Majitelia kariet sa niekedy stretávajú s problémom: plast sa stratí alebo je ukradnutý. Veľa ľudí v takejto situácii zaváha, snaží sa nájsť peňaženku, alebo začne platiť za nákupy v hotovosti. Sberbank však odporúča kartu okamžite zablokovať, aby sa predišlo nepríjemným situáciám. Čoho sa báť, ak karta zmizla?
- Podvodníci mohli špehovať PIN kód
- PIN kód je napísaný na papieriku v peňaženke alebo na samotnom plaste
- Platba na internete sa vykonáva pomocou čísla karty, mena majiteľa, dátumu ukončenia služby, kódu CVC2 / CVV2 uvedeného na karte
- Niektoré terminály akceptujú platbu bez uvedenia PIN kódu
Ak kartu stratíte, nezabudnite ju čo najskôr zablokovať. Nezáleží na tom, či ide o kredit alebo debet - proces je v oboch prípadoch rovnaký.
Blokovacie metódy
Sberbank chápe, aké dôležité je pre klienta vyriešiť problém v krátkom čase. Majiteľ stratenej karty má na výber pohodlný spôsob... Existujú štyri hlavné:
- V mobilnej banke
- V. osobný účet na stránke Sberbank
- Cez operátora na oddelení
Horúca linka
Ihneď po zistení straty by ste mali zavolať na číslo 8-800-555-5550. Toto je oficiálne telefónne číslo horúca linka jar. Interaktívna ponuka okamžite ponúkne položku „Núdzový zámok“. Operátor vás požiada, aby ste informovali všeobecné informácie a tajné slovo.
Blokovanie v mobilnej banke
Pokiaľ má klient aktivovanú službu Mobilné bankovníctvo, môže kartu zablokovať pomocou SMS. Ak to chcete urobiť, musíte odoslať správu s textom „BLOKOVANIE **** +“ na číslo 900. Kde sú pod hviezdičkou uvedené posledné štyri číslice plastu. Okrem toho, namiesto plus, číslo označuje dôvod:
- 0 - strata
- 1 - krádež
- 2 - Záchvat bankomatu
- 3 - iné dôvody
Keď žiadosť príde do banky, príde na telefón SMS s kódom, ktorý je potrebné duplikovať s druhou správou na číslo 900.
Prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke
Cez operátora na oddelení
Klient musí osobne navštíviť ktorúkoľvek pobočku Sberbank v Rusku, vstať na elektronická fronta a ukázať váš pas operátorovi. Karta bude zablokovaná do piatich minút.
V. posledné roky prípadov podvodu pribúda. Držiteľ karty môže dostať správu, že banka kartu zablokovala bez vedomia majiteľa. Nemali by ste volať na uvedené čísla a vykonávať transakcie. Overte si informácie o stave účtov na hotline. Ak je všetko v poriadku, ignorujte spam.
Väčšina rýchly spôsob zablokujte kartu - zavolajte na horúcu linku - 900 alebo použiť Sberbank online.
Na ochranu peňažných úspor klientov v prípade vyššej moci poskytuje Sberbank službu blokovania kariet. Existujú 4 spôsoby blokovania bankových kariet.
Poďme zistiť, prečo je potrebné kartu zablokovať a ako to urobiť.
Hlavným dôvodom zablokovania je únik utajenia údajov zapísaných na povrch karty alebo strata samotnej karty. odporúča v takýchto prípadoch kartu ihneď zablokovať.
V ktorých prípadoch je karta zablokovaná:
- podvodníci alebo cudzinci sa dozvedeli o poznávacích značkách na mape;
- karta bola použitá v bankomate so špeciálnym zariadením na inštaláciu údajov na jeho povrch (populárna schéma podvodu);
- strata karty;
- klient banky dostal na svoj mobilný telefón SMS, že kartu chcú používať cudzinci;
- karta bola na prístupnom mieste pre veľký počet ľudí;
- karta je ukradnutá.
Banka má právo kartu nezávisle zablokovať v prípade pochybných transakcií s jej používaním.
