คูปองที่มีหมายเลขที่คุณต้องยืนอยู่ในล็อบบี้ทันทีในสถานีของเทอร์มินัลแล้วนั่งบนโซฟาหรือยืน (นี่เป็นวิธีที่โชคดี) ในการคาดการณ์การโทร สิ่งแรกที่รีบเข้าไปในดวงตาสงบครองราชย์ในห้องโถง ไม่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับผู้ที่ครอบครองกับใครและความกังวลใจที่แท้จริงเมื่อผู้ประกอบการประกาศว่าหน้าต่างปิดกั้นทางเทคนิค "เบื่อสาว ๆ !" - The Great Combinator Ostap Bender จะพูด และฉันจะเข้าใจผิด ผู้เยี่ยมชมสำนักงานกลางยังไม่เบื่อ ลูกค้าเป็นครั้งแรกในการเยี่ยมชม Sberbank หลังจากหยุดพักยาว ๆ กำลังสนุกที่ทางเข้า สถานที่ที่จะไปสิ่งที่ต้องทำไม่ชัดเจน ข้อมูลนี้สามารถรับได้บางทีจากคนที่ใจดีในสาย เพียงแค่นั่งรอหลังจากคูปองที่หวงแหนกลายเป็นบัตรผ่านที่หวงแหนยังไม่ง่ายอย่างที่คิด หากในคิว "สด" ที่เข้าใจได้มากขึ้นหรือน้อยลงเท่าไหร่รอคอยข้างหน้าคุณจะไม่เข้าใจอะไรใน "อิเล็กทรอนิกส์" คุณสมมุติว่าตัวเลขที่ 114 และตัวเลข "95", "60" และ "73" ส่องแสงบนกระดานคะแนน ต้องรออีกเท่าไหร่? ถ้าไม่เกิน 15 นาที เวลามากตามผลการศึกษาที่ดำเนินการ บริษัท ระหว่างประเทศ Nexter พร้อมที่จะใช้สายกับรัสเซียกลาง ผู้มีถิ่นที่อยู่ในสหภาพยุโรปโดยวิธีการ "ระเบิด" ในนาทีที่สามของความคาดหวัง แต่เราถูกท้าทายในคิวดังนั้นจึงเป็นเวลาเกือบหนึ่งชั่วโมง แม้ว่าบางทีเร็ว ๆ นี้ก็เช่นกันจะเบื่อในฐานะชาวยุโรปเพราะมีการแนะนำคิว "อิเล็กทรอนิกส์" เพื่อลดคิวส่วนใหญ่เหล่านี้ การเป็นผู้นำของ VTB-24 ที่ 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชม (Sosnovy Boron ยังคงให้บริการ) เป็นเหตุผลว่ากิ่งก้านของการแยกเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยเป็นเวลาสิบเปอร์เซ็นต์สามเดือนหลังจากที่ระบบถูกปรับใช้ ในช่วงเวลาเดียวกันลูกค้าคุ้นเคยกับคิวโดยท่าเรือ อย่างไรก็ตามมันเป็นไปไม่ได้ที่จะโต้แย้งว่ามีบางอย่างที่ดีสำหรับ VTB-24, Sberbank ก็เหมาะสมเช่นกัน ลูกค้าแตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง - หมายเลขของพวกเขา ผู้เข้าชมทั่วไป Sberbank เป็นผู้รับบำนาญที่มารับเงินบำนาญใส่หรือให้เช่าเงินจากการจัดเลี้ยงและชำระค่าสาธารณูปโภค สำหรับเขารับคูปองผ่านเทอร์มินัลเป็นปัญหาใหญ่โดยทั่วไปการสื่อสารกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใด ๆ อย่างไรก็ตามพนักงานช่วยทำความเข้าใจแปรงของเทอร์มินัลไม่ได้สังเกตเห็นในห้องโถง ดังนั้นผู้สูงอายุจะต้องใช้เวลาในการนำทางในนวัตกรรม ในเวลาเดียวกันผู้รับบำนาญที่คุ้นเคยกับความไว้วางใจธนาคาร "โซเวียต" ที่มั่นคงนับพัน และหลังจากการปรากฏตัวของปัญหาเกี่ยวกับการรับการชำระเงินของเทศบาลในจดหมายจำนวนของพวกเขาเพิ่มขึ้นมากขึ้น ดังนั้นคนที่ทำงานที่ไม่มีเวลาว่างมากพอคุณจะต้องคุ้นเคยกับที่นั่งในคิวอิเล็กทรอนิกส์เช่นเดียวกับที่พวกเขาเคยคุ้นเคยกับการยืนอยู่ในอะนาล็อก "สด" ของเธอ - การชำระเงินบางอย่างสามารถชำระเงินได้เฉพาะใน Sberbank และอื่น ๆ อีกแล้ว อย่างไรก็ตามในขณะที่ Sosnovoboretsev มีทางเลือก คุณสามารถยืนขึ้นในแบบเก่าในสาขาเมืองอีกสี่สาขาของ Sberbank ซึ่งไม่ได้สัมผัสแนวโน้มใหม่ พวกเขาจะไปที่คิว "อิเล็กทรอนิกส์" เมื่อใด หากเราพิจารณาว่าค่าติดตั้ง ระบบอิเล็กทรอนิกส์ ในแผนกมีตั้งแต่ครึ่งล้านถึงล้านรูเบิลมันไม่น่าเป็นไปได้ในไม่ช้า คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นสามารถให้ความเป็นผู้นำของสาขา Sosnovobory แต่มันกลับกลายเป็นตอบคำถามของเราโดยไม่มีคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังบริการกดหัว *** ตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง ในวันจันทร์หลังจากสิ้นสุดวันทำงาน (เวลา 18.30 น.) ผู้สื่อข่าวมายาไปที่ Sberbank เพื่อจ่ายเงินหลายบัญชี เทอร์มินัลถูกปกคลุมด้วยโล่ข้อมูลในขณะที่แผนกดำเนินงานจนถึง 19.00 น. และผู้คนในห้องโถงก็ยังมีความเหมาะสม ผู้คนที่ยืนอยู่ในคิวแนะนำให้ถามผู้พิทักษ์เกี่ยวกับคูปองที่เหลือโดยผู้เยี่ยมชมที่ต้องการยืนอยู่ในสาย หนึ่งในสี่คูปองที่เหลืออยู่ที่ออกเมื่อ 18.00 น. และมอบให้กับผู้สื่อข่าวซึ่งทำให้บางคนไม่พอใจในหมู่คนที่ใช้เวลาไปครึ่งชั่วโมงในคิว "อิเล็กทรอนิกส์" คำเชิญไปยังแคชเชียร์ถูกเน้นลงบนกระดานข้อมูลที่ 18.50 - สิบนาทีก่อนปิด ใน Sberbank Hall ยังคงเป็นคนที่ยังคงมีคูปอง ตัวเลข หลังจากการเปิดตัวของคิวการขายอิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์ธนาคาร เพิ่มขึ้น 9%
ฉันมาวันนี้ใน Sberbank เพื่อจ่ายภาษีของรัฐ - 100 รูเบิลและมีนวัตกรรม: คิวอิเล็กทรอนิกส์
ก่อนหน้านี้ในคิวมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะยืนในสองของคุณ แต่ไม่ใช่ตอนนี้ วิธีการแรกของเทอร์มินัลพิเศษ เทอร์มินัลมีหน้าจอที่ละเอียดอ่อน สี่เหลี่ยมสีเขียวถูกวาดบนหน้าจอหกชิ้น ในแต่ละสี่เหลี่ยมผืนผ้าประเภทของการดำเนินการจะถูกระบุ: การจ่ายเงินสด, การดำเนินงานที่มีคะแนน, สกุลเงิน, ค่าสาธารณูปโภค, บทลงโทษ, ภาษี, หน้าที่, ฯลฯ กดนิ้วเป็นสี่เหลี่ยมที่คุณต้องการหลังจากที่เทอร์มินัลให้แท็กกับ จำนวน. ภายนอกแฝดเตือน เช็คเงินสด. Callochchik ที่คุณใช้และนั่งบนเก้าอี้เพื่อรอให้คุณ แน่นอนถ้าเก้าอี้ฟรีมีอยู่ ถ้าไม่คุณยืนอยู่ เก้าอี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับชายคนนี้
แก้วน้ำของฉัน:
ผู้เข้าชมรู้ได้อย่างไรว่าคิวเข้าหา? พวกเขามีกระดานคะแนนพิเศษภายใต้เพดานที่นั่น มันจะปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวคู่: จำนวนคูปองและการหยิ่งกับจำนวนตั๋วหมายเลขที่พนักงานควรเข้าใกล้ ผู้เข้าชมทุกคนนั่งอยู่และดูบอร์ดนี้การแจ้งเตือนด้วยเสียงก็ใช้งานได้ ผู้เยี่ยมชมที่เรียกว่าจะไปที่หมายเลขเงินสดที่ระบุไว้ในกระดานคะแนน
