Bez vývoja metód na navrhovanie riadiacich štruktúr je ťažké zlepšiť riadenie a zvýšiť efektivitu výroby, pretože:

Po prvé v nových podmienkach je v mnohých prípadoch nemožné pracovať so starými organizačnými formami, ktoré nespĺňajú požiadavky trhových vzťahov, vytvárajú nebezpečenstvo deformácie samotných úloh riadenia;

Po druhé, nie je možné preniesť zákony upravujúce technické systémy do sféry ekonomického riadenia. Integrovaný prístup k zlepšeniu organizačného mechanizmu bol do značnej miery nahradený zavádzaním a používaním automatizované systémy manažment (ACS) – mimoriadne dôležité dielo, nie však jediné v rozvoji manažmentu na všetkých úrovniach. Tvorba automatizovaných riadiacich systémov sa často uskutočňuje izolovane od zlepšovania riadiacej štruktúry, nedostatočne prepojenej s organizačnými faktormi;

tretí vytvorenie štruktúry by malo byť založené nielen na skúsenostiach, analógiách, zaužívaných schémach a napokon aj intuícii, ale aj na vedeckých metódach organizačného dizajnu;

po štvrté, návrh najkomplexnejšieho mechanizmu - kontrolného mechanizmu - by mal byť zverený odborníkom, ktorí vlastnia metodiku tvorby organizačných systémov.

Pri vývoji princípov a metodológie navrhovania riadiacich štruktúr je dôležité upustiť od prezentácie štruktúry ako zmrazeného súboru orgánov zodpovedajúcich každej špecializovanej riadiacej funkcii. Organizačná štruktúra riadenia je mnohostranný pojem. V prvom rade zahŕňa systém cieľov a ich rozdelenie medzi rôzne články, keďže mechanizmus riadenia by mal byť zameraný na dosahovanie cieľov. Patrí sem aj skladba jednotiek, ktoré sú spojené určitými vzťahmi; rozdelenie úloh a funkcií medzi všetky prepojenia; rozdelenie zodpovednosti, právomocí a práv v rámci organizácie, odrážajúce pomer centralizácie a decentralizácie riadenia. Dôležité prvky riadiacimi štruktúrami sú komunikácia, tok informácií a pracovný tok v organizácii. Napokon, organizačná štruktúra je systém správania, sú to ľudia a ich skupiny neustále vstupujúce do rôznych vzťahov, aby riešili spoločné problémy.

Takáto všestrannosť organizačného mechanizmu je nezlučiteľná s používaním akýchkoľvek jednoznačných metód, či už formálnych alebo neformálnych. Preto je potrebné vychádzať z kombinácie vedeckých metód a princípov tvorby štruktúr ( systémový prístup, programovo-cieľový manažment, organizačné modelovanie) s exportno-analytickou prácou, štúdiom domácich a zahraničných skúseností, úzka interakcia medzi vývojármi a tými, ktorí budú projektovaný organizačný mechanizmus prakticky implementovať a využívať. Metodika navrhovania štruktúr by mala vychádzať z jasnej formulácie cieľov organizácie. Najprv sú formulované ciele a potom mechanizmus na ich dosiahnutie. Organizácia je zároveň považovaná za viacúčelový systém, keďže orientácia na jeden cieľ neodráža jej rôznorodú úlohu pri rozvoji ekonomiky.

Osobitný význam má charakter vplyvu vonkajšieho prostredia na konštrukciu organizácie a systém vzťahov medzi prvkami štruktúry a prvkami vonkajšieho prostredia (obr. 28.1).

Systematický prístup k formovaniu organizačnej štruktúry sa prejavuje nasledovne: 1) nestratiť zo zreteľa žiadnu z riadiacich úloh, bez ktorých bude realizácia cieľov neúplná; 2) identifikovať a prepojiť vo vzťahu k týmto úlohám systém funkcií, práv a povinností pozdĺž vertikály riadenia – od generálny riaditeľ podniky na miesto majstra; 3) preskúmať a inštitucionalizovať všetky prepojenia a vzťahy pozdĺž horizontálneho riadenia, t.j. koordinovať aktivity rôznych úrovní a riadiacich orgánov pri plnení spoločných aktuálnych úloh a implementácii perspektívnych medzifunkčných programov; 4) zabezpečiť organickú kombináciu vertikálneho a horizontálneho riadenia, čo znamená nájsť optimálny pomer centralizácie a decentralizácie s riadením pre dané podmienky. To všetko si vyžaduje starostlivo vypracovaný postupný postup navrhovania štruktúr, podrobnú analýzu a definovanie systému cieľov, premyslené rozdelenie organizačných jednotiek a formy ich koordinácie.

Základné metodologické princípy návrhu

Existuje niekoľko definícií pojmu „dizajn“. V podstate ho charakterizujú z dvoch strán, ako spoločný pojem a z vedecko-technickej pozície:

Dizajn- činnosť osoby alebo organizácie (organizácií) na vytvorenie projektu, teda prototypu, prototypu údajného alebo možného objektu, štátu; súbor dokumentácie určenej na vytvorenie konkrétneho objektu, jeho prevádzku, opravu a likvidáciu, ako aj na overenie alebo reprodukciu medziľahlých a konečných riešení, na základe ktorých bol tento objekt vyvinutý.

Od koncepcie špecifickej pre strojárstvo, stavebníctvo a ďalšie odvetvia vedy a techniky "projekt"(angl. design) v zmysle „projektová dokumentácia“ treba rozlišovať používané v oblasti činnosti projektový manažment v kontexte zvládanie koncepcia "projekt"(Anglický projekt, otlat. projektus- vrhnutý dopredu, hovoriaci) v zmysle „určitá úloha s určitými počiatočnými údajmi a požadovanými výsledkami (cieľmi), ktoré určujú spôsob jej riešenia“, „program“, „pracovný balík“ atď.

Návrh môže zahŕňať niekoľko fáz od prípravy technických špecifikácií až po testovanie prototypov. Dizajnový objekt je projektu materiál predmet.

Pojem „dizajn“ nezahŕňa štádium realizácie projektu.

Dizajn má svoje metodiky, ktoré zahŕňa štruktúru aktivity, zásady a normy aktivity, predmetov,objekt a jeho modelov,metódy atď.

Metódy návrhu

Hlavný článok: Metódy návrhu

Heuristické metódy

Iteračná metóda (postupná aproximácia)
Metóda rozkladu
Metóda kontrolnej otázky
Metóda brainstormingu (útok)
Teória invenčného riešenia problémov (TRIZ)
Metóda morfologickej analýzy
Funkčná analýza nákladov
Stavebné metódy

Experimentálne metódy

Účel a typy experimentálnych metód
Plánovanie experimentu
Strojový experiment
myšlienkový experiment

Formalizované metódy

Metódy hľadania riešení
Metódy automatizácie návrhových postupov
Metódy optimálneho návrhu

3 Proces formovania organizačnej štruktúry

Proces formovania organizačnej štruktúry zahŕňa formuláciu cieľov a zámerov, určenie zloženia a miesta útvarov, ich zdrojovú podporu (vrátane počtu zamestnancov), vypracovanie regulačných postupov, dokumentov, ustanovení, ktoré fixujú a upravujú formy, metódy, procesy, ktoré sa vykonávajú v systéme riadenia organizácie .

Celý tento proces možno usporiadať do troch hlavných etáp:

Vytvorenie spoločného štruktúrneho diagramu má vo všetkých prípadoch zásadný význam, pretože určuje hlavné charakteristiky organizácie, ako aj smery, v ktorých by sa mal uskutočniť hlbší návrh organizačnej štruktúry a iných. kritické aspekty systémy (schopnosť spracovávať informácie).

Vývoj zloženia hlavných divízií a väzieb medzi nimi spočíva v tom, že zabezpečuje realizáciu organizačných rozhodnutí nielen všeobecne pre veľké lineárne-funkčné a programovo zamerané bloky, ale aj až po nezávislé (základné) členenia riadiaceho aparátu, rozdelenie konkrétnych úloh medzi ne a budovanie vnútroorganizačných vzťahov. Základnými pododdeleniami sa rozumejú samostatné štrukturálne jednotky (oddelenia, úrady, oddelenia, rezorty, laboratóriá), na ktoré sa organizačne členia lineárne funkčné a programovo zamerané podsystémy. Základné jednotky môžu mať vlastnú vnútornú štruktúru.

Regulácia organizačnej štruktúry – zabezpečuje vypracovanie kvantitatívnych charakteristík riadiaceho aparátu a postupov riadiacich činností. Obsahuje:

 - určenie zloženia vnútorných prvkov základných jednotiek (kancelárií, skupín a pozícií);

 - určenie projektového počtu dielikov;

 - rozdelenie úloh a prác medzi konkrétnych vykonávateľov;

 - stanovenie zodpovednosti za ich realizáciu;

 - vypracovanie postupov vykonávania riadiacej práce na oddeleniach;

 - kalkulácia nákladov na riadenie a ukazovateľov výkonnosti riadiaceho aparátu v podmienkach navrhnutej organizačnej štruktúry.

Keď je potrebná interakcia mnohých prepojení a úrovní riadenia, vypracúvajú sa špecifické dokumenty, ktoré sa nazývajú organigramy. Posledné sú grafickým znázornením procesu výkonu manažérskych funkcií, ich etáp a prác v nich zahrnutých, popisujúcich rozdelenie organizačných postupov rozvoja a rozhodovania medzi útvary, ich vnútorné štrukturálne orgány a jednotlivých zamestnancov.

Zvážte základy dizajnu. Metódy použité v ňom závisia od špecifík vytváraných výkresov.

Architektonický dizajn

Fotografický a filmový dizajn

Títo moderné technológie otvoril architektom obrovské možnosti analyzovať vytváraný model budovy simuláciou existencie ľudí v priestore navrhovanej budovy. Moderní architekti vďaka dizajnu vytvárajú dokonalé kompozície, znižujú pravdepodobnosť chýb, ktoré sa vyskytnú pri prenose „papierového projektu“ do reality. Zákony matematiky, logiky, kancelárskeho vybavenia, automatizovaných strojov zjednodušujú postup prípravy dokumentácie, urýchľujú projektovanie kancelárskych budov a domácich zariadení.

Systémy a metódy navrhovania zahŕňajú spracovanie veľkého množstva informácií, preto je dôležité nájsť ďalšie zdroje s cieľom optimalizovať proces a splniť požiadavky, ktoré si vyžaduje rýchlo sa meniaca spoločnosť.

Všetky metódy používané v modernej výstavbe sú založené na Sú nemožné bez použitia moderných elektronickými prostriedkami a automatizovaná technika. Pri vývoji hlavných plánov, vypracúvaní počtu podlaží budov, vykonávaní výpočtov architekti aktívne využívajú IR technológie.

Dizajnová výzva

Požadovaná metóda je zameraná na vypracovanie projektov založených na optimálnom súhrne estetických, sociálnych, vedeckých, technických, prírodných, stavebných a iných podmienok s cieľom získať hotové a správne riešenia. Pomocou automatizácie a modelovania na elektronických strojoch najnovšej generácie je možné podporovať procesy systematizácie, akumulácie a spracovania toku informácií. Dizajn zahŕňa analytické porovnanie hotové možnosti s naprogramovanými parametrami a výberom najlepšia možnosť riešenie, jeho technickú a grafickú fixáciu, ako aj pri získaní požadovanej sumy projektovej dokumentácie. Fototelegrafné zariadenia, filmové kamery, holografické zariadenia, pamäťové zariadenia, kopírovacie centrá, oceľové ovládacie panely integrálne časti pri tvorbe projektov budov a kancelárskych priestorov. Všetky tieto prvky sú urýchľovacími nástrojmi v práci každého dizajnéra.

Vlastnosti architektonickej grafiky

Je to odvetvie výtvarného umenia, ktoré zahŕňa tvorivý proces obrazov a nápadov v dizajne architektonický dizajn. Podrobný vývoj plánu budúcej štruktúry sa vykonáva vo výkrese s určitou mierkou. Na tento účel sa používajú určité označenia pylónov, stien, základov, stĺpov, značiek pre umiestnenie dverí a okien. Všeobecný plán ukazuje umiestnenie súboru štruktúr alebo samostatnej budovy v určitej oblasti s umiestnením svetových strán. Architektonický výkres je prepojený s matematickými výpočtami a údajmi o skutočných rozmeroch vytváranej budovy, demonštruje pomer jej základné časti. V súčasnosti sa plánuje rozdelenie architektonickej grafiky na digitálnu a klasickú. V klasickej grafike sa ako hlavné nástroje používajú predmety ako farby, ceruzky a papier. Digitálna grafika je nemožná bez použitia moderných výpočtových systémov.

Postupnosť návrhu

Tento tvorivý proces sa u nás uskutočňuje podľa určitých štátnych noriem a noriem v rôznych odvetviach hospodárstva. Vypracovanie projektovej dokumentácie sa vykonáva v týchto fázach:

vypracovanie predbežného návrhu;
spracovanie materiálu;
príprava pracovnej dokumentácie;
schválenie hotového projektu.

Zvážte fázy návrhu. V prvej fáze sa nepredpokladá koordinácia materiálov s výkonnými orgánmi, štátny dozor. Odborníci považujú nuansy náčrtu za premyslenie hlavných detailov budúceho objektu pred konečným rozhodnutím o jeho realizácii v reálnej konštrukcii.

