Dz və pdz. Debitor borclarını necə idarə etmək olar: metod və alətlər. Debitor borclarının növləri

Effektiv münaqişə texnologiyası debitor borclarının düzəldilməsi

Bəslənməmiş müştərilərin şirkətinizə müxtəlif miqdarda pula sahib olmalıdırlar. Bəzi məbləğlər o qədər böyükdür ki, işinizə ciddi ziyan vurur və bir çox "kiçik" borclar, yoxsul səbəb olan bir çox "kiçik" borclar da inkişaf edir böyük miqdar. Onları istəmək və borclularla əlaqələri korlamaq, uyğun texnologiya lazımdır.

Əlavə təqdimat, yaxşı bir məhsulunuz olduğuna əsaslanır və borclu şəxsin müqaviləsi və mövcud qanunvericiliyi düzgün yerinə yetirmisiniz.

Niyə gecikmiş debitor borcları yaranır

Borclunun sizə pul verməməsi üçün maliyyə səbəbləri var.
Vəzifə ödəməyə pulu yoxdur.
Qəbulçı vəsait xərcləmək üçün digər prioritetləri seçir.
Borcçu pozuntu və ya məhəl qoyulmur.
Müəssisənizin işçiləri borcların vaxtında tələbat üçün tələb olunan tədbirlər görməmişdir.

Bütün bu hallarda əsas vasitə borclu ilə razılaşma olmalıdır. Təəssüf ki, ümumiyyətlə müəssisələr arasındakı razılaşmalar - tərəflərin heç birini digərindən qorumayan rəsmi sənədlər.

Debitor borclarının riskini azaldan müqavilə

Müqavilənin tərəflərin münaqişəsiz əməkdaşlığın açarı olması üçün müxtəlif vəziyyətlərdə qarşı tərəflərin hərəkəti üçün ətraflı alqoritmlər ehtiva etməlidir.

Müqavilə bağlamazdan əvvəl tərəflər bir-birlərini etibarlılıq və öhdəliyində təmin edirlər. Və hərtərəfli danışıqlar nə olacaq, hamısı eynidir, bütün nüansları əvvəlcədən görmək mümkün deyil. Danışıqlar iştirakçıları və onların anlayışının fikirlərinin bir hissəsi fərqli olaraq qalır. Eyni zamanda, danışıqların hər biri üçün bütün vacib fikirlər digər tərəfin verdiyi kimi qəbul edilir.

Bəzi hissələr müqavilədə hərtərəfli əks olunmasa, müxtəlif anlayışlar potensial qarşıdurma riskini əhatə edir. Tez-tez müqavilə daxil edilir. Aşağıdakı məzmunun yanında aşağıdakılar daxil edilmişdir: "Tərəflər bu Sazişin tamlığını tanıyırlar və yazılı və ya şifahi formada olan bütün əvvəlki müqavilələrlə onları əvəz edirlər." Bu düzgün ifadə, tərəflərin müqaviləni düşməyən bir şey söyləmək hüququnu ləğv edir: "və söz verdiniz." Bu maddə müqaviləni imzalamadan əvvəl danışıqların olmamasına bərabərdir. Buna görə də, sizə elə gəldiyinə ümid etmə, başqa bir şey borclu vəd etdi. Əgər olsaydı, fərqi yoxdur. Borcçu yalnız onun maraqları haqqında qayğı göstərir ki, bu da təbiidir. Siz də qayğı göstərməyə borcludur. Yeri gəlmişkən, şifahi vədləriniz də ləğv edilir. Satıcılarınızın tökmədə nəğmünü heç vaxt bilmirsiniz.

Niyə borclu ödəmə və bununla necə davranmaq olar?

Onun pulu yoxdur;
Digər prioritetləri var;
Özünü borclu hesab etmir:
Onun üçün sərfəlidir; onun cəzasızlıqdan əmindir.

Ödəniş edə bilmədiyi üçün, müqaviləni ödəmək üçün daha sərfəli olduqda şərtlə təmin edilməlidir. Yəni, borclunu ödəmə prioritetlərini dəyişdirməyə məcbur edəcək və ya kredit götürməyə məcbur edəcək və ya öz ürək aktivini satın almağa və ya özünüzlə ödəməyi təmin etmək üçün sanksiyaların pozulması üçün sanksiya təmin etmək lazımdır.

Sazişin yekunlaşdırılması ilə bağlı danışıqlar zamanı sanksiyaların tətbiqi məsələsi qarşı tərəfin yoxlanılması kimi qəbul edilməlidir. Ödənişlərin gecikməsi üçün ciddi sanksiyalar barədə razılığa daxil edilməsinə qarşı etirazlar həyəcanverici bir zəng kimi qəbul edilməlidir. Bu etirazları aradan qaldırmaq üçün, həmkarın, müəssisənizin öhdəliklərini yerinə yetirməməsi üçün "Güzgü" sanksiyalarının daxil edilməsi və "Güzgü" sanksiyaları daxil edilməsi ilə bağlı kömək mövzusunda göstərilə bilər.

Sanksiyaların tətbiq olunmasının xəbərsiz olmaması aşağıdakı məzmunun asanlıqla qəbul edilmiş nöqtə müqaviləsinə daxil edilməsi ilə təmin edilir: "Tərəflər müqavilənin əsasında öhdəliklərin müqaviləsinin adekvat icrası kimi ödəmənin etibarsızlığını bilirlər "

Yeri gəlmişkən, vaxtı keçmiş borcların baş verməsində borclundan əvvəl müəssisənizin öhdəliklərinin yerinə yetirilməsinin məhdudlaşdırılması, dayandırılması və ya dayandırılmasının məhdudlaşdırılması, dayandırılması və ya ləğv edilməsi barədə müqavilələrin, müqavilələrin, müqavilələrin məhdudlaşdırılması və ləğv edilməsini unutmayın.

Öhdəliklərin yerinə yetirilməsinin alqoritmi, müqavilənin məlumat məzmunu

Dünyada hər kəs üçün açıq bir şey yoxdur. Sizə bəlli olan, müştəri və əksinə belə deyil. Buna görə, müqavilədə daha ətraflı, tərəflərin hərəkətləri əks olunacaq, onların ardıcıllığı, son tarixləri, komissiya şərtləri, sənədli dizaynın əmri əks olunacaq, tərəflərin vəzifələri daha dəqiq yerinə yetiriləcək və onların maraqları.

Müqavilənin çap olunacağı kağıza qənaət etməyin, dərhal ödəyəcəkdir. Qarşı tərəfin nümayəndələri mətn ölçüsünü və on səhifəni oxuya və başa düşə bilirlər. Öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün alqoritmi təsvir edən tərəflər, qarşılıqlı anlaşma və etibar münasibətlərinin qurulmasına qədər faydalı təsir göstərən razılığa gəlmək üçün tərəflər daha tez-tez "kiçik şeylərdə" olacaqdır. Çox güman ki, bu yanaşma, bütövlükdə müqavilənin koordinasiyasının vaxtını azaltmağa imkan verəcəkdir.

Müqavilənin icrası zamanı və ya nəticələrini tətbiq edən müştərilər tez-tez əvvəlcədən təxmin edə bilmədikləri müəyyən çətinliklərə malikdirlər. Məsələn, texnologiyanı təqdim edərkən, detalları aşağıda yazılmış, işçilərinizin müqaviməti yarana bilər. Bunun səbəbləri: Vəzifə yerinə yetirilməsi qaydasında dəyişikliklərdən qorxmaq, ağılsız gəlir və başqaları üçün fürsətlərin aradan qaldırılması səbəbindən müştərilərin nümayəndələri, fərdi maddi itkiləri ilə münasibətlərinə dair fikirlərini yenidən nəzərdən keçirmək lazımdır.