คนที่เราไม่คุ้นเคยกับนวัตกรรม ดังนั้นป้าพิเศษได้รับการติดตั้งถัดจากเทอร์มินัลซึ่งมีการอิจฉาผู้เข้าชมคนต่อไปที่ลุกโชนที่ประตูเขามุ่งหน้าไปที่: "เรามีคิวอิเล็กทรอนิกส์! ไปที่เทอร์มินัลรับตั๋ว" จากนั้นเธอก็พบว่าผู้เข้าชมไม่ว่าผู้เข้าชมจะมีปัญหาในการรับตั๋วหากมีก็สงสัยว่าความต้องการของลูกค้าและตัวเธอเองกดสี่เหลี่ยมสีเขียวที่ถูกต้องและให้ผู้เยี่ยมชมกระดาษชิ้นหนึ่ง ในช่วงเสียงป้าฟังก์ชั่นของมันใช้กับผู้เข้าชมแบบสุ่มจากผู้เข้าชมที่มีหมายเลขก่อนหน้านี้
ตัวอย่างเช่นผู้เข้าชมมีโอกาสที่จะพลาดการเลี้ยวของพวกเขาเขาอาจไม่สังเกตเห็นว่าเขาถูกเรียกว่าถ้าเขาคิดว่าเขาเห็นหนังสือหรือหนังสือพิมพ์ที่ได้รับการอ่านหนังสือหรือหนังสือพิมพ์ที่ให้ความบันเทิงมากกว่ากระดานคะแนน พระเจ้าห้ามผู้เข้าชมเพื่อใช้โอกาสเหล่านี้ ในกรณีนี้ระบบปฏิบัติการจะรีเซ็ตคิวและผู้โชคร้ายจะถูกบังคับให้ได้รับเตียงแฝดและใช้คิว ให้บริการผู้เยี่ยมชมด้วยค่าผ่านทางที่ค้างชำระของระบบปฏิบัติการปฏิเสธ
ลูกค้า Sberbank ดีขึ้นจากคิวอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่
ก่อนหน้านี้:
ข้ามเปลี่ยนโดยไม่ต้องออกจากสำนักงานมันแทบจะเป็นไปไม่ได้
- ในคิวมันเป็นไปได้ที่จะอ่านเล่นเกมบนโทรศัพท์ ฯลฯ ;
- ถ้าคนพลาดเทิร์น (ตัวอย่างเช่นมันไปที่ร้านต่อไปและไม่มีเวลากลับมาในเวลา) จากนั้นเขาก็ไล่ตามตัวเองวางไว้ที่จุดเริ่มต้นหรือท้ายที่สุด โดยปกติแล้วหากอย่างน้อยหนึ่งคนยังคงจดจำการรับรู้และสามารถยืนยันได้ว่าเขา "ครอบครอง" เขาผ่านไปข้างหน้า
ตอนนี้:
พลาดคิวเป็นไปได้
- ในคิวมีความจำเป็นต้องจ้องมองกระดานคะแนนอย่างต่อเนื่องหรือฟังการแจ้งเตือนด้วยเสียง
- ไม่อนุญาตให้ใช้บริการลูกค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต ระบบอัตโนมัติ คิวอิเล็กทรอนิกส์ ระบบปฏิบัติการถ้าเขาต้องการสามารถไปยังลูกค้าดังกล่าวและให้บริการบัญชีของคิวอิเล็กทรอนิกส์ แต่เธอมีความไม่สะดวก
มันจะดีขึ้นเฉพาะกับการดำเนินงานของตัวเองเท่านั้นเพราะคิวจากผู้รับบำนาญไม่ได้เลือกพวกเขาอีกต่อไปที่หน้าหน้าต่างและไม่มีใครโจมตีพวกเขาด้วยการต่อสู้กระแสน้ำ: "ฉันแค่ถาม !!!" สุจริตฉันจะพูดว่า "คิวสด" ใน Sberbank สำหรับฉันเป็นเรื่องยุ่งยากที่ฉันอาจจะอยู่ด้านข้างของนวัตกรรม
ด้วยความช่วยเหลือของคูปอง Sberbank เรียนรู้ดีกว่าในการจัดการคิวในสำนักงาน
รูปถ่าย: อเล็กซานเดอร์ริมิน์ / tass
ในอนาคตบางทีการมีปฏิสัมพันธ์ของบุคคลที่มีธนาคารจะเกิดขึ้นเฉพาะในการเข้าถึงระยะไกล และลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินพิเศษสำหรับความหรูหราของการสื่อสารที่แท้จริงเป็นบริการเพิ่มเติมตัวแทนของภาคการเงินทำนาย ในระหว่างนี้แม้ว่าการดำเนินการมากขึ้นจะถูกแปลเป็นช่องทางการให้บริการระยะไกล แต่กระแสของลูกค้าในธนาคารไม่แห้ง Banks.ru ศึกษาว่ามีการจัดการคิวอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารอย่างไรและมีการรอให้ลูกค้าของสถาบันสินเชื่อที่ใหญ่ที่สุดเท่าใด
