ผู้ตรวจการแผ่นดิน ประกันภัยผู้ตรวจการแผ่นดิน: การปฏิบัติเพื่อขออนุญาตจากข้อพิพาทประกันภัย ประวัติความเป็นมาของตำแหน่ง "ผู้ตรวจการแผ่นดิน"

ธนาคารกลางพบผู้สมัครสำหรับตำแหน่งของผู้ตรวจการแผ่นดินใน OSAGO ซึ่งจะต้องเข้าใจข้อพิพาทของเจ้าของรถยนต์และ บริษัท ประกันภัย พวกเขาอาจเป็นรองประธานบริหารของสหภาพประกันภัยทั้งหมดของประกันภัยประกันภัย Andrei Yuriv และหัวหน้าโครงการ ONF "เพื่อสิทธิของผู้กู้" Viktor Klimov กล่าวกับ "Vedomosti" คนใกล้กับธนาคารกลาง พนักงานของหนึ่งในสหภาพประกันภัยและผู้จัดการระดับสูงของ บริษัท ประกันภัยรายใหญ่ ผู้สมัครที่สามสามารถเป็นผู้อำนวยการบริการพัฒนาบริการเกี่ยวกับการประกันภัยการเช่าซื้อและตลาดการเงิน "Glonass" Pavel Bunin ซึ่งจนกระทั่ง 2012 มุ่งหน้าสู่สหภาพรัสเซียของ Motorovshichikov (RSA รวม บริษัท ประกันภัยทั้งหมดของ Osao) เพิ่มหนึ่งใน interlocutors ของ vedomosti Bunina ที่คุ้นเคยกล่าวว่าเขากำลังเจรจากับธนาคารกลาง

ในเวลาเดียวกัน Yuriv ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ตรวจการแผ่นดินที่ "เก่ากว่า" โดยรวมในข้อพิพาททั้งหมดในตลาดประกันภัยผู้เรียนสองคนของ Vedomosti รู้

Klimov และ Bunin กล่าวว่า "Vedomosti" ที่พวกเขาไม่รู้จักเกี่ยวกับการนัดหมายที่จะเกิดขึ้นกับผู้ตรวจการแผ่นดินบน Osago Yuriv และตัวแทนของธนาคารกลางปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น

กฎหมายเกี่ยวกับข้าราชการการเงินมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 3 กันยายน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2019 ผู้ตรวจการแผ่นดินจะเริ่มพิจารณาข้อพิพาทของทรัพย์สินบน CTP ผู้บริโภคไม่พอใจตัวอย่างเช่นจำนวนการชำระเงินก่อนที่จะส่งการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับ บริษัท ประกันภัยจะต้องหันไปหาผู้ตรวจการแผ่นดิน บริการของเขาจะฟรี เขาจะต้องพิจารณาข้อร้องเรียนภายใน 15 วันทำการและการตัดสินใจของ บริษัท ประกันภัยจะต้องมีผลบังคับใช้ หลังจากพิจารณาถึงข้อพิพาทที่ผู้ตรวจการแผ่นดินผู้บริโภคหรือผู้ประกันตนจะสามารถท้าทายการตัดสินใจของเขาในศาล

ผู้ตรวจการทางการเงินทางการเงินในกฎหมาย Osao มีให้สิทธิในการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี คาดว่าพวกเขาจะมีอายุอย่างน้อย 10 คนและธนาคารกลางสามแห่งแรกจะนำเสนอในอนาคตอันใกล้หนึ่งใน Interlocutors ของ Vedomosti รู้

ตอนนี้ Osago เป็นประเภทของการประกันความขัดแย้งมากที่สุด ในปี 2560 มีการร้องเรียน 121,900 เรื่องเกี่ยวกับองค์กรการเงินที่ไม่ใช่เครดิตที่ได้รับ 121,900 ในธนาคารกลางซึ่งมากกว่าครึ่งหนึ่งมี OSAGO - 77,900