Müştəri tərəfindən gözlənilməz çətinliklərin ortaya çıxması məhsulunuzdan narazılığa səbəb olacaq və hər hansı birinizlə mümkün nəticələr. Qarşısını almaq üçün mənfi nəticələr Sizin üçün, müştəri, müqavilə üzrə öhdəlikləri ciddi şəkildə yerinə yetirməklə belə baş verə biləcək bütün potensial açıq çətinliklər barədə xəbərdarlıq edilməlidir. Bunu etmək üçün, müştərinin xəbərdar edildiyi və potensial çətinliklərin təbiətini başa düşdüyü və bundan sonra əks olunacağını əks etdiriləcəkdir. Bu maddələr uyğunlaşma tələb etmir, partiyaların hər hansı bir hərəkətin yerinə yetirilməsini məcbur etməyin, ancaq onu aldatdığınız müştəridən bir rəy çatışmazlığına zəmanət verir. Müştəri tərəfindən anlaşılması çətinliklərin mümkünlüyü məhsulunuzun işinə daha hərtərəfli yanaşmasını təmin edir. Və bu sizin üçün faydalıdır, çünki müştəri bu çətinliklərdən qaça bilər.

Müqavilə şablonları

Müştəri münasibətləriniz üçün müxtəlif ən çox yaranan seçimlər üçün müqavilə şablonları dəsti hazırlamağı məsləhət görürəm. Bu, yalnız müəyyən bir müqavilənin hazırlanması və əlaqələndirilməsi üçün vaxta qənaət etməyəcək, ancaq sizin üçün əsaslı vacib müddəalarda əks olunmağı unutmayacaqdır.

Şablon bir dogma deyil. Heç vaxt müqavilənin yalnız inkişaf etdirdiyiniz formada bağlana biləcəyini heç vaxt söyləməyin. Əks təqdirdə, ən yaxşı potensial müştərilərin çoxunu itirəcəksiniz. Bunun yeganə istisnası iki hissədən ibarət olan bir əlavə müqaviləsi ola bilər: əslində məhsulun istifadəsi qaydaları qaydalarının müştərisindən və əsassız dəyişikliklərdən. Lakin bu vəziyyətdə müştəriyə bunun üçün vacib olan və sizin üçün məqbul olan müddəaları daxil etmək hüququ verilə bilər.

Müqavilə şablonlarında, toxunulmazlığı yalnız edə biləcəyiniz, lakin israr etməməlisiniz. Bunlar bu cür əşyalar, istisna olmaqla, demək olar ki, qaçılmaz olaraq müştəri ilə qarşıdurmaya səbəb olacaqdır. Məsələn, hazır proqram məhsulları "Olduğu kimi" prinsipinə görə satılır. Yəni, müştəri üçün nə qədər aydın olsa da, bir funksiya məhsulunda və ya digərinin bunu həyata keçirmədiyi təqdirdə bir funksiyanın və ya digərinin məcburi bir mövcudluğu yoxdur, bu münasibətlə bu münasibətlə heç bir şikayət qəbul edilmir.

Potensial bir müştəri bu elementin müqavilədən kənarlaşdırılmasında təkid olarsa, müqavilədən imtina etməkdən imtina edərkən onunla ziddiyyətdən imtina etmək daha sərfəlidir.

İşçiləriniz niyə iddia alan borcları ilə tikilir

Demək olar ki, həmişə işçilərin özləri tərəfindən qurulmuş psixoloji maneələrlə əlaqəli debitor borclarının iddiasını görməkdir. Səbəblər ümumiyyətlə:

Təhsil. Pul iki mövzudan biridir, ən kiçikləri olan insanlar ümumiyyətlə narahatlıq keçirirlər. Dini əmrlər, fəlsəfi və bədii ədəbiyyat, atalar sözləri, kəlamlar, min illər boyu pulun təqdimatına həsr olunmuş mənfi işıqda. Buna görə də, onları qanuni olaraq qazandıqlarını tələb edən insanlar üçün çox vaxt çətin olur. Onları itirənlərdən pul tələb etməli olanlardan utanırlar.
Qorxular. İşçilər bir şey etməkdən imtina etməkdən, bu qədər bir şey etməkdən qorxurlar, müştərinin itkisinə səbəb olmaq, həqiqi və ya uydurma hərəkətlər və digərləri üçün həmkarlarının mənfi reaksiyasına immuniteti.
Şirkətlərinin məhsuluna mənfi münasibət. İşçilərinizin mallarınızın istifadəsi və xidmətlərin verilməsi ilə bağlı hadisələri necə qəbul etməsinə diqqət yetirin. Onları dəfn edirlər, uzun müddət xatırlayırlar, yeni həmkarlarını söyləyirlər. Müntəzəm vəziyyətlər haqqında səssizdir, buna inanmaq üçün. Faydaları və müştəri məmnuniyyəti, xatırlayırsınızsa, həm reklam, həm də pr. Buna görə, dəfələrlə şişirdilmiş, hadisələr, hadisələr, şirkətlərinin mal və xidmətləri haqqında davamlı bir fikir yaradır. Əgər belədirsə, bundan sonra borclulardan pul tələb etmək.
Şəxsi Ticarət Maraqları. İki təzahür edir. Təcavüzkarlardan biri, işçi (ümumiyyətlə satıcı tərəfindən), tədris gecikmələrinin artması səbəbindən debitorların artması ilə debitorların artmasına görə debitorun artmasına dair dilə gətirilən borclu şəxsin (ümumiyyətlə satıcı tərəfindən) arasında bir razılaşmadır əvvəlki tədarüklərin natamam ödənilməsi ilə. İkinci təzahür, borc borcunun borc ödəməsinin tələbi ilə bağlı funksiyaların düzgün işləməsi üçün borclu, şəxsi "mükafatlandırma" nı ödəməyə məcbur edən bir işçi almaqdır.

Borc çatdırılma texnologiyasının inkişafı

İdarəetmə texnologiyaları, habelə istehsal, işçilərin həyata keçirdiyi hərəkətlərin ciddi ardıcıllığı daxildir. Son addımın formulası ilə addımlar zəncirinin qurulması lazımdır. İçində bu məsələ Bu - mühasibat məftillərimüştəri debitor borclarını bağlamaq. Son dəfə bu addımı "mühasibat məftilləri hazırlanmışdı", son zamanlarda ardıcıl olaraq bütün əvvəlki addımları, o cümlədən "vaxtı keçmiş debitor borclarını qeyd etdi" adlıdır.

Ötən zaman addımların sözləri, geliştiricinin hər addımın məqsədəuyğunluğunu təmin etmək üçün hər şeyi nəzərə almağa imkan verən ziyafətdir.

Vaxtı keçmiş borcların meydana gəlməsini avtomatik olaraq meydana gətirmək üçün "müştəri ilə müqavilə bağlanmış" qədər addımların sözlərini davam etdirmək lazımdır. Bunların arasında sənədlərin hərəkətini və müqavilə öhdəliklərinin icrası barədə məlumatların ötürülməsini əks etdirmək lazımdır.

Vaxtı keçmiş debitor borclarının bərpası prosesi, işçilərinizin onun baş verməsi barədə məlumat verəcəyi dərhal dərhal daxil ediləcəkdir. Bunu etmək üçün, müəssisələrinizlə müştərilərinizlə müqavilələr üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi barədə müvafiq işçilərə məlumat vermək lazımdır. Yəni, işçiləriniz müştərilərlə, ödənişlərin (xidmətlərin), ödənişlərin alınması və müqavilələrin digər xüsusiyyətləri barədə məlumat (xidmətlər) ilə bağlı hər bir müqavilənin bağlanması və ödənilməsi barədə bir-birlərinə yazılı şəkildə yazmalıdırlar. Bunu etmək üçün CRM-Systems proqram məhsullarından istifadə etmək rahatdır. Lazımi məlumatların yaradılmasını, saxlanmasını və köçürülməsini asanlaşdıracaq və avtomatlaşdıracaqdır.

