informacije; dopušten je tekstualni opis algoritma. Potrebno je predvidjeti kontrolu proračuna u pojedinim fazama, operacijama izvođenja algoritma. Istodobno su naznačeni kontrolni omjeri koji vam omogućuju prepoznavanje pogrešaka.

V. Opis korištenih uvjetno trajnih informacija:

popis uvjetno trajnih podataka (klasifikatori, priručnike, tablice, popisi s punim nazivima);

Prezentacijski obrasci;

Opis strukturnih jedinica informacija (po analogiji s izvornim zapisima);

Metode interakcije s promjenjivim informacijama.

Uvođenje AIS-a i AIT-a, kako iskustvo pokazuje, dovodi do kvalitativnih promjena u radu korisnika: proširuju se njihova stručna znanja, stječu se vještine rada u automatiziranoj informacijskoj sferi.

Nova informacijska tehnologija može imati niz pozitivnih posljedica:

Obrada početnih podataka i provođenje proračuna povjerena je zaposlenicima koji nemaju visoke kvalifikacije i potrebne praktične vještine, a visokokvalificirani stručnjaci dodjeljuju se za analizu, izbor opcija izračuna i izradu upravljačkih odluka.

Rad s PC-om dovodi do povećanja kvalifikacija svih izvođača i opće, prilično visoke razine njihove profesionalne kulture.

Vrijeme ušteđeno kao rezultat automatizacije obrade nagodbe i papirologije koristi se za provođenje kalkulacija u nekoliko inačica, za dobivanje alternativnih procjena stanja, što je potrebno za analizu i donošenje informiranih odluka.

Bilo bi pogrešno pretpostaviti da bi oslobođeno vrijeme (zbog rada na računalu) trebalo dovesti do smanjenja broja ekonomista, računovođa i drugih stručnjaka, budući da je izračun samo dio glavnog zadatka - donošenja potrebne odluke . Sa smanjenjem vremena za provođenje proračuna, vrijeme za analizu i donošenje odluka se povećava.

Dakle, stvaranje AIS-a i AIT-a ne dovodi toliko do oslobađanja stručnjaka, koliko postavlja nove zahtjeve za njih, odnosno omogućuje im da kvalitativno promijene svoj rad.

Najvažniji zahtjev za specijaliste je sposobnost postavljanja ciljeva, t.j. sastaviti algoritme za njihovo rješavanje, utvrditi sastav informacijskog sadržaja računskih postupaka za dobivanje željenih rezultata, formulirati zahtjeve za metode upravljanja problemima koji se rješavaju.

5. Radna stanica - alat
automatizacija rada krajnjih korisnika

Aktivnosti menadžerskih radnika (računovođe, stručnjaci za kreditno-bankarski sustav, planeri i dr.) trenutno su usmjerene na korištenje naprednih tehnologija. Organizacija i provedba upravljačkih funkcija zahtijeva radikalnu promjenu, kako u samoj tehnologiji upravljanja, tako iu tehničkim sredstvima obrade informacija, među kojima glavno mjesto zauzimaju osobna računala. Od sustava za automatsku obradu ulaznih informacija sve se više pretvaraju u sredstva za skupljanje iskustva menadžera, analizu, evaluaciju i razvoj najučinkovitijih ekonomskih odluka.

Trend sve veće decentralizacije upravljanja podrazumijeva distribuiranu obradu informacija uz decentralizaciju, korištenje računalne tehnologije, te poboljšanje organizacije radnih mjesta izravno korisnika.

automatizirana radna stanica (AWP) može se definirati kao skup informacijsko - softversko - tehničkih resursa, koji krajnjem korisniku omogućuje obradu podataka i automatizaciju funkcija upravljanja u određenom predmetnom području.

Izrada automatiziranih radnih mjesta pretpostavlja da su glavne operacije prikupljanja, pohrane i obrade informacija povjerene računalnoj tehnologiji, a ekonomist obavlja neke od ručnih operacija i operacija koje zahtijevaju kreativan pristup u pripremi upravljačkih odluka. Osobnu opremu korisnik koristi za kontrolu proizvodnih i gospodarskih aktivnosti, promjenu vrijednosti pojedinih parametara tijekom rješavanja problema, kao i unošenje početnih podataka u AIS za rješavanje tekućih problema i analizu upravljačkih funkcija.

AWS kao alat za racionalizaciju i intenziviranje aktivnosti upravljanja kreiran je kako bi se osiguralo obavljanje određene skupine funkcija. Najjednostavnija funkcija AWS-a je informacijska i referentna usluga. Iako je ova funkcija u određenoj mjeri inherentna svakom AWS-u, značajke njegove implementacije značajno ovise o kategoriji korisnika.

AWP-i imaju problemsko-profesionalnu orijentaciju na određeno predmetno područje. Profesionalni AWP glavni su alat za komunikaciju čovjeka s računalnim sustavima, igrajući ulogu autonomnih radnih stanica, inteligentnih terminala velikih računala, radnih stanica u lokalnim mrežama. AWP-ovi imaju otvorenu arhitekturu i lako se prilagođavaju problematičnim područjima.

Lokalizacija automatizirane radne stanice omogućuje operativnu obradu informacija odmah po dolasku, a rezultati obrade mogu se pohraniti koliko god je potrebno na zahtjev korisnika.

U kontekstu implementacije procesa upravljanja, svrha implementacije AWP-a je poboljšati integraciju upravljačkih funkcija, a svako manje-više „inteligentno“ radno mjesto treba omogućiti rad u multifunkcionalnom načinu rada.

AWP-ovi obavljaju decentraliziranu istodobnu obradu ekonomske informacije na radnim mjestima izvođača u sklopu distribuirane baze podataka (DB). Istovremeno, imaju izlaz kroz uređaj sustava i komunikacijske kanale u osobnom računalu i bazi podataka drugih korisnika, čime se osigurava zajedničko funkcioniranje osobnog računala u procesu kolektivne obrade.

AWP-i, kreirani na temelju osobnih računala, najjednostavnija su i najčešća verzija automatiziranog radnog mjesta za zaposlenike u području organizacijskog upravljanja. Takvo automatizirano radno mjesto smatra se sustavom koji u interaktivnom načinu rada konkretnom djelatniku (korisniku) pruža sve vrste podrške isključivo tijekom cijele sesije. To odgovara pristupu projektiranju takve komponente automatiziranog radnog mjesta kao interne informacijske potpore, prema kojem bi informacijski fond na magnetskim medijima određenog automatiziranog radnog mjesta trebao biti isključivo na raspolaganju korisniku automatiziranog radnog mjesta. Korisnik sam obavlja sve funkcionalne odgovornosti za transformaciju informacija.

