Das Inkassobüro Sentinel Credit Management (SCM) könnte bald seinen Besitzer wechseln. Nachdem die Alfa Bank den größten Teil des Kollektors in ihre Struktur integriert hat, schließt sie den Verkauf des verbleibenden Teils nicht aus. Experten gehen davon aus, dass die Bank eine solche Entscheidung aufgrund der wirtschaftlichen Ineffizienz einer separaten Struktur sowie Imagerisiken hätte treffen können. Gleichzeitig weisen sie darauf hin, dass es problematisch sein wird, Käufer für einen solchen Vermögenswert zu finden.
Wie Kommersant erfuhr, beabsichtigt die Alfa Bank, den Marktanteil des Inkassobüros Sentinel Credit Management zu verkaufen. Die Agentur wurde 2011 zu einer eigenständigen juristischen Person, und Vladimir Werchoshinsky, Geschäftsführer der Alfa Bank, sprach in einem Interview mit Kommersant über die Entscheidung, sie teilweise in die Struktur der Bank zu integrieren (siehe Kommersant am 4. April). Nach Abschluss dieses Prozesses begann die Bank mit der Suche nach einem Käufer für SCM.
„Alfa Bank ist immer noch 100-prozentiger Eigentümer der Agentur, schließt jedoch die Möglichkeit eines Verkaufs zu marktüblichen Konditionen in der Zukunft nicht aus“, bestätigte die Bank. Gleichzeitig erklärte das Kreditinstitut gegenüber Kommersant: „Ab dem 1. Juli begann die Inkassoabteilung für überfällige Forderungen im Umkreis der Bank zu arbeiten und den gesamten Inkassozyklus durchzuführen.“ Gleichzeitig wechselten rund 750 Agenturmitarbeiter, überwiegend „Feldeintreiber“, zur Bank. Sie fügten außerdem hinzu, dass Sentinel nach der Übertragung der Prozesse im Zusammenhang mit der Arbeit am Bankportfolio weiterhin als professionelles Inkassobüro tätig ist.
Laut dem Topmanager eines der führenden Inkassounternehmen werden bei der Bewertung des Wertes einer solchen Organisation vor allem das Vermögen, das sie in ihrer Bilanz hat, und das Qualifikationsniveau ihres Personals berücksichtigt Auf die erworbenen Portfolios wird besonderes Augenmerk gelegt. „Die Beurteilung der Rentabilität eines Inkassobüros wird weitgehend vom Modell abhängen Cashflows auf die Portfolios des Unternehmens“, bestätigt Philip Muradyan, Junior Director für Unternehmensratings bei Expert RA. Ein wichtiger Indikator ist das Cash-on-Cash-Verhältnis, das das Verhältnis der prognostizierten Gebühren für Portfolios zum investierten Betrag darstellt.“ Ihm zufolge erfolgt für Marktführer die Amortisation gekaufter Portfolios „bereits im ersten Jahr“. Laut Anna Shlapakova, Leiterin der Abteilung für Bewertung und Kostenberatung von NJSC Euroexpert, könnte eine ähnliche Agentur 300–500 Millionen Rubel kosten. Wenn jedoch nur ein Teil der Agentur verkauft werde, sei der Preis möglicherweise „unverhältnismäßig niedrig“, sagte sie. „Solche Unternehmen lassen sich nicht immer durch Abteilungen vervielfachen; zu den 750 von der Bank eingestellten Mitarbeitern gehörten höchstwahrscheinlich Führungskräfte, die das Team zusammenhalten“, bemerkt Frau Shlapakova.
Laut den Gesprächspartnern von Kommersant stammten jedoch rund 95 % des Gewinns der Agentur aus dem Portfolio der Alfa Bank. „Das Unternehmen erhielt eine Vergütung von 22 % des zurückgegebenen Betrags, während die marktübliche Provision etwa 15 % beträgt“, erklärt einer der Gesprächspartner von Kommersant. „Das Volumen der von SCM gekauften Portfolios war unbedeutend.“ Gleichzeitig könnte eine Reihe von Gründen die Bank dazu bewegen, den Sammler zu verkaufen. „Anfangs hoffte die Bank, dass die Agentur ein Marktteilnehmer werden und von dieser Tätigkeit profitieren würde, aber sie war nicht in der Lage, externe Portfolios vollständig zu bearbeiten und zeigte eine geringe Effizienz“, sagt ein anderer Kommersant-Gesprächspartner. Es war für die Bank einfach wirtschaftlich nicht mehr machbar, eine separate Struktur beizubehalten, insbesondere im Hinblick auf die Imagekomponente.“ Laut SPARK-Interfax bezüglich SCM Bundesdienst Gerichtsvollzieher Im Jahr 2018 wurden 55 Protokolle zu Verstößen bei der Betreibung von Schulden erstellt, im ersten Halbjahr 2019 waren es 34 Protokolle. Anfang 2019 verhängte das Gericht gegen das Unternehmen eine Geldstrafe von maximal 500.000 Rubel für einen solchen Verstoß. (siehe „Kommersant“ vom 11. Februar).
