Napišite svoje mišljenje
Dobar dan!
Dobar dan!
U listopadu 2015. uzeo sam kredit za auto u ovoj divnoj banci. Savjestan sam platilac, za godinu dana nije bilo niti jednog kašnjenja kredita i nema ga do danas. Tijekom korištenja kredita bilo je mnogo zanimljivih situacija, kao što su odsutnost upravitelja podružnice Tushinsky tijekom radnog vremena, izostanak odgovora iz banke hotline(samo se nitko ne javlja na slušalicu), nekompetentnost direktora banke po mnogim pitanjima, odbijanje menadžera da pruže usluge po ugovoru, jer „i svi su odbijeni, zašto pisati opet, neću prihvatiti prijavu ” (to su bili pokušaji da se napiše zahtjev za promjenu datuma plaćanja Iznimno nakon trećeg posjeta, voditelj je pristao prihvatiti prijavu s velikom naklonošću i uzdasima).
Na ovaj trenutak srž problema je ovo. U ožujku 2016. oženio sam se, promijenio prezime, te je stoga potrebno u TCP unijeti podatke o registraciji. Poslao sam zahtjev banci da mi da TCP u ruke. Na dan kada sam primio TCP, pitao sam upraviteljicu banke za rok za koji trebam vratiti TCP, na što je voditeljica poslovnice u Tushinu raširila ruke i rekla - "Pa čim ga vratiš , vratit ćeš ga." U redu, nema problema, hvala na vjernosti. Zbog niza ozbiljnih okolnosti, poput nedostatka upisa u prometnu policiju, ozbiljnog kvara na autu (poginuo je automatski mjenjač) i nemogućnosti da ga se jednostavno odveze do prometne policije, kvarovi u radu baza prometne policije u cijeloj Rusiji, pitanje se odugovlačilo. Priznajem, ja sam kriv, potpisao sam ugovor, moram ispuniti rokove koji su u njemu napisani itd.
Danas sam dobio poziv od upravitelja banke i pitao kada ću vratiti TCP u banku. Najavio sam točan datum - 17. prosinca ću donijeti TCP u poslovnicu Tushino. Voditelj je inzistirao da su svi rokovi propušteni i da ću biti kažnjen. Pokušao sam objasniti situaciju, na što su mi rekli da će banka sada razmisliti što se može učiniti i da će najvjerojatnije tražiti punu otplatu kredita. Jesi li ozbiljan? Dečki, plaćam više od godinu dana bez kašnjenja i kašnjenja, zatvaram oči na osiguranje koje ste prodali, ne pišem pritužbe na vaš nevjerojatan i kompetentan rad u Moskvi, svaki put kada moram sjediti ispod vrata zatvorene poslovnice u radno vrijeme ove poslovnice ili se vozim do vas, tražeći odsustvo s posla, jednostavno zato što upravitelj neće prihvatiti nikakve moje molbe, jer su svi uskraćeni za neku vrstu usluge.
Možda ćete nekako uzvratiti i biti vjerni kupcima koji toleriraju vašu odvratnu uslugu i na vrijeme plaćaju svoje obveze?
Administrator portala 16.12.2016 17:36
U ovom slučaju, bez ocjene.
Banka ideja 09.12.2016 15:50
Dobar dan.
Hvala vam što ste odabrali IDEA Bank PJSC za svog financijskog partnera.
U PJSC "IDEA Bank" imate kredit za kupnju automobila.
Zbog činjenice da Vlasništvo za Vaš automobil nije dostavljeno, djelatnik Banke Vas je nazvao kako bi dobio informaciju o datumu predaje Vlasništva Banci i obavijestio Vas o potrebi poduzimanja ove radnje u skladu s uvjete vašeg ugovora o zajmu.
Također ste obaviješteni o mogućim kaznama u slučaju nedostavljanja vlasničkog lista u ured Banke, u skladu s uvjetima vašeg ugovora.
Hvala na blagovremenoj isplati kredita.
08.12.2016 12:14
Odgovor banke
Odgovor banke
Dobar dan.
Dobar dan.
