Deținătorii de carduri se confruntă uneori cu o problemă: plasticul este pierdut sau furat. Mulți oameni ezită într-o astfel de situație, încearcă să găsească un portofel sau încep să plătească pentru achiziții în numerar. Totuși, Sberbank recomandă blocarea imediată a cardului pentru a evita situațiile neplăcute. De ce să te temi dacă cardul a dispărut?
- Escrocii ar fi putut spiona codul PIN
- Codul PIN este scris pe o bucată de hârtie dintr-un portofel sau pe plasticul propriu-zis
- Plata pe internet se efectuează folosind numărul cardului, numele proprietarului, data încheierii serviciului, codul CVC2 / CVV2 indicat pe card
- Unele terminale acceptă plata fără a specifica un cod PIN
Dacă cardul este pierdut, asigurați-vă că îl blocați cât mai curând posibil. Nu contează dacă este credit sau debit - procesul este același în ambele cazuri.
Metode de blocare
Sberbank înțelege cât de important este pentru un client să rezolve o problemă într-un timp scurt. Proprietarul cardului pierdut are posibilitatea de a alege mod convenabil... Există patru principale:
- În banca mobilă
- V cont personal pe site-ul Sberbank
- Prin operatorul din departament
Linie fierbinte
Imediat după ce pierderea a fost descoperită, ar trebui să sunați la 8-800-555-5550. Acesta este numărul de telefon oficial linia fierbinte borcan. Meniul interactiv va oferi imediat elementul „Blocare de urgență”. Operatorul vă va cere să informați Informații generaleși un cuvânt secret.
Blocare în banca mobilă
Dacă clientul are activat serviciul Mobile Banking, acesta poate bloca cardul prin SMS. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți un mesaj cu textul „BLOCARE **** +” la numărul 900. Unde, sub asterisc, sunt indicate ultimele patru cifre ale plasticului. În plus, în loc de un plus, numărul indică motivul:
- 0 - pierdere
- 1 - furt
- 2 - sechestru ATM
- 3 - alte motive
Când solicitarea ajunge la bancă, pe telefon vine un SMS cu un cod, care trebuie duplicat cu un al doilea mesaj la numărul 900.
Prin contul personal de pe site
Prin operatorul din departament
Clientul trebuie să viziteze personal orice sucursală a Sberbank din Rusia, să se ridice la coadă electronicăși arată-ți pașaportul operatorului. Cardul va fi blocat în cinci minute.
V anul trecut cazurile de fraudă sunt în creștere. Deținătorul cardului poate primi un mesaj că banca a blocat cardul fără știrea proprietarului. Nu trebuie să apelați numerele indicate și să efectuați operațiuni. Verificați informațiile despre starea conturilor pe linia telefonică. Dacă totul este în regulă, ignorați spam-ul.
Cel mai cale rapidă blocați cardul - apelați linia telefonică - 900 sau utilizați Sberbank Online.
Pentru a proteja economiile de bani ale clienților în caz de forță majoră, Sberbank oferă un serviciu de blocare a cardurilor. Există 4 moduri de a bloca cardurile bancare.
Să ne dăm seama de ce trebuie să blocați cardul și cum să o faceți.
Motivul principal al blocării este scurgerea secretului datelor scrise pe suprafața cardului sau pierderea cardului în sine. recomandă blocarea imediată a cardului în astfel de cazuri.
În ce cazuri cardul este blocat:
- escrocii sau străinii au luat cunoştinţă de plăcuţele de înmatriculare de pe hartă;
- cardul a fost folosit la un bancomat cu un dispozitiv special pentru instalarea datelor pe suprafața sa (o schemă populară de fraudă);
- pierderea unui card;
- clientul băncii a primit pe mobil un SMS că străinii vor să folosească cardul;
- cardul era într-un loc accesibil pentru un număr mare de persoane;
- cardul este furat.
