Umijeće upravljanja ili kako organizirati kompetentno upravljanje tvrtkom?

Učinkovitost moderno poduzeće izravno ovisi o ispravnosti organizacije upravljačkih aktivnosti u njemu. Svaki posao koji započnete trebao bi imati jasno definirane zadatke koje trebate nastojati ostvariti da biste postigli pozitivan rezultat. Zamislimo na trenutak letjeti avionom. Što se događa ako posada ne radi dobro, a ciljevi svakog člana ekipe međusobno se razlikuju. Naravno, zrakoplov će se jednostavno srušiti. Baš kao što posada zrakoplova ima jedan cilj - osigurati putnicima sigurnost i čuvanje, tako bi i poduzeće trebalo imati jedan cilj - uspjeh poslovanja u korist svih sudionika u procesu.

Iskusni vlasnici i menadžeri velikih poduzeća ne nazivaju sustav upravljanja kadrovima umjetnošću upravljanja. Dobro organiziran rad i jasna raspodjela odgovornosti u konačnici donose pozitivan rezultat.

Kako započinje kompetentno upravljanje tvrtkom?

Nadležno upravljanje u suvremeno poslovanje pretpostavlja strogo pridržavanje zadataka postavljenih radi ostvarivanja dobiti. Ovo je vrlo važno razumjeti. Profit je "kamen temeljac" koji je ili temelj financijskog uspjeha ili uništenja poduzeća. Definitivno inscenacija proizvodni zadaci- nije cilj sam sebi. Glavna stvar je da su sve akcije koje se provode na terenu usmjerene na opću dobrobit i prestiž tvrtke.

Dakle, bez registracije LLC ili individualnog poduzetnika nemoguće je otvoriti vlastiti posao. to potreban uvjet postojanje ljekarne, autoservisa, modnog salona i drugih poduzeća. Budući vlasnik tvrtke samouvjereno ide svom cilju, obilazeći sva državna tijela za izdavanje dozvola i službe. Ako iz nekog razloga poduzetnik nema vremena za to osobno, može se obratiti stručnjacima za pravnu podršku regconsultgroup.ru. Delegirajući svoj cilj drugoj osobi, vlasnik na kraju ipak ima pozitivan ishod - poduzeće počinje funkcionirati. Tako se kombiniraju ciljevi potpuno različitih ljudi i poduzeća.

Jedna, dvije ... tisuću

Ako se tvrtka sastoji od dvoje ili više ljudi, tada će njezin uspjeh u profesionalnoj sferi ovisiti o tome kako ti ljudi međusobno komuniciraju, koliko će njihovi korporativni odnosi biti skladni i korisni. Postoje tvrtke sa stotinama, tisućama zaposlenih. Upravo u takvim korporacijama postoji problem komunikacije i problema poslovnog upravljanja.

Osim slijeđenja ciljeva i izvršavanja zadataka, svaki sudionik u procesu mora imati osobni udio u napretku tvrtke. U rječniku upravljanja to se naziva "osobna motivacija". Svjetski poznate korporacije, čiji se proizvodi prodaju u ogromnim količinama, imaju jasan sustav motiviranja stručnjaka na različitim razinama. Što god netko rekao, ali "metoda mrkve i štapića" koristi se do danas. Dobro upravljanje ima gotovo savršen sustav kazni i nagrada koji funkcionira kao i sat. Dovoljno je eliminirati ovaj sustav, a rad poduzeća pretvorit će se u kaos.

Naravno, ima dovoljno suptilnosti upravljanja poduzećem, od kojih su glavne gore spomenute. Glavna stvar koju treba imati na umu jest da uspjeh tvrtke ovisi o jedinstvu svrhe svih sudionika u procesu, stalnoj i nepokolebljivoj kontroli i dobro funkcionirajućem sustavu socijalnih komunikacija.

Loš je vojnik koji ne sanja da postane general. Cijeli svoj svjesni život tome ste težili, trudili se upravljati. Prvo, mali odjel, zatim odjel, a sada ste postavljeni na najodgovornije mjesto - šefa tvrtke! Ili drugu opciju. Vi imate svoje mali posao tko raste i razvija se, vi ste u početku šef tvrtke
To je samo kazalište koje započinje vješalicom, a počinje tvrtka ... Ne, ne od recepcije ureda, već od glave.
Svako poduzeće treba kompetentno upravljanje koje bi trebalo biti usmjereno na učinkovito puštanje proizvoda ili usluge koja se proizvodi. Cilj nije samo financijski povrat od tvrtke, već i visokokvalitetni trenutni ciljevi, čak i ako ne donose dobit.
Drevni su vjerovali da zemlju podupiru tri kita ili slona. Ali od djetinjstva znamo da je Zemlja lopta, pa, ili gotovo lopta koja se vrti oko Sunca i upravljanje tvrtkom počiva na mnogo većem broju tih životinja.
Svaka je tvrtka sustav. Sustav nije jednostavan, ali upravljiv. Tim stručnjaka za učinkovito upravljanje radnim potrebama i bez vođe i organizatora jednostavno ne mogu raditi. Da naziv vaše tvrtke ne bi bio sinonim za izraz "izgubljeni rad", trebate raditi svaki dan i svaku minutu radnog vremena kako biste povećali učinkovitost rada i financijski povrat.
Nijedno poduzeće ne može samostalno upravljati, njime upravlja sustav upravljanja osobljem - menadžeri poduzeća.
Na koje se poteškoće može naići na putu upravljanja?
Prvo, svaka tvrtka, čak i najjednostavnija, ima zaposlenike kojima je ponekad teško upravljati;
Drugo, utjecaj vanjskog okoliš u poduzeću, iako je minimalan, ali je i slabo podložan upravljanju;
Treće, s rastom razmjera organizacije, ona postaje sve manje pod nadzorom i sama počinje voditi ciljeve poglavara, pokušavajući ga udaljiti od ispunjenja dodijeljenih zadataka.
Upravljanje poduzećem prije svega znači takav utjecaj koji bi u promjenljivom okruženju i bez značajnih gubitaka pridonio postizanju postavljenih poslovnih ciljeva. Najčešće su ciljevi koje postavlja uprava tvrtke osvojiti određeni segment tržišta robe ili usluga ili ostvariti potrebnu financijsku dobit. U svojoj je osnovi vodstvo usmjereno na održavanje održivosti nekih pokazatelja uz istovremeno povećanje drugih.

Funkcije sustava upravljanja - upravljanje poduzećem

Prvo i najvažnije je donošenje odluka. To je prerogativ šefa i od toga započinje upravljanje. Najteži dio ovoga je upravljanje osobljem. Napokon, osoba nije stroj i u nju ne možete staviti softver.
Druga funkcija je organizacija rada. Nakon što upravitelj donese bilo kakvu odluku, vodeća mjesta preuzima pravilna raspodjela ovlasti između njegovih podređenih, bilo da su oni zamjenici ili šefovi odjela.
Ali, nažalost, podređeni ne ispunjavaju uvijek točno i brzo zadaće koje su im dodijeljene. I tu dolazi treća funkcija upravljanja - regulacija rada i kontrola nad njihovim izvršavanjem. Potreba za tim ponekad je uzrokovana proturječnošću između različitih uputa, različitih vanjskih utjecaja i neuspjeha u radu iz razloga izvan kontrole izvođača. Organizacija povratnih informacija - od podređenih do menadžera u sljedećoj fazi rada postaje jedna od glavnih karika u lancu kompetentnog upravljanja. Pruža računovodstvo trenutnog posla i omogućava šefu da uvijek drži prst na pulsu tvrtke.
Sažmimo srednji rezultat. Zaključak iz svega navedenog sugerira sljedeće: tvrtka će se uspješno razvijati s dobro postavljenim ciljevima, pravodobnim odlukama, ispravnom organizacijom posla i kontrolom trenutnog izvršavanja dodijeljenih zadataka.
Sljedeće pitanje koje se prirodno nameće budućem ili sadašnjem šefu tvrtke - što bi on sam trebao biti? Koje metode i stilovi vođenja mogu i trebaju biti primijenjeni za učinkovito upravljanje tvrtkom? Koje zahtjeve život svakodnevno postavlja menadžeru?

