Dz a pdz. Ako riadiť pohľadávky: Metódy a nástroje. Druhy pohľadávok

Technológia účinnej korekcie konfliktov pohľadávok

Neschopní klienti by mali mať do vašej spoločnosti rôzne sumy peňazí. Niektoré sumy sú také veľké, že to robí vážne škody na vašom podnikaní, a mnoho "malých" dlhov, ktorých nezaplatenie spôsobuje, že sa vyvíja aj veľká suma. Ak chcete požiadať o ich a neukladanie vzťahov s dlžníkmi, je potrebná vhodná technológia.

Ďalšia prezentácia je založená na tom, že máte dobrý produkt, a ste riadne splnili povinnosti dlžníka podľa Zmluvy a súčasných právnych predpisov.

Prečo vznikne oneskorené pohľadávky

Dlžník má fiškálne dôvody, aby vám neplatili.
Nemá peniaze na zaplatenie povinnosti.
Prijímač si vyberie ďalšie priority pre výdavky.
Dlžník je nedisciplovaný alebo nerešpektovať.
Pracovníci vášho podniku neurobili požadované opatrenia na včasný dopyt dlhov.

Vo všetkých týchto prípadoch by mal byť hlavným nástrojom dohodou s dlžníkom. Bohužiaľ, zvyčajne dohody medzi podnikmi - formálnymi dokumentmi, ktoré nechcú chrániť žiadnu zo strán od druhej.

Dohoda, ktorá znižuje riziko pohľadávok

Aby zmluva bola kľúčom k spolupráci bezplikovej spolupráce zmluvných strán, mala by obsahovať podrobné algoritmy pre činnosť zmluvných strán v rôznych situáciách.

Pred uzavretím zmluvy sa strany navzájom zaručujú v ich spoľahlivosti a záväzku. A čo dôkladne tam by neboli žiadne rokovania, všetky to isté, všetky nuansy nie sú možné predvídať. Súčasťou myšlienok účastníkov vyjednávania a chápania z nich zostávajú rôzne. V rovnakej dobe, všetky dôležité myšlienky pre každého vyjednávača ich vnímajú, ako daná druhá strana.

Ak niektoré časti nie sú v zmluve dôkladne odráža, rôzne porozumenie priložte riziko potenciálneho konfliktu. Dohoda je často zahrnutá v zmluve. Ďalej je zahrnutý nasledujúci obsah: "Strany uznávajú úplnosť tejto dohody a nahrádzajú ich všetkými predchádzajúcimi dohodami medzi nimi v písaní alebo orálnej forme." Táto správna fráza zruší právo strán povedať niečo, čo nepatrí do zmluvy: "A ty si sľúbil." Táto položka zodpovedá skutočnosti, že pred podpísaním zmluvy neexistovali žiadne rokovania. Preto sa dúfajte, že sa vám to zdá, niečo iné sľúbilo dlžníkovi. Ak to bolo, nezáleží na tom. Dlžník sa stará len o jeho záujmy, ktoré sú prirodzené. Ste tiež povinní starať sa o svoje. Mimochodom, vaše ústne sľuby sú tiež zrušené. Nikdy neviete, čo viazali vaši predajcovia.

Prečo dlžník neplatí a ako sa s ním vysporiadať

Nemá peniaze;
Má iné priority;
Nepovažuje sa za dlžníka:
Je pre neho ziskový; je istý, že je v jeho beztrestnosti.

Tak, že by nemohol zaplatiť, zmluva musí byť poskytnutá podmienkami, keď je to výhodnejšie platiť. To znamená, že je potrebné poskytnúť sankcie za porušenie povinností, ktoré by donútili dlžníka zmeniť svoje platobné priority, alebo prijať úver, alebo predať svoje vlastné srdcové aktívum, ale zaplatiť s vami.

Počas rokovaní o uzavretí dohody by sa otázka uplatňovania sankcií mala považovať za kontrolu protistrany. Námietky proti zaradeniu do Zmluvy o závažných sankciách za meškanie v platbách by mali byť vnímané ako alarmujúci zvon. Na prekonanie týchto námietok možno uviesť pomoc pri posúdení zmluvnej strany a začlenenie "zrkadlových" sankcií za neplnenie záväzkov voči vášmu podniku.

Nedodstatnosť uplatňovania sankcií je zabezpečená zaradením do Zmluvy o jednoduchom uznávanom mieste nasledujúceho obsahu: "Strany si uvedomujú zrušenie platnosti platby za primeranú implementáciu zmluvy o povinnostiach podľa zmluvy "

Mimochodom, nezabudnite zahrnúť do položiek zmlúv, ktoré poskytujú obmedzenia, pozastavenie alebo ukončenie plnenia záväzkov vášho podniku pred dlžníkom v vzniku dlhodobých dlhov.

Algoritmus plnenia povinností, informačný obsah zmluvy

Na svete nie je nič zrejmé pre každého. Čo je pre vás zrejmé, nie je pre klienta a naopak. Podrobnejšie informácie o zmluve sa preto podieľajú opatrenia zmluvných strán, ich postupnosť, termíny, podmienky Komisie, poradie dokumentárneho dizajnu sa odráža, tým presnejšie povinnosti strán budú splnené a ich záujmy.

Neuvádzajte na papier, na ktorom bude zmluva vytlačená, okamžite vyplatí. Zástupcovia protistrany sú schopní čítať a pochopiť veľkosť textu a desať stránok. Popis algoritmu pre plnenie záväzkov budú strany častejšie "na malých veciach", aby sa rýchlo dosiahli dohodnúť, že priaznivý vplyv na vytvorenie vzájomného porozumenia a dôveryhodných vzťahov. S najväčšou pravdepodobnosťou, tento prístup vám umožní znížiť čas koordinácie zmluvy ako celku.

V priebehu vykonávania zmluvy alebo uplatňovania svojich výsledkov majú zákazníci často určité ťažkosti, ktoré nemôžu uhádnuť vopred. Napríklad pri zavádzaní technológií, ktorých podrobnosti sú napísané nižšie, odolnosť vašich zamestnancov môže vzniknúť. Dôvodom pre to môžu byť: strach zo zmien v poradí plnenia povinností, potreba prehodnotiť svoje názory na vzťahy so zástupcami zákazníkov, osobných materiálových stratách z dôvodu odstránenia príležitostí na neprimeraných príjmov a iných.