Experten weisen darauf hin, dass es problematisch sein wird, einen Käufer für einen solchen Vermögenswert zu finden. „Andere Inkassobüros sind möglicherweise nur daran interessiert, einzelne Mitarbeiter anzulocken“, bemerkt der Gesprächspartner von Kommersant. „Banken sind daran interessiert, nicht nur Infrastruktur, sondern auch ein Arbeitsportfolio zu kaufen.“ Laut der Leiterin des Rechtsbüros Nr. 1, Yulia Kombarova, ist der Hauptvorteil des Unternehmens seine Eintragung im Register sowie die Erfahrung in der Zusammenarbeit mit große Bank. „Das Unternehmen könnte für Inhaber von Inkassobüros, die das Register verlassen haben, interessant sein“, glaubt sie.
Swetlana Samusewa
Alexandra Bankeintreiber Bewertung: 1
Ich habe einen Kredit aufgenommen, mein Geschäft geschlossen, ich finde keinen Job, ich habe nichts zu essen! Und die JSC Alfa Bank, vertreten durch Arifulin Airat Rushanovich, kommt trotz wiederholter Erklärung der Situation, Anrufe, Drohungen zu meinem früheren Wohnort und bricht dort die Tür ein und zieht an den Griffen!
Er ruft sogar Leute an und schreibt ihnen, mit denen ich nicht zusammen bin ...
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Ksenia Bankeintreiber Bewertung: 1
Diese Rezension betrifft allgemeine Arbeit JSC „Alfa-Bank“, da ich zur Lösung meiner Forderung neben der Firmenniederlassung: Moskau, Presnensky Val St., 7/1, wo ich Girokonten eröffnet und Karten ausgestellt habe, auch eine Nummer geschrieben habe für Kontoauszüge/Beschwerden und in der Geschäftsstelle der Bank. Mein Problem ist immer noch nicht gelöst. Ich habe nur eine Reihe von ... erhalten.
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Swetlana Bankeintreiber Bewertung: 1
Bei Verspätung drohen schreckliche Sanktionen, keinem Vergleichsvorschlag nachkommen. Die Kommunikation mit Vertretern hinterlässt den schlimmsten Eindruck. In den besten Traditionen des NKWD.
Lilie Bankeintreiber Bewertung: Nein
Die schlechteste Bank, die es geben kann!!! ich nahm Kreditkarte„100 Tage ohne Zinsen“ im September 2018 habe ich den Kredit abbezahlt. Im Januar konnte ich die Zahlung nicht rechtzeitig zurückzahlen, weil... Ich war beruflich in einer anderen Stadt. Ein Bankangestellter rief mich einmal an und forderte mich auf, diese Zahlung zu leisten, um nicht verdorben zu sein...
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Sie vergeben Kredite an alle, und wenn es Probleme gibt, beginnen sie, Verwandte zu finden. Wir fanden eine Großmutter in einer anderen Stadt, sie war 80 Jahre alt und begann mit der Verarbeitung. Das Ergebnis ist Oma im Krankenhaus. Es muss doch einige Standards geben! Wem sie es gaben und welche Nachfrage.
Anna Bankeintreiber Bewertung: Nein
Sie geben jedem eine Menge Kredite, und wenn es Probleme gibt, beginnen sie, sich um die Angehörigen zu kümmern. Wir fanden eine Großmutter in einer anderen Stadt, sie war 80 Jahre alt und begann mit der Verarbeitung! Das Ergebnis ist Oma im Krankenhaus. Es muss doch einige Standards geben!
Wem sie es gaben und welche Nachfrage. Es gibt nichts Menschliches – nur Geld. Moralische Monster.