1. Vođa mora biti psiholog. Stvaranje povoljnog radnog okruženja za svakog stručnjaka, osiguravanje zdrave klime u timu, uspostavljanje snažnog kontakta između zaposlenika poduzeća - sve to doprinosi rastu produktivnosti i kvalitete rada, doprinosi stvaranju kreativne inicijative, ne daje ništa manje , ali još veći proizvodni učinak od implementacije najnovije tehnologije za mehanizaciju i automatizaciju rada.

2. Glavne ljudske osobine vođe su samokontrola, pristojnost, taktičnost, samokritičnost, samodisciplina, zahtjevnost, osjetljivost - lista je beskrajna. Sposobnost obuzdavanja manifestacija nečijeg raspoloženja, neljubaznost u komunikaciji s podređenima, sposobnost objektivne procjene vlastitih aktivnosti i aktivnosti svojih zaposlenika, kritičke procjene vlastitih nedostataka - sve to i još mnogo toga doprinosi razvoju ispravnog stila upravljanja tvrtkom.

3. Stručna sprema... Temeljito znanje u raznim područjima tvrtke, ekonomsko, upravljačko, tehničko, političko znanje i vještine karakteristične su karakteristike šefa, dobrog šefa. Dinamična prilagodba uvjetima poslovanja koji se brzo mijenjaju, povećanje razine vještina, znanja i vještina pridonosi uspješnom radu cijelog tima.

4. Sposobnost stvaranja bliskog tima oko sebe - kompetentan odabir osoblja za promociju i uspješan rad tvrtke. To podrazumijeva kompetentnu organizaciju rada zaposlenika svih razina, njihovu motivaciju za učinkovit rad na njihovom radnom mjestu i cijelu tvrtku u cjelini.

5. Poglavičina krilatica trebala bi biti - "u svakom slučaju postoji prilika da se učini bolje nego što je bilo do sada", ili "nema ograničenja za savršenstvo".

6. Cijenite svoje vrijeme i vrijeme svojih podređenih. Jasna izjava ciljeva i zadataka pomoći će vam u tome, glavna ideja koje želite prenijeti svojim zaposlenicima. Ovdje će vam trebati i sposobnost slušanja i ne prekida, organiziranja radnog vremena i slijeđenja planiranog plana bez značajnih odstupanja.

Svaki vođa zna da se šefovi ne rađaju, nego postaju. Zahvaljujući, na primjer, strastvenoj želji da provali u šefove, ali najvjerojatnije zahvaljujući liderskim kvalitetama svojstvenim djetinjstvu, umnoženim obrazovanjem, svjetovnom mudrošću i stečenim iskustvom.

Upravljanje ljudskim potencijalima najvažniji je problem s kojim se moraju suočiti vlasnici i menadžeri poduzeća. Zaposlenici ne mogu uvijek pronaći zajednički jezik, ponekad se situacija zagrije do revolucionarnog. Ako odaberete pogrešnu taktiku, možete izazvati neprijateljstvo.

„Vlasnici poduzeća i top menadžeri koji nemaju cjelovit set alata za upravljanje poslovanjem neće uspjeti. Rješenje je u tehnologiji upravljanja. Ne savjetujem vam da skačete padobranom bez prethodnog treninga. Također, ne biste trebali pokušavati voditi posao bez određenih alata i vještina. ”- Mark DeIulio, Vanguard Management Systems, Inc. (SAD).

Poslovna komunikacija

Jedan od najvažnijih problema s kojim se svaki vlasnik ili menadžer tvrtke neizbježno suočava je upravljanje osobljem. Menadžeri se svakodnevno susreću sa situacijama u tvrtki u kojima moraju riješiti odnose sa zaposlenicima.

Zaposlenici, od kojih svaki ima jedinstveni set osobne kvalitete može učiniti da se menadžer osjeća bespomoćno. Kao rezultat toga, neki menadžeri razvijaju ciničan stav prema podređenima ili, što je još gore, želju da prijetnjama nametnu svoju volju i kontrolu.

Istodobno, uopće nije važno što menadžer uspijeva kontrolirati situaciju, jer je s takvim upravljanjem nemoguće postići maksimalan učinak zbog neprijateljskog stava većine zaposlenika.

Suvremeni menadžer dužan je razumjeti ljude i moći komunicirati s njima. Treba jasno prepoznati da se ljudi rjeđe slažu s oštrim upravljačkim praksama i agresivnim upravljačkim stavovima. Kada kontaktiraju menadžera s radnim pitanjima, zaposlenici očekuju da će upute ili preporuke dobivati ​​suzdržano i konstruktivno, umjesto da ih grde i prijetnju.

Ako menadžer ne uspije stvoriti atmosferu otvorenosti u timu, upute se neće čuti. Situacija je slična komunikaciji telefonom sa slabim signalom - neugodno je nastaviti takav razgovor, a svi pokušavaju pronaći drugačiji način komunikacije.

Sigurno je reći da će u tvrtki s lošom komunikacijom produktivnost stalno padati, što znači da će se rast zaustaviti i da će uskoro biti financijskih problema. O tome svjedoče dugoročna promatranja tvrtki s niskim prihodima- njima obično upravljaju menadžeri s komunikacijskim problemima.

Takvi menadžeri vjeruju da će i sami podređeni pronaći ispravne odluke ili pokušavaju zaposliti samo visokokvalificirane stručnjake koji praktički ne trebaju smjernice. U teoriji se ovo čini dobrim rješenjem, ali u stvarnosti menadžeri jednostavno zaziru od rješavanja problema. Prije ili kasnije postavlja se pitanje o učinkovitosti i potrebi takvog menadžera.

Administratori koji uspiju uspostaviti komunikaciju unutar tvrtke odmah pronalaze pozitivne rezultate.

Prvo, zaposlenici su spremniji podijeliti svoje radne probleme. Na prvi pogled to nije dobro, ali morate shvatiti da je takva komunikacija nužna.

Ako uspijete stvoriti uvjete pod kojima zaposlenici mogu hrabro govoriti istinu, otkrit će se problemi za koje upravitelj prije nije znao. Takva otkrića mogu biti frustrirajuća, ali ako se poteškoće ne utvrde, preći će u kronično stanje i nije poznato do kojih posljedica mogu dovesti.

Drugo, u budućnosti će zaposlenici moći sigurno reći menadžeru o novim problemima i prestat će se akumulirati.

