Dežurni telefon Promsvyazbank za pravna lica. Hotline Promsvyazbank. Brojevi linije za pomoć za kreditne proizvode

Danas je Promsvyazbank jedna od tri najbolje reklame financijske institucije Rusija. Osim toga, banka je razvila vlastite javne standarde kvalitete za korisničku uslugu, koji su dobili mnogo pozitivnih povratnih informacija. Prema ovim pravilima, kupcima se pruža 24-satna informacija i tehnička podrška putem posebnog kontakt centra.

Standardi kvalitete Promsvyazbank

Javna pravila vrijede u svim poslovnicama banke:

1. Trudnice i klijenti s djecom predškolske dobi uslužuju se izvan redova.
2. U slučaju kršenja ovih pravila, klijent dobiva dodatnu nagradu na svoj bonus račun.
3. U roku od tri minute klijenta koji je ušao u ordinaciju primit će specijalist.
4. Vrijeme čekanja za povezivanje s operaterom kontakt centra ne smije biti dulje od jedne minute.
5. Svaku žalbu djelatnici banke razmatraju odmah po primitku, a odgovor će dobiti u roku od tri dana.

Kako nazvati Promsvyazbank

Postoji nekoliko telefonskih brojeva za kontaktiranje službe podrške banke:

1. Besplatan broj 8-800-333-03-03 za pozive s mobilnih i fiksnih telefona.
2. Međunarodni broj +7-495-787-33-33 za pozive iz inozemstva.
3. Broj hotline za kvalitetu usluge 8-800-333-700-50-33 .
4. Podrška 24/7 pravna lica putem telefona 8-800-333-25-50.
5. Broj za rad s dugovanjima 8-800-333-03-50.

Prilikom pozivanja besplatnih brojeva podrške, korisnik će biti upitan da sluša glasovne stavke automatskog izbornika. Takvi savjeti omogućuju vam da brzo pronađete odgovore na najčešća pitanja o bankarskim uslugama. Nakon što ste saslušali sve točke autoinformera, možete očekivati ​​vezu s konzultantom Promsvyazbank.

Kako kontaktirati službu podrške Promsvyazbank

Ako ne možete uputiti odlazni poziv, možete kontaktirati online način rada:

1. Napišite svoju žalbu na e-mail adresu banke.
2. Kontaktirajte online podršku putem službene zajednice banke na društvenoj mreži U kontaktu s , Cvrkut ili kod Facebook.
3. Nazovite s web stranice Promsvyazbank nakon povezivanja slušalica.
4. Ostavite zahtjev putem obrasca za povratne informacije.
5. Pošaljite pisani zahtjev na adresu bilo koje poslovnice banke.

Internetska komunikacija s podrškom za Promsvyazbank

Da biste ostavili recenziju, želju ili pritužbu, potrebno je:

1. Idite na službenu web stranicu banke.
2. U odjeljku povratnih informacija odaberite stavku povratnih informacija.
3. U obrascu koji se otvori popunite sva potrebna polja osobnim podacima.
4. Navedite svoje puno ime.
5. Detaljno opišite problem.
6. Navedite telefonski broj ili adresu e-pošte za kontakt.
7. Pošaljite prijavu i očekujte odgovor u roku od tri dana od dana podnošenja.

Da biste ostavili povratne informacije o radu zaposlenika banke, idite na odgovarajući odjeljak izbornika podrške na web mjestu. Zatim ćete morati navesti vrstu žalbe, njezin sadržaj, svoje puno ime, datum rođenja, broj telefona i email adresa. Možete odabrati želite li da vas dalje kontaktiramo, kao i da li želite da se recenzija objavi na stranici.

U odjeljku tajni kupac možete ostaviti ocjenu rada stručnjaka banke ispunjavanjem upitnika na web stranici. U sekciji Savjetodavnog odbora možete sudjelovati u natjecanju najbolje ideje za razvoj banke. Samo se trebate prijaviti putem bilo koje društvene mreže i objaviti ideju ili glasati za svoje favorite.

Promsvyazbank je jedna od najvećih privatnih banaka u Rusiji. Ovaj financijska institucija također uvrštena na listu najuspješnijih banaka u našoj zemlji. Promsvyazbank posluje više od dvadeset godina. Njegove podružnice uspješno posluju na tom području Ruska Federacija. Postoje i predstavništva u stranim zemljama: Indija, Kina, Kazahstan, Cipar.

Banka nudi svojim klijentima različiti tipovi usluge:

• registracija depozita i kredita;
• poslovi namire s uplatama;
• hipotekarni kredit;
• ulaganja malih i srednjih poduzeća.

Promsvyazbank ima dozvolu za obavljanje bilo kojeg financijske aktivnosti. Svi klijenti banke imaju priliku telefonski kontaktirati njezine zaposlenike i dobiti sveobuhvatne informacije od kvalificiranih stručnjaka. U te svrhe postoji telefonska linija Promsvyazbank za daljinsku komunikaciju s klijentima. Ova usluga vam omogućuje da pojednostavite i ubrzate postupak održavanja.

