Prezentarea proiectului Sberbank și MasterCard "Banca Specială. "Specială Bank" pentru Oameni speciali Special Bank Simple Work Reguli Seminar

Proiectul este conceput pentru clienți mai în vârstă, cu clienții cu dizabilități mai vechi, a declarat reprezentantul Sberbank Vladislav Kreinin

Reprezentant Sberbank Vladislav Kreinin

Moscova. 9 decembrie. Site - Geografia proiectului "Banca specială" va acoperi nu numai Moscova, regiunea Moscovei și Sankt Petersburg, dar și alte orașe ale Federației Ruse din 2017, a declarat directorul general al Departamentului de Dezvoltare Relații cu Sberbank Vladislav Kreinin La o conferință de presă din Biroul Central al Agenției "Interfax. Proiectul este implementat împreună cu internațional sistem de plata MasterCard, faza pilot se va încheia la sfârșitul lunii decembrie a acestui an.

Proiectul "Banca Specială" este conceput pentru vârstnici, clienți mici și cu handicap. Se planifică adaptarea tuturor canalelor de servicii ale canalelor - spațiu fizic, mediu digital, comunicare. Banca are, de asemenea, intenția de a introduce noi canale de interacțiune și noi produse bancare pentru aceștia.

În prezent, reprezentanții Sberbank au intrat în grupul de lucru organizat de Banca Centrală a Federației Ruse, unde se va studia experiența creării unui mediu fără barieră într-un mediu bancar. Astfel, proiectul experimental al Sberbank poate avea un impact asupra alegerii deciziilor cu privire la echipamentul birourilor bancare ruse, precum și formarea de produse pentru un mod suficient de mare, dar o categorie specială de persoane consideră că macaralei.

Proiectul "Banca Specială" va funcționa pe termen lung, în timp ce implementarea sa oferă finanțare în cadrul aprobat de Sberbank plan general investiții. Proiectul implică crearea unui mediu accesibil pentru cetățenii mici, persoanele cu vârsta peste 55 de ani, care se confruntă cu restricții atunci când se utilizează servicii bancare, precum și pentru persoanele cu dizabilități în diferite categorii de boli - cu dizabilități ale sistemului musculoscheletal, viziune și de auz.

"Astăzi, în cadrul proiectului, un serviciu începe în apropierea Moscovei Zelenograd, permițând oamenilor care nu pot ajunge la biroul bancar, ajung acasă servicii bancare"El a spus lui Creinin. El a adăugat că, în timpul proiectului pilot, se discută ATM-urile adaptate la problemele clienților cu limitări și audieri, se discută organizarea spațiului în birouri. Soluțiile de adaptare sunt planificate pe site-ul Sberbank, un font va Fiți folosit pentru orbi. În perspectivă, experții au stabilit o sarcină în negocierile cu asigurătorii de a crea servicii speciale pentru clienți mici, în calitate de activități de afaceri, ca asigurări de călătorie în străinătate, asigurarea împotriva accidentelor și a altora. (Potrivit programelor standard, ofensiva de programe standard Dizabilitatea este considerată o consecință a unui eveniment de asigurare bruscă).

"Client special"

Sberbank vineri a anunțat, de asemenea, rezultatele comportamentului studiului sub proiectul "Client special". Potrivit studiului, 40 de milioane de cetățeni mici locuiesc în Rusia, din care 12,7 milioane de persoane cu dizabilități, persoane cu dizabilități la Moscova - 1,2 milioane conform Fundației Co-Unity, 2,7 mii de persoane în încălcarea locuiesc în Federația Rusă, atât în \u200b\u200bFederația Rusă, cât și auz. Potrivit Organizației Mondiale a Sănătății (OMS) estimează, în Federația Rusă, aceasta trăiește de la 1,8 milioane la 5 milioane de persoane care încalcă, cu o încălcare a sistemului musculoscheletal - 1,5 milioane de persoane, 8-9 milioane de persoane cu insuficiență auditivă, cu o particularitate a dezvoltării mentale - 2 milioane de oameni.