Pomocou návrhu návrhu sa riešia tieto problémy:

urbanistické zdôvodnenie umiestnenia nového staveniska na pozemku;
ukážka dispozície interiéru a vzhľad vytvorený objekt;
identifikácia atraktivity projektu z pohľadu investorov;
stanovenie historických a kultúrnych, urbanistických, hygienických, hygienických a environmentálnych požiadaviek.

Návrh dizajnu obsahuje vysvetľujúcu poznámku s blízkymi územiami, všeobecný plán, pôdorysy, dopravné schémy, fasády, rezy so špeciálnymi "vrstvami", možnosti objemového a farebného riešenia fasád, fotomontáže, 3D vizualizácia.

Dizajnové prvky

Táto technika sa využíva nielen v stavebníctve, ale aj v organizačnej štruktúre manažmentu. Spočíva vo výbere optimálneho variantu organizácie vo výrobe manažmentu, ktorý zvýši efektivitu personálu, zvýši objem produktov. Riziko v aspekte riadenia je definované ako miera neistoty pri predpovedaní výsledku. Vždy je spojená s výberom alternatív a výpočtom pravdepodobnosti dosiahnutého výsledku pre každú jednotlivú alternatívu.

Návrh štruktúr vo výrobnej a hospodárskej organizácii sa považuje za komplexný objekt, ktorý zahŕňa ekonomické, administratívne, organizačné, informačné a ekonomické interakcie, ktoré sú vhodné na priame štúdium a racionálne navrhovanie, ako aj sociálno-psychologické vzťahy a charakteristiky. Priamo súvisia s úrovňou kvalifikácie a schopností zamestnancov, štýlom vedenia, postojom k svojim povinnostiam. Osobitosť problému riadenia spočíva v tom, že by nemal byť adekvátne reprezentovaný ako problém formálneho výberu ideálneho variantu organizačnej štruktúry podľa formulovaného, matematicky odôvodneného kritéria optimality. Problém zahŕňa niekoľko kritérií naraz, preto sa pri jeho riešení spájajú vedecké metódy modernej analýzy, modelovania, hodnotenia organizačných systémov s fungovaním lídra, odborníka a špecialistu pri výbere a hodnotení ideálnych možností organizačných riešení. .

Organizačný dizajn zahŕňa konzistentný prístup k modelu optimálnej štruktúry riadenia, v ktorom metódy návrhu zohrávajú pomocnú úlohu pri posudzovaní, preskúmavaní, prijímaní najefektívnejších metód organizačných rozhodnutí na implementáciu v skutočnosti. Návrh štruktúr riadenia sa vykonáva na základe metód, ktoré sa navzájom dopĺňajú:

analógie;
štruktúrovanie;
expertno-analytický prístup;
organizačné modelovanie.

Analogická metóda spočíva vo využívaní riadiacich mechanizmov a organizačných foriem, ktoré sa v porovnaní s projektovanou organizáciou osvedčili v podnikoch s podobnými organizačnými parametrami, a to cieľmi, veľkosťami. Metodológia analógií zahŕňa vývoj štandardných metód riadenia priemyselných a ekonomických organizácií. Aké sú ciele dizajnu? Analogická metóda je aplikovaná na základe dvoch prístupov, ktoré sa navzájom dopĺňajú. Prvým je identifikovať určité hodnoty a vzorce zmien v hlavných organizáciách riadiacich mechanizmov, ktoré budú účinné za určitých počiatočných podmienok. V druhej pozícii ide o súbor všeobecných rozhodnutí o vzťahu a charaktere jednotlivých riadiacich úrovní a pozícií s prihliadnutím na činnosť organizácie, smerovanie jej činnosti, ako aj na vytvorenie špeciálnych regulačných parametrov pre riadiaci aparát pre organizácie tohto typu.

Expertno-analytická metóda zahŕňa preskúmanie a podrobnú štúdiu spoločnosti. Na tento účel sú zapojení kvalifikovaní odborníci a výber nástrojov na dizajn závisí od ich záverov.

Záver

Akákoľvek ľudská činnosť úzko súvisí s používaním dizajnových technológií. Okrem stavebníctva je metodika projektovania široko používaná v vzdelávacie inštitúcie. Jednotliví podnikatelia, začiatočníci vlastnej výroby, najprv si dôkladne preštudujte teoretické základy dizajnu, s cieľom zvýšiť efektivitu firmy, minimalizovať zbytočné náklady, znížiť cenu produktov. Akákoľvek akcia, počas ktorej je možné rozvinúť nové zaujímavé podnikanie, sa nazýva projektová technológia. Ministerstvo školstva Ruskej federácie vypracovalo vzdelávacie štandardy druhej generácie, v ktorých metódy navrhovania sú predpokladom formovanie harmonicky rozvinutej osobnosti.

Životný cyklus (LC)- obdobie vzniku a používania AIS (AIT), pokrývajúce jeho rôzne stavy, počnúc momentom vzniku potreby tohto automatizovaného systému a končiac momentom jeho úplného vyradenia používateľom.

Životný cyklus AIS a AIT nám umožňuje rozlíšiť štyri hlavné etapy: predprojekt, návrh, implementácia a prevádzka. Účinnosť systému závisí od kvality projekčných prác. Preto je každá etapa návrhu rozdelená do niekoľkých etáp a zabezpečuje prípravu dokumentácie odrážajúcej výsledky práce.

Za hlavné práce vykonávané vo fázach a štádiách návrhu možno považovať:

ja inscenujem - predprojektový prieskum

1. etapa - zber podkladov pre projektovanie, tvorba požiadaviek, štúdia projektovaného objektu, vypracovanie a výber variantu koncepcie systému;

2. etapa - analýza materiálov a tvorba dokumentácie - tvorba a schválenie štúdie realizovateľnosti a zadania pre návrh systému na základe analýzy prieskumných materiálov zozbieraných v prvej etape.

II etapa - dizajn:

1. etapa - technický dizajn, kde sa hľadajú najracionálnejšie konštrukčné riešenia pre všetky aspekty vývoja, vytvárajú sa a popisujú všetky komponenty systému a výsledky práce sa premietajú do technického návrhu;

2. etapa - pracovný dizajn, pri ktorých prebieha vývoj a zdokonaľovanie programov, úprava databázových štruktúr, tvorba dokumentácie pre dodávku, montáž technických prostriedkov a návodov na ich obsluhu, príprava pre každého užívateľa systému rozsiahleho inštruktážneho materiálu, navrhnutého vo forme náplne práce pre špecialistov vykonávajúcich svoje profesionálne funkcie sa vykonávajú pomocou technických kontrol. Technické a pracovné projekty je možné spojiť do jedného dokumentu - techno-pracovného projektu.

III etapa - systémový vstup do akcie:

1. etapa - príprava na realizáciu - inštalácia a uvedenie do prevádzky technických prostriedkov, sťahovanie databáz a pilotná prevádzka programov, zaškolenie personálu;

2. etapa - pilotné testovanie všetky komponenty systému pred uvedením do komerčnej prevádzky, školenie personálu;

3. etapa (záverečná etapa tvorby AIS a AIT) - uvedenie do prevádzky; vydané úkonmi prevzatia a odovzdania prác.

IV štádium - priemyselný prevádzka - okrem každodenného fungovania zahŕňa údržbu softvérových nástrojov a celého projektu, prevádzkovú údržbu a správu databáz.

Životný cyklus (LC) sa tvorí v súlade s princípom dizajnu zhora nadol a má spravidla iteratívny charakter: realizované fázy, počnúc od najskorších, sa cyklicky opakujú v súlade so zmenami požiadaviek a vonkajších podmienok, zavádzanie obmedzení a pod. V každej fáze životného cyklu sa vytvára určitý súbor dokumentov a technických riešení, pričom pre každú fázu sú dokumenty a riešenia získané v predchádzajúcej fáze počiatočnými. Etapa je ukončená kontrolou navrhnutých riešení a dokumentov z hľadiska ich súladu s formulovanými požiadavkami a východiskovými podmienkami.

Existujúce možnosti životného cyklu určujú poradie vykonávania etáp počas vývoja AIS a technológií, ako aj kritériá prechodu z fázy do fázy. Tri z najpoužívanejších nasledujúce modely J C:

1. Kaskádový model predpokladá prechod do ďalšej etapy po ukončení prác na predchádzajúcej etape.

2. Stupňovaný model so stredným riadením - iteračný model pre vývoj AIS a AIT so spätnoväzbovými slučkami medzi stupňami. Výhodou tohto modelu je, že medzistupňové úpravy poskytujú menšie vývojové úsilie v porovnaní s vodopádovým modelom; životnosť každého z etáp je však natiahnutá na celé vývojové obdobie.

3. Špirálový model sa zameriava na počiatočné fázy životného cyklu: analýza požiadaviek, návrh špecifikácií, predbežný a podrobný návrh. V týchto fázach sa uskutočniteľnosť technických riešení kontroluje a zdôvodňuje vytvorením prototypov. Každé otočenie špirály zodpovedá krok za krokom modelu na vytvorenie fragmentu alebo verzie AIS a AIT. Objasňuje ciele a charakteristiky projektu, určuje jeho kvalitu a plánuje prácu ďalšieho otočenia špirály. Dochádza tak k prehĺbeniu a dôslednému konkretizácii detailov projektu a výsledkom je výber rozumného variantu, ktorý sa privedie k realizácii.

Špirálový model životného cyklu je najsľubnejší. Špecialisti firiem zaoberajúcich sa dizajnom a tvorbou softvérové produkty, sú zaznamenané nasledujúce výhody špirálového modelu:

Akumulácia a opätovné použitie konštrukčných riešení, konštrukčných nástrojov, modelov a prototypov AIS a AIT;

Orientácia na vývoj a modifikáciu systému a technológie v procese ich návrhu;

Analýza rizík a nákladov v procese navrhovania systémov a technológií.

Hlavná prednosť rozvoj AIS a AIT spočíva v koncentrácii zložitosti na etapy predprojektového prieskumu a projektovania a relatívne nízkej zložitosti a náročnosti na ďalšie etapy. Navyše, nevyriešené problémy a chyby, ktoré sa vyskytli počas fáz analýzy a návrhu, vedú k zložitým, často neriešiteľným problémom počas fázy implementácie a prevádzky av konečnom dôsledku vedú k opusteniu používania projektových materiálov.

Vytváranie automatizovaných informačné systémy a technológie v ekonomike možno vykonávať dvoma spôsobmi. Prvá možnosť predpokladá, že túto prácu vykonávajú špecializované firmy s odbornými skúsenosťami s prípravou softvérových produktov špecifického zamerania (účtovníctvo pre priemyselné účtovníctvo, účtovníctvo v bankách, automatizácia špecifických bankové operácie a pod.), ich predaj a ďalšia podpora v organizáciách prevádzkujúcich dodávaný softvér a systémy. Ak sú AIS a AIT vytvorené podľa druhej možnosti, návrh a vývoj vývoja v tejto oblasti vykonávajú dizajnéri-programátori umiestnení v kolektíve podnikov a organizácií, kde sa vykonáva prechod na používanie nových technických prostriedkov, nové informačné technológie a systémy. V dizajnérskej práci existujú v súčasnosti dva extrémy. V jednom prípade sa prísne dodržiavajú normy na tvorbu dokumentácie, ale čas vývoja sa značne oneskoruje, tvorba systému nezapadá do rytmu skutočného života a ukazuje sa ako neživotaschopná. V inom prípade schopnosť vývojárov vytvárať programy na automatizáciu riešenia jednotlivých úloh umožňuje zabezpečiť proces používania vývoja koncovým používateľom bezodkladne, systém začne fungovať, ale tvorba dokumentácie zaostáva a ako tzv. výsledkom je produkt, ktorý je náročný na obsluhu a jeho vývoj do značnej miery závisí od špecialistov -vývojárov. Tento rozpor možno prekonať, ak sa dodrží disciplína dizajnu.

V procese vývoja automatizovaných systémov, pracovísk a technológií čelia dizajnéri množstvu vzájomne súvisiacich problémov.

Pre projektanta je náročné získať komplexné informácie na posúdenie požiadaviek formulovaných zákazníkom (používateľom). nový systém alebo technológie.

Zákazník často nemá dostatočné znalosti o problematike automatizácie spracovania údajov v novom technickom prostredí, aby mohol posúdiť možnosť implementácie niektorých inovácií. Zároveň je projektant konfrontovaný s nadmerným množstvom detailných informácií o problémovej oblasti, čo spôsobuje ťažkosti pri modelovaní a formalizovanom popise informačných procesov realizovaných v nových podmienkach, riešení funkčných problémov.

Špecifikácia navrhovaného systému je z dôvodu veľkého objemu a technických termínov pre zákazníka často nezrozumiteľná a jej prílišné zjednodušenie nemôže uspokojiť špecialistov, ktorí systém tvoria.

Pomocou známych analytických metód je možné niektoré z týchto problémov vyriešiť, ale radikálne riešenie poskytujú iba moderné štruktúrne metódy, medzi ktorými má ústredné miesto metodológia štruktúrnej analýzy.

Vo fáze predbežného návrhu sa vykonáva štúdia a analýza vlastností objektu dizajnu s cieľom objasniť požiadavky zákazníka, ich formalizovanú prezentáciu a dokumentáciu. Predovšetkým je odhalený súbor podmienok, za ktorých sa predpokladá prevádzkovať budúce systémové hardvérové a softvérové prostriedky poskytované systému; vonkajšie podmienky jeho fungovania; zloženie ľudí a prác s tým súvisiacich a participujúcich na informačných a riadiacich procesoch, robí sa popis funkcií vykonávaných systémom atď. V rovnakej fáze sú stanovené obmedzenia procesu vývoja (smerné termíny ukončenia jednotlivých etáp, disponibilné zdroje, organizačné postupy a opatrenia zabezpečujúce ochranu informácií a pod.).

