Návrat finančných prostriedkov na turistov. Ako prejsť lístok a koľko peňazí sa vráti. Odmietnutie cesty externými okolnosťami

V závislosti od okolností, dôvody odmietnutia turistov sa vracajú rôzne sumy. Najčastejšie sú tieto situácie:

1. Ukončenie zmluvných a vrátených poukážok z dôvodu významnej zmeny okolností.

K takýmto okolnostiam patria najmä: \\ t

zhoršenie cestovných podmienok uvedených v zmluve (povedzme, či je krajina, v ktorej je výlet plánovaný, požiare alebo povodne sú plánované, a preto obmedzujú možnosť pohybu atď.);

zmena času jazdy;

neočakávaný rast prepravných taríf; Nemožnosť cestovného ruchu cesty podľa okolností nezávislých od neho (choroba, odmietnutie vydávať vízum atď.).

Koľko peňazí sa vráti?

Podľa Občianskeho zákonníka (Art. 451 Občianskeho zákonníka) s významnou zmenou okolností dôsledkov ukončenia zmluvy určuje Súdny dvor, "na základe potreby spravodlivej distribúcie medzi stranami trov konania, ktoré vznikli v súvislosti s vykonávaním zmluvy. " V praxi bude všetko riešené individuálne v každom konkrétnom prípade. Podľa odborníkov, s najväčšou pravdepodobnosťou, kupujúci cestovného lístka sa vráti na sumu, ktorú zaplatila mínus skutočné výdavky spoločnosti na realizáciu prehliadky.

2. Nedodržanie vzhľadom na skutočnosť, že podmienky života ohrozujúce, zdravie a (alebo) majetku turistov sa vyvinuli v hostiteľskej krajine (ľudové nepokoje začali, prírodná katastrofa, atď.).

Koľko peňazí sa vráti?

Ak odmietnete cestovať pred začiatkom cesty, vrátia sa celé náklady na prehliadku. V prípade, že ohrozujúce okolnosti vznikli počas cestovného obdobia, turistické opúšťajúce opustil včas vráti sumu rovnajúcu sa hodnote nevyužitých dní prehliadky.

Upozornenie: Ak chcete využiť toto pravidlo o vrátení peňazí, musíte preukázať skutočnosť a stupeň ohrozenia konkrétneho turistického zdravia. Napríklad potvrďte, že požiare nie sú v krajine ako celok, a to v blízkosti hotela, v ktorom bude cestovateľ žiť.

3. Odmietnutie poukážky bez toho, aby vysvetlil dôvody osobných okolností atď.

Koľko peňazí sa vráti?

Ak odmietnete služby, na žiadosť turistov má spoločnosť právo udržať len sumu, ktorá sa už podarilo minúť na organizáciu cestovania. A všetky svoje výdavky sú povinné potvrdiť dokumentované. V zmluve solid Sums Typ trestu za zlyhanie je nezákonne.

Prečo potrebujete poistenie z neznesiteľných?

V mnohých agentúrach, súčasne s výlet, odporúča sa zabezpečiť poistenie z neznesiteľného. Bude to stáť v priemere $ 10 - 35 (suma sa vypočíta z ceny cesty), ale ak budete musieť vziať lístok, vrátite sa Úplná hodnota Turné. Poistenie z neznesiteľného je obzvlášť užitočné, ak sa chystáte ísť do vízovej krajiny a len v poslednej chvíli, ktorú sa dozviete, dal vám vízum alebo nie. Okrem toho to pomôže, ak si prenajmete lístok z dôvodu:

• náhly choroba (váš alebo niekoho z rodinných príslušníkov) alebo smrť blízkych príbuzných;
• problémy s majetkom: Požiar sa stalo v byte, zaplavili, riffered atď.;
• pred výlet ste náhle prišli na program od Súdneho dvora alebo z vojenskej registrácie a zaradení do kancelárie.

V tomto článku budem hovoriť o všetkých theeantia a ťažkostiach, ktoré musia zažiť niekoho, kto sa rozhodol vrátiť peniaze na dávkovú turné. Spravidla, aby sa získali peniaze cestovnej kancelárii, je oveľa jednoduchšie ako potom vrátiť ich späť. Pravdepodobnosť návratu je malá, ale je to. Tu dávam aspoň možné spôsoby riešenia tohto problému.

Uistite sa, že ste si prečítali článok na koniec - Tam je Lifehak, ktorý pomôže napríklad, kto nemohol relaxovať v Egypte.

Ako vrátiť lístok pri zrušení výletu?

Tam sú tiež ľudia, ktorí napriek veľkému riziku, kúpiť Turputtovku. Príčiny sú odlišné. Niekto sa stále bojí ísť do nezávislého odpočinku (aj keď je čas začať), niekto si myslí, že organizovaná dovolenka je pohodlnejšia (často v márne), niekto sa zdá byť tak lacnejší (teraz je to dosť zriedkavé) a t. D.
Čoraz viac zákazníci cestovné agentúry čelia rôznym otázkam:

Viac ako šesť mesiacov plánovala dovolenku, ale týždeň pred odchodom ochorel. Je možné vrátiť peniaze na lístok?

Bol som odmietnutý vízum. Môžem vrátiť peniaze bez pokút?

Zakázané lety do Egypta. Museli sme lietať za týždeň. Čo robiť?

Na základe rôznych okolností sme nútení opustiť dovolenku. Môžeme vrátiť peniaze?

mám spor. Nemôžem byť prepustený z krajiny. Ako sa môžem naučiť všetko určite alebo sa vzdať cesty a vrátite peniaze?

Dôvody môžu byť milión. Po prvé, musíte vopred pochopiť - či je dobrovoľné odmietnutie poukážky alebo nútené. Keď je celý turistický priemysel nesporný búrkou, môže existovať úplne odlišné situácie.
Ak hovoríme jednoduchý jazykVšetky dôvody možno rozdeliť do 3 kategórií:

1. Dobrovoľne odmietate cestovať (Nemáte dobré dokumenty, ktoré by mohli potvrdiť, že nemôžete ísť).
2. Ste nútení vzdať sa cesty(Hlavná vec tu nie je ani vaša túžba, ale dokumenty, ktoré môžete alebo nemôžem preukázať svoje nútené odmietnutie).
3. Cestovná spoločnosť vám nemôže dovoliť odpočívať (Toto v zásade spadá pod druhý bod, ale pridelil som samostatná kategóriaPretože dôsledky sú odlišné). Ak máte tento prípad - informácie na samom konci článku.

Nútené odmietnutie je prerokované v článku 10 federálneho zákona "na základe základov turistických aktivít v Ruskej federácii".