Aproximativ 90% mijloace financiare În viața lor, toate aceste categorii de cetățeni primesc prin Sberbank ca beneficii sociale.

Principala rezultate a studiului este principala barieră pentru a crea un mediu disponibil în domeniul comunicațiilor, acesta este așa-numitul "factor uman". Proporția acestui factor în lista barierelor este de 80%. "Vorbim despre obstacole mentale și emoționale în comunicarea cu acest grup de clienți", a spus Kreinin.

Prin urmare, el a spus el, șeful Sberbank Herman Gref a apărut recent în fața publicului în ziua persoanelor cu handicap în costumul de simulare Gert, care îi permite transportatorului său în propria sa experiență să simtă că au oameni cu probleme în sistemul motor când vizitează Biroul Bank. "După ce eu însumi nu era destul de mult" în piele "Gert, discursul meu a fost mai liniștit, iar mișcările mai lent, colegii mei au remarcat", a recunoscut Crane.

Organizatorii proiectului "Banca Specială" au spus că în St. Petersburg, o prezentare a proiectului cu utilizarea costumului Gert, care a urmat Moscovei, a fost furtunoasă. A durat de trei ori mai mult, în coada celor care doresc să încerce să simuleze costumul de simulare, jurnaliști, bancheri, sportivi.

Sberbank. Prezentat "bancă specială" - un proiect de adaptare produse bancare și servicii pentru persoanele cu nevoi speciale. Proiectul este implementat în Parteneriatul Mastercard.

În mai 2016, a început un program de cercetare, pe baza rezultatelor despre care Sberbank, împreună cu partenerii, va oferi persoanelor cu nevoi speciale special concepute pentru ei. În special, astfel de clienți ai băncii vor fi rugați să primească o serie de servicii la domiciliu. Alte proiect pilot Acesta va fi folosit în departamentele electronice de supraviețuire - software pentru a traduce vorbirea sonoră la limbajul semnelor. Lansările de testare vor începe în septembrie.

"Misiunea de proiect" Banca Specială "- Oferiți fiecărei persoane posibilitatea de a trăi complet și o viață interesantă Datorită serviciilor lui Sberbank, - a remarcat directorul general al Departamentului de Dezvoltare Relații cu Banca Clienților Vladislav Kreinin. - "Banca Specială" este un ecosistem de produse și servicii pentru clienții băncii cu dizabilități, construite cu atenție sensibilă la scenariile și nevoile lor. Vom proiecta serviciile noastre împreună cu cei mai buni experți din ONG-uri și clienții noștri ".

"Extinderea accesului la serviciile financiare și diseminarea cunoștințelor financiare este domeniile prioritare ale lucrărilor Mastersard din întreaga lume și în Rusia", a declarat Galina Ganeva, vicepreședinte Mastersard în Rusia. "Facem tot ce ne stă în putință pentru a ne asigura că tehnologiile și cunoștințele noastre sunt disponibile pentru ruși și, cu mare atenție la proiectul" Banca Specială ". Această inițiativă care necesită o cercetare excelentă va oferi soluții și produse care nu au fost încă și care vor permite tuturor cetățenilor să primească servicii bancare moderne la fel de simplu și convenabil. "

Până în prezent, 37% dintre unitățile Sberbank sunt adaptate persoanelor cu nevoi speciale. 16 856 ATM-uri Sberbank sunt situate la un nivel inferior pentru accesul convenabil pe scaunul cu rotile, 9 808 sunt dotate cu alfabet Braille. Deficiența vizuală poate fi emisă în Sberbank cu Facsimil.

Potrivit serviciului de presă "Sberbank".

Spune-i prietenilor despre asta!