Vznik nepredvídaných ťažkostí klientom spôsobí nespokojnosť s vaším produktom a vy možné následky. Vyhnúť sa negatívne dôsledky Pre vás musí byť klient varovať o všetkých potenciálnych nezjavujúcich ťažkostiach pre ňu, čo sa môže vyskytnúť aj s prísne splnením povinností vyplývajúcich z zmluvy. Zahŕňa to do zmluvných informačných bodov, v ktorých sa odráža, že klient je varovaný a chápe charakter potenciálnych ťažkostí. Tieto položky nevyžadujú harmonizáciu, nezaväzujú, že strany spĺňajú žiadne opatrenia, ale zaručujú vám nedostatok názoru klienta, ktorý ste ho oklamali. Pochopenie klienta Možnosť ťažkostí zabezpečuje dôkladnejší prístup k prevádzke vášho produktu. A je pre vás prospešné, pretože klient sa môže vyhnúť týmto ťažkostiam.

Šablóny zmlúv

Odporúčam, aby ste vyvinili súbor šablón zmlúv pre rôzne najčastejšie vznikajúce možnosti pre vaše vzťahy so zákazníkmi. Týmto sa ušetrí čas na prípravu a koordináciu osobitnej zmluvy, ale nezabudne odrážať v nej zásadne dôležité ustanovenia pre vás.

Šablóna nie je dogma. Klientovi nikdy nehovorte, že zmluva môže byť uzavretá len vo forme, v ktorej ste sa vyvinuli. V opačnom prípade stratíte väčšinu najlepších potenciálnych zákazníkov. Jedinou výnimkou, môže byť dohoda o pripútanosti, ktorá sa skladá z dvoch častí: skutočne zo zmluvy a neopodstatnených zmien od Klienta pravidiel na používanie svojho výrobku. Ale v tomto prípade môže byť klient poskytnutý právo zahrnúť ustanovenia dôležité pre ňu a prijateľné pre vás.

Môžu existovať odseky v šablónach zmlúv, na nedotknuteľnosť, ktorej nemôžete nielen, ale musí trvať. Ide o takéto položky, z ktorých sa výnimka takmer nevyhnutne vedie ku konfliktu s klientom. Napríklad pripravený softvérové \u200b\u200bprodukty Predáva podľa zásady "ako je". To znamená, že bez ohľadu na to, aké zrejmé pre klienta neexistuje žiadna povinná dostupnosť v produkte funkcie alebo iného, \u200b\u200bak to vývojár nevykonal, potom žiadne sťažnosti na túto príležitosť od kupujúcich sú akceptované.

Ak potenciálny klient trvá na vylúčení takejto položky zo zmluvy, je to výhodnejšie opustiť klienta ako potom konflikt s ním, keď odmietne platiť, s použitím existovaných zámienkov.

Prečo sú vaši zamestnanci šitia z nároku na pohľadávky

Je takmer vždy vidieť pohľadávky pohľadávok spojených s psychologickými prekážkami postavenými zamestnancami. Príčiny sú zvyčajne:

Vzdelávanie. Peniaze sú jednou z dvoch tém, ktoré diskutujú, ktoré aj s najmenšími ľudia majú zvyčajne nepohodlie. Náboženské prikázania, filozofické a fikcie, príslovia, výslovnosti, anekdoty pre tisíce rokov venované prezentácii peňazí v negatívnom svetle. Preto, ani náročné peniaze, ktoré sú legálne zarobené, je pre ľudí často ťažké. Sú plaché o tom, čo by malo vyžadovať peniaze od tých, ktorí im chýbajú.
Strach. Zamestnanci sa bojí dostať odmietnutie, čo nie je tak, čo vedie k strate klienta, imunitu voči negatívnej reakcii kolegov pre skutočné alebo fiktívne akcie a iné.
Negatívny postoj k produktu svojej spoločnosti. Venujte pozornosť tomu, ako vaši zamestnanci vnímajú incidenty súvisiace s používaním vášho tovaru a poskytovania služieb. Sú to bráni diskutovať o nich, pamätáme na dlhú dobu, hovoria novými kolegami. O pravidelných situáciách sú tiché, verí, že by to malo byť. Výhody a spokojnosť zákazníkov, ak si spomeniete, zvážte reklamu aj PR. Preto opakovane nafúknuté, aj keď existuje málo, incidenty vytvárajú stabilný zlý názor na tovar a služby svojej spoločnosti. A ak áno, potom požadovať peniaze z dlžníkov, aby boli neslušní.
Osobný obchodný záujem. Ona sa prejavuje dva. Jedným z prejavov je dohoda medzi zamestnancom (zvyčajne predávajúcim), ktorá má záujem o percentuálny podiel sumy "predaja" a dlžníka, ktorý je vyjadrený v raste pohľadávok z dôvodu zvýšenia zásielok s oneskorením platby s neúplnou platbou predchádzajúcich dodávok. Druhým prejavom je získať zamestnanca, ktorý je povinný prijať dlhu, osobnú "odmenu" od dlžníka za nesprávne vykonávanie funkcií na žiadosť o dlhu.

Rozvoj technológie dodávok dlhu

Medzi technológie riadenia, ako aj výroba, zahŕňajú prísne sekvencie opatrení vykonávaných zamestnancami. Budovanie reťazca krokov by sa malo začať s formulovaním posledného kroku. V tento prípad toto je - Účtovné zapojenieZatvorenie pohľadávok zákazníkov. Formulovanie tohto kroku Naposledy "účtovníctvo bolo vykonané", bolo tiež potrebné konzistentne formulovať všetky predchádzajúce kroky v minulom čase, vrátane kroku "zaznamenané pohľadávky po splatnosti".

Znenie krokov v minulosti je recepcia, ktorá umožňuje vývojárovi zvážiť všetko na zabezpečenie uskutočniteľnosti každého kroku.

Ak chcete opraviť výskyt dávkovacích dlhov, sa automaticky vyskytli, je potrebné pokračovať v znení krokov, kým sa uzavrie "zmluva s Klientom." Medzi nimi je potrebné odrážať pohyb dokumentov a prevod informácií o vykonávaní zmluvných záväzkov.

Proces vymáhania pohľadávok po splatnosti bude začlenený okamžite, keď vaši zamestnanci rozpozná o jeho výskyte. Na to je potrebné informovať príslušných zamestnancov o plnení povinností vyplývajúcich z zmlúv medzi vaším podnikom a klientmi. To znamená, že vaši zamestnanci musia navzájom písať o uzavretí každej zmluvy so zákazníkmi, o podmienkach prepravy a zaplatením tovaru (služby), o skutočnostiach prijímania platieb a iných vlastností zmlúv. Aby ste to urobili, je vhodné používať CRM-Systems Software Products. Zjednoduší a automatizuje vytvorenie, skladovanie a prenos potrebných informácií.