Baš je zanimljivo, tko bi tužio, ako, hvala Bogu, prvi put u životu čujem za vašu banku, a nikad od vas nisam uzeo kredit?! Prima se SMS da banka obavještava o pripremi tužbeni zahtjev sudu radi ovrhe. Što želim tražiti za oporavak, ako nisam uzeo ni lipe iz vaše banke!? Molim vas, prestanite me terorizirati pozivima i SMS-ovima slične prirode i uklonite moj broj iz baze podataka banke, inače će moje strpljenje prestati i napisati ću izjavu Središnjoj banci da provjeri dozvolu i ovlaštenje vašeg postupanja. Umorna.
Banka ideja 06.12.2016 16:17
Dobar dan.
Banka je na Vašu prijavu izvršila internu provjeru u kojoj se pokazalo da su SMS poruke na Vaš broj poslane zbog tehničkog kvara. Trenutno su identificirane i ispravljene greške u radu softvera Banke.
Ispričavamo vam se zbog nastalih neugodnosti.
06.12.2016 12:47
Odgovor banke
Odgovor banke
Dobar dan.
Dobar dan.
Ovdje sam već napisao recenziju 05.07.16. o tome da zaposlenici banke ne znaju razgovarati s klijentima – nepristojni su, viču i vrijeđaju. Ali ako se zadnji put to dogodilo nakon kašnjenja u prijenosu mjesečne uplate od 5 kalendarskih dana, koji sam (pozornosti banke) dodatno platio prilikom prijenosa uplate, ovaj mjesec je još zanimljiviji.
Dana 2. prosinca 2016. dobio sam SMS s broja 8 800 333 8073 da sam izvan rasporeda plaćanja i zahtjev za podmirenje duga. U studenom sam prebacio uplatu 26.11.2016., što je na 4 dana prije roka otplate. Nazvao sam navedeni broj telefona kako bih objasnio da je uplata već izvršena i naišao na grubost djelatnice. Osoba s druge strane linije je bezobrazno i bez ceremonije zahtijevala otplatu duga, nakon čega sam poklopio slušalicu. Idea banka, gdje zapošljavate takve djelatnike? Kako sam umoran od tvoje bezobrazluke, tvoji djelatnici ne znaju civilizirano komunicirati. I nema potrebe da mi pišete pisma za odjavu da su mi sva objašnjenja data u ispravnom obliku, to nije tako.
Obavještavam vas da je protuzakonito zahtijevati bilo kakva dodatna plaćanja, osim plaćanja, na kredit. Također vas obavještavam da sada bilježim sve vaše pozive i SMS obavijesti i da ću u slučaju ponavljanja grubosti od strane bilo kojeg zaposlenika banke podnijeti pritužbe tijelima za provedbu zakona, Središnjoj banci Ruske Federacije, Tužiteljstvo i Roskomnadzor.
Banka ideja 06.12.2016 11:14
Dobar dan.
Banka je primila na znanje informacije koje ste dali.
Temeljem činjenica navedenih u žalbi, provjeren je rad djelatnika Odjela za naplatu potraživanja po Vašem ugovoru o kreditu.
Temeljem rezultata revizije obavljen je obrazloženi razgovor s djelatnikom.
Banka istovremeno obavještava da imate dospjeli dug za ugovor o zajmu. Uz obveznu mjesečnu uplatu, obračunavaju se i kamate na prethodno dospjela plaćanja.
Uplaćeni iznos nije dovoljan za otplatu duga, u vezi s tim je formiran tekući dug.
Nadamo se razumijevanju i daljnjoj suradnji.
04.12.2016 21:51
Odgovor banke
Odgovor banke
http://www.ideabank.ru) u KCO "On Rizhskoy" Adresa: - Prospekt Mira, 79 za otvaranje tekućeg računa, kartice i depozita. Tog dana mi nijedan račun nije otvoren, rekli su mi da nema kartica, tekući računi se otvaraju uz koordinaciju i odobrenje banke, internet bankarstvo se ne može otvoriti bez tekućeg računa. Napisao sam zahtjev za otvaranje računa. A dana 10.11.2016. u 14:46 dobio sam poziv s broja +78612796758 na svoj broj i rečeno mi je da banka odbija otvoriti račune uovu banku bez navođenja razloga ili opravdanja.