Lacul fără fund: Misterul natural al regiunii Moscovei
Este obișnuit să credem că este posibil să se confrunte cu ghicitori și secrete cel puțin o cale de mai multe kilometri - undeva în highlandurile tibetane sau în jungla Amazoniei. Dar locurile neobișnuite pot fi găsite și foarte aproape de capitala zgomotoasă a patriei noastre - în districtul Solnechnogorsk. Vorbim despre lac de jos fără fund, care la un moment dat a încercat să exploreze "tatăl chimiei rusești" Dmitri Ivanovich Mendeleev.
Oleg Gazmanov "cu groază" reamintește o petrecere cu participarea lui Lion Leshenko
Cântăreața Oleg Gazmanov a comentat sărbătorirea zilei de naștere a rudelor compozitorului Igor Kratty, printre care participanții au fost Lion Leshchenko, ulterior spitalizat cu coronavirus.
Un al șaselea elev de la Buryatia a salvat patru copii din foc. Erou!
În satul Bulumin Khorinsky District al Republicii Buryatia, un elev de școală de 12 ani a salvat patru copii dintr-o casă de ardere. Despre picioarele tale în acea zi, părinții nu au raportat nimic, având în vedere că ar fi făcut pe cineva în locul lui.
"Viața lui Widset" pe YouTube: Despre paturi, Curly Lamb și Red Planet Marte
Canalul "Viața LUMBET" există pe platforma YouTube din 2015. Autorul său dezvăluie subiecte legate de grădină, grădină, cabane, case și nu numai. Toate problemele râvnite sunt relevante veșnice, deci cu pagina Bloggerului merită să o cunoașteți mai aproape.
Doctorul a spus cum să se protejeze atunci când o excursie în magazin în timpul unei pandemii
Consultantul științific al Centrului de experți al Uniunii Consumatorilor Andrei Mosov a spus cum în contextul proliferării coronavirusului de a se proteja de infecție în timp ce vizitează magazine.
De ce a fost Italia cu problemele pe una?
A treia săptămână, toate Italia trăiește în modul de urgență. Datorită epidemiei de coronavirus, este interzisă ieșirea în stradă, dacă nu numai pentru produse și afacerile urgente. Pentru mișcarea în jurul orașului, permisiunea este necesară pentru a lucra sau a oricărei pretexte importante, cum ar fi, de exemplu, o vizită urgentă la un medic sau la o asistență față de rudele în vârstă.
Alexander Domogarov cu un scandal stânga MCAT numit după Gorky
Celebrul actor rus al teatrului și Cinema Alexander Domogarov, cu un scandal, a intrat de la Teatrul MCAT numit după Gorky. El însuși a spus asta acum câteva zile.
Murashko: Întregul sistem de îngrijire medicală va fi schimbat pentru combaterea COVID-19
Ministrul Sănătății Mihail Murashko a spus că întregul sistem de îngrijire medicală va fi schimbat ca parte a luptei împotriva coronavirusului.
Soțul soțului bolnavului Igor Nikolaev a cerut să-l lase singură "
Tânărul soție a compozitorului Igor Nikolaev Julia Proskuryakova a comentat datele din mass-media că soțul ei era în spital cu suspiciune de coronavirus.
Leu lescenko tradus din resuscitare la secția obișnuită
Artistul oamenilor din Rusia Leg Leshchenko a continuat să amenoneze, a fost deja tradusă din resuscitare înapoi în secție. Acest lucru a fost spus de către un prieten de parodist de cântăreț Vladimir Vinokur.
Rusia își închide pe deplin granițele sale din 30 martie
Rusia își închide pe deplin frontierele din 30 martie. Ordinea corespunzătoare a fost semnată de șeful guvernului Mihail Mishoustin.
Seria TV "Patriot": Sistemul Cinema fără patriotism special
Din momentul eliberării primului sezon al seriei "Fizruk" a trecut 6 ani, nu a urmărit o singură serie pe canalul TV TNT. Și astăzi, inclusiv noua serie - "Patriot", a testat cel mai puternic Deja Vu (sau, ca unul dintre eroii seriei, "Dejavur").
Pandemica de moda: Masca Gucci, costum de protectie din Prada
Moda înaltă mobilizează puterea de a ajuta Italia să iasă din coronavirus "capcane". Brandurile celebre din lume Prada, Gucci, Salvatore Ferragamo, Fendi, Valentino, Celine și Ermanno Scervino au decis să înceapă măștile de cusut și îmbrăcăminte de protecție.