Každá zmluvná strana má právo požadovať zmeny alebo ukončenie Zmluvy o implementácii cestovného ruchu z dôvodu významnej zmeny okolností, z ktorých strany pokračovali v uzavretí zmluvy.
Podstatné zmeny za okolností zahŕňajú: \\ t

• zhoršenie cestovných podmienok uvedených v zmluve;
• zmena času jazdy;
• neočakávaný rast prepravných taríf;
• neschopnosť turistickej cesty na okolnosti nezávislé od neho (turistická choroba, odmietnutie vydať vízum a iné okolnosti).

Nútený návrat Tour

Začať, zvážte jednoduchšiu možnosť - nútená náhrada.

Pre každú turistickú organizáciu, vaše slová, dokonca aj veľmi úprimné, role nehrá. S najväčšou pravdepodobnosťou, vaše nároky alebo žiadosti sa nezaoberajú osobou, ktorú ste priviedli dokumenty, ale niekto, s kým ste jednoducho fyzicky schopní komunikovať. Preto je najdôležitejšou vecou dokumenty, ktoré poskytnete.

Napríklad dieťa alebo staršia osoba, ktorá potrebuje vašu starostlivosť, je známa - osvedčenie o zdravotnom postihnutí alebo certifikovaný extrakt z lekárskej karty.

Je k dispozícii agenda? Požiadajte o vydanie dokumentu s tlačou a podpisom - nemôžete ísť na odpočinok!

Nevykonali vízum - len urobili overenú kópiu listu z veľvyslanectva a pasu alebo iného dokumentu, ktorý ho potvrdzuje.

Ako pre samotné peniaze. Podľa zákona si môžete vybrať buď vrátiť celú sumu, alebo si vyžadujú zmenu podmienok zmluvy (previesť dovolenku na inokedy, znížte počet turistov atď.). Hlavná vec je pamätať na to, že v tomto prípade ste práve vybrať najvhodnejšiu možnosť pre vás.

Všetko v cestovnej kancelárii je nakonfigurované, aby vám peniaze nevrátili. A Dragon podmienky zmlúv a obrovské pokuty v prípade odmietnutia a schopnosti prijať dokumenty. (neskôr o tom budeme hovoriť)

Ale napriek všetkým prekážkam, možno budete musieť vrátiť 100% svojej sumy, niekedy aj bez problémov.

Odporúčam nezabudnúť, že vaše odmietnutie prehliadky na tomto základe nemôže byť spojené s chudobným poskytovaním služieb od prevádzkovateľa prehliadky. V dôsledku toho ukončenie zmluvy neznamená náhradu zaplatenej sumy.

Na základe zákona "o ochrane práv spotrebiteľov", článok 32, cestovná kancelária môže mať svoje výdavky s vami, ktoré už vznikli v súvislosti s organizáciou Vašej dovolenky.

Právo "o ochrane spotrebiteľa", článok 32 . Spotrebiteľ má právo opustiť vykonávanie zmluvy o plnení práce (poskytovanie služieb) kedykoľvek, s výhradou platby dodávateľom skutočne vynaložených nákladov súvisiacich s plnením povinností podľa tejto dohody.

Treba pripomenúť, že náhrada vyplatená v cestovných kanceláriách nikdy nebola jednoduchá. Ak vaše požiadavky nechcú uspokojiť, potom môžete žalovať a je lepšie kontaktovať ROSPOTREBNADZOR. Pomôžu pomoc s súdom a zároveň poslať šek. Mimochodom, mi bolo povedané, že zamestnanci boli povedané, že cestovná kancelária sa zriedka stretáva bez porúch. A trest za nich je vážny. Preto sa pravdepodobnosť riešenia problémov vážne zvyšuje.

Pokiaľ ide o skúšku a uchovávanie výdavkov - prečítajte si tento článok na koniec, neponáhľajte, aby ste okamžite predložili všetky dokumenty.

Return Tour na Vašu požiadavku.

K dispozícii budú výrazne viac ťažkostí. Turistická zmluva o poskytovaní služieb sa spravidla nečítajú, a ak si to stále prečítate, potom nebudete mať žiadne zmeny. Niekedy zamestnanci cestovné kancelárie ľahko zabúdajú, že toto je zmluva a máte možnosť zadať svoje požiadavky a zmeniť podmienky zmluvy. Ale nikto nemôže si vybrať - aby to podpísal alebo nie.

V každom prípade musí mať teraz a teraz to prišlo si to pozornejšie. Spravidla existujú jasne (aj keď jemne písmo) stanovené sankcie.

Napríklad podmienky "bibloglobus" sú:

• Od 0 do 7 dní - Strata 100%
• Od 8 do 14 dní - Stratiť 50%
• Od 15 do 21 dní - Stratiť 25%
• Od 22 do 30 dní - stratiť 10%
• 31 dní a viac - stratiť 1 500 rubľov

A "Pegasus" stratíte:

• Od 29 do 11 dní pred začiatkom Touuslug - 25%
• Od 10 do 7 dní pred začiatkom Truus LUG - 50%
• Od 6 do 3 dní pred začiatkom Touus LUG - 75%
• Od 2 do 0 dní pred začiatkom TRUSER - 100%

S najväčšou pravdepodobnosťou, bez súdu, nemôžete užívať. Takže, ak sa rozhodnete opustiť turné vo vašej vôli, potom je to potrebné:

Najprv, Premýšľajte o tom, že to stojí za to. Možné sú aj iné alternatívy.

Po druhéZmena dátumov bude zvyčajne jednoduchšie a môže vám ísť oveľa jednoduchšie pre vás. Ale tiež poznamenáva, že sa najčastejšie vykonáva prostredníctvom zrušenia prehliadky. Ale keď nevyžadujú peniaze, budete zaobchádzať oveľa zhovievavý.

A potom vzniká ďalšia príležitosť. Ak ste zmenili termín po dobu jedného mesiaca alebo dvoch dopredu, potom možnosť odmietnuť bez pokuty oveľa viac. Tam sú už podmienky zmluvy, ktorá hrá vašu ruku.

Po tretie, Buďte pripravení žalovať. Takmer vždy sa vrátite viac peňazí V tomto právnom procese niekedy všetkých 100%. (Hoci snívať, je to možné ...), ale musíte urobiť vyhlásenie správne, v ktorom ste oslobodení od štátnej povinnosti.

Ak sa dostala na súd.

Podľa zákona, len náklady, ktoré už trpeli cestovnou kanceláriou, môžu byť prijaté vo forme pokút. Spravidla, všetky náklady na váš obsah a lety, ktoré platia s omeškaním alebo po vykonaní služieb. Na preukázanie týchto výdavkov na súde bude musieť byť prehliadka.

