ศิลปะการจัดการหรือวิธีการจัดระเบียบการจัดการ บริษัท ที่มีความสามารถ?

ประสิทธิภาพ องค์กรที่ทันสมัยขึ้นอยู่กับความถูกต้องของการจัดกิจกรรมการจัดการในนั้นโดยตรง แต่ละธุรกิจที่เริ่มต้นควรมีงานที่ชัดเจนซึ่งต้องทำให้สำเร็จเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี ลองนึกภาพการควบคุมเครื่องบินสักครู่ จะเกิดอะไรขึ้นหากทีมงานทำงานร่วมกันได้ไม่ดี และเป้าหมายของสมาชิกแต่ละคนในทีมจะแตกต่างกัน แน่นอนว่าเครื่องบินจะพัง เนื่องจากลูกเรือของสายการบินมีเป้าหมายเดียวคือพาผู้โดยสารอย่างปลอดภัย ดังนั้นองค์กรควรมีเป้าหมายเดียว นั่นคือความสำเร็จทางธุรกิจเพื่อประโยชน์ของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการ

ไม่ใช่เพื่ออะไรที่เจ้าของและผู้จัดการที่มีประสบการณ์ขององค์กรขนาดใหญ่เรียกระบบการจัดการบุคลากรว่าเป็นศิลปะแห่งการจัดการ ดี งานจัดและการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบที่ชัดเจนจะนำมาซึ่งผลในเชิงบวกในที่สุด

การบริหารบริษัทที่ดีเริ่มต้นจากที่ไหน?

การจัดการความสามารถใน ธุรกิจสมัยใหม่เกี่ยวข้องกับการยึดมั่นอย่างเคร่งครัดกับงานที่กำหนดไว้เพื่อทำกำไร นี่เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจ กำไร - นี่คือ "รากฐานที่สำคัญ" ซึ่งเป็นพื้นฐานของความสำเร็จทางการเงินหรือการทำลายล้างของ บริษัท การจัดฉากอย่างแน่นอน งานการผลิต- ไม่สิ้นสุดในตัวเอง สิ่งสำคัญคือการกระทำทั้งหมดในพื้นที่ควรมุ่งเป้าไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีและศักดิ์ศรีของ บริษัท

ดังนั้นหากไม่ได้ลงทะเบียน LLC หรือผู้ประกอบการรายบุคคล คุณจะไม่สามารถเปิดธุรกิจของคุณเองได้ นี้ เงื่อนไขที่จำเป็นการมีอยู่ของร้านขายยา บริการรถยนต์ ร้านทำแฟชั่น และกิจการอื่นๆ เจ้าของธุรกิจในอนาคตกำลังก้าวไปสู่เป้าหมายอย่างมั่นใจโดยไปที่หน่วยงานออกใบอนุญาตและบริการของรัฐทั้งหมด หากด้วยเหตุผลบางประการ ผู้ประกอบการไม่มีเวลาทำเป็นการส่วนตัว เขาสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางกฎหมาย regconsultgroup.ru การมอบหมายเป้าหมายของเขาให้กับบุคคลอื่นเจ้าของมีผลในเชิงบวกในที่สุด - องค์กรเริ่มทำงาน ดังนั้นจึงรวมเป้าหมายของผู้คนและองค์กรที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

หนึ่ง สอง... พัน

หากบริษัทประกอบด้วยคนตั้งแต่สองคนขึ้นไป ความสำเร็จในสาขาวิชาชีพจะขึ้นอยู่กับว่าคนเหล่านี้สื่อสารกันอย่างไร ความสัมพันธ์ในองค์กรจะประสานกันและมีประโยชน์เพียงใด มีบริษัทที่มีพนักงานเป็นร้อยเป็นพัน ในองค์กรดังกล่าวมีปัญหาด้านการสื่อสารและปัญหาการจัดการธุรกิจ

นอกเหนือจากการทำตามเป้าหมายและทำงานให้สำเร็จแล้ว ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในกระบวนการจะต้องสนใจเป็นการส่วนตัวในความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท ในศัพท์การบริหารเรียกว่า "แรงจูงใจส่วนตัว" บริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกซึ่งขายผลิตภัณฑ์ในปริมาณมากมีระบบแรงจูงใจที่ชัดเจนสำหรับผู้เชี่ยวชาญในระดับต่างๆ ชอบหรือไม่ แต่ "วิธีแครอทและแท่ง" ยังใช้มาจนถึงทุกวันนี้ การจัดการที่มีความสามารถมีระบบการลงโทษและรางวัลที่เกือบจะสมบูรณ์แบบ ซึ่งทำงานได้ดีพอๆ กับเครื่องจักร ก็เพียงพอแล้วที่จะกำจัดระบบนี้และงานขององค์กรจะกลายเป็นความโกลาหล

แน่นอนว่ามีรายละเอียดปลีกย่อยเพียงพอสำหรับการจัดการองค์กร ซึ่งส่วนใหญ่ได้กล่าวถึงข้างต้น สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือความสำเร็จของ บริษัท ขึ้นอยู่กับความสามัคคีของวัตถุประสงค์ของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการการควบคุมที่คงที่และมั่นคงและระบบการสื่อสารทางสังคมที่ใช้งานได้ดี

ทหารที่ไม่ฝันที่จะเป็นนายพลนั้นแย่ ตลอดชีวิตที่คุณมีสติคุณพยายามทำสิ่งนี้และพยายามจัดการ อย่างแรกคือแผนกเล็ก ๆ จากนั้นแผนก และตอนนี้คุณได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งที่รับผิดชอบสูงสุด - หัวหน้าบริษัท! หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณมีของคุณ ธุรกิจขนาดเล็กซึ่งเติบโตและพัฒนาคุณเป็นหัวหน้า บริษัท ในขั้นต้น
มันเป็นเพียงโรงละครที่เริ่มต้นด้วยไม้แขวนเสื้อ แต่ บริษัท เริ่มต้น ... ไม่ไม่ใช่จากแผนกต้อนรับ แต่จากเจ้านาย
แต่ละองค์กรต้องการการจัดการที่มีความสามารถ ซึ่งควรมุ่งเป้าไปที่การเปิดตัวสินค้าหรือบริการที่ผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ เป้าหมายไม่ได้เป็นเพียงผลตอบแทนทางการเงินจากบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเป้าหมายปัจจุบันเชิงคุณภาพด้วย แม้ว่าจะไม่ได้นำไปสู่ผลกำไรก็ตาม
ตามคติของคนโบราณ โลกนี้อยู่บนวาฬหรือช้างสามตัว แต่เรารู้มาตั้งแต่เด็กว่าโลกเป็นลูกบอล หรือเกือบจะเป็นลูกบอลที่หมุนรอบดวงอาทิตย์ และฝ่ายบริหารของบริษัทก็วางอยู่บนสัตว์เหล่านี้จำนวนมากกว่ามาก
ทุก บริษัท เป็นระบบ ระบบไม่ง่าย แต่จัดการได้ ทีมผู้เชี่ยวชาญสำหรับ งานที่มีประสิทธิภาพต้องการการจัดการและหากไม่มีผู้นำและผู้จัดงานก็ไม่สามารถทำงานได้ เพื่อไม่ให้ชื่อบริษัทของคุณพ้องกับคำว่า “แรงงานไร้ประโยชน์” คุณต้องทำงานทุกวันและทุกนาทีของเวลาทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแรงงานและผลตอบแทนทางการเงิน
ไม่มีองค์กรใดที่สามารถจัดการตัวเองได้ แต่จัดการโดยระบบของบุคลากรการจัดการ - ผู้จัดการของ บริษัท
อุปสรรคใดที่สามารถพบเจอได้ในแนวทางการจัดการ?
ประการแรก ในบริษัทใดก็ตาม แม้แต่บริษัทที่เรียบง่ายที่สุด ก็มีพนักงานที่บางครั้งยากต่อการจัดการ
ประการที่สองผลกระทบจากภายนอก สิ่งแวดล้อมในองค์กรแม้ว่าจะน้อยที่สุด แต่ก็จัดการได้ไม่ดีเช่นกัน
ประการที่สามด้วยการเติบโตของขนาดองค์กรมันจะกลายเป็นสิ่งที่จัดการได้น้อยลงเรื่อย ๆ และตัวมันเองก็เริ่มจัดการเป้าหมายของหัวหน้าโดยพยายามพาเขาออกจากงานที่ได้รับมอบหมาย
ประการแรก การจัดการบริษัทหมายถึงผลกระทบที่จะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและปราศจากการสูญเสียที่มีนัยสำคัญ บ่อยครั้งที่เป้าหมายที่กำหนดโดยผู้บริหารของ บริษัท คือการพิชิตส่วนใดส่วนหนึ่งของตลาดสำหรับสินค้าหรือบริการหรือเพื่อให้ได้มาซึ่งผลกำไรทางการเงินที่จำเป็น หัวใจหลักคือความเป็นผู้นำคือการรักษาตัวบ่งชี้บางอย่างให้คงที่ในขณะที่ตัวอื่นๆ เติบโตขึ้น

หน้าที่ของระบบการจัดการ - การจัดการองค์กร

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือการตัดสินใจ นี่คือสิทธิพิเศษของหัวหน้า และนี่คือจุดเริ่มต้นของการจัดการ ส่วนที่ยากที่สุดคือการบริหารงานบุคคล ท้ายที่สุดแล้ว คนไม่ใช่เครื่องจักร และคุณไม่สามารถใส่ซอฟต์แวร์ลงไปได้
หน้าที่ที่สองคือการจัดระบบงาน หลังจากที่ผู้จัดการได้ตัดสินใจแล้ว การกระจายอำนาจที่ถูกต้องระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่หรือหัวหน้าแผนก จะมาถึงตำแหน่งผู้นำ
แต่น่าเสียดายที่ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้ปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างถูกต้องและรวดเร็วเสมอไป และนี่คือหน้าที่ที่สามของการจัดการ - การควบคุมงานและการควบคุมการปฏิบัติงาน ความจำเป็นในการทำเช่นนี้บางครั้งเกิดจากความขัดแย้งระหว่างคำแนะนำต่างๆ อิทธิพลภายนอกต่างๆ และความล้มเหลวในการทำงานด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของนักแสดง องค์กรของข้อเสนอแนะ - จากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้จัดการในขั้นตอนต่อไปของการทำงานกลายเป็นหนึ่งในลิงค์หลักในห่วงโซ่ของการจัดการที่มีความสามารถ จัดทำบันทึกการทำงานปัจจุบันและช่วยให้หัวหน้าสามารถติดตามกิจกรรมของบริษัทได้เสมอ
มาสรุปผลลัพธ์ระดับกลางกันเถอะ ข้อสรุปจากทั้งหมดข้างต้นชี้ให้เห็นสิ่งต่อไปนี้: บริษัทจะประสบความสำเร็จในการพัฒนาโดยมีเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างดี การตัดสินใจที่ทันท่วงที การจัดระบบงานที่เหมาะสม การตรวจสอบการปฏิบัติงานในปัจจุบัน
คำถามต่อไปที่มักเกิดขึ้นในอนาคตหรือหัวหน้าบริษัทคนปัจจุบันคือเขาควรเป็นอย่างไร? วิธีการและรูปแบบการจัดการใดที่สามารถและควรใช้เพื่อจัดการบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ อะไรคือข้อกำหนดในชีวิตประจำวันสำหรับผู้จัดการ?

