Poisťovatelia od roku 2017 budú môcť používať stránky iných členov RSA v prípade zastavenia predaja e-politiky

Poisťovatelia zapojení do povinného automatického poistenia (OSAGO) budú "poistiť" neprerušovanosť predaja elektronických politík prostredníctvom pripojenia internetových stránok iných členov Ruskej zväzu AutoGUES (RSA) od začiatku roka 2017, Únia hovorí s odkazom prezidentovi Rs Igor Yurgens.

Zodpovedajúce rozhodnutie bolo prijaté na mimoriadnom stretnutí General RSA vo štvrtok.

"Spoločenstvo sa rozhodlo zaviesť pozitívne skúsenosti so zásadami jediného RCA agenta počas predaja papierových politík a vyvinul" substrát "systém nahradenia poisťovateľa v E-OSAGO. Ak je to nemožné, z technických dôvodov pre Záver poisťovateľa elektronickej politiky, Klient je presmerovaný na lokalitu iného poisťovateľa, ktorý bude ponúknutý náhodnou voľbou číslom PTS (doprava - IF-AFI). Rozhodnutie zabezpečí maximálny možný stupeň spotrebiteľa Ochrana záveru CTP a vyvažuje prácu poisťovateľov, "Tlačové služby Quotes I. Jurgiens.

Podobný postup pre "vzájomné popravy" sa v súčasnosti uplatňuje pri organizovaní predajného systému prostredníctvom jediného zástupcu RSA bežného papiera PCA pólov. V rotácii sa používajú politiky všetkých poisťovateľov, ktorí majú príslušnú licenciu.

Účasť na náhradnom systéme sa vyžaduje pre všetkých členov RSA, zdôraznil v správe. "Náhrada" poisťovateľ nemôže odmietnuť vstúpiť do e-zmluvy. Pre tento RCA poskytne poisťovni potrebný počet elektronických politík.

RSA už pripravila potrebné zmeny pravidiel odbornej činnosti, budú sa vykonať na nasledujúcej schôdzi prezídia Rs.

Ako už bolo uvedené v polovici novembra, Banka Ruska určovala požiadavky na neprerušnosť a kontinuitu poisťovateľov a lokalít RSA počas elektronických predaja politiky OSAGO. Takže celkové trvanie prerušenia v diele lokality poisťovateľa by nemalo presiahnuť 30 minút denne. Ak potrebujete vykonávať naplánované technické práce, poisťovňa bude povinná ubytovať aspoň jeden deň predtým, ako sa začali na hlavnej stránke jeho oznámenia o tom, čo udáva dátum a čas ich konca. Takéto pracovné poisťovne budú môcť stráviť viac ako raz mesačne od 22:00 do 8:00 Moskvy.

Ruská únia udalostiach (RSA) spolu s dopravnou políciou vykonáva hodnotenie technických inšpekčných doložiek o území Ruskej federácie v rámci prípravy na nadobudnutie účinnosti 8. júna 2020 nového zákona o technickej inšpekcii, \\ t Zástupca výkonného riaditeľa RSA SERGEI EFREMOV informoval na tlačovej konferencii v ...

Využitie svojej legitímnej túžby získať Osago na internete, mnoho majiteľov automobilov čelí rôznym druhom ťažkostí.

A nezáleží na tom, akú spoločnosť chcete poistiť vašu zodpovednosť - vo veľkej spoločnosti, Mastemont z poistného trhu, alebo málo známy súkromný úrad.

Jedným z najnaspešnejších problémov súvisí s koncepciou náhradného poisťovateľa. Čo je v podstate - výhoda alebo uložená nečestnej poistnej povinnosti? Povedzte ďalej.

Kedy sa môžem stretnúť s náhradnou spoločnosťou?

Poistenca prichádza na stránku zvoleného SC, zavádza svoje údaje a potom poznamenáva nápis, ale nie na všetku, pre ktorý očakáva. Systém mu môže dať rôzne interpretácie, ale v skutočnosti, všetci budú znamenať niečo ako: "V súvislosti s detekciou hrozby porušenia hladkosti stránky, choďte na miesto náhradného poisťovateľa." Užívateľ sa môže dohodnúť na návrh systému, predloženie alebo bez toho, aby tam odovzdával svoje údaje alebo dokonca odmietli vykonať prechod na iný zdroj. Vyzerá to takto.