V tomto prípade všetko interné dokumenty Cestovné kancelárie sú ďalšie. S najväčšou pravdepodobnosťou tiež podpíšete zmluvu. Ale vždy zákony Ruskej federácie sú vyššie ako interné akty a požiadavky.

Napríklad Pegasus: "Skutočné výdavky cestovného ruchu (straty) musia byť kompenzované zákazníkom / agentom, bez ohľadu na to, či platia prevádzkovateľ zájazdu, alebo sa im bude vyplatiť v budúcnosti."

Čo je potrebné urobiť na návrat peňazí na turné:

Napíšte vyhlásenie alebo nárok na odmietnutie zmluvy V dôsledku významnej zmeny okolností.
(Podľa zákona je cestovná kancelária zodpovedná za organizáciu vašej cesty, a to aj vtedy, ak vám vstupenky zakúpil prostredníctvom cestovnej kancelárie, vyhlásenie bude potrebné predložiť zákazníkovi.) Vzorové tvrdenie v prílohe k tomuto článku .

Správne a podať žiadosť.

• Odovzdanie cestovného ruchu osobne pod maľbou na inštanciu nároku;
• Ak je cestovná kancelária v inom meste, pošle reklamáciu doporučeným listom s oznámením o prezentácii alebo cenným písmenom s popisom prílohy pre prevádzkovateľovi zájazdu, ktorý je uvedený v Zmluve. Uložiť poštové príjmy, upozornenia, podpísať ako potvrdenie o dátume odoslania;
• Ak chcete urýchliť povolenie vašej otázky, duplikujte nárok e-mailom na cestovnom prevádzkovateľovi a odovzdajte ho prichádzajúcou cestovnou kanceláriou, kde si kúpil prehliadku. Zapamätajte si dátum prichádzajúcich dokumentov a je termín na podanie žiadosti. Všetky orálne rokovania sa tu nepočítajú.
• Odporučil by som ísť do ROSPOTREBNADZORU. Sú na vašej strane a pomoc.
• Mimochodom, je tu prakticky víťazná verzia. Nájdite si želanie prejsť lístok a získať peniaze z neho. Ak je načasovanie odchodu menej ako mesiac, potom budete vyhrať určite, aj keď ponúkate priateľ s nejakým druhom zľavy.

Prevádzkovateľ prehliadky bude môcť preukázať iba sumu, ktorá bude môcť oficiálne potvrdiť. V rovnakej dobe, v platobných dokladoch, malo by to byť presne vaše meno a musíte dokázať, že na tomto mieste nežijete alebo neliečili niekomu inému. Situácia nie je veľmi jednoduchá, takže vaše šance na vrátenie peňazí stále majú.

V skutočnosti, spravidla tour prevádzkovateľ poskytuje partiu papierov na bloky miest, atď. bez špecifikácie a priezviska. (Týka sa to najmä vtedy, keď je dlhý čas pred cestou.) Ale nie je nutné sa radovať vopred, existujú príležitosti na rozmazanie cestovných operátorov. Napríklad, požiadajte hotel, aby poskytol dokumenty vo vašom mene. Často hotel ide na záhliadku cestovného ruchu, ako jeho partner.
Čo si môžete urobiť? Po prvé, aby ste získali podobné dokumenty predtým, ako sa prevádzkovateľ prehliadky obráti na tieto organizácie. Hlavná vec, ktorú ukážete, že pre vás nikto neuviedol a nedostal. Pošlite svoju žiadosť do hotela a leteckej spoločnosti a získajte od nich certifikovanú odpoveď. V prípade potreby pošlite oficiálnu požiadavku - to pomôže urobiť každý advokát.

Približný text: "Žiadam vás, aby ste potvrdili, že I, celé meno, nežije v tomto hoteli a ani som ani i tretích strán zaplatili za ubytovanie."

Pamätajte, že ten istý 32 článok zákona "o ochrane ochrany spotrebiteľa" a spolkového zákona o "na základe základov turistických činností v Ruská federácia" (Odkazy na nižšie uvedené dokumenty)

V skutočnosti, že vzniknuté náklady musia potvrdiť dokumentovaný dodávateľom. Zároveň sa vopred určené sumy pokút podliehajú zadržiavaniu v prípade neexistencie dôkazov o ich skutočných platbách.

Turistická firma nemôže poskytnúť vašu dovolenku.

Tu sú rovnaké možnosti trochu a každá možnosť vyžaduje iný prístup.

Cestovné agentúry vypukli

Iné dôvody (zatvorte smer odpočinku atď.)

Cestovné agentúry vypukli

V tomto prípade musíte získať 100% platených finančných prostriedkov. Ale spravidla je dosť ťažké dostať svoje peniaze, pretože spolu s vami, mnohí by chceli rovnaké. Ale v praxi to nefunguje od 5% do 20%. V tomto prípade je výška poistenia zodpovednosti za škodu rozdelená na všetkých, ktorí podali vyhlásenie.

Ak v tomto prípade poskytuje prehliadka čokoľvek - je to už dobré. Vezmite to, čo dávajú a potom sa snažia dostať zostávajúce.

Iné dôvody

Nejako sa situácia okamžite príde, keď sa niektoré stredisko zatvára. To môže byť spôsobené niektorými prírodnými faktormi (tsunami, zemetrasenia, nebezpečné zvieratá - napríklad žraloky).

V tomto prípade je najdôležitejšia vec, či existuje oficiálny zákaz na návštevu vášho plánovaného odpočinku. Ak nie je takýto zákaz, bez ohľadu na tieto vášne, ktoré sa objavujú v médiách, sú len vaša túžba. V tomto prípade vidíme položku "Vrátenie prehliadky na vašu požiadavku".

Ak je to oficiálny zákaz, je to už nemožnosť vykonania zmluvy, a to tak z prevádzkovateľa Tour a na vašej strane. Tu sa musíte obrátiť na kanceláriu, kde ste si zakúpili prehliadku. V rovnakej dobe, samotné odvolanie ide do mena cestovného ruchu a sprostredkovateľov v cestovných kanceláriách.

Odporúčam, aby som sa domnieval, že pri zatváraní nejakého smeru, a ešte viac, masový smer (ako napríklad Egypt), mnoho ľudí je adresovaných vrátiť svoje peniaze. To je dosť nebezpečná situácia pre cestovných kancelárií, a to aj pre najväčšie. Je to obzvlášť nebezpečné, ak je pre tento prevádzkovateľ trasy jediným alebo hlavným smerom.

Čo nie je potrebné, ale odporúčam by som urobiť - získať známku o nemožnosti vašej dovolenky. Napríklad pri odchode na letisku budete pečiatkou, že váš let je zrušený. Následne môžu byť tieto údaje veľmi užitočné. Neskôr sa takéto dokumenty urobia oveľa ťažšie.