ความต้องการของผู้ตรวจการแผ่นดินใน Osago คือ: ระบบตุลาการไม่สามารถพิจารณาข้อพิพาทในประเภทนี้ได้ทันทีซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในศาลผู้อำนวยการฝ่ายตุลาการและกฎหมาย "ยินยอม" Anna Polina-Stashevskaya: "การแนะนำของสถาบันนี้จะช่วยให้สามารถยกเลิกการโหลดศาลเนื่องจากความละเอียดของข้อพิพาทในการสั่งซื้อล่วงหน้า ในปี 2559 ได้รับการฟ้องร้องมากกว่า 420,000 คดีในศาลในศาลในปี 2560 - มากกว่า 390,000 คดีดังกล่าวอ้างอิงข้อมูลของกรมตุลาการของศาลฎีกาซึ่งเป็นตัวแทนของธนาคารกลาง เขาเชื่อว่าด้วยการทำงานของผู้ตรวจการแผ่นดินบน Osago ในหลายปีจำนวนข้อพิพาทของศาลอาจลดลงหลายครั้ง ตามที่ RC ในปี 2560 การตัดสินใจของศาล 358,874 ถูกสร้างขึ้นใน CTP และในช่วงเก้าเดือนของปีนี้จำนวนเงินเฉลี่ยของการชำระเงินในศาลจำนวน 108,348 รูเบิลผู้อำนวยการของวิธีการของ Rs Evgeny Vasilyev เพื่อกำจัดความท้าทายของโซลูชันของผู้ตรวจการแผ่นดินอย่างสมบูรณ์ แต่ต้นทุนศาลของผู้ประกันตนควรจะลดลงในสถาบันนี้เขาเชื่อว่า

การแก้ข้อพิพาทของผู้ขับขี่รถยนต์ใน Osago กับผู้ประกันตนควรเป็นคนที่พึ่งพาตลาดประกันภัยน้อยที่สุดเชื่อว่าประธานสมาคมเพื่อการคุ้มครอง Nikolai Tryunnikov ผู้เอาประกันภัย ในบรรดาธนาคารกลางของคนที่เลือกเขาถือว่าผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดของ Klimov ทั้งสามมีประสบการณ์ระดับมืออาชีพเพื่อแก้ไขข้อพิพาทบน CTP อย่างไรก็ตาม Klimov อาจดำรงตำแหน่งที่เป็นวัตถุประสงค์มากผู้อำนวยการทั่วไปของ บริษัท ประกันภัยเซตต์ไอโอลินอองฟายานอฟเห็นด้วย

ไม่มี Bunin หรือ Yuriv ไม่เคยเห็นในความสนใจของผู้บริโภคที่สำคัญหัวหน้าคณะกรรมการเพื่อควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการในด้านการประกันภัยผู้บริโภคของรัสเซีย Andrei Krupnov เขาตั้งข้อสังเกตว่า Yuriv ในครั้งเดียวเป็นประธานของสหภาพแห่งชาติของผู้ประกันตนของความรับผิดชอบและ Osago มีทัศนคติที่อ่อนแอ

ในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัสเซียมีการนั่งครั้งใหญ่ในประเด็นการให้บริการอุตสาหกรรมขนาดใหญ่เช่นประกันภัย และนี่เป็นการกีดกันผู้บริโภคของบริการประกันภัยโอกาสใด ๆ สำหรับการคุ้มครองสิทธิพิเศษของพวกเขา เป็นผลให้ลูกค้าเป็นเรื่องยากมากที่จะค้นหาความสัมพันธ์กับ บริษัท ประกันภัย และในกรณีที่มีความขัดแย้งกับการกระทำขององค์กรประกันภัยเขาจะต้องปกป้องสิทธิของพวกเขาในศาลเท่านั้น

เพียงพอมากที่สุด การแก้ปัญหานี้ยังคงเป็นผู้ตรวจการแผ่นดิน.