V súčasnosti, presmerovanie na inú sc s prenosom dát nefunguje. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť znovu zadať čísla PTS, STS, vodičského preukazu a ďalších údajov.

Je potrebné byť pripravení, že v poslednej verzii (to znamená, že ak odmietnete opustiť stránku požadovanej spoločnosti), systém nebude navrhnúť na dokončenie dizajnu E-OSAGO a jednoducho dokončí reláciu.

Koncepcia "náhradného poisťovateľa"

Pod týmto názvom je organizácia podnikateľka za konkrétne auto lži. To je, že všetci poisťovatelia, ktorí majú licencie na dizajn Osaga a tie časť RSA rozdelili celý automobilový "fond" Rusov medzi sebou. To sa vykonáva na základe posledných niekoľkých údajov uvedených v TCP a objem trhu, ktorý zaberá konkrétny poisťovateľ. Ukazuje sa, že takéto veľké spoločnosti ako Rosgosstrakh a Ingosstrakh sú zakotvené, oveľa viac vozidiel, ako napríklad pre everbierstvo alebo ZETTA.

Zároveň sa berie do úvahy územná príslušnosť. To znamená, že môžete byť vymenovaný za spoločnosť z úplne iného regiónu. Aj keď podľa zákona by každý SC mal mať aspoň agent, a najlepšiu pobočku v každom regióne krajiny. V extrémnom prípade je potrebné uzavrieť dohodu s iným Sk, čo by mohlo poskytovať služby v mene tejto organizácie, ktorých zastúpenie chýba v konkrétnom regióne.

Takáto zásada poistenia bola spočiatku zavedená v roku 2016 s cieľom uľahčiť vykonávanie povinných politík v problematickom (hlavne v toxických a nedotknutých) regiónoch Ruska. Ale v roku 2017 tento prístup sa pohyboval do elektronického automatického poistenia.

Načo to je?

Prečo sa to deje? Hovoríme o solidarite poistných plemien. Vďaka konceptu, "náhradný poisťovateľ" každej spoločnosti dostal postupne "nežiaducich" klientov. Poisťovatelia so zlým poistením môžu získať takýto stav, nedostatočný zážitok z jazdy a ani nechcú získať poistenie s ďalšími možnosťami. Preto, keď systém vám ponúka ísť na miesto náhradného poisťovateľa, to znamená, že klient nie je žiaduci žiadúci tejto organizácie. Ale keďže o tom nemôže existovať žiadne poistenie, maskuje neochotu v žiadnych slušných dôvodoch - zlyhanie systému, porušenie práce atď. Nie je možné skontrolovať pravdu dôvodov.

V takejto situácii na vydanie poistenie je povinná nahradiť spoločnosť. Za vypustenie tejto povinnosti sa poskytne zodpovednosť.

Zodpovednosť za odmietnutie navrhnúť E-Osago

Ak sa posielate do elektronického zdroja SC, za ktorým je vaše auto zakotvené, ale aj tam dostanete odmietnutie navrhnúť elektronickú politiku, môžete bezpečne ísť do centrálnej banky Ruskej federácie. Nič spoločné s organizáciou, ku ktorému ste sa zmenili na pôvodne nemožné. Ale tu na výmenu organizácií poskytujú vážne pokuty. Sú vymenovaní a nahromadení s poisťovacími zástupcami centrálnej banky Ruskej federácie. Aby ste to urobili, musíte napísať aplikáciu pre konkrétnu SC a pripojiť Screenshoty neúspešných pokusov o vykonanie politiky. Najlepšie je, ak je 2 a viac s intervalom 30-40 minút. Vyhlásenie musí odkazovať na čl. 7.2 FZ "O Osagu". Mimochodom, nie je potrebné osobne navštíviť centrálnu banku vôbec, je možné umiestniť online sťažnosť na internetovej stránke Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank of Bank Rusko

V lete bežného roka RSA vyvinula inováciu, ktorá vyrieši problém zlyhania pri vydávaní elektronických politík náhradného SC. Hovoríme o e-garantovom systéme. V prípade získania odmietnutia v dizajne elektronickej politiky presmeruje poistený na miesto samotného RS v samostatnom, uzavretom sekcii. Tento systém získal od 25. júla 2017. Počas jej akcie sú však recenzie používateľov veľmi nejednoznačné. Mnohí sa sťažujú, že sú stále poslaní na miesto náhradného poisťovateľa, ale už tranzit cez Rs. Iní tvrdia, že po zadaní všetkých potrebných údajov na internetovej stránke RS, konečné náklady na E-OSAGO nie sú zvýraznené a čas na vyplnenie Podpery.