Izrada automatizirane radne stanice temeljene na osobnim računalima omogućuje:

Jednostavnost, praktičnost i lakoća korištenja;

Jednostavnost prilagodbe specifičnim korisničkim funkcijama;

Kompaktnost postavljanja i niski zahtjevi za radnim uvjetima;

Visoka pouzdanost i preživljavanje;

Relativno jednostavna organizacija održavanja.

Učinkovit način rada AWP-a je njegovo funkcioniranje unutar lokalne računalne mreže kao radna stanica. Ova opcija je posebno korisna kada je potrebno distribuirati informacije i računalne resurse među više korisnika.

Složeniji oblik je AWP koji koristi računalo kao inteligentni terminal, kao i s udaljenim pristupom resursima središnjeg (glavnog) računala ili vanjske mreže. V u ovom slučaju više računala je komunikacijskim kanalima povezano s glavnim računalom, a svako računalo može raditi kao samostalni terminalni uređaj.

U najsloženijim sustavima, AWP se putem posebne opreme može povezati ne samo na resurse glavnog računala mreže, već i na različite informacijske usluge i sustave Opća namjena(usluge vijesti, nacionalni sustavi za pronalaženje informacija, baze podataka i baze podataka znanja, knjižnični sustavi itd.).

Mogućnosti AWP-ova koji se stvaraju uvelike ovise o tehničkim i operativnim karakteristikama računala na kojima se temelje. S tim u vezi, u fazi projektiranja automatiziranog radnog mjesta jasno su formulirani zahtjevi za osnovne parametre tehničkih sredstava za obradu i izdavanje informacija, skup komponentnih modula, mrežna sučelja, ergonomske parametre uređaja itd.

Sinteza automatizirane radne stanice, izbor njezine konfiguracije i opreme za stvarne vrste gospodarskog i menadžerskog rada su specifične prirode, diktirane specijalizacijom, postavljenim ciljevima i opsegom posla. Međutim, svaka konfiguracija AWP-a mora ispunjavati opće zahtjeve za organizaciju informacija, tehničkih, softverskih.

Informacijska podrška AWP-a usmjerena je na određeno, korisniku poznato, predmetno područje obrade dokumenata treba podrazumijevati takvo strukturiranje informacija koje omogućuje potrebnu manipulaciju različitim strukturama, prikladno i brzo ispravljanje podataka u nizovima.

Tehnička podrška automatiziranog radnog mjesta trebala bi jamčiti visoku pouzdanost tehničkih sredstava, organizaciju korisničkih načina rada (autonomni, s distribuiranom bazom podataka, informacijski, s tehnologijom više razine itd.), sposobnost obrade potrebne količine podataka u određenom trenutku. Budući da je AWP individualni korisnički alat, mora osigurati visoka ergonomska svojstva i jednostavnost korištenja.

Softver je prvenstveno usmjeren na profesionalnu razinu korisnika, u kombinaciji s njegovim funkcionalnim potrebama, kvalifikacijama i specijalizacijom. Korisnik sa strane softverskog okruženja trebao bi osjećati stalnu podršku svoje želje da radi u bilo kojem načinu rada, bilo aktivno ili pasivno. Prioritet korisnika pri radu s opremom je neosporan. Stoga, kada su u interakciji, predviđa se maksimizirati praktičnost rada osobe poboljšanjem softvera:

Nedavno je postojala tendencija stvaranja objedinjenih AWP-ova koji služe za nekoliko predmetnih područja. Na primjer, kompleks "ARM-analitičar", stvoren na temelju "ARM-statistike", značajno proširuje mogućnosti potonjeg i u najvećoj mjeri zadovoljava zahtjeve industrijskih, znanstvenih i komercijalnih struktura koje se pojavljuju u tržišnim uvjetima. "Analitičar radne stanice" omogućuje rješavanje širokog spektra funkcionalnih zadataka.

Kompleks "Ekspresna analiza pri sklapanju ugovora, narudžbi, ugovora" pruža proces upravljanja analitičkim informacijama o trošku, cijeni, mogućim obujma proizvodnje pojedinih vrsta proizvoda.

Kompleksi "Analiza formiranja, raspodjele i korištenja dobiti", "Analiza materijalno-tehničkog i financijskog stanja poduzeća", "Analiza rada, plaćanja i društveni razvoj"," Analiza provedbe državnih naloga i poslovnih ugovora "odgovara strukturi postojećeg zakonodavstva o poduzeću. Štoviše, kako bi se analitičar radne stanice mogao koristiti za poduzeća koja posluju po različitim modelima, u njega su uvedene sve postojeće sheme stvaranja prihoda.

Softver kompleksa "Analiza vanjskotrgovinske aktivnosti" omogućuje vam analizu deviznih troškova, njihovu učinkovitost i obračune s državom.

Kompleksi "Analiza i predviđanje vremenskih serija", "Korelacijsko-regresijska analiza", "Metoda uzorkovanja" omogućuju automatizaciju socio-ekonomske analize statističkim metodama.

Kompleks "Uslužni programi" omogućuje vam primanje obrađenih informacija u obliku grafikona i dijagrama, uređivanje ulaznih informacija i ispravnih podataka pohranjenih u AWP datotekama.

“Radna stanica-analitičar” je višenamjenski i višenamjenski kompleks koji odražava i razvija integracijske, analitičke i informacijske procese. Kombinira socio-ekonomsku i statističku analizu, te provodi obradu operativnih, računovodstvenih i statističkih informacija.

Svi funkcionalni načini obrade informacija mogu se tehnološki implementirati u "Radna stanica-analitičar" na temelju centralizirane i decentralizirane informacijske podrške.

"Radna stanica-analitičar" je univerzalni alat za automatizaciju rješavanja problema višerazinske analize aktivnosti poduzeća i poduzeća, koji se, uz razvijeni skup primijenjenih softverskih paketa, lako prilagođava rješavanju složenijih problema u matematičkom razumijevanju.

Mogućnosti za izradu AIS-a

Stvaranje automatiziranih informacijskih sustava u gospodarstvu može se provesti na dva načina. Prva opcija pretpostavlja da ovaj posao obavljaju specijalizirane tvrtke sa stručnim iskustvom u pripremi softverskih proizvoda specifičnog usmjerenja (računovodstvo u industriji, računovodstvo u bankama, automatizacija pojedinih bankarskih poslova itd.), njihovoj prodaji i daljnjoj podršci u organizacijama koje posluju isporučena softverska sredstva i sustavi.

Ako je AIS stvoren prema drugoj opciji, Projektiranje i izradu razvoja u ovom području provode dizajneri-programeri koji su u osoblju poduzeća i organizacija, gdje se provodi prijelaz na korištenje novih tehničkih sredstava, stvaraju nove informacijske tehnologije i sustavi.

U procesu razvoja automatiziranih sustava, dizajneri se suočavaju s nizom međusobno povezanih problema:

1. Projektantu je teško dobiti sveobuhvatne informacije za procjenu zahtjeva koje je formulirao kupac (korisnik) za novi sustav ili tehnologiju.