Texnologiyanın əvvəlki addımına keçid kimi, geliştiricisi avtomatik olaraq işçilərinin bu addımı yerinə yetirməli olduğunu müəyyənləşdirir. Fərdi işçilər və müəssisə bölmələri arasındakı keçid nöqtələri aşkar edilmişdir. Məlumat və sənədlərin ötürülməsi prosedurları göz qabağındadır, habelə qəbulu qəbul edənlərin nəzarətinə dair tələblərdir. Beləliklə, qəbul və ya imtina meyarları. Beləliklə, hər addımda hər bir ifaçı öz vəzifələrini diqqətlə yerinə yetirməyə borcludur.

Tənzimləmə texnologiyası

Mövcud qanunvericiliyə əlavə olaraq, bir sıra sənədlər texnologiyanı tənzimləyici dəstəyə daxil edilmişdir. O cümlədən:

Müştəri müqavilələri;
Qəbul və çatdırılma İbtidai mühasibat sənədləri (aktlar, yerüstü);
Müəssisənin texnologiyanın istifadəyə verilməsi və işçilərin icrası üçün məsuliyyəti;
Borcluların və ya borcluların dayandırılması və ya borclulara öhdəliklərin yerinə yetirilməsinin məhdudlaşdırılması barədə borclular və sifarişlərin göndərdiyi məktublar və tələblər şablonları;
İşçilər üçün texnoloji göstərişlər, o cümlədən müəyyən hərəkətləri törətməyə qadağa qoyur.

Məlumat və hesabat sənədlərinin şablonları.

Bu sənədlər yalnız müştəri münasibətləri üçün deyil, işçilərinizin vəzifələrini rəsmiləşdirmək üçün lazım deyil. Bu sənədlərin olması:

Mümkün səhvlərə görə əzab verməkdən qorxmayan işçilərin qorxuları.
Müəssisənizə ziyan vurmağı qadağan edir. (Adətən bir çox qadının özləri əlbətdədir. Ancaq mövcud qanunvericilikdə və içərisində əks olunmadığı üçün daxili sənədlər müəssisələrə icazə verilir. Yəni işçilərin zərərli təsir qadağan olunduğu bilməməsi ilə qarşılana bilər).
Nə, necə və nə edəcəyini təyin edir. (İşçilər sizə deyə bilməyəcəklər: "Düşündüm ki, fərqli bir şəkildə daha yaxşı idi").
Görülən vəzifələri barədə hesabat vermək üçün işçilərin məsuliyyətini təmin edir. Linden hesabatları qeyri-mümkündür, çünki hərəkətlərin xüsusi nəticələri təqdim olunmalıdır.

Çox vacib sənəd

Bu dərslik "Malları" X "satmaq olar." Bu, yalnız satıcılar üçün ən vacib vasitə deyil və vəzifələrini debitor borclarının iddialarına daxil olan işçilər üçün psixoloji dəstəkdir.

Fakt budur ki, ümumiyyətlə müəssisələrin işçiləri məhsul və xidmətləri haqqında son dərəcə az bilir. Mallarınızla əlaqəli sualları inandırıcı şəkildə cavablandıran sualları ən azı dəqiq bilməmələri üçün işçilərinizi yoxlayın:

Rəqabətlə müqayisədə mallarınızın üstünlükləri nələrdir?
Onlar necə işləyirlər (fəaliyyət göstərir)?
Müştəriləriniz onlardan istifadə edərək hansı vəzifələri həll edir?
Müştərilər məhsullarınızdan hansı faydalar əldə edirlər?
Müəssisənizin şirkətinizə hansı şərtlərə zəmanət verir və hansı şərtlərə malikdir?
Niyə mallarınızın qiyməti nədir?

Bu sualların cavablarını bilmək, işçilər mallarınıza məhəl qoyulmayacaqlar. Onlar biləcəklər ki, vicdanla qazanılmış pul ödəmək kifayət qədər tələb olunur. Axı, sizə vaxtınızı satın və ofisdə çalışaraq, qorxudan ədalət hissi ilə, borclularınız sizinlə ödəmədikləri üçün vaxtında ödəməsəniz, maaş tələb edəcəklər.

Bu sənədi necə inkişaf etdirmək olar, Machine Park jurnalında yayımlanan "Uğur sirləri" mövzusunda əlli məqalələrimin elektron kolleksiyamda oxuya bilərsiniz. Bu kolleksiyanı tətbiqinizdə pulsuz göndərə bilərəm. Və bütövlükdə texnologiyanın inkişafı ilə bağlı kitablarımda daha ətraflı "Müəssisə rəhbərliyində" və "işçilərin bioreobotizasiyası" kitablarımda daha ətraflı məlumat.

Borc iddia edən texnologiyanın tətbiqi üçün prinsiplər və texnikalar

Texnologiyanı həyata keçirməzdən əvvəl, hər şeyi yoxlamaq üçün bir daha gülməyin. Əlbəttə ki, ideal əlçatmazdır və müəssisənin işində dəyişiklik etmədən, texnologiya illərlə düzəldilməməsi üçün texnologiyanı inkişaf etdirməlidir.

Bu prinsipə uyğunluq texnologiyanın tətbiqi olan işçilərə minimal müqavimət göstərəcəkdir. Onun tənqidi üçün ağlabatan dəlillər olmamalıdır. Bəzi kobudluq aşkar edilsə də, texnologiyaya girməməyə çalışın. Axı, işçilər bir şeyin dəyişdirilə biləcəyini hiss edirsə, bütövlükdə texnologiyanı ləğv etmək üçün təzyiqi artıracaqdır. Yaxşı, işlərində və şüurunda, sizin üçün həyati vacibdir.

İşçilər, texnologiyanın tətbiqi ilə bağlı sifarişinizlə tanış olmaq üçün imza altında olmalıdırlar. Sənəddə imza məcburidir. Bir işçini bir işçini deməyə məhrum edir: "Bilmirdim."

Texnologiyanı düzgün yerinə yetirmək üçün işçilər texnoloji göstərişlərinin məzmununu yaxşı bilməlidirlər. Hər bir təlimatın həcmi bir neçə onlarla səhifə ola bilər. Təhsilin xəyali çatışmazlığı ilə görüşmək, texnologiyanın tətbiqi ilə tanış olacaqlar. Bunun qarşısını almaq üçün imtahanın müayinəsini hər bir işçinin təlimat barədə biliklərini təşkil etmək lazımdır. İmtahana hazırlaşmaq üçün iki - üç gün kifayətdir, çünki təlimatlar mütləq ürəklə tanınmır. Vəzifə yerinə yetirilməsinin düzgünlüyünü aydınlaşdırmaq lazım olduqda "əlində" olmalıdır bir işçi vasitəsidir.

İmtahanın aparılması işçiləri nəyin və necə yerinə yetirməyə məcbur olduqlarını bilməmək imkanı verəcəkdir. Eyni zamanda, texnologiyanın öz vəzifələrini yerinə yetirmək üçün sifarişlərinə və ümumiyyətlə münasibətlərinə münasibətinə cəlb olunan əlaqələri yoxlayırsınız.

Texnologiyanın tətbiqi ilk həftələrdə, işçilərin hesabatlarını vəzifələrin yerinə yetirilməsi barədə hesabatlarını yoxlamaq üçün hər gün etməlisiniz. Bu ciddi və əbədi olduğunu müəyyənləşdirməyi və hiss etməlidirlər.