คุณไม่ได้ยืนที่นี่
ธนาคาร - จากองค์กรเหล่านั้นที่คิวหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพื่อจัดการสตรีมลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรสินเชื่อ ใช้คิวอิเล็กทรอนิกส์ ตอนนี้มีเทคโนโลยีที่ให้คุณ "ยืน" ในคิวดังกล่าวสับสนกับธนาคาร
ระบบการจัดการคิวกำลังปรับปรุงและได้รับการสรุปอย่างต่อเนื่องตามข้อกำหนดของตลาดและคำขอของลูกค้าหัวหน้าฝ่ายพัฒนา Neuroniq Marina Moskaleva กล่าวว่า "ตอนนี้คุณสามารถอยู่ในสายได้ไม่ปรากฏตัวทางร่างกายในการแยกตัวอย่างเช่นการใช้ฟังก์ชั่น" การดูรีโมตของบอร์ดข้อมูล " ในคูปองที่พิมพ์ด้วยหมายเลขคิวมีรหัส QR ที่สร้างขึ้นซึ่งช่วยให้คุณติดตามสถานะของคิวโดยใช้สมาร์ทโฟน ไคลเอ็นต์อ่านรหัส QR นี้โดยแอปพลิเคชันมือถือใด ๆ สำหรับการรับรู้ได้รับลิงค์การเปลี่ยนแปลงที่แสดงหน้าเว็บที่มีข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้คล้ายกับที่แสดงบนกระดานคะแนนข้อมูลในแผนก ดังนั้นจึงกลายเป็นตัวเลือกของลูกค้าโดยตรงในขอบเขตของกระดานคะแนน หากลูกค้ามาที่สาขาธนาคารในช่วงเวลาของการบูตสูงสุดและเห็นจำนวนมากรอคอยเมื่อเลือกบริการบนเทอร์มินัลใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้ของการลงทะเบียนล่วงหน้าสำหรับวันปัจจุบัน ตัวอย่างเช่นระบุเวลาของการเยี่ยมชมในหนึ่งหรือสองชั่วโมง ในกรณีนี้บุคคลสามารถมั่นใจได้ว่าก่อนหน้านี้มากกว่าหลังจากเวลาที่ระบุหมายเลขของเขาจะไม่ถูกเรียกว่า "Moskalev อธิบาย
ตอนนี้คุณสามารถอยู่ในสายไม่ได้อยู่ในแผนกตัวอย่างเช่นการใช้รีโมตดูบอร์ดข้อมูล บนคูปองที่พิมพ์ด้วยหมายเลขคิวมีรหัส QR ที่สร้างขึ้นซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานะของคิวโดยใช้สมาร์ทโฟน
นอกจากนี้ธนาคารกำลังใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์อย่างแข็งขันเพื่อระบุลูกค้า "เทคโนโลยีชีวภาพใช้เพื่อระบุไคลเอนต์วีไอพีในเวลาที่ลงทะเบียนของพวกเขาบนคิวเทอร์มินัลเพื่อยืนยันความสำคัญของบริการ สำหรับสิ่งนี้เทอร์มินัลยังมาพร้อมกับกล้องจดจำใบหน้าหรือสแกนลายนิ้วมือ นอกจากนี้เทคโนโลยีดังกล่าวยังใช้ในกรณีที่รวมระบบการจัดการคิวกับ SCOIS ( ระบบควบคุมและควบคุมการเข้าถึง - ประมาณ banks.ru) เพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้าเมื่อเข้าถึงที่เก็บข้อมูลพิเศษ ในกรณีนี้ไม่เพียง แต่นิยามของบุคลิกภาพบุคลิกภาพหรือลายนิ้วมือ แต่ยังมีการระบุเสียงหรือการสแกนของม่านตา "Marina Moskaleva กล่าว
คิวใน Sberbank ไม่เหมือนกัน
แม้จะมีการเติบโตในจำนวนธุรกรรมในช่องทางการให้บริการระยะไกล แต่จำนวนลูกค้าที่เข้าร่วมสำนักงานธนาคารเพื่อการดำเนินงานจะไม่ลดลงธนาคารรายงานไปที่ สเบอร์แบงก์.