2. Kupac često nema dovoljno znanja o problemima automatizacije obrade podataka u novom tehničkom okruženju da bi prosudio mogućnost implementacije određenih inovacija. Istodobno, projektant je suočen s prevelikom količinom detaljnih informacija o problemskom području, što uzrokuje poteškoće u modeliranju i formaliziranom opisu informacijskih procesa implementiranih u novim uvjetima, te rješavanju funkcionalnih problema.

3. Specifikacija projektiranog sustava, zbog velikog obujma i tehničkih uvjeta, kupcu je često nerazumljiva, a njezino preveliko pojednostavljenje ne može zadovoljiti stručnjake koji kreiraju sustav.

Kvaliteta projektiranja AIS-a presudno ovisi o pravilnom izboru metoda za analizu proučavanog područja, formuliranih zahtjeva za novonastali informacijski sustav. Ove metode se koriste za proučavanje i istraživanje, razvoj i evaluaciju projektnih rješenja postavljenih u izradi AIS-a, kao i za uštedu troškova i smanjenje vremena za projektiranje i implementaciju sustava.

Metode koje se koriste u fazi predprojektnog izvida dijele se na metode proučavanja i analize stvarnog stanja objekta (tehnologije), metode oblikovanja zadanog stanja, metode grafičkog prikaza stvarnog i zadanog stanja. Pogledajmo pobliže ove metode.

Metode proučavanja i analize stvarnog stanja gospodarskog objekta ili tehnologije. Ove metode omogućuju vam da identificirate uska grla u istraživanim procesima i uključuju:

Usmena ili pismena anketa;

Pisana anketa;

Promatranje, mjerenje i evaluacija;

Grupna rasprava;

Analiza zadataka;

Analiza procesa.

Usmena i pismena anketa. Usmena anketa provodi se prema unaprijed sastavljenom upitniku na radnom mjestu stručnjaka s zapisom odgovora i omogućuje u obliku jednostavnog razgovora razumijevanje tehnologije rada i iskustva ispitanika. Nedostatak ove metode je heterogenost rezultata istraživanja.

Pisana anketa uz pomoć popisa pitanja daje (ovisno o spremnosti ispitanika na istinite odgovore) potpune i temeljite informacije.

Promatranje, mjerenje i evaluacija. Pomoću ovih metoda prikupljaju se podaci o parametrima, karakteristikama i objektima u odgovarajućem području studija.

Grupna rasprava provode dizajneri, programeri zajedno s korisnicima ili kupcima s ciljem

generalizacija i rasprava o svim pitanjima važnim za rješavanje problema i određivanje potrebnih zadataka.

Analiza zadataka. Bit ove metode sastoji se u vertikalnom i horizontalnom strukturiranju zadataka i njihovoj raspodjeli među izvođačima (opis poslova) na temelju zadane strukture objekta. Zadaci su raščlanjeni do te mjere da je moguće definirati rezultate, rješenja, moći, algoritme, ulaze i izlaze.

Analiza proizvodnih, upravljačkih i informacijskih procesa služi za pripremu odluka o reorganizaciji informacijskih procesa. Uz pomoć analize procesa rješavanja problema razvijaju se potrebne promjene koje se moraju izvršiti u informacijskoj tehnologiji. Istovremeno se određuju ciljne postavke zadataka koje treba riješiti.

Modeliranje procesa upravljanja;

Projektiranje konstrukcije;

Raspad;

Analiza informacijskog procesa.

Informacijsko-logički modeli sadrže potrebne informacije o informacijskim vezama između tijela i sfera upravljanja, kompleksima zadataka koje treba riješiti i pojedinačnim zadacima u jedinstvu s ekonomskim procesima.

Metoda konstrukcijskog (modularnog) projektiranja omogućuje vam razvoj projekta jasno razgraničenih blokova (modula), između kojih se uspostavljaju veze putem ulaznih i izlaznih informacija, a također prikazuje hijerarhiju njihove podređenosti. Metoda strukturalnog projektiranja omogućuje vam da podijelite cijeli kompleks zadataka u vidljive i analizirane podkomplekse (module).

Metoda razgradnje modula omogućuje daljnju podjelu podskupova zadataka u zasebne zadatke, pokazatelje.

Analiza i modeliranje informacijskih procesa namijenjen je identificiranju i predstavljanju u svakom slučaju odnosa između rezultata, procesa obrade i unosa podataka. Također se koristi za analizu i formiranje informacijskih veza između radnih mjesta upravljačkih radnika, stručnjaka, tehničkog osoblja i informacijske tehnologije. U tu svrhu opisane su ulazne i izlazne informacije, kao i algoritam obrade informacija za svako radno mjesto.

Metode grafičkog prikaza stvarnog i ciljanog stanja. Omogućiti korištenje za vizualni prikaz procesa obrade informacija u obliku blok dijagrama, rasporeda prolaska dokumenata itd. Grafičke metode sastavni su dio svakog projekta i neophodne su za praktičan rad, budući da imaju ulogu pomoćnog alata u opisivanju uvođenja novih tehnologija. Najpoznatije od njih uključuju: metodu blok - kruga, metode dijagrama strelica, mrežne dijagrame, tablice slijeda operacija prolaska procesa. Razlike u metodama izražavaju se u stupnju njihove implementacije na osobnom računalu, jasnoći, dubini reflektiranih procesa.

Ako se u fazi predprojektiranja moraju temeljito analizirati značajke projektnog objekta, zahtjevi za izradu AIS-a jasno su formulirani u projektnom zadatku, tada dizajn mora odgovoriti na pitanje: "Kako (kako) će sustav ispuniti uvjete za to?" Obično se faza dizajna dijeli u dvije faze:

1. Izrada projektnih rješenja, projektiranje AIS arhitekture, uključujući razvoj strukture i sučelja komponenti, koordinaciju funkcija i tehničkih zahtjeva za komponente, metode i standardi projektiranja, izradu izvještajnih dokumenata.

2. Detaljni (radni) dizajn, uključujući razvoj specifikacija za svaku komponentu i, prije svega, izradu ili uvezivanje softverskih alata, sučelja između komponenti, razvoj plana za integraciju komponenti, formiranje opsežnog nastavnog materijala .

Kao rezultat faza projektiranja, treba dobiti dizajn sustava koji sadrži dovoljno informacija za

implementacija sustava u okviru proračuna dodijeljenih sredstava i vremena.

Prilikom izrade AIS projekta osigurava se podjela rada, suradnja i komunikacija između programera i kupaca. Kako se razina dizajna povećava, odgovornost za donošenje odluka o dizajnu stalno se povećava. Kako bi se osigurala kvaliteta projekta, faze razvoja sustava povezane su s procesom organizacije projektantskog posla, koji uključuje: razvoj ciljeva, zadataka i organizacijskih načela pri postavljanju zadatka; formiranje temeljnog projektantskog rješenja pri izradi koncepta projekta i opcije AIS-a; materijalno-tehnička izvedba projektantskih radova u pripremi i otklanjanju pogrešaka programa; apromacija organizacijskih rješenja tijekom probnog rada i isporuke AIS projekta; korištenje projektnih i organizacijskih rješenja u radu AIS-a .