Wegen 4 Rubel Unterzahlung rufen sie jeden Tag an. Kontaktieren Sie diese Bank überhaupt nicht, sie sind Betrüger, wie alle Banken.
Anonym Bankeintreiber Bewertung: 1
Ekelhaft! Wegen 4 Rubel Unterzahlung rufen sie jeden Tag an. Kontaktieren Sie diese Bank überhaupt nicht, sie sind Betrüger, wie alle Banken, aber diese Bank ist die schlimmste.
ICH Bankeintreiber Bewertung: 1
Nehmen Sie dort niemals einen Kredit auf. Sharashkins Büro. Inkassobüros belästigen jemanden wegen überfälliger Zahlungen, den ich nicht einmal kenne und von dem ich keine Ahnung habe, wer er ist. Sie rufen vom frühen Morgen bis zum späten Abend von verschiedenen Nummern aus an – 89099705190, 89099743659, 89099724397 usw. … Jetzt bleibt nur noch die Kontaktaufnahme mit der Staatsanwaltschaft …
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Venus Bankeintreiber Bewertung: 5
Guten Tag. Es ist nicht das erste Mal, dass ich einen Kredit abbezahle. Aber der Gläubiger bin nicht ich. Bitte störe mich nicht. Ihr Mann, Jegorow Wladimir Alexandrowitsch. Er hat seit 3 Monaten und 18 Tagen nicht gearbeitet. Das habe ich gestern herausgefunden. Rufen Sie an und helfen Sie Ihren Kunden.
Egorov wird sich begnügen und den gesamten Betrag auf einmal bezahlen (tut mir leid, nur...)
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Bankabteilung
Kredit- und Kassenbüro "Almetyevsky" Almetjewsk, st. Timiryazeva, 43
Mascha Bankeintreiber Bewertung: 1
Die fieseste Bank, die persönliche Daten preisgab, wurde von Gerichtsvollziehern beschlagnahmt Kreditkonten, und die Bank hat ihnen geholfen, nachdem die Festnahme aufgehoben wurde, nimmt die Bank keinen Kontakt auf und fordert die Rückzahlung des gesamten Betrags auf einmal.
Er droht immer mit einer Klage, auch wenn Sie Zahlungen nicht verweigern. Denken Sie im Allgemeinen eine Million Mal nach, bevor Sie Kontakt aufnehmen ...
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Oksana Bankeintreiber Bewertung: 1
Meine Telefonnummer erhält Anrufe wegen der Schulden meines Sohnes. Meine Telefonnummer ist nicht als Kontaktnummer in der Bankdatenbank aufgeführt. SCM-Unternehmen Die Bank, mit der die Bank kooperiert, ruft mich an und erpresst Geld. Alle Gespräche werden aufgezeichnet.
Es wurde eine Beschwerde bei der Bank eingereicht, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Anrufe nicht bestätigt wurden. Bank...
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Es ist ein komplettes Durcheinander. Ich habe die Zahlung pünktlich geleistet, aber Bankmitarbeiter rufen mich an und schicken SMS-Nachrichten, dass ich mit dem Kredit überfällig bin.
Tatjana Medwedewa Bankeintreiber Bewertung: 1
Ich werde nie wieder einen Kredit bei der Alfa Bank beantragen. Es ist ein komplettes Durcheinander. Ich habe die Zahlung pünktlich geleistet, aber Bankmitarbeiter rufen mich an und schicken SMS-Nachrichten, dass ich mit dem Kredit überfällig bin.
) ist der Kunde verpflichtet, alle seine Punkte strikt zu erfüllen, zunächst den Kredit gemäß dem Rückzahlungsplan zurückzuzahlen.
Die meisten Kreditnehmer sind von ihrem Vertrauen überzeugt finanzielle Möglichkeiten, und durch den Abschluss einer Vereinbarung planen sie, die Schulden fristgerecht zurückzuzahlen. Doch verschiedene Lebenssituationen können Pläne radikal verändern. Daher ist es für viele Kunden der Alfa Bank hilfreich zu wissen, wie der Inkassodienst funktioniert, welche Kreditbedingungen gelten und welche Befugnisse die Inkassobüros haben.