Mislim da banka krši zakon o bankarstvo zakon o zaštiti potrošača. Zahtijevam da se protiv ove banke poduzmu mjere kako bi se spriječila praksa kršenja od strane banke, da se pokrene upravni postupak u interesu neograničenog kruga osoba.
Također je vrlo sumnjivo da banka, koja ima podružnice u Moskvi, nema apsolutno nikakvih posjetitelja (tijekom nekoliko mojih posjeta nikada nisam vidio klijente), a također odbija otvoriti račune klijentima s ulice.
Banka ideja 05.12.2016 12:24
Dobar dan.
Dana 9. studenog 2016. podnijeli ste zahtjev KCO Na Rizhskaya za otvaranje debitne kartice i tekućeg računa, ali niste imali želju otvoriti depozit u našoj banci. U komunikaciji s djelatnikom Banke niste objasnili i, štoviše, odbili reći za koje vam konkretno svrhe treba debitna kartica ili tekući račun, dok ste u komunikaciji koristili psovke.
Zaposlenik Banke Vas je savjetovao o svim Tarifama i proizvodima Banke, uključujući liniju depozita, nudeći Vam otvaranje depozita uz poklon debitna kartica ali ti si odbio.
Zbog činjenice da djelatnik Banke nije mogao od Vas dobiti objašnjenje za koje svrhe Vam je potrebna kartica/tekući račun, a također i zbog toga što Vas nisu zanimali drugi proizvodi Banke, odbijeno Vam je otvaranje računa iz razloga: postoje sumnje da je svrha sklapanja takvog sporazuma obavljanje poslova u svrhu legalizacije (pranja) imovinske koristi stečene kriminalom ili financiranja terorizma (prema čl. 5.2, čl. 7. Saveznog zakona br. 115 od 07.08. .2001).
Idea Bank je jedna od najstarijih banaka u Ukrajini. Idea banka je započela svoje djelovanje davne 1989. godine kao Plus banka. Sadašnji naziv Idea Bank pojavio se tek 2007. godine, kada je Plus banku kupila jedna od najvećih financijskih grupa u Europi - Getin Holding S.A (Poljska).
Tijekom djelovanja ideja banke bila je povećanje kapitala za 3 puta, što je omogućilo da banka zauzme vodeću poziciju na tržištu pružanja bankarske usluge Ukrajina, a strategija ideje Banke usmjerena je na razvoj u okviru bankarsko pravošto s pravom daje Idea banci priliku da bude jedna od najpouzdanijih banaka u Ukrajini.
Idea Banka je proširila svoju prisutnost u svim gradovima Ukrajine i trenutno djeluje u svim gradovima veliki gradovi i sela u zemlji. Broj poslovnica Idea banke je oko 70 servisnih točaka.
Idea banka svojim klijentima pruža cijeli niz bankarskih usluga, od depozita i kredita do leasinga bankovne ćelije. Glavne kategorije klijenata na koje cilja Idea Banka su fizičke osobe, poduzetnici i pravne osobe.
Telefoni hotline Idea banke - svi kontakti
Mnogi klijenti Idea banke prilikom korištenja bilo kojeg proizvoda ove banke susreli su se s takvom situacijom kada trebaju saznati neko pitanje, ali ne postoji način da se obrate poslovnici Idea banke. Kao rezultat toga, klijent traži ugovor u kojem su naznačeni kontakti, ali u pravilu kontakti stručnjaka ili telefonske linije koja je odgovorna za servis neke vrste zasebna kategorija bankarske usluge.
Želimo Vam dati potpuni popis svih kontakt podataka i telefonskih brojeva dežurne linije Idea banke, pozivom na koju možete riješiti bilo koji problem u vezi s poslovanjem banke ili servisiranjem Vašeg proizvoda ili usluge.
0 800 50 20 30 - glavni dežurni telefon Idea banke za pojedinci, pozivom na koji možete riješiti mnoga pitanja o Vašem proizvodu ili usluzi banke.
0 800 50 10 40 - glavni telefon Idea banke za poslovne klijente, a to mogu biti privatni poduzetnici ili pravne osobe
+38 0342 55 87 62 - ovaj telefon Dežurni telefon Idea banke namijenjen je isključivo za pozive iz inozemstva. Ako ste trenutno u inozemstvu i imate pitanja o proizvodu ili usluzi, nazovite ovaj broj.