Alati za upravljanje

Ne posjedujući dovoljnu tehnologiju upravljanja, menadžeri su često skloni promatrati svoj rad kao složeni skup promjenjivih veličina bez određenih parametara. U međuvremenu, postoji dobro poznat niz alata koji upravljanje čine učinkovitim.

Zaposlenik koji prijavljuje problem menadžeru trebao bi dobiti ponudu da sam razmisli o rješenju, ako je potrebno, istražiti problem, pronaći rješenje i predati ga upravi. Ovo je alat, jer s ovim pristupom:

• Zaposlenik preuzima dio odgovornosti.
• Menadžer ne mora preuzeti odgovornost za rješavanje svih problema u tvrtki.
• Zaposlenik koji dobro poznaje situaciju može pronaći optimalno rješenje problema.

Većina menadžera radije donosi sve odluke samostalno, bez dodjeljivanja odgovornosti. Ovaj stil vodstva ne dopušta tvrtki brzi rast.

Drugi alat kojeg mnogi nisu svjesni je uporaba statistika. Menadžeri, koji nemaju učinkovite alate za dijagnosticiranje situacije, vode se osjećajima, tuđim mišljenjima, glasinama i slučajnim događajima. Nijedna od ovih metoda ne može se smatrati točnom ili učinkovitom. Jedna od najvažnijih administrativnih tehnika je uporaba statistike (admin). Ne treba je miješati s analizom statističkih podataka.

Prema administrativnoj metodologiji, zaposlenici moraju analizirati situaciju, odrediti najučinkovitije statističke metode i primijeniti ih u svom radu. Tvrtka bi trebala razviti jednostavan i točan statistički sustav. U praksi menadžeri troše vrijeme pokušavajući pronaći izlaz iz teške situacije, a da nemaju pouzdane informacije o situaciji. Istodobno paničari i odluče ići na jednostavan način, pooštravajući se financijska kontrola... Ova se odluka donosi pod utjecajem osjećaja i ne može biti točna.

Statistički sustav treba primijeniti na svim razinama kako bi se napredak operacija mogao brzo utvrditi. Ako zaposlenik vodi statistiku uspješnosti, on sam može procijeniti koliko su njegove aktivnosti učinkovite. Unaprijediti Statistička analiza prešao menadžeru.

Izravna je veza između odgovornosti i odgovornosti. Ne razvije naviku izvještavanja o svojim postupcima može dovesti do problema u budućnosti.

Sedmorazredni organizacijski sustav

Davne 1965. Hubbard je istraživao osnovne modele organizacijska struktura primjenjivo na bilo koju tvrtku. Rezultat je bio zaključak da bi se bilo koja tvrtka trebala temeljiti na 7 odjeljenja. Ako svaki od odjela ne radi u potpunosti, tvrtka je u problemima.

Jedan od najvažnijih odjela trebao bi biti odgovoran za kontrolu kvalitete. Nesumnjivo, visoka kvaliteta rada dovodi do napretka tvrtke. Mnoge tvrtke vjeruju da su postigle visoku kvalitetu rada a da nisu imale pouzdan sustav praćenje kvalitete. Tvrtka koja ne primijeti svoje pogreške gubi kupce. Istodobno, uprava tvrtke nije svjesna svoje krivnje za ono što se dogodilo.

Druga vitalna jedinica je odjel vanjski odnosi odgovorna za osiguravanje protoka informacija. Mnogim se menadžerima čini nevjerojatnim da se tokovi usluga i prihoda nikad ne kreću brže od tokova informacija. Dok dajete prednost povećanju prihoda, sjetite se koliko ste često razmišljali o tome da se prvo usredotočite na protok informacija.

Da bi upravljanje tvrtkom bilo uistinu učinkovito, naučite o funkcijama i zadacima svakog od odjela i naučite ne zanemariti nijedno od područja.

Znamo kako može završiti prijenos poslovanja na unajmljenog menadžera ili povlačenje vlasnika iz poslovanja. Često čujemo "horor priče" o tome kako je "vlasnik unajmio unajmljenog direktora, a on ugasio obrt, nakon čega je sam obnavljao posao - i tako nekoliko puta zaredom" ili "vlasnik je angažirao direktora koji je preokrenuo biti s karakterom i zahtijeva slobodu "... U takvoj situaciji vlasnik ima pitanja: kako pronaći i kako motivirati direktora? I najvažnije, kako to kontrolirati? Ali prvo, mora shvatiti da je vlasnik tvrtke i pozicija.

Općenito, naše je poslovanje još uvijek mlado i nisu svi vlasnici uspjeli razviti vještine kako bi ga učinkovito kontrolirali. Gotovo svi rade pokušajima i pogreškama i skupo plaćaju stjecanje novog iskustva. No, uz to se mnoge tvrtke već mogu klasificirati kao zrele. Karakterizira ih prisutnost stalne klijentele, dobro definiran popis proizvoda koji se nude na tržištu i stabilna profitabilnost. U takvom poslovnom stanju njegov menadžer ima probleme nove razine s kojima se daleko od toga uvijek može nositi. Jedna od njih je interakcija s unajmljenim top menadžerima.

TEHNOLOGIJE ZA RAD

Tipično vođe pokušavaju riješiti probleme poslovnog razvoja uvođenjem novih tehnologija. Međutim, i restrukturiranje tvrtke i pisanje opis posla nipošto uvijek ne daju željeni učinak, a uporaba tehnika uspješnih na Zapadu može čak dovesti tvrtku do neuspjeha.

Ne vodimo kampanju protiv upotrebe zapadnih tehnologija u našim uvjetima. Ali ne uspijeva svatko uspješno primijeniti barem svoje elemente. To je uglavnom zbog velikih razlika između njihovih (zapadnih) zaposlenika i naših klijenata. Zapadne poslovne škole svake godine diplomiraju tonu MBA stručnjaka i izgledaju poput dijelova istog dizajnera. S njima je lako komunicirati i od njih se mogu sastaviti razne konstrukcije. Mi to nemamo. Vjerojatnije je da će naši zaposlenici nalikovati dijelovima različitih konstruktora. Nije tako lako od njih izgraditi nešto tipično.

Strana iskustva poslovnog nadzora pokazuju da ni tamo taj problem nije u potpunosti riješen. Dovoljno je prisjetiti se bankrota Enrona i WorldComa. A u knjigama poznatog trgovca Jacka Trout-a postoji mnogo primjera kako su globalni divovi gubili na tržištu samo zbog nedostatka vlasničke kontrole nad novim marketinškim inicijativama.

U opisanoj situaciji, vlasnici tvrtki trebaju sami izgraditi sustav kontrole, ne računajući zapravo na kopiranje tuđeg iskustva. I prije svega, morate organizirati učinkovitu kontrolu.

ZONE POSLOVNOG VLASNIŠTVA

Prije svega, morate shvatiti: u našim je uvjetima vlasnik tvrtke pozicija!

Posebnost ovog položaja je u tome što su njegove funkcije često podijeljene između vlasnika i menadžera, a kao rezultat toga čini se da se rastvara među nekoliko ljudi koji mogu imati različite, pa čak i oprečne interese.

Izraz "vlasnik tvrtke" posebno koristimo da bismo naglasili razlike u njihovim ulogama.