S najväčšou pravdepodobnosťou sú tieto poruchy spojené s systémom "E-záruka", ako aj nedostatok integrácie so všetkými účastníkmi poistného trhu. Možno po chvíli, každý poistený môže rýchlo zariadiť E-Osago. Možno nie na webovej stránke prioritnej organizácie, potom aspoň na zdroj jeho náhrady.

Ako vykonať elektronickú politiku od požadovanej spoločnosti?

Mnohí poistenci prichádzajú do plného deintegónu tým, že sa učia svoj náhradný poisťovateľ. Zvyčajne sa zistí, že v okamihu, keď sa zdá, že túžba vydá elektronickú politiku, ale dostupné údaje nie sú vhodné poisťovateľovi.

Väčšina poistencov nespokojnosť možno pochopiť. V skutočnosti, často namiesto spoľahlivej organizácie, ktorá má pozitívnu reputáciu medzi poisťovateľmi, navrhuje sa dohodnúť s trochou známej spoločnosti. Hlavný "rozdiel" z toho je veľa negatívnych recenzií a neprítomnosť kancelárie v regióne poisteného. Ak nie je možné vyriešiť prvý problém - po výskyte poistnej udalosti a vzniku kontroverzných momentov s náhradným poisťovateľom, zostáva zvážiť len na RSA a Súdny dvor. Skutočnosť, že úrad Spojeného kráľovstva vo vašom regióne nemá taký veľký problém. Ako už bolo uvedené, každý poisťovateľ musí mať zastupiteľskú kanceláriu v každom regióne. Ak nie sú, SC jednoducho uzatvára dohodu s inou spoločnosťou. Najčastejšie sú to mastodonts poistného segmentu - Ingosstrakh, ALFA-POISTENIE, ROSGOSSTRAKH, atď. Preto po výskyte poistnej udalosti bude možné kontaktovať úrad niektorých z týchto organizácií.

Ak ste čokoľvek, čo chcete poistiť na mieste konkrétnej spoločnosti, môžete sa uchýliť k malým trikom. Neodporúčate zadanie nespoľahlivých údajov. To je lepšie netrvábať. Ale môžete vytvoriť atraktívnejší klient. Na tento účel je potrebné napríklad odstrániť z osôb, ktoré môžu ovládať ovládače s povesťou zlého vodiča (koeficient bonusového malus) alebo kúpiť multidonev-politiku s neobmedzeným počtom ovládačov. Možno, že vďaka tomu systém nebude "vyhnaní", a môžete si kúpiť e-osago, kde si želáte.

Ak ste ponúkaní pri navrhovaní e-Osago, prejdite na stránku náhradného poisťovateľa, nemusíte paniku. Možno je to tento poisťovateľ, ktorý bude najspoľahlivejší a slušný všetkých poisťovacích služieb prezentovaných na trhu. Hlavnou vecou je, že v blízkej budúcnosti boli všetky technické problémy vyriešené, ktoré neumožňujú elektronické politiky rýchlo a tlbliktne. Týmto spôsobom predpíše zákon "ON CAPC". Ak ste skúsený elegantný ovládač s vysokou CBM, s najväčšou pravdepodobnosťou, každá poisťovňa vás chce vidieť medzi svojimi zákazníkmi.

Vlastníci automobilov, ktorí chcú vydať elektronický Carco, často čelia prekážke: Pri pokuse o zabezpečenie poistenia sa vydáva systémová chyba v rámci rámca pre bezpečnosť, navrhuje sa prepnúť na miesto inej spoločnosti. Podľa článku 7.2. Článok 15 zákona "o Osagu"Ak z technických dôvodov nie je možné kúpiť politiku na stránke jedného SC, Klient je zaslaný iným poskytovateľovi služieb.

Preto pri poistení Osago hodiť na webovej stránke inej spoločnosti. Ako v tomto prípade zaistite svoje auto?