+38 032 297 06 95 - ovo je glavni telefon-fax na koji Idea banka može dobiti bilo koju informaciju s bilo kojeg mjesta u svijetu.
https://www.ideabank.ua/ru/about/feedback- ovdje je obrazac za povratne informacije gdje možete postaviti bilo koje pitanje i dobiti odgovor pozivom na broj telefona ili e-mail adresu koju ste naveli.
https://www.ideabank.ua/ru/map/- ovo je karta poslovnica Idea banke, gdje odabirom poslovnice koja vas zanima možete vidjeti direktan telefonski broj ove poslovnice.
Banka je osnovana u studenom 1990. godine u Krasnodaru. Osnivači su bile 82 organizacije. Od 1995. do svibnja 2013. godine kreditna institucija funkcionirala je kao OAO Dionička banka Kubanbank, nakon čega je promijenila naziv u OAO Investment Confidential European Dionička banka» (I.D.E.A. banka). U prosincu 2015. banka je promijenila svoj pravni oblik i prešla na suglasno, ali formalno nepovezano ime - PJSC "Idea Bank". Od veljače 2005. član je sustava obvezno osiguranje depoziti.
U 2010. godini ukupan broj dioničara banke iznosio je 3.164 (168 pravnih osoba i 2.996 fizičkih osoba). Ključni vlasnici bili su ruski državljani Pavel Boyko (20%) i Roman Dusenko (13,28%), kao i američki državljani Edward Dubinsky i Tierney Michael Paul (po 20%). Planovi vlasnika uključivali su razvoj kreditna institucija s pristranošću u hipotekarnom poslovanju, međutim, kriza iz 2008. spriječila je provedbu postavljenih zadataka, te se banka preorijentirala na kreditiranje malog i srednjeg poduzetništva.
Prema riječima sudionika na tržištu, skupina gore navedenih gospodarstvenika morala je nešto kasnije tražiti nove investitore zbog potrebe kapitaliziranja banke u iznosu od 180 milijuna rubalja do 1. siječnja 2012. godine.
U ožujku 2011. "kći" Poljaka financijska grupa Getin Holding* Carcade Leasing je stekao 75,58% plus jednu dionicu u banci Krasnodar, izražavajući planove za povećanje svog vlasništva na 100%. Banka je u studenom 2011. godine izvršila dodatnu emisiju, uslijed čega je Carcade Leasing povećao svoj udio u kapitalu banke, čime je on potom povećan na 96,06%.
U svibnju 2014. godine matična organizacija Carcade Leasinga, grupa Getin Holding, preuzela je cijeli paket u vlasništvu leasing kuće (96,06%). Nominalna vrijednost prodanih dionica je oko 381,4 milijuna rubalja, vrijednost transakcije iznosila je 667,4 milijuna rubalja. Prema riječima vlasnika Getin Holdinga Leszeka Czarnieckog**, glavna djelatnost banke bila je kreditiranje automobila, a korporacija je planirala postati lider u ovom području u Rusiji u sljedećih pet do šest godina.
U svibnju 2015. Getin Holding JSC odlučio je prodati paket udjela u kreditnoj instituciji Nižnji Novgorod Forus banci.
Trenutno je dioničar banke Forus banka dd (96,08%). Udio od 3,92% raspoređen je među manjinskim dioničarima.
Servisna mreža banke, osim glavnog ureda, uključuje dva dodatna, pet gotovinsko-kreditnih i tri operativna ureda te predstavništvo u Moskvi. Od 1. listopada 2015. broj zaposlenih iznosio je 137 ljudi (prema izvješću RAS-a). Vlastita mreža bankomata nije razvijena.
Banka opslužuje oko 6,3 tisuće klijenata. korporativni klijenti među predstavnicima malih i srednjih poduzeća. Glavni glavni klijent Kreditna institucija je dd "Pogon aluminijskih i čeličnih konstrukcija".
U ponudi su pravne osobe usluge obračuna i gotovine, depoziti, leasing, internet bankarstvo. Privatni klijenti imaju pristup depozitima u rubljama, auto i potrošački krediti, Transferi novca(sustavi Kontakt, UNIStream, Zapadna unija i "Zlatna kruna"), bankovne kartice, kao i mjenjački poslovi.