İmtahanın keçdiyi gündən üç-dörd həftə və bəlkə də daha sürətli, işçiləriniz texnologiyanın tələblərini yerinə yetirməlidirlər. Onların ipləri nəzərəçarpacaq dərəcədə zəifləyəcək. Gündəlik hesabat çeklərinin müntəzəmliyində şəxsən özünüzə baxan özünüzə baxa bilərsiniz. Lakin işçilər həmişə nəzarətin zəifləməyəcəyini və heç vaxt ləğv edilməyəcəyini bilməlidirlər.

İşçiləriniz yaxşı bilməli və şirkətin müştərilərdən aldığı vəsaitdən maaşlarının ödənildiyi puldan pul qazanmadığınızı və pul oyandırmadığınızı hiss etməli olduğunuzu hiss etməli və hiss etmirsiniz. Debitor borcları texnologiyasını inkişaf etdirmək və həyata keçirmək, işinizin sistemli inkişafı üçün bir baza yaradacaqsınız.

2015 - 2016,. Bütün hüquqlar qorunur.

Debitor borclarına gəldikdə, itki miqyasını vaxtında qiymətləndirmək və yeni səmərəli bir iş sxemi tapmaq vacibdir. 2012-ci ildə vaxtı keçmiş debitor borclarının səviyyəsini 2,5 dəfə azaltmağı bacardıq və 24% -dən 9.5% -ə qədər və şirkətin maliyyə dövriyyəsi 15% artdı. Bu, bir anda üç şöbənin əlaqələndirilmiş fəaliyyətinin nəticəsi idi: maliyyə, satış və təhlükəsizlik xidmətləri. Borclu ilə iş alqoritmini necə düzgün həyata keçirmək olar?

Şirkətimizin məlumat bazasında təxminən 800 daimi müştəri. Bu dövriyyə həcmi ilə debitor borclarının səviyyəsini idarə etmək çətindir. Məsələn, yanvar ayında 100 min rubl üçün mal tətbiq etdik. (Şərti) 30 gün ərzində orta hesabla), bu o deməkdir ki, fevral ayında 100 min rubl hesabımızda qəbul edilməlidir. Ancaq tez-tez 70 mindən çox deyil, qalan məbləğ mart ayında və ya daha sonra geri qaytarıldı. Beləliklə, 2011-ci ildə vaxtı keçmiş borcun aylıq səviyyəsi 24% -ə çatdı və geri dönməz debaterlərin miqdarı ümumi maliyyə axınının 0,05% -i təşkil etmişdir. Biz yalnız qazancın bir hissəsini itirmədik - Şirkət dövriyyəsini kəskin azaldı pulsonrakı fəaliyyəti yavaşlatdı. Bir yol tapmaq lazım olduğu aydın oldu borclularla necə davranmaq olar. Onsuz da 2012-ci ildə debitorların səviyyəsi 9,5% -ə, qayıdılmanın səviyyəsi və 0.005% -ə qədər azaldı. Binanın əsas addımlarını nəzərdən keçirin yeni sistem debitor borclarının idarə edilməsi və nəzarəti və kredit borcu B2B sektorunda fəaliyyət göstərən topdansatış şirkəti üçün bir neçə milyard rubl növbə ilə. ildə.

Borclularla necə davranmaq olar: 5 addım

Addım 1. Satış menecerlərinin borclundan borcları bərpa etmək üçün motivasiyasını dəyişdirmək lazımdır

Şirkət gecikmiş ödəniş sxemindən istifadə edirsə, satış menecerlərinin motivasiyası məsələsi son dərəcə vacibdir və iş prosesinin həyata keçirilməsi işçinin şəxsi marağına əsaslanmalıdır. Daha əvvəl şirkətimizdə satıcıya müştəri tərəfindən göndərilən malların həcmindən asılı olaraq mükafat verildi və vaxtı keçmiş debetorların normasından artıq olan hər bir satış meneceri, müştəridən vəsait alınmasının minimum bir nöqtəsi müəyyən edilir, bu da mükafatın hesablanması üçün bir istinad nöqtəsidir. Minimum nöqtə şirkətin fasiləsiz nöqtəsindən asılıdır. Məsələn, aylıq gəlirin alt həddi şərti olaraq 100 min rubl olmalıdır. Şirkətin on meneceri (və hər birinin dövriyyəsi eyni), minimum nöqtənin 10 min rubl olduğu aydındır. Menecer maraq doğruluğu, menecer bu nöqtəni keçdikdən sonra başlayır, bu da bəzi amilləri nəzərə alaraq hər bir işçi üçün fərdi olaraq təyin olunur ( şəkil 1). Minimum nöqtə müəyyən bir dövr üçün, məsələn bir il üçün təyin olunur.

Təcili olaraq tərəfdaşlarınızı yoxlayın!

Sən bunu bilirsən yoxlanıldıqda vergilər hər hansı bir şübhəli fabrikə yapışa bilər? Buna görə işlədiyiniz insanları yoxlamaq çox vacibdir. Bu gün, ortağınızın yoxlamaları haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz və ən əsası müəyyən edilmiş pozuntuların siyahısını əldə edə bilərsiniz!

Menecer minimum nöqtəsinə çatmırsa, yalnız maaş alır (müəyyən bir işçinin təcrübəsindən və satışından asılı olaraq əmək haqqı miqdarını dəyişəcəyik, minimum təklif - 25 min rubl.).

Beləliklə, menecer bir neçə mənbədən (əvvəlcədən ödəmə, cari ödənişlər və ya vaxtı keçmiş qəbzlərdən) ibarət olan nəticəni izləyir və maksimum pul axını təmin etməyə çalışır. Şirkət üçün bu, kifayət qədər əlverişli bir iş sxemidir: Müştərilərdən kimsə ödəniş cədvəlinə uyğun gəlmirsə, menecer müştərilər qrupunda ödənişlərin alınmasını əvəz etmək üçün seçim tapmaqda maraqlıdır.

Addım 2. Debitor borclarına və kredit borcuna həftəlik maliyyə nəzarəti

Əvvəllər menecer, ayda bir dəfə (ümumiyyətlə sonunda) debitor borclarının səviyyəsini idarə etmişdir və tez-tez ödənişlər qeyri-bərabər oldu - ən yüksək şöbə, bütün şöbənin pul yığmağa başladığı zaman ən yüksək zirvə. Vəziyyət, vitin həftəlik bir idarəetmə sisteminin və kredit borcu tətbiqi ilə dəyişdi: Maliyyə şöbəsi hər bir faktura üçün vaxtı keçmiş debitor borclarının miqdarını təşkil edir və satış xidmətində məlumat verir. Menecerlər şərhlər verir - "Müştəri vəsaitin etimadnaməsini gözləyən," "Müştəriyə, sabah ödəyəcəyini söylədim" və kommersiya və maliyyə şöbələri rəhbərlərinə məlumat göndərin. Qeyri-standart hallarda "müştəri barışıq istədi və imzalandıqdan sonra maaş verməyə hazırlaşdıqdan sonra menecer də maliyyə xidmətinə və onun liderinə məlumat verməyə borcludur.

Ötən ay ərzində vaxtı keçmiş debitor borcları haqqında məlumatlara əsasən, hesabatlı borcluların qara siyahısı - 10-12 günə qədər ödəmə intizamını sistematik olaraq pozan müştərilər. Yazılı bir bildirişdən sonra belə bir müştəri üç aya qədər olan müddətə 50-100% əvvəlcədən ödəmə ilə tərcümə olunur.