Alfa Bank und Verbesserung der Kreditwürdigkeit
Ist eine Änderung des CI erforderlich, stellen sich Kreditnehmer die Frage, wie sie ihre Bonität bei der Alfa Bank korrigieren können. Zu beachten ist, dass es nahezu unmöglich ist, bei überfälligen Zahlungen einen Kredit bei einer Bank aufzunehmen. Das Einzige, was ein Finanzinstitut anbieten kann, wenn Sie offene Verbindlichkeiten haben, ist ein Handelskredit oder eine Kreditkarte mit einem kleinen Limit.
Wenn der Kunde alle seine Kredite zurückgezahlt hat, es aber zu Verzögerungen bei der Rückzahlung kommt, kann die Bank entgegenkommen und einen Kleinkredit gewähren. Gleichzeitig werden dem Kunden überhöhte Forderungen gestellt, die die Vorlage eines Pakets von Dokumenten erfordern, die die Zahlungsfähigkeit des Antragstellers bestätigen.
Generell erfolgt die Tätigkeit des Kreditgebers und der Agentur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Im Internet gibt es viele Rezensionen über die Arbeit des Unternehmens. Kunden sind nicht glücklich darüber, dass sie ihre Schulden zurückzahlen müssen, aber das ist eine der Bedingungen für jeden Kreditvereinbarung. In den meisten Fällen handelt es sich um Vollstreckungsmaßnahmen gegen Schuldner Rechtsordnung. Um jedoch nicht an unangenehmen Verfahren beteiligt zu werden, ist es wichtig, die Informationen zu den Kreditbedingungen sorgfältig zu studieren und den Rückzahlungsplan einzuhalten.
Wie können Kunden bei der Alfa-Bank getäuscht werden?
Benutzer bemerken häufig einen Mangel an Geld auf der Karte; es kam schon vor, dass Mitarbeiter Geld direkt in den Büros des Unternehmens erpressten. Dabei geht es nicht darum, zusätzliche Maßnahmen aufzuerlegen kostenpflichtige Dienste, sondern um echten Betrug. Betrogene Kunden setzen die Alfa-Bank sauberem Wasser aus.
Karteninhaber haben von Fällen gehört, in denen große Beträge abgeschrieben wurden. Der Chef der Bank selbst sagte das nicht weniger als 50.000 Abschreibungen mit Überziehungskredit Allerdings wurde das Geld zur Begleichung der Benzinschulden abgehoben. Das Problem betrifft diejenigen, die an Gazpromneft-Tankstellen mit Karte bezahlt haben. Die Gelder wurden auf den Konten eingefroren, aber aufgrund eines Fehlers des Gutsbesitzers nicht abgebucht. Nach Beginn des Verfahrens wurden alle Gelder auf einmal abgeschrieben, was zur Bildung eines negativen Kontostandes, zusätzlichen Provisionen und Bußgeldern führte.
Kunden richtig informieren
Im Oktober wurde die Bank zum Spitzenreiter in der Russischen Föderation beim Mittelabfluss aus Einlagen. Grund dafür war ein SMS-Angriff auf Nutzer. Die Nachrichten enthielten Aufforderungen, Geld von der Bank abzuheben, der Text wurde durch Phrasen über Unzuverlässigkeit untermauert Finanzielle Institution. Der Versand erfolgte aus der Short-Nummer der Alfa-Bank, so glaubten die getäuschten Anleger. Wie sich später herausstellte, wusste die Bankverwaltung nichts davon und erstattete Anzeige bei den Strafverfolgungsbehörden. Tausende Einleger verloren das Vertrauen in die Alfa-Bank.
Direkte Erpressung
Wenn die Alfa-Bank Sie um Cashback betrogen hat, ist das nicht so schlimm. Es gab Fälle, in denen Mitarbeiter eines Finanzinstituts darum baten, Geld von einer „irrtümlich überwiesenen“ Karte abzuheben und das Geld persönlich auszuhändigen. Den meisten Nutzern ist es dank ihrer Aufmerksamkeit gelungen, Geld zu sparen, aber es gibt auch solche, die auf den Köder hereingefallen sind.
„Ich bin Kunde der Alfa-Bank und zahle keinen Kredit, keine Servicegebühren oder Zinsen für eine Kreditkarte“, sagte einmal ein Bekannter des Autors. Auch in dieser Situation, Mitarbeiter Finanzstruktur Sie werden einen Weg finden, dich auszurauben! Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mit dieser Bank zusammenarbeiten!