Každá z týchto možností si vyžaduje urgentné zablokovanie karty, inak sa nedá vyhnúť strate finančných prostriedkov.
Blokujte kartu prostredníctvom svojho osobného účtu Sberbank Online
Do mobilnej aplikácie
- Utekaj mobilná aplikácia Sberbank online.
- Vyberte požadovanú kartu.
- Kliknite na odkaz Blokovať.
Obrazovka s ponukou zámku karty v Sberbank. Online Na webe Sberbank. Online
- Prejdite na webovú stránku online.sberbank.ru.
- Zadajte prihlasovacie meno a heslo.
- Dostanete SMS s prihlasovacím kódom, zadajte ho.
- Vo vašom osobnom účte sa na prvej obrazovke zobrazí zoznam kariet. Proti požadovaná karta kliknite na tlačidlo Operácie.
- V rozbaľovacom zozname vyberte príkaz Blokovať.
Ako vyzerá tlačidlo Operácie a príkaz Blokovať v Sberbank Online. Potom by na telefón mala prísť SMS s potvrdením blokovania, ako pri vstupe do služby. Karta bude teda zablokovaná.
Zablokujte kartu telefonicky
Najbežnejším spôsobom je zavolať zamestnancom banky na bezplatné číslo pre obyvateľov Ruskej federácie - 900 .
+7 495 500-55-50 - Na hovory odkiaľkoľvek na svete.
Na potvrdenie operácie bude musieť prevádzkovateľ poskytnúť kódové slovo a údaje z pasu.
Blokovať cez SMS
Na číslo je potrebné odoslať SMS 900 s textom:
Zámok 4326 0
4326 - posledné 4 číslice čísla vašej karty.
0 - dôvodom zablokovania je strata karty.
Ďalšie možné dôvody:
- 0 - strata;
- 1 - krádež;
- 2 - karta je zaseknutá v bankomate;
- 3 - iné dôvody.
Ak chcete obnoviť zablokovanú kartu, mali by ste požiadať o pomoc pobočku banky.
Krátke príkazy z telefónu (USSD)
Ak chcete zablokovať kartu, vytočte kombináciu pri vytočení telefónneho čísla:
* 900 * 03 * XXXX * 1 #
Dekódovanie:
- 900 - bezplatné telefónne číslo;
- 03 - príkaz "blokovať kartu";
- XXXX- posledné 4 číslice čísla na karte;
- 1 - dôvod núdzového obmedzenia prístupu.
Ako odpoveď dostanete správu o stave služby s blokovacím aktivačným kódom, ktorý je potrebné zadať na vykonanie operácie.
Zablokujte kartu v pobočke banky
Urobí to ktorákoľvek pobočka Sberbank.
Čo musíme urobiť:
- Musíte si so sebou priniesť pas.
- Kontaktujte najbližšiu pobočku Sberbank odborníka na problémy zákazníkov.
- Vysvetlite dôvod núdzového zablokovania karty.
- Poradca vydá špeciálny formulár na vyplnenie.
- Odošlite žiadosť na spracovanie.
Po všetkých akciách sa na mobilný telefón odošle notifikácia o úspešnom zablokovaní karty.
Ak ste stratili telefón, ako zablokovať kartu?
Existujú situácie, keď používateľ stratí číslo mobilného telefónu, ku ktorému je karta pripojená. Pomoc pri zablokovaní karty sa v tomto prípade vykonáva výlučne na pobočke Sberbank. Žiadosť sa spracuje s uvedením dôvodu zmeny čísla a odošle sa na spracovanie do banky.
Výkon
Sberbank poskytuje všetky dostupné možnosti blokovania plastových kariet. Zákazníci si môžu vybrať metódu podľa svojich individuálnych preferencií a možností. Hlavnou vecou v takýchto situáciách nie je váhať, ale konať rýchlo a rozhodne. Pomôže to chrániť vaše poctivo zarobené finančné prostriedky pred votrelcami.