Ako ste prechod na predchádzajúci krok technológie, jeho vývojár automaticky určuje, kto od svojich zamestnancov musí tento krok vykonať. Prechodné body medzi jednotlivými zamestnancami a podnikmi sú odhalené. Postupy na prenos informácií a dokumentov sa stávajú zrejmé, ako aj požiadavky na kontrolu toho, čo prijíma príjem. Kritériá prijatia alebo odmietnutia v ňom. V každom kroku je teda každý umelec povinný starostlivo plniť svoje povinnosti.

Regulačné technológie

Okrem súčasných právnych predpisov je do technologickej regulačnej podpory zahrnuté viaceré dokumenty. Počítajúc do toho:

Zákaznícke zmluvy;
Primárny príjem a dodávka Účtovné dokumenty (akty, nad hlavou);
Podnik na zavedenie technológie do prevádzky a zodpovednosti zamestnancov za jeho vykonanie;
Šablóny listov a pohľadávok zaslaných dlžníkmi a príkazmi na podnik na pozastavenie alebo obmedzenie plnenia povinností dlžníkov;
Technologické pokyny pre pracovníkov, vrátane a zákazov za spáchanie určitých činností.

Šablóny informačných a podávacích dokumentov.

Tieto dokumenty sú potrebné nielen pre vzťahy so zákazníkmi, ale formalizovať plnenie povinností vašich zamestnancov. Prítomnosť týchto dokumentov:

Úrovne obavy z pracovníkov, ktorí sa bojí trpia trestom z možných chýb.
Zakazuje im dosiahnuť poškodenie vášho podniku. (Zvyčajne mnohí zákazníci sú samozrejme. Ale pretože sa neodrážajú v súčasných právnych predpisoch av interné dokumenty Podniky sú povolené. To znamená, že zamestnanci môžu byť splnené nevedomosťou, že škodlivý účinok je zakázaný).
Predpisuje, čo, ako a kedy robiť. (Pracovníci vám nebudú môcť povedať: "A myslel som, že je to lepšie iným spôsobom").
Poskytuje zodpovednosť zamestnancov písomne \u200b\u200bsprávu o vykonávaných povinnostiach. Správy Linden sú nemožné, pretože by sa mali predložiť osobitné výsledky opatrení.

Veľmi dôležitý dokument

to je návod "Ako predať tovar" x "." Toto je nielen najdôležitejší nástroj pre predajcov a psychologickú podporu pre pracovníkov, ktorých povinnosti zahŕňajú nároky pohľadávok.

Faktom je, že zvyčajne zamestnanci podnikov vedia mimoriadne len málo o svojich produktoch a službách. Skontrolujte svojich zamestnancov, či môžu aspoň jasne jasne, nehovoriac o presvedčivo odpovedať na otázky týkajúce sa vášho tovaru:

Aké sú výhody vášho tovaru v porovnaní s konkurenčným?
Ako fungujú (pracujú)?
Aké úlohy sa vaši zákazníci vyriešia, používajú ich?
Aké výhody získavajú zákazníci používať vaše produkty?
Aké záruky a za akých podmienok poskytuje váš podnik vašu spoločnosť?
Prečo je cena vášho tovaru len?

Poznanie odpovedí na tieto otázky, zamestnanci nebudú bez ohľadu na váš tovar. Budú vedieť, že je pomerne požadovaný zaplatiť úprimne zarobené peniaze. Koniec koncov, predávať váš čas a beh v kancelárii, oni s pocitom strašnej spravodlivosti budú požadovať plat, ak to neplatíte včas, pretože vaši dlžníci neplatili.

Ako vypracovať tento dokument, môžete si prečítať v mojom elektronickej zbierke päťdesiat článkoní "Tajomstvo úspechu", publikované v Manomatickom parku. Môžem túto zbierku poslať zadarmo na vašu žiadosť. A na vývoji technológie ako celku, podrobnejšie v mojich knihách "Úprimne povedané na riadení podniku" a "bireobotizácie zamestnancov".

Princípy a techniky na zavedenie technológie

Pred implementáciou technológie sa ešte neskryte všetko. Ideál je samozrejme nedosiahnuteľný, a bez zmien v práci podniku nemôže robiť, ale technológia by mala byť pôvodne vyvinutá tak, že nemôže byť zmenená a doplnená celé roky.

Dodržiavanie tejto zásady vám poskytne minimálnu odolnosť voči pracovníkom v zavádzaní technológie. Nemali by mať primerané argumenty pre svoju kritiku. Aj keď sú identifikované niektoré drsnosť, potom sa pokúste vstúpiť do technológie. Koniec koncov, ak sa pracovníci cítia, že niečo môže byť zmenené, zvýši tlak, aby sa zrušila technológia ako celok. No, nechcú sa zmeniť v ich práci a vo vedomí, vitalizácii pre vás.

Zamestnanci by mali byť pod podpisom, aby sa oboznámili s vašou objednávkou o zavedení technológie. Podpis podľa dokumentu zaväzuje. Zdvihne zamestnanca o príležitosti povedať: "Nevedel som."

Na správne plnenie technológie by zamestnanci mali dobre poznať obsah svojich technologických pokynov. Objem každej inštrukcie môže byť niekoľko desiatok stránok. Stretnutie imaginárneho času času na štúdium, sabotizujú zavedenie technológie. Aby ste tomu zabránili, je potrebné zorganizovať preskúmanie skúšky na vedomosti o pokynoch pre každého zamestnanca. Dvaja - tri dni na prípravu na skúšku je dosť, pretože pokyny nie sú nevyhnutne známe srdcom. Je to pracovný nástroj, ktorý by mal byť "po ruke" v prípade, že potrebujete objasniť správnosť plnenia povinností.

Vykonávanie skúšky zbaví pracovníkov možnosť nevedenie, čo a ako sú povinní vykonávať. Zároveň skontrolujete vzťah zapojený do technológií k ich postoji k vašim objednávkam a vo všeobecnosti plniť svoje povinnosti.

V prvých týždňoch zavedenia technológie musíte urobiť každý deň skontrolovať správy zamestnancov o plnení zodpovednosti. Musia vidieť a cítiť vaše odhodlanie, že je to vážne a navždy.

Tri až štyri týždne od dátumu absolvovania skúšky a možno rýchlejšie, vaši zamestnanci musia spĺňať požiadavky technológií. Ich laná sa výrazne oslabujú. Môžete dať s výhľadom na osobne v pravidelnosti denných hlásení. Ale zamestnanci by mali vždy vedieť, že kontrola nebude oslabiť a nikdy nebude ukončená.