Ferestre din plastic a intrat ferm la viața noastră, imaginați-vă fără ea o casă sau un apartament omul modern Acum este foarte dificil. Complet și un număr de companii sunt implicați în instalarea unor astfel de ferestre, iar după lucrarea produsă, bineînțeles, în mod semnificativ, calitatea vieții oamenilor se schimbă spre bine.

ÎN În ultima vreme Cosmetica Coreeană și producția japoneză câștigă popularitate rapidă la nivel mondial. Cineva aceste produse cosmetice atrag ambalaje frumoase, neobișnuite, cumva ingrediente naturale și rețete tradiționale, și cineva, opus, cele mai moderne tehnologii, deoarece toate aceste caracteristici pot fi atribuite produselor cosmetice asiatice.

Geografia proiectului Băncii Speciale va acoperi nu numai Moscova, regiunea Moscova și Sankt Petersburg, dar și alte orașe ale Federației Ruse din 2017, a declarat directorul general al Departamentului de Dezvoltare Relații cu Sberbank, Vladislav Kreinin la o presă Conferința la Biroul Central al Agenției Interfax. Proiectul este implementat împreună cu sistemul internațional de plată Mastercard, faza pilot se va încheia la sfârșitul lunii decembrie a acestui an.

În prezent, reprezentanții Sberbank au intrat în grupul de lucru organizat de Banca Centrală a Federației Ruse, unde se va studia experiența creării unui mediu fără barieră într-un mediu bancar. Astfel, proiectul experimental al Sberbank poate avea un impact asupra alegerii deciziilor cu privire la echipamentul birourilor bancare rusești, precum și formarea de produse pentru o categorie suficient de mare, dar specială de indivizi, crede V. Kreinin.

Proiectul "Special Bank" va funcționa pe termen lung, în timp ce punerea sa în aplicare oferă finanțare în cadrul unui plan de investiții comun aprobat de Sberbank. Proiectul implică crearea unui mediu accesibil pentru cetățenii mici, persoanele cu vârsta peste 55 de ani, care se confruntă cu restricții atunci când se utilizează servicii bancare, precum și pentru persoanele cu dizabilități în diferite categorii de boli - cu dizabilități ale sistemului musculoscheletal, viziune și de auz.

"Astăzi, în cadrul proiectului, un serviciu începe în apropierea Moscovei Zelenograd, permițând oamenilor care nu pot ajunge la biroul bancar, să obțină servicii bancare la domiciliu", a spus V. Kreinin. El a adăugat că, în cadrul proiectului pilot, achizițiile de ATM-uri adaptate la problemele clienților cu limitări de impact și audierea sunt discutate, este discutată organizarea spațiului în birouri. Soluțiile de adaptare sunt planificate pe site-ul Sberbank, fontul va fi folosit pentru orb. În viitor, experții au stabilit o sarcină în negocieri cu asigurătorii de a crea servicii speciale pentru clienții mici pe astfel de linii de afaceri ca asigurarea călătoriei în străinătate, asigurarea împotriva accidentelor și a altora. (Conform programelor standard, ofensiva handicapului este considerată o consecință a unui eveniment de asigurare bruscă).

Aproximativ 90% din fondurile din viața lor Toate aceste categorii de cetățeni primesc prin Sberbank ca beneficii sociale.

Principala rezultate a studiului este principala barieră pentru a crea un mediu disponibil în domeniul comunicațiilor, acesta este așa-numitul "factor uman". Proporția acestui factor în lista barierelor este de 80%. "Vorbim despre obstacole mentale și emoționale în care să comunice cu acest grup de clienți", a spus V. Kreinin.