ตำแหน่งของผู้ตรวจการแผ่นดินที่ปรากฏเป็นครั้งแรกที่จุดเริ่มต้นของศตวรรษที่ XIX ในสวีเดนแปลจากสวีเดนหมายถึงตัวแทน เจ้าหน้าที่งานที่แสดงฟังก์ชั่นของผู้ตรวจการแผ่นดินนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามการปฏิบัติตามสถานะของผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและสิทธิของประชาชน

นวัตกรรมของสวีเดนในระบบกฎหมายไม่ได้รับการสนับสนุนจากสมาชิกสภานิติบัญญัติอื่นเป็นเวลานาน จนถึงปัจจุบันแล้วในหนึ่งร้อยประเทศมีตำแหน่งดังกล่าว ในขั้นต้นผู้ตรวจการแผ่นดินได้ปฏิบัติตามการปฏิบัติตามหน้าที่อย่างเป็นทางการของเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่บริหารวันนี้พลังของมันขยายตัวอย่างมีนัยสำคัญ

ความสำเร็จที่สำคัญคือความคิดในกิจกรรมของ บริษัท ประกันภัยในยุโรป ผู้แทนของผู้ประกันตนไม่เพียง แต่นำเสนอในการประชุมของรัฐสภา แต่ยังเลือกหัวหน้าสถาบันกำกับดูแลอย่างอิสระแสดงความยินยอมส่วนบุคคลด้วยการตัดสินใจเพิ่มเติม ข้อ จำกัด ของกิจกรรมของผู้ตรวจการแผ่นดินในประเทศในยุโรปถูกกำหนดโดยจำนวนเงินชดเชยการประกันที่จัดตั้งขึ้น เมื่อเกินกว่า บริษัท ประกันจำนวนนี้อำนาจของผู้ตรวจการแผ่นดินหยุดและในอนาคตการดำเนินคดีเกิดขึ้นภายใต้เขตอำนาจศาลของศาล

อย่างไรก็ตามเนื้อหาของสถาบันนี้ดำเนินการตามค่าใช้จ่ายของ บริษัท ประกันอย่างไรก็ตามการบริการมีประโยชน์ทางเศรษฐกิจต่อทั้งสองฝ่าย ผู้ประกันตนใช้บริการของผู้ตรวจการแผ่นดินของผู้ตรวจการแผ่นดินฟรีและ บริษัท ประกันภัยมีกำไรมากขึ้นในการรักษาผู้ตรวจการแผ่นดินมากกว่าที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการทดลองดำเนินการ การจัดหาเงินทุนโดยรวมโดยองค์กรประกันภัยของผู้ตรวจการแผ่นดิน - การยืนยันทางสายตาของกิจกรรมอิสระของสถาบันรวมถึงผลกระทบของการตัดสินใจ

การทำงานที่ประสบความสำเร็จของสถาบันผู้ตรวจการแผ่นดินถูกบันทึกไว้ในเยอรมนี จริงด้วยปัญหาความช่วยเหลือของพวกเขาได้รับการแก้ไขโดยผู้ประกันตนที่เป็นสมาชิกของสหภาพการค้าขององค์กรประกันภัย เมื่อถ่ายโอนธุรกิจไปยังสำนักงานอัยการผู้ตรวจการแผ่นดินสิ้นสุดลง เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ตรวจการแผ่นดินของเยอรมนีคนที่ห้ามีข้อร้องเรียนประมาณ 300 คดีต่อปีต่อปี ในรัสเซียตัวบ่งชี้การร้องเรียนที่เข้ามาวัดเป็นพัน ๆ พัน

ความซับซ้อนในกรณีต่ออายุในสหพันธรัฐรัสเซียผู้ตรวจการแผ่นดินส่งกฎหมายประกันวินาศภัยที่ต้องมีการปรับตัว พัฒนาแพคเกจการแก้ไขบางส่วนซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความขัดแย้งกับผลประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยคาดว่าการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาในการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันที่จัดตั้งขึ้นและการประกันภัย