Čo je "náhradný poisťovateľ" a prečo sa vráti na jeho stránku

Všetci poisťovníci, ktorí majú licencované právo vykonávať CTP a časť RCA zdieľali celý ruský automobilový základ medzi sebou. Teraz každé auto, v závislosti od posledných číslic čísla v pase, je pridelené jednému zo spoločností, ktoré sú povinné vyriešiť otázku svojho poistenia. Takto sa stáva jasným, čo poskytuje poisťovateľovi. Toto je organizácia, za ktorou je obzvlášť zakotvené.

Územie, kde je vozidlo zaregistrované, sa neberie do úvahy. Hlavný úrad poisťovne môže byť úplne v inom regióne. Podľa zákona by spoločnosť mala mať pobočky a jeho zástupcov vo všetkých regiónoch krajiny. Ak nie je zastúpenie v mnohých regionálnych centrách, spoločnosť musí uzavrieť dohodu s iným poisťovateľom, ktorý mohol pracovať s klientmi z jej mene.

Princípy distribúcie strojov pre rôzne poisťovne sú nasledovné:

• veľkosti oprávneného kapitálu;
• miesto na poistnom trhu.

Keďže vedúce pozície sú obsadené Rosgosstrakh a Ingosstrakhovou spoločnosťou, väčší počet vozidiel ich dostal, zvyšok sa rozdelil medzi ostatnými, menšími firmami.

Mnohí položia otázku, prečo stránok Ingosstrakh presmeruje na inú stránku pri navrhovaní e-osago. Počas prechodu registrácie na osobnom účte, Kód PIN prichádza s veľkým oneskorením a uplynul, pričom zavedenie systému ho neakceptuje, je potrebné ho znova požiadať. A tak môžete urobiť pre nekonečno. Program je osobitne vytvorený, aby sa zabránilo uzavretiu nelegálnych zmlúv a vydávania "nedostatočných" poisťovacích vkladov.

Je zrejmé, že poisťovne nesúhlasia s tým, že budú zaistiť autá z niektorých oblastí, ako aj regióny s názvom "toxické": časť URALA a severozápadného regiónu, Kamčatka, južne od Ruska. Niekedy majitelia alebo ich autá nie sú vhodné pre určité kritériá. Únia diaľnic, vedených právnym poriadkom spravodlivosti, nariadil každú poisťovňu, aby prevzala službu nielen dobrú, čestnú, ale nie príliš spoľahlivými zákazníkmi. Ako hovoria, každý rovnako.

Stav "zlého" alebo "nespoľahlivých" môže byť priradený vodičovi a vlastníkom vozidla s: \\ t

• bad Insurance História často padajúce do nehody;
• nedostatočné skúsenosti s riadením stroja;
• túžba kúpiť poistenie bez ďalších možností alebo príplatkov.

Keď systém stránky vybraná spoločnosť ponúka majiteľa vozidla, aby prešiel na stránku náhradného poisťovateľa, znamená to, že jeho auto je na rovnováhe inej spoločnosti alebo samotný vlastník nie je žiadaným klientom. Zo zrejmých dôvodov, zamestnanci spoločnosti nemôžu povedať o tomto vodičovi, a preto to robia pod krytom slušnosti. Medzi dôvody sa často nazývajú zlyhanie služby, vedenie technickej práce, platba sa uskutočňuje len exotickými spôsobmi a inými.

Ak po prechode na elektronický zdroj, ktorý poskytuje SC, za ktorým je zakotvené vozidlo, nové odmietnutie bude nasledovať v dizajne elektronickej politiky, môžete bezpečne zaslať sťažnosť na centrálnej banke Ruskej federácie. Náhradné organizácie sú zodpovedné za neochotu vykonávať funkcie, ktoré im boli pridelené. Takéto porušovatelia ohrozujú závažné pokuty.

Majiteľ vozidla bude musieť podať žiadosť o odmietnutie spoločnosti, uvedenie niekoľkých screenshotov, ktoré ukazujú zlyhanie pokusov o vydanie politiky na internetovej stránke SC a previesť pobočku banky na zamestnancov. Je ešte jednoduchšie prísť: Prejdite na webovú stránku Banky Ruska na "kartu Poisťovacie organizácie" (SAO kartu) a odošlite online sťažnosť.