Banca are dreptul de a bloca în mod independent cardul dacă există tranzacții dubioase cu utilizarea acestuia.
Fiecare dintre aceste opțiuni necesită o blocare urgentă a cardului, altfel pierderea fondurilor nu poate fi evitată.
Blocați cardul prin contul personal Sberbank Online
Spre aplicația mobilă
- Alerga aplicatie mobila Sberbank Online.
- Selectați cardul necesar.
- Dă click pe link bloc.
Ecran cu meniul de blocare a cardului în Sberbank. Online Pe site-ul Sberbank. Online
- Accesați site-ul online.sberbank.ru.
- Introduceți login și parola.
- Veți primi un SMS cu un cod de autentificare, introduceți-l.
- În contul personal, pe primul ecran, va apărea o listă cu cardul. Împotriva cardul dorit faceți clic pe butonul Operațiuni.
- În lista derulantă, selectați comanda bloc.
Cum arată butonul Operațiuni și comanda Blocare în Sberbank Online. După aceea, pe telefon ar trebui să vină un SMS pentru a confirma blocarea, ca la intrarea în serviciu. Astfel, cardul va fi blocat.
Blocați cardul prin telefon
Cea mai obișnuită modalitate este de a apela angajații băncii folosind un număr gratuit pentru rezidenții Federației Ruse - 900 .
+7 495 500-55-50 - Pentru apeluri din orice parte a lumii.
Operatorul va trebui să furnizeze cuvântul de cod și datele pașaportului pentru a confirma operațiunea.
Blocați prin SMS
Trebuie să trimiteți SMS la numărul 900 cu textul:
Blocare 4326 0
4326 - ultimele 4 cifre ale numărului cardului dvs.
0 - motivul blocării este pierderea cardului.
Alte posibile motive:
- 0 - o pierdere;
- 1 - furt;
- 2 - cardul este blocat în bancomat;
- 3 - alte motive.
Dacă doriți să restabiliți un card blocat, trebuie să contactați sucursala băncii pentru ajutor.
Comenzi scurte de la telefon (USSD)
Pentru a bloca cardul, formați combinația în formarea numărului de telefon:
* 900 * 03 * XXXX * 1 #
Decodare:
- 900 - numar de apel gratuit;
- 03 - comanda „blochează cardul”;
- XXXX- ultimele 4 cifre ale numărului de pe card;
- 1 - motivul restricției de urgență a accesului.
Ca răspuns, veți primi un mesaj despre starea serviciului cu codul de activare de blocare, care trebuie introdus pentru a efectua operațiunea.
Blocați cardul la o sucursală bancară
Orice sucursală a Sberbank va face.
Ce trebuie sa facem:
- Trebuie să vă aduceți pașaportul cu dvs.
- Contactați cea mai apropiată sucursală a Sberbank la un specialist în problemele clienților.
- Explicați motivul blocării de urgență a cardului.
- Consultantul va emite un formular special de completat.
- Depuneți cererea pentru procesare.
După toate acțiunile, o notificare despre blocarea cu succes a cardului este trimisă pe telefonul mobil.
Dacă ți-ai pierdut telefonul, cum să blochezi cardul?
Există situații în care utilizatorul pierde numărul de telefon mobil căruia îi este alocată cardul. Asistența în blocarea cardului în acest caz se realizează exclusiv la filiala Sberbank. Se întocmește o cerere cu un motiv specificat pentru schimbarea numărului și se transferă la bancă pentru procesare.
Ieșire
Sberbank oferă toate opțiunile disponibile pentru blocarea cardurilor de plastic. Clienții pot alege o metodă în funcție de preferințele și capacitățile lor individuale. Principalul lucru în astfel de situații este să nu ezitați, ci să acționați rapid și hotărât. Acest lucru vă va ajuta să vă protejați fondurile câștigate în mod onest de intruși.