กลไกของงานของสถาบันมีวัตถุประสงค์ดังนี้ลูกค้าซึ่งปรากฎว่าไม่พอใจกับบริการที่จัดทำโดยองค์กรประกันภัยเอกสารทั้งหมดของเอกสารรายงานต่อสถาบัน สถาบันบนพื้นฐานของเอกสารที่ได้รับตัดสินใจเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของการกระทำของผู้ประกันตนและทำให้ข้อสรุปของความผิดในสถานการณ์นี้ขององค์กรประกันภัยนี้ ใบสั่งยาของผู้ตรวจการแผ่นดินของผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ประกันตน

หากผู้ถือกรมธรรม์ไม่ได้เป็นไปตามการตัดสินใจของสถาบัน Outlooking เขาอาจช่วยติดต่อสำนักงานอัยการหรือศาล

ในสหพันธรัฐรัสเซียประมาณหนึ่งปีและครึ่งหนึ่งดำเนินการสถาบันผู้ตรวจการแผ่นดิน ขอบเขตหลักของกิจกรรมคือการธนาคาร มีโครงสร้างทางการเงินมากกว่าร้อยแห่งที่มอบหมายให้ผู้ตรวจการทางการเงินเพื่อแก้ไขปัญหาการปรับโครงสร้างหนี้การกำจัดจำนวนบทลงโทษหรือค่าปรับจากลูกค้าและปัญหาที่ถกเถียงอื่น ๆ โดยไม่ต้องนำพวกเขาไปสู่การพิจารณาคดี

พยายามสร้างสถาบันของผู้ตรวจการแผ่นดินถูกนำมาก่อนหน้านี้ในวงเงินประกันภัย แต่ไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่กำหนด ในขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลงและในความโปรดปรานของผู้เอาประกันภัย บริษัท ประกันภัยเข้าใจว่าในบริบทของความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริการประกันภัยการแนะนำของสถาบันดังกล่าวทำให้สามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ ในอนาคตพวกเขาพิจารณาการพัฒนาอย่างรวดเร็วของทั้งทรงกลม

พวกเขาจะเป็นหัวหน้าโครงการ ONF "เพื่อสิทธิของผู้กู้" Viktor Klimov เขาจะเริ่มทำงานในวันที่ 9 มกราคม 2019

ไตรมาสแรกในสาขาการประกันภัยจะมีผลบังคับใช้โซนที่มีปัญหามากที่สุดในกลุ่ม - OSAGO เป็นที่ทราบกันดีว่าในขณะนี้สถิติการพิจารณาคดีของข้อพิพาทที่ขัดแย้งกันนั้นน่าผิดหวังมาก: การฟ้องร้องมากกว่า 300,000 คดีเป็นจำนวนต่อปี ภารกิจของผู้ตรวจการแผ่นดินประกันภัยครั้งแรกคือการยกเลิกการโหลดศาลจากกรณีดังกล่าว ..

ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2019 ข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับ CTP ก่อนที่จะยื่นข้อเรียกร้องในศาลจะได้รับการพิจารณาว่าเป็น finombudsman ขั้นตอนนี้จะฟรีสำหรับบุคคล เราทราบว่าข้อพิพาททรัพย์สินใน Osago จะไปที่ผู้ตรวจการแผ่นดินโดยไม่คำนึงถึงจำนวนการเรียกร้องและข้อพิพาทที่เหลือ - ในกรณีที่ผู้เรียกร้องผู้เรียกร้องโดยประชาชนไม่เกิน 500,000 รูเบิล (ถ้ามากกว่านั้นการตัดสินใจจะเป็น การตัดสินใจ).