1. ผู้นำต้องเป็นนักจิตวิทยา สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยในที่ทำงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญแต่ละคน สร้างความมั่นใจในสภาพอากาศที่ดีในทีม สร้างการติดต่อที่แน่นแฟ้นระหว่างพนักงานขององค์กร ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยในการเติบโตของผลผลิตและคุณภาพของงาน ก่อให้เกิดความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ผลกระทบการผลิตที่ไม่น้อยไปกว่าการแนะนำ เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดสำหรับเครื่องจักรและระบบอัตโนมัติของแรงงาน

2. คุณสมบัติหลักของมนุษย์ของผู้นำคือความอดทน ความสุภาพ ไหวพริบ การวิจารณ์ตนเอง ความมีวินัยในตนเอง ความเข้มงวด ความอ่อนไหว รายการนี้ไม่มีที่สิ้นสุด ความสามารถในการยับยั้งการแสดงออกของอารมณ์ไม่หยาบคายในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาความสามารถในการประเมินกิจกรรมของตนเองและกิจกรรมของพนักงานอย่างเป็นกลางเพื่อประเมินข้อบกพร่องของตนอย่างเป็นกลาง - ทั้งหมดนี้และอื่น ๆ อีกมากมายที่มีส่วนช่วยในการพัฒนารูปแบบการจัดการ บริษัท ที่ถูกต้อง

3. คุณวุฒิวิชาชีพ. ความรู้ที่แน่นแฟ้นในด้านต่างๆ ของบริษัท เศรษฐกิจ การจัดการ เทคนิค ความรู้และทักษะทางการเมืองเป็นคุณลักษณะเด่นของเจ้านาย เจ้านายที่ดี การปรับตัวแบบไดนามิกให้เข้ากับสภาพธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเพิ่มระดับของทักษะ ความรู้และทักษะช่วยให้การทำงานประสบความสำเร็จของทั้งทีม

4. ความสามารถในการสร้างทีมที่แน่นแฟ้นรอบตัวคุณ - การคัดเลือกบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อการส่งเสริมและการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท จากนี้ไปองค์กรที่มีความสามารถในการทำงานของพนักงานทุกระดับแรงจูงใจในการทำงานที่มีประสิทธิภาพในที่ทำงานและทั้ง บริษัท โดยรวม

5. คำขวัญของเจ้านายควรเป็น - "ไม่ว่าในกรณีใดมีโอกาสที่จะทำให้ดีกว่าที่เคยเป็นมาจนถึงตอนนี้" หรือ "ไม่มีขีดจำกัดสำหรับความสมบูรณ์แบบ"

6. ให้คุณค่ากับเวลาของคุณและเวลาของผู้ใต้บังคับบัญชา เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้ แนวคิดหลักที่คุณต้องการสื่อถึงพนักงานของคุณ ที่นี่คุณจะต้องมีความสามารถในการฟังและไม่ขัดจังหวะ จัดระเบียบเวลาทำงานของคุณและทำตามแผนโดยไม่มีการเบี่ยงเบนที่สำคัญ

ผู้นำทุกคนรู้ดีว่าผู้นำไม่ได้เกิดมา แต่ถูกสร้างมา ตัวอย่างเช่น ขอขอบคุณสำหรับความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะเจาะเข้าไปในผู้บังคับบัญชา แต่น่าจะเกิดจากคุณสมบัติความเป็นผู้นำในวัยเด็ก ทวีคูณด้วยการศึกษา ภูมิปัญญาทางโลกและประสบการณ์ที่ได้รับ

การจัดการทรัพยากรมนุษย์เป็นปัญหาสำคัญที่เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการต้องเผชิญ พนักงานไม่สามารถหาภาษากลางได้เสมอ บางครั้งสถานการณ์ก็ร้อนขึ้นจนถึงขั้นปฏิวัติ หากคุณเลือกกลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดความเกลียดชังได้

“เจ้าของบริษัทและผู้บริหารระดับสูงที่ไม่มีเครื่องมือจัดการธุรกิจครบชุดจะไม่ประสบความสำเร็จ การแก้ปัญหาอยู่ในเทคโนโลยีการควบคุม ฉันไม่แนะนำให้กระโดดร่มโดยไม่ได้รับการฝึกฝนมาก่อน นอกจากนี้ อย่าพยายามจัดการธุรกิจโดยปราศจากเครื่องมือและทักษะบางอย่าง” - Mark DeJulio, Vanguard Management Systems, Inc. (สหรัฐอเมริกา).

การสื่อสารในธุรกิจ

ปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งที่เจ้าของหรือผู้จัดการบริษัททุกคนต้องเจออย่างเลี่ยงไม่ได้ก็คือการบริหารงานบุคคล ผู้จัดการรายวันต้องเผชิญกับสถานการณ์ภายในบริษัทที่พวกเขาต้องรับมือกับพนักงาน

พนักงานซึ่งแต่ละคนมีชุดที่ไม่ซ้ำกัน คุณสมบัติส่วนบุคคลสามารถทำให้ผู้จัดการรู้สึกหมดหนทางได้ เป็นผลให้ผู้จัดการบางคนพัฒนาทัศนคติที่เหยียดหยามต่อผู้ใต้บังคับบัญชาหรือแย่กว่านั้นคือความปรารถนาที่จะกำหนดเจตจำนงและควบคุมผ่านการคุกคาม

ในเวลาเดียวกันมันไม่สำคัญเลยที่ผู้จัดการจะสามารถควบคุมสถานการณ์ได้เนื่องจากการจัดการดังกล่าวเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดเนื่องจากทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรของพนักงานส่วนใหญ่

ผู้จัดการยุคใหม่ต้องเข้าใจผู้คนและสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ จะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าผู้คนมักจะไม่ค่อยเห็นด้วยกับวิธีการจัดการที่รุนแรงและทัศนคติที่ก้าวร้าวของผู้จัดการ เมื่อเข้าหาผู้จัดการที่มีปัญหาเกี่ยวกับงาน พนักงานคาดหวังว่าจะได้รับคำแนะนำหรือคำชี้แนะในลักษณะที่สุขุมรอบคอบและสร้างสรรค์ แทนที่จะดุด่าว่ากล่าวหรือขู่เข็ญ

หากผู้จัดการล้มเหลวในการสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างในทีม คำสั่งจะไม่ได้รับการรับฟัง สถานการณ์คล้ายกับการพูดคุยทางโทรศัพท์ที่มีสัญญาณอ่อน - ไม่สะดวกที่จะสนทนาต่อไปและทุกคนพยายามหาวิธีอื่นในการสื่อสาร

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าในบริษัทที่มีการสื่อสารไม่ดี ผลผลิตจะลดลงเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าการเติบโตจะหยุดลง และปัญหาทางการเงินจะเกิดขึ้นในไม่ช้า นี่คือหลักฐานจากการสังเกตระยะยาวของบริษัทที่มี รายได้ขั้นต่ำ- พวกเขามักจะดำเนินการโดยผู้จัดการที่มีปัญหาในการสื่อสาร

ผู้จัดการดังกล่าวเชื่อว่าผู้ใต้บังคับบัญชาจะพบ การตัดสินใจที่ถูกต้องหรือพวกเขาพยายามจ้างเฉพาะผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งไม่ต้องการคำแนะนำ ในทางทฤษฎี วิธีนี้ดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดี แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผู้จัดการเพียงแค่หลีกเลี่ยงที่จะแก้ปัญหา ไม่ช้าก็เร็ว คำถามก็เกิดขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความจำเป็นของผู้จัดการดังกล่าว

ผู้ดูแลระบบที่จัดการเพื่อสร้างการสื่อสารภายในบริษัทจะพบผลลัพธ์ในเชิงบวกในทันที

ประการแรก พนักงานเต็มใจที่จะแบ่งปันปัญหาการทำงานของพวกเขา ได้อย่างรวดเร็วก่อนไม่ดี แต่คุณต้องเข้าใจว่าการสื่อสารดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็น

หากเป็นไปได้ที่จะสร้างเงื่อนไขที่พนักงานสามารถพูดความจริงได้อย่างกล้าหาญ ปัญหาจะถูกเปิดเผยโดยที่ผู้จัดการไม่ได้คาดเดามาก่อน การค้นพบดังกล่าวอาจทำให้คุณหงุดหงิด แต่ถ้าไม่มีการระบุปัญหา สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นเรื้อรังและไม่รู้ว่าผลที่ตามมาจะนำไปสู่อะไร

ประการที่สอง ในอนาคต พนักงานจะสามารถบอกผู้จัดการได้อย่างปลอดภัยเกี่ยวกับปัญหาใหม่ๆ และพวกเขาจะไม่สะสมอีกต่อไป

เครื่องมือการจัดการ

หากไม่มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับเทคโนโลยีการจัดการ ผู้จัดการมักจะมองว่างานของพวกเขาเป็นชุดที่ซับซ้อนของปริมาณที่เปลี่ยนแปลงโดยไม่มีพารามิเตอร์เฉพาะ ในขณะเดียวกันก็มีชุดเครื่องมือที่เป็นที่รู้จักเพื่อให้การจัดการมีประสิทธิภาพ