Ne možete biti vlasnik tvrtke. Možete posjedovati dionice, novac, imovinu, marke, know-how itd. Ali sve ovo nije posao, to su samo njegovi resursi. Da biste posao napravili od resursa, morate ih natjerati da rade u interesu kupaca, partnera i zaposlenika. Ovu ulogu obično obavljaju top menadžeri.

U različitim poduzećima utjecaj vlasnika i vlasnika distribuira se različito. Na primjer, u dionička društva tamo gdje ima mnogo malih dioničara, top menadžeri zapravo postaju vlasnici poduzeća.

Poznati su mnogi slučajevi kada su menadžeri vlasnicima „oduzeli“ posao, na primjer, registrirali su konkurentske tvrtke ili doveli tvrtku u izuzetno loše stanje, a istovremeno su dobivali dobar osobni dohodak. To ukazuje da su zapravo oni bili vlasnici, a ne vlasnici.

Biti vlasnik znači kontrolirati samo jednu od zona poslovnog vlasništva (vidi Tablicu 1).

Druga zona poslovnog vlasništva su aktivnosti na njegovom održavanju i uspostavljanju potrebnih veza. Uobičajeno je da su top menadžeri uključeni u organizaciju posla. I zapravo, oni počinju igrati ulogu suvlasnika, čak i bez udjela u imovini. Ta je uloga obično kratkotrajna i mogu djelovati na temelju svojih privremenih interesa. Često je nesklad između interesa najvišeg menadžera i vlasnika toliko velik da šteti poslu.

Treće područje poslovnog vlasništva su temeljne ideje na kojima se ono temelji. Uključuju koncept određenog posla, njegove robne marke, sustav odnosa sa zaposlenicima itd. Promjena ideja može znatno iskriviti posao, daleko od toga da je na bolje. U ruskoj praksi, ne samo top menadžeri, već i trgovci, oglašivači i HR menadžeri aktivno pokušavaju utjecati na poslovne ideje. Ako se to radi bez odgovarajuće kontrole vlasnika, tada strateški pravci poslovanja mogu biti pod nadzorom pojedinih zaposlenika.

Da biste integrirali posao u različitim zonama vlasništva nad poduzećem, korisno je stvoriti mjesto upravitelja poduzeća i odjel vlasnika. Neki zaposlenici tvrtke mogu biti dio odjela vlasnika. U svakom slučaju, bit će bolje koordinirati posao koji pripada konceptu "posjedovanja poduzeća", nego ga pustiti.

Da bi on mogao biti vlasnik tvrtke, vlasnik mora obavljati odgovarajuće funkcije - funkcije vlasnika. Inače se imovina ne može pretvoriti u ništa.

OBVEZE VLASNIKA

Glavne odgovornosti vlasnika su kontrola i razvoj poslovanja. Kad govorimo o njima, mislimo na takav utjecaj vlasnika na posao koji ga dovodi u stanje koje vlasniku treba. Ako je stanje vašeg poslovanja po želji, tada vi imate kontrolu.

Ako posao trpi gubitke ili nema dovoljno dinamike u njegovom razvoju, tada, najvjerojatnije, kontrola nije dovoljna. Kontrola poslovanja odnosi se na utjecaj na poslovanje, a ne samo na reviziju i praćenje izvedbe.

Praktični rad s vlasnicima pokazao je da mnogi od njih ne razumiju u potpunosti svoje odgovornosti (mogućnosti) za pozitivnu kontrolu poslovanja. Većina ima samo površno razumijevanje pojedinih dijelova ovog djela, a ne i cjelovitu viziju o njemu.

Prikladno je usporediti kontrolu s igrom "zagonetke", gdje trebate sastaviti sliku iz mnogih dijelova (na primjer iz 1000). Skup znanja i vještina modernog vođe iste su zbrkane zagonetke i nije baš lako od njih izgraditi cjeloviti sustav, a ako se istodobno negdje neki detalji izgube, onda je to potpuno nerealno . Moramo ih barem djelomično rasporediti i sakupiti u zasebne fragmente.

Neki vlasnici izlaz vide u ispunjavanju uloge samih top menadžera. To im daje iluziju kontrole. Zapravo su se našli pod pritiskom trenutnih problema i interese vlasnika podređuju trenutnim interesima zaposlenika tvrtke. U takvoj je situaciji posebno potrebno razjasniti odgovornosti vlasnika i razdvojiti ih od odgovornosti direktora. Kontrola vlasništva je kontrola poslovnog okvira, njegovih "potpornih struktura". Ostalo se može dati menadžerima.

Valja napomenuti da progresivni top menadžeri također žele pojasniti ulogu vlasnika poduzeća i njihov odnos s njim. To im pomaže da pojednostave svoj rad i postignu najbolje rezultate, kao i odgovarajuću naknadu.

ŠTO JE POSLOVANJE?

Definicija poduzeća postoji mnogo, ali ne pomažu sve da se kompetentno riješi pitanje njegove učinkovite kontrole. Ovisno o tome kako definirate ovaj koncept, na taj ćete način kontrolirati posao. To je posebno važno kada je u pitanju kontrola vlasništva.

Najčešća je definicija "posao je posao". Ponekad se precizira da je “posao bilo koji posao”. Možda je ova definicija s filološkog gledišta najispravnija. Ali najnekorisnija je s gledišta kontrole vlasnika poduzeća.

Zapravo, tumačenje poslovanja kroz "posao" ne postavlja nikakve koncepte i predmete za kontrolu. Nije čak ni jasno ima li takav posao barem neku svrhu, kupce, proizvod itd. Svatko može pomisliti na ovu definiciju jer će mu biti korisna. U skladu s tim, izmislite vlastitu ideju o kontroli poslovanja i načinima njegove provedbe.

Pokušajmo dati vlastitu definiciju poslovanja koja će nam biti korisna za kontrolu vlasništva. Ovo je tehnička definicija čiji je cilj predstaviti osnovne pojmove koji su nam potrebni. Zvuči ovako: „posao je skup transakcija koje se redovito provode. Po definiciji, posao mora biti profitabilan. " Dakle, posao znači skup pomalo sličnih transakcija koje se provode više puta. To znači sljedeće: ako nemate zarade, vaša aktivnost još nije posao. Možda je ovo neki hobi ili samoostvarenje u bilo kojoj aktivnosti, ili je možda "priprema za potencijalni posao".

Sa stajališta kontrole vlasništva, naša predložena definicija poduzeća znači da moramo kontrolirati skup transakcija i to na takav način da budu profitabilni.

Zanimljivo je da se na poslovne subjekte poput tvrtke, tvrtke ili organizacije gleda kao na mehanizme stvorene za provedbu upravo tih transakcija. Njihov rad treba osigurati u okviru primljenog dohotka, ali u takvim iznosima da dobit koja zadovoljava vlasnika ostane.

Prije nego što počnete razvijati sustav kontrole vlasništva nad tvrtkom, morate odgovoriti na pitanje: "Gdje se zapravo nalazi samo poduzeće?" Nakon toga odvojite ga od instrumenata i sastavni dijelovi... Tek tada moći ćete pravilno izgraditi sustav kontrole vlasništva.

