Centrálna banka našla kandidátov na pozíciu finančných ombudsmanov na Osagu, ktorá bude musieť pochopiť spory vlastníkov automobilov a poisťovateľov. Môžu to byť výkonným viceprezidentom ALL-RUS RUSEJ ZNOVZUJÚCICH POTREBY ANDREI YURIEVIEV A ŠVERY PROJEKTU ONF "PRE PRÁVA DLŽISKOV, KTORÉ SA" VIKTOR KLIMOV, povedal "Vemosti" osobu v blízkosti centrálnej banky, zamestnanca jedného z poisťovní a najvyššieho manažéra významnej poisťovne. Tretím kandidátom môže byť riaditeľom služby rozvoja služieb na poisťovní, lízingu a finančných trhoch "GLONASAS" Pavel Bunin, ktorý do roku 2012 viedol ruský zväz Motorovshchikov (RSA, spája všetkých poisťovateľov Osao), pridáva jeden z intervoočení Vemosti. Známa Bunina povedala, že rokuje s centrálnou bankou.
Súčasne sa Yuriev považuje za "starší" ombudsman ako celku na všetkých sporoch na poistnom trhu, dvaja partneri Vekomosti.
Klimov a Bunin povedal: "Vemosti", že nie sú známe o nadchádzajúcom stretnutí s ombudsmanmi na Osagu. Yuriviev a zástupca centrálnej banky odmietol komentovať.
Zákon o finančnom komisárke nadobudol účinnosť 3. septembra. Od 1. júna 2019, ombudsmanom začne zvážiť spory o majetku na CTP. Spotrebiteľ, nespokojný, napríklad, výška platby, pred predložením žiadosti o poisťovňu sa bude musieť obrátiť na ombudsmana. Jeho služby budú slobodné. Bude povinný zvážiť sťažnosť do 15 pracovných dní a jeho rozhodnutia pre poisťovne budú povinné. Až po zvážení sporu ombudsmana bude spotrebiteľ alebo poisťovateľ schopný napadnúť svoje rozhodnutie na súde.
Finančné ombudsmanov na zákone Osao sú obdarené právo na vyriešenie sporu sporov. Očakáva sa, že budú mať najmenej 10 a prvá tri centrálna banka bude prítomná v blízkej budúcnosti, jeden z partnerov Vedomosti vie.
Teraz je OSAGO najviac konfliktného typu poistenia. V roku 2017 dostalo 121 900 sťažností o ne-úverových finančných organizáciách 121 900 v centrálnej banke, z toho viac ako polovica mala OSAGO - 77,900.
Potreba ombudsmana na Osagu bola: Justičný systém je teraz schopný bezodkladne zvážiť spory v tomto druhu, čo vedie k zvýšeniu súdnych trov konania, hovorí riaditeľ súdneho a právneho oddelenia "Súhlas" Anna Polina-Stashevskaya: "Zavedenie tejto inštitúcie umožní vyložiť súdy v dôsledku riešenia časti sporov v predbežnom poriadku. V roku 2016, viac ako 420 000 súdnych sporov bolo doručených na súdoch na súde, v roku 2017 - viac ako 390 000 takýchto súdnych sporov, uvádza údaje súdneho oddelenia Najvyššieho súdu, zástupcu centrálnej banky. Domnieva sa, že vďaka práci ombudsmana na Osago za niekoľko rokov sa počet súdnych sporov môže niekoľkokrát znížiť. Podľa RC, v roku 2017, 358 874 súdnych rozhodnutí bolo vykonaných na CTP, a v deviatich mesiacoch tohto roka predstavovala priemerná suma platieb na Súdnemu dvoru 108 348 rubľov, riaditeľ metodiky Rs Evgeny Vasilyev. Úplne odstrániť výzvu riešení ombudsmana, ale súdny trovy poisťovateľov by sa mal znížiť na túto inštitúciu, verí.
Riešenie sporov motoristov na Osago s poisťovateľmi by mali osoba, ktorá je najmenej závislá od poistného trhu, sa domnieva, že prezident Asociácie na ochranu poistenca Nikolai Tryunnikov. Medzi vybranú centrálnu banku ľudí považuje najvhodnejší kandidát Klimov. Všetky tri majú profesionálne skúsenosti s cieľom vyriešiť spory na CTP, však Klimov môže mať najaktívnejšiu pozíciu, generálny riaditeľ ZETTA Poisťovňa Igor Fatunov súhlasí.