Dostupnosť plastová karta Sberbank umožňuje robiť širokú škálu finančné transakcie, z ktorých :, platba za nákupy a ďalšie služby bez hotovosti Peniaze... Navyše je tu veľa možností, ako spravovať transakcie a účty na diaľku. Čo však v prípade straty karty? V tomto článku budeme analyzovať otázku - ako zablokovať kartu Sberbank v prípade jej straty?
Prečo blokovať kartu po jej strate?
Niektorí držitelia sa domnievajú, že jeho strata nie je hrozbou pre peniaze na osobnom účte, pretože bez PIN nie je možné kartu použiť. Nie je to však celkom pravda. Podvodníci môžu stratenú kartu použiť. Napríklad:- Obchodné organizácie pri platbe za služby, pri ktorých nie je potrebné zadávať PIN kód z karty;
- Online prevody peňazí alebo nákupy. V. tento prípad Zadanie PIN nie je potrebné. Na prenos stačí zadať číslo karty, dátum vypršania platnosti a kód. Všetky tieto parametre sú na mape.
V niektorých prípadoch držitelia karty napíšu PIN kód na kartu alebo do nej mobilný telefón to kategoricky zakázané!
Blokovanie prostredníctvom kontaktného centra
Najdostupnejšia a najrýchlejšia možnosť zablokovania plastovej karty Sberbank je. Táto metóda je vhodná pre všetkých majiteľov kariet Sberbank, pretože nezabezpečuje prítomnosť prepojených služieb „Mobile Bank“ a „Sberbank Online“.Nasledujúce čísla sú platné:
- 8 800 555 55 50 - dané číslo zadarmo pre mobilné aj pevné telefóny v rámci Ruskej federácie;
- 900 - toto krátke číslo bolo vytvorené pre mobilných operátorov pôsobiacich v Ruskej federácii. V roamingu bude fakturácia prebiehať v súlade so sadzbami mobilného operátora;
- 7 495 500 55 50 - telefón pre tých zákazníkov, ktorí sa nachádzajú mimo Ruska. Odvolanie je zaplatené, pretože pripojenie sa vykonáva prostredníctvom operátorskej spoločnosti. V súlade s tým je stanovená aj vnútorná tarifikácia.
Po týchto manipuláciách si musíte zvoliť vhodný čas a ísť s dokumentmi na karte do pobočky banky. Je možné použiť rovnakú kartu alebo si vybrať inú.
V prípade ak stará mapa Ak ho chcete odblokovať, budete musieť kontaktovať pobočku banky. Ide o dodatočnú ochranu pred použitím karty tretími osobami.
Blokovanie karty prostredníctvom „mobilnej banky“
Najpohodlnejšou možnosťou zablokovania karty Sberbank v prípade straty je použitie služby Mobilná banka. Pravda, najprv to potrebujete na mapu. Služba sa aktivuje v ktoromkoľvek bankomate. V hlavnej ponuke vyberte položku „Mobilná banka“ a „Pripojiť hlavnú kartu“. Ďalej musíte vybrať príslušný a potvrdiť telefónne číslo.Spôsoby, ako zablokovať stratenú kartu prostredníctvom „mobilnej banky“:
- Odoslaním.
- Používaním .
- názov operácie ( BLOKOVANIE, BLOK, BLOKIROVKA; 03 );
- 4 posledné číslice čísla zablokovanej karty;
- dôvody blokovania.
- 0 - karta sa stratila;
- 1 - karta je odcudzená;
- 2 - bankomat nevrátil kartu;
- 3 - iný variant.
Existuje ďalší spôsob, ako zablokovať kartu Sberbank v prípade straty - odosielanie krátkych príkazov. Princíp činnosti je podobný vyššie opísanej metóde, iba v tomto prípade nemusíte písať SMS. Je potrebné vytočiť číslo príkazu a stlačiť kláves „Zavolať“. Tím bude vyzerať úplne rovnako, iba s číslicami krátkeho čísla: * 900 * 03 * XXXX * 0 #.
Stojí to takto:
- 03 - blokovací príkaz;
- XXXX- posledné štyri číslice plastovej karty;
- 0 - dôvod blokovania.