"Sberbank มีส่วนร่วมอย่างเป็นระบบในการลดคิวในหน่วยงาน 90% ของลูกค้าคาดว่าจะไม่เกิน 10 นาทีในคิวสำหรับการดำเนินการธุรกรรม เวลารอเฉลี่ยในคิวลดลงถึง 4.5 นาที นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีเนื่องจากอัตราการเจาะของการดำเนินงานที่ไม่ใช่เงินสดในประเทศและ โครงสร้างอายุ ลูกค้าธนาคาร โดยเฉลี่ยแล้วพนักงานคนหนึ่งให้บริการลูกค้ามากกว่า 100 คน - บุคคล ต่อวัน "พวกเขาบอกเราใน Sberbank
ในบริการกด VTB 24 ตั้งข้อสังเกตว่าในเวลาที่รอให้ลูกค้าในแผนกของธนาคารมีอิทธิพลต่อหลาย ๆ ปัจจัยสำคัญ: โครงสร้างการดำเนินงานระยะเวลาการให้บริการและจำนวนลูกค้าต่อพนักงาน
"หนึ่งในภารกิจของธนาคารซึ่งเราแก้ปัญหาได้สำเร็จ ปีที่แล้ว- การถ่ายโอนการดำเนินงานบริการอย่างรวดเร็วจากสำนักงานไปยังช่องทางไกล ดังนั้นแนวหน้าจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานเป้าหมายที่ซับซ้อนมากขึ้น ตัวอย่างเช่นนี่คือการออกแบบ สินเชื่อจำนอง. ในเวลาเดียวกัน VTB 24 ยังคงลดเวลารอคอยของลูกค้าโดยเฉลี่ยในสำนักงาน - ตอนนี้ประมาณ 4 นาที ปัจจุบันพนักงานคนหนึ่ง VTB 24 ให้บริการลูกค้าประมาณ 20 รายต่อวัน ตัวบ่งชี้นี้ลดลง 20% เป็นเวลาหนึ่งปีและครึ่งหนึ่งการไหลของลูกค้าทั้งหมดในสำนักงานคือ 40% เวลารอเฉลี่ยลดลงจาก 4 นาที 37 วินาทีเป็น 4 นาที 13 วินาที "ธนาคารรายงาน
ใน rnb พวกเขากล่าวว่าในช่วงปีที่ผ่านมาเวลาที่รอคอยในคิวลดลงครึ่งหนึ่ง: จาก 24 นาทีในเดือนมิถุนายน 2559 ถึง 13 นาทีในเดือนมิถุนายน 2560
"ลดเวลาในการรอคอยทำให้เป็นไปได้ที่จะแนะนำระบบการจัดการคิวอิเล็กทรอนิกส์ในสำนักงานปฏิบัติการการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ intrabank, ไคลเอนต์การแปลในช่องบริการระยะไกล (ธนาคารอินเทอร์เน็ต แอพมือถือเทอร์มินัลที่ให้บริการตนเอง) ดังนั้นหากจำนวนการชำระเงินที่บ็อกซ์ออฟฟิศของสาขา RNB ในเดือนพฤษภาคม 2560 มีประมาณ 740,000 จากนั้นในเดือนเดียวกันด้วยความช่วยเหลือของช่องทางการให้บริการระยะไกลลูกค้า RNB มุ่งมั่น 1.7 ล้านการชำระเงิน โดยเฉลี่ยแล้วภาคธุรกิจภาคผู้เชี่ยวชาญและภาคบริการ RNB ให้บริการลูกค้าได้มากถึง 13 คนต่อวัน "แสดงความคิดเห็นในบริการกดของธนาคาร
วิธีการรวมคิวอิเล็กทรอนิกส์
ในคิวอิเล็กทรอนิกส์ผู้คน LifeHaki มาตรฐานจะทำงานแทบจะไม่รู้คำว่า "Lifehak" - ตัวอย่างเช่น "ฉันเคยอยู่กับผู้หญิงคนนี้" หรือ "ฉันแค่ถามฉัน" ซึ่งได้รับการใช้อย่างแข็งขันในคิวแบบดั้งเดิมสำหรับ เวลานาน.