พนักงานที่รายงานปัญหาต่อผู้จัดการควรได้รับการร้องขอให้คิดเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขด้วยตนเอง หากจำเป็น ให้ตรวจสอบปัญหา หาทางแก้ไข และนำเสนอต่อผู้บริหาร นี่คือเครื่องมือ เพราะด้วยวิธีนี้:

• พนักงานรับผิดชอบบางส่วน
• ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องรับทุกปัญหาในบริษัท
• พนักงานที่รู้สถานการณ์อย่างถี่ถ้วนสามารถหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาได้

ผู้จัดการส่วนใหญ่ชอบที่จะตัดสินใจทั้งหมดด้วยตัวเองโดยไม่แบ่งความรับผิดชอบ ลักษณะความเป็นผู้นำนี้ไม่ได้ช่วยให้บริษัทพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมืออีกอย่างที่หลายคนไม่รู้คือการใช้สถิติ ผู้จัดการที่ไม่มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการวินิจฉัยสถานการณ์จะถูกชี้นำโดยอารมณ์ ความคิดเห็นของผู้อื่น ข่าวลือ และเหตุการณ์สุ่ม ไม่มีวิธีใดที่ถือว่าถูกต้องหรือมีประสิทธิภาพ เทคนิคการบริหารที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการใช้สถิติ (admin) ไม่ควรสับสนกับการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ

ตามวิธีการของผู้ดูแลระบบ พนักงานจะต้องวิเคราะห์สถานการณ์ กำหนดวิธีการทางสถิติที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและนำไปใช้ในการทำงาน บริษัทควรพัฒนาระบบสถิติที่ง่ายและถูกต้อง ในทางปฏิบัติ ผู้จัดการใช้เวลาพยายามหาทางออกจาก สถานการณ์ที่ยากลำบากไม่มีข้อมูลที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับสถานการณ์ ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ตื่นตระหนกและตัดสินใจไป วิธีง่ายๆ,กระชับ การควบคุมทางการเงิน. การตัดสินใจนี้เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของอารมณ์และไม่สามารถแก้ไขได้

ควรนำระบบสถิติมาใช้ในทุกระดับเพื่อให้สามารถทราบความก้าวหน้าของการดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว หากพนักงานเก็บสถิติการปฏิบัติงาน เขาสามารถประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมของตนเองได้ ไกลออกไป การวิเคราะห์ทางสถิติโอนไปยังผู้จัดการ

มีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างความรับผิดชอบและความรับผิดชอบ หากพนักงานไม่สร้างนิสัยในการรายงานเกี่ยวกับการกระทำของพวกเขา อาจทำให้เกิดปัญหาในอนาคตได้

ระบบองค์กรเจ็ดระดับ

ในปี 1965 Hubbard ได้สำรวจแบบจำลองพื้นฐาน โครงสร้างองค์กรใช้ได้กับบริษัทใดๆ ผลสรุปได้ว่าบริษัทใดควรอิง 7 ฝ่าย หากแต่ละฝ่ายทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ บริษัทก็มีปัญหา

หน่วยงานที่สำคัญที่สุดแห่งหนึ่งควรรับผิดชอบในการควบคุมคุณภาพ แน่นอนว่าคุณภาพงานที่สูงจะนำไปสู่ความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท หลายบริษัทเชื่อว่าพวกเขาได้งานที่มีคุณภาพสูงโดยไม่ต้องมี ระบบที่เชื่อถือได้การตรวจสอบคุณภาพ บริษัทที่ไม่สังเกตเห็นข้อผิดพลาดจะสูญเสียลูกค้า ในขณะเดียวกันฝ่ายบริหารของบริษัทก็มิได้สำนึกถึงความผิดในสิ่งที่เกิดขึ้น

แผนกที่สำคัญอีกแผนกหนึ่งคือแผนก ความสัมพันธ์ภายนอกรับผิดชอบในการดูแลการไหลของข้อมูล ดูเหมือนเหลือเชื่อสำหรับผู้จัดการหลายคนที่บริการและกระแสรายได้ไม่เคยเคลื่อนที่เร็วไปกว่าการไหลของข้อมูล เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญของการเพิ่มรายได้ จำไว้ว่าคุณนึกถึงบ่อยแค่ไหนเกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับการไหลของข้อมูลเป็นอันดับแรก

เพื่อให้การจัดการของบริษัทมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง เรียนรู้เกี่ยวกับหน้าที่และงานของแต่ละแผนก และเรียนรู้ที่จะไม่ละเลยส่วนใดส่วนหนึ่ง

เราทราบดีว่าการโอนธุรกิจไปยังผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างหรือการเลิกจ้างของเจ้าของธุรกิจจะจบลงอย่างไร ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะได้ยิน "เรื่องราวสยองขวัญ" เกี่ยวกับวิธีที่ "เจ้าของจ้างผู้อำนวยการที่ได้รับการว่าจ้างและเขาล้มเหลวในธุรกิจ หลังจากนั้นเจ้าของก็ฟื้นฟูธุรกิจเอง - และหลายครั้งติดต่อกัน" หรือ "เจ้าของจ้างผู้อำนวยการที่มีลักษณะนิสัยและต้องการอิสระ" เจ้าของในสถานการณ์เช่นนี้มีคำถาม: จะหาและกระตุ้นผู้กำกับได้อย่างไร? และที่สำคัญที่สุด - วิธีการควบคุม? แต่ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่าเจ้าของธุรกิจก็มีตำแหน่งเช่นกัน

โดยทั่วไปแล้วธุรกิจของเรายังใหม่อยู่ และไม่ใช่เจ้าของทุกคนที่สามารถพัฒนาทักษะเพื่อควบคุมธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในความเป็นจริง ทุกคนทำงานด้วยการลองผิดลองถูก และยอมจ่ายแพงเพื่อให้ได้ประสบการณ์ใหม่ แต่ด้วยสิ่งนี้ มีบริษัทไม่กี่แห่งที่สามารถจัดได้ว่าบรรลุนิติภาวะแล้ว พวกเขาโดดเด่นด้วยการมีอยู่ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รายการผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนที่นำเสนอสู่ตลาด และผลกำไรที่มั่นคง ในสถานะของธุรกิจผู้นำมีปัญหาในระดับใหม่ซึ่งเขาไม่สามารถรับมือได้เสมอ หนึ่งในนั้นคือปฏิสัมพันธ์กับผู้จัดการระดับสูงที่ได้รับการว่าจ้าง

เทคโนโลยีเพื่อการทำงาน

โดยปกติแล้ว ผู้จัดการจะพยายามแก้ปัญหาการพัฒนาธุรกิจด้วยการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างไรก็ตามทั้งการปรับโครงสร้างบริษัทและการเขียน รายละเอียดงานห่างไกลจากผลที่ต้องการเสมอ และการใช้เทคนิคที่ประสบความสำเร็จในตะวันตกอาจทำให้ บริษัท ล้มเหลวได้

เราไม่ปั่นป่วนต่อการใช้เทคโนโลยีตะวันตกในเงื่อนไขของเรา แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ประสบความสำเร็จในการใช้องค์ประกอบอย่างน้อยที่สุด สาเหตุหลักมาจากความแตกต่างอย่างมากระหว่างพนักงาน (ชาวตะวันตก) กับลูกค้าจากเรา โรงเรียนธุรกิจของตะวันตกมักจะจบการศึกษาจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากที่มีวุฒิ MBA เป็นประจำทุกปี และพวกเขาก็มีความคล้ายคลึงกัน เช่น ชิ้นส่วนจากนักออกแบบคนเดียวกัน ง่ายต่อการโต้ตอบและสามารถใช้ประกอบการออกแบบต่างๆ เราไม่มีมัน พนักงานของเราเป็นเหมือนชิ้นส่วนจากนักออกแบบที่แตกต่างกัน มันไม่ง่ายเลยที่จะสร้างสิ่งปกติออกมา

ประสบการณ์ในต่างประเทศในการควบคุมธุรกิจแสดงให้เห็นว่าปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเต็มที่เช่นกัน เพียงพอที่จะระลึกถึงการล้มละลายของ Enron และ WorldCom และในหนังสือของ Jack Trout นักการตลาดชื่อดัง มีตัวอย่างมากมายที่แสดงให้เห็นว่ายักษ์ใหญ่ของโลกพ่ายแพ้ในตลาดเพียงเพราะขาดการควบคุมการครอบครองเหนือความพยายามทางการตลาดใหม่ ๆ

ในสถานการณ์ที่อธิบายไว้ เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องสร้างระบบควบคุมด้วยตนเอง ไม่นับเฉพาะการคัดลอกประสบการณ์ของผู้อื่น ก่อนอื่นคุณต้องจัดระเบียบการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ

โซนความเป็นเจ้าของธุรกิจ

ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจ: ในเงื่อนไขของเรา เจ้าของธุรกิจคือตำแหน่ง!