Faze procesa organiziranja i izvođenja projektantskih radova odražavaju principijelni način razvoja i implementacije novih projektantskih rješenja. Ovaj tipični koncept prikladan je za organiziranje dizajna s različitim oblicima korištenja radnih alata, uključujući korištenje osobnih računala i automatizaciju dizajna. Ovo ne uzima u obzir prirodu problema koje treba riješiti u konkretnom slučaju. Na temelju tipičnog koncepta organizacije dizajna, svaka se faza može poboljšati ovisno o radnim koracima koji se ponavljaju. Zatim se za svaki AIS projekt odabire posao koji treba izvesti i sastavlja u raspored.

Za svaku fazu projektiranja određuju se: očekivani rezultati i dokumenti; osobne funkcije glave; odluke koje donosi voditelj; funkcije kupca i programera AIS-a.

Izrađena dokumentacija odnosi se na pojedinačne procese, područja i razvija se u okviru cjelokupnog projektiranog AIS-a. Dokumentacija sadrži: organizacijske upute za procese rada, programe za radna mjesta, upute za papirologiju, preporuke za korištenje informacija, metode, tablice odluka i dr.

Okarakterizirajući sadržaj projektantskog rada u stvaranju AIS-a, ne može se ne zadržati na trenutno najčešćim metodama projektantskog rada.

U suvremenim uvjetima, AIS, AIT i AWP u pravilu se ne stvaraju od nule. U gospodarstvu, na gotovo svim razinama vlasti i svim gospodarskim subjektima - od tijela regionalne uprave, financijsko-kreditnih organizacija, poduzeća, financijskih institucija do trgovačkih organizacija i uslužnih sektora - djeluju automatizirani sustavi za obradu informacija. Međutim, prijelaz na tržišne odnose, povećana potražnja za pravovremenim, kvalitetnim, operativnim informacijama i njihovom procjenom kao najvažnijeg resursa u procesima upravljanja, kao i najnovija dostignuća znanstveno-tehnološkog napretka, zahtijevaju restrukturiranje funkcioniranja automatiziranih informacijski sustavi u gospodarstvu, stvaranje AIS-a na novoj tehničko-tehnološkoj osnovi. Samo novi tehničko-tehnološki uvjeti - moderni AIS - omogućuju provedbu prijeko potrebnog tržišnim uvjetima temeljno novi pristup organizaciji aktivnosti upravljanja gospodarskim objektom kao inženjerskom djelatnošću, nazvan "reinženjering".

Termin "Reinženjering" uveo je M. Hammer; predviđa radikalni redizajn poslovnih procesa (poslovnih procesa) kako bi se postigla oštra, nagla poboljšanja u pokazateljima cijene, kvalitete, usluge, stope razvoja tvrtki, tvrtki, poduzeća, organizacija temeljenih na AIS-u i AIT-u. Reinženjering prvenstveno podrazumijeva restrukturiranje gospodarske djelatnosti gospodarskog subjekta temeljeno na novoj informacijskoj tehnologiji. Istovremeno, AIS i AIT podliježu reinženjeringu, njihovoj tehničkoj, softverskoj, informacijskoj podršci, koji se redizajniraju na temelju novonastalog apstraktnog modela revidiranog izvornog sustava.

Potraga za racionalnim načinima projektiranja provodi se u sljedećim područjima: razvoj standardnih projektantskih rješenja fiksiranih u aplikacijskim paketima (PPP), rješavanje ekonomskih problema s naknadnim vezanjem JPP-a na specifične uvjete implementacije i rada. , razvoj automatiziranih sustava projektiranja. Razmotrimo prvi od puteva, t.j. mogućnost korištenja standardnih projektantskih rješenja uključenih u pakete primijenjenih programa.

Za informatizaciju najučinkovitije su sljedeće vrste djelatnosti: računovodstvena, referentna i informacijska podrška gospodarskoj djelatnosti, organizacija rada menadžera, tijek dokumenata, gospodarska i financijska djelatnost, obuka.

: Najveći broj RFP-ova kreiranih za računovodstvo. Među njima su: "1C: Računovodstvo", "Turbo-računovođa", "Info-računovođa", "Parus", "Bambi +", "Bukhkompleks", "Best", "Luka".

Referentnu i informacijsku potporu gospodarskoj djelatnosti predstavljaju sljedeće JPP: "GARANT": (porezi, računovodstvo, revizija, poduzetništvo, bankarstvo, valutna regulacija, carinska kontrola), "SAVJETNIK", (porezi, računovodstvo, revizija, poduzetništvo, bankarstvo , devizna regulacija, carinska kontrola).

Gospodarske i financijske aktivnosti podupiru sljedeća JPP:

"Ekonomska analiza i prognoza djelatnosti poduzeća, organizacije", koja provodi funkcije: ekonomska analiza djelatnosti poduzeća, poduzeća; Poslovni plan; studija izvodljivosti otplate kredita; analiza i odabir opcija za aktivnosti; prognoza stanja, novčanih tokova i gotovih proizvoda.

"Financijska analiza poduzeća", koja provodi sljedeće funkcije: opća procjena financijskog stanja; analiza financijske stabilnosti; analiza likvidnosti bilance; analiza financijskih pokazatelja (likvidnost, agilnost, pokrivenost, omjer pozajmljenih i vlastitih sredstava); analiza omjera poslovanja; izračun i analiza omjera prometa; procjena rentabilnosti proizvodnje.

U posljednje vrijeme sve veći broj banaka, organizacija, poduzeća radije kupuju gotove pakete i tehnologije, te im po potrebi dodaju svoj softver, budući da je razvoj vlastitog AIS-a povezan s visokim troškovima i rizicima. Ovaj trend je naveo dobavljače sustava da promijene način na koji su ranije izlazili na tržište. U pravilu se sada razvija i predlaže osnovni sustav koji se prilagođava željama pojedinih klijenata. Istodobno, korisnicima se osiguravaju konzultacije koje pomažu minimizirati vrijeme implementacije sustava i tehnologija, najučinkovitije ih koristiti i poboljšati kvalifikaciju osoblja.