Vaši pracovníci by mali dobre poznať a cítiť, že nevytlačíte a neberú peniaze, že ich plat sa vypláca z fondov, ktoré vaša spoločnosť dostane od zákazníkov. Vytvorenie a implementácia technológie pohľadávok, vytvoríte základňu pre systematický rozvoj vášho podnikania.

2015 - 2016 ,. Všetky práva vyhradené.

Pokiaľ ide o pohľadávky, je dôležité vyhodnotiť rozsah straty včas a nájsť nový efektívny obchodný systém. V roku 2012 sa nám podarilo znížiť úroveň pohľadávok po splatnosti 2.5-krát - z 24% na 9,5% a zvýšenie finančného obratu spoločnosti o 15%. To bol výsledok koordinovanej činnosti troch oddelení naraz: finančné, predajné a bezpečnostné služby. Ako správne implementovať algoritmus práce s dlžníkmi?

V databáze našej spoločnosti asi 800 stálych zákazníkov. S týmto objemom obratu je ťažké kontrolovať úroveň pohľadávok. Napríklad, ak sme v januári vykonali tovar na 100 tisíc rubľov. (Podmienedne) s priemerom odložených 30 dní to znamená, že vo februári by 100 tisíc rubľov malo byť prijaté na našich nákladoch. Často sme však uvádzali viac ako 70 tisíc a zostávajúca suma bola vrátená v marci alebo dokonca neskôr. V roku 2011 sa teda dosiahla mesačná úroveň dlhu po splatnosti 24%, a množstvo neodvolateľných debatérov dosiahla 0,05% celkového finančného prílevu. Nestrácali sme nielen časť zisku - spoločnosť ostro znížila obratu peniazektorá spomalila ďalšiu aktivitu. Ukázalo sa, že je potrebné nájsť cestu ako sa vysporiadať s dlžníkmi. Už v roku 2012 znížila úroveň pohľadávok na 9,5% a úroveň návratu - až 0,005%. Zvážte hlavné kroky budovania nový systém Riadenie a kontrolu pohľadávok a Úverový dlh Pre veľkoobchodnú spoločnosť pôsobiacu v sektore B2B s prelomom niekoľkých miliárd rubľov. v roku.

Ako sa vysporiadať s dlžníkmi: 5 krokov

Krok 1. Je potrebné zmeniť motiváciu predajcov predaja, aby obnovila dlhy z dlžníka

Ak spoločnosť používa systém oneskoreného platby, otázka motivácie manažérov predaja je mimoriadne dôležitá a implementácia obchodného procesu by mala byť založená na osobnom záujme zamestnanca. Predávajúci predávajúci predávajúci dostal cenu v závislosti od objemu tovaru dodaného Klientom a znížila ho za prekročenie normy oneskorených debitors, teraz pre každého obchodného manažéra, bod minimálneho prijatia finančných prostriedkov od klienta je určený, je to aj referenčný bod pre časové rozlíšenie prémie. Minimálny bod závisí od bodu spoločnosti. Napríklad, nižšia prah mesačných príjmov podmienene by mala byť 100 tisíc rubľov. Je jasné, že ak spoločnosť zamestnáva desať manažérov (a obrat každej z nich je o tom istom), minimálny bod je 10 tisíc rubľov. Rozpočiny prémiového úroku začína potom, čo manažér prejde tento bod, ktorý je určený individuálne pre každého zamestnanca, pričom sa zohľadní niektoré faktory ( obrázok 1). Minimálny bod je stanovený na určité obdobie, napríklad za rok.

Určite skontrolujte svojich partnerov!

Vieš to dane pri kontrole sa môže držať na akúkoľvek podozrivú továreň? Preto je veľmi dôležité kontrolovať tých, s ktorými pracujete. Dnes môžete získať informácie o kontrolách vášho partnera zadarmo, a čo je najdôležitejšie získať zoznam zistených porušení!

Ak manažér nedosiahne svoj minimálny bod, dostáva len plat (budeme rozsah výšky platu v závislosti od skúseností a predaja konkrétneho zamestnanca, minimálna ponuka - 25 tisíc rubľov.).

Správca teda monitoruje výsledok, ktorý sa skladá z niekoľkých zdrojov (platby vopred, bežné platby alebo po splatnosti príjmov) a snaží sa zabezpečiť maximálny peňažný tok. Pre spoločnosť je to pomerne priaznivá pracovná schéma: ak niekto od zákazníkov nezmestí do platobného harmonogramu, manažér má záujem o nájdenie možností na nahradenie prijatia platieb vo svojej skupine klientov.

Krok 2. Týždenná finančná kontrola pohľadávok a úverov

Predtým, manažér vytvoril kontrolu hladiny pohľadávok raz mesačne (zvyčajne na konci), a často sa platby prišli nerovnomerne - vrchol sa konalo na konci mesiaca, keď celé oddelenie spojené sviatky začalo zbierať peniaze. Situácia sa zmenila po zavedení týždenného riadiaceho systému pohľadávok a úverového dlhu: finančné oddelenie tvorí výšku po splatnosti pohľadávok pre každú faktúru a distribuuje informácie do predajného servisu. Manažéri robia pripomienky - "Klient už zaplatil, čaká na poverenia fondov," "povedal som klientovi, zaplatí zajtra" - a posielať informácie vedúcim obchodného a finančného oddelenia. V neštandardných prípadoch sa zdá, že "Klient požiada o zmierenie a po podpísaní je pripravený zaplatiť," Správca je tiež povinný oznámiť finančnú službu a jeho vodcu.

Na základe údajov o po splatnosti pohľadávok za posledný mesiac sa vytvorí čierny zoznam dlžníkov - zákazníci, ktorí systematicky porušujú platobnú disciplínu až o 10-12 dní. Po písomnom oznámení je takýto zákazník preložený 50-100% platba za obdobie do troch mesiacov.

Krok 3. Monitorovanie očakávaných platieb

Podľa vopred určenej platby harmonogram hotovosti (najmenej štyri týždne pred nami), manažér organizuje ďalšie akcie. Akonáhle bol tovar odoslaný a prijatý Klientom, je potrebné zistiť, či sa vyskytli problémy s množstvom, sortimentom a kvalitou doručenia a vyvoláte plánovaný čas platby. Týždeň pred platobným obdobím manažér pripomína klienta o potrebe urobiť náš účet v pláne platby (skôr veľa platieb nedosiahli načas, pretože klient na to jednoducho zabudol). Pripomienka sa posiela tri dni pred platbou a predvečer dátumu plánovaného prijímania finančných prostriedkov. Preto sme minimalizovali oneskorenie platieb, oživením dlhu od dlžníka, a ak klient nemôže urobiť poplatok nastavte časspravidla o tom varuje vopred. Neexistuje však riziko nezaplatenia.