Addım 3. Gözlənilən ödənişləri izləmək

Nağd pulun əvvəlcədən müəyyən edilmiş bir ödəmə cədvəlinə görə (ən azı dörd həftə qabaqda), menecer sonrakı hərəkətlər təşkil edir. Malların göndərildiyi və müştəri tərəfindən alınan kimi, miqdarı, çeşid və çatdırılma keyfiyyəti ilə bağlı problemlərin olub olmadığını öyrənmək və planlaşdırılan ödəniş vaxtını xatırlatmaq lazımdır. Ödəniş dövründən bir həftə əvvəl, menecer müştərini ödəniş cədvəlində hesabımızı etmək ehtiyacı olan (bir çox ödəniş vaxtında çatmadı, çünki müştəri sadəcə unutdu). Ayrıca, öyüd-nəsihət ödənişdən üç gün əvvəl və planlaşdırılan vəsaitin alındığı tarix ərəfəsində göndərilir. Beləliklə, borclunun borcunu bərpa etməklə ödəmələrin gecikməsini minimuma endirdik və müştəri də bir ödəniş edə bilməzsə vaxt ayırmaq, bir qayda olaraq, bu barədə əvvəlcədən xəbərdarlıq edir. Buna baxmayaraq, ödəmə riski hələ də mövcuddur.

Ödəniş vaxtında olmadıqda, sonra vaxtı keçmiş ödəmə tarixindən sonra on iş günü müstəqil olaraq fondları geri qaytarmaq üçün müstəqil işləyir - xatırlatmaları göndərmək üçün telefon danışıqlarına səbəb olur. Bu dövrdə müştəri ilə bütün ünsiyyət mərhələlərini sənədləşdirmək lazımdır: məktubları saxlamaq, telefon zəng qeydlərini aparmaq lazımdır ( cədvəl 1). Avtomatik olaraq gecikmə edən bütün müştərilər dayanma siyahısına düşür və proqram menecerin daha da göndərilməsinə imkan vermir.

Müştəridən on gündür yeni bir sifariş gəlirsəƏvvəlki sifarişin haqqı hələ gəlməyib, yalnız maliyyə şöbəsi, yalnız müştəri (şöbə işçiləri statistikalara rəhbərlik etmələri üçün) və rəsmi zəmanət məktubu olmadıqdan sonra göndərilməsinə icazə verə bilər.

Ödənişləri iki həftədən çox gecikdirən müştərilərSiyahını dayandırmaq üçün də hərəkət edir. Maliyyə xidməti Hesabdakı vəsaitlərin alınmasına qədər yüklənmənin tam dayandırılması haqqında bir məktub-bildiriş göndərir. Bundan əlavə, müştəri gözlənilən ödənişlərin cədvəlini təmin etməlidir. Adətən qarşı tərəflə danışıqlar aparmağa və hər iki tərəfin hər iki tərəfin həllini əlaqələndirməyə çalışırıq. Razılaşmadıqda, menecer müştəriyə iddialardan birini göndərir ( Şəkil 2.). Müştəri alışının tezliyindən asılı olaraq bir-iki aya qədər yeni şərtlər müəyyən edilir. Əvvəlki iş sisteminə qayıtmaq maliyyə intizamına əsasən mümkündür.

21 gün ərzində problem həll edilə bilmədi(Müştəri əlaqə qurmağa və ya əhəmiyyətli üstünlükləri istəməyə gəlmir), təhlükəsizlik xidmətinin nümayəndələri başlamışdır. İşin nəticələri barədə məlumatlar hesabat olaraq formalaşır (Cədvəl 2).

Ödəniş etmədisə, müqavilə ilə əlaqədar bütün sənədlərin toplanması mümkün müraciət üçün malların miqdarı (yerüstü toplama) başlayır məhkəmə orqanları. Ancaq bu, son dərəcə nadir bir tədbirdir - əsasən müştərilərin dayandırılmasına başlamağın mərhələsində pulu siyahıya alınır.

Addım 4. Borclularla necə davranacağını başa düşmək üçün, debitor borclarını düzəltmək lazımdır

Çox vaxt gecikmiş ödənişlər problemi həll olunmamış kağız məsələlərində gizlənə bilər. Məsələn, barışıq yerinə yetirilmir və qeyri-bərabər bir borc var, malların geri qaytarılması, reklam bağlanmamışdır. Bu kimi problemlərin qarşısını almaq üçün, növü ilə təsnif edilmiş hesablar: hərəkətdə olan borc (məsələn, mağazanın açılması üçün mallar), malların, sui-istifadə, digər şikayətlərin geri qaytarılması. Bütün məlumatlar həftədə gedir. Həll üçün sorğu dərhal problemi sökən və həll edən müvafiq xidmətə göndərilir (reklam şöbəsində iş şöbəsində iş şöbəsində). Bütün bu suallar həm menecer, həm də maliyyə şöbəsinin nümayəndələrini idarə edir.

Addım 5. Daşınmaların prioritetinin həddinə və formalaşmasına uyğunluq

Digər bir yenilik göndərmə limitidir. Menecerin son üç ay ərzində orta aylıq sifarişinin dəyərini aşan müştəri həcmini (satmaq) hüququ yoxdur. Əvvəllər satıcı hər hansı bir tətbiqlə işləyib və müştəri ödənişləri təxirə sala bilər. İndi, orta aylıq sifariş (şərti olaraq) 5 milyon rubl, müştəri 7 milyon üçün ərizə göndərirsə, menecer onu kommersiya direktoru ilə, həmçinin təhlükəsizlik xidməti və maliyyə rəhbərləri ilə əlaqələndirməyə borcludurlar Nizamlılığı təsdiqləməli və ya şirkətin zəmanət məktubu tələb etməli olan şöbə -Klin.

Nəticədə şirkətin praktik olaraq "isti" cümə günləri (son bir həftə ərzində təcili fondların təcili toplanması müddəti) və maliyyə maliyyə baxımından, ayın ilk həftəsi. Göndərmə və ödənişlərin cədvəli əhəmiyyətli dərəcədə uyğunlaşdırıldı.

Daşınmada prioritetin ilk növbədə əvvəlcədən ödəmə və ya müqavilə əsasında vaxtında ödəmə istehsalı olan şirkətlərə verilən prioritet verilmişdir. Beləliklə, 2012-ci ildə şirkətin pulunun pulunu 15% artırdıq və debitor borclarının və kredit borcunu iki dəfə artırdıq.

Rəy eksperti

Tənzimləmə işləmirsə nə etmək lazımdır

Maxim Tarasov,

satış Direktoru, Rockwool

Təcrübədə, bu, yalnız kağız üzərində səlahiyyətli tədbirlər görülür və real iş qaydalara ziddir. Bir qədər tipik səhvlər Sistemlə işləyərkən: işləməyən rəsmi proseslərin yaradılması, düzəldici və profilaktik hərəkətlərin nəticəsi və mexanizmi, müntəzəm performans nəzarəti, şirkətin idarə edilməsinin qeyri-kafi olmaması, motivasiyanın olmaması və yaxşı müəyyən edilməməsi üçün qiymətləndirmə meyarlarının olmaması işçilərin vəzifələri. Bunun qarşısını almaq üçün bütün səviyyələrdə və dərsliklər və orta link menecerləri və adi ifaçılar və adi işçilərin qaydaları ilə iş vaxtaşırı izləmək lazımdır.

Bəzi hallarda, iş prosesinin göstəricilərinə yenidən baxmağın mənası var: bəlkə də çox yüksək bir bar qoydunuz? Məsələn, düşündük effektiv göstərici İşimiz minimum reklamdır. Alıcılarımızın sorğusu göstərdi ki, bir çoxu şikayətlərə cavab sürətindən (iki həftəyə qədər, məsələn, uzaq şərqdə və daha uzun) bir çoxunun bədbəxt olduğunu göstərdi.