Mimochodom, často v tomto prípade Tour prevádzkovateľ, aby nestratil peniaze, vám môže ponúknuť nejaký iným smerom za príplatok. Ak máte možnosť súhlasiť - je lepšie odpočinúť na inom mieste. Bude to jedna z najjednoduchších výstupov z tejto situácie.

Možno najviac verný spôsob, ako vrátiť peniaze.

Spravidla, všetky najjednoduchšie leží na povrchu.

V prípadoch, keď vás prehliadka odmietne v dovolenke, môžete jednoducho vrátiť svoje peniaze cez banku.

Teraz, vo veku počítačových technológií, 75% ľudí platí za služby platobné karty. Užitočná výhoda - schopnosť vrátiť finančné prostriedky.

Tam je taká vec - vrátenie. Toto je proces náročnej bankovej operácie na karte vyrobenej držiteľom v zásuvke (internetový obchod). Častejšie je postup iniciovaný držiteľom karty. Napríklad, ak nie sú poskytnuté vhodné služby.

Postup sa vykonáva nasledovne. Držiteľ karty predloží príslušné vyhlásenie bankového emitenta, čo uvádza dôvod, prečo považuje neplatnú alebo podvodnú prevádzku. Ďalej úverová organizácia Vykonáva vyšetrovanie av prípade správnosti žiadateľa, píše z protestovanej výšky platby z obchodného bodu a vráti ju platiteľovi, to znamená, že poplatky dochádza v dôsledku obchodného bodu.

V prípade vrátenia peňazí na dávkovú cestu musíte špecifikovať dôvod - nie poskytovanie služieb. To je dostatočný dôvod na vrátenie finančných prostriedkov.

V takýchto prípadoch odporúčam najmä ponáhľať sa. Už v situácii s Egyptom mnohí cestovní operátori uviedli, že by neboli schopní vrátiť peniaze na turistov. Ale v prípade návratu s odbavením sa návrat dochádza bez vedomia - peniaze sa automaticky odstránia z účtu bez toho, aby sa zohľadnili túžbu samotného cestovného ruchu.

Ak dôjde k bankrotom v prehliadke (a to v tejto situácii je dosť pravdepodobné), potom sa peniaze vrátia oveľa ťažšie.

Mimochodom, môžete peniaze vracať rovnakým spôsobom

• ak nie ste spokojní s kvalitou poskytovaných služieb;
• v skutočnosti sa výrobok líši od toho, čo bol sľúbený predávajúcim;
• služby nie sú plne poskytnuté.

Pravdepodobnosť riešenia problému v tomto prípade (so správnym prístupom) sa vážnejšie zvyšuje.

Pravdepodobnosť konkurzu cestovného ruchu sa rýchlo zvyšuje s nárastom počtu tých, ktorí chcú dostať svoje peniaze späť. Ak ste si vzali situáciu s Egyptom na začiatku novembra 2015, napríklad číslo určite prešlo do kvality.

Väčšina turné operátorov (ak nie všetky) sú povolené do obehu alebo požičaných peňazí, alebo (častejšie) práce v dlhu. Zároveň ich činnosť ide ako zvláštna pyramída. To znamená, že všetci novoznivé zákazníci umožňujú platiť za hotely a letecké spoločnosti pre tých, ktorí vykonávajú, a časté výlety minulých zákazníkov.

Väčšina spoločností teda má finančné ťažkosti nielen pri uzatváraní všetkých smerov, ale aj neschopnosť pokryť svoje výdavky, najmä s poklesom počtu turistov.

S katastrofami, podobne ako Egypt, iné smery turné operátorov nedávajú dostatok peňazí na pokrytie aktuálnych dlhov. Preto očakávam sériu bankrotov cestovných firiem v blízkej budúcnosti.

Ak ste sa ešte rozhodli prijať dávkovú prehliadku, uistite sa, že poistite neznesiteľné alebo (čo je lepšie) od rozbitia cesty.

Prečítajte si svoju zmluvu veľmi starostlivo a pamätajte, že toto je zmluva. Môžete sa dohodnúť na jeho obsahu (hoci to je niekedy vnímané v bajonetoch z cestovných kancelárií).

Pamätajte si, že najlacnejšie a zvodné ponuky sú dané, alebo o tom, že nikto nepotrebuje ani tí, ktorí už nevidia iný spôsob, až s výnimkou takéhoto dumpingu. Je lepšie riskovať.

• Naplánujte si svoju dovolenku nie je závisieť od sprostredkovateľov!

  Len nezávislé cestovanie vám umožní minimalizovať riziká. Podľa mojich výpočtov existujú prakticky žiadne oblasti, kde nebolo nemožné, aby sa výrazne ušetrilo tým, že budeš odpočívať na vlastnú päsť.

  To bolo presvedčené účastníkmi viacerých našich hlavných tried na nezávislých odpočinok Arabské emiráty, Turecko a Maldivy.

  Tieto oblasti môžu byť optimálnou alternatívou k Egypt na relaxáciu v jesennom zimnom období. V arabských emirátoch, jeseň, zimnej a jarnej sezóne. Teplota vzduchu od 25 do 30 stupňov tepla. Najvýhodnejšie strediská - Sharjah a Fujairah, najmä ak idete na vlastnú päsť. Prečítajte si viac na Workshop na odpočinok v SAE:

  Zatiaľ, málokto vie, že náklady na bývanie v hoteli kategória 3 hviezdy na MALDIVES môžu stáť od 3-4 tisíc rubľov pre dvoch. Je to zimná jar je najlepšia sezóna pre rekreáciu. Nezávislý sviatok v Maldivách je jednoducho lacnejší ako cestovné kancelárie. Hlavnou vecou je vybrať ten správny ostrov, hotel a samozrejme, cesta tam sa tam dostať.

  Tieto a ďalšie užitočné triky sú v rekreačných hlavných triedach záznamoch v MALDIVES:

  Ak sa rozhodnete vybrať Turecko na jeseň-zime, odporúčam vybrať si najjužnejšie stredisko Alanya. Počas dňa bude slnečné a teploty slnečno a teploty do 20 stupňov tepla. Kúpanie v mori môže byť nahradené užitočným kúpaním v horúcich termálnych prameňoch, ktoré sú skvelé v Turecku. Okrem toho, v Turecku nájdete veľký exkurzný program - krajina je známa pre historické pamiatky.

  Vo väčšine prípadov budú nezávislé sviatky v Turecku lacnejšie ako dávka. Prečítajte si viac na odkaz:

Úspešné cestovanie!