Na kraju 2015. neto imovina kreditne institucije porasla je za 17,9%, odnosno 915,9 milijuna rubalja. Pokretač rasta u pasivnom dijelu bilance bio je priljev sredstava od fizičkih lica (+44%, ili 1,4 milijarde rubalja), povećanje volumena portfelja privučenih međubankovnih kredita (+66,7%, ili 100 milijuna rubalja ) i kapital(+8,7%, ili 53,2 milijuna rubalja). Istodobno, sredstva poduzeća i organizacija zabilježila su pad (-47,3%, ili 293,5 milijuna rubalja).
U aktivnom dijelu bilance dolazi do povećanja portfelja sredstava plasiranih bankama (četiri puta ili za 800 milijuna rubalja), portfelja vrijedne papire(od nula do 305,7 milijuna rubalja), visokolikvidna sredstva (+97%, ili 245,7 milijuna rubalja), kao i kreditni portfelj (+11,9 milijuna rubalja). Istodobno, banka je smanjila obujam ulaganja u ostalu imovinu (-34,1%, ili 441,8 milijuna rubalja).
U strukturi pasive 76,5% čine sredstva fizičkih lica, od kojih se najveći dio privlače na rok od jedne do tri godine. Na vlastitih sredstava(kapital) čini 11% neto obveza, koje uključuju tri subordinirana depozita. Prvi depozit privučen je od Rego LLC-a 2010. godine u iznosu od 5 milijuna rubalja po stopi od 10% s datumom dospijeća 1. lipnja 2017. godine. Drugi - od Getting Holding S. A. 2013. u iznosu od 50 milijuna rubalja po stopi od 10% s rokom dospijeća 27. prosinca 2019. Treći je privučen od Idea Bank S.A. 2014. u iznosu od 152,2 milijuna rubalja uz kamatnu stopu od 11% s rokom dospijeća 27. veljače 2020.
Sredstva poduzeća i organizacija čine 5,4%, portfelj privučenih međubankovnih kredita - 4,2%. Baza klijenata kreditne institucije je velika, dinamika plaćanja je umjerena, a mjesečni promet na računima klijenata iznosi 2,6-5,3 milijarde rubalja.
U strukturi aktive udio od 55,4% čini kreditni portfelj. Dani međubankovni krediti čine 16,6% neto imovine. Tijekom 2015. godine glavne su ugovorne strane bile JSCB Absolut Bank, JSC Alfa-Bank i PJSC JSCB Svyaz-Bank. Ostala imovina, predstavljena uglavnom potraživanjima faktoringa, čini udio od 14,2%. visokolikvidna imovina (unovčiti, stanja na korespondentnim nostro računima) - 8,3%, portfelj vrijednosnih papira (OFZ, obveznice prenesene na REPO) - 5,1%.
Kreditni portfelj od početka 2015. neznatno se povećao u volumenu (manje od 1%) i od 1. siječnja 2016. iznosio je 3,3 milijarde rubalja. Više od 80% portfelja čine krediti stanovništvu, ostalo su krediti poduzećima, koji su od početka 2015. porasli 7,7 puta. Istodobno je portfelj stanovništva smanjen za 10,3%. Razina dospjelog duga nije se promijenila - 6,9%. Omjer pričuva je na umjerenoj razini - 11,9%, u dinamici se smanjuje (na početku 2015. - 19,3%). Kreditni portfelj osiguran je zalogom imovine u iznosu od 3,8 milijardi rubalja, odnosno 114,3% ukupnog portfelja, što je visoka brojka.
Na REPO tržištu banka pokazuje slabu aktivnost s neznatnim prometima. Međubankovni vjerovnici na tržištu uglavnom djeluju kao neto vjerovnik, plasirajući višak likvidnosti na maksimalno razdoblje od 180 dana, a privlače se rijetko iu malim količinama. Na tržištu valutne transakcije banka je bila umjereno aktivna. Mjesečni promet porastao je s 1,1 milijarde na 39,7 milijardi rubalja.
Krajem 2015. banka je primila neto dobit u iznosu od 22,4 milijuna rubalja (u 2014. isti je pokazatelj bio 9,3 milijuna rubalja).