Daxili iş və yenidən işlənmiş səmərəlilik göstəricilərini həyata keçirdik. Performans meyarı "Müştərinin cavabı" nın göstəricisi idi (maksimum - üç gün), əvvəlki kimi şikayətlərin olmaması deyildi. Müştərilərin təkrarlanması, şikayətə reaksiya sürəti olduğunu göstərdi ki, şirkətimizin rəqiblər üçün əsas üstünlüyü oldu.

Sahibkarlıq fəaliyyəti risklidir. Bu gün şirkət bir qazanc alır və sabah zərərləri nəzərdə tutur. Şirkətin borcluları digər təşkilatlar və şəxslər olurlar.

Debitor borclarının səbəbləri:

müştəri xidmətlər üçün ödəmir;
Şirkət vergi və cərimələri aşır;
təşkilat kredit verir.

Hansı debitor borcları vaxtı keçmiş hesab olunur?

Şirkətin müştəriləri vaxtında məhsul və ya xidmət üçün pul ödəmirsə, borclar formalaşır. Müştəri mal alanda normal borc yaranır, ancaq ödəniş etmək üçün vaxt yox idi. Vaxtı keçmiş borc ümidsiz və şübhəli bölünür. Vergi məcəlləsi borc növləri arasındakı fərqin nə olduğunu aydınlıq gətirir.

Şübhəli borclar. 266-cı maddənin 1-ci bəndində Vergi kodu Qarşı tərəflər vaxtında və ya məhsullarda ödəmədikdə quraşdırdım, borc şübhə edir.
Xanım borcları.

Zaman müddəti başa çatdıqda ödəməyə ümid etməyin məhdudiyyət Və ya öhdəliyi yerinə yetirmək olmur (vergi kodunun 266-cı maddəsinin 2-ci maddəsinin 2-ci bəndində).

Ödənişin alınmamasına səbəb olan üç səbəb:

Şirkət, pulu olan, ləğv edilir və ya iflas mərhələsindədir;
İddianın verilməsi müddəti bitdi;
borcçu "problem" bankından pul gətirə bilməz.

Qayıdış metodları

Təcrübədə borclular müqavilənin şərtlərini yerinə yetirməyə tələsmirlər. Debitor borcları vaxtı keçmiş hesab edildikdə, oturan, qatlanmış əlləri məsləhət görməyin. Borcun ödənilməsinin qarşı tərəfləri ilə müzakirə edin və vaxtı keçmiş debitor borclarını yazın.

3 Borcu necə qaytarmağın yolları:

Hissə-hissə ilə razılaşın. Ödəniş cədvəli və məbləğin miqdarı barədə qabaqcıl razılaşmada qeydiyyatdan keçin.
İstehsal mübadiləsi və ya xidmətləri.
Qiymətli kağızlara ödəniş etməyə icazə verin.

Borcların meydana gəlməsinin qarşısını almağın yolları:

Detala diqqət göstərin.

Müştərinin, qeydiyyatı və nizamnaməni təsdiqləyən şəhadətnaməni, mehmanxananın surətlərini və ətraflı şəkildə təqdim etməsini və nəzərdən keçirməsini xahiş edin.

Məlumatı yoxlayın.

FTS saytına gedin veb saytına: egrul.nalog.ru. Boşaltma zamanı göstərilən məlumatları yoxlayın. Potensial tərəfdaşlarınızın saxta sənədlər təqdim edə biləcəyi sənədlərdən imtina etməyin.

Səlahiyyətləri yoxlayın.

Vəkil dövrünə diqqət yetirin. Termin müddəti bitdisə, tərəfdaşınızın razılaşmanı imzalamaq səlahiyyəti yoxdur.

Maliyyə vəziyyətini tapın.

Tərəfdaşın FNS veb saytının maliyyə vəziyyətini göstərin. Təşkilatın ləğvi mərhələsində olmadığını öyrənin: www.vestnik-gosreg.ru/publ/vgr/.

İş iddialarının iştirakçılarının tərəfdaşınıza iddia etməsinin olub olmadığını aydınlaşdırın.

Ən yüksək arbitraj məhkəməsinin fəsli işdən xəbərdar olmağa kömək edəcəkdir. Saytdakı təşkilat haqqında məlumat verin: kad.arbitr.ru və məlumat əldə edin.

Qarşı tərəfin maliyyəsi haqqında məlumatı təhlil edin.

Araşdırmaq mühasibat hesabatı Əvvəlki il üçün qarşı tərəf. 29 iyul 1998-ci il tarixli 34 milyon nömrəli Maliyyə Nazirliyinin sifarişi, mühasibat hesabatının açıq olduğunu müəyyən etdi. Buna görə də, razılaşma imzalamağa tələsməyin. Əvvəlcə həmkarından soruşun ki, mühasibat hesabatını göstərin.

Borcun silinmə problemləri

Borcların silinməsi üçün heç bir əsas olmasa problemlərlə üzləşdi, onda borc toplama prosedurundan istifadə etmək lazımdır.

Borcla işləmək üçün 4 böyük problem:

müqavilə imzalanmır və ya olmur;
aCT inventarizasiyası tərtib edilmir;
yerüstü ilə doldurulmur;
yanlış doldurulmuş ilkin mühasibat sənədləri.

Təcrübəli bir vəkil problemlərin həllinə kömək edəcəkdir. Debitor borcları ilə etibar etmək. Bir sual vermək üçün "33 vəkili.ru" saytı ilə əlaqə qurun. Mütəxəssislər Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin incəliklərini məsləhət görür və izah edirlər.

Bir müqavilə tərtib edin, bir iddia göndərin, borcun silinməsi üçün əsas hazırlayacaqdır. Müştərinin mövqeyini əsaslandırın və qoruyun məhkəmə iclası. İstifadə olunan qanuni yollar Məhkəməni müştərinin mövqeyinin düzgünlüyünə inandırmaq.

11.09.2012

Müxtəlif məhsullar, xidmətlər və daim genişlənən müştəri bazası olan bir istehsal və texnoloji təşkilatda, müştərilərin öhdəliklərini necə yerinə yetirdiyini izləmək asan deyil. Belə təşkilatlarda debitor borclarını idarə etmək üçün bir sistem qurmaq təcrübəsi məqaləsinə bölünür Elizabeth İvanova, Dizel Texnologiyaları MMC-nin maliyyə direktoru.

Bina debitor borcları idarəetmə sistemi

- İstənilən təşkilatın iş kapitalının vacib bir hissəsi. "Dizel texnologiyaları" istisna deyil. Dizel yanacaq avadanlıqlarının istismarı və təmiri üçün xidmətlər təqdim edirik. Auto biznes inkişaf edir və profil şirkətlərinin sayı bununla artır. Daim yaxşı vəziyyətdə olmalısan. Ticarət krediti və ödənişin təxirə salınmasının təmin edilməsi kimi bir satış stimulunun istifadəsi, potensial müştərilər üçün mübarizədə artıq bir vasitə deyil. Debitor borclarının rəhbərliyi birbaşa şirkətin gəlirliliyinə təsir göstərir və müştərilərə kredit və endirimlərin təmin edilməsi siyasətini müəyyənləşdirir.

Debitor borclarının idarəetmə sisteminin əsas elementlərinə aşağıdakılar daxildir: Alıcılarla müqavilələrin nəzarəti və uçotu, malların satışının həyata keçirilməsini, debitorların təbiətinin qurulmasını izləmək. Bundan əlavə, şirkətimizin maliyyə mütəxəssisinin debitor borclarını idarə etməsi üçün vəzifələri aşağıdakılar daxildir:

1) alıcıların müflisləşmə riskini müəyyənləşdirmək,

2) Şübhəli borclar üçün ehtiyatın proqnoz dəyərinin hesablanması,

Qeyd etmək vacibdir ki, debitor borcları idarə etmək sistemi malların satılmasının bütün mərhələlərini əhatə etməlidir - malların həqiqi icrasından əvvəl alıcı ilə müqavilə bağlaması anından.