Účelom analýzy v tejto fáze je transformovať všeobecné, nejasné poznatky o požiadavkách na budúci systém do presných (ak je to možné) definícií. Takže v tejto fáze sú určené:

Architektúra systému, jeho funkcie, vonkajšie podmienky, rozdelenie funkcií medzi hardvér a softvér;

Rozhrania a rozdelenie funkcií medzi osobou a systémom;

Požiadavky na softvérové a informačné komponenty systému, potrebné hardvérové prostriedky, požiadavky na databázu, fyzikálne vlastnosti komponentov systému, ich rozhrania.

Kvalita ďalšieho návrhu v rozhodujúcej miere závisí od správneho výberu metód analýzy a formulovaných požiadaviek na novovytvorenú technológiu. Tieto metódy sa používajú na štúdium a výskum, vývoj a hodnotenie konštrukčných riešení stanovených pri vytváraní AÚ, ako aj na zabezpečenie úspor nákladov a skrátenie času na návrh a implementáciu systému.

Metodika tvorby AIS a AIT

Metódy používané v štádiu predprojektového prieskumu sa delia na metódy na štúdium a analýzu skutočného stavu objektu (technológie), metódy na vytvorenie daného stavu, metódy na grafické znázornenie skutočného a daného stavu (obr. 7). ). Pozrime sa na tieto metódy podrobnejšie.

Metódy štúdia a analýzy skutočného stavu ekonomický objekt alebo technológie. Tieto metódy vám umožňujú identifikovať úzke miesta v skúmaných procesoch a zahŕňajú:

Ústne alebo písomné otázky;

Písomný prieskum;

Pozorovanie, meranie a vyhodnocovanie;

Diskusia v skupine;

Analýza úloh;

Procesná analýza.

Ústny a písomný prieskum.Ústny prieskum prebieha podľa vopred zostaveného dotazníka na pracovisku odborníka so záznamom odpovedí a umožňuje formou jednoduchého rozhovoru pochopiť technológiu práce a skúsenosti dotazovaného. Ťažkosti psychologickej povahy sú ľahko prekonateľné a je možné začať pripravovať nové riešenie už v štádiu analýzy.

Nevýhodou tejto metódy je heterogenita výsledkov prieskumu.

Písomný prieskum pomocou zoznamu otázok podáva (za predpokladu, že sú respondenti pripravení na pravdivé odpovede) úplné a dôkladné informácie. Pri dostatočne veľkom počte dotazníkov sa precvičuje ich spracovanie na počítači. Na zlepšenie kvality prieskumu je vhodné zaviesť výzvu na odpovede: „áno – nie“, „malý – stredný – veľký“ atď. Jasnosť a jednoznačnosť otázok má významný vplyv na kvalitu výsledkov, preto si vypracovanie zoznamu otázok vyžaduje znalosť základnej problémovej situácie.

Ryža. 7. Práce a spôsoby ich realizácie v predprojektovej fáze.

Pozorovanie, meranie a vyhodnocovanie. Pomocou týchto metód sa zbierajú informácie o parametroch, vlastnostiach a objektoch v príslušnom študijnom odbore. Parametre, znaky a predmety dôležité pre štúdium zamestnanci presne vyhodnocujú a zaznamenávajú do kariet alebo formulárov (napríklad podľa frekvencie, množstva, trvania, nákladov.) Akumulácia informácií, analýza výsledkov s dostatočne veľkým počtom pozorovaní sa vykonáva na počítači.

Diskusia v skupine realizujú dizajnéri, programátori spolu s používateľmi alebo zákazníkmi s cieľom zhrnúť a prediskutovať všetky problémy dôležité pre riešenie problémov a identifikovať potrebné úlohy.

Analýza výrobných, riadiacich a informačných procesov pri príprave rozhodnutí týkajúcich sa reorganizácie technológie informačných procesov. Analýzou procesu riešenia problémov sa vyvíjajú potrebné zmeny, ktoré je potrebné vykonať v informačných technológiách. Zároveň sa špecifikujú cieľové nastavenia úloh, ktoré sa majú riešiť.

Analýza výrobných, riadiacich a informačných procesov by mala zahŕňať predovšetkým: skúmaný objekt; účel a výsledok rozhodnutia manažérske úlohy; zložky technologický postup- rozhodnutia, operácie a algoritmy; objem a kvalita informácií; prostriedky spracovania informácií; požiadavky na riadiaci personál a pracovisko; pracovné metódy; úzke miesta, prekážky, ťažkosti; požiadavky na racionálnu organizáciu procesu.

Vo všeobecnosti sú metódy na štúdium a analýzu skutočného stavu manažérskej činnosti a existujúcej technológie na riešenie problémov navrhnuté tak, aby stanovovali a vyhodnocovali procesy, funkcie, požiadavky na zamestnancov, postupnosť technologických operácií a pracovných nástrojov, trvanie a načasovanie práce, informačné toky. Prispievajú k zberu potrebných materiálov a vytvoreniu potrebného počiatočného základu pre návrh AIS a AIT.

Metódy vzniku daného stavu. Vychádzajú z teoretického zdôvodnenia všetkých komponentov a prvkov AIS na základe cieľov, požiadaviek a podmienok zákazníka. Tieto metódy, ktoré sú pracovnými nástrojmi dizajnérov, zahŕňajú metódy:

Modelovanie procesu riadenia;

Konštrukčný dizajn;

rozklad;

Analýza informačného procesu.

Metóda modelovania riadiaceho procesu. V procese štúdia projektového objektu sa budujú ekonomicko-organizačné a informačno-logické modely, ktoré zahŕňajú úlohy, štruktúry a zdroje objektu. Odrážajú ekonomické a manažérske vzťahy, ako aj informačné toky s nimi spojené. Predstavujú kombináciu materiálových a informačných procesov, prispievajú k zvýšeniu úrovne organizácie objektu.

Informačno-logické modely obsahujú potrebné informácie o informačných väzbách medzi orgánmi a oblasťami riadenia, komplexy úloh na riešenie a jednotlivé úlohy v jednote s ekonomickými procesmi.

Konštrukčná (modulárna) metóda navrhovania umožňuje vypracovať projekt jasne ohraničených blokov (modulov), medzi ktorými sa vytvárajú väzby prostredníctvom vstupných a výstupných informácií a zobrazuje sa aj hierarchia ich podriadenosti. Podmienkou aplikácie tejto metódy je rozdelenie veľkých komplexov problémov na subkomplexy a presné označenie (identifikácia) všetkých väzieb separácie a konjugácie. Metóda konštrukčného návrhu umožňuje rozdeliť celý komplex úloh do viditeľných a analyzovateľných subkomplexov (modulov).

Metódy grafického znázornenia skutočného a určeného stavu zabezpečiť využitie pre vizuálnu reprezentáciu procesov spracovania informácií vo forme vývojových diagramov, harmonogramov prechodu dokumentov a pod. Grafické metódy sú neoddeliteľnou súčasťou akýkoľvek projekt a sú potrebné pre praktická práca, keďže plnia úlohu pomocného nástroja pri popise zavádzania nových technológií. Najznámejšie z nich sú metóda blokového diagramu, metódy šípkového diagramu, sieťové grafy, tabuľky postupnosti operácií prechodu procesov. Rozdiely v metódach sú vyjadrené mierou ich implementácie na PC, prehľadnosťou, hĺbkou reflektovaných procesov.

Ak by sa vo fáze predbežného návrhu mali dôkladne analyzovať vlastnosti objektu dizajnu, požiadavky na vytvorenie AIS a AIT sú jasne formulované v zadávacích podmienkach, potom by návrh mal odpovedať na otázku: „Ako (akým spôsobom ) bude systém spĺňať požiadavky, ktoré mu boli predložené?“. Úlohou tejto etapy je vytvorenie novej štruktúry systému a logických vzťahov jeho prvkov, ktoré budú fungovať na navrhovanej technologickej platforme. Návrh implementuje iteratívny proces získavania modelu logického systému spolu s prísnymi cieľmi, ktoré sú preň stanovené, ako aj písaním špecifikácií pre fyzický systém, ktorý spĺňa tieto požiadavky. Zvyčajne je fáza návrhu rozdelená na dve fázy.

1. Tvorba dizajnových riešení, návrh architektúry AIS vrátane vývoja štruktúry a rozhraní komponentov, koordinácia funkcií a technické požiadavky ku komponentom, metódam a konštrukčným štandardom, produkcia reportovacích dokumentov.

2. Detailný (pracovný) návrh, vrátane vývoja špecifikácií pre každý komponent a predovšetkým vytvorenie alebo viazanie softvérových nástrojov, rozhraní medzi komponentmi, vypracovanie plánu integrácie komponentov, tvorba rozsiahlych inštruktážnych materiálov.

V dôsledku fáz návrhu by sa mal získať návrh systému, ktorý obsahuje dostatok informácií na implementáciu systému v rámci rozpočtu pridelených zdrojov a času.

Pri vývoji projektu AIS a AIT je zabezpečená deľba práce, spolupráca a komunikácia medzi vývojármi a zákazníkmi. S rastúcou úrovňou dizajnu sa opakovane zvyšuje zodpovednosť za rozhodovanie o dizajne. Pre zabezpečenie kvalitnej implementácie projektu sú etapy vývoja systému prepojené s procesom organizácie projekčných prác, ktorý zahŕňa: vypracovanie cieľov, cieľov a organizačných princípov pri stanovení úlohy; vytvorenie zásadného konštrukčného riešenia pri vývoji koncepcie projektu a variantu AIS a AIT; materiálno-technické vykonávanie dizajnérskych prác pri príprave a odlaďovaní programov; schvaľovanie organizačných riešení počas skúšobnej prevádzky a dodávky projektu AIS a AIT; využitie konštrukčných a organizačných riešení pri prevádzke AIS a AIT.

Etapy procesu organizácie a vykonávania dizajnérskych prác odrážajú základný spôsob vývoja a implementácie nových dizajnových riešení. Tento štandardný koncept je vhodný na organizovanie dizajnu s rôznymi formami využitia pracovných nástrojov, vrátane použitia PC a automatizácie dizajnu. Toto nezohľadňuje povahu problémov, ktoré sa majú v konkrétnom prípade riešiť. Na základe typickej koncepcie organizácie dizajnu môže byť každá fáza vylepšená v závislosti od opakujúcich sa pracovných krokov. Potom sa pre každý projekt AIS a AIT vyberie práca, ktorá sa má vykonať, a zlúči sa do harmonogramu. V závislosti od povahy a zložitosti problémov, ktoré sa majú riešiť, môže byť potrebné vykonať viacero určité etapy. V rámci pracovných etáp sa predpokladá pridelenie zodpovednosti jednotlivým účinkujúcim za vypracovanie úloh, etáp projektu a programov.

V procese organizácie dizajnu sa prijímajú rôzne rozhodnutia, ktoré ovplyvňujú dynamiku a kvalitu práce. Preto sa pre každú fázu projektovania určujú: očakávané výsledky a dokumenty; osobné funkcie hlavy; rozhodnutia vedúceho; funkcie zákazníka a vývojára AIS a AIT.

Koordinácia s prácami vykonávanými súbežne v čase pri výbere, zaškoľovaní, uvoľňovaní a presunoch personálu, ako aj pri príprave a realizácii investičných opatrení a iných prác musí byť zahrnutá do obsahu etáp prác a premietne sa do tzv. projektová a výkonná dokumentácia.

výkonná dokumentácia sa vzťahuje na jednotlivé procesy, oblasti a je rozvíjaný v rámci celého projektovaného AIT. Súčasťou dokumentácie sú: organizačné pokyny pre pracovné postupy, programy pre pracoviská, pokyny pre papierovanie, odporúčania na používanie informácií, metódy, rozhodovacie tabuľky a pod.

Keď sme charakterizovali obsah dizajnérskej práce pri tvorbe AIS a AIT, nemožno sa pozastaviť nad v súčasnosti najbežnejšími metódami vykonávania dizajnérskych prác.

AT moderné podmienky AIS, AIT a AWP sa spravidla nevytvárajú od nuly. V ekonomike, takmer na všetkých úrovniach vlády a vo všetkých ekonomických subjektoch – od regionálnych samospráv, finančné a úverové organizácie, podniky, firmy až po obchodné organizácie a odvetvia služieb prevádzkujú systémy automatizovaného spracovania informácií. Avšak prechod na trhové vzťahy, zvýšená potreba v súvislosti s tým včasných, kvalitných, operatívnych informácií a ich vyhodnocovanie ako najdôležitejšieho zdroja v riadiacich procesoch si vyžaduje reštrukturalizáciu fungujúcich automatizovaných informačných systémov v ekonomike, vytvorenie AIS a AIT na novom technickom a technologický základ.

Hľadanie racionálnych návrhových ciest prebieha v nasledujúcich oblastiach: vývoj štandardných návrhových riešení zaznamenaných v aplikačných softvérových balíkoch (APP), riešenie ekonomických problémov s následným prepojením PPP na špecifické podmienky implementácie a prevádzky, vývoj automatizovaného návrhu systémov. Uvažujme o prvom zo spôsobov, t.j. možnosť využitia štandardných konštrukčných riešení, ktoré sú súčasťou aplikačných softvérových balíkov.