จำได้ว่าสถาบันประกันภัยผู้ตรวจการแผ่นดินในอาร์ซีเอเสนอให้สร้างกลับในปี 2559 ตามที่ประธานาธิบดีของประธานาธิบดีของ RSA Igor Yurgens บริษัท ประกันใช้เงินจำนวนมากที่จะไม่จ่ายความเสียหายให้กับลูกค้า แต่มีค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและการชำระเงินของ Autory

เพื่อลดต้นทุนเหล่านี้ใน RSA ทำให้มีความคิดริเริ่มในการสร้างในรัสเซียสถาบันประกันภัยผู้ตรวจการแผ่นดิน มันจะอยู่ในลำดับการตั้งค่าเพื่อควบคุมข้อพิพาทระหว่างลูกค้าและผู้ประกันตนบน CTP

เมื่อเปิดตัวในรัสเซียสถาบันประกันภัย

ผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นสิ่งจำเป็นในระดับนิติบัญญัติในการบังคับใช้งานทั้งหมด

ในตลาด บริษัท ประกันภัยเข้าร่วมสมาคมนี้และถูกต้องตามกฎหมาย

ยึดข้อกำหนดสำหรับผู้ตรวจการแผ่นดิน ความคิดเห็นนี้ถูกแสดงออกในการประชุมกับ

นักข่าวของผู้ตรวจการแผ่นดินของเยอรมนีศาสตราจารย์ Gunter Hirsch ศาสตราจารย์

ผู้ตรวจการแผ่นดินในเยอรมนีได้รับการยอมรับว่าเป็นรัฐเป็นกลไก

การแก้ปัญหาการพิจารณาคดีล่วงหน้าของข้อพิพาทระหว่างผู้เอาประกันภัยและผู้ประกันตน เขาเป็น

สร้างขึ้นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคของบริการประกันภัย ฮิร์ช

ตั้งอยู่ในรัสเซียที่คำเชิญของสหภาพผู้ประกันตนทั้งหมดของรัสเซีย (WCS)

ซึ่งปัจจุบันกังวลความเป็นไปได้ของการสร้างที่คล้ายกัน

สถาบันและในรัสเซีย

"ฉันจะได้เสนอราคาสำหรับรัสเซียสำหรับระบบผู้ตรวจการแผ่นดินของผู้ตรวจการแผ่นดินซึ่ง

ขึ้นอยู่กับพื้นฐานส่วนตัว "Hirsch กล่าว

เขาตั้งข้อสังเกตว่าในเวลาเดียวกันเขาจะขอให้สมาชิกสภานิติบัญญัติรับสอง

กลไกการควบคุม

"ครั้งแรกคือกฎหมายที่ บริษัท ประกันภัยแต่ละแห่งมีหน้าที่ต้องเข้าสู่

องค์กรที่เป็นตัวแทนของสถาบันผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อเข้าร่วม

บริษัท ประกันภัย 100% ประการที่สองฉันต้องการสภานิติบัญญัติ

รวมข้อกำหนดสำหรับผู้ตรวจการแผ่นดิน - ความเป็นอิสระที่แน่นอนและ

คุณสมบัติระดับมืออาชีพ "ศาสตราจารย์กล่าว

ช่วงเวลานี้เป็นประธานศาลฎีกาของเยอรมนี

ประสบการณ์ในประเทศเยอรมนี

ตามหลักการของสถาบันผู้ประกันตนในตอนท้ายของสัญญามีภาระผูกพัน

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสิทธิ์ของเขาที่จะหันไปหาผู้ตรวจการแผ่นดิน อุปกรณ์

ผู้ตรวจการแผ่นดินช่วยให้ผู้บริโภควาดและออกข้อร้องเรียน

ผู้ประกันตน ผู้ตรวจการแผ่นดินมีสิทธิ์ที่จะพิจารณาข้อร้องเรียนจำนวนการเรียกร้องสำหรับ

ซึ่งไม่เกิน 100,000 ยูโร ในกรณีนี้การตัดสินใจเกี่ยวกับขนาดข้อร้องเรียน

ต้องดำเนินการได้มากถึง 10,000 ยูโรและไม่สามารถท้าทายได้

ผู้รับประกันภัยและการตัดสินใจเกี่ยวกับการร้องเรียนของ 10,000 ถึง 50,000 ยูโร -

ตามที่เขาพูดในเยอรมนีสถาบันนี้ถูกสร้างขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้วเมื่อ