Şirkətimizdə debitor borcları qurma nəzarət sistemi kredit komitəsinin yaradılması ilə başladı. Təchizat sahəsində çalışdığım təşkilatdakı belə bir hissənin formalaşmasının təcrübəsi. Bu olduqca dar bir bazardır və bunun üzərində rəqabət çox yüksəkdir. Kredit şöbəsi, əməkdaşlıq üçün rahat şərait yaratarkən, müştəri münasibətlərini idarə etməyə imkan verdi. Problemli müştərilər "Dizel Texnologiyaları" nda, oxşar bir sistemin hazırlanması fikri, yalnız bu xüsusi işin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, ilk real görünməmiş görünürdü. Təşkilatların çox fərqli quruluşları və fərqli bir fəaliyyət profil. Bununla yanaşı, konsepsiya hələ də inkişaf etmişdi və indi layihə fəal həyata keçirilmə mərhələsindədir.

"Diesel Technologies" in kredit şöbəsinin funksiyası, debitor borclarını idarə etmək üçün bir sistemin təşkili və həyata keçirilməsi, habelə lazımi səviyyədə daha da qoruyan bir sistem daxildir. Kredit Komitəsi üzvləri ilə təsdiqlənən qərarlar qəbul etməkdə məsuliyyət səviyyələrini müəyyənləşdirməyə başladı.

Hüquqşünaslar, şirkətin bütün bölmələri üçün məcburi, ödənişin gecikməsi ilə malların tədarükü üçün vahid bir müqavilə şəklində hazırladılar.

Müqavilənin bu forması Təşkilatın baş direktorunun ayrıca qaydası ilə qüvvəyə minmişdir. Başqa bir formada bağlanmış və yenilənmənin təxirə salınması ilə çatdırılma müqaviləsi. Bu müştərilər haqqında qarşı tərəfə göndərilən ayrıca bir məlumat məktubu ilə xəbərdarlıq edildi yeni forma Müqavilə.

Digər vahid çatdırılma müqaviləsinə əlavə olaraq, ödəniş təxirə salınmasında aşağıdakı müddəaları (hasilatı) ehtiva edir:

4.3. Mal üçün hesablamalar aşağıdakı qaydada edilir:

___ (___________) faktura / faktura / spesifikasiyalar tarixindən iş günləri zamanı alıcı, xüsusiyyətlərdə göstərilən malların dəyərinin 100% -ni, tədbirin cari hesabına hesab-faktura hesabına 100% miqdarını sadalayır.

4.4. 4.3-cü maddəyə uyğun olaraq ödənişin gecikməsi. Müqaviləni bu Saziş çərçivəsində ən azı ____________ (____________________________________________) rublun məbləğində malların satın alınması şərtilə qarşı tərəfin vəziyyəti ilə təmin olunur.

4.5. Alınan malların tədarükçüsü üçün tədarükçüdən əvvəl borc həddi _____________ (_____________) rubl-ları aşa bilməz.

4.6. Default, 4.4-cü bənddə göstərilən şərt., Ödənişin gecikməsi 100% əvvəlcədən ödəmə ilə azaldıla bilər və ya dəyişdirilə bilər.

Təqdim olunan malların hesablanması qaydasında bu dəyişiklik ayrı bir tətbiq ilə bəzədilməlidir.

4.7. Əmtəə krediti istifadə edildiyi təqdirdə, alıcı düzgün təsdiq edilmiş nüsxələri təmin etməyi öhdəsinə götürür aşağıdakı sənədlər hüquqi şəxs (Birləşmədən, qeydiyyat şəhadətnaməsindən, vergi qeydiyyatı sertifikatı, açıq hesablaşma hesabları, mühasibat hesabatı (forma 2, forma 2), müqavilə imzalanması üçün etibarnamə). Bütün sənədlərdə "Vernanın surəti" yazısı olmalıdır və baş direktorun və alıcının möhürü ilə təsdiqlənməlidir.

4.8. Alıcının mal üçün ödəmə öhdəliyi, tədarükçünün hesabına vəsait verdikdən sonra yerinə yetirilir. "

Bundan əlavə, müqavilənin nüsxələrimizin son təbəqəsində bir neçə şirkətin bir neçə nümayəndəsi tərəfindən murdarlı səfərini təmin edir: Ticarət və maliyyə direktorları, ceo. İmzalanma üçün məsuliyyət vahid forma Müşayiət olunan sənədlərin müqavilələri və tamlığı məsuliyyətli bir satış meneceri təyin edildi.

Sonra, şirkətin informasiya sistemində əməliyyat qeydiyyatı alqoritmində müvafiq dəyişikliklər etdik. Satış menecerlərinin özləri qeydiyyatdan keçmiş bir prepaid sistemi olan müqavilələrdən fərqli olaraq, maliyyə menecerinin səlahiyyətlərinə aid edilmiş təxirə salınmış ödənişlə müqavilələrin qeydiyyatı. Eyni zamanda, müşayiət olunan sənədlərin tamlığını, məsul şəxslərin imzalarının mövcudluğunu yoxlayır və məlumat sistemində əmtəə krediti (kredit limiti, günlərdə gecikmə) müvafiq şərtləri müəyyənləşdirir. Bu məhdudiyyətləri quraşdırarkən - kredit limiti və ya ödənişin gecikməsinin olması - mallar avtomatik olaraq göndərilə bilmədi.

Nəzarət debitor borclarının aydın bir sisteminin yaradılmasının növbəti mərhələsi "Vaxtı keçmiş debitor borclarının payı" baqonunun satış menecerlərinin əsas göstəricilərinin sayı idi. Bu göstərici aylıq bonusun hesablanmasında aylıq və hesablamada iştirak edir.

Debitor borcları ___________ 2012 tarixinə "xxxxx" MMC

Hesabatdan sonrakı ayın 1-ci günü üçün Maliyyə Departamenti mütəxəssisi, o cümlədən vaxtı keçmiş debitorların vəziyyəti haqqında bir hesabatdır. Əldə olunan nəticələr Maliyyə meneceri maliyyə və ticarət direktorları təmin edir. Öz növbəsində, kommersiya direktoru, debitor borclarını idarə etmək və borc ödəməsi ilə bağlı sonrakı hərəkətlərin tərifinə görə məsul satış menecerlərinə müayinənin nəticələrini gətirir.

Həddindən artıq debitor borclarının və bu prosedurun hər mərhələsində məsul şəxslərin bərpası mərhələlərini də müəyyənləşdirdi.

Beləliklə, təşkilat, gecikmiş debitor borclarının bərpası zamanı şirkətin cari hesabı üçün fondların cari hesabı üçün fondların cari hesabı üçün faktiki olaraq malların alınmasından əvvəl malların satışının bütün mərhələlərini əks etdirən bir sistem tikilmişdir.

Verilən kredit limiti məbləğinin etibarlılığının nəzarəti ilə bağlı bir neçə söz. Aylıq, cari ayın son tarixində, kredit komitəsinin sədri, yalnız ödənişin gecikməsi ilə mövcud əməliyyatlar haqqında deyil, həm də toplama nəticəsində məlumatların verilməsi haqqında məlumatlar olan debitor borclarının vəziyyəti barədə hesabat verir İlin əvvəlindən və hər bir müştəri üçün orta aylıq satışlar:

Bu hesabat, müştərinin müqavilə əsasında qurulmuş bir əmtəə krediti ilə təmin olunmasının şərtlərini necə yerinə yetirməsinə imkan verir (bax. Müqavilələr. Müqavilələr) və lazım olduqda müvafiq düzəlişlər edin.