Ani Bunin ani Yuriviev nebol nikdy nevidený v aktívnom vzniknutí záujmov spotrebiteľov, vedúci výboru pre kontrolu kvality výrobkov a služieb v oblasti spotrebiteľského poistenia Ruska Andreja Krupnov. Poznamenáva, že Yuriviev naraz bol prezident Národnej únie poisťovateľov zodpovednosti a Osago má slabý postoj.
V právnych predpisoch ruskej ochrany spotrebiteľa je veľká jazda na otázke údržby takéhoto veľkého priemyslu ako poistenia. A to zbavuje spotrebiteľov poisťovacích služieb akejkoľvek príležitosti na mimúciu ochranu svojich práv. V dôsledku toho je klient veľmi ťažký zistiť vzťah s poisťovňou. A v prípade nesúhlasu s činnosťami poisťovne, bude musieť brániť svoje práva len na súde.
Najviac primerané riešením tohto problému zostáva poisťovacím ombudsmanom.
Pozícia ombudsmana sa objavila prvýkrát na začiatku XIX storočia vo Švédsku, preložená zo švédskeho označuje zástupcu. Úradník práce vykonávajúci funkcie ombudsmana je určené na monitorovanie súladu so stavom legitímnych záujmov a práv občanov.
Švédska inovácia v právnom systéme nemala na dlhú dobu podpory iných zákonodarcov. K dnešnému dňu je už v sto krajinách taká pozícia. Ombudsman spočiatku nasledoval oproti plneniu svojich oficiálnych funkcií úradníkov a výkonných orgánov, dnes sa jej právomoci výrazne rozšírili.
Významným úspechom je myšlienka v činnosti európskych poisťovní. Zástupcovia poisťovateľa nie sú prítomní len na zasadnutiach predsedníctva, ale aj nezávisle si zvolia vedúceho orgánu dohľadu, vyjadrujúci svoj osobný súhlas s ďalšími rozhodnutiami. Obmedzenie činnosti ombudsmana v európskych krajinách je diktovaná zavedená výška odškodnenia poistenia. Po prekročení poisťovateľa tejto sumy sa právomoci ombudsmana prestanú av budúcnosti konanie uskutočňuje v rámci jurisdikcie súdu.
Obsah tejto inštitúcie sa vykonáva na úkor poisťovateľov, avšak služba je ekonomicky prospešná pre obe strany. Zákazníci využívajú služby ombudsmana zadarmo, a poisťovne sú výhodnejšie zachovať ombudsmana, než je platiť za náklady spojené s vykonávacími pokusmi. Kolektívne financovanie poisťovacími organizáciami ombudsmana - vizuálne potvrdenie nezávislých činností inštitútu, ako aj vplyv jej rozhodnutí.
Úspešná práca Inštitútu ombudsmana je v Nemecku zaznamenaná. TRUE, s ich pomocnými problémami rieši len tí poisťovní, ktorí sú členmi odborového zväzu poisťovacích organizácií. Pri prevode podnikania na prokuratúru, ombudsman prestane konať. Stojí za zmienku, že každý piaty nemecký ombudsman sa domnieva približne 300 občianskych sťažností ročne. V Rusku sa ukazovateľ prichádzajúcich sťažností meria v tisícoch tisíc.
Komplexnosť v prípade obnovenia v Ruskej federácii, ombudsman predkladá poistné právne predpisy, ktoré si vyžadujú úpravu. Čiastočne vyvinul balík pozmeňujúcich a doplňujúcich návrhov, ktoré sú navrhnuté tak, aby znížili konflikt so záujmami poisteného, \u200b\u200bočakávajú, že sa zmenia zmeny v budovaní vzťahov medzi zavedenou inštitúciou a poistením.
Mechanizmus práce inštitútu je určený nasledovne: Klient, ktorý sa ukázal byť nespokojný so službami poskytovanými poisťovňou, celý balík dokumentov správy Inštitútu. Inštitút na základe získaných dokumentov rozhoduje o zákonnosti pôsobenia poisťovateľa a robí závery viny v tejto konkrétnej situácii poisťovacej organizácie. Predpisy ombudsmana sú povinné pre poisťovňu.
Ak poistník nespĺňa rozhodnutie výhľadu inštitútu, môže pomôcť kontaktovať prokuratúru alebo na súd.