Prin urmare, el a spus el, șeful Sberbank Herman Gref a apărut recent în fața publicului în ziua persoanelor cu handicap în costumul de simulare Gert, care îi permite transportatorului său în propria sa experiență să simtă că au oameni cu probleme în sistemul motor când vizitează Biroul Bank. "După ce eu însumi nu era destul de mult" în piele "Gert, discursul meu a fost mai liniștit, iar colegii mei vor observa mișcările", a recunoscut Kreinin.

28 iulie 2016, Moscova - Sberbank a prezentat o "bancă specială" - un proiect de adaptare a produselor și serviciilor bancare pentru persoanele cu nevoi speciale. Proiectul este implementat în Parteneriatul Mastercard.

În mai 2016, a început un program de cercetare, pe baza rezultatelor despre care Sberbank, împreună cu partenerii, va oferi persoanelor cu nevoi speciale special concepute pentru ei. În special, astfel de clienți ai băncii vor fi rugați să primească o serie de servicii la domiciliu. Un alt proiect pilot va fi utilizat în departamentele electronice de supraviețuire - software pentru traducerea vorbirii sonore la limba gesturilor. Lansările de testare vor începe în septembrie.

"Misiunea proiectului" Banca Specială "este de a oferi fiecărei persoane posibilitatea de a trăi o viață completă și interesantă datorită serviciilor lui Sberbank", a declarat Vladislav Kreinin, director general al Departamentului de Relații de Dezvoltare cu relațiile cu clienții. - "Banca Specială" este un ecosistem de produse și servicii pentru clienții băncii cu dizabilități, construite cu atenție sensibilă la scenariile și nevoile lor. Vom proiecta serviciile noastre împreună cu cei mai buni experți din ONG-uri și clienții noștri ".

PJSC Sberbank. – cea mai mare bancă În Rusia și una dintre cele mai importante instituții financiare globale. Sberbank reprezintă aproximativ o treime din activele tuturor rusilor sectorul bancar. Sberbank este un împrumut cheie pentru economie nationala și ocupă cea mai mare parte a pieței depozitelor. Fondatorul și acționarul principal al PJSC Sberbank este Banca centrala Federația Rusădeținută de 50% capitalul autorizat Plus o acțiune de vot. Alți 50% din acțiunile băncii sunt deținute de investitorii ruși și internaționali. Serviciile Sberbank se bucură de peste 135 de milioane de euro indivizi și mai mult de 1 milion de întreprinderi din 22 de țări ale lumii. Banca are cea mai extinsă rețea de sucursală din Rusia: aproximativ 17 mii de birouri și interne unități structurale. Rețeaua externă a băncii este formată din filiale, sucursale și birouri din Regatul Unit, SUA, CSI, Europa Centrală și de Est, Turcia și alte țări.
Licență generală a Băncii Rusiei pentru implementare operațiuni bancare 1481. Site-urile oficiale ale băncii - www.sberbank.com (site-ul Grupului Sberbank), www.sberbank.ru.

MasterCard (NYSE: MA)
www.mastercard.com este o companie tehnologică care operează în industria globală de plată. Realizăm cea mai rapidă rețea de procesare a plăților care leagă consumatorii, instituțiile financiare, organizațiile comerciale, structurile guvernamentale și de afaceri în mai mult de 210 de țări și teritorii. Produsele și soluțiile MasterCard sunt mai ușoare, mai sigure și mai eficiente pentru a rezolva sarcinile de zi cu zi, cum ar fi achizițiile, călătoriile, desfășurarea de afaceri și gestionarea finanțelor. Urmăriți-ne pe Twitter @ Mastersterd_ru și Mastersard Facebook, vă alăturați discuțiilor de la Pionierii fără numerar și abonați-vă la Biroul nostru de Angajament.