ORGANIZACIJA KONTROLE

Prilikom organiziranja kontrole potrebno je uzeti u obzir sljedeće:

1. Osnovanom poduzeću nije potreban samo razvoj, već i zaštita. Do izražaja dolazi poslovna stabilnost. Uz trenutnu dobit potrebno je uzeti u obzir i buduću dobit i vrijednost posla.
2. Često se kontrola poslovanja zamjenjuje kontrolom direktora. Neki vlasnici kažu: "Ako direktor ne ispuni moje zahtjeve, otpustit ću ga i zaposliti novog." Nakon toga formuliraju zahtjeve koje drugi teško mogu i razumjeti. Ovu igru ​​možete igrati dugo vremena bez postizanja prihvatljivog rezultata. Vlasnik bi trebao kontrolirati cjelokupno poslovanje, a ne direktor. Posao je vrlo širok pojam. Tvrtka koja sudjeluje u poslu samo je alat za njegovu provedbu. Direktor je dio odjela za upravljanje tvrtkom. Kontrolirajući samo redatelja, ne kontrolirate gotovo ništa. Uz to, direktor može napustiti tvrtku, a vi ćete morati kontrolirati drugu osobu, a kontrola nad poslovanjem može biti izgubljena. Ako kontrolirate posao, onda vas puno manje brine tko točno djeluje kao direktor.
3. Pozitivna kontrola odnosi se na pomaganje, a ne kažnjavanje. Sada je teško pronaći gotove vođe. Morate uzeti one koji djelomično udovoljavaju vašim zahtjevima, a zatim ih "uzgajati". Ovo je poseban posao za koji represivne metode nisu prikladne. Pozitivna kontrola je učinkovitija od represivne kontrole.
4. Vođenje poduzeća nije poput vođenja pokretne trake, možda bi prikladnija analogija bila uzgoj vrta ili odgoj djeteta. Za ovu vrstu posla mnogi će čelnici morati promijeniti način na koji djeluju. U ovoj fazi, menadžeri tvrtki moraju se od heroja koji osobno donose pobjedu tvrtki pretvoriti u trenere, kojima uspjeh njihovih zaposlenika postaje glavni osobni uspjeh.
5. Poslovanje treba pratiti i razvijati u svim ključnim područjima:

• rezultati;
• osoblje;
• tržište;
• proizvodnja;
• financije i njihovo korištenje;
• poslovni projekti;
• sigurnost;
• poslovno okruženje;
• upravljanje i uloga vlasnika.

POSLOVNI PRIJENOS NAJEMENOM CEOU

Glavni problemi povezani s unajmljivanjem unajmljenog direktora uzrokovani su nejasnom definicijom odgovornosti „upravljačkog vlasnika“. Ponekad ovaj položaj gotovo u potpunosti može prići novom vođi, a on zapravo postaje novi vlasnik, što automatski stvara napetost s vlasnikom.

Preporučljivo je prenijeti tvrtku na unajmljenog menadžera u sljedećem slijedu:

1. Priprema poduzeća za prijenos

Prije prijenosa tvrtke korisno je obaviti potpunu reviziju. Kad je vlasnik sam stvorio i razvio posao, unio je u njega mnoge nijanse, odražavajući njegov osobni stil vođenja i poslovnog ponašanja. To su možda ona područja rada koja su mu se prije činila obećavajućim i ona koja je želio razviti u vezi s nekim osobnim interesima. Možda nisu svi dovoljno učinkoviti ili bez njih neće biti učinkoviti osobno sudjelovanje njihov tvorac.

S druge strane, kao i svaka osoba, vlasnik ima problema s kojima se nije želio baviti samim sobom, a mogu postojati i razne praznine u poslu koje treba riješiti prije prijenosa. Ako se posao preda bez da je to učinjeno, novi će čelnik na njih morati potrošiti puno više vremena i energije nego vlasnik, ako to uopće može učiniti.

2. Stvaranje i organizacija rada odjela vlasnika

Sve dok je vlasnik sam vodio tvrtku, možda nije ni shvatio potrebu za takvim odjelom. Njegove su funkcije raspodijeljene svim odjelima tvrtke ili ih je osobno obavljao. Sada ovaj odjel mora učinkovito kontrolirati i usmjeravati razvoj poslovanja bez obavljanja trenutnih operativnih funkcija.

Organizacija odjela vlasnika ovisi o konkretnom poslu. Da biste stvorili takav odjel, prvo trebate razjasniti strukturu poduzeća i tehnologiju njegove kontrole. Tada možete strukturirati odjel i definirati odgovornosti zaposlenika. Samo vlasnik tvrtke može raditi u samom odjelu. Ako ovom odjelu privučemo pomoćnike, tada se sudjelovanje vlasnika u poslovnom upravljanju može svesti na jedan dan u tjednu.

3. Izbor novog vođe, osposobljavanje i prijenos operativnog upravljanja na njega

Ponekad vlasnici misle da trebaju pronaći nekog posebnog vođu koji će sve sam razumjeti i učiniti. Ovo je iluzija. Takvih zaposlenika nema. Ili se ispostavljaju kao "heroji" za koje je vjerojatnije da će naštetiti razvijenom poduzeću i njegovom vlasniku nego pridonijeti razvoju i rastu.

Novoga vođu treba odabrati uzimajući u obzir uvjete u kojima će morati raditi. Možda se svi kandidati neće složiti s tim. Potrebni su nam ljudi koji mogu učinkovito raditi prema predloženim pravilima. Sustav plaćanja i motivacije novog zaposlenika treba izgraditi posebno za njega. Želja vođa da imaju kakav-takav idealan sustav motivacije ovdje je neprikladna. Motivacija bi uvijek trebala biti osobna, a u takvim slučajevima - posebno.

Trebat će vremena za obuku novog zaposlenika. Prikladno je konstruirati završni dio treninga u obliku prakse na radnom mjestu. Pripravnički staž može se podudarati s prijenosom poslovnog upravljanja na novog vođu.

4. Kontrola vlasništva

Svi postupci kontrole koje uspostavi vlasnik moraju se poštivati ​​cijelo vrijeme, bez igranja s povjerenjem ili nepovjerenjem. Druga je stvar da ne smiju nepotrebno ometati menadžera i zaposlenike niti stvarati emocionalno napeto okruženje. To bi trebalo biti nešto zdravo za gotovo.

UČINCI KONTROLE

Stalno moram imati posla s upravljačkim vlasnicima i vlasnicima direktorima koji nisu zadovoljni rezultatima svog poslovanja. Istodobno, uvijek pronađu puno razloga i objašnjenja za bilo kakve propuste, a na ovom se popisu u pravilu pojavljuje nezadovoljstvo radom menadžera. No, vlasnici tih tvrtki ne uzimaju u obzir jednu važnu okolnost: prije nego što zahtijevate promjene od drugih, morate nešto promijeniti (a ponekad čak i puno) u svom poslu. Prije svega, na neko vrijeme prestanite biti direktor i radite svoj glavni (vlasnički) posao.

Dok je na položaju direktora, vlasnik nema pravo zaboraviti da ima i položaj vlasnika poduzeća! Kombinirajući ove položaje, vlasnik je dužan učinkovito i kompetentno kombinirati funkcije koje se izvode u njihovim okvirima, imajući na umu da su to različita područja i vrste posla, što podrazumijeva različit stupanj odgovornosti, različit tempo donošenja odluka, vremenske odrednice i metode planiranja. Dakle, ako je direktor zabrinut zbog trenutne dobiti, tada je vlasnik zabrinut i zbog buduće dobiti (za nekoliko godina unaprijed) i mogućnosti prodaje tvrtke ako je potrebno. A možda, i što će ostati nasljednicima!