Na informatizáciu sa najúčinnejšie hodia tieto činnosti: účtovníctvo, referencie a informačná podpora ekonomická aktivita, organizácia práce vedúceho, tok dokumentov, ekonomické a finančné aktivity, vzdelávanie.

Najväčší počet PPP bol vytvorený pre účtovníctvo. Medzi nimi sú „1C: Účtovníctvo“, „Turbo-účtovník“, „InfoAccountant“, „Sail“, „ABACUS“, „Bambi +“, „Účtovný komplex“, „Najlepší“, „Luka“.

Referenčnú a informačnú podporu ekonomickej činnosti predstavujú tieto PPP: „GARANT“ (dane, účtovníctvo, audit, podnikanie, bankovníctvo, menová regulácia, colná kontrola), "KONZULTANT+", (dane, účtovníctvo, audit, podnikanie, bankovníctvo, menová regulácia, colná kontrola).

Ekonomické a finančné aktivity podporujú tieto PPP:

„Ekonomická analýza a prognóza činnosti podniku, organizácie“ (spoločnosť INEC), ktorá implementuje tieto funkcie: ekonomická analýzačinnosti firmy, podniku; podnikateľský plán; štúdia uskutočniteľnosti pre vrátenie pôžičiek; analýza a výber možností aktivít; bilančná predpoveď, toky Peniaze a hotové výrobky;

« Finančná analýza podniky“ (firma Infosoft), ktorá implementuje funkcie: celkové hodnotenie finančný stav; analýza finančnej stability; analýza likvidity súvahy; analýza finančné pomery(likvidita, agilita, pokrytie, pákový pomer, vlastné prostriedky); Analýza ukazovateľov obchodnej činnosti; výpočet a analýza ukazovateľov obratu; hodnotenie rentability výroby.

V oblasti tvorby finančných a úverových systémov pôsobia spoločnosti Diasoft, Inversion, R-Style, Programbank, Asoft a ďalšie.

V konkurenčnom prostredí vyhrávajú tie podniky, ktorých obchodné stratégie sú kombinované so stratégiami informačných technológií. Preto skutočnou alternatívou k výberu jedného balíka je výber sady balíkov od rôznych predajcov, ktoré najlepšie vyhovujú tej či onej funkcii AIS (prístup zmiešania a zhody). Tento prístup zmierňuje niektoré problémy, ktoré vznikajú pri implementácii a prepájaní softvérových nástrojov a AIT bude vhodnejšie pre funkcie konkrétnej doménovej identity.

AT nedávne časyČoraz väčší počet bánk, organizácií, podnikov uprednostňuje nákup hotových balíkov a technológií a v prípade potreby k nim pridáva vlastný softvér, pretože vývoj vlastného AIS a AIT je spojený s vysokými nákladmi a rizikami. Tento trend viedol predajcov systémov k zmene doterajšieho spôsobu uvádzania na trh. Spravidla je teraz vyvinutý a ponúkaný základný systém, ktorý je prispôsobený podľa želaní jednotlivých zákazníkov. Používateľom sú zároveň poskytované konzultácie, ktoré pomáhajú minimalizovať čas potrebný na implementáciu systémov a technológií, najefektívnejšie ich využívať a zvyšovať kvalifikáciu personálu.

Napríklad bankový AIS Atlas spoločnosti Internet je určený pre všetky možné konfigurácie systému. Banky si môžu pomocou vlastných zamestnancov prispôsobiť konfiguráciu systému podľa svojich požiadaviek. Na tento účel má systém Atlas kompletnú sadu nástrojov rozvoja – školenia, rady a podporu.

Podobná situácia je vo vývoji AIS aj v iných oblastiach ekonomiky. Takže napríklad vývoj AIS pre poisťovacie činnosti je možný len pre špecializované organizácie, ktoré sumarizujú praktické skúsenosti poisťovateľov, úzko spolupracujú s audítorskými organizáciami a disponujú personálom vysokokvalifikovaných manažérov úloh a programátorov.

Počítačom podporované konštrukčné systémy - druhý, rýchlo sa rozvíjajúci spôsob vykonávania dizajnérskych prác.

V oblasti automatizácie dizajnu AIS a AIT sa za posledné desaťročie sformoval nový smer - CASE (Computer-Aided Software / System Engineering). Lavínovité rozširovanie oblastí použitia PC, zvyšujúca sa komplexnosť informačných systémov a zvyšujúce sa požiadavky na ne viedli k potrebe industrializácie technológií na ich tvorbu. Dôležitým smerom vo vývoji technológií bol vývoj integrovaných nástrojov založených na konceptoch životný cyklus a manažment kvality AIS a AIT, čo sú komplexné technológie zamerané na tvorbu komplexných automat systémy riadenia a podpora ich úplného životného cyklu alebo niekoľkých jeho hlavných etáp. Ďalší rozvoj práce v tomto smere viedol k vytvoreniu množstva koncepčne holistických, vybavených návrhovými a implementačnými nástrojmi na vysokej úrovni, priviedol kvalitou a jednoduchosťou replikácie na úroveň softvérových produktov technologických systémov, ktoré sa nazývali CASE- systémy alebo CASE technológie.

V súčasnosti neexistuje všeobecne akceptovaná definícia CASE. Obsah tohto konceptu je zvyčajne určený zoznamom úloh riešených pomocou CASE, ako aj súborom použitých metód a nástrojov. Technológia CASE predstavuje súbor metód pre analýzu, návrh, vývoj a údržbu AIS, podporovaný súborom vzájomne prepojených automatizačných nástrojov. CASE je súprava nástrojov pre systémových analytikov, vývojárov a programátorov, ktorá vám umožňuje automatizovať proces navrhovania a vývoja AIS. CASE-systémy sa zároveň využívajú nielen ako komplexné technologické potrubia na výrobu AIS a AIT, ale aj ako výkonný nástroj na riešenie výskumných a konštrukčných problémov, ako je štrukturálna analýza predmetného územia, špecifikácia projektov s využitím programovacie jazyky štvrtej generácie, vydanie projektovej dokumentácie, testovanie implementácií.projekty, plánovanie a kontrola vývoja, modelovanie podnikových aplikácií za účelom riešenia problémov operatívneho a strategického plánovania a riadenia zdrojov a pod.

Hlavným cieľom technológie CASE je oddeliť návrh AIS a AIT od kódovania a iných „nízkointeligentných“ fáz vývoja, ako aj čo najviac automatizovať procesy vývoja a prevádzky systémov.

Pri použití CASE-technológie sa technológia deľby práce mení vo všetkých fázach životného cyklu automatizovaných systémov a technológií, pričom najväčšie zmeny sa týkajú fáz analýzy a návrhu. Vo väčšine moderných systémov CASE sa používajú metodológie štrukturálnej analýzy a návrhu založené na technikách vizuálnych diagramov, zatiaľ čo grafy, diagramy, tabuľky a diagramy sa používajú na popis modelu navrhnutého AIS. Takéto metodológie poskytujú presný a vizuálny popis navrhovaného systému, ktorý začína jeho prehľad a potom je podrobný, získavajúc hierarchickú štruktúru s rastúcim počtom úrovní.

CASE-technológie sa úspešne používajú na budovanie takmer všetkých typov AIS, ale zaujímajú stabilnú pozíciu vo vývoji obchodných a komerčných AIS. Široké využitie technológie CASE je spôsobené masovým charakterom tejto aplikačnej oblasti, v ktorej sa CASE využíva nielen na vývoj AIS, ale aj na vytváranie modelov systémov, ktoré pomáhajú obchodné štruktúry riešiť problémy strategického plánovania, finančného manažmentu, určovania politiky firiem, školenia personálu a pod. Tento smer dostal svoj vlastný názov – podniková analýza. Napríklad pre najrýchlejší a najefektívnejší vývoj vysokej kvality bankový systém finančníci sa čoraz viac obracajú na pomoc technológie CASE. Poskytovatelia tejto technológie sa dostávajú do pozície finančníkov a rýchlo rozširujú trh s fondmi. Rýchlemu zavedeniu technológie CASE napomáhajú aj komplikácie bankových systémov.

CASE nie je revolúciou v automatizácii dizajnu AIS, ale výsledkom prirodzeného evolučného vývoja celého odvetvia nástrojov, predtým nazývaných inštrumentálne alebo technologické. Jednou z kľúčových vlastností je podpora konštrukčných systémov analýzy a metodológie návrhu.

Od samého začiatku bolo cieľom vývoja technológie CASE prekonať obmedzenia používania metodológií konštrukčného navrhovania zo 60. a 70. rokov 20. storočia. (zložitosť chápania, vysoká pracovná náročnosť a náklady na používanie, ťažkosti pri vykonávaní zmien konštrukčných špecifikácií atď.) v dôsledku ich automatizácie a integrácie podporných nástrojov. CASE technológie teda nemožno považovať za nezávislé metodiky, iba vyvíjajú štrukturálne metodiky a automatizáciou zefektívňujú ich aplikáciu.

Okrem automatizácie štrukturálnych metodológií a v dôsledku toho možnosti využitia moderných metód systémového a softvérového inžinierstva majú technológie CASE tieto hlavné výhody:

Skvalitniť vytvorený AIS (AIT) pomocou automatického riadenia (predovšetkým projektového riadenia);

Nechajte krátky čas na vytvorenie prototypu budúceho AIS (AIT), ktorý umožní vyhodnotiť očakávaný výsledok v počiatočnom štádiu;

Urýchliť proces návrhu a vývoja systému;

Uvoľnite vývojára od rutinnej práce, čo mu umožní plne sa sústrediť na kreatívnu časť vývoja;

Podporovať rozvoj a údržbu rozvoja AIS (AIT);

Podporte vývoj technológií opätovného použitia komponentov.

Väčšina nástrojov CASE je založená na vedeckom prístupe nazývanom metodológia/metóda/notácia/nástroj. Metodika formuluje usmernenia pre hodnotenie a výber projektu vypracovaného AIS, kroky prác a ich postupnosť, ako aj pravidlá pre aplikáciu a zadanie metód.

K dnešnému dňu sa CASE-technológia formovala nezávislým vedecky náročným smerom, čo viedlo k vytvoreniu silného CASE-priemyslu, ktorý spája stovky firiem a spoločností rôzneho zamerania. Medzi nimi vynikajú spoločnosti-vývojári analytických a návrhových nástrojov pre AIS a AIT so širokou sieťou distribučných a dealerských spoločností; firmy vyvíjajúce špeciálne nástroje so zameraním na úzke tematické okruhy alebo na jednotlivé fázy životného cyklu AIS; školiace firmy, ktoré organizujú semináre a školiace kurzy pre špecialistov; poradenské firmy poskytujúce praktickú pomoc pri využívaní balíkov CASE na vývoj špecifických AIS; firmy špecializujúce sa na výrobu periodík a bulletinov o CASE technológiách.

Plán stanovovania úloh

I. Organizačná a ekonomická podstata úlohy:

názov úlohy, miesto jej riešenia;

Účel rozhodnutia;

Účel (pre aké objekty oddelení a používateľov je určený);

Frekvencia rozhodovania a požiadavky na načasovanie rozhodnutia;

Zdroje a metódy prijímania údajov;

Spotrebitelia výsledných informácií a spôsoby ich odoslania;

Informačné prepojenie s inými úlohami.

II. Popis počiatočných (vstupných) informácií:

zoznam počiatočných informácií;

Formy prezentácie (dokumentu) pre každú položku zoznamu; príklady vyplnenia dokumentov;

Počet dokumentov (informácií) za jednotku času, počet riadkov v dokumente (pole);

Opis štruktúrnych jednotiek informácií (každý dátový prvok, atribút);

Presné a celé meno, identifikátor, maximálna dĺžka slova v znakoch;

Spôsoby kontroly zdrojových údajov:

Kontrola bitovej hĺbky rekvizít;

Metóda zostatku alebo vyrovnania na kontrolu kvantitatívnych hodnôt detailov;

III. Popis výsledkovej (výstupnej) informácie:

zoznam výsledkových informácií;

Formy prezentácie (tlačené zhrnutie, videogram, počítačové médium a jeho úprava atď.);

Frekvencia a načasovanie podávania;

Počet dokumentov (informácií) za jednotku času; počet riadkov v dokumente (pole);

Zoznam používateľov výsledných informácií (oddelenie a personál);

Zoznam regulačných informácií a informácií o žiadostiach;

Opis štruktúrnych jednotiek informácií (každý dátový prvok, atribút) analogicky so zdrojovými dátami;

Spôsoby kontroly výsledných informácií;

Kontrola bitovej hĺbky;

Riadenie intervalu premenných hodnôt;

Kontrola dodržiavania zoznamu hodnôt;

Metóda bilancie alebo výpočtu na sledovanie jednotlivých ukazovateľov;

Metóda kontroly pomocou kontrolných súčtov a akýchkoľvek iných možné spôsoby ovládanie.

IV. Popis algoritmu na riešenie problému(postupnosť akcií a logika riešenia problému):

Opis metód na generovanie výsledkových informácií s uvedením postupnosti vykonávania logických a aritmetických operácií;

Popis väzieb medzi časťami, operáciami, algoritmickými vzorcami;

Požiadavky na poradie usporiadania (triedenia) kľúčových (hlavných) prvkov vo výstupných dokumentoch, videogramoch, napr. personálne čísla;

Algoritmus musí brať do úvahy všeobecné a všetky konkrétne prípady riešenia problému.