แต่ผู้อ่านของ Banks.ru รับรองว่าคิวอิเล็กทรอนิกส์สามารถ "ปัดเป่า" เพื่อให้บริการเกิดขึ้นได้เร็วขึ้น "เพื่อเพิ่มความเร็วคิวคุณต้องเลือกบริการที่คุณต้องการและรับสมัครลูกมากขึ้นจากนั้นในระบบมันจะปรากฏเป็นลำดับความสำคัญและบำรุงรักษาได้เร็วขึ้น" ผู้อ่านของ Bank.ru Ekaterina S.
เพื่อเพิ่มความเร็วคิวคุณต้องเลือกบริการที่คุณต้องการและรับสมัครลูกมากขึ้นจากนั้นในระบบมันจะปรากฏเป็นลำดับความสำคัญและบำรุงรักษาจะเร็วขึ้น
ตามที่ Marina Moskaleva เป็นเคล็ดลับเดียวสำหรับลูกค้า - เพื่อรับตั๋วที่ไม่ได้อยู่ที่บริการที่จำเป็นและหนึ่งที่คิวนั้นเร็วขึ้น (ลำดับความสำคัญข้างต้น) "แต่ในกรณีนี้ผู้ดำเนินการที่ทำให้เกิดการบริการที่ไม่ถูกต้องเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังบริการที่ต้องการและระบบให้การส่งต่อไปยังสถานที่ในคิวที่สอดคล้องกับจุดลงทะเบียน ดังนั้นลูกค้าจึงชนะอะไร "เธออธิบาย
Voronezh หลายคนกำลังใช้งานอยู่ บัตรเครดิตธนาคาร. เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาพวกเขาต้องได้รับการปรับปรุง เมื่อปรากฏออกมาพร้อมกับขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อนนี้จำเป็นต้องระมัดระวัง มิฉะนั้นบริการดังกล่าวจะเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณการดำรงอยู่ที่คุณไม่ได้คาดเดา
ถิ่นที่อยู่ของ Voronezh Elena เชื่อมต่อกับหลาย ๆ หอพักด้วยบัตรที่กำหนดไว้ใน Sberbank เธอในวันพฤหัสบดีที่ 21 เมษายนมาสำหรับ "พลาสติก" ใหม่ไปยังแผนกบนถนน Koltsovskaya 46
"ฉันเอาบัตรคูปองไปที่การ์ด e-queue เข้าหาหน้าต่าง ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันเปลี่ยนแผนที่ - ขั้นตอนนี้คุ้นเคยกับฉัน เอกสารที่ลงนามแล้วหลายครั้งป้อนรหัส PIN สำหรับการเปิดใช้งาน หลังจากนั้นพนักงานของฉันของธนาคารนำไปสู่ที่ปรึกษาที่ต้องเรียกคืน ธนาคารมือถือ- Elena พูด - เธอเปิดใช้งานธนาคารมือถือผ่านเทอร์มินัลแล้วกดและพิมพ์เช็คอย่างรวดเร็ว จากนั้นเธอก็ไปที่คอมพิวเตอร์อย่างรวดเร็วและเข้าสู่ธนาคารออนไลน์ของฉัน เธอบอกว่าจะบอกรหัสผ่านของเธอจากข้อความ SMS "
ไคลเอ็นต์ชี้แจงสำหรับวัตถุประสงค์ที่พนักงานต้องการเข้าสู่ธนาคารของเธอ พนักงานระบุว่าคุณต้อง "เปิดใช้งานบัตร - ในขณะที่ บัตรใหม่ ไม่สำเร็จ". ลูกค้าคัดค้านว่าการ์ดไม่เปลี่ยนแปลงมากกว่าหนึ่งครั้งและไม่จำเป็นต้องมีการจัดการดังกล่าว
"ตอนนี้กฎขันให้คุณต้องใช้จ่ายการชำระเงินฉันอธิบายให้ฉันที่ปรึกษา" คำพูดของพนักงานของลูกค้า - ฉันประหลาดใจ แต่ฉันเห็นด้วยที่จะกำหนดรหัสผ่านของเธอ จากนั้นผู้ปฏิบัติงาน Sberbank กล่าวว่าตัวเลขสองตัวที่จำเป็นสำหรับการแปล - หนึ่งในของฉันและบุคคลใกล้ชิดที่สองที่สามารถทดสอบได้ หลังจากนั้นเธอไปที่ส่วน Autoplaty ฉันชี้ให้เธอเห็นว่าฉันไม่ต้องการแผ่นอัตโนมัติ - ฉันไม่ต้องการเชื่อมต่อพวกเขา เช่นเดียวกันมั่นใจได้ว่านี้ ขั้นตอนการบังคับการชำระเงินจะผ่านไปหนึ่งครั้ง - มิฉะนั้นการ์ดของฉันจะไม่เชื่อมต่อ "