Disponibilitate card de plastic Sberbank face posibilă realizarea unei game largi de tranzactii financiare, inclusiv:, plata achizitiilor, precum si a altor servicii, fara a avea numerar Bani... În plus, există multe de gestionat tranzacțiile și conturile de la distanță. Dar dacă cardul a fost pierdut? În acest articol, vom analiza întrebarea - cum să blochezi un card Sberbank dacă este pierdut?
De ce să blochezi cardul după ce l-ai pierdut?
Unii deținători consideră că pierderea acestuia nu reprezintă o amenințare pentru banii din contul personal, deoarece este imposibil să utilizați cardul fără un cod PIN. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime adevărat. Există momente în care fraudatorii pot folosi cardul pierdut. De exemplu:- Organizatii comerciale atunci când plătiți pentru servicii pentru care nu este necesară introducerea codului PIN de pe card;
- Transferuri sau achiziții de bani online. V acest caz Nu este necesară introducerea codului PIN. Pentru transfer, este suficient să introduceți numărul cardului, data de expirare și codul. Toți acești parametri sunt prezenți pe hartă.
În unele cazuri, deținătorii de carduri scriu codul PIN pe card sau în telefon mobil că categoric interzis!
Blocare prin Contact Center
Cea mai accesibilă și mai rapidă opțiune pentru blocarea unui card de plastic Sberbank este prin. Această metodă este potrivită pentru toți deținătorii de carduri Sberbank, deoarece nu prevede prezența serviciilor conectate „Mobile Bank” și „Sberbank Online”.Următoarele numere sunt valabile:
- 8 800 555 55 50 - număr dat gratuit atât pentru telefoanele mobile, cât și pentru cele fixe din Federația Rusă;
- 900 - acest număr scurt a fost creat pentru operatorii de telefonie mobilă care operează în Federația Rusă. În roaming, facturarea se va efectua în conformitate cu tarifele operatorului de telefonie mobilă;
- 7 495 500 55 50 - telefon pentru acei clienți care se află în afara Rusiei. Contestația este plătită, întrucât racordarea se realizează prin intermediul firmei operator. În consecință, se stabilește și tarifarea internă.
După aceste manipulări, trebuie să alegeți un moment convenabil și să mergeți la sucursala băncii cu documentele de pe card. Este posibil să folosiți același card sau să alegeți altul.
În cazul în care harta veche există, pentru a-l debloca, va trebui să contactați o sucursală bancară. Aceasta este o protecție suplimentară împotriva utilizării cardului de către terți.
Blocarea cardului prin „Banca mobilă”
Cea mai convenabilă opțiune pentru blocarea unui card Sberbank în caz de pierdere este utilizarea serviciului Mobile Bank. Adevărat, mai întâi ai nevoie de ea pe hartă. Serviciul este activat la orice bancomat. În meniul principal, selectați elementul „Banca mobilă” și „Conectați cardul principal”. Apoi, trebuie să selectați cel potrivit și să confirmați numărul de telefon.Modalități de a bloca un card pierdut prin „Mobile Bank”:
- Prin a trimite.
- Prin utilizarea .
- numele operațiunii ( BLOCAREA, BLOC, BLOKIROVKA; 03 );
- ultimele 4 cifre ale numărului cardului blocat;
- motive pentru blocare.
- 0 - cardul este pierdut;
- 1 - cardul este furat;
- 2 - bancomatul nu a returnat cardul;
- 3 - altă variantă.
Există o altă metodă de blocare a unui card Sberbank în caz de pierdere - trimiterea de comenzi scurte. Principiul de funcționare este similar cu metoda descrisă mai sus, doar că în acest caz nu este nevoie să scrieți SMS-uri. Este necesar să formați numărul de comandă și să apăsați tasta „Apel”. Echipa va arăta exact la fel, doar cu cifrele numărului scurt: * 900 * 03 * XXXX * 0 #.
Acesta reprezintă așa:
- 03 - comanda de blocare;
- XXXX- ultimele patru cifre ale cardului de plastic;
- 0 - motivul blocării.