Was tun, wenn Sie nichts zu bezahlen haben?
Für Kreditnehmer, deren Umstände sich geändert haben und bei der Alfa Bank Schulden entstanden sind, stellt sich die berechtigte Frage: Was ist zu tun und wo beginnt man? Experten sagen, wenn ähnliche Situationen Es gibt keinen Grund, sich zu verstecken. Es ist besser, sich mit der Bitte an die Bank zu wenden, zu einem Treffen zu gehen und die Zahlungsbedingungen zu verlängern Kreditferien oder die Schulden umstrukturieren. In manchen Fällen macht die Bank den Kunden Zugeständnisse. Aber es ist notwendig:
- Versuchen Sie, das Problem zu lösen, bevor die erforderliche Zahlung abläuft.
- Stellen Sie Dokumente zur Verfügung, die die Insolvenz des Kunden bestätigen. Argumente müssen begründet werden.
Wenn der Kunde keinen triftigen Grund hat und nicht bereit ist, der Alfa Bank Bescheinigungen vorzulegen, dann die Inkassoabteilung warnt den Schuldner telefonischüber die angehäuften Schulden und die Notwendigkeit, diese zurückzuzahlen.
Wie funktioniert der Inkassoservice der Alfa Bank?
Wenn die Bank das Problem mit der Rückerstattung der Gelder nicht lösen kann, überträgt die Alfa Bank die Schulden an SCM. Inkassounternehmen SCM LLC ist Geschäftspartner der Bank. Zu seinen Befugnissen gehören:
- Zusammenarbeit mit Kreditnehmern und Entwicklung von Möglichkeiten zur Schuldentilgung.
- Implementierung dieser Methoden zur Rückgabe ausgegebener Kredite.
- Verfolgung aller Phasen der Prüfung von Fällen, die an die Justiz weitergeleitet werden.
Die Agentur versucht, im Rahmen der geltenden Gesetzgebung zu arbeiten, und viele Kunden vermerken in ihren Bewertungen anhand der Arbeit der Inkassobüros der Alfa Bank, dass sie zuerst anrufen und dann ein Gespräch führen und bei einem persönlichen Besuch beim Schuldner Geld einsammeln.
Bei der Arbeit mit Kreditnehmern nutzen Sammler folgende Einflussmethoden:
- Sie richten einen schriftlichen Appell an die Schuldner, in dem sie den Betrag und die Laufzeit angeben und sie zur Rückzahlung der Schulden auffordern.
- Arbeiten Sie mit Bürgen oder Pfandgebern zusammen.
- In einem Telefongespräch und bei einem persönlichen Besuch erinnern Sie die Inkassobüros der Alfa Bank an das Inkasso.
- Wird die Frage des Inkassos an die Gerichte verwiesen, vertreten diese die Interessen des Gläubigers und begleiten die juristische Seite in allen Sitzungen.
- Sie kontrollieren die gerichtliche Entscheidung zugunsten des Gläubigers.
Viele Kunden beschreiben in ihren Bewertungen, wie die Alfa Bank Schulden eintreibt. Die Stufen der Einflussnahme auf den Schuldner lassen sich grob wie folgt darstellen:
- Der Schuldner wird über die Verzögerung informiert.
- Sie beeinflussen psychologisch durch Anrufe und Besuche.
- Kochen Anspruchserklärungen den Hof machen.
Wie werden die Fälle von Schuldnern der Alfa Bank an Inkassobüros übergeben?
Einige Kreditnehmer wenden sich an die Alfa Bank und nehmen kurzfristige Kredite auf, um ihre Bonität zu verbessern. Wenn das Geld jedoch nicht rechtzeitig bezahlt wird, drohen dem Kunden Strafen und die Höhe der Schulden erhöht sich, was zu einer erheblichen finanziellen Belastung führt.
Es lohnt sich für die Bank nicht, Verluste zu erleiden, und sie ist gezwungen, Maßnahmen zur Rückgabe des Geldes zu ergreifen. Wann Bankmethoden bringen keine Ergebnisse, die Alfa Bank verkauft Schulden an Sammler. Das Vorgehen hängt von mehreren Faktoren und Zeiträumen ab von 3 bis 12 Monaten.
Die Frist für die Überstellung von Fällen wird beeinflusst durch:
- Reaktion des Kreditnehmers, sein Wunsch, mit Spezialisten in Kontakt zu treten.