ตามที่ลูกค้าทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว หลังจากเยี่ยมชมธนาคาร Elena อ่านข้อความ SMS ทั้งหมดอีกครั้ง ปรากฎว่าเธอเชื่อมต่อกับสองแผ่นอัตโนมัติและบริการกระปุกออมสินสองแห่งซึ่งเธอไม่ได้ถาม
"ฉันตกใจแล้วก็กลับบ้านและเริ่มปิดการใช้งาน" Elena ไม่พอใจ - ดีที่ฉันสังเกตเห็นมัน ฉันได้ยินมาว่าการซื้อฟิลเตอร์เครื่องสำอางกำหนด แต่ใน ธนาคารขนาดใหญ่ อย่าคาดหวังสิ่งนี้ มีความมั่นใจในพนักงานบางอย่าง "
และในเวลานี้
ไม่ต้องการ - บันทึก
ไคลเอ็นต์ Sberbank อีกรายในวันเดียวกันในระหว่างการออกบัตรใหม่ยังเชื่อมต่อบริการ "Piggy Bank" แตกต่างจาก Elena เขาไม่ได้เชื่อมต่อแผ่นอัตโนมัติ สาระสำคัญของ "Piggy Banks" คือเปอร์เซ็นต์ของใบเสร็จรับเงินหรือการใช้จ่ายจากบัตรของคุณจะย้ายไปที่หนึ่งในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ส่วนใหญ่มักเป็น "บัญชีออมทรัพย์" เปอร์เซ็นต์ที่น้อยที่สุด บริการนี้อยู่ในตำแหน่งที่จะสะสมจำนวนเงินที่ต้องการ อย่างไรก็ตามลูกค้าใดที่ต้องการเชื่อมต่อกับบริการนี้หรือไม่?
สำหรับผู้ที่เชื่อมต่อ "Piggy Bank" บอกวิธีการปิด ในการทำเช่นนี้ไปที่ธนาคารออนไลน์ของ Sberbank คลิกที่บัญชี บัตรเดบิต - มาจากเขาว่าพวกเขาถูกตัดออกหมายถึง จากนั้นเลือก "ข้อมูลบนแผนที่" และใบลง จะมี "Piggy Banks" ทั้งหมด ที่มุมขวาบนคลิกที่ปุ่ม "การทำงาน" และเลือก "ปิดใช้งาน"
โดยอาศัยอำนาจตามเหตุผลเป้าหมายฉันไม่ค่อยอยู่ในธนาคารใด ๆ ดังนั้นฉันจึงรู้สึกเกี่ยวกับนวัตกรรมของพวกเขาในภายหลังมากกว่าที่ปรากฏ อย่างไรก็ตามอย่างน้อยปีละครั้งฉันยังคงปรากฏอยู่ในธนาคาร (ตัวอย่างเช่นการจ่ายโฮสติ้งและ / หรือชื่อโดเมน) และวันนี้ในสำนักงานใกล้เคียงของ Sberbank ชนกับนวัตกรรมกระดาษอื่น
นวัตกรรมเรียกว่า "คิวอิเล็กทรอนิกส์" สาระสำคัญของเธอคืออะไร? ก่อนหน้านี้ที่จะจ่ายคุณต้องมาที่ Sberbank เพื่อเอาชีวิตรอดจากคิวปกติ (ถ้ามันเป็น) ทำให้ธุรกิจของคุณแล้วออกไป ตอนนี้เทคโนโลยีนี้ได้เพิ่มรายการอื่น: รับโทเค็น สำหรับ, เพื่อรับ ในคิว "ธรรมดา" ฉัน ก่อนหน้านี้ต้องออก "อิเล็กทรอนิกส์" สาระสำคัญซึ่งได้รับการตรวจสอบอย่างภาคภูมิใจที่เรียกว่า "โทเค็น"
สำหรับสิ่งนี้ตู้เอทีเอ็มอยู่ในสำนักงานหน้าจอที่คุณสูบนิ้วของคุณและคุณจะให้เช็คนี้ทันที หลังจากนั้นคุณ รับกฎหมาย ไปที่การชำระเงินที่ต้องการและทำสิ่งที่คุณเคยทำโดยไม่มีการตรวจสอบความเชื่อนี้ สิ่งที่ตลกคือตู้เอทีเอ็มมีอยู่ในสี่เมตรจากแคชเชียร์ทั้งหมดนี้ หากพวกเขาวางไว้ในการชำระเงินมันจะตลกมากขึ้น🙂 (และปฏิบัติตามวิธี)