ความไม่ชอบมาพากลของตำแหน่งนี้คือหน้าที่มักถูกแบ่งระหว่างเจ้าของและผู้จัดการ และผลที่ตามมาคือดูเหมือนว่าจะแยกออกจากกันระหว่างคนหลายคนที่อาจมีความสนใจแตกต่างกันหรือกระทั่งมีความขัดแย้งกัน

เราใช้คำว่า "เจ้าของธุรกิจ" โดยเฉพาะมากกว่า "เจ้าของ" เพื่อเน้นความแตกต่างในบทบาทของพวกเขา

คุณไม่สามารถเป็นเจ้าของธุรกิจได้ เราสามารถเป็นเจ้าของหุ้น เงิน ทรัพย์สิน แบรนด์ โนว์ฮาว ฯลฯ แต่ทั้งหมดนี้ไม่ใช่ธุรกิจ แต่เป็นเพียงทรัพยากรเท่านั้น ในการเปลี่ยนทรัพยากรให้เป็นธุรกิจ คุณต้องทำให้ทรัพยากรเหล่านั้นทำงานเพื่อประโยชน์ของลูกค้า หุ้นส่วน และพนักงาน บทบาทนี้มักจะดำเนินการโดยผู้จัดการระดับสูง

ใน บริษัท ต่างๆ อิทธิพลของเจ้าของและเจ้าของมีการกระจายแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นใน บริษัทร่วมหุ้นในที่ที่มีผู้ถือหุ้นรายย่อยจำนวนมาก ผู้บริหารระดับสูงจะกลายเป็นเจ้าของธุรกิจอย่างแท้จริง

มีหลายกรณีที่ผู้จัดการ “ขโมย” ธุรกิจจากเจ้าของ เช่น จดทะเบียนบริษัทคู่แข่ง หรือนำบริษัทไปสู่สถานะที่ย่ำแย่อย่างมาก ในขณะที่ได้รับสิ่งดีๆ รายได้ส่วนบุคคล. สิ่งนี้บ่งชี้ว่าพวกเขาเป็นเจ้าของจริง ๆ ไม่ใช่เจ้าของ

การเป็นเจ้าของหมายถึงการควบคุมโซนการเป็นเจ้าของธุรกิจเพียงโซนเดียว (ดูตารางที่ 1)

โซนที่สองของการเป็นเจ้าของธุรกิจคือกิจกรรมเพื่อรักษาและสร้างการเชื่อมต่อที่จำเป็น โดยปกติแล้ว ผู้จัดการระดับสูงจะมีส่วนร่วมในการจัดระเบียบงานของธุรกิจ และในความเป็นจริงพวกเขาเริ่มมีบทบาทเป็นเจ้าของร่วมแม้ว่าจะไม่มีส่วนในทรัพย์สินก็ตาม ตามกฎแล้วบทบาทของพวกเขานี้เป็นระยะสั้นและพวกเขาสามารถดำเนินการบนพื้นฐานของผลประโยชน์ชั่วคราวของพวกเขา บ่อยครั้งที่ความแตกต่างระหว่างผลประโยชน์ของผู้จัดการระดับสูงและเจ้าของมีมากจนเป็นอันตรายต่อธุรกิจ

พื้นที่ที่สามของการเป็นเจ้าของธุรกิจคือแนวคิดหลักที่ใช้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงแนวคิดของธุรกิจหนึ่งๆ แบรนด์ ระบบความสัมพันธ์กับพนักงาน ฯลฯ การเปลี่ยนความคิดอาจทำให้ธุรกิจผิดเพี้ยนไปอย่างมาก ซึ่งห่างไกลจากสิ่งที่ดีกว่า ในทางปฏิบัติของรัสเซีย ไม่เพียงแต่ผู้จัดการระดับสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักการตลาด นักโฆษณา และผู้จัดการฝ่ายบุคคลด้วยที่พยายามสร้างอิทธิพลต่อแนวคิดทางธุรกิจ หากทำสิ่งนี้โดยปราศจากการควบคุมโดยเจ้าของ สายงานกลยุทธ์ของธุรกิจอาจตกอยู่ภายใต้การควบคุมของพนักงานแต่ละคน

ในการรวมงานในโซนความเป็นเจ้าของธุรกิจต่างๆ การสร้างตำแหน่งผู้จัดการเจ้าของธุรกิจและแผนกเจ้าของจะเป็นประโยชน์ พนักงานของ บริษัท บางคนอาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนกนอกเวลาของเจ้าของ ไม่ว่าในกรณีใด จะเป็นการดีกว่าที่จะประสานงานกับงานที่อยู่ในแนวคิดของ "การเป็นเจ้าของธุรกิจ" แทนที่จะปล่อยให้มันดำเนินไปตามปกติ

เพื่อให้เขาเป็นเจ้าของธุรกิจเจ้าของต้องทำหน้าที่ที่เหมาะสม - หน้าที่ของเจ้าของ มิฉะนั้นคุณสมบัติอาจกลายเป็น "ไม่มีอะไร"

ความรับผิดชอบของเจ้าของ

ความรับผิดชอบหลักของเจ้าของคือการควบคุมและพัฒนาธุรกิจ เมื่อเราพูดถึงพวกเขา เราหมายถึงอิทธิพลของเจ้าของที่มีต่อธุรกิจซึ่งนำไปสู่สถานะที่จำเป็นสำหรับเจ้าของ หากสถานะของธุรกิจของคุณเป็นไปตามที่ต้องการ คุณก็อยู่ในการควบคุม

หากธุรกิจประสบความสูญเสียหรือไม่มีพลวัตเพียงพอในการพัฒนา เป็นไปได้มากว่าการควบคุมจะไม่เพียงพอ การควบคุมธุรกิจคือผลกระทบต่อธุรกิจ ไม่ใช่แค่การแก้ไขและติดตามตัวชี้วัดเท่านั้น

การทำงานจริงกับเจ้าของแสดงให้เห็นว่าหลายคนไม่เข้าใจหน้าที่ (โอกาส) ในการควบคุมธุรกิจในเชิงบวก ส่วนใหญ่มีความเข้าใจเพียงผิวเผินในแต่ละส่วนของงานนี้ และไม่ใช่วิสัยทัศน์ที่ครอบคลุม

เป็นการเหมาะสมที่จะเปรียบเทียบการควบคุมกับเกมไขปริศนาซึ่งคุณต้องรวบรวมรูปภาพจากรายละเอียดมากมาย (เช่นจาก 1,000) ชุดของความรู้และทักษะของผู้นำยุคใหม่นั้นเป็นปริศนาที่ผสมกันและมันไม่ง่ายเลยที่จะสร้างระบบที่สมบูรณ์จากพวกเขาและหากในเวลาเดียวกันรายละเอียดบางอย่างหายไปที่ไหนสักแห่งก็ไม่สมจริงเลย มีความจำเป็นต้องจัดเรียงบางส่วนและรวบรวมเป็นชิ้นส่วนแยกต่างหาก

เจ้าของบางคนมองเห็นทางออกในการเล่นบทบาทของผู้จัดการระดับสูงด้วยตนเอง สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีภาพลวงตาของการควบคุม ในความเป็นจริงพวกเขาพบว่าตัวเองอยู่ภายใต้แรงกดดันของปัญหาในปัจจุบันและผลประโยชน์ของเจ้าของรองลงมาเป็นผลประโยชน์ชั่วขณะของพนักงานของ บริษัท ในสถานการณ์เช่นนี้ การชี้แจงหน้าที่ของเจ้าของและแยกออกจากหน้าที่ของผู้อำนวยการเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง การควบคุมความเป็นเจ้าของคือการควบคุมกรอบของธุรกิจ โครงสร้างรับน้ำหนัก". ส่วนที่เหลือสามารถมอบให้กับผู้จัดการได้

ควรสังเกตว่าผู้จัดการระดับสูงที่ก้าวหน้าต้องการชี้แจงบทบาทของเจ้าของธุรกิจและความสัมพันธ์ของพวกเขากับเขา สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการทำงานและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น รวมถึงรางวัลที่เหมาะสมด้วย

ธุรกิจคืออะไร?

มีคำจำกัดความของธุรกิจมากมาย แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ช่วยแก้ปัญหาการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดแนวคิดนี้ว่าคุณจะควบคุมธุรกิจอย่างไร นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการควบคุมความเป็นเจ้าของ

คำจำกัดความที่พบบ่อยที่สุดคือ "ธุรกิจคือธุรกิจ" บางครั้งก็ชี้แจงว่า "ธุรกิจคือธุรกิจใด ๆ " บางทีคำจำกัดความนี้อาจถูกต้องที่สุดจากมุมมองทางภาษาศาสตร์ แต่มันไร้ประโยชน์ที่สุดจากมุมมองของการควบคุมของเจ้าของธุรกิจ

แท้จริงแล้วการตีความธุรกิจผ่าน "ธุรกิจ" นั้นไม่ได้กำหนดแนวคิดและเป้าหมายใด ๆ เพื่อควบคุม ยังไม่ชัดเจนว่าธุรกิจดังกล่าวมีวัตถุประสงค์ลูกค้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ อย่างน้อยใคร ๆ ก็สามารถคิดค้นคำจำกัดความนี้ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อเขา และจากนั้น ร่างแนวคิดของคุณเองเกี่ยวกับการควบคุมธุรกิจและวิธีการนำไปใช้

ลองให้คำจำกัดความของธุรกิจของเราเองซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับเราในการควบคุมการครอบครอง นี่คือคำจำกัดความทางเทคนิคที่มุ่งแนะนำแนวคิดพื้นฐานที่เราต้องการ ดูเหมือนว่า: "ธุรกิจคือชุดของธุรกรรมที่ดำเนินการเป็นประจำ ตามความหมายแล้ว ธุรกิจต้องมีกำไร” ดังนั้น ธุรกิจจึงหมายถึงชุดของธุรกรรมที่คล้ายกันซึ่งมีการดำเนินการมากกว่าหนึ่งครั้ง ซึ่งหมายถึงสิ่งต่อไปนี้: หากคุณไม่มีกำไร แสดงว่ากิจกรรมของคุณยังไม่เป็นธุรกิจ บางทีนี่อาจเป็นงานอดิเรกหรือการตระหนักรู้ในตนเองในบางกิจกรรม หรืออาจเป็น "การเตรียมพร้อมสำหรับธุรกิจที่มีศักยภาพ"

ในแง่ของการควบคุมความเป็นเจ้าของ คำจำกัดความที่เราเสนอเกี่ยวกับธุรกิจหมายความว่าเราต้องควบคุมชุดของธุรกรรมและดำเนินการในลักษณะที่จะทำให้เกิดผลกำไร

สิ่งที่น่าสนใจคือ องค์กรธุรกิจ เช่น บริษัท บริษัท หรือองค์กรได้รับการพิจารณาว่าเป็นกลไกที่สร้างขึ้นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเดียวกันนี้ งานของพวกเขาควรจัดให้อยู่ในรายได้ที่ได้รับ แต่ในขนาดที่กำไรที่เจ้าของพึงพอใจยังคงอยู่

ก่อนที่คุณจะเริ่มพัฒนาระบบการควบคุมความเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณต้องตอบคำถามว่า หลังจากนั้นให้แยกออกจากเครื่องมือและ ส่วนประกอบ. จากนั้นคุณจะสามารถสร้างระบบควบคุมการครอบครองได้อย่างเหมาะสม