"ชื่อเสียงของการประกันภัยในประเทศที่เหลือมากที่ต้องการ" ในเรื่องนี้

ช่วงเวลาในองค์กรรวมถึง 96% ของ บริษัท ประกันที่ทำงานในภาษาเยอรมัน

ตลาดประกันภัย

"มีเพียง 4% ในสหภาพนี้เท่านั้นที่ไม่รวม" Hirsch กล่าวชี้แจงว่า

เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็น บริษัท ที่ไม่ทำงานกับบุคคลผู้ประกันตนและตัวเลข

บริษัท ต่างประเทศ

ตามการประกันภัยผู้ตรวจการแผ่นดินเขาต้องพิจารณาเกี่ยวกับ 18

พันร้องเรียนต่อปี ในเวลาเดียวกันระยะเวลาการพิจารณาของการร้องเรียนคือสี่เดือน "ว่า

เร็วกว่าผ่านศาล "

มากกว่า 90% ของกรณีที่ยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ตรวจการแผ่นดินที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนน้อยกว่า 10

พันและ 10% เท่านั้น - มากกว่า 10,000 ยูโร

"ในกรณีส่วนใหญ่กรณีมาถึงข้อตกลงการตั้งถิ่นฐาน" เขากล่าว

ในฐานะที่เป็น Hirsch ระบุว่าผู้บริโภคส่งข้อร้องเรียนฟรีในขณะที่

บริษัท ที่ยื่นอุทธรณ์นี้จะจ่ายให้กับสมาคม

100 ยูโรสำหรับความจริงในการยื่นเรื่องร้องเรียนไม่ว่าจะเป็นที่ยอมรับหรือไม่

ไวน์ของเธอหรือไม่

ดังนั้นรายปีนี้จะนำสถาบันในงบประมาณของคำสั่ง 1.8

ล้านยูโร บทความราคาประหยัดที่สองทำขึ้นค่าธรรมเนียมสมาชิก

ผู้ประกันตนที่คิดค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับเบี้ยประกันภัยที่รวบรวมได้ โดยทั่วไป

งบประมาณประจำปีขององค์กรคือสามล้านยูโร

แผนสำหรับรัสเซีย

ตามที่เขาพูดในปัจจุบันในประเทศเยอรมนีมีประมาณ 450

สัญญาประกันภัยที่มีอยู่หลายล้านแห่งนั่นคือต่อผู้พักอาศัย

มีประมาณ 5.5 สัญญา

ในรัสเซียตามสถิติของ Rustkhnadzor ณ สิ้นปี 2010

268.964 ล้านข้อตกลงการประกันภัย (ไม่รวม OMS)

ประชากรประมาณ 140 ล้านคน ดังนั้นใน

สหพันธรัฐรัสเซียต่อคนคิดค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 1.9 นโยบายการประกัน

ในเดือนตุลาคม 2010 คณะทำงานเพื่อการพัฒนาถูกสร้างขึ้นที่ WCS

ข้อเสนอสำหรับการควบคุมนิติบัญญัติของการอนุญาตเป็นพิเศษ

ข้อพิพาทระหว่างวิชาของธุรกิจประกันภัย เขามุ่งหน้าไปที่ปรึกษากลุ่ม

ประธานไฟล์สหภาพ Konstantin

พื้นที่สำคัญของการทำงานของกลุ่ม บริษัท คือประเด็นการพิจารณาข้อพิพาท

ระหว่าง บริษัท ประกันภัยและลูกค้าที่บัญชีมากกว่า 90% ของทั้งหมด

ข้อพิพาทในตลาดประกันภัย เป็นความชั่วร้ายการอนุญาตเป็นพิเศษ

ข้อพิพาทจะช่วยยกเลิกการโหลดศาลอนุญาโตตุลาการ มันประมาณว่าเป็นผล

การดำเนินการตามมาตรการเหล่านี้สูงถึง 70% ของข้อพิพาทสามารถออกจากระบบตุลาการ

มันมีจุดประสงค์เพื่อปกป้องสิทธิของประชาชนในตลาดประกันภัยในด้านการให้ยืมและการวางเงินกองทุนอธิบายหัวหน้าธนาคารกรีซของรัสเซียในเขตกลางของรัฐบาลกลาง Nadezhda Ivanova