P.S. Tieto informácie sú mimoriadne ťažké nájsť na internete. Zdieľajte tieto informácie s priateľmi. Môžete ho poslať v liste, ale môžete jednoducho kliknúť na tlačidlo Obľúbené sociálna sieť Podľa znenia článku.

Mnohí ľudia sa tešia na dovolenku, sú radi, že plánujú a rozhodujú sa vopred, kde pôjde. Dobrou voľbou je obrátiť sa na cestovnú kanceláriu, aby ste si vybrali najlepšiu možnosť pre dovolenku a opäť na nákup lístka vopred. Život však diktuje svoje pravidlá a neočakávané okolnosti môžu porušovať plány. Dieťa choroba, "Challenge" v práci, odmietnutie poskytnúť vízum alebo iné smutné okolnosti, ukladajú úpravy na zrušenie plánovanej cesty. Čo robiť, keď je cesta už vybraná a zdobená, a peniaze sa vyplácajú? Je možné zaviazať cestovnú kanceláriu, aby vrátil peniaze vynaložené na peniaze av akom množstve? V akých situáciách požadovať náhradu za spojenie správne a vo všeobecnosti je možné? Je to o tom, že budeme hovoriť v článku.

V Rusku federálny zákonosvetlenie základov turistickej činnosti v krajine. ČLÁNOK 10 Z tohto oblúk štátov, aké dôvody sú legitímne a odôvodnené pre občanov odmietnuť cestu na ceste a vrátiť peniaze. Tieto situácie sú povinné nosiť "významný charakter", zoznam vyzerá takto:

1. Núdzový rast taríf na prepravu.
2. Zmena času jazdy (dátumy, zníženie odpočinku).
3. Skutočné zhoršenie podmienok predpísaných v zmluve.
4. Situácie, ktoré nie sú povolené turistom a neumožňujú cestu.

V poslednej položke prípady opísané v zázname do materiálu: choroba alebo smrť príbuzných, nemožnosť získania víza do požadovanej krajiny a podobne. Samozrejme, po výskyte týchto situácií musí občan predložiť príslušné dokumenty na cestovný agent: osvedčenie lekárska inštitúcia, Napríklad certifikovaný pečaťou.

Nútené riziko výletov

Odmietnutie prehliadky kvôli nepredvídaným okolnostiam je neschopnosť ísť na cestu, a teda použiť získaný lístok. Za nútené odmietnutie vyplýva z núteného návratu prehliadky. Treba očakávať, že cestovná kancelária túto skutočnosť nebude potešená a jednoducho prezentovať letenku a správu, že osoba zmenila svoju myseľ, aby išiel na dovolenku. Nepríjemná návšteva by mala byť pripravená dôkladne.

Už sme diskutovali o tom, že ak je odmietnutie početnej cesty vysvetlené chorobou niekoho z turistov, vyžaduje sa papier z nemocnice. Ako možnosť, na chvíľu, keď človek chcel stráviť na dovolenke, môžu vymenovať súdneho pojednávania, kde by mal byť prítomný - potom musí byť cestovná kancelária predložená Súdnemu dvoru, vopred certifikovanému v súdnom úrade. Ak sa cesta prerušila kvôli poruche víza, pripravte kópiu papiera z veľvyslanectva a pasu, aby ste preukázali absenciu vízovej pečiatky.

Dôležité moment! Je možné, že cestovná spoločnosť odmietne vrátiť peniaze okamžite, a pokúsiť sa ponúknuť klientovi podobnú prehliadku alebo krajinu pre návštevu. Samozrejme, že výber je vždy za turistickým. Ak dôvod umožňuje osobe preniesť svoju dovolenku neskôr alebo skutočne, ísť na iné miesto, dať tento súhlas - dobrá možnosť. Ak je cesta odložená na neurčito, a návrat peňazí je potrebný, musíte konať inak. Nižšie sa k tomu vrátime.

Musíte vedieť, že nútené odmietnutie nie je vina cestovnej kancelárie, pretože služby nemožno volať zle. Vykonávanie tejto skutočnosti, mali by ste sa pripraviť na neúplný návrat peniaze. Je ťažké pomenovať počet percent nákladov na lístok, ktorý spoločnosť súhlasila s návratom - každý prípad je jedinečný a všetko závisí od problémov, ktoré sa stali v živote turistov. Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov" umožňuje cestovateľom, aby udržiavala časť peňazí, ktorá tvrdí, že vznikli v procese organizovania nákladov na turné. Podľa článku 32 tohto dokumentu, v prípade, že spotrebiteľ odmietne službu, môže Dodávateľ požadovať odškodnenie za svoje náklady. Ak suma, ktorú cestovná kancelária dohodnúť, že sa vráti dobrovoľne, zdá sa, že je príliš malé, je možné rozhodnúť prostredníctvom Súdneho dvora.

Uistime sa od prestávky

Skôr ako zaplatíte drahý spôsob, mali by ste sa chrániť pred prekvapením a zariadiť poistenie z neseason. Tento dokument zaručuje všetky peniaze v prípade, že dovolenka nefungovala. Jediné obmedzenie - "poistná zmluva" turistov bude fungovať len vtedy, ak existuje vážny dôvod.

Poistenie sa teda vzťahuje na choroby a zranenia (okrem tých, ktoré boli prijaté v stave intoxikácie), problémy so zákonom (súdne spory, zákaz odchodu daňová služba), abnormálne situácie v odhadovanom stredisku (zmena režimu, ľudové nepokoje, prírodné katastrofy a podobne).

Ako vrátiť peniaze, ak nie je dôvod?

Dôvod, prečo je dovolenka zrušená, samozrejme, existuje, inak by sa plány nestali. Ale tento dôvod sa môže zdať cestovná kancelária bezvýznamná - povedzme, ak hovoríme o hádke milovaného, \u200b\u200bmesiaca predtým, ako sa chceli ísť do romantickej prehliadky. Poďme len povedať - vrátiť peniaze v tejto situácii rádovo ťažšie. Dôležité bude odseky v zmluve podpísanej zmluvnými stranami.

Pri podpise zmluvy, samozrejme, je potrebné, aby ste si to niekoľkokrát čítať pozorne. Cestovná kancelária má plné právo Zahrnúť obmedzenia návratu finančných prostriedkov, ak neexistuje vážna príležitosť. Dohoda môže zahŕňať aj menové sankcie pri zrušení cesty nie ich zavinením. Zvážte takéto "pokuty" o príklade zmluvy s jedným z spoločností Moskvy zaoberajúcich sa organizáciou cestovania.