Računalni sustavi za projektiranje- drugi, brzo razvijajući način izvođenja projektantskih radova,

"U području automatizacije dizajna AIS-a i AIT-a, tijekom proteklog desetljeća pojavio se novi smjer - CASE (Computer-Aided Software / System Engineering). Lavinasto širenje PC aplikacija, sve veća složenost informacijskih sustava, povećanje zahtjevi za njima doveli su do potrebe industrijalizacije tehnologija za njihovo stvaranje.smjer u razvoju tehnologija bio je razvoj integriranih alata temeljenih na konceptima životnog ciklusa i upravljanja kvalitetom AIS-a, a to su složene tehnologije usmjerene na stvaranje složeni automatizirani sustavi upravljanja i podržavajući njihov puni životni ciklus ili niz njegovih glavnih faza doveli su do stvaranja niza konceptualno holističkih, opremljenih alatima za dizajn visoke razine i implementacijom opcija, što je dovelo do kvalitete i jednostavnosti replikacije u razina programskih proizvoda tehnoloških sustava, koji Zvali su se CASE-sustavi ili CASE-tehnologije. CASE tehnologija je skup metoda za analizu, dizajn, razvoj i održavanje AIS-a, podržan skupom međusobno povezanih alata za automatizaciju. CASE je alat za analitičare sustava, programere i programere, koji omogućuje automatizaciju procesa projektiranja i razvoja AIS-a, koji je postao čvrsto utemeljen u praksi stvaranja i održavanja AIS-a i AIT-a. Istodobno, CASE-sustavi se koriste ne samo kao složeni tehnološki transporteri za proizvodnju AIS-a, već i kao moćan alat za rješavanje problema istraživanja i dizajna, kao što su:

Strukturna analiza predmetnog područja;

Specifikacija projekta pomoću programskih jezika četvrte generacije;

Izdavanje projektne dokumentacije, testiranje implementacije projekta, planiranje i kontrola razvoja, modeliranje poslovnih aplikacija u svrhu rješavanja problema operativnog i strateškog planiranja i upravljanja resursima itd.

Glavni cilj CASE tehnologije je odvojiti dizajn AIS-a od njegovog kodiranja i kasnijih faza.

razvoj, kao i automatizirati razvoj i rad sustava što je više moguće.

Pri korištenju CASE tehnologija mijenja se tehnologija rada u svim fazama životnog ciklusa automatiziranih sustava i tehnologija, dok se najveće promjene odnose na faze analize i projektiranja. Većina modernih CASE sustava koristi strukturnu analizu i metodologiju projektiranja temeljenu na vizualnim dijagramskim tehnikama, dok se za opisivanje modela projektiranog AIS-a koriste grafikoni, dijagrami, tablice i dijagrami. Takve metodologije daju rigorozan i deskriptivan opis sustava koji se dizajnira, koji počinje pregledom sustava, a zatim ide u više detalja, postajući hijerarhijska struktura sa sve većim brojem razina.

CASE-tehnologije se uspješno koriste za izgradnju gotovo svih vrsta AIS-a, međutim, zauzimaju stabilnu poziciju u području osiguravanja razvoja poslovnog i komercijalnog AIS-a. Široka upotreba CASE-tehnologija posljedica je masovnosti ovog primijenjenog područja, u kojem se CASE koristi ne samo za razvoj AIS-a, već i za stvaranje modela sustava koji pomažu komercijalnim strukturama u rješavanju problema strateškog planiranja. , financijsko upravljanje, utvrđivanje politike poduzeća, školovanje kadrova i sl. dobilo je svoje ime – poslovna analiza. Na primjer, financijeri se sve više okreću tehnologiji CASE kako bi što brže i učinkovitije razvili visokokvalitetan bankarski sustav.

Od samog početka, cilj razvoja CASE tehnologija bio je prevladati ograničenja korištenja metodologija konstrukcijskog projektiranja 1960-ih i 1970-ih. (poteškoće u razumijevanju, veliki radni intenzitet i trošak korištenja, poteškoće u izmjeni projektnih specifikacija, itd.) zbog njihove automatizacije i integracije pratećih alata. Stoga se CASE tehnologije ne mogu smatrati neovisnim metodologijama; one samo razvijaju strukturalne metodologije i čine njihovu primjenu učinkovitijom kroz automatizaciju.

Uz automatizaciju strukturnih metodologija i, kao posljedicu, mogućnost korištenja modernih metoda sustavnog i softverskog inženjeringa, CASE tehnologije imaju sljedeće glavne prednosti:

Poboljšati kvalitetu stvorenog AIS-a pomoću automatskog upravljanja (prije svega, upravljanje projektom);

Omogućuje za kratko vrijeme stvaranje prototipa budućeg AIS-a, što omogućuje procjenu očekivanog rezultata u ranim fazama;

Ubrzati proces dizajna i razvoja sustava;

Oslobodite programera od rutinskog rada, dopuštajući mu da se u potpunosti usredotoči na kreativni dio razvoja;

Podrška razvoju i održavanju razvoja AIS-a;

Tehnologije podrške za ponovnu upotrebu razvojnih komponenti.

Da bi organizacija uspjela ili počela djelovati učinkovitije, mora biti pravilno dizajnirana i organizirana.

Projektiranje organizacijske strukture jedan je od ključnih zadataka upravljanja, budući da je upravljačka struktura organizacije izvor njezine konkurentske prednosti.

ORGANIZACIJSKI DIZAJN je dizajn novih organizacija, strukturna transformacija ili optimizacija već postojećih aktivnosti postojeće organizacije, kao i formiranje njihovih organizacijske strukture.

Organizacijski dizajn omogućuje stvaranje sustava s unaprijed određenim karakteristikama sadržanim u projektnoj dokumentaciji.

Predmet organizacijskog dizajna je sustav organizacije proizvodnje, rada i upravljanja u organizaciji u cjelini, u njezinim odjelima ili pojedinim djelatnostima.

Svrha organizacijskog dizajna je razvoj novih organizacijskih sustava ili prijedlozi za promjenu postojećih sustava, a rezultat je skup tehničke, organizacijske i ekonomske planske dokumentacije potrebne za stvaranje razvijenog organizacijskog, proizvodnog sustava.

Izazovi organizacijskog dizajna je:

Identifikacija uvjeta koji utječu na djelovanje organizacije i metoda njihova proučavanja;

Određivanje kvalitativnog i kvantitativnog sastava elemenata upravljačkih struktura, formiranje njihovog odnosa;

Određivanje upravljačke strukture organizacije i određivanje uvjeta u kojima će svaki od njih biti učinkovitiji;

Proučavanje principa i metoda projektiranja upravljačkih struktura i osobitosti njihove primjene;

Određivanje metodologije za izračun potrebnog broja osoblja;

Izrada mjera za provedbu osmišljenih mjera u organizaciji;

Razvoj metoda i oblika kontrole, kao i specifičnosti njihove uporabe.

Organizacijski dizajn omogućuje stvaranje sustava s unaprijed određenim karakteristikama sadržanim u projektnoj dokumentaciji. Prilikom projektiranja organizacija treba uzeti u obzir sljedeća načela organizacijskog dizajna:

Razdvajanje funkcija (funkcije treba podijeliti između različitih odjela ili radnih mjesta u jednom odjelu, tako da nije nejasno tko je za što odgovoran. Na primjer: računovodstvo, sigurnost ili raspoređivanje osoblja kadrovske službe u različite odjele).