Blokovanie stratenej karty prostredníctvom Sberbank Online
Za účelom kontroly bankové účty a na diaľkové finančné transakcie ponúka Sberbank aktiváciu nielen Mobilnej banky, ale aj Sberbank Online. Posledne uvedené je možné pripojiť prostredníctvom kontaktného centra Sberbank. Na vykonanie postupu by ste mali operátorovi oznámiť požadované parametre karty, po ktorej bude odoslaná. Po zadaní je potrebné prijatý kód zadať do registračného okna a zadať trvalé heslo.Identifikačný kód môžete získať aj prostredníctvom bankomatu, iba v tomto prípade budú poskytnuté heslá jednorazové.
Fotoinštrukcia o procese blokovania
Blokovanie karty v pobočke Sberbank
Okrem možností blokovania na diaľku môžete navštíviť pobočku banky. Špecialista vám povie, ako vypracovať aplikáciu, v ktorej musíte uviesť svoje osobné pasové údaje a charakteristiky karty, ktorú je potrebné zablokovať. Zároveň môžete napísať žiadosť o opätovné vydanie nového.Mimochodom, existujú situácie, keď sa nestratí karta, ale telefón, ku ktorému je pripojená. V takom prípade je potrebné požiadať zamestnanca banky o cestovný pas a kartu o prepojenie s mobilnou bankou. Aby ste to urobili, budete musieť napísať vyhlásenie, kde je zobrazený dôvod zmeny a zadané ďalšie číslo, ktoré má byť pripojené k karte.
Ak máte k dispozícii kartu Sberbank, mali by ste zaistiť jej bezpečnosť a prijať nasledujúce opatrenia na ochranu financií na účte:
- Potvrďte vykonanie každej transakcie.
- Pripojte služby diaľkového ovládania - mobilné a online banky.
- Nedávajte kartu tretím stranám a nezverejňujte o nej dôverné informácie.
Plastová karta Sberbank vám umožňuje vykonávať rôzne transakcie vrátane platieb za nákupy, Prevody peňazí... Pohodlie karty spočíva v tom, že mnohé operácie možno vykonávať na diaľku. Žiadny z držiteľov karty zároveň nie je poistený pre prípad ich straty alebo krádeže. V takejto situácii je potrebné rýchlo zablokovať kartu Sberbank, aby sa predišlo nepríjemnej situácii spojenej so stratou finančných prostriedkov.
Ak chcete v prípade odcudzenia alebo straty karty Sberbank okamžite zablokovať, pošlite SMS s textom BLOKOVANIE XXXX na číslo 900. Kde XXXX sú posledné 4 číslice čísla karty.
Metódy blokovania karty
Nie všetci držitelia plastov si uvedomujú, aká nebezpečná je strata karty. Verí sa, že kartu môžete použiť iba vtedy, ak máte PIN kód, ale nie je to celkom pravda, preto je dôležité v prípade straty kartu Sberbank včas zablokovať. Existuje rôzne cesty kartu použite napríklad vtedy, keď obchodné operácie ktoré nevyžadujú PIN kód, alebo online, keď je kód potrebný alebo CVC.
Majiteľ stratenej karty si môže vybrať jednu z nasledujúcich možností spôsoby blokovania:
- Zavolaním na horúcu linku;
- Naprieč mobilná banka a SMS;
- V Sberbank Online;
- Prostredníctvom mobilnej aplikácie;
- Na pobočke banky prostredníctvom operátora.
Prostredníctvom telefonickej horúcej linky 8-800-555-5550
Hneď ako klient zistí stratu plastu, môže kartu Sberbank zablokovať zavolaním na horúcu linku:
- Telefón na blokovanie karty 8-800-555-5550 ;
- Toto číslo je vhodné pre tých, ktorí sú v zahraničí 7 495 500 55 50 ;
- Platí aj servisné číslo 900 bezplatné hovory z mobilu do Ruska (Beeline, MTS, Megafon, Tele2).