องค์กรควบคุม

เมื่อจัดระเบียบการควบคุม ควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. ธุรกิจที่มั่นคงไม่เพียงแต่ต้องการการพัฒนาเท่านั้น แต่ยังต้องการการปกป้องอีกด้วย ความมั่นคงทางธุรกิจมาก่อน นอกเหนือจากกำไรในปัจจุบันแล้ว จำเป็นต้องคำนึงถึงทั้งกำไรในอนาคตและมูลค่าของธุรกิจด้วย
2. บ่อยครั้งที่การควบคุมของธุรกิจถูกแทนที่ด้วยการควบคุมของกรรมการ เจ้าของบางคนพูดว่า: "หากผู้อำนวยการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของฉัน ฉันจะไล่เขาออกและจ้างคนใหม่" หลังจากนั้นพวกเขากำหนดข้อกำหนดดังกล่าวซึ่งคนอื่นพบว่ายากที่จะเข้าใจ คุณสามารถเล่นเกมนี้เป็นเวลานานโดยไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ยอมรับได้ เจ้าของควรควบคุมธุรกิจทั้งหมดไม่ใช่ผู้อำนวยการ ธุรกิจเป็นแนวคิดที่กว้างมาก บริษัทที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเป็นเพียงเครื่องมือในการดำเนินการเท่านั้น กรรมการเป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายบริหารของบริษัท ด้วยการควบคุมเฉพาะผู้กำกับ คุณจะควบคุมอะไรแทบไม่ได้เลย นอกจากนี้ กรรมการอาจออกจากบริษัท และคุณจะต้องควบคุมบุคคลอื่น และการควบคุมธุรกิจอาจสูญเสียไป หากคุณควบคุมธุรกิจ คุณจะกังวลน้อยลงมากว่าใครทำหน้าที่เป็นกรรมการโดยเฉพาะ
3. การควบคุมเชิงบวกคือการช่วยเหลือ ไม่ใช่การลงโทษ ตอนนี้มันยากที่จะหาผู้นำที่พร้อม คุณต้องรับผู้ที่ตรงตามความต้องการของคุณบางส่วนแล้ว "เติบโต" พวกเขา นี่เป็นงานพิเศษที่ไม่เหมาะกับวิธีการกดขี่ การควบคุมเชิงบวกมีประสิทธิภาพมากกว่าการควบคุมแบบกดขี่
4. การทำธุรกิจไม่เหมือนกับการทำงานในสายการผลิต บางทีการเปรียบเทียบที่ดีกว่าอาจเป็นการปลูกสวนหรือการเลี้ยงลูก สำหรับงานดังกล่าว ผู้นำหลายคนจะต้องเปลี่ยนรูปแบบกิจกรรมของตน ในขั้นตอนนี้ ผู้นำของบริษัทจากฮีโร่ที่นำชัยชนะมาสู่บริษัทเป็นการส่วนตัวจะต้องกลายเป็นโค้ช ซึ่งความสำเร็จของพนักงานกลายเป็นความสำเร็จส่วนบุคคลหลัก
5. ธุรกิจจำเป็นต้องได้รับการควบคุมและพัฒนาในทุกด้านที่สำคัญ:

• ผลลัพธ์;
• พนักงาน;
• ตลาด;
• การผลิต;
• การเงินและการใช้;
• โครงการธุรกิจ
• ความปลอดภัย;
• สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
• การจัดการและบทบาทของเจ้าของ

การโอนธุรกิจไปยังผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้าง

ปัญหาหลักที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดกรรมการที่ได้รับการว่าจ้างนั้นเกิดจากการกำหนดความรับผิดชอบของ "ผู้จัดการ" ที่ไม่ชัดเจน บางครั้งตำแหน่งนี้สามารถส่งผ่านไปยังผู้นำคนใหม่ได้เกือบทั้งหมด และเขาก็กลายเป็นเจ้าของคนใหม่ ซึ่งทำให้เกิดความตึงเครียดกับเจ้าของโดยอัตโนมัติ

ขอแนะนำให้โอนธุรกิจไปยังผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างตามลำดับต่อไปนี้:

1. การเตรียมธุรกิจเพื่อการโอน

ก่อนโอนธุรกิจ การตรวจสอบอย่างครบถ้วนจะเป็นประโยชน์ เมื่อเจ้าของสร้างและพัฒนาธุรกิจด้วยตัวเอง เขาได้แนะนำความแตกต่างหลายอย่างในนั้น ซึ่งสะท้อนถึงสไตล์ความเป็นผู้นำและการทำธุรกิจส่วนตัวของเขา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นงานเหล่านั้นที่ก่อนหน้านี้ดูเหมือนมีแนวโน้มสำหรับเขา และงานที่เขาต้องการพัฒนาโดยเชื่อมโยงกับความสนใจส่วนตัวบางอย่าง บางทีอาจจะไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอหรืออาจไม่ได้ผลหากไม่มี การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลผู้สร้างของพวกเขา

ในทางกลับกัน เจ้าของมีปัญหาที่เขาไม่ต้องการจัดการกับตัวเอง เช่นเดียวกับคนอื่นๆ และอาจมีช่องว่างต่างๆ ในธุรกิจที่ต้องแก้ไขก่อนการเปลี่ยนแปลง หากธุรกิจถูกโอนไปโดยไม่ดำเนินการ ผู้จัดการคนใหม่จะต้องใช้เวลาและพลังงานกับพวกเขามากกว่าเจ้าของ หากเขาสามารถจัดการได้เลย

2. การสร้างและจัดเตรียมงานของแผนกเจ้าของ

ในขณะที่เจ้าของบริหารบริษัทเอง เขาอาจไม่ได้ตระหนักถึงความจำเป็นของแผนกดังกล่าวด้วยซ้ำ หน้าที่ของเขาถูกแจกจ่ายไปยังทุกแผนกของบริษัทหรือดำเนินการโดยเขาเอง ตอนนี้แผนกนี้ต้องควบคุมและกำกับการพัฒนาธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินงานในปัจจุบัน

การจัดระเบียบการทำงานของแผนกเจ้าของขึ้นอยู่กับธุรกิจเฉพาะ ในการสร้างแผนกดังกล่าว ก่อนอื่นคุณต้องชี้แจงโครงสร้างของธุรกิจและเทคโนโลยีสำหรับการควบคุม จากนั้นคุณสามารถสร้างโครงสร้างของแผนกและกำหนดความรับผิดชอบของพนักงานได้ เฉพาะเจ้าของธุรกิจเท่านั้นที่สามารถทำงานในแผนกของตัวเองได้ หากคุณให้ผู้ช่วยในแผนกนี้ การมีส่วนร่วมของเจ้าของในการจัดการธุรกิจจะลดลงเหลือหนึ่งวันต่อสัปดาห์

3. การคัดเลือกผู้นำคนใหม่ การฝึกอบรม และการถ่ายโอนการบริหารการปฏิบัติงานให้กับเขา

บางครั้งเจ้าของคิดว่าพวกเขาต้องหาผู้นำพิเศษที่จะเข้าใจและทำทุกอย่างด้วยตัวเอง นี่คือภาพลวงตา ไม่มีพนักงานดังกล่าว หรือพวกเขากลายเป็น "ฮีโร่" ที่สามารถทำร้ายธุรกิจที่พัฒนาแล้วและเจ้าของธุรกิจแทนที่จะช่วยพัฒนาและเติบโต

ควรเลือกผู้นำคนใหม่โดยคำนึงถึงเงื่อนไขที่เขาจะต้องทำงาน บางทีผู้สมัครอาจไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้ เราต้องการคนที่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลตามกฎที่เสนอ ต้องสร้างระบบการจ่ายเงินและแรงจูงใจของพนักงานใหม่โดยเฉพาะสำหรับเขา ความปรารถนาของผู้จัดการที่จะมีระบบแรงจูงใจในอุดมคติบางอย่างไม่เหมาะสมที่นี่ แรงจูงใจควรเป็นเรื่องส่วนตัวเสมอ และในกรณีเช่นนี้ - โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ต้องใช้เวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ส่วนสุดท้ายของการฝึกอบรมถูกสร้างขึ้นอย่างสะดวกสบายในรูปแบบของการฝึกงานในที่ทำงาน การฝึกงานอาจเกิดขึ้นพร้อมกับการโอนการจัดการธุรกิจไปยังผู้นำคนใหม่

4. การควบคุมความเป็นเจ้าของ

ขั้นตอนการควบคุมทั้งหมดที่กำหนดโดยเจ้าของจะต้องปฏิบัติตามตลอดเวลา โดยไม่มีเกมแห่งความไว้วางใจหรือไม่ไว้วางใจ อีกสิ่งหนึ่งคือพวกเขาไม่ควรทำให้ผู้จัดการและพนักงานเสียสมาธิโดยไม่จำเป็นหรือสร้างสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียดทางอารมณ์ มันควรจะเป็นสิ่งที่ได้รับการยอมรับ

ผลกระทบของระบบควบคุม

ฉันต้องจัดการกับเจ้าของที่จัดการและเจ้าของ-กรรมการที่ไม่พอใจกับผลลัพธ์ของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ในเวลาเดียวกัน พวกเขามักพบเหตุผลและคำอธิบายมากมายสำหรับความล้มเหลว และตามกฎแล้ว ความไม่พอใจต่อผลงานของผู้จัดการจะปรากฏในรายการนี้ แต่เจ้าของบริษัทเหล่านี้ไม่ได้คำนึงถึงสถานการณ์สำคัญประการหนึ่ง: ก่อนที่คุณจะเรียกร้องการเปลี่ยนแปลงจากผู้อื่น คุณต้องเปลี่ยนแปลงบางอย่าง (และบางครั้งก็มาก) ในงานของคุณ ก่อนอื่น หยุดเป็นกรรมการชั่วคราวและรับงานหลัก (เจ้าของ) ของคุณ

ครองตำแหน่งผู้อำนวยการเจ้าของไม่มีสิทธิ์ที่จะลืมว่าเขามีตำแหน่งเจ้าของธุรกิจด้วย! เมื่อรวมตำแหน่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน เจ้าของมีหน้าที่ต้องรวมฟังก์ชันที่ดำเนินการภายในกรอบงานของตนอย่างมีประสิทธิภาพและมีความสามารถ โดยระลึกว่าสิ่งนี้ พื้นที่ที่แตกต่างกันและประเภทของงานที่เกี่ยวข้องกับระดับความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน จังหวะการตัดสินใจ เวลา และวิธีการวางแผนที่แตกต่างกัน ดังนั้นหากผู้อำนวยการกังวลเกี่ยวกับผลกำไรในปัจจุบัน เจ้าของก็กังวลเกี่ยวกับผลกำไรในอนาคต (อีกหลายปีข้างหน้า) และความสามารถในการขายธุรกิจหากจำเป็น หรือแม้แต่สิ่งที่จะเหลือให้กับทายาท!