V Ruskej federácii, asi rok a polovica prevádzkuje inštitút ombudsmana. Hlavným rozsahom činnosti je bankovníctvo. Viac ako sto finančných štruktúr zverených finančný ombudsman, aby vyriešil otázky reštrukturalizácie dlhu, odstránenie množstiev sankcií alebo pokút od zákazníkov a iných kontroverzných otázok, bez toho, aby ich predložili na súd.
Pokusy o vytvorenie Ústavu ombudsmana boli prijaté skôr v poisťovacej sfére, ale neviedli k náležitým výsledkom. V súčasnosti sa odborníci zvažujú, situácia sa zmenila a v prospech poisteného. Poisťovne chápu, že v súvislosti so zvýšeným dopytom po poisťovacích službách, zavedenie takejto inštitúcie umožňuje výrazne zlepšiť vzťahy so svojimi zákazníkmi. V budúcnosti považujú ďalší rýchly rozvoj celej sféry.
Podrobnosti Kategória: PDD Publikované 27. decembra 2018Budú hlavou projektu ONF "Pre práva dlžníkov" Viktor Klimov. Začne svoju prácu 9. januára 2019.
Prvým finipidálnym v oblasti poistenia bude spočiatku nadobudnúť najviac problematickú zónu v segmente - Osago. Je známe, že v súčasnosti sú súdne štatistiky kontroverzných sporov veľmi sklamaním: viac ako 300 tisíc súdnych sporov je očíslovaných ročne. Úlohou prvého poistenia ombudsmana je vyloženie súdov z takýchto prípadov.
Od 1. júna 2019 sa spory týkajúce sa CTP pred podaním reklamácie na súde považujú za finombudsman. Tento postup bude slobodný pre jednotlivcov. Poznamenávame, nehnuteľnostné spory o Osagu pôjde do ombudsmana bez ohľadu na sumu pohľadávok a zvyšok sporov - v prípadoch, keď žiadatelia, ktorí žiadali občania, neprekročili 500 000 rubľov (ak je to viac, rozhodnutie bude rozhodnutie).
Pripomeňme, inštitút poisťovateľa ombudsmana v RCA navrhol vytvoriť v roku 2016. Ako uviedol prezident RSA Igor Yurgens, poisťovne trávia veľa peňazí, ktoré nie sú povinné zaplatiť škody klienta, ale o právnych nákladoch a platby služieb autary.
Na zníženie týchto nákladov v RSA iniciatívu vytvorila v Rusku Inštitút poisťovacieho ombudsmana. Bude v predbežnom poradí regulovať spory medzi zákazníkmi a poisťovateľmi na CTP.
Pri predstavení v Rusku Inštitút poistenia
ombudsman je potrebný na legislatívnej úrovni, aby zaväzoval všetku prácu
na trhu sa poisťovne pripájajú k tomuto združeniu a legitímnemu
upevnite požiadavky ombudsmana. Toto stanovisko bolo vyjadrené na stretnutí
novinári poisťovacieho ombudsmana Nemecka, profesor strelec Hirsch.
Poisťovací ombudsman v Nemecku je uznaný ako štát ako mechanizmus
predbežné riešenie sporov medzi poistenými a poisťovateľmi. Bol
vytvorené na ochranu záujmov spotrebiteľov poisťovacích služieb. Hirsch
nachádza sa v Rusku na pozvaní všetkých ruských zväzov poisťovateľov (WCS),
ktoré v súčasnosti znepokojení možnosť vytvárania podobných
inštitút av Rusku.
"Urobil by som dohodu o Rusku pre systém inštitútu ombudsmana, ktorý
na základe súkromného základu, "povedal HiRSCH.
Poznamenal, že zároveň by požiadal zákonodarcov, aby prijali dve
regulačný mechanizmus.
"Prvým je zákon, ktorý je každá poisťovňa povinná vstúpiť
organizácia zastupujúca Ústavu ombudsmana, ktorá sa má zúčastniť
100% poisťovne. Po druhé by som to vyžadoval legislatívne
konsolidovať požiadavky ombudsmana - absolútna nezávislosť a jeho
profesionálna kvalifikácia, "povedal profesor.
tento moment bol predsedom Najvyššieho súdu Nemecka.