Poznámka. Pri popise algoritmu by sa mali používať symboly (identifikátory) priradených detailov pri popise zdrojových a výsledkových informácií; je povolený textový popis algoritmu. Je potrebné zabezpečiť kontrolu výpočtov v jednotlivých fázach, operácie vykonávania algoritmu. Súčasne sú uvedené kontrolné pomery, ktoré vám umožňujú identifikovať chyby.

V. Popis použitých podmienene konštantných informácií:

zoznam podmienečne trvalých informácií (klasifikátory, adresáre, tabuľky, zoznamy s ich úplnými názvami);

Prezentačné formuláre;

Opis štruktúrnych jednotiek informácií (analogicky s pôvodnými záznamami);

Spôsoby interakcie s premenlivými informáciami.

Zavedenie AIS a AIT, ako ukazujú skúsenosti, vedie ku kvalitatívnym zmenám v práci používateľov: rozširujú sa ich odborné znalosti, získavajú sa zručnosti v automatizovanej informačnej sfére.

Nové informačné technológie môžu mať množstvo pozitívnych účinkov:

Spracovanie počiatočných údajov a vykonávanie výpočtov je zverené zamestnancom, ktorí nemajú vysokú kvalifikáciu a potrebné praktické zručnosti, a vysokokvalifikovaným odborníkom sú pridelené analýzy, výber možností výpočtov a vývoj manažérskych rozhodnutí.

Práca s PC vedie k zvýšeniu kvalifikácie všetkých účinkujúcich a všeobecnej, skôr vysokej úrovni ich profesionálnej kultúry.

Čas ušetrený v dôsledku automatizácie spracovania výpočtov a papierovania sa využíva na realizáciu výpočtov v niekoľkých verziách, na získanie alternatívnych hodnotení situácie, ktoré sú potrebné na analýzu a prijímanie informovaných rozhodnutí.

Bolo by nesprávne predpokladať, že uvoľnený čas (v dôsledku práce na počítači) by mal viesť k zníženiu počtu ekonómov, účtovníkov a iných špecialistov, pretože výpočty sú len časťou hlavnej úlohy - urobiť potrebné rozhodnutie. So skrátením času na výpočty sa čas na analýzu a rozhodovanie zvyšuje.

Vytvorenie AIS a AIT teda nevedie ani tak k uvoľneniu špecialistov, ale kladie na nich nové požiadavky, to znamená, že im umožňuje kvalitatívne zmeniť svoju prácu.

Najdôležitejšou požiadavkou na špecialistov je schopnosť implementovať nastavenie úloh, t.j. vytvárať algoritmy na ich riešenie, stanoviť skladbu informačného obsahu výpočtových postupov na získanie požadovaných výsledkov, formulovať požiadavky na spôsoby sledovania riešených úloh.

5. Automatizované pracovisko – nástroj
automatizácia koncového užívateľa

Činnosť riadiacich zamestnancov (účtovníkov, špecialistov na úverový a bankový systém, plánovačov a pod.) je v súčasnosti zameraná na využívanie vyspelých technológií. Organizácia a implementácia riadiacich funkcií si vyžaduje radikálnu zmenu ako v samotnej riadiacej technológii, tak aj v technických prostriedkoch spracovania informácií, medzi ktorými hlavné miesto zaujímajú osobné počítače. Čoraz viac sa zo systémov automatického spracovania vstupných informácií stávajú prostriedky na zhromažďovanie skúseností riadiacich pracovníkov, analyzovanie, vyhodnocovanie a vytváranie najefektívnejších ekonomických rozhodnutí.

Trend zvyšovania decentralizácie riadenia znamená distribuované spracovanie informácií s decentralizáciou, využívanie výpočtovej techniky a zlepšovanie organizácie užívateľských pracovísk.

Automatizovaná pracovná stanica (AWP) možno definovať ako súbor informačných, softvérových a technických prostriedkov, ktoré poskytujú koncovému užívateľovi spracovanie údajov a automatizáciu riadiacich funkcií v konkrétnej tematickej oblasti.

Vytváranie automatizovaných pracovných miest naznačuje, že hlavné operácie na zhromažďovanie, ukladanie a spracovanie informácií sú priradené počítačom a ekonóm vykonáva niektoré manuálne operácie a operácie, ktoré si vyžadujú kreatívny prístup pri príprave manažérskych rozhodnutí. Osobné vybavenie slúži užívateľovi na riadenie výrobných a ekonomických činností, zmenu hodnôt jednotlivých parametrov v priebehu riešenia problému, ako aj zadávanie prvotných údajov do AIS pre riešenie aktuálnych problémov a analýzu riadiacich funkcií.

RP ako nástroj racionalizácie a zintenzívnenia riadiacich činností je vytvorený na zabezpečenie výkonu určitej skupiny funkcií. Najjednoduchšou funkciou pracovnej stanice sú informačné a referenčné služby. Hoci je táto funkcia v tej či onej miere inherentná každej pracovnej stanici, vlastnosti jej implementácie výrazne závisia od kategórie používateľa.

Pracovné stanice majú problémovo-profesionálne zameranie na konkrétnu tematickú oblasť. Profesionálne pracovné stanice sú hlavným nástrojom komunikácie medzi človekom a počítačovými systémami, ktoré plnia úlohu autonómnych pracovísk, inteligentných terminálov veľkých počítačov, pracovných staníc v lokálnych sieťach. Pracovné stanice majú otvorenú architektúru a ľahko sa prispôsobujú problémovým oblastiam.

Lokalizácia pracovných staníc umožňuje rýchle spracovanie informácie ihneď po jej prijatí a výsledky spracovania je možné na žiadosť užívateľa uchovávať na ľubovoľne dlhú dobu.

V kontexte implementácie procesu riadenia je účelom zavedenia automatizovaného pracoviska posilnenie integrácie riadiacich funkcií a každé viac či menej „inteligentné“ pracovisko by malo poskytovať prácu v multifunkčnom režime.

AWP vykonávajú decentralizované súbežné spracovanie ekonomické informácie na pracoviskách účinkujúcich v rámci distribuovanej databázy (DB). Zároveň majú prostredníctvom systémového zariadenia a komunikačných kanálov prístup k PC a databáze ostatných používateľov, čím je zabezpečené spoločné fungovanie PC v procese hromadného spracovania.

AWP, vytvorený na báze osobných počítačov, je najjednoduchšou a najbežnejšou verziou automatizovaného pracoviska pre zamestnancov v oblasti organizačného riadenia. Takáto pracovná stanica sa považuje za systém, ktorý v interaktívnom režime prevádzky poskytuje konkrétnemu zamestnancovi (používateľovi) všetky druhy podpory výlučne počas celej pracovnej doby. Tomu zodpovedá aj prístup k navrhovaniu takej súčasti pracovnej stanice ako internej informačnej podpory, podľa ktorej by informačný fond na magnetických nosičoch konkrétnej pracovnej stanice mal byť k dispozícii výlučne používateľovi pracovnej stanice. Používateľ sám vykonáva všetky funkčné povinnosti konverzie informácií.

Vytváranie pracovných staníc založených na osobných počítačoch poskytuje:

Jednoduchosť, pohodlie a užívateľská prívetivosť;

Jednoduché prispôsobenie špecifickým užívateľským funkciám;

Kompaktné umiestnenie a nízke požiadavky na prevádzkové podmienky;

Vysoká spoľahlivosť a životnosť;

Relatívne jednoduchá organizácia údržby.

Efektívnym spôsobom prevádzky pracovnej stanice je jej fungovanie v rámci lokálnej siete, as pracovná stanica. Táto možnosť je vhodná najmä vtedy, keď je potrebné distribuovať informácie a výpočtové zdroje medzi viacerých používateľov.

Zložitejšou formou je pracovná stanica využívajúca PC ako inteligentný terminál, ako aj so vzdialeným prístupom k zdrojom centrálneho (hlavného) počítača alebo externej siete. AT tento prípad k hlavnému počítaču je cez komunikačné kanály pripojených niekoľko PC, pričom každý PC môže fungovať aj ako samostatné koncové zariadenie.

V najzložitejších systémoch môžu byť pracovné stanice prostredníctvom špeciálneho vybavenia pripojené nielen k zdrojom hlavného počítača siete, ale aj k rôznym informačným službám a systémom. všeobecný účel(spravodajské služby, národné informačné systémy, databázy a poznatky, knižničné systémy atď.).

Možnosti vytvorených pracovných staníc do značnej miery závisia od technických a prevádzkových charakteristík počítačov, na ktorých sú založené. V tomto smere sú už v štádiu projektovania automatizovaného pracoviska jasne formulované požiadavky na základné parametre technických prostriedkov na spracovanie a výdaj informácií, súbor modulov komponentov, sieťové rozhrania, ergonomické parametre zariadení a pod.

Syntéza automatizovaného pracoviska, voľba jeho konfigurácie a vybavenia pre reálne druhy ekonomickej a manažérskej práce sú špecifického charakteru, diktovaného špecializáciou, cieľmi a objemami práce. Akákoľvek konfigurácia pracovnej stanice však musí spĺňať všeobecné požiadavky na organizáciu informačnej, technickej, softvérovej.

Informačná podpora automatizovaného pracoviska je zameraná na špecifickú, užívateľom známu, tematickú oblasť, spracovanie dokumentov by malo zahŕňať také štruktúrovanie informácií, ktoré umožňuje potrebnú manipuláciu s rôznymi štruktúrami, pohodlnú a rýchlu korekciu údajov v poliach.

Technická podpora pracovnej stanice musí zaručovať vysokú spoľahlivosť technických prostriedkov, organizáciu užívateľsky prívetivých režimov prevádzky (autonómna, s distribuovanou databázou, informačnou, s nadštandardnou technológiou a pod.), schopnosť spracovať požadované množstvo dát v danom čase. Keďže pracovná stanica je individuálny užívateľský nástroj, musí poskytovať vysoké ergonomické vlastnosti a komfort obsluhy.

Softvér sa v prvom rade zameriava na profesionálnu úroveň používateľa v kombinácii s jeho funkčnými potrebami, kvalifikáciou a špecializáciou. Používateľ zo strany softvérového prostredia musí cítiť neustálu podporu svojej túžby pracovať v akomkoľvek režime, aktívne alebo pasívne. Priorita užívateľa pri práci s technikou je nepopierateľná. Preto sa počas ich interakcie predpokladá maximalizácia pohodlia ľudskej práce zlepšením softvérových nástrojov:

V poslednom čase sa objavuje trend vytvárania jednotných pracovných staníc, ktoré slúžia viacerým tematickým oblastiam. Napríklad komplex „ARM-analyst“, vytvorený na základe „ARM-štatistiky“, výrazne rozširuje jeho možnosti a v maximálnej miere spĺňa požiadavky priemyselných, vedeckých a obchodných štruktúr vznikajúcich v trhových podmienkach. "ARM-analytik" vám umožňuje riešiť širokú škálu funkčných úloh.

Komplexná "Expresná analýza pri uzatváraní zmlúv, objednávok, zmlúv" poskytuje proces riadenia analytických informácií o nákladoch, cene, možných objemoch výroby určitých typov produktov.

Komplexy "Analýza tvorby, rozdelenia a použitia zisku", "Analýza materiálno-technického a finančného stavu podniku", "Analýza práce, platenia a sociálny vývoj“, “Analýza plnenia vládnych nariadení a obchodných zmlúv” zodpovedajú štruktúre platnej právnej úpravy o podnikaní. Okrem toho, aby sa AWP-analytik mohol používať pre podniky fungujúce podľa rôznych modelov, boli do neho zavedené všetky existujúce schémy na vytváranie príjmu.

Softvér komplexu "Analýza zahraničnoobchodnej činnosti" umožňuje analyzovať devízové náklady, ich efektívnosť a zúčtovanie so štátom.

Komplexy „Analýza a prognózovanie časových radov“, „Korelačno-regresná analýza“, „Metóda vzorkovania“ umožňujú automatizovať socioekonomickú analýzu pomocou štatistických metód.

Komplex "Servisné programy" umožňuje prijímať spracované informácie vo forme grafov a diagramov, upravovať vstupné informácie a opravovať údaje uložené v súboroch AWP.

„ARM-analyst“ je viacrežimový a viacúčelový komplex, ktorý odráža a rozvíja integračné, analytické a informačné procesy. Spája sociálno-ekonomickú a štatistickú analýzu, realizuje sa spracovanie prevádzkových, účtovných a štatistických informácií.

Všetky funkčné režimy spracovania informácií je možné technologicky implementovať v „ARM-analyst“ na báze centralizovanej a decentralizovanej informačnej podpory.

„ARM-analyst“ je univerzálny nástroj na automatizáciu riešenia problémov viacúrovňovej analýzy aktivít podnikov a firiem, ktorý je možné v prítomnosti vyvinutej sady aplikačných softvérových balíkov ľahko prispôsobiť na riešenie problémov, ktoré sú zložitejšie v matematickom chápaní.

Možnosti vytvorenia AIS

Vytváranie automatizovaných informačných systémov v ekonomike je možné realizovať dvoma spôsobmi. Prvá možnosť predpokladá, že túto prácu vykonávajú špecializované firmy s odbornými skúsenosťami s prípravou softvérových produktov špecifického zamerania (účtovníctvo v priemysle, účtovníctvo v bankách, automatizácia konkrétnych bankových operácií a pod.), ich predajom a ďalšou podporou v organizáciách prevádzkujúcich dodávané softvérové prostriedky a systémy.