Tabuľka 1. Pokuty pri návrate poukážok

Ak ste podpísali takúto dohodu, a cesta bude stále zrušená, bez významného dôvodu peňazí nebude vrátená. Áno, môžete kontaktovať súd, ale nikto nemôže zaručiť žiadne sto percent pozitívneho výsledku prípadu. Existujú aj prípady úplnej vrátenia finančných prostriedkov prostredníctvom Súdneho dvora, ale v prípade neexistencie záruk sa táto možnosť môže zmeniť na výdavky sily, čas a dodatočné peniaze na zaplatenie prác pre obhajobu.

1. Súhlasíte s bodmi zmluvy a prijímate (alebo nedostanú) platbu podľa dokumentu.
2. Nájdete tu alternatívu, napríklad nahradenie dátumov iným. Platená prehliadka, samozrejme, bude musieť zrušiť a to bude trvať nejaký čas, ale nebudete stratiť peniaze a môžete ísť na výlet, aj keď neskôr.

Porucha cestovných agentúr

Ďalšou možnosťou, pre ktorú môže dovolenka prelomiť - Chudy-Quality Services. Stáva sa to, že to nie je turistické odmietnutie ísť, a cestovná kancelária samotná nemôže poskytnúť výlet. Zvážte dve situácie, ktoré sa vyskytujú najčastejšie.

najprv - nemožnosť uchytenia, aby prevzala rekreanty v dôsledku prírodných kataclysms alebo iných situácií, napríklad hrozbou terorizmu alebo ľudových štrajkov. V tomto prípade musíte ukázať ostražitosť a skontrolujte, či sú informácie spoľahlivé. Ak sa rezort oficiálne vyberá turistov, a občania sami odmietajú cestovať, dôvod nie je považovaný za nevyhnutný a problémy opísané vyššie.

Ak sa získa úradné potvrdenie, že krajina je uzavretá pre návštevu, prípad je kvalifikovaný ako vlaky cestovnej kancelárie a nezvýšenie služieb. Turisti sa teda môžu kvalifikovať na plnú náhradu vynaložených finančných prostriedkov.

Dôležité moment! Pokiaľ ide o populárne smery, a dokonca aj "v sezóne", existuje šanca, že operátor nebude môcť vrátiť peniaze všetkým. Ak sa domnievate, že situácia môže vzniknúť týmto spôsobom, stojí za to dokumentovanie o tom, čo sa deje - napríklad požiadať zamestnancov letiska písomne \u200b\u200bpotvrdiť skutočnosť, že nemožnosť odchodu alebo urobiť novinové screenshoty z úradníka správy o uzávierke hranice.

Neexistujú žiadne prípady, keď turistickí agenti, aby nestratili peniaze a lojalitu zákazníkov, sú ponúknuté na prenos prehliadky na iný smer. V kompenzácii môže to byť drahšie a v tomto prípade možno zvážiť možnosť súhlasu.

Druhý - Zrúcanina cestovných kancelárií. Zákon uvádza, že v tejto situácii sa turisticky spolieha na sto percent náhrad. Avšak, v skutočnosti, proces bude ťažké, pretože spoločnosť "útok" veľa turistov zostávajúcich s nosom. Ak máte šťastie, že ste v popredí, možno sa ukáže na vrátenie celej sumy. Realita ukazuje, že v najlepšom prípade možno dosiahnuť 30% ceny spojenia najprv po zrúcanine, zvyšok najčastejšie musí byť požadovaný. Takáto malá návratnosť je spojená s poistnými rezervami cestovných kancelárií (zodpovednosť za neplnenie podpísaných dohôd), charakterizovaných skromnými možnosťami. Právnici sa neodporúča, aby v počiatočnej fáze neodmietli skromné \u200b\u200bpeniazetak, aby nezostávali s ničím.

Proces vrátenia peňazí

Keď sa zrejmé, že je nemožné ísť na cestu a je potrebné začať postup na zrušenie cestovných a vrátených fondov, musíte pokračovať v štandardných akciách:

1. Aplikujte osobnú návštevu cestovnej kancelárie, ktorá sa predtým dohodla na stretnutí na telefóne alebo iným spôsobom.
2. Prineste s vami alebo na mieste, aby ste urobili vyhlásenie s požiadavkou na zrušenie prehliadky a vrátiť peniaze.

Dôležité moment! Vyhlásenie by malo byť napísané v dvoch kópiách, z ktorých jeden zostane na rukách neúspešného turistu. V ňom musí zástupca spoločnosti podpísať, položte na ňu tlač a zadajte dátum recepcie. Napríklad klienta musí byť predpísaná, že dokument je prijatý na zváženie. Toto je úprava v prípade, že musíte ísť na súd.

Je možné, že manažér odmietne prijať aplikáciu alebo ju prijať, ale nesúhlasím s podpisom inštancie pre klienta. Ak ho spustíte, môžete použiť možnosť náhrady. Vyhlásenie musí byť zaslané na adresu spoločnosti doporučenou poštou, na aplikáciu, ktorú potrebujete na vykonanie papiera, ktorý si vyžaduje odpoveď. Po prijatí oznámenia o doručení písmen, očakávajte desať dní.

Cestovná kancelária môže poskytnúť dve odpovede - negatívne alebo pozitívne. V druhom prípade je všetko jednoduché. Musíte sa obrátiť na zástupcu spoločnosti a dohodnúť sa na postup menovej návratnosti. V prvom prípade, bez konania nerobia. Môžete byť odmietnutý návrat finančných prostriedkov alebo odpoveď naznačuje inú výšku návratu. Potom môže klient začať pripraviť predsúdňu. Mimochodom, môžete to ešte urobiť pred získaním negatívnej odpovede a odosielať spolu s aplikáciou. Potom šance na prijímanie finančných prostriedkov bez zásahu, sudcovia sa zvyšujú. Tvrdenie by malo byť napísané v dvoch kópiách, ktoré budú obsahovať údaje z tejto povahy:

1. Osobné údaje žiadateľa (podrobnosti pasu, miesto bydliska).
2. Názov a podrobnosti o cestovných kanceláriách.
3. Informácie o dôvodoch odmietnutia.
4. Ak je cestovná kancelária vinná zo zrušenia prehliadky, musíte špecifikovať zákony alebo akty narušené.
5. Výška požadovaného návratu, pokiaľ ide o situáciu - náhrada za prácu advokáta a morálne škody.
6. Uvedenie, že pre každý deň nezaplatenia cestovnej kancelárie bude nútený zaplatiť sankciu (uveďte, aký záujem).

Ak spoločnosť do desiatich dní nereaguje na list, môžete ísť na súd. Ak turistické usporiadané poistenie, ktoré bolo uvedené vyššie, môžete prvý kontaktovať poisťovňa. Obe možnosti vyžadujú prípravu balíka dokumentov vrátane:

1. Kopírovanie údajov o pasoch.
2. Zmluva, ktorú by mali byť poskytnuté.
3. Dokumenty, ktoré zaznamenávajú dôvod na odmietnutie prehliadky (výpis z nemocničnej mapy, odmietnutie víza, obmedzenie vstupu do krajiny a podobne).
4. Kópia platobné dokladyo zaplatení letenky.