Vlasnici koji u svom poslu imaju rukovodeću poziciju vrlo često stvaraju iluziju dovoljne kontrole. Padom poslovne učinkovitosti ta se iluzija brzo uništava.

Kontrola vlasništva i upravljanja nije samo različiti tipovi djela, ali isto tako različiti sustavi razmišljajući. Istodobno, razmišljanje menadžera često dominira razmišljanjem vlasnika. Ova se neravnoteža mora eliminirati.

U slučajevima kada vlasnik ne radi kao menadžer u svojoj tvrtki, utoliko je više potrebno da se uključi u pozitivnu kontrolu i poslovni razvoj.

Stvaranje kontrolnog sustava uključuje nekoliko koraka, uključujući razvoj strukture odjela vlasnika i regulaciju poslovne kontrole. Propis o poslovnoj kontroli popis je tipičnih aktivnosti koje povremeno obavlja poduzetnik radi poboljšanja njegovih performansi. Te se aktivnosti provode u svim važnim područjima rada: osoblje, tržište, financije i njihova upotreba, proizvodnja, sigurnost i okruženje tvrtke itd. (vidi tablicu 2)

Razvoj ovog sustava također je potreban za kontrolu rada podružnice i grane. Mnogi vlasnici gube puno novca samo zato što loše kontroliraju i nerazvijeno poslovanje. Ulaganja u sustav pozitivne kontrole poslovanja vjerojatno su najisplativija s ekonomskog gledišta, a da ne spominjemo emocionalno stanje vlasnika.

Na temelju materijala časopisa "Uprava tvrtke".

Tijekom strukturiranja poslovanja i izgradnje grupe poduzeća uvijek se postavlja pitanje održavanja upravljivosti cijele grupe, pod uvjetom da je u pravilu upravljačko osoblje objedinjeno i da ga je nemoguće podijeliti između tvrtke.

Kao rezultat toga, to uvijek dovodi do potrebe za traženjem takve mogućnosti upravljanja, kada vlasnik ima mogućnost nadzora i utjecaja na donošenje odluka kako na cjelokupnom poslovanju u cjelini, tako i na bilo kojem od njegovih segmenata, unatoč ekonomskom neovisnost svakog člana grupe.

U ovom slučaju, prilikom dizajniranja poslovnog modela, društvo za upravljanje može djelovati kao poveznica između njegovih pojedinačnih elemenata.

Tvrtka za upravljanje je bilo koji organizacijski i pravni oblik (prema našem iskustvu, ne samo LLC ili AD, već i zadruge, partnerstva, partnerstva i čak neprofitne organizacije), koji akumulira kompleks strateškog, taktičkog, općeg marketinga (uključujući upravljanje markom), organizacijskih, motivacijskih i kontrolnih funkcija, kao i funkcija znanstvenog i tehničkog razvoja i financijsko upravljanje za sve ostale subjekte Grupe društava.

Formiranje ove funkcionalnosti društva za upravljanje nastalo je iz sljedećih ekonomskih i upravljačkih razloga:

1. Potreba za svim subjektima grupe poduzeća zajedničkim za sve pomoćne funkcije:

računovodstvene, pravne, marketinške i druge usluge, čije je pružanje od strane zaposlenika specijalizirane organizacije organizacijski i ekonomski isplativije od stvaranja sličnih usluga s punim radnim vremenom u svakoj zasebnoj tvrtki.

Najčešće se upravlja pravne osobe nema pravnika, nema knjigovođe, nema administratora sustava - sa svime se bavi osoblje tvrtke za upravljanje. Objektivno, nije svako poduzeće sposobno zaposliti takvo osoblje u svakoj odvojenoj organizaciji Grupe. Ali čak i uz ovu vrstu organizacijske strukture, mora postojati središnja karika koja upravlja terenskim osobljem.

Stoga postoje slučajevi stvaranja međusobno funkcionalno sličnih službi kako u Kaznenom zakonu tako i u kontroliranom društvu (na primjer, s razgranatom strukturom, kada su pojedina društva međusobno značajno udaljena i od samog Kaznenog zakona) međutim, u ovom je slučaju Kazneni zakon također angažiran na rješavanju strateških problema, a zatim kao zaposlenici poduzeća kojim upravljaju obavljaju tekući posao koji ne zahtijeva visoke kvalifikacije i poznavanje strateškog plana za poslovni razvoj u cjelini.

2. Sposobnost brze implementacije i razvoja, kao i prilagođavanje prethodno razvijene strategije za grupu tvrtki u cjelini.

Nesumnjivo, vlasnici poduzeća moraju imati potpune informacije o njegovom funkcioniranju, financijskim rezultatima, stupnju učinkovitosti prethodno donesenih upravljačkih odluka.

U tom smislu, vrijednost izravnog primanja informacija o svim značajnim događajima izravno u "sjedište" neprocjenjiva je kako za vlasnike, tako i za najviše rukovodstvo.

3. Prijenos menadžmenta iz ravnine "on je ovdje najvažniji, svi ga znaju" u pravno polje, formalizacija odnosa između uprave i podređenih društava civilnopravnim sredstvima i time osiguravanje potrebnog stupnja nadzora nad aktivnostima kontroliranih tvrtki .

U svojoj smo se praksi više puta susretali sa situacijama kada se, kako raste tvrtka s malim brojem vlasnika, registriraju nove tvrtke čiji su čelnici samo formalno takvi; zapravo je vodstvo u rukama stvarnih korisnika.

No, dođe vrijeme kada broj osoblja i broj pojedinačnih organizacija u okviru jedne tvrtke dosegne kritičnu vrijednost, vlasnici se ne prepoznaju iz vida i ne pokoravaju se njihovim usmenim naredbama (i nemaju pravo objavljivati ​​pisane one). Još gore, imenovani direktor može "zabrljati stvari", jer zakonski ima pravo donositi odluke, što će dovesti do nepovoljnih posljedica (prvenstveno financijske prirode).

Ne smijemo zaboraviti na troškove naknade imenovanog vođe, koje ćete imati na ovaj ili onaj način, kao i na potrebu plaćanja socijalnih poreza.

Menadžment putem tvrtke za upravljanje pomaže u izbjegavanju takvih negativnih trenutaka.

4. Mogućnost zakonskog smanjenja poreznog tereta primjenom Kaznenog zakona pojednostavljenog poreznog sustava.

Ugovorno uređenje odnosa društva za upravljanje s kontroliranim društvima može se neizravno postići dvjema vrstama ugovora:

ugovor o uslugama upravljanja;

ugovor o obavljanju funkcija jedinog izvršnog tijela.

Izbor jednog ili drugog ugovornog instrumenta ovisi o nizu čimbenika i specifičnostima strukture grupe poduzeća. Razmotrimo značajke primjene svakog od ugovora zasebno:

Ugovor o uslugama upravljanja.

Na kraju ovog sporazuma sve ili neke od strateških i pomoćnih funkcija u vezi s operativnom jezgrom prenose se na društvo za upravljanje: pravna, računovodstvena i kadrovska podrška, sigurnost itd., čiju potrebu osjećaju svi subjekti holdinga, međutim, stvaranje sličnih odjela u svakom od njih je neisplativo i nepraktično.