Načelo podjele vlasti i odgovornosti (između rukovodstva treba podijeliti opseg ovlasti, što bi trebalo biti dovoljno da se smatra odgovornim. Svaki menadžer i zaposlenik trebaju imati ovlasti i stoga bi trebale postojati odgovornosti koje odgovaraju ovom ovlasti).

Načelo osiguravanja vertikale vlasti (formiranje sustava u kojem se upravljačka djelovanja prenose okomito s gornje razine upravljanja na donju i natrag bez gubitaka i izobličenja).

Načelo upravljanja jednim čovjekom (prisutnost samo jednog neposrednog rukovoditelja (ili voditelja i njegovih zamjenika, ali je tada zaposlenik podređen zamjenicima kada ga nema) za svakog zaposlenika ili podređenost zaposlenika različitim menadžerima, ali uz definiciju vrsta aktivnosti u kojima podnosi svakome od njih, npr. nastavnik podnosi i pročelniku i dekanu)

Načelo jedinstva djelovanja (sve radnje trebaju biti usmjerene na postizanje zadanog cilja, a ne u suprotnosti s njim).

Načelo demokratskog centralizma (postupati prema uputama, a ne po vlastitom nahođenju i kao rezultat toga formiranje sustava organizacijske i administrativne dokumentacije organizacije).

Princip centralizacije (sve informacije organizacije trebale bi biti pohranjene na jednom mjestu, na primjer, zajednički odjel ili jedinstvena baza podataka).

Načelo razumne narudžbe (formiranje ideje o tome kakvo je stanje organizacije normalno, odnosno red i kako ga treba obnoviti).

Načelo pravednosti (formiranje sustava nagrada i kazni, kako bi bio adekvatan pozitivnim postupcima zaposlenika i njegovom nedoličnom ponašanju).

Načelo osiguranja stabilnosti osoblja ( Stvaranje okruženja u kojem će ljudi koji dobro rade biti skloni ostati u organizaciji, a ne napustiti je).

Načelo pametne inicijative (formiranje sustava u kojem će zaposlenik imati priliku preuzeti inicijativu, ali samo u okviru određenih dokumenata (ugovor o radu, opis poslova i sl.))

Metode organizacijskog dizajna.

Metodološki pristupi projektiranju mogu se konvencionalno grupirati u četiri skupine: analogna metoda, ekspertna metoda, metoda strukturiranja cilja i metoda organizacijskog modeliranja.

2.1 Metoda analogija

Metoda analogije uključuje korištenje iskustva u dizajnu upravljačkih struktura u sličnim organizacijama i predviđa razvoj tipičnih upravljačkih struktura u različiti tipovi organizacije, definiranje različitih okvira, uvjeta i mehanizama primjene.

Tipične organizacijske strukture trebaju biti varijantne prirode, pružajući mogućnost prilagodbe, odstupanja u slučaju promjena uvjeta u kojima organizacija djeluje.

2.2 Ekspertna metoda

Ekspertska metoda temelji se na proučavanju preporuka i sugestija stručnjaka i iskusnih menadžera-praktičara. Svrha ove metode je identificirati specifičnosti rada upravljačkog aparata, moguće nedostatke u aktivnostima različitih karika organizacijskih struktura, razumne preporuke za njihovo poboljšanje.

2.3 Metoda strukturiranja ciljeva

Metoda strukturiranja ciljeva predviđa razvoj sustava ciljeva za organizaciju i njegovu naknadnu kombinaciju s razvijenom organizacijskom strukturom.

Provedba ove metode također pretpostavlja povezivanje svih vrsta organizacijske aktivnosti na temelju konačnih rezultata, bez obzira na raspodjelu ovih vrsta aktivnosti u različitim odjelima organizacije. Metoda strukturiranja ciljeva omogućuje stručnu analizu predloženih opcija organizacijskih struktura, sastavljanje tablica ovlasti i odgovornosti za postizanje ciljeva kako po odjelima tako i po složenim multifunkcionalnim vrstama djelatnosti, pri čemu su granice odgovornosti (materijalni resursi, proizvodnja, informacijski procesi) određuju se, te utvrđivanje konkretnih rezultata za čije se postizanje utvrđuje odgovornost, ovlasti koje su povjerene nadležnim tijelima upravljanja.

2.4 Metoda organizacijskog modeliranja

Metoda organizacijskog modeliranja je razvoj formaliziranih matematičkih, grafičkih, strojnih i drugih prikaza raspodjele ovlasti i odgovornosti u organizaciji, koji su osnova za konstruiranje, analizu i evaluaciju različitih opcija organizacijskih struktura prema odnosu njihovih varijabli. .

Ova metoda omogućuje vam da jasno formulirate kriterij za procjenu stupnja racionalnosti organizacijskih odluka.

Bit, struktura i sadržaj koncepta organizacijske kulture

Organizacijska kultura je sustav vrijednosti, simbola, obrazaca ponašanja i uvjerenja koji nastaju unutar radnog kolektiva u procesu zajedničkog profesionalnog djelovanja.

Formiranje kulture organizacije odvija se pod utjecajem poslovnog okruženja, nacionalno-državnih i etničkih čimbenika.

Struktura organizacijske kulture.

Analizirajući strukturu organizacijske kulture, razlikuju se tri razine:

površinski, unutarnji i duboki.

Uvod u organizacijsku kulturu počinje s razina površine koji uključuje takve vanjske organizacijske karakteristike kao što su proizvodi ili usluge koje pruža organizacija, korištena tehnologija, arhitektura industrijskih prostorija i uredima, promatrano ponašanje zaposlenika, formalna jezična komunikacija, slogani itd. Na ovoj razini stvari i pojave je lako otkriti, ali se ne mogu uvijek dešifrirati i interpretirati u smislu organizacijske kulture.

Oni koji pokušavaju dublje razumjeti organizacijsku kulturu dodiruju njenu drugu, unutarnja razina... Na ovoj razini, vrijednosti i uvjerenja koje dijele članovi organizacije ispituju se u skladu s tim kako se te vrijednosti odražavaju u simbolima i jeziku. Percepcija vrijednosti i uvjerenja je svjesna i ovisna o volji ljudi. Istraživači se često ograničavaju na ovu razinu, jer sljedeća razina predstavlja gotovo nepremostive poteškoće.

Treći, duboka razina uključuje osnovne pretpostavke koje je čak i članovima organizacije teško shvatiti bez posebnog fokusa na ovo pitanje. Ove skrivene i prihvaćene pretpostavke usmjeravaju ponašanje ljudi pomažući im da uoče atribute koji karakteriziraju organizacijsku kulturu.

Koncept organizacijske kulture.