บ่อยครั้งที่เจ้าของที่ดำรงตำแหน่งผู้บริหารในธุรกิจของพวกเขามีภาพลวงตาของการควบคุมที่เพียงพอ เมื่อประสิทธิภาพทางธุรกิจลดลง ภาพลวงตานี้ก็ถูกทำลายลงอย่างรวดเร็ว

การควบคุมความเป็นเจ้าของและการจัดการไม่เพียงเท่านั้น ประเภทต่างๆงานแต่ ระบบที่แตกต่างกันกำลังคิด ในขณะเดียวกัน ความคิดของผู้จัดการก็มักจะมีชัยเหนือความคิดของเจ้าของ ความไม่สมดุลนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข

ในกรณีที่เจ้าของไม่ได้ทำงานเป็นผู้จัดการในบริษัทของเขา เขายิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีส่วนร่วมในการควบคุมเชิงบวกและการพัฒนาธุรกิจ

การสร้างระบบควบคุมเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน รวมถึงการพัฒนาโครงสร้างของแผนกเจ้าของและระเบียบควบคุมธุรกิจ ระเบียบควบคุมธุรกิจคือรายการของมาตรการทั่วไปที่เจ้าของธุรกิจดำเนินการเป็นครั้งคราวเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ กิจกรรมเหล่านี้ดำเนินการในส่วนงานที่สำคัญทั้งหมด: บุคลากร ตลาด การเงินและการใช้งาน การผลิต ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อมของบริษัท เป็นต้น (ดูตารางที่ 2)

การพัฒนาระบบนี้ยังมีความจำเป็นในการควบคุมการทำงาน บริษัทย่อยและสาขา. เจ้าของหลายคนสูญเสียเงินจำนวนมากเพียงเพราะพวกเขาควบคุมได้ไม่ดีและพัฒนาธุรกิจได้ไม่ดีพอ การลงทุนในระบบควบคุมธุรกิจเชิงบวกน่าจะเป็นผลกำไรสูงสุดจากมุมมองทางเศรษฐกิจ ไม่ต้องพูดถึงสภาวะทางอารมณ์ของเจ้าของ

ตามเนื้อหาของนิตยสาร "Management of the Company"

ในการจัดโครงสร้างธุรกิจและการสร้างกลุ่มบริษัท คำถามเกี่ยวกับการรักษาความสามารถในการควบคุมของกลุ่มทั้งหมดมักเกิดขึ้นเสมอ โดยมีเงื่อนไขว่าตามกฎแล้วเจ้าหน้าที่บริหารของธุรกิจเป็นหนึ่งเดียวและไม่สามารถแบ่งระหว่างบริษัทได้

เป็นผลให้สิ่งนี้นำไปสู่ความจำเป็นในการค้นหาตัวเลือกการจัดการดังกล่าวเสมอ เมื่อเจ้าของยังคงมีความสามารถในการควบคุมและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทั้งต่อธุรกิจทั้งหมดโดยรวมและในส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจ แม้ว่าสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มจะมีความเป็นอิสระทางเศรษฐกิจก็ตาม

ในกรณีนี้ เมื่อออกแบบโมเดลธุรกิจ บริษัทจัดการสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างองค์ประกอบแต่ละส่วนได้

บริษัทจัดการคือรูปแบบองค์กรและกฎหมายใดๆ (ตามประสบการณ์ของเรา ไม่ใช่แค่ LLC หรือ JSC แต่ยังรวมถึงสหกรณ์ ห้างหุ้นส่วน ห้างหุ้นส่วน และแม้กระทั่ง องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร) ซึ่งสะสมความซับซ้อนของกลยุทธ์ ยุทธวิธี การตลาดทั่วไป (รวมถึงการจัดการแบรนด์) องค์กร แรงจูงใจ และการควบคุม ตลอดจนหน้าที่ของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค และ การจัดการทางการเงินสำหรับหน่วยงานอื่นทั้งหมดของกลุ่มบริษัท

การก่อตัวของฟังก์ชั่นดังกล่าวของ บริษัท จัดการเกิดจากเหตุผลทางเศรษฐกิจและการจัดการดังต่อไปนี้:

1. การมีอยู่ของความต้องการสำหรับอาสาสมัครทั้งหมดของกลุ่ม บริษัท ในหน้าที่การสนับสนุนทั่วไปสำหรับทุกคน:

การบัญชี กฎหมาย การตลาด และบริการอื่น ๆ การจัดหาโดยพนักงานขององค์กรที่เชี่ยวชาญนั้นมีผลกำไรในเชิงองค์กรและเชิงเศรษฐกิจมากกว่าการสร้างบริการเต็มเวลาที่คล้ายกันในแต่ละ บริษัท

ส่วนใหญ่มักจะจัดการ นิติบุคคลไม่มีนักกฎหมาย ไม่มีนักบัญชี ไม่มีผู้ดูแลระบบ - ทั้งหมดนี้จัดการโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัทจัดการ ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะสามารถดึงพนักงานดังกล่าวในแต่ละองค์กรของกลุ่มได้ แต่ถึงแม้จะมีโครงสร้างองค์กรที่แตกต่างกันนี้ ก็ควรมีลิงค์กลางที่จัดการพนักงานในภาคสนาม

ดังนั้นจึงมีกรณีของการสร้างบริการที่คล้ายคลึงกันทั้งใน บริษัท จัดการและใน บริษัท จัดการ (ตัวอย่างเช่นเมื่อโครงสร้างแตกสาขาเมื่อแยกแต่ละ บริษัท ออกจากกันอย่างมีนัยสำคัญและจาก บริษัท จัดการเอง) อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ บริษัท จัดการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ในขณะที่พนักงานของ บริษัท จัดการทำงานปัจจุบันซึ่งไม่ต้องการคุณสมบัติและความรู้สูงเกี่ยวกับแผนพัฒนาธุรกิจเชิงกลยุทธ์โดยรวม

2. ความสามารถในการดำเนินการและพัฒนาอย่างรวดเร็วรวมถึงการปรับกลยุทธ์ที่พัฒนาก่อนหน้านี้สำหรับกิจกรรมของกลุ่ม บริษัท โดยรวม

เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการทำงาน ประสิทธิภาพทางการเงิน ระดับประสิทธิผลของการตัดสินใจด้านการจัดการที่ทำไว้ก่อนหน้านี้

ในแง่นี้ คุณค่าของการรับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดโดยตรงไปยัง "สำนักงานใหญ่" นั้นมีค่ามากสำหรับทั้งเจ้าของและผู้บริหารระดับสูง

3. การถ่ายโอนการจัดการจากเครื่องบิน“ เขาสำคัญที่สุดที่นี่ทุกคนรู้จักเขา” เข้าสู่สนามกฎหมายการจัดความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยวิธีกฎหมายแพ่งและทำให้มั่นใจถึงระดับการควบคุมที่จำเป็นต่อกิจกรรมของ บริษัท ที่มีการจัดการ

ในทางปฏิบัติของเรา เราพบสถานการณ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า เมื่อธุรกิจที่มีเจ้าของจำนวนน้อยเติบโตขึ้น บริษัทใหม่ได้รับการจดทะเบียน ซึ่งผู้นำของธุรกิจดังกล่าวเป็นทางการเท่านั้น ในความเป็นจริงความเป็นผู้นำนั้นกระจุกตัวอยู่ในมือของผู้ได้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง

แต่เมื่อถึงเวลาที่จำนวนบุคลากรและจำนวนองค์กรแต่ละแห่งภายในธุรกิจหนึ่งถึงระดับวิกฤต เจ้าของไม่ได้รับการยอมรับจากสายตาและไม่เชื่อฟังคำสั่งทางวาจา (และไม่มีสิทธิ์ออกคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษร) ที่แย่กว่านั้น กรรมการที่ได้รับการเสนอชื่อสามารถ "ทำสิ่งต่างๆ" ได้ เพราะเขามีสิทธิ์ตามกฎหมายในการตัดสินใจที่จะนำไปสู่ผลที่ตามมา (โดยหลักแล้วเป็นเรื่องการเงิน)

เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินให้กับผู้จัดการที่ได้รับการเสนอชื่อ ซึ่งคุณจะต้องเสียไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง รวมทั้งต้องจ่ายภาษีสังคมด้วย

เป็นการจัดการผ่านประมวลกฎหมายอาญาที่ช่วยหลีกเลี่ยงช่วงเวลาเชิงลบดังกล่าว

4. ความเป็นไปได้ในการลดภาระภาษีอย่างถูกกฎหมายด้วยการใช้ประมวลกฎหมายอาญาของระบบภาษีแบบง่าย

การควบคุมตามสัญญาของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทจัดการและบริษัทจัดการสามารถไกล่เกลี่ยได้ด้วยสัญญาสองประเภท:

สัญญาการให้บริการการจัดการ

สัญญาสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูง

การเลือกตราสารตามสัญญาอย่างน้อยหนึ่งรายการขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการและโครงสร้างเฉพาะของกลุ่มบริษัท พิจารณาคุณสมบัติของการสมัครของแต่ละสัญญาแยกกัน:

สัญญาการให้บริการการจัดการ

ในบทสรุป ข้อตกลงนี้หน้าที่เชิงกลยุทธ์และส่วนเสริมทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับแกนปฏิบัติการจะถูกโอนไปยังบริษัทจัดการ: การสนับสนุนด้านกฎหมาย การบัญชีและบุคลากร การรักษาความปลอดภัย ฯลฯ ซึ่งเป็นที่ต้องการของผู้ถือครองทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การสร้างหน่วยที่คล้ายกันในแต่ละหน่วยนั้นไม่ได้ประโยชน์และไม่สามารถทำได้

งานของสหราชอาณาจักรใน กรณีนี้- เพื่อกำหนดเวกเตอร์หลักของกิจกรรม (เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดำเนินการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคเพื่อออกโปรแกรมกิจกรรมของกลุ่ม บริษัท เป็นเวลาหนึ่งปี ฯลฯ ) ซึ่ง บริษัท ที่จัดการทั้งหมดจะต้องปฏิบัติตามโดยไม่มีข้อยกเว้น

ในขณะเดียวกัน ควรสังเกตว่าบริษัทที่มีการจัดการมีฝ่ายบริหารแต่เพียงผู้เดียว (กรรมการ เจ้าของคนเดียว หรือบริษัทจัดการอื่น ๆ แต่อยู่ในบทบาทของผู้บริหารแต่เพียงผู้เดียว (SEO)) ซึ่งดำเนินการจัดการการดำเนินงานของบริษัท ตัดสินใจในปัจจุบันทั้งหมดและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทางการเงิน เขาคือผู้ที่มีรายชื่ออยู่ใน Unified State Register of Legal Entities ในฐานะบุคคลที่มีสิทธิ์ดำเนินการในนามของ บริษัท โดยไม่ต้องมอบอำนาจ

ด้วยปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวระหว่าง CEO และบริษัทจัดการ เดิมถูกจำกัดด้วยกรอบกลยุทธ์ที่บริษัทจัดการกำหนดเท่านั้น และเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ในกระบวนการจัดการ กิจกรรมปัจจุบันบริษัท ของคุณ. นอกจากนี้ กรอบการทำงานเหล่านี้ (ในรูปแบบของแบบฟอร์มและระยะเวลาการรายงาน ตลอดจนกลไกความรับผิด) สามารถและควรวางลงในสัญญากับบริษัทจัดการ (ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่บริษัทจัดการดำเนินการจัดการ) และในสัญญากับ CEO เอง

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของเราแสดงให้เห็นว่าเจ้าของ (โดยเฉพาะเมื่อเปลี่ยนบริษัทเดียวเป็นบริษัทโฮลดิ้ง) พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการมอบอำนาจให้กับผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้าง เนื่องจากกลัวว่าพวกเขาจะควบคุมไม่ได้

ในกรณีนี้เหตุผลขัดแย้งกับความรู้สึก: ในแง่หนึ่งเจ้าของเข้าใจวัตถุประสงค์ที่ต้องการ "ละทิ้ง" บังเหียนของรัฐบาล (กิจกรรมที่ไม่ใช่ประเภทหลักสำหรับเขาโดยเฉพาะการจ้างงานในโครงการอื่นไม่สามารถครอบคลุมทุกด้านของธุรกิจของเขา) และในทางจิตวิทยาเขาไม่สามารถตกลงกับข้อเท็จจริงที่ว่าคนอื่นจะจัดการลูกหลานของเขา

ในเรื่องนี้ ประเด็นของความไว้วางใจต่อผู้จัดการที่ได้รับการว่าจ้างในส่วนของเจ้าของนั้นมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ

ในเวลาเดียวกันเราไม่สามารถละเลยที่จะสังเกตระดับผลประโยชน์ส่วนตัวของกรรมการที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในผลลัพธ์ของกิจกรรมของ บริษัท ที่จัดการ เมื่อเทียบกับสัญญาสำหรับการถ่ายโอนหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูง แต่เพียงผู้เดียวซึ่งสะท้อนให้เห็นโดยอัตโนมัติในระดับความรับผิดชอบส่วนบุคคลของเขา (และไม่ได้กำหนดจากภายนอก)

ต้องขอบคุณเครื่องมือนี้ในการเพิ่มระดับความเป็นอิสระที่ควบคุมได้ ซึ่งทำให้เกิดผลเสริมฤทธิ์กันจากการจัดโครงสร้างธุรกิจ - การเพิ่มประสิทธิภาพภาษีสามารถเสริมความแข็งแกร่งได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ

นอกจากนี้ ในกรณีที่เกิดผลกระทบในทางลบจากกิจกรรมของบริษัทที่จัดการ (ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดคือ การเรียกร้องภาษี) ไม่น่าเป็นไปได้ที่ทุกคนจะสามารถยืนยัน (และพิสูจน์) ได้อย่างแน่นอนว่าผลที่ตามมานั้นเกิดขึ้นจากคำสั่งโดยตรงของประมวลกฎหมายอาญาที่ดำเนินการโดยกรรมการของ บริษัท ที่จัดการ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประมวลกฎหมายอาญาจะปกป้องตัวเองจาก ผลเสียและยังได้รับโอกาสในการรักษาชื่อเสียงทางธุรกิจและภาพลักษณ์ที่เป็นที่ยอมรับซึ่งหมายถึง "มือสมัครเล่น" ของกรรมการที่ได้รับการว่าจ้าง

ข้อตกลงสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูง

จำได้ว่ามีความเป็นไปได้ในการโอนอำนาจในการจัดการองค์กร บริษัทจัดการให้ต่อไป กฎหมายของรัฐบาลกลาง:

ตัวอย่างเช่น:

หน้า 1 ศิลปะ 42 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับ LLC: บริษัท มีสิทธิ์ในการโอนการใช้อำนาจของฝ่ายบริหาร แต่เพียงผู้เดียวไปยังผู้จัดการภายใต้สัญญา วรรค 1 ของศิลปะ 69 กฎหมายของรัฐบาลกลางว่าด้วยบริษัทร่วมหุ้น: โดยการตัดสินใจ การประชุมใหญ่ผู้ถือหุ้น อำนาจของฝ่ายบริหารแต่เพียงผู้เดียวของบริษัทอาจถูกถ่ายโอนภายใต้ข้อตกลง องค์กรการค้า(องค์การบริหาร) หรือ ผู้ประกอบการรายบุคคล(ผู้จัดการ).

ในกรณีนี้ มีการสรุปข้อตกลงกับบริษัทจัดการสำหรับการถ่ายโอนหน้าที่ของฝ่ายบริหารแต่เพียงผู้เดียว เป็นบริษัทจัดการ (แสดงโดยกรรมการบริษัท) ที่ได้รับอำนาจในการดำเนินการในนามของบริษัทที่จัดการโดยไม่ต้องมอบอำนาจ: เพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบริษัทที่จัดการในองค์กรและสถาบันทั้งหมด และเพื่อเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ ผู้จัดการธุรกิจหลักเจ้าของในกรณีนี้คือพนักงานและ / หรือผู้มีส่วนร่วมของ บริษัท จัดการและอยู่ในระดับและในนามของ บริษัท จัดการที่ทำหน้าที่จัดการทั้งหมด

แน่นอนว่าผู้อำนวยการของ บริษัท จัดการไม่สามารถจัดการ บริษัท จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม้แต่ บริษัท จัดการทั้งหมดดังนั้นเขาจึงมอบอำนาจให้กับพนักงานพิเศษซึ่งจะเป็นหัวหน้าที่แท้จริงของ บริษัท จัดการตามหนังสือมอบอำนาจ

ในขณะเดียวกันผู้นำที่แท้จริงก็อยู่ในเจ้าหน้าที่ของประมวลกฎหมายอาญา (!) และได้รับเงินเดือนในนั้น

ระดับการควบคุมของเจ้าของความรับผิดชอบและความรับผิดชอบรวมถึงระดับความเป็นอิสระของผู้จัดการที่แท้จริงในการตัดสินใจในกรณีนี้ถูกกำหนดโดยบทบัญญัติของสัญญาจ้างงานตามประมวลกฎหมายอาญา

ผลเชิงลบของการแต่งตั้งผู้จัดการดังกล่าวอาจเป็นความรับผิดชอบในระดับต่ำและการขาดผลประโยชน์ส่วนตัวอย่างลึกซึ้งในผลลัพธ์ของ บริษัท ที่จัดการ

อย่างที่คุณเห็น การรวมบริษัทจัดการไว้ในรูปแบบธุรกิจช่วยแก้ปัญหามากมายอย่างไม่ต้องสงสัย เมื่อมีโครงสร้างธุรกิจทางกฎหมายที่กว้างขวาง

ในขณะเดียวกัน ด้วยความเป็นจริงและแนวโน้มของการบริหารภาษี ไม่สามารถเพิกเฉยต่อคำถามที่ว่า บริษัท จัดการถูกมองจากด้านนี้อย่างไร

ท้ายที่สุด การมีอยู่ของประมวลกฎหมายอาญาให้เหตุผลในการพูดคุยเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของหน่วยงานที่จัดการร่วมกัน (แม้ว่าเจ้าของ บริษัท จะไม่ตรงกันก็ตาม) แน่นอน ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงบริการด้านบัญชีและกฎหมายเพียงอย่างเดียว (ไม่เกี่ยวกับสถานะของบริษัทจัดการในฐานะ CEO) และบริการดังกล่าวไม่ได้มอบให้เฉพาะกับองค์กรที่เชื่อมโยงกันด้วยความสัมพันธ์ทางสัญญาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยงานภายนอกด้วย จะเป็นการยากที่จะรับรู้ความเกี่ยวข้องบนพื้นฐานนี้ ด้วยตัวเลือกในการปฏิบัติตามบทบาทของ CEO - การมีหน่วยงานจัดการเดียวสำหรับนิติบุคคลหลาย ๆ แห่ง ซึ่งทั้งหมดมีความเชื่อมโยงกันมากขึ้นด้วยข้อตกลงอื่น ๆ ที่มีร่วมกัน (ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหากธุรกิจถูกสร้างขึ้นภายในกลุ่มบริษัท) จะเชื่อมโยงองค์กรทั้งหมดเป็นโครงสร้างเดียว