Blocarea unui card pierdut prin Sberbank Online
În scopul controlului conturi bancareși efectuând tranzacții financiare la distanță, Sberbank se oferă să activeze nu doar Mobile Bank, ci și Sberbank Online. Acesta din urmă poate fi conectat prin intermediul Centrului de contact al Sberbank. Pentru a efectua procedura, trebuie să spuneți operatorului parametrii necesari ai cardului, după care va fi trimis. După ce a fost introdus, codul primit trebuie să fie introdus în fereastra de înregistrare și să vină cu o parolă permanentă de introdus.De asemenea, puteți obține un cod de identificare printr-un bancomat, doar în acest caz parolele furnizate vor fi unice.
Foto-instruire a procesului de blocare
Blocarea unui card la o sucursală Sberbank
Pe lângă opțiunile de blocare de la distanță, puteți vizita o sucursală bancară. Specialistul vă va spune cum să întocmiți o cerere în care trebuie să indicați datele personale ale pașaportului și caracteristicile cardului care trebuie blocat. În același timp, puteți scrie o cerere pentru relansarea uneia noi.Apropo, sunt situații când nu cardul este pierdut, ci telefonul de care este atașat. În acest caz, este necesar să se adreseze unui angajat al băncii cu pașaport și card pentru a fi conectat la Mobile Bank. Pentru a face acest lucru, va trebui să scrieți o declarație în care este afișat motivul modificării și este introdus un alt număr, care ar trebui să fie conectat la card.
Având la dispoziție un card Sberbank, ar trebui să vă asigurați siguranța și să luați următoarele măsuri pentru a păstra finanțele din cont:
- Confirmați execuția fiecărei tranzacții.
- Conectați serviciile de control de la distanță - Bănci mobile și online.
- Nu dați cardul unor terți și nu divulgați informații confidențiale despre acesta.
Un card de plastic Sberbank vă permite să efectuați o varietate de tranzacții, inclusiv plata pentru achiziții, Transferuri de bani... Comoditatea cardului constă în faptul că multe operațiuni pot fi efectuate de la distanță. În același timp, niciunul dintre deținătorii de card nu este asigurat împotriva pierderii sau furtului acestora. Într-o astfel de situație, este necesar să blocați rapid cardul Sberbank pentru a evita o situație neplăcută asociată cu pierderea fondurilor.
Pentru a bloca instantaneu un card Sberbank dacă este furat sau pierdut, trimiteți un SMS cu textul BLOCKING XXXX la numărul 900. Unde XXXX sunt ultimele 4 cifre ale numărului cardului.
Metode de blocare a cardurilor
Nu toți suporturile din plastic își dau seama cât de periculoasă este pierderea unui card. Se crede că puteți utiliza cardul numai dacă aveți un cod PIN, dar acest lucru nu este în întregime adevărat, de aceea este important să blocați cardul Sberbank la timp dacă acesta este pierdut. Există căi diferite utilizați cardul, de exemplu, când operațiuni comerciale care nu necesită un cod PIN sau online atunci când este necesar un cod sau CVC.
Proprietarul cardului pierdut poate alege unul dintre modalități de blocare:
- Apelând la linia fierbinte;
- Peste tot banca mobilași SMS-uri;
- La Sberbank Online;
- Prin intermediul unei aplicații mobile;
- La o sucursală bancară printr-un operator.
Prin linia telefonică fierbinte 8-800-555-5550
De îndată ce clientul descoperă pierderea de plastic, poate bloca cardul Sberbank apelând la linia fierbinte:
- Telefon pentru blocarea cardului 8-800-555-5550 ;
- Acest număr este potrivit pentru cei care se află în străinătate 7 495 500 55 50 ;
- Se aplică și numărul de service 900 pentru apeluri gratuite de pe mobil în Rusia (Beeline, MTS, Megafon, Tele2).