Ak sú vytvorené AIS podľa druhej možnosti, návrh a tvorbu vývoja v tejto oblasti vykonávajú programátori, ktorí sú zamestnaní v podnikoch a organizáciách, kde sa uskutočňuje prechod na používanie nových technických prostriedkov, vznikajú nové informačné technológie a systémy.

V procese vývoja automatizovaných systémov čelia dizajnéri množstvu vzájomne súvisiacich problémov:

1. Pre projektanta je náročné získať komplexné informácie na posúdenie požiadaviek formulovaných zákazníkom (užívateľom) na nový systém alebo technológiu.

2. Zákazník často nemá dostatočné znalosti o problémoch automatizácie spracovania údajov v novom technickom prostredí, aby mohol posúdiť možnosť implementácie niektorých inovácií. Zároveň je projektant konfrontovaný s nadmerným množstvom detailných informácií o problémovej oblasti, čo spôsobuje ťažkosti pri modelovaní a formalizovanom popise informačných procesov realizovaných v nových podmienkach, riešení funkčných problémov.

3. Špecifikácia navrhovaného systému je z dôvodu veľkého objemu a technických termínov pre zákazníka často nezrozumiteľná a jej prílišné zjednodušenie nemôže uspokojiť špecialistov, ktorí systém vytvárajú.

Kvalita návrhu AIS v rozhodujúcej miere závisí od správneho výberu metód analýzy skúmanej oblasti, formulovaných požiadaviek na novovytvorený informačný systém. Tieto metódy slúžia na štúdium a výskum, vývoj a hodnotenie konštrukčných riešení pre tvorbu AIS, ako aj na zabezpečenie úspor nákladov a skrátenie času na návrh a implementáciu systému.

Metódy na štúdium a analýzu skutočného stavu ekonomického objektu alebo technológie. Tieto metódy vám umožňujú identifikovať úzke miesta v skúmaných procesoch a zahŕňajú:

Ústne alebo písomné otázky;

Písomný prieskum;

Pozorovanie, meranie a vyhodnocovanie;

Diskusia v skupine;

Analýza úloh;

Procesná analýza.

Ústny a písomný prieskum.Ústny prieskum prebieha podľa vopred zostaveného dotazníka na pracovisku odborníka so záznamom odpovedí a umožňuje formou jednoduchého rozhovoru pochopiť technológiu práce a skúsenosti respondenta. Nevýhodou tejto metódy je heterogenita výsledkov prieskumu.

Písomný prieskum pomocou zoznamu otázok podáva (za predpokladu, že sú respondenti pripravení na pravdivé odpovede) úplné a dôkladné informácie.

Pozorovanie, meranie a vyhodnocovanie. Pomocou týchto metód sa zbierajú informácie o parametroch, vlastnostiach a objektoch v príslušnom študijnom odbore.

Diskusia v skupine realizujú dizajnéri, programátori spolu s používateľmi alebo zákazníkmi za účelom

zhrnutie a prediskutovanie všetkých dôležitých otázok pre riešenie problémov a stanovenie potrebných úloh.

Analýza úloh. Podstatou tejto metódy je vertikálne a horizontálne štruktúrovanie úloh a ich rozdelenie medzi vykonávateľov (nápisy práce) na základe danej štruktúry objektu. Úlohy sú členené do takej miery, že je možné určiť výsledky, rozhodnutia, právomoci, algoritmy, vstupné a výstupné informácie.

Analýza výrobných, riadiacich a informačných procesov pri príprave rozhodnutí týkajúcich sa reorganizácií informačných procesov. Analýzou procesu riešenia problémov sa vyvíjajú potrebné zmeny, ktoré je potrebné vykonať v informačných technológiách. Zároveň sa špecifikujú cieľové nastavenia úloh, ktoré sa majú riešiť.

Modelovanie procesu riadenia;

Konštrukčný dizajn;

rozklad;

Analýza informačného procesu.

Metóda rozkladu modulov zabezpečuje ďalšie členenie podmnožín úloh na samostatné úlohy, ukazovatele.

Analýza a modelovanie informačných procesov je navrhnutý tak, aby v každom prípade identifikoval a prezentoval vzťah medzi výsledkom, procesom spracovania a vstupom údajov. Používa sa aj na analýzu a vytváranie informačných väzieb medzi pracoviskami riadiacich zamestnancov, špecialistov, technického personálu a informačných technológií. Na tento účel sú popísané vstupné a výstupné informácie, ako aj algoritmus spracovania informácií vo vzťahu ku každému pracovisku.

Metódy grafického znázornenia skutočného a určeného stavu. Poskytujú využitie na vizuálne znázornenie procesov spracovania informácií vo forme vývojových diagramov, harmonogramov prechodu dokumentov atď. Grafické metódy sú neoddeliteľnou súčasťou každého projektu a sú nevyhnutné pre praktickú prácu, keďže plnia úlohu pomocného nástroja pri popise zavádzania nových technológií. Najznámejšie z nich sú: metóda blokových diagramov, metódy šípkových diagramov, sieťové diagramy, tabuľky postupnosti operácií na prechod procesov. Rozdiely v metódach sú vyjadrené mierou ich implementácie na PC, prehľadnosťou, hĺbkou reflektovaných procesov.

Ak by sa vo fáze predbežného návrhu mali dôkladne analyzovať vlastnosti projektovaného objektu, požiadavky na vytvorenie AIS sú jasne formulované v zadávacích podmienkach, potom by návrh mal odpovedať na otázku: „Ako (akým spôsobom) bude systém spĺňa požiadavky, ktoré mu boli predložené? Fáza návrhu je zvyčajne rozdelená do dvoch etáp:

1. Tvorba dizajnových riešení, návrh architektúry AIS vrátane vývoja štruktúry a rozhraní komponentov, koordinácia funkcií a technických požiadaviek na komponenty, metódy a štandardy navrhovania, tvorba reportovacích dokumentov.

2. Detailný (pracovný) návrh vrátane vývoja špecifikácií pre každý komponent a predovšetkým vytvorenie alebo viazanie softvérových nástrojov, rozhraní medzi komponentmi, vypracovanie plánu integrácie komponentov, tvorba rozsiahlych inštruktážnych materiálov.

V dôsledku fáz návrhu by sa mal získať návrh systému obsahujúci dostatok informácií

implementáciu systému v rámci rozpočtu vyčlenených zdrojov a času.

Pri vývoji projektu AIS je zabezpečená deľba práce, spolupráca a komunikácia medzi vývojármi a zákazníkmi. S rastúcou úrovňou dizajnu sa opakovane zvyšuje zodpovednosť za rozhodovanie o dizajne. Na zabezpečenie kvality projektu sú etapy vývoja systému spojené s procesom organizácie projektovej práce, ktorá zahŕňa: vývoj cieľov, zámerov a organizačných princípov pri stanovení úlohy, vytvorenie základného konštrukčného riešenia pri vývoji koncepcia projektu a variant AIS, vecno-technická realizácia projekčných prác pri príprave a odlaďovaní programov, schvaľovanie organizačných riešení počas skúšobnej prevádzky a dodávky projektu AIS, využitie projekčných a organizačných riešení pri prevádzke AIS.

Pre každú fázu projektovania sa určujú: očakávané výsledky a dokumenty; osobné funkcie hlavy; rozhodnutia vedúceho; funkcie zákazníka a vývojára AIS.

Dokumentácia skutočného vyhotovenia sa vzťahuje na jednotlivé procesy, oblasti a je vypracovaná v rámci celého projektovaného AIS. Súčasťou dokumentácie sú: organizačné pokyny pre pracovné postupy, programy pre pracoviská, pokyny pre papierovanie, odporúčania na používanie informácií, metódy, rozhodovacie tabuľky a pod.

Keď sme charakterizovali obsah dizajnérskej práce pri tvorbe AIS, nemožno sa pozastaviť nad v súčasnosti najbežnejšími metódami vykonávania dizajnérskych prác.

V moderných podmienkach sa AIS, AIT a AWP spravidla nevytvárajú od nuly. V ekonomike, takmer na všetkých úrovniach štátnej správy a vo všetkých ekonomických subjektoch – od regionálnych samospráv, finančných a úverových organizácií, podnikov, podnikov až po obchodné a servisné organizácie – existujú systémy na automatizované spracovanie informácií. Prechod na trhové vzťahy, zvýšený dopyt po včasných, kvalitných, operatívnych informáciách a ich posudzovanie ako najdôležitejšieho zdroja v riadiacich procesoch, ako aj najnovšie výdobytky vedecko-technického pokroku si však vyžadujú reštrukturalizáciu fungujúcich automatizovaných systémov. informačných systémov v hospodárstve, vytváranie AIS na nových technických a technologických základoch. Len nové technické a technologické podmienky - moderný AIS - umožňujú realizovať to, čo je veľmi potrebné trhové podmienky zásadne nový prístup k organizácii riadiacej činnosti ekonomickým objektom ako inžinierska činnosť, nazývaná „reinžiniering“.

Termín "reinžiniering" uviedol M. Hammer; poskytuje radikálne prepracovanie podnikových procesov (obchodných procesov) s cieľom dosiahnuť prudké, prudké zlepšenia v nákladoch, kvalite, službách, miere rozvoja firiem, spoločností, podnikov, organizácií založených na AIS a AIT. Reinžiniering v prvom rade zabezpečuje reštrukturalizáciu hospodárskej činnosti hospodárskeho objektu na základe novej informačnej technológie. Zároveň AIS a AIT, ich hardvérová, softvérová a informačná podpora podlieha reengineeringu, ktorého redizajn prebieha na základe novovytvoreného abstraktného modelu revidovaného pôvodného systému.

Na informatizáciu sa najúčinnejšie hodia tieto druhy činností: účtovníctvo, referenčná a informačná podpora hospodárskej činnosti, organizácia práce manažéra, správa dokumentov, ekonomické a finančné činnosti a školenia.

: Najväčší počet PPP sa vytvára pre účtovníctvo. Medzi nimi sú: "1C: Účtovníctvo", "Turbo-účtovník", "Info-účtovník", "Sail", "Bambi +", "Účtovný komplex", "Najlepší", "Luka".

Referenčnú a informačnú podporu ekonomickej činnosti predstavujú tieto PPP: "GARANT": (dane, účtovníctvo, audit, podnikanie, bankovníctvo, devízová regulácia, colná kontrola), "PORADCA", (dane, účtovníctvo, audit, podnikanie, bankovníctvo, devízová regulácia, colná kontrola).

Ekonomické a finančné aktivity podporujú tieto PPP:

"Ekonomická analýza a prognóza činnosti podniku, organizácie", realizujúca tieto funkcie: ekonomická analýza činnosti podniku, podniku; podnikateľský plán; štúdia uskutočniteľnosti pre vrátenie pôžičiek; analýza a výber možností aktivít; prognóza súvahy, peňažných tokov a hotových výrobkov.

"Finančná analýza podniku", ktorá implementuje tieto funkcie: všeobecné hodnotenie finančnej situácie; analýza finančnej stability; analýza likvidity súvahy; analýza finančných ukazovateľov (likvidita, flexibilita, krytie, pomer cudzích a vlastných zdrojov); Analýza ukazovateľov obchodnej činnosti; výpočet a analýza ukazovateľov obratu; hodnotenie rentability výroby.

V poslednej dobe čoraz väčší počet bánk, organizácií, podnikov uprednostňuje nákup hotových balíkov a technológií a v prípade potreby k nim pridáva vlastný softvér, pretože vývoj vlastného AIS je spojený s vysokými nákladmi a rizikami. Tento trend viedol predajcov systémov k zmene doterajšieho spôsobu uvádzania na trh. Spravidla je teraz vyvinutý a ponúkaný základný systém, ktorý je prispôsobený podľa želaní jednotlivých zákazníkov. Používateľom sú zároveň poskytované konzultácie, ktoré pomáhajú minimalizovať čas potrebný na implementáciu systémov a technológií, najefektívnejšie ich využívať a zvyšovať kvalifikáciu personálu.

Počítačom podporované konštrukčné systémy- druhý, rýchlo sa rozvíjajúci spôsob vykonávania dizajnérskych prác,

"V oblasti automatizácie návrhu AIS a AIT sa za posledné desaťročie objavil nový smer - CASE (Computer-Aided Software / System Engineering). Lavínové rozšírenie oblastí použitia PC, rastúca komplexnosť informácií systémov a zvyšujúce sa požiadavky na ne viedli k potrebe industrializácie technológií na ich tvorbu Dôležitým smerom vo vývoji technológií bol vývoj integrovaných nástrojov založených na koncepciách životného cyklu a riadenia kvality AIS, ktoré sú komplexných technológií zameraných na tvorbu komplexných automatizovaných systémov riadenia a podporu ich celého životného cyklu alebo radu jeho hlavných etáp. Ďalší vývoj prác v tomto smere viedol k vytvoreniu množstva koncepčne holistických, vybavených dizajnom na vysokej úrovni a implementačné nástroje, priniesli kvalitou a jednoduchosťou replikácie na úroveň softvérových produktov technologických systémov, ktoré Tieto sa nazývajú CASE-systémy alebo CASE-technológie. Technológia CASE je súbor metód pre analýzu, návrh, vývoj a údržbu AIS, podporovaný súborom vzájomne prepojených automatizačných nástrojov. CASE je sada nástrojov pre systémových analytikov, vývojárov a programátorov, ktorá vám umožňuje automatizovať proces navrhovania a vývoja AIS, ktorý je pevne zavedený v praxi vytvárania a údržby AIS a AIT. Súčasne sa systémy CASE používajú nielen ako komplexné technologické potrubia na výrobu AIS, ale aj ako výkonný nástroj na riešenie problémov výskumu a dizajnu, ako sú:

Štrukturálna analýza predmetnej oblasti;

Špecifikácia projektov pomocou programovacích jazykov štvrtej generácie;

Uvoľňovanie projektovej dokumentácie, testovanie realizácie projektu, plánovanie a kontrola vývoja, modelovanie podnikových aplikácií za účelom riešenia problémov operatívneho a strategického plánovania a riadenia zdrojov atď.