Upravni odbor: Ruslan Sulejmanov (predsjedavajući), Albert Asryan, Alexander Bortnik, Denis Samkov, Larisa Kondratova, Andrey Titov, Anastasia Solovieva.
Upravljačko tijelo: Anzhelika Poplavskaya (predsjednica, predsjednica), Tatiana Lyubina, Larisa Khizhnaya ( glavni računovođa), Inna Fomina.
* Getin Holding S. A. je veliki poljski financijski holding osnovan 1996. godine. Prema podacima tvrtke, glavni vlasnik je Leszek Czarniecki (57,11%). Osim ruska banka Holding uključuje tri banke u Poljskoj (Powszechny Dom Kredytowy, Idea Bank, Getin Bank), ukrajinsku Idea Bank (bivša Plus banka) i bjelorusku Idea Banku (bivša Sombelbank), kao i tvrtke za leasing, osiguranje, brokerske i investicijske tvrtke.
** Leszek Czarnecki jedan je od tri najbogatija poljska gospodarstvenika. Njegovo bogatstvo, prema časopisu Forbes, procjenjuje se na 7,1 milijardu zlota (oko 1,8 milijardi eura).
PJSC "Idea Bank" (bivši Investment Trust Europska dionička banka) - mala regionalna banka, registriran u Krasnodaru. Specijalizirana je za kreditiranje prvenstveno privatnih osoba, kao i za privlačenje javnih sredstava za depozite. Glavni izvor financiranja su depoziti građana (76,5%). Forus Bank dd je ključni dioničar financijske institucije.
Banka je osnovana u studenom 1990. godine u Krasnodaru. Osnivači su bile 82 organizacije. Od 1995. do svibnja 2013. kreditna institucija funkcionirala je kao OAO dionička banka Kubanbank, nakon čega je promijenila naziv u OAO Investment Trust European Joint Stock Bank (I.D.E.A. Bank). U prosincu 2015. banka je promijenila svoj pravni oblik i prešla na suglasno, ali formalno nepovezano ime - PJSC "Idea Bank". Od veljače 2005. godine članica je sustava obveznog osiguranja depozita. U 2010. godini ukupan broj dioničara banke iznosio je 3.164 (168 pravnih osoba i 2.996 fizičkih osoba). Ključni vlasnici bili su ruski državljani Pavel Boyko (20%) i Roman Dusenko (13,28%), kao i američki državljani Edward Dubinsky i Tierney Michael Paul (po 20%). Planovi vlasnika uključivali su razvoj kreditne institucije s fokusom na hipotekarno poslovanje, no kriza iz 2008. spriječila je realizaciju postavljenih zadataka, te se banka preorijentirala na kreditiranje malog i srednjeg poduzetništva. Prema riječima sudionika na tržištu, skupina gore navedenih gospodarstvenika morala je nešto kasnije tražiti nove investitore zbog potrebe kapitaliziranja banke u iznosu od 180 milijuna rubalja do 1. siječnja 2012. godine. U ožujku 2011. Carcade Leasing, podružnica poljske financijske grupe Getin Holding*, stekla je 75,58% plus jednu dionicu u banci Krasnodar, izražavajući planove za povećanje svog vlasništva na 100%. Banka je u studenom 2011. godine izvršila dodatnu emisiju, uslijed čega je Carcade Leasing povećao svoj udio u kapitalu banke, čime je on potom povećan na 96,06%. U svibnju 2014. godine matična organizacija Carcade Leasinga, grupa Getin Holding, preuzela je cijeli paket u vlasništvu leasing kuće (96,06%). Nominalna vrijednost prodanih dionica je oko 381,4 milijuna rubalja, vrijednost transakcije iznosila je 667,4 milijuna rubalja. Prema riječima vlasnika Getin Holdinga Leszeka Czarnieckog**, glavna djelatnost banke bila je kreditiranje automobila, a korporacija je planirala postati lider u ovom području u Rusiji u sljedećih pet do šest godina. U svibnju 2015. Getin Holding JSC odlučio je prodati udio u banci Nižnji Novgorod Forus banci. Trenutačno je Forus Bank dd (96,08%) dioničar kreditne institucije. Udio od 3,92% raspoređen je među manjinskim dioničarima.