Zadatak CM u ovaj slučaj- utvrditi glavne vektore aktivnosti (razviti marketinšku strategiju, provesti znanstveni i tehnički razvoj, izdati program aktivnosti grupe poduzeća na godinu dana, itd.), koji moraju slijediti sva upravljana društva bez iznimke .

Istodobno, treba napomenuti da društvo kojim se upravlja ima vlastito izvršno tijelo (direktor, individualni poduzetnik-menadžer ili drugo društvo za upravljanje, ali u ulozi jedinog izvršnog tijela (IO)) koje provodi operativno upravljanje tvrtke, donosi sve trenutne odluke i odgovoran je za financijski rezultat. On je taj koji se u Jedinstvenom državnom registru pravnih osoba pojavljuje kao subjekt koji ima pravo djelovati u ime tvrtke bez punomoći.

Uz takvu interakciju izvršnog direktora i društva za upravljanje, prvo je ograničeno samo strateškim okvirom koji je postavilo društvo za upravljanje i potpuno je neovisno u procesu upravljanja. tekuće aktivnosti tvoje društvo. Štoviše, ovaj okvir (u obliku obrazaca i razdoblja izvještavanja, kao i mehanizma odgovornosti) može i treba biti utvrđen kako u ugovoru s Kaznenim zakonom (to je uvjet pod kojim Kazneni zakon preuzima upravljanje), i u ugovoru sa samim izvršnim direktorom.

Međutim, naše iskustvo pokazuje da vlasnici (posebno kada transformiraju jednu tvrtku u holding) na svaki mogući način izbjegavaju prenošenje ovlasti na unajmljene menadžere, bojeći se da će oni izmaći kontroli.

U ovom slučaju, um dolazi u sukob s osjećajima: s jedne strane, vlasnik razumije objektivnu potrebu da se „odrekne” uzde vlasti (za njega nije sporedna djelatnost, zaposlenje u drugom projektu, nemogućnost pokrića sva područja njegovog poslovanja), a s druge strane, psihološki ne može prihvatiti činjenicu da će netko drugi kontrolirati njegovo umotvorinu.

S tim u vezi, pitanje povjerenja vlasnika u unajmljenog menadžera od posebne je važnosti.

Istodobno, ne može se ne primijetiti znatno veći, u usporedbi sa sporazumom o prijenosu funkcija jedinog izvršnog tijela, stupanj osobnog interesa direktora za rezultate poduzeća kojim se upravlja, što se automatski odražava u razini njegove osobne (a ne nametnute izvana) odgovornosti.

Zahvaljujući ovom alatu kontroliranog povećanja stupnja neovisnosti postiže se sinergijski učinak poslovnog strukturiranja - optimizacija poreza može se poboljšati poboljšanjem upravljačke učinkovitosti.

Uz to, u slučaju bilo kakvih nepovoljnih posljedica aktivnosti kontroliranog društva (najjednostavniji primjer je porezna potraživanja) teško da će itko moći definitivno ustvrditi (i dokazati) da su se takve posljedice dogodile kao rezultat izvršenja izravnih naredbi Kaznenog zakona od strane direktora kontrolirane tvrtke.

Drugim riječima, Kazneni zakon će se zaštititi od negativne posljedice, a također će moći sačuvati poslovnu reputaciju i akumulirani imidž, pozivajući se na "inicijativu" unajmljenog direktora.

Ugovor o obavljanju funkcija jedinog izvršnog tijela

Podsjetimo da je sposobnost delegiranja ovlasti za upravljanje organizacijom Društvo za upravljanje pruža broj savezni zakoni:

Na primjer:

str. 1, čl. 42. Saveznog zakona o LLC-u: Tvrtka ima pravo, prema ugovoru, prenijeti izvršavanje ovlasti svog jedinog izvršnog tijela na menadžera. klauzula 1. čl. 69 FZ o DD: Odlukom generalni skup dioničara, ovlasti jedinog izvršnog tijela društva mogu se prenijeti sporazumom komercijalna organizacija(upravljačka organizacija) ili individualni poduzetnik(upravitelju).

U tom se slučaju s Kaznenim zakonom zaključuje sporazum o prijenosu funkcija jedinog izvršnog tijela. Kazneni zakon (kojeg zastupa njegov direktor) dobiva ovlaštenje da djeluje u ime tvrtke kojom se upravlja bez punomoći: da zastupa interese tvrtke kojom upravljaju u svim organizacijama i institucijama, kao i da ulazi u bilo koju Poslovni odnos. Ključni poslovni menadžeri, njegovi vlasnici u ovom su slučaju zaposlenici i / ili sudionici društva za upravljanje i već na njegovoj razini iu ime društva za upravljanje obavljaju sve upravljačke funkcije.

Naravno, direktor Kaznenog zakona ne može učinkovito upravljati samim Kaznenim zakonom, pa čak i svim kontroliranim tvrtkama, pa na temelju punomoći svoje ovlasti delegira posebnom zaposleniku koji će biti stvarni šef kontrolirana tvrtka.

Istodobno, takav je de facto vođa u osoblju Kaznenog zakona (!) I u njemu prima plaću.

Stupanj kontrole nad vlasnicima, izvještavanjem i odgovornošću, kao i stupanj neovisnosti stvarnog upravitelja u donošenju odluka u ovom slučaju određen je odredbama ugovora o radu s društvom za upravljanje.

Negativna posljedica imenovanja takvog menadžera može biti nizak stupanj njegove odgovornosti i nedostatak dubokog osobnog interesa za rezultate kontroliranog društva.

Kao što vidite, uključivanje društva za upravljanje u poslovni model je nesporno - pomaže u rješavanju mnogih poteškoća u prisutnosti opsežne pravne strukture poslovanja.

Istodobno, uzimajući u obzir stvarnosti i trendove porezne uprave, ne može se zanemariti pitanje kako se na društvo za upravljanje gleda s ove strane.

Napokon, postojanje Kaznenog zakona daje osnovu da se govori o međusobnoj povezanosti subjekata pod njegovom kontrolom (čak i ako se vlasnici tvrtki ne podudaraju). Naravno, kada govorimo o, primjerice, čisto računovodstvenim i pravnim uslugama (ne o statusu društva za upravljanje kao zajedničkog ulaganja) i takve usluge pružaju ne samo organizacije međusobno povezane ugovornim odnosima, već također i vanjskim entitetima, bit će teško prepoznati pripadnost na temelju toga. Uz mogućnost obavljanja uloge izvršnog direktora - prisutnost jedinstvenog upravljačkog tijela za nekoliko pravnih osoba, koje su tim više povezane drugim međusobnim ugovorima (što se obično događa ako je posao izgrađen unutar grupe tvrtki) povezati će sve organizacije u jedinstvenu strukturu.

To nije kritično ako svi subjekti primjenjuju STS i ako ne postoji mogućnost gore opisane porezne uštede primjenom istog kaznenog zakona STS. Međutim, takva će pripadnost privući pozornost kada je u pitanju interakcija subjekata u različitim posebnim režimima, što samo po sebi dovodi do minimalizacije oporezivanja dohotka iz poslovanja.