Ak cestovná kancelária súhlasí s cieľom vrátiť finančné prostriedky čiastočne, s odkazom na vzniknuté výdavky, je povinné poskytnúť ich výpočet, ktorý je tiež zahrnutý do balíka dokumentov. Na požiadanie musí spoločnosť poskytnúť dokumenty, ktoré sú odôvodnením na udržanie časti peňazí.

Riešime problém prostredníctvom Súdneho dvora

Návrat peňazí za neúspešnú cestu je zložitý proces. Existuje mnoho precedensov, ktoré sa rozhodli v prospech turistov a v prospech cestovných kancelárií.

Zvážte jeden z príkladov. Ženatý pár Lapina sa rozhodol stráviť svoju dovolenku v SAE, vybrali a zaplatili letenku v hodnote 90 tisíc rubľov. Avšak, deň pred odchodom, manžel bol zamietnutý vízum, o ktorých bol turistický agent okamžite informovaný. Zákazníci napísali vyhlásenie, ktoré sa vyžadujú na vrátenie peňazí, ale v cestovnej kancelárii odpovedali, že už prešli finančnými prostriedkami inej spoločnosti, čo je organizátorom zvyšku, a oni sú len sprostredkovateľmi. Lapina podala súd, ktorý rozhodol, že firma je povinná vrátiť všetky peniaze. Riadenie spoločnosti s rozhodnutím súdom nesúhlasila a podala odvolanie.

V dôsledku toho Súdny dvor rozhodol, že dotknutí turisti môžu byť iba časť peňazí. Ako argument, to bolo predložené, že len jeho manželka bola odmietnutá vízum, jej manžel nebránil nič, čo by išiel na dovolenku sám. V dôsledku toho spoločnosť splnila svoje povinnosti a okrem mierne odškodnenia poruchy turistov - platiť morálne škody. Bolo tiež poznamenané, že cestovná kancelária sa nešpecializuje na "pár" dovolenky, takže nie je povinný poskytnúť rodinnú cestu.

Lapina podala sťažnosť Najvyššiemu súdu krajiny, kde sa odvolacie argumenty zistili nezákonné. Súd prvého stupňa riadil zákonmi "o základných základoch turistických aktivít" a "o ochrane spotrebiteľa", Súd prvého stupňa rozhodol, že firma by nemala vrátiť náklady na letenku, ale tiež kompenzovať morálne škody. Zdá sa, že ako argument:

1. Spoločnosť nepovedala turistom o pravidlách a rizikách pri prijímaní víza.
2. Spoločnosť zakúpená od spoločnosti bola produktom pre "integrovanú rodinnú rekreáciu", a preto mala poskytnúť spoločnú cestu.
3. Pri zmene poskytovaných služieb má Klient právo ukončiť zmluvu so zachovaním finančných prostriedkov.

Po zvážení príkladu, záver naznačuje - je najlepšie najať právnika, bude brániť "turistické práva" prostredníctvom Súdneho dvora. Iba špecialista je schopný zohľadniť nuansy a jemnosti konkrétnej situácie.

Kompenzovať morálne škody a prácu advokáta

Ak cestovná kancelária nechce riešiť nezhody a uspokojiť požiadavky klienta sveta, odvolanie na súd je nevyhnutný. V tomto prípade sa odporúča rozhodnúť o zaplatení letenky na väčšiu náhradu za služby advokáta a morálne škody, ak sa taká konala. Množstvo kompenzácie vždy závisí od sudcu, ale pôjde jednoduchšie, ak bude schôdzka poskytnutá už pripravená, primeraná výpočet.

Keď sa turista práve presťahoval, aby išiel na dovolenku, samozrejme, nebude zaplatená penny z kompenzácie a celková suma spojenia je tiež sotva. Ak firma odmietne vážnym dôvodom, odvážne dopyt platby zhora. Takže, ak sa cesta neuskutočnila na chorobu, najmenej tridsať percent nákladov na cestu cestujúcich na morálne škody. Vysvetlite, že toto jednoducho - neplatené peniaze boli potrebné na liečbu alebo nákup farmaceutických prípravkov, a odmietnutie firmy dať peniaze prinútili klienta, aby prijal úver alebo obsadzovanie finančných prostriedkov od tretích strán.

Súd potrebný nevyhnutne vyžadovať dokumenty zaznamenávanie platby právnych služieb. To môže zahŕňať nielen prácu advokáta, ale aj špecialista, ktorý pomohol vypracovať vyhlásenie a predsúdňu. V prípade, že sú dokumenty zostavené čestne, pravdepodobnosť získania náhrady sa zaväzuje sto percent. Legálne, dopyt z cestovných kancelárií je tiež trest za každý deň neplatie. V kombinácii týchto faktorov môžete získať peniaze podstatne veľké, než sa vynakladali na nákup cesty.

Video - Späť na lístok

Zakúpením turistického lístka sa obráťte na spoločnosť s reputáciou, je žiaduce, aby na trhu existuje najmenej desať rokov. Nesnažte sa "nechať" na podozrivkovom nízkom cene alebo "lahodných" podmienkach. Možno, že dumping je spôsobený nepríjemnou situáciou (predstavte si, že spoločnosť na pokraji bankrotu a snaží sa naliehať turistom s akýmkoľvek spôsobom). V prípade nedostatočne poskytovaných služieb alebo neočakávaných situácií, ktoré bránia odpočinku klienta, vrátia peniaze budú ťažké.

Podpísaním zmluvy ju študujete so špeciálnou starostlivosťou. Ak niektoré položky spôsobujú nedôveru, podozrenie alebo úplný nesúhlas, nahlásiť to správcovi spoločnosti. Možno, že cestovná kancelária nesúhlasí s odstránením kontroverzných bodov zo zmluvy. Takže, pozrite sa na lojálnejšiu a zákaznícky orientovanú spoločnosť. Ak sa chystáte na obzvlášť nákladnú cestu alebo si vybral krajinu charakterizovanú ťažkosťami vo vizuálnom režime, odporúčame kúpiť poistenie od neznesiteľného. Mimochodom, môže obsahovať položky, ktoré načrtávajú nielen neistotu pre stredisko, ale aj prerušenie cesty z viacerých dôvodov.