สถาบันเศรษฐศาสตร์สถาบันการเงินอยู่ในหลายประเทศตะวันตก ภารกิจหลักของเขาคือการแก้ไขข้อพิพาทของประชาชนกับองค์กรทางการเงินต่อศาลในกรณีที่ฝ่ายที่ไม่สามารถทำได้ ความเกี่ยวข้องของการจัดตั้งสถาบันกรรมาธิการการเงินได้รับการยืนยันจากจำนวนการเรียกร้องจากผู้บริโภคของบริการทางการเงินที่เข้าสู่ศาล: ในปี 2560 มีมากกว่า 390,000 ในประเด็น ICSAGO เท่านั้น

ข้อพิพาทประเภทใดที่จะจัดการกับผู้ตรวจการทางการเงิน? ก่อนอื่นที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิของประชาชนโดยผู้ประกันตนรวมถึงซอฟต์แวร์รวมถึงการปล่อยสินเชื่อผู้บริโภคให้กับประชาชน

ผู้ตรวจการทางการเงินจะพิจารณาอุทธรณ์ของประชาชนหากจำนวนเงินเรียกร้องสำหรับการกู้คืนจำนวนเงินไม่เกิน 500,000 รูเบิล (และสัมพันธ์กับ OSAGO โดยไม่คำนึงถึงจำนวนการเรียกร้อง) ในเวลาเดียวกันจากช่วงเวลาที่ผู้บริโภคบริการทางการเงินได้เรียนรู้หรือควรเรียนรู้เกี่ยวกับการละเมิดสิทธิของเขาควรผ่านไม่เกินสามปี

ก่อนที่จะดึงดูดผู้บริโภคที่ได้รับอนุญาตทางการเงินจะต้องส่งคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรหรือแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยตรงไปยังองค์กรทางการเงินที่มีการกระทำที่เขาตั้งใจจะท้าทาย หลังจากได้รับการปฏิเสธองค์กรทางการเงินหรือการตอบกลับเริ่มต้นภายในกำหนดเวลาดูเหมือนว่ามีสิทธิ์ติดต่อ Finnubudsman กฎหมายได้สร้างกรอบเวลาที่ยากลำบากในการพิจารณาด้วยข้อพิพาทของผู้ตรวจการแผ่นดิน - 15 วันนับจากช่วงเวลาที่การถ่ายโอนการแปลงไปยังหน่วยงานทางการเงิน เวลานี้สามารถขยายได้นานสิบวันหากจำเป็นต้องทำความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค การตัดสินใจของผู้ตรวจการแผ่นดินการเงินมีผลบังคับใช้สิบวันทำการหลังจากยอมรับ

บริษัท การเงินมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ทราบถึงการดำเนินการตามการตัดสินใจหรือปฏิเสธการดำเนินการ หาก บริษัท ไม่ได้ทำการตัดสินใจครั้งนี้ผู้บัญชาการจะออกใบรับรองแก่พลเมืองซึ่งในความเป็นจริงนั้นคล้ายคลึงกับการตัดสินใจของศาล จากใบรับรองนี้ Bailiff อ้างถึงการตัดสินใจทางการเงินที่ได้รับอนุญาตในการดำเนินการ

การตัดสินใจของผู้บัญชาการการเงินสามารถยื่นอุทธรณ์ในศาลในฐานะผู้บริโภคเองและ บริษัท การเงิน ในขณะเดียวกันพลเมืองอาจนำไปใช้กับศาลภายใน 30 วันหลังจากการตัดสินใจมีผลบังคับใช้และ บริษัท การเงินอยู่ภายในสิบวันเท่านั้น หากศาลตัดสินใจในความโปรดปรานของพลเมือง บริษัท ต่างๆยังสามารถยกเลิกการปรับได้ 50 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนการเรียกร้อง