- Grad der Komplexität der Situation und das Vorliegen eines triftigen Grundes für die Person, die mit der Zahlung in Verzug gerät.
- Kredit Geschichte Schuldner, Häufigkeit der Zahlungen für das erhaltene Darlehen, Zeitraum ab dem Datum der letzten Zahlung.
In ihrer Praxis arbeitet die Bank mit Inkassobüros in zwei Kooperationsmöglichkeiten zusammen:
- Schließt eine Vereinbarung ab, die die Unterstützung der Agentur bei der Eintreibung von Schulden vorsieht.
- Die Alfa Bank verkauft die Schulden mit allen Dokumenten an eine Agentur, die Eigentümerin der Schulden wird, sie eintreibt und auf rechtlichem Wege „ausschaltet“.
Die Meinungen von Kunden mit Zahlungsverzug gehen auseinander. Einige behaupten, dass Inkassobüros sich höflich verhalten und die gesetzlichen Anforderungen einhalten, während andere Drohungen, Unhöflichkeit und häufigen Anrufen bis spät in die Nacht ausgesetzt sind.
Wie vermeide ich eine Schuldenübertragung?
Die ideale Option besteht darin, die Vertragsbedingungen einzuhalten, um keinen Ärger zu verursachen. Wenn die Schulden jedoch bereits übertragen wurden, lohnt es sich:
- Hören Sie sich die Vorschläge der Sammler an, die in der ersten Phase versuchen, einen für beide Seiten vorteilhaften Weg zu finden.
- Versuchen Sie, einen neuen Kredit aufzunehmen, um die Schulden zu begleichen und Ihren Verpflichtungen gegenüber dem Kreditgeber nachzukommen.
- Informationen erhalten Sie bei der Inkassoabteilung der Alfa Bank. Dazu müssen Sie sich telefonisch an Spezialisten wenden 8 800 222 04 63 .
Wo kann man sich über Inkassobüros beschweren?
Wenn Inkassobüros beim Schuldenabbau ihre Befugnisse überschreiten, wenden Sie sich an die Polizei. Dazu müssen Sie eine Bewerbung verfassen, von der Sie durch Ausfüllen einer kurzen Umfrage ein Muster herunterladen können.
Fragt Boris
Guten Tag! Die Sammler der Alfa Bank belästigen mich. Aber innerhalb von 2 Monaten hatte ich alle meine Schulden für den Kredit abbezahlt. Wie kann es zu Verzögerungen kommen, wenn ich alles pünktlich bezahlt habe?
Guten Tag, Boris! Leider ist in Russland alles möglich. Auch wenn Sie einen Kredit über 1.000.000 für 10 Jahre aufgenommen, die Schulden aber abbezahlt haben vor dem Zeitplan Möglicherweise rufen sie Sie in ein paar Jahren an und informieren die Bank über die Schulden.
Sehen wir uns an, wie Sie mit den Sammlern der Alfa Bank umgehen können.
Wer sind Inkassobüros und welche Rechte haben sie?
Sammler sind Personen, die für ein Inkassobüro arbeiten. Ihr Zweck ist das Sammeln Kreditschulden von Kunden.In der Regel erhalten sie Akkordgehälter, je nachdem, wie viel sie durch Einflussnahme von Kreditnehmern erhalten.
Sammler sind gesetzlich zum Inkasso verpflichtet genaue Informationüber den Kunden, sprechen Sie mit ihm und warnen Sie den Säumigen mögliche Konsequenzen bei Verstößen gegen den Darlehensvertrag.
Liegt das Ergebnis bei Null, sollten die Mitarbeiter des Inkassobüros mit den Angehörigen des Kunden oder seinen Kollegen sprechen. Die beste Option ist jedoch ein Gespräch mit den Vorgesetzten des Kreditnehmers.
Aber das ist alles theoretisch, sozusagen auf dem Papier. Im wirklichen Leben erpressen Inkassobüros den Kunden, indem sie ständig anrufen und drohen. Es kann sogar zur Anwendung roher körperlicher Gewalt kommen.