Hlavným cieľom technológie CASE je oddeliť návrh AIS od jeho kódovania a následných fáz.

vývoj, ako aj čo najviac automatizovať procesy vývoja a prevádzky systémov.

Pri používaní CASE-technológií sa mení technológia vykonávania práce vo všetkých fázach životného cyklu automatizovaných systémov a technológií, pričom najväčšie zmeny sa týkajú fáz analýzy a návrhu. Vo väčšine moderných systémov CASE sa používajú metodológie štrukturálnej analýzy a návrhu založené na technikách vizuálnych diagramov, zatiaľ čo grafy, diagramy, tabuľky a diagramy sa používajú na popis modelu navrhnutého AIS. Takéto metodológie poskytujú rigorózny a vizuálny popis navrhovaného systému, ktorý začína jeho všeobecným prehľadom a potom podrobnosťami, pričom nadobúda hierarchickú štruktúru s narastajúcim počtom úrovní.

CASE-technológie sa úspešne používajú na budovanie takmer všetkých typov AIS, ale zaujímajú stabilnú pozíciu vo vývoji obchodných a komerčných AIS. Široké využitie CASE-technológií je dané masovosťou tejto aplikačnej oblasti, v ktorej sa CASE využíva nielen na vývoj AIS, ale aj na vytváranie systémových modelov, ktoré pomáhajú komerčným štruktúram riešiť problémy strategického plánovania, finančného riadenia, určovania firemná politika, personálne školenia a pod. Tento smer dostal svoj vlastný názov – podniková analýza. Napríklad pre čo najrýchlejší a najefektívnejší rozvoj kvalitného bankového systému sa finančníci čoraz častejšie obracajú na pomoc technológie CASE.

Od samého začiatku bolo cieľom vývoja CASE technológií prekonať obmedzenia používania metodík projektovania konštrukcií zo 60. a 70. rokov 20. storočia. (zložitosť chápania, vysoká pracovná náročnosť a náklady na používanie, ťažkosti pri vykonávaní zmien konštrukčných špecifikácií atď.) v dôsledku ich automatizácie a integrácie podporných nástrojov. CASE-technológie teda nemožno považovať za nezávislé metodológie, iba vyvíjajú štrukturálne metodológie a zefektívňujú ich aplikáciu prostredníctvom automatizácie.

Skvalitniť vytvorený AIS pomocou automatického riadenia (v prvom rade projektového riadenia);

Počítajte s krátkym časovým obdobím na vytvorenie prototypu budúceho AIS, ktorý umožní vyhodnotiť očakávaný výsledok v počiatočnom štádiu;

Urýchliť proces návrhu a vývoja systému;

Uvoľnite vývojára od rutinnej práce, čo mu umožní plne sa sústrediť na kreatívnu časť vývoja;

Podporovať rozvoj a údržbu rozvoja AIS;

Podporte vývoj technológií opätovného použitia komponentov.

Na to, aby organizácia uspela alebo začala fungovať efektívnejšie, musí byť správne navrhnutá a organizovaná.

Navrhovanie organizačnej štruktúry je jednou z kľúčových úloh manažmentu, keďže štruktúra manažmentu organizácie je zdrojom jej konkurenčnej výhody.

ORGANIZAČNÝ DIZAJN je návrh nových organizácií, štrukturálna transformácia alebo optimalizácia činností už existujúce organizácie, ako aj formovanie ich organizačných štruktúr.

Organizačný dizajn umožňuje vytvárať systémy s vopred určenými charakteristikami obsiahnutými v projektovej dokumentácii.

Predmet organizačného dizajnu je systém organizácie výroby, práce a riadenia v organizácii ako celku, v jej divíziách alebo jednotlivých činnostiach.

Účel organizačného dizajnu je vývoj nových organizačných systémov alebo návrhy na zmenu existujúce systémy, a výsledkom je súbor technickej, organizačnej a plánovacej a ekonomickej dokumentácie potrebnej na vytvorenie vypracovaného organizačného, výrobného systému.

Výzvy organizačného dizajnu je:

Identifikácia podmienok ovplyvňujúcich činnosť organizácie a metódy ich štúdia;

Stanovenie kvalitatívneho a kvantitatívneho zloženia prvkov riadiacich štruktúr, formovanie ich vzťahu;

Definovanie riadiacej štruktúry organizácie a určenie podmienok, v ktorých bude každá z nich efektívnejšia;

Štúdium princípov a metód navrhovania manažérskych štruktúr a vlastností ich aplikácie;

Stanovenie metodiky výpočtu potrebného počtu zamestnancov;

Vypracovanie opatrení na implementáciu navrhnutých opatrení v organizácii;

Vývoj metód a foriem kontroly, ako aj špecifiká ich použitia.

Organizačný dizajn umožňuje vytvárať systémy s vopred určenými charakteristikami obsiahnutými v projektovej dokumentácii. Pri navrhovaní organizácií by sa mali zvážiť tieto zásady organizačného dizajnu:

Princíp oddelenia funkcií (funkcie by mali byť rozdelené medzi rôzne oddelenia alebo pozície na jednom oddelení, aby nebolo jasné, kto je za čo zodpovedný. Napríklad: účtovníctvo, bezpečnosť alebo prideľovanie zamestnancov personálnych oddelení na rôzne oddelenia).

Princíp rozdelenia právomocí a zodpovedností (medzi manažment by mal byť rozdelený rozsah právomocí, ktorý by mal byť dostatočný na to, aby bol zodpovedný. Právomoc by mal mať každý manažér a zamestnanec, a preto by mala existovať zodpovednosť zodpovedajúca týmto orgánom).

Princíp zabezpečenia vertikály moci (vytvorenie systému, v ktorom sú riadiace činnosti prenášané vertikálne z hornej úrovne riadenia na nižšiu úroveň a späť bez straty a skreslenia).

Princíp jednoty velenia (prítomnosť iba jedného priameho nadriadeného (alebo nadriadeného a jeho zástupcov, ale vtedy je zamestnanec podriadený zástupcom, keď nadriadený nie je) pre každého zamestnanca alebo podriadenie zamestnancov rôznym nadriadeným, avšak s vymedzením typov činnosti, za ktoré sa hlási každému z nich, napríklad učiteľ sa hlási vedúcemu katedry aj dekanovi)

Princíp jednoty konania (všetky akcie by mali smerovať k dosiahnutiu cieľa a nie mu odporovať).

Princíp demokratického centralizmu (konať podľa pokynov a nie podľa vlastného uváženia a v dôsledku toho vytvoriť systém organizačnej a administratívnej dokumentácie organizácie).

Princíp centralizácie (všetky organizačné informácie by mali byť uložené na jednom mieste, ako napríklad spoločné oddelenie alebo jedna databáza).

Princíp rozumného poriadku (vytvorenie predstavy o tom, aký stav organizácie je normálny, to znamená v poriadku a ako je potrebné ho obnoviť).

Princíp spravodlivosti (vytvorenie systému odmien a trestov tak, aby bol adekvátny pozitívnemu konaniu zamestnanca a jeho prehreškom).

Princíp zabezpečenia stability personálu ( Vytvorenie podmienok, za ktorých sa dobre pracujúci pracovníci budú snažiť zostať v organizácii a neopustiť ju).

Princíp inteligentnej iniciatívy (vytvorenie systému, v ktorom bude mať zamestnanec možnosť prevziať iniciatívu, ale len v rámci určitých dokumentov (pracovná zmluva, náplň práce atď.))

Metódy organizačného dizajnu.

Metodologické prístupy k dizajnu možno konvenčne rozdeliť do štyroch skupín: metóda analógie, metóda expertov, metóda štruktúrovania cieľov a metóda organizačného modelovania.

2.1 Metóda analógií

Analogická metóda zahŕňa využitie skúseností s navrhovaním manažérskych štruktúr v podobných organizáciách a zabezpečuje rozvoj typických manažérskych štruktúr v rôzne druhy organizácie, ktoré definujú rôzne rámce, podmienky a mechanizmus aplikácie.

Typické organizačné štruktúry by mali mať variantný charakter s možnosťou úpravy, odchýlky v prípade zmien podmienok, v ktorých organizácia pôsobí.

2.2 Expertná metóda

Expertná metóda je založená na štúdiu odporúčaní a návrhov odborníkov a skúsených odborníkov z praxe. Účelom tejto metódy je identifikovať špecifické črty práce riadiaceho aparátu, prípadné nedostatky v činnosti jednotlivých častí organizačných štruktúr, rozumné odporúčania na ich zlepšenie.

2.3 Spôsob štruktúrovania cieľov

Metóda štruktúrovania cieľov zahŕňa vytvorenie systému cieľov organizácie a jeho následnú kombináciu s rozvíjanou organizačnou štruktúrou.

Implementácia tejto metódy zahŕňa aj prepojenie všetkých typov organizačné činnosti na základe konečných výsledkov bez ohľadu na rozdelenie týchto činností medzi rôzne oddelenia organizácie. Metóda štruktúrovania cieľov zabezpečuje odbornú analýzu navrhovaných možností organizačných štruktúr, zostavenie tabuliek právomocí a zodpovedností za dosahovanie cieľov tak pre oddelenia, ako aj pre komplexné multifunkčné činnosti, kde sú hranice zodpovednosti (materiálové zdroje, výroba, informačné procesy) sú špecifikované, sú stanovené konkrétne výsledky, za dosiahnutie ktorých je stanovená zodpovednosť, právomoci zverené príslušným riadiacim orgánom.

2.4 Metóda organizačného modelovania

Metóda organizačného modelovania je vývoj formalizovaných matematických, grafických, strojových a iných reprezentácií rozdelenia právomocí a zodpovedností v organizácii, ktoré sú základom pre budovanie, analýzu a hodnotenie rôznych možností organizačných štruktúr podľa vzťahu ich premenných. .

Táto metóda vám umožňuje jasne formulovať kritérium na posúdenie miery racionality organizačných rozhodnutí.

Podstata, štruktúra a obsah pojmu organizačná kultúra

Organizačná kultúra je systém hodnôt, symbolov, vzorcov správania a presvedčení, ktoré vznikajú v rámci pracovnej sily v procese spoločných odborných činností.

K formovaniu kultúry organizácie dochádza pod vplyvom podnikateľského prostredia, národno-štátnych a etnických faktorov.

Štruktúra organizačnej kultúry.

Pri analýze štruktúry organizačnej kultúry existujú tri úrovne:

povrchné, vnútorné a hlboké.

Učenie sa o organizačnej kultúre začína od povrchová úroveň, ktorý zahŕňa také vonkajšie organizačné charakteristiky, ako sú produkty alebo služby poskytované organizáciou, použitá technológia, architektúra priemyselné priestory a úradoch, odpozorované správanie zamestnancov, formálna jazyková komunikácia, slogany a pod. Na tejto úrovni sa veci a javy dajú ľahko odhaliť, no nie vždy sa dajú dešifrovať a interpretovať z hľadiska organizačnej kultúry.

Tí, ktorí sa snažia spoznať organizačnú kultúru hlbšie, ovplyvňujú jej druhú, vnútornej úrovni. Na tejto úrovni sa hodnoty a presvedčenia, ktoré zdieľajú členovia organizácie, skúmajú v súlade s mierou, do akej sa tieto hodnoty odrážajú v symboloch a jazyku. Vnímanie hodnôt a presvedčení je vedomé a závisí od túžby ľudí. Výskumníci sa často obmedzujú na túto úroveň, pretože ďalšia úroveň je takmer neprekonateľná.

Tretia, hlboká úroveň obsahuje základné predpoklady, ktoré sú ťažko pochopiteľné aj pre členov organizácie bez špeciálneho zamerania na túto problematiku. Tieto skryté a samozrejmé predpoklady usmerňujú správanie ľudí a pomáhajú im vnímať atribúty, ktoré charakterizujú organizačnú kultúru.

Pojem organizačná kultúra.

Existuje mnoho prístupov k analýze obsahovej stránky konkrétnej organizačnej kultúry. F. Harris a R. Moran navrhli identifikovať desať zmysluplných charakteristík, ktoré sú vlastné každej organizačnej kultúre:

1) Uvedomenie si seba a svojho miesta v organizácii

2) Komunikačný systém a dorozumievací jazyk (využívanie ústnej, písomnej, neverbálnej komunikácie).

3) Vzhľad, oblečenie a sebaobraz v práci

4) Zvyky a tradície spojené s prijímaním a sortimentom jedál

5) Uvedomenie si času, postoj k nemu a jeho využívaniu

6) Vzťahy medzi ľuďmi

7) Hodnoty a normy (prvé sú súbory predstáv o tom, čo je dobré a čo zlé, druhé sú súborom predpokladov a očakávaní týkajúcich sa určitého typu správania).