Interaktívne menu ponúkne ako jednu z položiek „Núdzový zámok“. Operátor odpovie na výzvu a požiada vás o pomenovanie údajov a kódového slova uvedeného pri registrácii. Zástupca zákazníckeho servisu sa uistí, že ste držiteľom karty a v priebehu niekoľkých sekúnd ju zablokuje. Telefonicky môžete objasniť zostatok na účte a získať informácie o tom, či boli v blízkej budúcnosti uskutočnené transakcie s kartou. Služba funguje nepretržite.
Na pobočke banky
Ak chcete zablokovať kartu Sberbank, musíte kontaktovať ktoréhokoľvek zamestnanca a predložiť pas. Túto metódu nemožno nazvať najpohodlnejšou, ale ak sa klient nachádza v blízkosti pobočky banky, je to celkom vhodné. Ak však držiteľ karty stratí telefón, s ktorým bol pripevnený plast, je potrebná návšteva pobočky banky. Iba tu môžete zmeniť telefónne číslo pre Mobilná banka... Na to budete musieť vypracovať žiadosť a uviesť v nej dôvod zmeny čísla.
SMS správou na číslo 900
Kartu Sberbank je možné zablokovať prostredníctvom SMS iba vtedy, ak si používateľ pripojil službu Mobilná banka... Vyžaduje si to:
- Napíšte text správy „BLOCK XXXX +“. Tu sú XXXX posledné 4 číslice karty a namiesto plusu je potrebné nahradiť jednu z hodnôt: 0 - karta sa stratila, 1 - došlo ku krádeži, 2 - karta nebola vydaná bankomatom , 3 - iné dôvody;
- Pošlite SMS na číslo 900 ;
- Potvrďte svoje akcie zadaním prijatého kódu. Prichádza v SMS.
Prostredníctvom Sberbank Online
Ak chcete zablokovať kartu prostredníctvom Sberbank Online, musíte:
Potom je operácia potvrdená pomocou kódu zo správy SMS. Plast bude uzamknutý v priebehu niekoľkých minút. V Sberbank Online môžete tiež skontrolovať, či niekto použil vašu kartu, a to tak, že na nej otvoríte všetky transakcie.
Prostredníctvom aplikácie
Pre pohodlie zákazníkov ponúka Sberbank aplikáciu, ktorá funguje na rovnakom princípe ako Sberbank Online. V aplikácii môžete tiež zablokovať kartu Sberbank. Postupujte podľa týchto pokynov:
Prečo je potrebné kartu zablokovať?
- Existuje niekoľko hlavných dôvodov, prečo môže byť potrebné zablokovať kartu Sberbank. Zámok je potrebný:
- ak klient stratil kartu Sberbank;
- pri strate karty Sberbank;
- keď je ukradnutý.
Stáva sa, že kartu zoberie bankomat. Nie všetci klienti bánk chápu, prečo potrebujú blokovať „zjedený“ plast. Kartu zadržanú v bankomate je možné vydať kedykoľvek, zoberie si ju iný klient.
Hlavným dôvodom potreby blokovania je únik údajov uvedených na samotnej karte. Ak sa poznávacie značky dostanú do povedomia podvodníkov, umožnia vám zaplatiť za všetky nákupy na internete. Kartu je potrebné zablokovať aj vtedy, ak sa klient rozhodne s jej používaním prestať.
Čo ak sa karta nájde?
To sa tak stáva stratená karta bol nájdený, a potom vzniká otázka: je možné ho odblokovať. Keď bola karta zablokovaná z dôvodu krádeže alebo straty, nie je možné ju odblokovať. Ak ste ho zablokovali z iného dôvodu, choďte na pobočku banky a napíšte žiadosť o odblokovanie.
Kartu nie je možné odblokovať svojpomocne prostredníctvom Sberbank Online ani telefonicky.
Banka pristupuje k otázke bezpečnosti finančných prostriedkov klientov zodpovedne, preto sú tieto operácie dostupné len s pomocou zamestnancov. Aj tak znova vydať kreditná karta zadarmo a za debet budú potrebovať 30-150 rubľov. Zaplaťte tieto peniaze a získajte nový bezpečný produkt.