Postoji mnogo pristupa analizi sadržaja određene organizacijske kulture. F. Harris i R. Moran predložili su identificirati deset značajnih karakteristika svojstvenih svakoj organizacijskoj kulturi:

1) Svijest o sebi i svom mjestu u organizaciji

2) Komunikacijski sustav i jezik komunikacije (korištenje usmene, pisane, neverbalne komunikacije).

3) Izgled, odjeća i prezentacija na poslu

4) Navike i tradicije povezane s recepcijom i asortimanom hrane

5) Svijest o vremenu, odnosu prema njemu i njegovom korištenju

6) Odnosi među ljudima

7) Vrijednosti i norme (prvi su skup ideja o tome što je dobro, a što loše; drugi je skup pretpostavki i očekivanja u vezi s određenim tipom ponašanja).

8) Pogled na svijet

9) Razvoj i samorealizacija zaposlenika

10) Radna etika i motivacija

Ove karakteristike kulture organizacije u zbiru odražavaju i dati smisao konceptu organizacijske kulture... Sadržaj organizacijske kulture nije određen jednostavnim zbrojem očekivanja i stvarnim stanjem za svaku karakteristiku, već time kako su one međusobno povezane i kako oblikuju profile određenih kultura. Osobito obilježje određene kulture je prioritet osnovnih karakteristika koje ju čine, što ukazuje na to koja načela trebaju prevladati u slučaju sukoba između njezinih različitih sastavnica.

Zapravo, bilo koja od ovih subkultura može postati dominantna, t.j. sama organizacijska kultura, ako je namjerno podržava i koristi organizacijska moć kao oruđe za konsolidaciju pojedinačnih ciljeva prema zajedničkom organizacijskom cilju.

U organizaciji može postojati vrsta subkulture koja tvrdoglavo odbija ono što organizacija kao cjelina želi postići.

Među tim organizacijskim kontrakulturama mogu se razlikovati sljedeće vrste:

2) suprotstavljanje strukturi moći unutar dominantne kulture organizacije; 3) suprotstavljanje održavanim obrascima odnosa i interakcija

dominantna kultura.

Kontrakulture u organizaciji obično se pojavljuju kada se pojedinci ili grupe nalaze u uvjetima za koje smatraju da im ne mogu pružiti uobičajeno ili željeno zadovoljenje potreba. U određenom smislu, organizacijske kontrakulture su izraz nezadovoljstva načinom na koji organizacijska moć raspoređuje organizacijske resurse. Ova situacija je osobito česta u razdoblju organizacijskih kriza ili reorganizacije. U tim uvjetima neke "kontrakulturne" skupine mogu postati prilično utjecajne ili čak dominantne.

26 suština, tipologija menadžerskih odluka, čimbenici koji utječu na proces donošenja menadžerskih odluka

Bit, svojstva upravljačkih odluka

Odluka se shvaća kao izbor alternative.

Odluka uprave je izbor alternative u procesu implementacije glavnih upravljačkih funkcija i usmjerenih na postizanje ciljeva organizacije

Predmet upravljačke odluke je sustav ili rad.

Značajke i razlike upravljačkih odluka od drugih vrsta odluka.

Menadžerska odluka je svojstvena kako značajkama svojstvenim svim odlukama koje donosi osoba, bez obzira na područje djelovanja, tako i posebnim značajkama koje su karakteristične upravo za odluke koje se donose u procesu upravljanja. Rješenje za upravljanje:

Formira kontrolno djelovanje, povezujući tako subjekt i objekt upravljanja;

Postaje rezultat čovjekove kreativne mentalne aktivnosti, koja se temelji na poznavanju i svjesnom korištenju objektivnih zakona, privlačnosti osobno iskustvo;

Određuje raspon djelovanja subjekta i kontrolnog objekta za postizanje općih ciljeva ovog sustava, t.j. vodi djelovanju, praktičnim rezultatima.

Dakle, menadžerska odluka je kreativni čin svrhovitog utjecaja subjekta upravljanja na objekt koji se temelji na poznavanju objektivnih zakonitosti i iskustva i vodi do praktičnih rezultata.

2. Klasifikacija upravljačkih odluka

Prema prirodi procesa donošenja odluka, postoje:

Intuitivne odluke su odluke koje se donose samo na temelju osjećaja da su ispravne.

Odluke o prosuđivanju su izbori koji se temelje na znanju ili iskustvu. Osoba koristi znanje o tome što se ranije dogodilo u sličnim situacijama da predvidi ishod alternativnih izbora u postojećoj situaciji.

Racionalna rješenja. Glavna razlika između racionalnih i prosuđujućih odluka je u tome što je prva neovisna o prošlim iskustvima. Racionalna odluka opravdava se objektivnim analitičkim postupkom.

Prema vremenu nastupanja posljedica za objekt kontrole razlikuju se:

Strateške odluke – odluke koje se odnose na skup akcija usmjerenih na postizanje ciljeva organizacije kroz njezinu prilagodbu promjenama u vanjskom okruženju. Strateška odluka se provodi raspodjelom resursa, prilagodbom vanjskom okruženju, unutarnjom koordinacijom i organizacijskim strateškim predviđanjem.

Odluke usmjerene prema budućnosti - odluke usmjerene na donošenje i provedbu dugoročnih planova;

Trenutne odluke su odluke koje razvijaju i pojašnjavaju obećavajuće odluke i donose se unutar podsustava ili faze jednog od njegovih ciklusa, na primjer, razvojnog ciklusa.

Operativna rješenja - rješenja koja pokrivaju proizvodne procese za proizvodnju i opskrbu elemenata više niska razina, dovodeći planirani zadatak do određenih izvođača u svakom odjelu.

Odluke o stabilizaciji su odluke koje se donose kako bi se osiguralo da su sustav i njegovi podsustavi u području kontroliranih ili dopuštenih stanja.

Prema tehnologiji razvoja rješenja razlikuju se:

Organizacijske odluke, čija je svrha osigurati kretanje prema zadacima koji su postavljeni organizaciji.

Organizacijske odluke mogu se podijeliti na programirane i neprogramirane:

1) programirana rješenja - rezultat provedbe određenog niza koraka ili radnji, sličnih onima koji se poduzimaju prilikom rješavanja matematičke jednadžbe.

2) neprogramirane odluke – donose se u situacijama koje su u određenoj mjeri nove, interno nestrukturirane ili povezane s nepoznatim čimbenicima.

Kompromisi su odluke koje se donose sistemskim pristupom i uzimajući u obzir moguće posljedice
upravljačko rješenje za sve dijelove organizacije.

Čimbenici koji utječu na proces donošenja upravljačkih odluka

Budući da donošenje odluka ovisi kako o osobnosti donositelja odluke i njegovim psihološkim karakteristikama, tako i o objektivnim uvjetima u kojima se nalazi, svi čimbenici koji utječu na ovaj proces mogu se podijeliti u dvije velike skupine – osobne (subjektivne) i situacijske (objektivne). ).