Aber Sie müssen wissen und bedenken: Solche Handlungen von Sammlern sind rechtswidrig, daher hat der Kunde das Recht, eine Klage vor Gericht einzureichen
Folgende Handlungen eines Sammlers gelten als rechtswidrig, wenn er:
Stellt sich während eines Telefongesprächs nicht vor und legt bei einem persönlichen Treffen keine Dokumente vor;
Er ist unhöflich, nennt den Mandanten des Schuldners beim Namen, „vergisst“, ihn mit „Sie“ anzureden, beleidigt;
Ruft ständig von 22 bis 6 Uhr an;
Offenlegung vertraulicher Informationen;
Akzeptiert die Hypothekenentschädigung vom Schuldner. Zahlungen müssen bei der Bank erfolgen;
Beteiligt sich an Erpressung und Erpressung;
Berufung beim Arbeitgeber des Kreditnehmers mit der Aufforderung, den Schuldner zu bestrafen;
Ruft Verwandte an und droht;
Sendet mehrmals täglich Nachrichten.
Fast alle der aufgeführten Sammleraktionen sind strafrechtliche Haftung. Für sie kann eine Haftstrafe von 2-5 Jahren verhängt werden. Jede Unhöflichkeit ist eine Straftat, und die Anwendung von Gewalt und die Androhung körperlicher Gewalt ist ein besonders schweres Verbrechen.
Rechtliche Methoden im Umgang mit Inkassobüros
Versuchen Sie, ruhig mit dem Sammler zu sprechen und lassen Sie sich nicht auf Drohungen ein, sonst könnte es gegen Sie verwendet werden.Wenn Sammler weiterhin ihr Bestes geben, können Sie sich beschweren bei:
Rospotrebnadzor. Ruf an bei Hotline und sich über das Inkassobüro beschweren;
Staatsanwaltschaft/Polizei. Sammeln Sie Beweise für rechtswidrige Handlungen (Sie können alle Gespräche aufzeichnen) und schreiben Sie eine Erklärung an die Staatsanwaltschaft;
Verband der Sammler NAPKA. Sie verlangt von ihren Mitarbeitern Höflichkeit und einen fairen Umgang mit Kreditnehmern. Bei Verstößen gegen die Regeln drohen dem Täter empfindliche Strafen.
Eine andere Möglichkeit ist eine Beschwerde beim Gericht. Indem Sie alle Gespräche mit Inkassobüros aufzeichnen und SMS-Nachrichten mit E-Mails speichern, stellen Sie dem Gericht alle Informationen sofort zur Verfügung.
Durch Rechtsstreit Sie können den Inkassobüro bestrafen und eine Entschädigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten.
Drei Jahre lang nutzte die Frau regelmäßig „Plastik“ und zahlte gewissenhaft und ohne Verzögerungen. Im Jahr 2014 verlor sie jedoch ihren Job und beantragte sofort bei der Bank einen Aufschub, der jedoch abgelehnt wurde. Der Benutzer hat darüber auf unserem Portal geschrieben.
Laut Irina versuchte sie anderthalb Jahre lang immer noch, die Schulden regelmäßig zu begleichen, obwohl sie die Fristen oft nicht einhielt. Doch im Jahr 2016 verlor die Frau ihr Einkommen komplett und für Zahlungen fehlte mehrere Monate lang das Geld. Dann beschloss die Alfa Bank, Sammler einzubeziehen.
„Im Juli riefen Inkassobüros den Schulleiter der Schule meiner Tochter an. Sie sagten, dass sie dort weiter anrufen würden, bis ich die Restschuld beglichen habe“, sagte Irina.
Sie wies darauf hin, dass sie in der Vereinbarung mit der Bank die Kontaktdaten des Schulleiters nicht angegeben habe. Daher hatten die Inkassobüros keine rechtliche Grundlage, sie anzurufen.
Doch der Druck der Inkassospezialisten zeigte Wirkung und schon bald zahlte die Frau den gesamten Betrag ihrer Kreditkartenschulden ab, „um ihr Kind keiner Gefahr auszusetzen“.
Den Bewertungen ehemaliger Bankschuldner auf anderen Portalen zufolge schrecken Alpha-Sammler noch immer nicht vor den Methoden der „Brüder aus den 90ern“ zurück. Dieser Ansatz ermöglicht es der Alfa Bank, den größtmöglichen Unterhalt zu erzielen geringer Prozentsatz Nichtrückzahlung überfälliger Schulden bei allen russischen Banken. Dies belegen Daten der Agentur Fitch.