Ak platba neprišla načas, potom manažér po dobu desiatich pracovných dní po dátume splatnosti nezávisle funguje na vrátenie finančných prostriedkov - odosielanie pripomienok, vedie telefonické konverzácie. Počas tohto obdobia je potrebné zdokumentovať všetky fázy komunikácie s klientom: uložiť písmená, udržiavať register telefónnych hovorov ( stôl 1). Automaticky všetci zákazníci s oneskorením spadajú do zoznamu zastavení a program neumožňuje manažérovi vytvoriť ďalšiu prepravu.

Ak po desiatich dňoch od klienta prichádza nová objednávkaA poplatok za predchádzajúcu objednávku ešte neprišiel, iba finančné oddelenie môže umožniť zásielku po kontrole klienta (zamestnanci oddelenia vedú štatistiku včasnosti platieb) av prítomnosti oficiálneho záručného listu.

Zákazníci, ktorí oneskoria platby viac ako dva týždneTiež sa pohybuje do zoznamu zastaví. Finančná služba Posiela Klientovi listové oznámenie o úplnom zastavení zásielky až do prijatia finančných prostriedkov na účte. Okrem toho musí klient poskytnúť harmonogram očakávaných platieb. Zvyčajne sa snažíme rokovať s protistranou a koordinovať riešenie problému, ktorá arress obe strany. Keď sa nedosiahne, správca pošle zákazníkovi jeden z nárokov ( obrázok 2.). Nové podmienky sú stanovené na obdobie jedného až troch mesiacov v závislosti od frekvencie nákupov klientov. Návrat do predchádzajúceho systému práce je možné podliehať finančnej disciplíne.

Ak sa do 21 dní nevyriešil problém(Klient neprichádza kontakt alebo požiada o významné preferencie), začnú sa zástupcovia bezpečnostnej služby. Údaje o výsledkoch práce sú vytvorené ako správa (tabuľka 2).

Ak platba nerobila, Zbierka všetkých dokumentov týkajúcich sa zmluvy začína (výška tovaru, zhromažďovanie nad hlavou) pre prípadné odvolanie súdne orgány. Ale toto je extrémne zriedkavé opatrenie - väčšinou zoznam zákazníkov zoznam peňazí aj vo fáze dostať do zastavenia zásielky.

Krok 4. S cieľom pochopiť, ako sa vysporiadať s dlžníkmi, je potrebné štruktúrovať pohľadávky

Často môže byť problém neskorých platieb skrytý v nevyriešených papierových otázkach. Napríklad, zmierenie sa nevykonáva a je nerovnomerný dlh, návrat tovaru nebola vykonaná, reklama nie je uzavretá. Aby sme sa vyhli takýmto problémom, máme utajované účty podľa typu: dlhu o akcii (napríklad tovar na otvorenie obchodu), návrat tovaru, zneužitia, iných sťažností. Všetky informácie sa vyskytujú týždenne. Žiadosť o riešenie je okamžite odoslaná príslušnej službe, ktorá demontuje a rieši problém (v oddelení práce s reklamou, v oddelení služieb). Všetky tieto otázky tiež kontrolujú aj manažéra aj zástupcov finančného oddelenia.

Krok 5. Súlad s limitom a tvorbou priority zásielok

Ďalšou inováciou je limit prepravy. Manažér nemá právo na prepravu (predať) Objem klienta presahujúci hodnotu jej priemernej mesačnej objednávky za posledné tri mesiace. Predávajúci predtým spolupracoval s akoukoľvek žiadosťou a klient si mohol dovoliť oneskorenie platieb. Teraz, ak je priemerná mesačná objednávka (podmienečne) 5 miliónov rubľov a Klient pošle žiadosť o 7 miliónov, manažér je povinný ho koordinovať s obchodným riaditeľom, ako aj s hlavami bezpečnostnej služby a financií Oddelenie, ktoré musí potvrdiť solventnosť alebo vyžadovať záručný list od spoločnosti-Clin.

V dôsledku toho spoločnosť prakticky žiadna "horúce" piatok (obdobie naliehavej zberu finančných prostriedkov v priebehu minulého týždňa) a zlyhal, pokiaľ ide o financie financií, prvý týždeň mesiaca. Rozvrh zásielok a platieb bol významne zarovnaný.

Treba zdôrazniť, že priorita v zásielkach sa poskytuje predovšetkým týmito spoločnostiam, ktoré pracujú na preddatení alebo produkujú včasnú platbu podľa zmluvy. V roku 2012 sa teda zvýšili obrat peňazí spoločnosti o 15% a zvýšil úroveň kontroly pohľadávok a úverového dlhu dvakrát.

Odborný názor

Čo robiť, ak nariadenie nefunguje

Maxim Tarasov,

obchodný riaditeľ, Rockwool

V praxi sa stáva, že príslušné činnosti sa vykonávajú len na papieri a skutočná práca je v rozpore s pravidlami. Nejaký typické chyby Pri práci so systémom: vytváranie nepracovných formálnych procesov, nedostatok hodnotiacich kritérií pre výsledok a mechanizmus nápravných a preventívnych opatrení, zanedbávanie pravidelných kontrol výkonu, nedostatočné zapojenie riadenia spoločnosti, nedostatok motivácie a dobre definované úloh zamestnancov. Aby ste sa tomu vyhli, je potrebné pravidelne monitorovať prácu s predpismi na všetkých úrovniach - a manuáli a manažérov strednej prepojení a bežných umelcov.

V niektorých prípadoch má zmysel revidovať ukazovatele obchodného procesu: možno ste vložili príliš vysoký bar? Napríklad sme si to mysleli Účinný indikátor Naša práca je minimálna reklama. Prieskum našich kupujúcich ukázal, že mnohí sú nespokojní s rýchlosťou reakcie na sťažnosti (až dva týždne, a vo vzdialených regiónoch, napríklad na Ďalekom východe, a ešte dlhšie).

Vykonali sme interné práce a revidované ukazovatele účinnosti. Kritériom výkonnosti bolo ukazovateľom "odozvy zákazníka" (maximálne - tri dni), a nie nedostatok sťažností vo všeobecnosti, ako to bolo predtým. Opakovaním zákazníkov ukázal, že to bola rýchlosť reakcie na sťažnosť, ktorá sa stala hlavnou výhodou našej spoločnosti konkurentom.