Na internetovej stránke RSA

Podľa pravidiel prijatých v RCA musí mať každý majiteľ vozidla, ktorý predložil vyhlásenie o internetovej stránke poisťovne (člen RSA) možnosť uzavrieť elektronickú zmluvu o Elektronickej poistnej zmluve OSAGO. Na tento účel bol vytvorený špeciálny systém, ktorý zaručuje nákup online politiky.

Presmerovanie na stránku, kde je žiadateľ povinný vykonať návrh E-OSAGO pomocou stránky RS, sa uskutočňuje do 30 sekúnd. Podpora poisťovateľa je určená číslom cestovného pasu vozidla, vlastník vozidla bude môcť podpísať zmluvu.

Relatívne nový rozvoj RCA je systém e-garant, ktorý vám umožní vyriešiť problém v zlyhaní náhradného poisťovateľa vydávať politiku. V tomto prípade je poistenca presmerovaný na webovú stránku RSA do špeciálnej uzavretej sekcie. Súdosť nejednoznačnými recenziami užívateľov, systém nie je úplne ladený. Niektorí klienti systém opäť pošle na miesto zástupcu SC, len tranzit cez stránku RS. Integrácia medzi všetkými účastníkmi poistného trhu nie je tiež úplne ladená. Možno v budúcnosti budú poisťovatelia schopní bez prekážok, aby urobili on-line politiky prinajmenšom na zdroje náhradných organizácií.

Ako zabezpečiť poistenie, ak sú presmerované na inú stránku

Nie je to vždy poistník, aby si kúpil elektronickú politiku Osaga z požadovaného poisťovateľa. Niekedy je presmerovaný na miesto inej spoločnosti, málo známe, menšie, dostal mnoho negatívnych spätnej väzby od klientov tohto regiónu, kde to funguje. Bohužiaľ, tento problém nie je možné vyriešiť. V prípade zasiahnutia nehody s takouto politikou je potrebné dúfať, že pomôže Únii diaľnic alebo súdu.

Môžete sa pokúsiť uzavrieť dohodu s vybranou spoločnosťou, ak používate niektoré metódy:

• odstráňte zo zoznamu ovládačov so zlou reputáciou (podľa CBM), ktoré majú prijatie na kontrolu vozidla;
• vyberte si, či si kúpite politiku multidonev, ktorá preberá neobmedzený počet vodičov.

Po obdržaní ponuky na používanie služieb náhradnej spoločnosti, nestojí za narušenie a pasík. Alebo možno, naopak, je to tento poisťovateľ, ktorý bude lojálny, čestný a spoľahlivý? Každá poisťovňa musí mať svoj vlastný zástupca CCAMA v každom predmete federácie. Najčastejšie sa výmena funkcie vykonávajú hlavné poisťovne, ako je Rosgosstrakh, ALPISHORY, INGOSSTRAKH, pretože sa nemusíte báť.

Ak vodič patrí do kategórie skúsených a elegantných na ceste, má vysokú CBM, to znamená, že pravdepodobnosť, že každá poisťovňa bude schopná ju zahrnúť medzi svojimi zákazníkmi.

Ak sa zobrazí na mieste požadovaného poisťovateľa, okno s chybovým hlásením a presmerovaním iného DV bude lepšie využívať túto radu a získať elektronickú poistnú zmluvu na náhradnej organizácii. Pravdepodobnosť odmietnutia v takejto situácii sa výrazne zníži. Prítomnosť technických problémov tu už nebude považovaný za nádherný dôvod neočakávaného poistenia. Mnohí poisťovní vám umožňujú stiahnuť skenovanie a snímky obrazoviek, ak sa informácie nezhodujú s údajmi v základni AIS RCA. Dokumenty získané zamestnancom poisťovne osobne kontroluje manuálne a vykoná potrebné zmeny v databáze.

Ak chcete zistiť, kto z poisťovní je zástupcom v konkrétnom regionálnom centre, môžete telefonicky "Hotline" nahradením spoločnosti alebo na internetovej stránke RS.