Was sonst noch über Alphas Arbeit mit Schuldnern bekannt ist und wie man der Gesetzlosigkeit ihrer Eintreiber widerstehen kann, verraten wir Ihnen im Material.
„Pocket“-Sammler
Bevor die Schulden eines unglücklichen Kreditnehmers an Inkassounternehmen gehen, werden sie von Alphas eigenen Mitarbeitern bearbeitet. Drei Tage nach dem Datum der Verzögerung beginnt die Abteilung der Bank für die Arbeit mit Problemkunden mit einem „Bombardierungsanruf“ an den Schuldner. Es können 10 bis 20 Anrufe pro Tag sein. Zunächst wird nur der Schuldner angerufen, doch nach ein paar Tagen ist das Telefonbuch des Callcenters der Alfa Bank mit Kontakten seiner Verwandten, Arbeitskollegen, Freunde und Ex-Ehepartner aufgefüllt.
Darüber hinaus beschränkt sich die Bank nicht nur auf „Telefonterrorismus“. Im Laufe der Zeit beginnen die Inkassospezialisten von Alfa, Anfragen an seine Abonnenten und Freunde in sozialen Netzwerken zu senden, um den Schuldner über die überfällige Zahlung zu informieren.
Also Kreditorganisation kann etwa zwei bis drei Monate lang an sich selbst erinnern. Danach überträgt Alpha die Schulden normalerweise durch einen Bevollmächtigten Inkassounternehmen Sentinel-Kreditmanagement. Alleiniger Eigentümer der Organisation ist die Bank selbst. Das heißt, durch die Tilgung der Schulden gegenüber den Inkassobüros zahlt der Kreditnehmer tatsächlich weiterhin Zahlungen an die Bank.
„Lass meinen Vater einen guten Zahnarzt suchen“
In den meisten Fällen bearbeiten die Inkassobüros von Sentinel den Schuldner weiterhin mit den gleichen Methoden wie die Mitarbeiter der Alfa Bank. Doch zusätzlich zur Aufdringlichkeit ergehen sich Inkassobüros häufig auch durch Unhöflichkeit und Drohungen.
„Normalerweise haben sie 100 Mal am Tag angerufen und das war’s. Sogar Vergewaltigungsdrohungen“, sagte ein ehemaliger Kunde der Alfa Bank auf dem Forum des Projekts Anti-Russian Standard zur Unterstützung von Schuldnern.
„Sie schrieben in einer SMS, dass sie mich, eine schwangere Frau, in einem Auto entführen und zur Arbeit mitnehmen würden und meinen Vater nach einem guten Zahnarzt suchen lassen würden“, erinnerte sich ein anderer Benutzer unter dem Spitznamen Aura im Forum.
Wie Sie sehen, bevorzugen Alpha-Auftragnehmer scharfsinnige Formulierungen mit ebenso lebendigen Bildern. Und bei einem persönlichen Besuch am Wohnort können Sentinel-Mitarbeiter Erinnerungen an ihren Besuch hinterlassen: Aufschriften an den Wänden des Eingangs, ausgehängte Fotos des Schuldners und kaputte Briefkästen.
„Als ich nach Hause kam, hingen an den Wänden des Eingangs Inschriften: „Zahle die Schulden zurück, Wohnung N“, und an der Tür waren Vogelscheuchen klebte“, fügte Aura hinzu.
Neben dem Besuch des Schuldners selbst zögern Inkassobüros auch nicht, seine Verwandten zu besuchen. So sagte ein Forumsleser unter dem Spitznamen „Zolotko“, dass Sentinel-Spezialisten ihre Mutter besucht und gedroht hätten, die Wohnung zu beschreiben:
„Zwei „nette, nette junge Leute“ kamen zu meiner Meldestelle und rieten mir, nicht vor Gericht zu gehen, sonst kämen sie zur Wohnungsbesichtigung.“
Vor kurzem haben Inkassobüros damit begonnen, Schuldnern „Rabatte“ auf die Schuldentilgung anzubieten. Angeblich kann der Kreditnehmer nur die Hälfte der Schulden begleichen, der Restbetrag wird ihm erlassen. Tatsächlich wird jedoch die zweite Hälfte der Schulden an eine andere Bank oder ein anderes Inkassobüro weiterverkauft, das aus völlig rechtlichen Gründen beginnt, eine Rückerstattung zu verlangen.