สิ่งนี้ไม่สำคัญหากทุกวิชาใช้ DOS และไม่มีความเป็นไปได้สำหรับการประหยัดภาษีที่อธิบายไว้ข้างต้นโดยการใช้ประมวลกฎหมายอาญาเดียวกันของระบบภาษีแบบง่าย อย่างไรก็ตาม ความร่วมมือดังกล่าวจะดึงดูดความสนใจเมื่อพูดถึงการทำงานร่วมกันของหน่วยงานในระบอบการปกครองพิเศษต่างๆ ซึ่งโดยตัวมันเองนำไปสู่การลดภาษีจากรายได้ทางธุรกิจให้น้อยที่สุด

เมื่อพิจารณาว่าหน่วยงานด้านภาษีให้ความสนใจกับโครงสร้างดังกล่าวมากขึ้นเรื่อย ๆ พยายามที่จะพิสูจน์ให้เห็นถึงการปลอมแปลงของแผนกของพวกเขาออกเป็นหลาย ๆ หน่วยงานหรือความไม่สมเหตุสมผลของค่าใช้จ่ายในการดึงดูด บริษัท จัดการเอง การแยกบริษัทจัดการต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

1) ควรระบุประเภทการให้บริการ ยิ่งมีการอธิบายเนื้อหาของกิจกรรมของประมวลกฎหมายอาญาอย่างละเอียดมากขึ้นเท่าใด การพิสูจน์การปลอมแปลงของการแยกในกลุ่มบริษัทก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น (ดูตัวอย่าง มติของศาลอนุญาโตตุลาการที่สิบเจ็ด ลงวันที่ 30 ตุลาคม 2555 เลขที่ 17AP-11284/12: ผู้เสียภาษีสามารถชนะข้อพิพาทได้โดยให้รายละเอียดสูงสุดของหลักฐานการดำเนินการตามสัญญา จำนวนชั่วโมงที่ใช้สำหรับแต่ละบริการระบุไว้)

พิจารณาว่าในขณะนี้หลาย บริษัท ใช้ต่างๆ คอมเพล็กซ์ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถติดตามเวลาในการทำงานบางอย่างให้เสร็จโดยพนักงาน การแก้ปัญหาในการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ

ในเวลาเดียวกัน บริษัท จัดการในบทบาทของผู้บริหาร แต่เพียงผู้เดียวดำเนินการจัดการปัจจุบันของ บริษัท ซึ่งไม่สามารถอธิบายรายละเอียดทั้งหมดในสัญญาได้ ทั้งกฎหมายของบริษัทและตามกฎแล้ว กฎบัตรบริษัทมักจะทิ้งความสามารถที่เหลืออยู่ให้กับ CEO: “และสิ่งอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับอำนาจของหน่วยงานอื่นๆ ของบริษัท” ดังนั้นหากข้อตกลงการจัดการกับ บริษัท จัดการในบทบาทของ CEO ไม่มีรายการอำนาจเฉพาะของ บริษัท จัดการจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าที่ของ บริษัท จัดการและเป็นผลให้การจัดสรรเทียม ข้อสรุปนี้ได้รับการสนับสนุน การพิจารณาคดี:

เนื่องจากธรรมชาติของกิจกรรมการจัดการในปัจจุบัน จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดความสามารถและเงื่อนไขการอ้างอิงของ CEO (บริษัทจัดการ) อย่างถี่ถ้วน ไม่เพียงแต่ในระดับกฎหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับกฎบัตรของบริษัท ข้อตกลงในการโอนอำนาจ ข้อบังคับท้องถิ่น เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นทุกวันในกิจกรรมขององค์กรที่มีการจัดการ และไม่ได้อ้างถึงความสามารถพิเศษของการประชุมสามัญและคณะกรรมการ

คำสั่งของศาลอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลางเขตไซบีเรียตะวันตก ลงวันที่ 12 พฤษภาคม 2014 หมายเลข F04-2761 / 14 กรณี N A81-2271 / 2013

2) คุณต้องดูคำอธิบายขั้นตอนการคำนวณค่าตอบแทนของ บริษัท จัดการสำหรับบริการอย่างระมัดระวัง
ดังนั้น หากคุณผูกค่าตอบแทนเข้ากับความสำเร็จของตัวบ่งชี้ใด ๆ (การเติบโตของรายได้ กำไร จำนวนลูกค้า ฯลฯ) คุณต้องยืนยันความสำเร็จหรือความล้มเหลวในแต่ละครั้ง จัดทำเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด มิฉะนั้นหน่วยงานด้านภาษีจะคัดค้านการจ่ายเงินตามประมวลกฎหมายอาญา (มติของศาลอนุญาโตตุลาการแห่งเขต North Caucasus ลงวันที่ 11 กรกฎาคม 2016 N F08-3871 / 16 ในกรณีที่ A01-1790 / 2015 มติของศาลอนุญาโตตุลาการที่สิบห้าเมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2016 หมายเลข 15AP-22105/15)

ตามกฎแล้ว ศาลที่เข้าข้างหน่วยงานด้านภาษีกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถยืนยันได้ว่างานใดที่ บริษัท จัดการดำเนินการและกำหนดต้นทุนของบริการแต่ละประเภทอย่างไร ดังนั้นคำอธิบายขั้นตอนในการจัดทำต้นทุนการให้บริการในสัญญาและรายละเอียดต้นทุนขั้นสุดท้ายสำหรับแต่ละช่วงเวลาของกิจกรรมของบริษัทจัดการจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกับบริษัทจัดการ

แน่นอน ค่าตอบแทนควรรวมถึงค่าใช้จ่ายปัจจุบันทั้งหมดของ บริษัท จัดการเพื่อรักษากิจกรรม: ค่าเช่าสำนักงาน, เงินเดือนสำหรับพนักงาน ฯลฯ จำนวนนี้เป็นจำนวนเงินฐานของค่าตอบแทน หากส่วนหนึ่งของผลกำไรทางธุรกิจไม่ได้สะสมอยู่ใน บริษัท จัดการ ค่าตอบแทนอาจให้สำหรับ บริษัท จำนวนคงที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของบริษัทจัดการที่อาจเพิ่มขึ้นเล็กน้อย เช่น ไม่เกิน 1 ครั้งต่อปี (กรณีเงินเดือนหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มขึ้น)

การคำนวณค่าตอบแทนข้างต้นอาจมีความซับซ้อนได้ ตัวอย่างเช่น การจ่ายเงินเดือนของพนักงานขึ้นอยู่กับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและการเปลี่ยนแปลงจากเดือนหนึ่งไปยังอีกเดือนหนึ่ง ในการทำเช่นนี้ บริษัทต่างๆ ได้พัฒนาระบบของตนเองสำหรับการคำนวณค่าตอบแทนของพนักงานแต่ละคน ซึ่งสามารถใช้เป็นฐานในการคำนวณค่าตอบแทนของบริษัทจัดการได้ ในกรณีนี้ จำเป็นต้องระบุรายละเอียดแต่ละตัวบ่งชี้เพื่อยืนยันความถูกต้องของค่าใช้จ่ายสำหรับ MC ตามจำนวนที่ประกาศ

นอกเหนือจากการครอบคลุมค่าใช้จ่ายพื้นฐานของ CM แล้ว ค่าตอบแทนอาจรวมถึงส่วนที่ผันแปรได้ขึ้นอยู่กับ ผลลัพธ์ทางการเงินกิจกรรมของบริษัทจัดการ ตัวอย่างเช่น เป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้หรือกำไรของบริษัทจัดการ ซึ่งอาจเป็นได้ทั้งการเพิ่มค่าตอบแทนฐานรายเดือน หรือ " โบนัสประจำปี» MC เมื่อสิ้นปีการเงิน ไม่ว่าในกรณีใด ค่าตอบแทนในรูปแบบนี้จะต้องได้รับการพิสูจน์โดยการเติบโตที่จำเป็นของรายได้ / กำไรของบริษัทจัดการ และการยืนยันว่าการเติบโตดังกล่าวเกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัทจัดการและพนักงาน ในเวลาเดียวกัน แน่นอนว่าค่าตอบแทนส่วนนี้ไม่ควรนำไปสู่ความจริงที่ว่ากำไรทั้งหมดของ บริษัท ที่ดำเนินงานจะไหลเข้าสู่ บริษัท จัดการซึ่งใช้อัตราภาษีเงินได้ที่ต่ำกว่า

3) หลักฐานของประสิทธิภาพและความเป็นจริงของกิจกรรมของ บริษัท จัดการคือการเติบโตของรายได้กำไรสินทรัพย์ของ บริษัท จัดการซึ่งนำไปสู่การเพิ่มภาษีที่จ่ายให้ (ตัวบ่งชี้นี้จะมีค่าโดยเฉพาะ)

4) หลักฐานความเป็นอิสระของประมวลกฎหมายอาญาในฐานะหน่วยงานทางเศรษฐกิจจะดำเนินการ ฟังก์ชั่นการจัดการสำหรับหลาย ๆ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกัน (ตัวอย่างเช่น ในบทบาทของ CEO สำหรับอีกบริษัทหนึ่ง การจัดเตรียมเฉพาะ บริการบัญชีฯลฯ).

5) ความเป็นมืออาชีพสูงของพนักงานของ บริษัท จัดการ (เมื่อเทียบกับ บริษัท จัดการ) ข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นสำหรับระดับการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน ฯลฯ ยังอนุญาตให้ยืนยันความสามารถทางวิชาชีพและความเป็นอิสระของประมวลกฎหมายอาญา (ดูตัวอย่าง มติของศาลอนุญาโตตุลาการแห่งเขต North Caucasus ลงวันที่ 26 มกราคม 2015 หมายเลข F08-9808 / 14 ในกรณี NА32-25133 / 2013)

เมื่อพิจารณาถึงความแตกต่างที่อธิบายไว้ จำเป็นต้องเข้าใกล้การแก้ไขทางกฎหมายของกิจกรรมที่แท้จริงของ บริษัท จัดการอย่างรอบคอบและขั้นตอนการโต้ตอบกับลูกค้าของบริการ นอกเหนือจากการรวบรวมหลักฐานอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบที่สนับสนุนกิจกรรมนี้และประโยชน์ของมันต่อบริษัทที่ได้รับการจัดการ ปัญหาเกี่ยวกับ หน่วยงานด้านภาษีไม่ควรเกิดขึ้น