Podnikateľská činnosť je riskantná. Dnes spoločnosť dostane zisk a zajtra znamená straty. Dlžníci spoločnosti sa stávajú inými organizáciami a jednotlivcami.

Príčiny pohľadávok:

klient neplatí za služby;
spoločnosť prevláda dane a sankcie;
organizácia vydáva úvery.

Aké pohľadávky sa považujú za oneskorené?

Ak klienti spoločnosti neplatia za produkty alebo služby v čase, vytvárajú sa nedoplatky. Normálny dlh vzniká, keď klient dostal tovar, ale nemá čas vykonať platbu. Dlh, ktorý je rozdelený na beznádejné a pochybné. Daňový kód objasňuje otázku, aký rozdiel medzi druhmi dlhov.

Pochybnosti. Odsek 1 článku 266 Daňový kód Nainštaloval som, či protistrany neplatia včas alebo výrobky, dlh sa stáva pochybným.
Lady dlhy.

Nedáte, aby platba, ak uplynula čas obmedzenie Alebo povinnosť nemožno vykonať (odsek 2 článku 266 daňového poriadku).

Tri dôvody, ktoré vedú k tomu, že platba nie je možné získať:

spoločnosť, vďaka peniazom, je likvidovaná alebo je na konkurzných štádiách;
termín na podanie reklamácie je ukončený;
dlžník nemôže priniesť peniaze z banky "Problém".

Spätné metódy

V praxi nie sú dlžníci v žiadnom zhone splniť podmienky zmluvy. Keď sa pohľadávky považujú za oneskorené, neodporúčajte sedieť, zložené ruky. Diskutujte s metódami protistrany splácania dlhu a potom odpíšte po splatnosti pohľadávok.

3 spôsoby, ako vrátiť dlh:

Súhlasím so splátkami. Zaregistrujte sa do pokročilej dohody o platobnej schéme Zmluvy a výšku súm.
Výmena alebo služby výroby.
Povoliť platbu cenných papierov.

Spôsoby, ako sa vyhnúť výskytu dlhov:

Uveďte pozornosť detailom.

Požiadajte klienta, aby podrobne predložil kópie Inn, svedectvo potvrdzujúce registráciu a chartu.

Skontrolujte informácie.

Prejdite na webovú stránku FTS: Egul.nalog.ru. Skontrolujte informácie uvedené v vypúšťaní. Nevyháňajte z účtov, ktoré môžu vaši potenciálny partneri predložiť falošné dokumenty.

Skontrolujte právomoci.

Venujte pozornosť lehotu advokáta. Ak tento termín uplynul, váš partner nemá právomoc podpísať dohodu.

Zistite finančnú situáciu.

Uveďte na internetovej stránke FNS finančnej pozície partnera. Zistite, či organizácia nie je v štádiu likvidácie: www.vestnik-gosreg.ru/publ/vgr/.

Objasniť, či účastníci obchodných pohľadávok majú nárok na vášho partnera.

Kapitola najvyššieho rozhodcovského tribunálu pomôže byť si vedomá prípadu. Urobte údaje o organizácii na stránke: Kad.arbitr.ru a získajte informácie.

Analyzovať informácie o financiách protistrany.

Preskúmať Účtovníctvo Protistrany za predchádzajúci rok. Poradie Ministerstva financií č. 34N 29. júla 1998 zistilo, že účtovné vykazovanie je otvorené. Preto nie sú ponáhľaním, aby ste podpísali dohodu. Najprv spýtajte protistranu Zobraziť účtovné vykazovanie.

Problémy s odpisom dlhu

Spoločnosti čelia problémom, ak neexistujú dôvody na odpísanie dlhov, potom je potrebné použiť postup zbybania dlhu.

4 Hlavné problémy v práci s dlhom:

zmluva nie je podpísaná alebo neprítomná;
zákon zákona nie je zostavený;
nie sú naplnené réžiami;
nesprávne naplnené primárne účtovné doklady.

Skúsený právnik pomôže riešiť problémy. Dôvera s profesionálmi o pohľadávkach. Kontaktujte stránku "33 lawyer.ru", aby ste sa pýtali na otázku advokáta online. Odborníci radia a vysvetľujú jemnosť právnych predpisov Ruskej federácie.

Kompetentne zostaviť zmluvu, pošlite nárok, pripraví dôvody na odpísanie dlhov. Odôvodniť a chrániť pozíciu klienta súdny sedenie. Použitý právne spôsoby Presvedčiť súd v správnosti pozície klienta.

11.09.2012

Vo výrobnej a technologickej organizácii s rôznymi produktmi, službami a neustále sa rozširovaním zákazníckej základne nie je ľahké sledovať, ako jasné zákazníci vykonávajú svoje povinnosti. Skúsenosti v budovaní systému kontroly pohľadávok v takýchto organizáciách sú rozdelené do svojho článku Elizabeth IvanovaFinančný riaditeľ dieselových technológií LLC.

Kontrolný systém budov

- dôležitou súčasťou pracovného kapitálu akejkoľvek organizácie. "Dieselové technológie" nie je výnimkou. Poskytujeme služby pre prevádzku a opravu dieselových paliva. Auto business sa vyvíja a počet profilových spoločností sa s ním zvyšuje. Neustále musíte byť v dobrom stave. Využívanie takéhoto predajného stimulátora ako poskytovanie obchodného úveru a odkladu platby nie je v žiadnom prípade prebytočný nástroj v boji o potenciálnych zákazníkov. Riadenie pohľadávok priamo ovplyvňuje ziskovosť spoločnosti a určuje politiku poskytovania úverov a zliav zákazníkom.

Hlavné prvky riadiaceho systému pohľadávok zahŕňajú: kontrolu a účtovníctvo zmlúv s kupujúcimi, monitorovanie realizácie predaja tovaru, vytvorenie povahy pohľadávok. Okrem toho úlohy finančného špecialistov našej spoločnosti v riadení pohľadávok zahŕňajú:

1) Určenie rizika platobnej neschopnosti kupujúcich, \\ t

2) výpočet hodnoty prognózy rezervy za pochybné dlhy, \\ t

Je dôležité poznamenať, že systém kontroly pohľadávok by mal pokrývať všetky fázy predajného tovaru - od okamihu uzavretia zmluvy s kupujúcim pred skutočným vykonávaním tovaru.