K dnešnému dňu nie je možné vykonať bez presmerovania služieb iných IC. Toto sa vykonáva v rámci programu Ruskej Zväzu diaľnic zameraných na zvýšenie dostupnosti elektronickej CTP. Týmto spôsobom sú niektoré firmy chránené pred veľkým prílevom zákazníkov a značné náklady na kompenzáciu za nehody, zatiaľ čo iné SK získavajú ďalšiu klientelu. Nie je známe, kto z vlastníkov automobilu budú mať šťastie viac: podľa toho, kto si kúpil politiku z populárnej spoločnosti alebo ten, ktorý získal Osago do iného sc. V druhom prípade pravdepodobnosť zrýchleného vykonávania zmluvy a prijatie platby pri výskyte poistnej udalosti.

Centrálna banka v apríli - môže skontrolovať poisťovne, ktorí zneužívajú systém nahradenia na elektronickom predaji Osago, prezident Ruskej Zväzu autogues (RCA) povedal Igor Yurgens. Ide o systém, ktorý presmeruje zákazníkov, ktorí z technických dôvodov nemohli uzavrieť dohodu na stránke jedného poisťovateľa na stránku inej poisťovne. Začala pracovať od začiatku tohto roka.

Tento systém je zneužívaný v mnohých spoločnostiach a postúpi zákazníkov na lokalitách náhradných poisťovní, ktoré nie sú z technických dôvodov, ale preto, že samotní zákazníci "nemajú radi", povedali ju. "Ak to nie je výzva - centrálna banka nebrala toto tajomstvo," v apríli - môže byť uvoľnený [v poisťovniach] s kontrolami, "hrozí Jürgens. Regulátor môže zakázať takýmto poisťovateľom predať elektronickú CTP cez substitučný systém, varoval yurgén, poznámky, že teraz "veľa závisí od slušného správania poisťovateľov."

Centrálna banka skontroluje, ako sa predáva E-OSAGO, zameriava sa na to, prečo poisťovatelia posielajú zákazníkom na stránkach konkurentov. Ak sa zistí porušenie, regulátor uplatní opatrenia dohľadu, ale tiež počíta aj pomoc sankcií RSA, zástupca centrálnej banky povedal.

V poslednej dobe RSA schválila systém pokút za odmietnutie predaja elektronických CAPC - 20 000 rubľov. Pre každý osvedčený prípad úmyselného odmietnutia, ale nie viac ako 200 000 rubľov. za mesiac. Ak poisťovatelia stále neprestanú zneužívať, Únia zruší strop 200 000 rubľov a potom zvýši trestu, povedal Yurgens. Veľké poisťovatelia majú záujem o zachovanie substitučného systému, takže by mali zbierať zákazníkov, ktorí odmietli poisťovateľovi, aby sa zabránilo sankciám od centrálnej banky, hovorí.

Náhradný systém v elektronickej politike bol pôvodne vytvorený v záujme najväčších poisťovateľov, ktoré s jeho pomocou posunuli časť strát iných, kategoricky generálny riaditeľ MSK "Guardian" Sergey Gushchin. Jeho zrušenie však nepomôže, uznáva: Zamestnanci a zástupcovia veľkých spoločností budú deklarovať ankety na internetových stránkach samotných konkurentov. "Ak ich kontaktujte, napríklad majiteľ taxíka (povolený segment), vydajú elektronickú politiku na stránke konkurenta, a bude povinný prijať takýto klienta," vysvetľuje. MSC "Guard" z "umelého výberu" netrpí, hovorí Gushchin: "Máme vysoký podiel predaja elektronickej politiky Osagu, takže sme ešte nenahradili poisťovňu."

Systém náhradného predaja je vytvorený na splnenie požiadaviek centrálnej banky, aby sa zabezpečila dostupnosť predaja auto-pasce v toxických regiónoch, sa podobá zástupcovi generálneho riaditeľa Ingosstrakh Ilya Solomatín. Problém s predajom spočíva v výbere veľkých poisťovateľov, ale v neochote viacerých spoločností, predovšetkým predávať politiky online, je presvedčený. Všetky "protivo" sa konalo na prelome 2016-2017, Solomatin hovorí: Je to na tomto období, že ide o vrchol predaja CTP, potom je to najmä predĺženie politík, takže portfóliá od spoločností boli vytvorené. Nie je nikde k novým neiskrízniteľným zákazníkom, verí: Flotila v krajine nerastie a rast elektronických predaja hovorí len o toku papierových klientov.