Faktori osobnosti određene su originalnošću mentalnih procesa, stanja i kvaliteta donositelja odluka, utječući na proces odlučivanja. Stoga se mogu predstaviti u obliku tri razine koje odgovaraju tradicionalnoj mentalnoj strukturi pojedinca. To uključuje mentalne procese, mentalna stanja i mentalna svojstva.

MENTALNI PROCESI. Mentalni procesi se obično dijele na tri glavna tipa: kognitivne, voljni i emocionalni. Najvažniju ulogu među njima u procesu donošenja odluka imaju kognitivni ili kognitivni, procesi koji uključuju osjet, percepciju, pamćenje, mišljenje, reprezentaciju, maštu i pažnju.

DUŠEVNA STANJA

mentalno stanje se shvaća kao integralna reakcija pojedinca na vanjske i unutarnje podražaje, usmjerena na postizanje nekog korisnog rezultata.

mentalna stanja ovise kako o specifičnoj situaciji u kojoj se osoba nalazi, tako i o njezinim individualnim psihološkim karakteristikama.

Mogu se navesti primjeri psihičkih stanja kao što su vedrina, umor, umor, psihička zasićenost, preopterećenost informacijama, apatija, depresija, euforija, otuđenost, dosada, stres, frustracija, tjeskoba, iscrpljenost i mnoga druga.

DUŠEVNA SVOJSTVA.

Cijeli skup mentalnih svojstava, odnosno kvaliteta, može se podijeliti u dvije klase: opći i pojedinačni.

Zajednička svojstva uključuju najtipičnije i temeljne značajke psihe svojstvene svim ljudima, a prije svega ograničenja individualnih sposobnosti za pohranu i obradu informacija. Na primjer, brzina obrade informacija od strane osobe uvijek je ograničena, na pojedinačna svojstva uključuju sklonosti i razinu aspiracija pojedinca.

Pod sustavom preferencija razumjeti ukupnost pogleda, vrijednosti, uvjerenja, interesa, uz pomoć kojih osoba uspoređuje alternative i donosi odluku. Svaka osoba ima jedinstvene sklonosti koje se formiraju pod utjecajem njezina odgoja, obrazovanja, životnog iskustva, kao i individualnih mentalnih svojstava, razina aspiracija osobnosti-karakterizira želju osobe za postizanjem ciljeva takvog stupnja složenosti za koje se i sam smatra sposobnim. Razina težnji temelji se na čovjekovoj procjeni vlastitih sposobnosti, a očuvanje te procjene za nju je postalo potreba.

Situacijski čimbenici. Donošenje odluka ne ovisi samo o psihološkim karakteristikama donositelja odluke, već i o situacijskim čimbenicima, t.j. specifične okolnosti u kojima se donosi upravljačka odluka. Ova skupina uključuje čimbenike vanjskog i unutarnjeg okruženja organizacije koji utječu na razvoj, procjenu, odabir i provedbu alternativa.

VANJSKO OKRUŽENJE. Dvije su komponente vanjskog okruženja koje imaju različite utjecaje na aktivnosti organizacije i donošenje upravljačkih odluka. Nazivaju se makro-okruženje i neposredno okruženje (ili poslovno okruženje) organizacije.

Makrookruženje uključuje čimbenike koji imaju neizravan utjecaj na organizaciju. To uključuje ekonomske uvjete, politiku, pravo, sociokulturne, tehnološke, prirodne i zemljopisne čimbenike.

Poslovno okruženje uključuje takve vanjski faktori koji imaju najjači i najizravniji utjecaj na organizaciju. To obično uključuje potrošače proizvoda i usluga, dobavljače materijalnih i prirodnih resursa, konkurente, infrastrukturu, vladu i općinske organizacije, međunarodni sektor.

UNUTARNJE OKRUŽENJE. U procesu donošenja menadžerskih odluka, svaki menadžer je prisiljen uzeti u obzir ne samo vanjske čimbenike, već i situaciju unutar organizacije. Ovu situaciju karakterizira skup unutarnjih čimbenika, ili varijabli, koji uključuju ciljevi, struktura, kultura, procesi i resursi organizacije.

Ciljevi organizacijama. Cilj je mentalno iščekivanje u umu vođe željenog rezultata budućih akcija.

Struktura organizacije je skup najstabilnijih veza koje osiguravaju funkcioniranje i razvoj organizacije kao društveni sustav... Struktura organizacije uključuje četiri vrste elemenata: poveznice strukture (organi upravljanja, odjeli, pojedini zaposlenici); odnosi (horizontalni i vertikalni); razine strukture (viša, srednja i niža); ovlasti (linija i stožer).

Organizacijska kultura predstavlja jednu od najvažnijih komponenti organizacije, temelj njenog životnog potencijala. Ovaj koncept je po značenju vrlo blizak konceptu kao što je "organizacijski moral". Stoga se u svom najopćenitijem obliku definira kao sustav

Organizacijski procesi mogu se uvjetno podijeliti u dvije skupine – funkcionalne procese i procese upravljanja. Funkcionalni procesi su skup međusobno povezanih operacija usmjerenih na postizanje ciljeva organizacije.

Procesi upravljanja organizacijom tradicionalno se dijele u dvije klase – upravljačke funkcije i „povezujući“ procesi. Među upravljačkim funkcijama obično se izdvajaju planiranje, organizacija, motivacija i kontrola. Svaki od njih se provodi uz pomoć „povezujućih“ procesa koji uključuju razmjenu informacija i upravljačkih odluka.

Organizacijski resursi... Poznato je da se aktivnosti svake organizacije mogu predstaviti kao proces dobivanja resursa iz vanjskog okruženja, njihove obrade i transformacije u proizvode ili usluge koji se „prebacuju“ natrag u vanjsko okruženje. Tako resursi, koji dolaze iz vanjskog okruženja, postaju najvažniji dio unutarnjeg okruženja organizacije i predstavljaju ključni čimbenik koji utječe na njezinu učinkovitost. Postoji sedam vrsta resursa potrebnih za život organizacije: ljudi, materijali, energija, financije, informacije, tehnologija i vrijeme. Kvaliteta i količina tih resursa uvijek se moraju uzeti u obzir u procesu donošenja odluka kako bi bili ne samo realni, već i osigurali postizanje ciljeva upravljanja organizacijom.

donošenje menadžerskih odluka složen je mentalni i organizacijski proces na koji utječe veliki broj čimbenika kako zbog psiholoških karakteristika ličnosti voditelja tako i zbog specifične situacije odlučivanja. Stoga, da bi postigao uspjeh, čelnik organizacije mora ne samo htjeti, nego i biti sposoban donositi odluke, t.j. svjesno bira alternativu, uzimajući u obzir znanje o sebi i znanje o situaciji u kojoj se nalazi.