Meniul interactiv va oferi „Blocare de urgență” ca unul dintre elemente. Operatorul va răspunde la apel și vă va cere să denumiți datele și cuvântul de cod specificat în timpul înregistrării. Un reprezentant al serviciului pentru clienți se va asigura că sunteți deținătorul cardului și îl va bloca în câteva secunde. Prin telefon, puteți clarifica soldul contului și puteți obține informații despre dacă tranzacțiile au fost efectuate cu cardul în viitorul apropiat. Serviciul funcționează non-stop.
La filiala băncii
Pentru a bloca un card Sberbank, trebuie să contactați orice angajat și să prezentați pașaportul. Această metodă nu poate fi numită cea mai convenabilă, dar dacă clientul este situat în apropierea unei sucursale bancare, este destul de potrivită. Dar dacă deținătorul cardului pierde cu el telefonul, de care a fost atașat plasticul, este necesară o vizită la sucursala băncii. Doar aici poți schimba numărul de telefon pentru Banca mobilă... Pentru a face acest lucru, va trebui să întocmiți o cerere și să indicați în ea motivul modificării numărului.
Prin SMS la numărul 900
Este posibil să blocați un card Sberbank prin SMS numai dacă utilizatorul a conectat serviciul Banca mobilă... Este nevoie de:
- Tastați textul mesajului „BLOCK XXXX +”. Aici XXXX sunt ultimele 4 cifre ale cardului și, în loc de un plus, trebuie înlocuită una dintre valori: 0 - cardul a fost pierdut, 1 - a avut loc furtul, 2 - cardul nu a fost emis de bancomat, 3 - alte motive;
- Trimite SMS la numărul 900 ;
- Confirmați acțiunile dvs. introducând codul primit. Vine prin SMS.
Prin Sberbank Online
Pentru a bloca un card prin Sberbank Online, trebuie să:
După aceea, operațiunea este confirmată cu ajutorul codului din SMS. Plasticul va fi blocat în câteva minute. În Sberbank Online, puteți verifica, de asemenea, dacă cineva v-a folosit cardul, deschizând toate tranzacțiile pe acesta.
Prin aplicație
Pentru confortul clienților, Sberbank oferă o aplicație care funcționează pe același principiu ca Sberbank Online. În aplicație, puteți bloca și cardul Sberbank. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile:
De ce este necesar să blocați cardul?
- Există mai multe motive principale pentru care poate fi necesar să blocați un card Sberbank. Blocarea este necesară:
- dacă clientul a pierdut cardul Sberbank;
- când cardul Sberbank este pierdut;
- când este furată.
Se întâmplă ca cardul să fie preluat de un bancomat. Nu toți clienții băncii înțeleg de ce trebuie să blocheze plasticul „mâncat”. Cardul reținut de bancomat poate fi emis în orice moment, acesta urmând a fi preluat de un alt client.
Motivul principal pentru necesitatea blocării constă în scurgerea datelor indicate pe card în sine. Dacă plăcuțele de înmatriculare au devenit cunoscute de escroci, acestea vă vor permite să plătiți pentru orice achiziție de pe Internet. Cardul trebuie blocat chiar dacă clientul decide să nu-l mai folosească.
Ce se întâmplă dacă cardul este găsit?
Se întâmplă că card pierdut a fost găsit și atunci apare întrebarea: este posibil să-l deblochezi. Când cardul a fost blocat din cauza furtului sau pierderii, acesta nu poate fi deblocat. Dacă l-ați blocat din orice alt motiv, mergeți la sucursala băncii și scrieți o cerere de deblocare.
Este imposibil să deblocați singur cardul fie prin Sberbank Online, fie prin telefon.
Banca adoptă o abordare responsabilă a problemei siguranței fondurilor clienților, prin urmare astfel de operațiuni sunt disponibile doar cu ajutorul angajaților. Relansează oricum card de credit gratuit, iar pentru un debit vor lua 30-150 de ruble. Plătește acești bani și obține un nou produs sigur.