Mogućnosti

Klijent, nakon što se obrati banci putem dežurne linije, dobiva informacije koje ga zanimaju o aktivnostima banke. Hotline se smatra jednom od najučinkovitijih metoda pružanja usluga na daljinu.

Kupci će putem telefona moći obaviti sljedeće operacije:

• hitno blokirajte bankovnu karticu, ako se takva potreba iznenada pojavi;
• dogovorite zajam, nakon što ste unaprijed saznali sve informacije o njegovim uvjetima;
• izvršiti prijenos novca, prenijeti novac na drugu karticu;
• primati informacije o aktualnim promocijama koje banka u ovom trenutku održava;
• razjasniti adrese najbližih poslovnica i poslovnica banke;
• dobiti informacije o lokaciji najbližih bankomata;
• raspitati se o statusu postojećeg kredita.

Dežurnu liniju možete nazvati 24 sata dnevno. Zaposlenici banke odmah će odgovoriti na poziv, čak i ako je linija preopterećena, klijent neće morati čekati više od 15 minuta.

Prije povezivanja s operaterom, svim pozivateljima se nudi da slušaju reklamu o uslugama koje pruža Promsvyazbank. Ovaj video ne oduzima puno vremena, traje samo desetak sekundi.

Brojevi telefona

Za brza usluga klijenti, telefonski brojevi Promsvyazbank rade:

• neprekidno besplatni telefon za pojedince - 8 800 333 03 03 ;
• besplatna telefonska linija Promsvyazbank za servisiranje pravnih osoba - 8 800 333 25 50;
• Telefonski broj Promsvyazbank, koji možete nazvati iz druge zemlje - 8 495 787 3333 ;
"Linija kvalitete", koji je namijenjen povratnim informacijama kupaca i željama u vezi s kvalitetom usluge - 8 800 700 50 33 .

Svi pozivi na brojeve koji počinju brojevima 8 800, su besplatni.

Promsvyazbank je u mogućnosti danonoćno pruža savjete svim svojim postojećim i potencijalnim klijentima iz raznih dijelova Rusije putem telefonske linije. Svakodnevno se upućuju tisuće poziva.

Pažljivi operateri pružit će informacije od interesa, detaljno odgovoriti na sva pitanja, pomoći u rješavanju hitnih problema i dati savjete o svim uslugama koje pruža banka.

Promsvyazbank je jedna od vodećih privatnih banaka u Rusiji. Korištenje usluga banke više ne zahtijeva posjećivanje ureda za usluge ako kreirate osobni račun Promsvyazbank za daljinsko bankarstvo.

Internetska usluga Promsvyazbank je internetska banka (PSB-Retail), mobilna banka(PSB-Mobile App) i Tablet Bank (PSB-Mobile Tablet App). Svaki format usluge dizajniran je uzimajući u obzir karakteristike dotičnog uređaja.

Mogućnosti osobnog računa

Pristup informacijama osobnom računu Promsvyazbank omogućuje vam:

• Saznajte status računa.
• Blokirajte karticu i uklonite blok.

Prilikom povezivanja operativnog pristupa, osobni račun Promsvyazbanka omogućuje vam da gotovo sve napravite izvan mreže Poslovanje banke i otvara dodatne mogućnosti:

• Postavljanje limita kartice.
• Dobivanje referenci i izvoda.
• Transferi na karticu, na račun, prijenosi valuta.
• Napravite predloške za ponavljajuća plaćanja.
• Razmjena valute.
• Trenutni prijenosi na e-novčanike.
• Otvaranje depozita i kontrola prihoda na njima.
• Kupnja i plaćanje usluga.
• Potpuni podaci o računu.
• Otvaranje metalnih računa.
• Postavite automatska plaćanja.
• Naručivanje nove kartice.
• Praćenje rasporeda plaćanja po kreditu.
• Usluga kontrole troškova "Pametni novac".
• Služba podrške je uvijek u kontaktu.
• Potražite najbliže poslovnice i bankomate banke, informacije o stanju njihove dostupnosti.

Registracija i prijava na svoj osobni račun

Da biste izvršili radnje s računom putem internetske banke Promsvyazbank, trebate:

• napisati zahtjev za priključenje u uredu servisa odn
• spojite se putem bankomata Promsvyazbank ako je klijent vlasnik bankovna kartica s pozitivnim saldom.

Stranica provodi vrlo brzu registraciju putem broja mobilnog telefona za dobivanje pristupa informacijama osobni račun. Ako se vlasnik Promsvyazbank kartice poveže s internet bankom, treba označiti opciju "Već ima karticu Promsvyazbank", upisati njezin broj i kodnu riječ navedenu pri primitku.

Također morate pregledati uvjete pružanja usluge putem veze i složiti se s njima tako da potvrdite okvir pored odgovarajućeg retka. Na navedeni broj mobilnog telefona bit će poslana SMS poruka s kojeg je potrebno unijeti kod u sljedeći obrazac zajedno s odabranom lozinkom.