Pamätajte na situácie, v ktorých je zákon najväčší, bude na vašej strane:

1. Nepriaznivé správy z strediska (vojna začali, politický režim alebo turistická politika sa zmenila, stala sa prírodná katastrofa).
2. Zmena podmienok zmluvy Toufirma jednostranne (nie krajina, nie hotel, iné rekreácia a podobné).
3. Zvýšenie ceny letenky (napríklad z dôvodu nepredvídateľného zvýšenia cien dopravcov).

V ostatných prípadoch nezabudnite, že zákon dodržiava časť spotrebiteľa, takže by ste sa nemali báť nepredvídaných situácií alebo plachý požadovať peniaze späť. Ak sa cesta nedá uskutočniť, byť pripravený obhajovať svoje práva a peniaze. Veľa štastia!

Vždy existuje stovky dôvodov, pretože výlety môžu byť rozbité v zahraničí. Ak je to turistický odchod pre zakúpený lístok, určite bude otázkou, môžete sa obrátiť na cestovnú kanceláriu a opýtajte sa späť svoje peniaze. Toto je právne právo akéhokoľvek občana, hoci nie každý o tom vie, toľko sa stretávajú s nedostatkom pochopenia zástupcov spoločnosti, ktorí vĺňajú ruky a tvrdia, že nie je možné vrátiť peniaze.

V skutočnosti otázka vracania finančných prostriedkov na letenku by nemala spôsobiť obťažovanie zamestnancov cestovných kancelárií. Jeho kupujúcim, sú povinní poskytnúť len tie peniaze, ktoré v čase odmietnutia ešte neodoslali poskytovateľov služieb, mali by tiež zdokumentovať svoje výdavky. Za takýchto okolností je návrat peňazí z nich oveľa výhodnejší, než vyriešiť problém prostredníctvom Súdneho dvora, keď spoločnosť môže vyžadovať oveľa viac.

V niektorých prípadoch legislatíva stanovuje úplné vrátenie vynaloženej sumy.

Ak chcete vrátiť peniaze, turistické je potrebné vykonať niekoľko podmienok. Je možné, že problémy nestanovia: vo všetkých spoločnostiach rôznymi spôsobmi odkazujú na svojich zákazníkov. Ale je lepšie, aby si to dúfal, že pravdepodobnosť, že musíte ísť na súd.

Najprv musíte kontaktovať cestovnú spoločnosť s písomnou žiadosťou, ktorá označuje dôvody opustenia a požiadavky na vrátenie sumy počas obdobia desiatich dní, ak sa v zmluve neuvádzajú iné podmienky. Kópia vyhlásenia s tlačou spoločnosti, dátum doručenia dokumentu a podpis zamestnanca spoločnosti musí byť ponechaný doma. Ďalej musíte čakať na termín stanoveného obdobia. Počas tejto doby musí cestovná kancelária pripraviť dokumentárne potvrdenie o dokonalom peňažné operácie V čase odmietnutia: Registrácia poistenia, čísla hotelových služieb v mene klienta a tak ďalej. Zostatok z počiatočnej sumy sa vráti klientovi.

Nedodržanie nákladov by malo upozorniť zákazníka. Keď nevyhovuje výšku návratu, a on je pripravený stráviť čas na dôkaz o svojej pravde na súde, môže občan požiadať o odbornú právnu pomoc advokátovi. Ale pred dosiahnutím súdu by sa to malo ponúknuť cestovnej kancelárii, aby pokojne vyriešila všetky otázky. Ak to nepomôže, musíte konať podľa nasledujúcej schémy:

• Pripravte nárok na ukončenie zmluvy, ktoré uvádzajú požiadavky, okolnosti prípadu a dôkazov. Môžete tiež požiadať o náhradu za morálne škody (zvyčajne až 10 tisíc rubľov).
• Zbierať všetko požadované dokumenty. Patrí medzi ne: Kópia vyhlásenie, Zmluva s cestovnou kanceláriou, dokumentmi o platbe za služby, žiadosť o rezerváciu, písomný dôkaz o kontakte spoločnosti pekný poriadok, Dokument potvrdzujúci odmietnutie spoločnosti vykonať refundáciu, ako aj výpočet výšky nároku.
• Aplikovať a dokumenty na súd. Ak je množstvo 50 tisíc rubľov a menej, obchod sa bude zaoberať sudcom sveta za podmienok, že cena nároku je vyššia, prípad bude smerovaný na okresný súd. Navrhovateľ je možné uplatniť na mieste zápisu cestovného ruchu alebo na mieste jeho registrácie.
• Zúčastniť sa na súdnych pojednávaniach. Akonáhle sudca akceptuje žiadosť, vymedzí prípravu prípadu, uvedie, že je potrebné, aby obe strany zapojené do konania. Štátny prípad sa bude zvážiť na súde do 60 dní od prijatia žiadosti. Sudok Svet považuje prípad do jedného mesiaca po vykonaní prípadu pre výrobu.

Dvadsať dní po ukončení zmluvy má osoba právo kontaktovať turistickú spoločnosť a dopyt z neho, aby sa vrátila časť peňazí za služby, ktoré boli napísané v dokumente, ale v skutočnosti nie sú poskytnuté.

Urobte dve kópie nároku. Uveďte, čo presne ste nesedili na ceste. Iba fakty sú dôležité, napríklad namiesto 7 dní, ste odpočívali 6, alebo namiesto hotela so štyrmi hviezdami, poskytli ste izbu v trojhviezdičkovom hoteli. Jedna z kópií dáva spoločnosti zástupcovi, s pridruženou pečiatkou, podpisom a dátumom nároku, odchod. Za predpokladu, že cestovná kancelária odmieta vytlačiť a prihlásiť, zaslať žiadosť a kópiu zmluvy poštou, musí byť list s oznámením a opis investície.

Počkajte 10 dní. Počas tejto doby by mal prevádzkovateľ prehliadky buď ponúknuť a poskytnúť množstvo kompenzácie, alebo písomne \u200b\u200boznámi, prečo sa nepovažuje za vhodné uspokojiť vaše požiadavky.

Za predpokladu, že firma odmietne poskytnúť odpoveď, alebo nevyhovujete výšku kompenzácie, obráťte sa na súd a ROSPOTREBNADZOR.

Podľa ruská legislatíva, zlyhané poskytované služby sú rozdelené do dvoch typov:

1. Služby s významnou nevýhodou. Môžete si vyžadovať úplnú kompenzáciu.
2. Služby s menšou chybou. Môžete si vyžadovať čiastočnú kompenzáciu.

Cestovné kancelárie s pochybnou reputáciou vždy oneskoria riešenie problému, niekedy sú schopní urobiť nepravdivé informácie. Preto by ste sa nemali vzdať, keď splníte vážnu opozíciu. Existujú normy právnych predpisov, s ktorými je potrebné zvážiť každý.