S obzirom na to da porezne vlasti sve više obraćaju pažnju na takve strukture, pokušavajući opravdati umjetnost njihove podjele na nekoliko subjekata ili nerazumnost troškova privlačenja samog Kaznenog zakona, u smislu razdvajanja društva za upravljanje moraju se poštivati ​​sljedeća pravila:

1) Treba navesti vrste pruženih usluga. Što je detaljniji predmet djelovanja Kaznenog zakona, to je teže dokazati umjetnost njegovog razdvajanja u grupi tvrtki (vidi, na primjer, Rješenje Sedamnaestog arbitražnog suda od 30. listopada 2012. br. 17AP-11284/12: porezni obveznik je uspio dobiti spor maksimizirajući detalje dokaza o izvršenju ugovora U izvješću o izvršenju ovlasti EPN-a obuhvaćen je opseg posla za upravljanje trenutnim aktivnostima naznačeno s raščlambom posla koji obavljaju zaposlenici određenih odjela (službi), pa je čak naznačena i količina sati provedenih na svakoj službi.

S obzirom na to da se u ovom trenutku mnoge tvrtke koriste drugačije softverski paketi, omogućavajući vam praćenje vremena provedenog od strane zaposlenika na određenim zadacima, rješenje zadatka prikupljanja takvih podataka može se automatizirati.

Istovremeno, MC, kao jedino izvršno tijelo, provodi trenutačno upravljanje tvrtkom, čiji je potpun detaljan opis nemoguć u ugovoru. I korporativno zakonodavstvo i, u pravilu, statuti tvrtki obično ostavljaju preostalu nadležnost izvršnom direktoru: „i ostalo, koje se ne pripisuje ovlastima drugih tijela Društva“. Stoga, ako sporazum o upravljanju s Kaznenim zakonikom u ulozi izvršnog direktora ne sadrži određeni popis ovlasti Kaznenog zakona, nemoguće je govoriti o nedostatku detalja o funkcijama Kaznenog zakona, a time i o njegovom umjetnom raspodjela. Ovaj zaključak je potkrijepljen i sudska praksa:

Zbog same prirode svakodnevnih aktivnosti upravljanja nemoguće je iscrpno definirati nadležnost i odgovornosti EIO-a (Društva za upravljanje) ne samo na razini zakona, već i na razini Povelje društvo, sporazum o prijenosu ovlasti, lokalni propisi, jer je nemoguće predvidjeti sva pitanja koja se svakodnevno pojavljuju u aktivnostima kontrolirane organizacije i koja nisu pripisana isključivoj nadležnosti skupštine i upravnog odbora .

Rezolucija Saveznog arbitražnog suda Zapadno-sibirskog okruga od 12. svibnja 2014. br. F04-2761 / 14 u slučaju br. A81-2271 / 2013

2) Pažljivo trebate obratiti pažnju na opis postupka za izračun naknade Kaznenog zakona za njegove usluge.
Dakle, ako naknadu vežete za postizanje bilo kojih pokazatelja (rast prihoda, dobit, broj kupaca itd.), Svaki put morate potvrditi njihovo postizanje ili neuspjeh, sastaviti svu potrebnu dokumentaciju. U suprotnom, porezno tijelo osporit će isplate prema Kaznenom zakonu (Odluka Arbitražnog suda Okruga Sjeverni Kavkaz od 11. srpnja 2016. N F08-3871 / 16 u slučaju br. A01-1790 / 2015, Odluka Petnaestog arbitražnog suda žalbe od 16. veljače 2016. br. 15AP-22105/15).

U pravilu, sudovi, stajući na stranu poreznog tijela, kažu da nisu mogli potvrditi koji je konkretno posao radio Kazneni zakon i kako je utvrđen trošak svake vrste njegovih usluga. Stoga je opis postupka formiranja troškova usluga koje se pružaju u samom ugovoru i specifikacija ukupnih troškova za svako razdoblje društva za upravljanje preduvjet za rad s Društvom za upravljanje.

Naravno, naknada bi trebala uključivati ​​sve tekuće troškove društva za upravljanje za održavanje svojih aktivnosti: najam ureda, obračun plaća zaposlenika itd. Iz tog se iznosa formira osnovni iznos naknade. Ako društvo za upravljanje ne akumulira dio poslovne dobiti, naknada može osigurati tvrtku fiksni iznos pokrivanje troškova društva za upravljanje mogućim blagim povećanjem, na primjer, ne više od 1 puta godišnje (u slučaju povećanja platnog spiska ili drugih troškova);

Gornji izračun naknade može se zakomplicirati ako, na primjer, platni spisak zaposlenika ovisi o njihovim pokazateljima uspješnosti i mijenja se iz mjeseca u mjesec. Za to su tvrtke razvile vlastite sustave za izračunavanje naknada za svakog zaposlenika, koji se također mogu koristiti kao osnova za izračun naknada za zaposlenike. U tom će slučaju biti potrebne pojedinosti svakog pokazatelja kako bi se potvrdila valjanost troškova za društvo za upravljanje u deklariranom iznosu.

Uz pokrivanje osnovnih troškova društva za upravljanje, naknade mogu uključivati ​​i promjenjivi dio, ovisno o tome financijski rezultat aktivnosti društva za upravljanje: na primjer, kao postotak prihoda ili dobiti društva kojim se upravlja. To može biti mjesečno povećanje osnovne naknade ili „ godišnja premija»Društvo za upravljanje na temelju rezultata financijske godine. U svakom slučaju, naknada u ovom obliku mora biti opravdana obveznim povećanjem prihoda / dobiti društva kojim se upravlja i potvrdom da je takav rast povezan s aktivnostima društva za upravljanje i njegovih zaposlenika. Istodobno, naravno, ovaj dio naknade ne bi trebao dovesti do činjenice da se cjelokupna dobit operativnog društva slijeva u društvo za upravljanje, koje primjenjuje nižu stopu poreza na dohodak.

3) Dokaz o djelotvornosti i stvarnosti društva za upravljanje bit će pokazatelji rasta prihoda, dobiti, imovine društva kojim se upravlja, što je, na primjer, dovelo do povećanja poreza koji mu se plaća (ovaj će pokazatelj biti posebno vrijedna).

4) Dokaz o neovisnosti Kaznenog zakona kao gospodarskog subjekta bit će njegova provedba funkcije upravljanja za nekoliko tvrtki, po mogućnosti međusobno nepovezanih (za jednu, na primjer, u ulozi izvršnog direktora, za drugu samo računovodstvene usluge itd.).

5) Visoka profesionalnost osoblja tvrtke za upravljanje (u usporedbi s upravljanom), povećani zahtjevi za nivoom obrazovanja, radnim iskustvom itd. omogućit će i potvrđivanje profesionalne osposobljenosti i neovisnosti Kaznenog zakona (vidi, na primjer, Odluku Arbitražnog suda Sjevernokavkaskog okruga od 26. siječnja 2015. br. F08-9808 / 14 u slučaju NA32-25133 / 2013).

Uzimajući u obzir opisane nijanse, potrebno je pažljivo pristupiti pravnoj fiksaciji stvarne aktivnosti Društva za upravljanje i postupku njegove interakcije sa svojim kupcem usluga. Pored stalnog, sustavnog prikupljanja dokaza koji podupiru ove aktivnosti i njihove korisnosti za upravljana poduzeća, postoje i problemi s porezno tijelo ne bi trebao nastati.