อย่างไรก็ตามอย่างที่ฉันบอกว่าฉันอายุประมาณหนึ่งปีในธนาคารดังนั้นฉันจึงไม่ได้เผชิญหน้ากับคิวในนั้นแทบจะไม่เคย (ฉันจะไม่แปลกใจถ้าไม่มีอีกต่อไป) นั่นคือเหตุผลที่ความสุขของความคาดหวังทั้งหมดในคิวไม่ได้แตะต้องฉันและวันนี้ - ฉันได้รับการตรวจสอบการเผาไหม้จ่ายชื่อโดเมนและอีกสองนาทีต่อมามีโรงละครชา แต่ฉันได้รับการเยี่ยมชมด้วยความคิด - อาจมีไกด์ของ Sberbank แนะนำสองคิวแทนหนึ่งแทนที่จะเป็นหนึ่งเพื่อเรียกคืนเก่า เวลาโซเวียต? เพียงเล็กน้อยถ้าบางทีพวกเขาอาจพลาดคิว😀
อย่างไรก็ตามฉันมีความมั่นใจมากกว่านี้ว่านี่เป็นอีกหนึ่งการตัดสินใจ "นวัตกรรม" Sberbank ที่ทำเพื่อทำเครื่องหมายที่พวกเขาพูดว่าเราทำงานเรากำลังพัฒนา ท้ายที่สุดแล้วเสียงที่สวยงามแค่ไหน - คิวอิเล็กทรอนิกส์ และความผิดปกติล่าสุดในการทำงานของตู้เอทีเอ็มเนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์คือ "ไม่ใช่ลักษณะของเรา" ด้วยประเภทเดียวกันในโรงพยาบาลของฉันการไหลของเอกสาร "อิเล็กทรอนิกส์" ครั้งหนึ่งเคยมีการแนะนำสาระสำคัญของการอ้างอิง / สารสกัด / การ์ดก่อนหน้านี้เป็นเพียงกระดาษและตอนนี้ยังมีอิเล็กทรอนิกส์ ... พวกเขาได้รับการแนะนำแทนกระดาษ แต่ เพิ่งเปิดตัว เพื่ออะไร? ฉันยังคงไม่เข้าใจ. ในความเป็นจริง:
- ไม่มีการเข้าถึงพวกเขา (แม้แต่ 90% ของพนักงานเอง)
- ไม่มีใครใช้พวกเขา (พนักงาน 100% และผู้ป่วย 100% ทั้งหมด)
- ไฟล์เก็บถาวรยังคงเป็นเพียงกระดาษ (อาคารทั้งหมด)
- หากจำเป็นต้องสำเนาเอกสารจากนั้นสำเนาจากกระดาษต้นฉบับจะถูกลบออกและอย่าพิมพ์สำเนาอิเล็กทรอนิกส์ (ในเวลาเดียวกันบางครั้งพวกเขาต้องการสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของสำเนากระดาษต้นฉบับ)
EH ความล้าหลังทางอิเล็กทรอนิกส์ของระบบราชการของเราโดยการกดขี่ข้า แต่บางครั้ง) ... ฉันยังคงต่อสู้กับกองกำลังเจียมเนื้อเจียมตัวของคุณเพราะถ้าคุณต้องการเปลี่ยนอะไร - เริ่มต้นด้วยตัวเอง
P. S. ฉันไม่ใช่ตัวแทนของฝ่ายค้านในปัจจุบัน Liberasni ดังนั้นคำพูดของฉันไม่ควรถูกมองว่าถูกวิจารณ์รัฐโดยทั่วไปและ V. V. ปูตินโดยเฉพาะอย่างยิ่ง🙂ฉันระบุความจริงของระบบราชการ - ระบบราชการเท่านั้น
P. P. S. เป็นเวลานานไม่มีเรื่องตลก:
Lotox: เกิดอะไรขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์
เชื่อมต่อ: ชื่อเล่น, May Pastaville Service, Frebizda Instala Made, Apaches Sagraral, Potpice, Sapupy และ Ano - Azhambhech Pashambe Echelba Shaytanama!
Lotox: ไซริลถ้าคุณจะไม่เริ่มต้นตามปกติเราจะพบผู้ดูแลระบบใหม่ ฉันทำซ้ำคำถาม - เกิดอะไรขึ้น
เชื่อมต่อ: Shto-Oh? .. ระบุไว้ ... )