Skúsenosti v Nemecku
Podľa zásad inštitútu je poisťovateľ na uzavretí zmluvy povinný
informujte Klienta o svojom práve obrátiť sa na ombudsmana. Prístroj
ombudsman pomáha spotrebiteľovi vypracovať a vydať sťažnosť
poisťovateľ. Ombudsman má právo zvážiť sťažnosti, výšku pohľadávok
ktorý nepresahuje 100 tisíc eur. V tomto prípade rozhodnutie o veľkosti sťažností
musí byť splnená až 10 tisíc eur a nemôže byť napadnutá
poisťovateľ a rozhodnutie o sťažnostiach 10 tisíc do 50 tis. EUR -
Podľa neho v Nemecku bol tento inštitút vytvorený pred 10 rokmi, keď
"Povesť poistenia v krajine vľavo, aby bola žiaduca." V tomto
moment v organizácii zahŕňa 96% poisťovateľov pracujúcich v nemčine
poistného trhu.
"Len asi 4% v tejto únii nie je zahrnuté," povedal HIRSCH, čím sa to objasňuje
ide najmä o spoločnosti, ktoré nefungujú s jednotlivcami, zaisťovateľmi a číslom
zahraničné spoločnosti.
Podľa poisťovacieho ombudsmana, musí zvážiť asi 18 rokov
tisíc sťažností ročne. Zároveň je termín posudzovania sťažností štyri mesiace, "to
rýchlejšie ako prostredníctvom súdu. "
Viac ako 90% prípadov odvolaní na ombudsmana sa týka sťažností na menej ako 10
tisíc a len 10% - viac ako 10 tisíc eur.
"Vo väčšine prípadov sa prípad týka dohody o vysporiadaní," povedal.
Ako uviedol Hirsch, spotrebiteľ predloží sťažnosť zadarmo, zatiaľ čo
spoločnosť, na ktorej sa toto odvolanie podalo, sa vypláca združeniu
100 eur za podanie sťažnosti bez ohľadu na to, či bola uznaná
alebo nie.
To znamená, že každoročne prináša inštitúciu v rozpočte rádovo 1,8
miliónov EUR. Druhý rozpočet článok tvorí členské poplatky
poisťovatelia, ktorí sú účtovaní v závislosti od zozbieraného poistného. Všeobecne
ročný rozpočet organizácie je tri milióny eur.
Plány pre Rusko
Podľa neho v súčasnosti v Nemecku je asi 450
milióny existujúcich poistných zmlúv, to znamená
existuje približne 5,5 zmlúv.
V Rusku podľa štatistiky RUSTKHNADZOR, ku koncu roka 2010
268.964 miliónov poistných zmlúv (s výnimkou OMS)
populácia je asi 140 miliónov ľudí. Tak v
Ruská federácia za osobu predstavuje priemer 1,9 poistných zmlúv.
V októbri 2010 bola na WCS vytvorená pracovná skupina pre rozvoj
návrhy na legislatívne nariadenie mimosúdného súhlasu
spory medzi subjektmi poisťovníctva. Viedol skupinový poradca
predseda Súboru Únie Konstantin.
Prioritnou oblasťou práce skupiny sú otázky posudzovania sporov
medzi poisťovateľmi a zákazníkmi, ktorí predstavujú viac ako 90% všetkých
sporov na poistnom trhu. Ako zlo, mimosúdne povolenie
spory pomôže vykladať arbitrážové súdy. Ako výsledok sa odhaduje
implementácia týchto opatrení do 70% sporov môže opustiť súdny systém.
Je určený na ochranu práv občanov na poistnom trhu, v oblasti poskytovania úverov a umiestňovania finančných prostriedkov, vysvetľuje vedúce skupiny Ruska v Strednom Federálnom okrese NADEZHDA IVANOVA.
Ústav finančného ombudsmana je v mnohých západných krajinách. Jeho hlavnou úlohou je vyriešiť spory občanov s finančnými organizáciami Súdnemu dvoru v prípadoch, keď ich strany nemohli urobiť. Relevantnosť zriadenia inštitútu finančných komisárov je potvrdená počtom pohľadávok spotrebiteľov finančných služieb vstupujúcich do súdov: V roku 2017 bolo viac ako 390 tisíc len na otázkach ICSOGO.
Aký druh sporov na riešenie finančného ombudsmana? Po prvé, spojené s porušovaním práv občanov poisťovateľmi, vrátane softvéru, ako aj spotrebiteľských úverov občanom.
Finančný ombudsman zváži odvolania občanov, ak výška nárokov na vymáhanie peňažných sumy nepresahuje 500 tisíc rubľov (a vo vzťahu k Osagu - bez ohľadu na výšku nároku). Z súčasnej dobe, od okamihu, keď sa naučil spotrebiteľ finančných služieb, alebo sa mal dozvedieť o porušení svojho práva, by mal prejsť najviac tri roky.