U sustavu možete raditi tako što ćete se prijaviti na račun klijenta s ispravnim podacima o autorizaciji: brojem klijenta ili nadimkom i lozinkom koju je on izabrao. Označavanjem opcije "Zapamti", možete automatski ući u Internet banku, što je prikladno samo kada radite s vlastitog uređaja, a stranci joj nemaju pristup.

Za što ugodniju uslugu klijentima, sve banke primjenjuju vlastite metode rada. Posebna pažnja, ujedno se daje i tehničkim inovacijama suvremenog tržišta.

Promsvyazbank također ulaže mnogo napora da osigura udobnost svojih klijenata. Stoga je u Promsvyazbanku telefonska linija jedno od najučinkovitijih, najkvalitetnijih i naširoko korištenih sredstava za 24-satna komunikacija.

Glavni brojevi telefona za komunikaciju s bankom

Kao i drugi bankarske strukture, Promsvyazbank brine, prije svega, o brzini rješavanja problema klijenata. Za to je razvio cijeli popis telefonskih brojeva, od kojih je svaki odgovoran za svoje područje rada. Tako:

Oni koji nikada prije nisu zvali telefonsku liniju nemaju pojma o vrijednosti usluge tehničke podrške. U međuvremenu, ima očite prednosti:

1. Ovo je najbrži način da dobijete pouzdane i potpune informacije o svim tarifama, promocijama i značajkama banke.
2. Svatko može kontaktirati tehničku podršku 24 sata i svaki dan na način koji mu odgovara - bilo putem online chata, ili email, ili društvene mreže ili jedan od brojeva telefona.
3. Nije potrebno slušati dosadan govor robota prije povezivanja sa zaposlenikom servisa.
4. Mogućnost dobivanja odgovora na pitanje u najkraćem mogućem roku.
5. Vrijeme čekanja na odgovor tehničke podrške iz pozivnog centra nije više od 60 sekundi. To posebno vrijedi za one pravne osobe koje to žele hitno riješiti problem usko povezan s vođenjem njihovog poslovanja.

Kako tehnička podrška može pomoći?

Besplatnim pozivom na jedan od brojeva dežurne linije, korisnici Promsvyazbank mogu brzo i učinkovito riješiti većinu svojih problema. Da, usluga tehnička podrška može pomoći u rješavanju problema kao što su:

1. U slučaju gubitka ili drugih okolnosti neophodna je hitna blokada kartice.
2. Odaberite najprikladniji zajam za klijenta.
3. Izvršite prijenos s kartice na karticu ili s kartice na bankovni račun.
4. Provjerite sve najnovije usluge korisničke podrške.
5. Dobijte sve informacije o poslovnicama banke u regiji od interesa za klijenta.
6. Saznajte adrese bankomata koji prihvaćaju kartice Promsvyazbank i ne naplaćuju proviziju.
7. Saznajte stanje novca kreditna kartica ili iznos duga koji treba vratiti.

Koji problemi se ne pomažu?

Unatoč širokom spektru problema koje operater besplatne tehničke usluge može riješiti, postoje i ona pitanja na koja ne može ili nema pravo odgovoriti:

1. Davanje kredita preko telefona. To se može učiniti samo kada klijent posjeti poslovnicu banke.
2. Pojašnjenje pitanja, čiji odgovor podrazumijeva pojašnjenje strogo povjerljivih informacija. To može uključivati ​​broj kartice ili osobne podatke klijenta. To je osobito istinito u slučaju netočnog odgovora ili njegovog izostanka.

Koliko vremena je potrebno da se odgovori na poziv?

Promsvyazbank brine o udobnosti svih svojih klijenata i stoga nastoji minimizirati vrijeme između pozivanja službe tehničke podrške i njenog odgovora. Zato su obećali vrijeme odgovora ne duže od 60 sekundi. No, ne isključuju da vikendom od 20 do 22 sata navečer čekanje na poziv može biti malo duže.

U slučaju prekoračenja ovih granica, kao i u slučaju iskrenog bezobrazluka zaposlenika, svaki pozivatelj ima pravo otići na službenu web stranicu i napisati pritužbu. Osim toga, može nazvati kratki broj 8800 i izraziti svoje zahtjeve.

Plaćanje po pozivu

Kontaktiranje službe podrške nije izvor prihoda za Promsvyazbank, pa se stoga plaćanje za rad zaposlenika ne naplaćuje korisnicima. Međutim, prilikom poziva mobitel mogu se primjenjivati ​​naknade mobilnog operatera. U nekim slučajevima, isto se pravilo može primijeniti na pozive u fiksnoj liniji. Dakle, prilikom pozivanja broja:

Osim toga, zahtjev možete ostaviti online. Da biste to učinili, samo posjetite službenu web stranicu Promsvyazbank.

Zaključak

Promsvyazbank je visoka kvaliteta rada i pozitivan stav klijenata prema njemu. O tome svjedoče brojne recenzije na službenim stranicama i resursima trećih strana. No, iako rijetke, ima i pritužbi na rad telefonske linije. Uglavnom, kupci se žale na nepotpune informacije o transferi novca. No, unatoč tome, služba tehničke podrške Promsvyazbank profesionalac je u svom području.