กฎหมายทำให้ผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นอิสระจากเจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางและภูมิภาค จะมีคณะกรรมการของธนาคารแห่งรัสเซีย (ในการส่งประธานของธนาคารแห่งรัสเซียตกลงกับประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย) เป็นระยะเวลาห้าปี ห้ามมิให้ครอบครองตำแหน่งทางการเงินที่ได้รับอนุญาตมากกว่าสามครั้งติดต่อกัน

ผู้สมัครรับตำแหน่งที่ได้รับอนุญาตทางการเงินเป็นไปตามข้อกำหนดที่เข้มงวด พวกเขาอาจมีภาษารัสเซียอย่างน้อย 35 ปีที่มีการศึกษาทางกฎหมายหรือเศรษฐกิจที่สูงขึ้นซึ่งมีประสบการณ์ในตลาดการเงินการควบคุมการควบคุมและการกำกับดูแลในตลาดการเงินหรือการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในการให้บริการทางการเงินจำนวนทั้งสิ้น ห้าปีหรือมีประสบการณ์ผู้พิพากษาน้อยกว่าสิบปี

ผู้ตรวจการทางการเงินไม่มีสิทธิ์ทำงานในหน่วยงานรวมถึงมีส่วนร่วมในกิจกรรมการค้า เขาสามารถสอนเป็นผู้นำทางวิทยาศาสตร์และกิจกรรมสร้างสรรค์อื่น ๆ แน่นอนควรมีชื่อเสียงทางธุรกิจที่ไร้ที่ติและเป็นอิสระจากคู่สัญญาเมื่อพิจารณาอุทธรณ์เฉพาะ

ในขั้นตอนการก่อตัวการทำงานของบริการข้าราชการการเงินจะได้รับการสนับสนุนทางการเงินจากธนาคารแห่งรัสเซีย จากนั้นแหล่งที่มาจะเป็นเงินสมทบขององค์กรทางการเงินขนาดซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนข้อพิพาทที่สูญหายความสมบูรณ์และทันเวลาของการดำเนินการในการตัดสินใจ สูตรสุดท้ายของการคำนวณจะเป็นตัวกำหนดให้สภาการให้บริการข้าราชการการเงินมันจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

องค์กรทางการเงินที่แก้ไขความขัดแย้งกับผู้บริโภคก่อนที่จะอุทธรณ์ต่อผู้มีอำนาจในด้านการเงินหรือก่อนตัดสินใจจะได้รับการปล่อยตัวจากค่าธรรมเนียมการพิจารณาข้อพิพาทหรือจะจ่ายในจำนวนที่น้อยที่สุด ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ในรายการสาธารณะที่ได้รับอนุญาตทางการเงิน

การเข้าใช้งานจะถูกค่อย ๆ จากวันที่สามของเดือนกันยายนช่วงเวลาเตรียมการจะเริ่มขึ้น ตั้งแต่วันแรกของเดือนมิถุนายน 2562 กฎหมายจะกลายเป็นข้อบังคับสำหรับเซ็กเมนต์ OSAGO ตั้งแต่วันที่ 28 พฤศจิกายน 2019 - สำหรับการประกันประเภทอื่น

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2020 เขาจะแพร่กระจายไปยังองค์กรการเงินการเงินและตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2021 - ในธนาคารสหกรณ์เครดิตกองทุนบำเหน็จบำนาญที่ไม่ใช่ของรัฐโรงรับจำนำ

องค์กรทางการเงินโดยสมัครใจสามารถเข้าร่วมระบบที่ได้รับอนุญาตทางการเงินแล้ว 90 วันหลังจากมีผลบังคับใช้ - จากที่สามของเดือนธันวาคม 2018 (มี บริษัท ประกันภัยธนาคารและ MFIs ที่พร้อมที่จะทำเช่นนี้) การเข้าร่วมการเข้าร่วมโดยสมัครใจก่อนการเข้าร่วมและจะถูกนำมาพิจารณาโดยธนาคารแห่งรัสเซียในการใช้งานการกำกับดูแล