Pred príťažlivou na finančný povolený spotrebiteľ musí najprv zaslať vyhlásenie písomne \u200b\u200balebo elektronickej forme priamo finančnej organizácii, ktorej akcie plánuje napadnúť. Až po obdržaní odmietnutia finančnej organizácie alebo predvolenej reakcii v lehote v lehote, sa zdá, že právo kontaktovať finnubudsmana. Zákon ustanovil tvrdý časový rámec na posúdenie sporu ombudsmana - 15 dní od okamihu prevodu konverzie na finančný orgán. Tento čas sa dá predĺžiť desať dní, ak je potrebné vykonať technickú odbornosť. Rozhodnutie finančného ombudsmana nadobúda účinnosť desať pracovných dní po jeho prijatí.
Finančná spoločnosť je povinná informovať o finančnom povolení o vykonávaní svojho rozhodnutia alebo odmietnuť vykonanie. Ak spoločnosť nevykonávala toto rozhodnutie, pán komisár vydáva osvedčenie občana, ktorý je v skutočnosti analogický s rozhodnutím súdov. Na základe tohto certifikátu exekútor uvádza rozhodnutie finančného povolenia pri vykonávaní.
Rozhodnutie finančného komisára sa môže odvolať na súd ako samotný spotrebiteľ a finančná spoločnosť. Zároveň sa občan môže vzťahovať na súd do 30 dní od nadobudnutia účinnosti rozhodnutia a finančná spoločnosť je len do desiatich dní. Ak Súd prvého stupňa rozhodne v prospech občanov, spoločnosti môžu tiež ANG pokutu vo výške 50% sumy nároku.
Zákon dáva finančnú ombudsman nezávislosť od federálnych a regionálnych orgánov. Tam bude predstavenstvo Bank of Bank of Ruska (o predložení predsedu Bank Ruska, dohodnuté s prezidentom Ruskej federácie) na obdobie piatich rokov. Je zakázané obsadiť pozíciu finančného povolenia viac ako trikrát za sebou.
Kandidát na pozíciu finančného povoleného je pomerne prísne požiadavky. Môžu mať ruský najmenej 35 rokov s vyšším právnym alebo ekonomickým vzdelávaním, ktorý má skúsenosti na finančnom trhu, regulácii, kontrole a dohľade na finančnom trhu alebo ochrana práv spotrebiteľov finančných služieb v celistnici aspoň päť rokov, alebo má sudcu menej ako desať rokov.
Finančný ombudsman nemá nárok na prácu v orgánoch, ako aj zapojiť sa do obchodných činností. Môže učiť, viesť vedecké a iné kreatívne aktivity. Samozrejme, by mala mať bezchybnú obchodnú reputáciu a byť nezávislý od strán pri zvažovaní konkrétneho odvolania.
V štádiu formácie bude práca finančnej komisárskej služby financovaná Bankou Ruska. Potom zdrojom bude príspevkom finančných organizácií, ktorých veľkosť bude závisieť od počtu stratených sporov, úplnosti a včasnosti vykonávania rozhodnutí. Konečný vzorec výpočtu bude určiť Radu služby finančného komisára, bude zverejnená.
Finančné organizácie, ktoré riešia nezhody so spotrebiteľom pred jeho odvolaním o finančnom povolení alebo pred prijatím rozhodnutia, budú uvoľnené z poplatku za posúdenie sporu, alebo ho zaplatia v minimálnej sume. Informácie o takýchto sporoch nebudú zahrnuté do verejných vyhlásení o finančnom povolení.
Nadobudnutie účinnosti bude postupnená. Od tretiny septembra sa začne prípravné obdobie. Od prvej z júna 2019 sa zákon stane povinným pre segment Osago, od 28. novembra 2019 - pre iné druhy poistenia.
Od 1. januára 2020 sa bude šíriť na organizácie mikrofinancovania a od 1. januára 2021 - o bankách, úverových družstvách, neštátnych penzijných fondoch, pešiakoch.
Dobrovoľné finančné organizácie sa môžu pripojiť k systému finančného povoleného už 90 dní po nadobudnutí účinnosti - od tretieho z decembra 2018 (sú už poisťovne, banky a MFI, ktoré sú pripravení urobiť). Dobrovoľný včasný vstup je vítaný a bude braný do úvahy Bank of Rusko pri výkone dohľadu.