V našej spoločnosti, budovanie kontrolného systému pohľadávok začal s vytvorením úverového výboru. Skúsenosti z tvorby takejto jednotky v organizácii, ktorú som dostal, pracoval v oblasti predaja reziva. Toto je celkom úzky trh a súťaž na ňom je veľmi vysoká. Úverové oddelenie bolo možné kontrolovať vzťahy so zákazníkmi a zároveň vytvoril pohodlné podmienky pre spoluprácu. Keď sa problematickí klienti objavili v "dieselových technológiách", myšlienka vyvinúť podobný systém, pričom sa zohľadnilo charakteristiky tohto konkrétneho podniku, najprv sa zdalo nerealizované. Príliš rôzne štruktúry organizácií a iný profil aktivít. V dôsledku toho sa však koncepcia stále vyvinula, a teraz je projekt vo fáze aktívnej implementácie.

Funkcia úverového oddelenia "dieselových technológií" zahŕňa organizáciu a implementáciu systému na kontrolu pohľadávok, ako aj ďalšie zachovanie na správnej úrovni. Začal určiť úroveň zodpovednosti pri rozhodovaní, ktoré si vyžadujú schválenie s členmi Úverového výboru.

Právnici vyvinuli jednotnú formu zmluvy na dodanie tovaru s oneskorením platby, povinné pre všetky divízie spoločnosti.

Táto forma zmluvy bola prijatá samostatným uznesením generálneho riaditeľa organizácie. Zmluva o dodávke s odkladom platby uzavretá v inej forme, prestala a obnovila sa. O týchto zákazníkov boli varovaní samostatným informačným listom zaslaným zmluvnej strane spolu s nový formulár zmluvy.

Okrem inej zjednotenej dodacej zmluvy obsahuje odklad platby tieto ustanovenia (extrakcia): \\ t

4.3. Výpočty pre tovar sa vykonávajú v nasledujúcom poradí:

Počas ___ (___________) pracovné dni od dátumu faktúry / faktúry / špecifikácií, kupujúci uvádza výšku 100% nákladov na tovar uvedený v špecifikáciách, faktúre, faktúre k bežnému účtu dodávateľa.

4.4. Oneskorenie platby v súlade s článkom 4.3. Zmluva sa poskytuje zmluvná strana pod podmienkou mesačného objemu obstarávania tovaru podľa tejto dohody vo výške aspoň ____________ (_____________) rubľov mesačne.

4.5. Limit dlhu kupujúceho pred dodávateľom dodaného tovaru nemôže prekročiť _____________ (_____________) rubľov.

4.6. S predvoleným nastavením uvedeným v ustanovení 4.4., Oneskorenie platby sa môže znížiť alebo nahradiť 100% platbou.

Táto zmena postupu na výpočet pre dodanú tovaru musí byť zariadená samostatnou aplikáciou.

4.7. V prípade použitia komoditného úveru sa Kupujúci zaväzuje poskytnúť riadne certifikované kópie nasledujúce dokumenty právnická osoba (Výpis z inkorporácie, osvedčenia o registrácii, osvedčenie o oddanom registrácii, list banky o otvorených zúčtovacích účtoch, účtovné vykazovanie (formulár 1, formulár 2), plnomocenstvo na podpísanie zmluvy). Všetky dokumenty musia obsahovať nápis "Kópiu Verne" a musia byť certifikované podpisom generálneho riaditeľa a pečaťou kupujúceho.

4.8. Povinnosť kupujúceho zaplatiť za tovar sa považuje za splnený po pripísaní finančných prostriedkov na účet dodávateľa. "

Okrem toho, o poslednom hárku našich kópií zmluvy stanovuje povinné návštevy viacerých zástupcov spoločnosti: obchodných a finančných riaditeľov, \\ t cEO. Zodpovednosť za podpis zjednotený formulár Zmluvy a úplnosť sprievodnej dokumentácie bola pridelená zodpovednému obchodnému manažérovi.

Ďalej sme vykonali vhodné zmeny v algoritme registrácie transakcií v informačnom systéme spoločnosti. Na rozdiel od zmlúv s predplateným systémom, ktoré registrovaní obchodní manažéri samotní, registrácia zmlúv s odloženou platbou poukázal na spôsobilosť finančného manažéra. Zároveň kontroluje úplnosť poskytovanej sprievodnej dokumentácie, dostupnosť podpisov zodpovedných osôb a stanovuje príslušné podmienky komoditného úveru (úverový limit, oneskorenie v dňoch) v informačnom systéme. Pri inštalácii týchto obmedzení - nadbytok úverového limitu alebo prítomnosť omeškania o platbe - tovar automaticky nemohol odoslať.

Ďalšia etapa vytvorenia jasného systému kontrolných pohľadávok bola počet kľúčových ukazovateľov predajných manažérov odseku "Podiel po splatnosti pohľadávok,%". Tento ukazovateľ sa monitoruje mesačne a zúčastňuje sa na výpočte, keď sa časovo rozlíšenie mesačného bonusu.

Pohľadávky Llc "xxxxx" ako ___________ 2012

Špecialista finančného oddelenia na 1. deň mesiaca nasledujúceho po vykazovaní je správa o stave pohľadávok, vrátane oneskorenia. Získané výsledky finančného manažéra poskytuje finančným a komerčným riaditeľom. Výsledkom je, že obchodný riaditeľ prináša výsledky inšpekcie zodpovedným obchodným manažérom, s cieľom kontrolovať pohľadávky a definíciu ďalších opatrení v oblasti splácania dlhov.

Tiež identifikovali fázy oživenia po splatnosti pohľadávok a zodpovedných osôb v každej fáze tohto postupu.

Organizácia bola teda postavená systém na kontrolu pohľadávok, pokrývajúcich všetky etapy predaja tovaru od okamihu jeho výskytu pred skutočným prijímaním finančných prostriedkov pre bežný účet spoločnosti počas vymáhania pohľadávok po splatnosti.

Niekoľko slov o kontrole platnosti výšky stanoveného úveru. Mesačne, v poslednom dátume aktuálneho mesiaca, predseda Úverovej komisie prišle správu o stave pohľadávok, ktorá obsahuje informácie nielen o súčasných transakciách s oneskorením platby, ale aj údaje o predaji akumulatívneho výsledku Od začiatku roka a priemerný mesačný predaj pre každého klienta:

Táto správa vám umožňuje posúdiť, ako dobre klient odoláva podmienkam poskytovania komoditného úveru zriadeného podľa zmluvy (pozri bod 4.4. Zmluvy) av prípade potreby vykonať príslušné úpravy.