8) Svetový pohľad

9) Rozvoj a sebarealizácia zamestnanca

10) Pracovná morálka a motivácia

Tieto charakteristiky kultúry organizácie spolu odrážajú a dať význam pojmu organizačná kultúra. Obsah organizačnej kultúry nie je určený jednoduchým súčtom očakávaní a skutočným stavom vecí pre každú charakteristiku, ale tým, ako sú vzájomne prepojené a ako tvoria profily určitých kultúr. Charakteristickým znakom tej či onej kultúry je priorita základných charakteristík, ktoré ju tvoria, čo naznačuje, ktoré princípy by mali prevládať v prípade konfliktu medzi jej rôznymi zložkami.

V skutočnosti sa každá z týchto subkultúr môže stať dominantnou, t.j. aktuálnu organizačnú kultúru, ak ju organizačné orgány cieľavedome podporujú a využívajú ako nástroj upevňovania jednotlivých cieľov v smere k spoločnému organizačnému cieľu.

V rámci organizácie môže existovať aj druh subkultúry, ktorá dosť vytrvalo odmieta to, čo chce organizácia ako celok dosiahnuť.

Medzi týmito organizačnými kontrakultúrami možno rozlíšiť tieto typy:

2) opozícia voči mocenskej štruktúre v rámci dominantnej kultúry organizácie; 3) opozícia voči vzorcom vzťahov a interakcií podporovaných o

dominantná kultúra.

Kontrakultúry v organizácii sa zvyčajne objavujú, keď sú jednotlivci alebo skupiny v podmienkach, o ktorých sa domnievajú, že im nemôžu poskytnúť obvyklé alebo želané uspokojenie potrieb. V určitom zmysle sú organizačné kontrakultúry vyjadrením nespokojnosti so spôsobom, akým organizačná moc rozdeľuje organizačné zdroje. Obzvlášť často sa táto situácia vyskytuje počas organizačných kríz alebo reorganizácií. Za týchto podmienok sa niektoré „kontrakultúrne“ skupiny môžu stať dosť vplyvnými alebo dokonca dominantnými.

26 podstatu, typológiu manažérskych rozhodnutí, faktory ovplyvňujúce proces prijímania manažérskych rozhodnutí

Podstata, vlastnosti manažérskych rozhodnutí

Rozhodnutie je výber alternatívy.

manažérske rozhodnutie je výber alternatívy v procese implementácie základných funkcií riadenia a zameraný na dosiahnutie cieľov organizácie

Predmet rozhodnutia manažmentu - systému alebo prevádzky.

Vlastnosti a rozdiely manažérskeho rozhodnutia od iných typov rozhodnutí.

Manažérske rozhodnutie má jednak črty vlastné všetkým rozhodnutiam, ktoré robí osoba, bez ohľadu na oblasť činnosti, ako aj osobitné črty, ktoré sú charakteristické pre rozhodnutia prijímané v procese riadenia. Rozhodnutie vedenia:

Tvorí kontrolnú akciu, čím spája subjekt a objekt kontroly;

Stáva sa výsledkom tvorivej duševnej činnosti človeka, ktorá je založená na poznaní a vedomom využívaní objektívnych zákonitostí, príťažlivosti osobná skúsenosť;

Vymedzuje okruh úkonov subjektu a objektu riadenia na dosiahnutie celkových cieľov tohto systému, t.j. vedie k činom, praktickým výsledkom.

Manažérske rozhodnutie je teda tvorivý akt cieľavedomého ovplyvňovania subjektu riadenia na objekt, vychádzajúci z poznania objektívnych zákonitostí a skúseností a vedúci k praktickým výsledkom.

2. Klasifikácia manažérskych rozhodnutí

Podľa povahy rozhodovacieho procesu existujú:

Intuitívne rozhodnutia sú voľby, ktoré sa robia len na základe pocitu, že sú správne.

Súdne rozhodnutia sú voľby založené na vedomostiach alebo skúsenostiach. Osoba využíva znalosti o tom, čo sa stalo v podobných situáciách predtým, aby predpovedala výsledok alternatívnych volieb v súčasnej situácii.

Racionálne rozhodnutia. Hlavný rozdiel medzi racionálnymi a úsudkovými rozhodnutiami je v tom, že prvé nezávisia od minulých skúseností. Racionálne rozhodnutie je odôvodnené objektívnym analytickým procesom.

Podľa času výskytu následkov pre objekt kontroly sú:

Strategické rozhodnutia - rozhodnutia týkajúce sa súboru činností zameraných na dosiahnutie cieľov organizácie jej prispôsobením zmenám vonkajšieho prostredia. Strategické rozhodnutie sa realizuje prostredníctvom alokácie zdrojov, prispôsobenia sa vonkajšiemu prostrediu, internej koordinácie a organizačného strategického predvídania.

Dlhodobé rozhodnutia – rozhodnutia zamerané na prijatie a realizáciu dlhodobých plánov;

Aktuálne rozhodnutia sú rozhodnutia, ktoré rozvíjajú a zdokonaľujú sľubné rozhodnutia a sú prijímané v rámci subsystému alebo štádia jedného z jeho cyklov, ako je napríklad vývojový cyklus.

Prevádzkové riešenia - riešenia pokrývajúce výrobné procesy na výrobu a dodávku prvkov viac ako nízky level, priblíženie plánovanej úlohy konkrétnym účinkujúcim v každej divízii.

Stabilizačné rozhodnutia sú rozhodnutia prijaté s cieľom zabezpečiť, aby sa systém a jeho podsystémy nachádzali v oblasti kontrolovateľných alebo prípustných stavov.

Podľa technológie vývoja riešení existujú:

Organizačné rozhodnutia, ktorých účelom je zabezpečiť pohyb smerom k úlohám uloženým organizácii.

Organizačné rozhodnutia možno klasifikovať ako naprogramované a neprogramované:

1) naprogramované rozhodnutia - výsledok implementácie určitej postupnosti krokov alebo akcií, podobných tým, ktoré sa prijímajú pri riešení matematickej rovnice.

2) neprogramované rozhodnutia – sú prijímané v situáciách, ktoré sú do určitej miery nové, vnútorne neštruktúrované alebo spojené s neznámymi faktormi.

Kompromisy sú rozhodnutia prijaté z hľadiska systematického prístupu a zohľadňujúce možné dôsledky
manažérske rozhodnutie pre všetky časti organizácie.

Faktory ovplyvňujúce proces prijímania manažérskych rozhodnutí

Keďže rozhodovanie závisí jednak od osobnosti rozhodovateľa a jeho psychických vlastností, ako aj od objektívnych podmienok, v ktorých sa nachádza, všetky faktory ovplyvňujúce tento proces možno rozdeliť do dvoch veľkých skupín – osobné (subjektívne) a situačné (objektívne). .

Osobné faktory determinované originalitou duševných procesov, stavov a vlastností rozhodovateľov, ktoré ovplyvňujú proces rozhodovania. Preto ich možno reprezentovať ako tri úrovne zodpovedajúce tradičnej mentálnej štruktúre osobnosti. Patria sem duševné procesy, duševné stavy a duševné vlastnosti..

DUŠEVNÉ PROCESY. Mentálne procesy sa zvyčajne delia na tri hlavné typy: kognitívne, vôľové a emocionálne. Najdôležitejšiu úlohu medzi nimi v rozhodovacom procese zohrávajú kognitívne alebo kognitívne procesy, ktoré zahŕňajú pocit, vnímanie, pamäť, myslenie, reprezentáciu, predstavivosť a pozornosť.

DUŠEVNÉ STAVY

duševný stav sa chápe ako celostná reakcia jednotlivca na vonkajšie a vnútorné podnety, zameraná na dosiahnutie nejakého užitočného výsledku.

duševné stavy závisia jednak od konkrétnej situácie, v ktorej sa človek nachádza, jednak od jeho individuálnych psychických vlastností.

Môžu byť uvedené príklady duševných stavov, ako je veselosť, únava, únava, duševná sýtosť, preťaženie informáciami, apatia, depresia, eufória, odcudzenie, nuda, stres, frustrácia, úzkosť, vyčerpanie a mnohé ďalšie.

DUŠEVNÉ VLASTNOSTI.

Celý súbor duševných vlastností alebo vlastností možno rozdeliť do dvoch tried: všeobecné a individuálne.

Spoločné vlastnosti zahŕňajú najtypickejšie a najzákladnejšie vlastnosti psychiky, vlastné všetkým ľuďom, a predovšetkým obmedzenia individuálnych schopností ukladať a spracovávať informácie. Napríklad rýchlosť spracovania informácií osobou je vždy obmedzená, k jednotlivým nehnuteľnostiam zahŕňajú preferencie a úroveň nárokov jednotlivca.

V rámci preferenčného systému pochopiť súhrn názorov, hodnôt, presvedčení, záujmov, pomocou ktorých človek porovnáva alternatívy a rozhoduje sa. Každý človek má jedinečné preferencie, ktoré sú ovplyvnené jeho výchovou, tréningom, životnými skúsenosťami, ako aj individuálnymi duševnými vlastnosťami, úroveň ašpirácií jednotlivca charakterizuje túžbu človeka dosiahnuť ciele takého stupňa zložitosti, že sa sám považuje za schopného. Úroveň nárokov je založená na posúdení vlastných schopností človeka a zachovanie tohto hodnotenia sa preňho stalo potrebou.

situačné faktory. Rozhodovanie závisí nielen od psychických vlastností rozhodovateľa, ale aj od situačných faktorov, t.j. konkrétne okolnosti, za ktorých sa rozhodnutie prijíma. Do tejto skupiny patria faktory vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie, ktoré ovplyvňujú vývoj, hodnotenie, výber a implementáciu alternatív.

VONKAJŠIE PROSTREDIE. Je možné vyčleniť dve zložky vonkajšieho prostredia, ktoré rôznym spôsobom ovplyvňujú činnosť organizácie a prijímanie manažérskych rozhodnutí. Nazývajú sa makroprostredím a bezprostredným prostredím (alebo podnikateľským prostredím) organizácie.

Makroprostredie zahŕňa faktory, ktoré majú nepriamy vplyv na organizáciu. Patria sem ekonomické podmienky, politika, právo, sociálno-kultúrne, technologické, prírodné a geografické faktory.

Podnikateľské prostredie zahŕňa vonkajšie faktory ktoré majú najsilnejší a najpriamejší vplyv na organizáciu. Zvyčajne ide o spotrebiteľov produktov a služieb, dodávateľov materiálnych a prírodných zdrojov, konkurentov, infraštruktúru, vládu a mestské organizácie, medzinárodný sektor.

VNÚTORNÉ PROSTREDIE. V procese prijímania manažérskych rozhodnutí je každý vodca nútený brať do úvahy nielen vonkajšie faktory, ale aj situáciu, ktorá sa vyvinula v rámci organizácie. Táto situácia je charakterizovaná súborom vnútorných faktorov alebo premenných, ktoré zahŕňajú ciele, štruktúra, kultúra, procesy a zdroje organizácie.

Ciele organizácií. Cieľom je v mysli vodcu mentálne očakávanie požadovaného výsledku budúcich akcií.

Organizačná štruktúra je súbor najstabilnejších vzťahov, ktoré zabezpečujú fungovanie a rozvoj organizácie ako sociálny systém. Štruktúra organizácie zahŕňa štyri typy prvkov: prepojenia štruktúry (riadiace orgány, divízie, jednotliví zamestnanci); vzťahy (horizontálne a vertikálne); úrovne štruktúry (vyššia, stredná a nižšia); právomoci (líniové a personálne).

Organizačná kultúra je jednou z najdôležitejších zložiek organizácie, základom jej životného potenciálu. Tento pojem je svojím významom veľmi blízky pojmu „organizačná morálka“. Preto je v najvšeobecnejšej podobe definovaný ako systém

Organizačné procesy možno rozdeliť do dvoch skupín – funkčné procesy a procesy riadenia. Funkčné procesy sú súborom vzájomne súvisiacich operácií zameraných na dosiahnutie cieľov organizácie.

Procesy riadenia organizácie sa tradične delia na dve triedy – riadiace funkcie a „spojovacie“ procesy. Medzi funkcie manažmentu sa zvyčajne rozlišuje plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola. Každý z nich sa realizuje pomocou „prepájacích“ procesov, ktoré zahŕňajú výmenu informácií a prijímanie manažérskych rozhodnutí.

Organizačné zdroje. Je známe, že činnosť akejkoľvek organizácie možno znázorniť ako proces získavania zdrojov z vonkajšieho prostredia, ich spracovania a premeny na produkty alebo služby, ktoré sa „prenášajú“ späť do vonkajšieho prostredia. Zdroje pochádzajúce z vonkajšieho prostredia sa tak stávajú najdôležitejšou súčasťou vnútorného prostredia organizácie a predstavujú kľúčový faktor ovplyvňujúci jej efektívnosť. Existuje sedem druhov zdrojov potrebných pre život organizácie: ľudia, materiály, energia, financie, informácie, technológie a čas. Kvalitu a kvantitu týchto zdrojov je potrebné pri rozhodovaní vždy zohľadňovať tak, aby boli nielen reálne, ale aby zabezpečili aj dosiahnutie cieľov riadenia organizácie.

Manažérske rozhodovanie je zložitý duševný a organizačný proces, ktorý je ovplyvňovaný veľkým množstvom faktorov tak v dôsledku psychických charakteristík osobnosti lídra, ako aj špecifickej rozhodovacej situácie. Preto na dosiahnutie úspechu musí vedúci organizácie nielen chcieť, ale aj vedieť rozhodovať, t.j. vedome si vybrať alternatívu, berúc do úvahy poznatky o sebe a poznatky o situácii, v ktorej sa človek nachádza.