I.Satış qaydaları debitor borclarını idarə etmək üçün bir vasitə kimi

Debitor borclarını idarə etmək üçün bir sistem qurmağın vacib bir mərhələsi satış idarəetmə qaydalarının inkişafı və həyata keçirilməsi idi.

Bu daxili tətbiqin məqsədi tənzimləmə sənədi Bu iş prosesini həyata keçirərkən mal satarkən və işçilərin məsuliyyət zonalarının ayrılması zamanı səhvlərin minimuma endirilməsi var idi. Əmtəə krediti verilməsi satış alətlərindən biri olduğundan, debitor borclarını idarə etmək üçün alqoritm də göstərilən tənzimləməyə də daxil oldu.

Satış təşkilatı təmiz bir sxem üçün satış prosesi və müştəri rabitəsini tez idarə etməyə imkan verir.

Satış idarəetmə tənzimlənməsi daxildir:

mal satışının iş prosesinin şərhi, məhsulun həyata keçirilməsində mövcud olan dəyişkənliyi isə məhsulu nəzərə aldı:
Əvvəlcədən ödəmə şərtləri üzrə mal təchizatı;
Ödənişin gecikməsi ilə malların təchizatı;
İxrac üçün malların tətbiqi.
malların və müştəri xidmətinin satışı üçün struktur sxemi;
satış menecerlərinin, habelə anbar və mühasibat işçilərinin əsas və ikinci dərəcəli vəzifələri;
debitor borclarını idarə etmək üçün tədbirlər.

Qaydalar vermə şərtlərini müəyyənləşdirir kommersiya kreditləşməsi Alıcılar. Buna razılıq verdilər bu əməliyyat Yalnız ən azı 6 ay əvvəl müsbət satınalma tarixi olan müştərilərlə, davamlı inqilablar və əsassız geri dönüşlərin olmaması və alıcının iddialarının olmaması ilə əlaqədar həyata keçirilir. Müştərinin təxirə salınmış ödənişinə göstərilən maksimum ödəniş müddəti 45-dən çox olmaya bilər təqvim günləri Mal göndərilməsi anından.

Həm də müştəri üçün kredit limitinin dəyəri barədə qərar qəbul edərkən müxtəlif səviyyəli menecerlərin məsuliyyətini də müəyyənləşdirir. 50.000 və 500.000 rubl məbləğində kredit limiti təmin etmək qərarı maliyyə və ticarət direktorları ilə razılaşdırılmışdır. 500 000 rubldan çox - baş direktoru ilə.

Təsdiq müqaviləsinin şərtlərinin yaradılması ilə müəyyən edilmiş şəxslə qeydiyyata alınmasının vacibdir kredit limiti Şirkətin informasiya sistemi satış meneceri deyil, maliyyə menecerinin vəzifələrinə aiddir. Bu və ya bu vəziyyəti aşarsa, malların satılması prosesi avtomatik olaraq sistem tərəfindən bloklanır və malların daşınması mümkünsüz olur. Yalnız bir maliyyə meneceri, şirkətin məlumat bazasında müştəri kredit şərtlərini dəyişdirə bilər, şirkətin qalan hissəsi bu hüquqlara malikdir.

Debugging vurğulamaq məlumat Sistemi Borc nəzarət üçün müvafiq tələblər üzrə şirkətlərdir məcburi vəziyyət debitor borcları idarəetmə sistemi yaratmaq.

Ödənişin gecikməsi ilə satış mərhələsi də diqqətə çatdırılmır. Əvvəlki göndərmə üçün ödənişin gecikməsi varsa, satış meneceri vaxtı keçmiş borcun qaytarılması ödəməsi və ya əvvəlcədən ödəmə ilə sonrakı tədarüklərə qədər müştəri tərəfindən bütün sonrakı yüklərin dayandırılmasına borcludur. Qaydalara uyğun olaraq, malların tədrisi tədrisi ilə tədrəxana tədarükünün həyata keçirilməsinə nəzarət etmək öhdəliyi satış menecerinə verilir.

II.Vaxtı keçmiş debitor borclarının ələ keçirilməsi üçün profilaktik iş və mexanizm

Sazişin, malların tədarükünə, tədarükü, malların satışına, malların geri qaytarılması və malların daxili hərəkatı, satış idarəetmə qaydalarının ödənilməsində, vaxtı keçmiş debitor borclarının ələ keçirilməsində işçilərin hərəkətləri üçün bir alqoritm var və onun baş verməsi ilə bağlı profilaktik işin qorunması.

Beləliklə, satış menecerləri aşağıdakı debitor borcların idarəetmə prosedurlarına uyğunluğunu təmin edir:

1) Borclar günündən 1-dən 30 günə qədər, həftədə bir dəfə məsul satış meneceri (hər Bazar ertəsi) ödənişin bir xatırlatması göndərir.

2) Ödəniş müddəti 2-3 gün əvvəl, telefon üçün satış meneceri müştəriyə təxirə salındığı müddətin sonu və borcu qaytarmaq ehtiyacı barədə xatırladır.

3) Zamanla ödəmə olmadıqda, satış meneceri, borcun qaytarılması cədvəlinin səbəblərini və formalaşmasını təyin etmək üçün gündəlik zənglər həyata keçirir.

4) Bu dövrdə eyni vaxtda 1-dən 60 gün gecikmə, həftədə bir dəfə məsul satış meneceri (hər bazar ertəsi) müştəri ünvanına ilk ödəniş tələbini göndərir. Göndərildikdən 2 gün ərzində, tələb meneceri müştəriyə bu tələbin alınması faktını izləmək və müştərinin gördüyü tədbirlər barədə məlumat istəmək üçün müştəriyə zəng etmək məcburiyyətindədir.

Ödəniş gecikməsi halında, 60 gündən çox borc ödəməsi mərkəzi ofisin maliyyə və hüquqi şöbələri tərəfindən həyata keçirilir. Maliyyə meneceri bütün mümkün tədbirləri görür məhkəmə öncəsi hesablaşma və vaxtı keçmiş debitor borclarının qaytarılması, o cümlədən müştəriyə ikinci ödəniş tələbi.

180 günlük gecikmə müddəti çatdıqda hüquq şöbəsi Bir işin bir arbitraj məhkəməsinə köçürülməsi və ya alacaq borcları toplusu üçün sənəd paketi təşkil edir, müştəriyə müvafiq məktub göndərir.

Həddindən artıq debitor borclarının qaldırılması metodlarının hamısı tədricən "dizel texnologiyaları" sahəsinə uyğunlaşdırılmışdır. Təklif olunan texnika, onların baş vermə və varlığının bütün mərhələlərində debitor borclarını idarə etməyə imkan verir və həmçinin kommersiya müştəri kreditləşməsi ilə əlaqəli riskləri də əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.

Qeyd etmək vacibdir ki, daha səmərəliliyi üçün, satış menecerlərinin motivasiyası sistemini debitor borcları idarəetmə sistemi ilə əlaqələndirmək lazımdır. Məsələn, hesabat tarixindən biri kimi fəaliyyətin əsas göstəricilərindən biri kimi ümumi "debetors" nda vaxtı keçmiş debitor borclarının həcmini (payını) tanıtmaq.

Bəzi təşkilatlar sığorta kreditlərinə müraciət edirlər - ümidsiz borcun gözlənilməz itkilərinə qarşı. Ancaq bu müdafiənin alınması ilə bağlı son qərar vermədən əvvəl, ümidsiz borcun gözlənilən orta itkisini qiymətləndirmək, şirkətin bu itkiləri və dərhal sığortanın dəyərini ödəmək üçün maliyyə qabiliyyətini qiymətləndirməyə məsləhət verərdim.

Elizabeth İvanova, Diesel Technologies MMC-nin maliyyə direktoru