I.Predajné pravidlá ako nástroj na kontrolu pohľadávok

Dôležitou fázou budovania systému pre kontrolu pohľadávok bola vývoj a implementácia predpisov o riadení predaja.

Účel zavedenia tohto interného regulačný dokument Pri realizácii tohto obchodného procesu sa uskutočnila minimalizácia chýb pri predaji tovaru a oddelení zón zodpovedných zamestnancov. Keďže poskytovanie komoditného úveru je jedným z predajných nástrojov, algoritmus pre kontrolu pohľadávok tiež zadalo špecifikovanú reguláciu.

Predajná organizácia pre jasnú schému umožňuje rýchlo spravovať proces predaja a komunikáciu so zákazníkmi.

Nariadenie o riadení predaja zahŕňa:

opis obchodného procesu predaja tovaru, zatiaľ čo variabilita existujúcich v organizácii spôsobov realizácie produktu sa berie do úvahy: \\ t
dodanie tovaru na podmienkach platby vopred;
dodanie tovaru s oneskorením platby;
vykonávanie tovaru na vývoz.
Štrukturálna schéma pre predaj tovaru a služieb zákazníkom;
hlavné a sekundárne povinnosti obchodných manažérov, ako aj skladom a účtovných pracovníkov;
udalosti na kontrolu pohľadávok.

Nariadenia stanovujú podmienky poskytovania komerčné úvery Kupujúci. Dohodli sa táto operácia Vykonáva sa len s ohľadom na zákazníkov, ktorí majú pozitívnu históriu obstarávania najmenej 6 predchádzajúcich mesiacov, v prítomnosti neustáleho revolúcie a absencie neprimeraných výnosov a nárokov od Kupujúceho. Maximálna lehota na platbu poskytnutá zákazníkom oneskorenej platbe nesmie prekročiť 45 kalendárne dni Od okamihu prepravy tovaru.

Obmedzuje aj limity zodpovednosti manažérov rôznych úrovní pri rozhodovaní o hodnote úverového limitu pre klienta. Rozhodnutie poskytnúť úverový limit vo výške viac ako 50 000 a na 500 000 rubľov je dohodnutý s finančnými a obchodnými riaditeľmi. Viac ako 500 000 rubľov - s generálnym riaditeľom.

Je dôležité poznamenať, že registrácia podmienok dodania zmluvy so zavedeným Úverový limit Informačný systém spoločnosti odkazuje na povinnosti finančného manažéra, nie obchodného manažéra. Ak je to alebo tento stav prekročený, proces predaja tovaru je automaticky zablokovaný systémom a preprava tovaru sa stane nemožným. Iba finančný manažér môže zmeniť podmienky požičiavania klienta v informačnej báze spoločnosti, zvyšok spoločnosti má tieto práva.

Zdôrazniť, že ladenie informačný systém Spoločnosti podľa príslušných požiadaviek na kontrolu dlhu je povinná podmienka Vytvorenie systému pracovného riadenia pohľadávok.

Obchodná fáza s oneskorením platby sa neberie do úvahy. Ak existuje oneskorenie pri platbe za predchádzajúcu zásielku, obchodný manažér je povinný pozastaviť všetky následné zásielky Klientom, kým splácanie splácania dlhov je splácanie, alebo vykonať následné zásielky s predchádzajúcou platbou. V súlade s predpismi, povinnosť kontrolovať prijímanie finančných prostriedkov pri výkone prepravy tovaru s odloženou platbou je pridelená manažérovi predaja.

II.Preventívna práca a mechanizmus pre záchvat po splatnosti pohľadávok

Okrem regulácie etáp vstupu do dohody, dodávky, predaj tovaru, vrátenie tovaru Kupujúcim a vnútorným pohybom tovaru, nariadenia o riadení predaja obsahujú algoritmus pre zamestnanecké akcie pri zabavení pohľadávok po splatnosti a udržiavanie preventívnej práce na jeho výskyte.

Predajcovia teda zabezpečia dodržiavanie týchto postupov riadenia pohľadávok:

1) Od 1 do 30 dní odo dňa nedoplatkov, zodpovedný obchodný manažér raz týždenne (každý pondelok) pošle pripomienku platby.

2) 2-3 dni pred platobnou lehotou platby, obchodný manažér pre telefón pripomína klientovi na konci obdobia odloženého a potrebu splatiť dlh.

3) Ak nie je platba včas, obchodný manažér vykonáva denné volania na určenie príčin a tvorby plánu splácania dlhu.

4) Súčasne s týmto obdobím od 1 do 60 dní meškania, zodpovedný obchodný manažér raz týždenne (každý pondelok) pošle prvú požiadavku na platbu na adresu klienta. Po dobu 2 dní po odoslaní je správca požiadaviek povinný vyzvať klientovi, aby monitoroval skutočnosť, že získanie tejto požiadavky a požiadať o informácie o opatreniach prijatých klientom.

V prípade oneskorenia v platbe sa vykonáva viac ako 60 dní splácania dlhu finančnými a právnymi oddeleniami ústredia. Finančný manažér robí všetky možné opatrenia predsúdne vysporiadanie A návrat pohľadávok po splatnosti, vrátane druhej požiadavky na platbu klientovi.

Keď sa dosiahne 180-dňové oneskorenie právne oddelenie Vytvára balík dokumentov na prevod podniku do rozhodcovského súdu alebo zberu pohľadávok, pred prediehovaním príslušného listu klientovi.

Všetky vyššie uvedené metódy odstraňovania pohľadávok po splatnosti sa postupne prispôsobujú sfére "dieselových technológií". Navrhovaná technika umožňuje kontrolovať pohľadávky vo všetkých fázach jeho výskytu a existencie, a tiež výrazne znižuje riziká spojené s úverom komerčného zákazníka.

Je dôležité poznamenať, že pre väčšiu efektívnosť je tiež potrebné prepojiť systém motivácie predajcov s kontrolným systémom pohľadávok. Napríklad zaviesť objem (zdieľanie) po splatnosti pohľadávok v celkových "debitoroch" ako jeden z kľúčových ukazovateľov činnosti ako jedného z dátumu vykazovania.

Niektoré organizácie sa uzdravujú poistné úvery - proti nepredvídaným stratám beznádejného dlhu. Predtým, ako urobil konečné rozhodnutie o nadobudnutí takejto ochrany, aby som vyhodnotil očakávanú priemernú stratu beznádejného dlhu, finančnej schopnosti spoločnosti vydržať tieto straty a okamžité náklady na poistenie.

Elizabeth Ivanova, Finančný riaditeľ dieselových technológií LLC