Sberbank operează de mult timp și oferă clienților săi numeroase servicii diferite. Pe lângă împrumuturi și credite ipotecare în timpuri recente se dezvoltă direcția asigurărilor de viață și proprietate.
În 2014, a apărut o companie separată, Sberbank Insurance. Are un nivel ridicat ratingul financiar pe piață și capital autorizatîn valoare de 490 de milioane de ruble.
Sberbank Insurance are propriul său site web.
După încheierea contractului, fiecărui utilizator i se oferă o autentificare și o parolă pentru a intra Zona personală... Acolo puteți obține informații despre produsul de asigurare, precum și efectua plăți. Serviciul este foarte convenabil.
Linia telefonică directă
8 800 555 555 7 o singură linie fierbinte care funcționează non-stop pentru rezidenții din regiuni.
8 499 707 07 37 număr de linie telefonică pentru rezidenții din Moscova.
Sună la linie telefonică gratuit, indiferent de ce oraș ai numi.
Ce poți afla la telefon?
Linia fierbinte poate fi utilizată nu numai de clienții Sberbank, ci și de angajați, inclusiv confidențial. Apelând linia de asistență telefonică puteți:
- lăsați o plângere împotriva angajaților Sberbank care încalcă normele corporative;
- spune despre cazurile de comportament corupt din Sberbank;
- aflați despre programele de asigurări de viață la Sberbank;
- aflați data expirării contractului de asigurare;
- învățați cum să activați o nouă politică asigurare pe site-ul online;
- aflați ce documente sunt necesare pentru a primi plata în cazul unui eveniment asigurat.
Când asistența nu poate ajuta?
Linia fierbinte oferă cel mai adesea asistență informațională clienților săi.
La ofensivă eveniment asigurat puteți apela linia pentru a afla următorii pași, dar este necesară o vizită la biroul de service.
Alte modalități de comunicare
O metodă alternativă de comunicare este e-mailul. Scriind la adresa [e-mail protejat]îți poți lăsa întrebarea. Toate scrisorile sunt procesate de angajați individual, datele personale ale clienților sunt protejate.
Un alt mod de comunicare este în secțiunea de contacte. Există un formular de feedback.
Trebuie să lăsați datele personale ale clientului, numărul telefon mobilși un moment convenabil pentru a apela. Angajații Sberbank Insurance vă vor suna înapoi la o oră convenabilă. Acolo puteți contacta și conducerea superioară a companiei.
În plus, puteți contacta compania prin Skype, direct de pe site-ul oficial,
Competența operatorului și timpul de răspuns
Specialiștii în asigurări Sberbank sunt foarte competenți în domeniul lor. Ei răspund la toate întrebările clienților, explicând cele mai mici detalii. Clienții sunt mulțumiți de acest serviciu și folosesc linia în mod continuu.
19.02.2018 Eu și Banca am semnat un contract de împrumut (cumpărare de locuințe terminate) în valoare de 1.800.000 ruble, cu o rată a dobânzii de 9,4% pe an, pentru o perioadă de 84
luni. În același timp, la 30 ianuarie 2020 a fost încheiat un contract de asigurare de viață de la numărul 900. Am primit un mesaj cu următorul conținut:
împrumutat "de pe cardul MIR pentru 25827,81 ruble. va fi executat pe 01/01/2020. Comision 0,00 frecați. Pentru anulare, trimiteți codul la numărul 900. Nu am conectat acest serviciu de plată automată, nu am trimis un mesaj la numărul 900. 01.02.
plată: plată automată „Împrumutat protejat”. Fondurile au fost retrase de pe cardul meu fără acordul meu, cu suma de bani retrasă
fonduri din contractul de asigurare, nu sunt de acord. Începând cu 01.02.2020, soldul contract de credit din
19.02.2018 s-a ridicat la 655649,80 ruble. Astfel, valoarea primei de asigurare pentru
contractul de asigurare de viață nu ar trebui să depășească 12.000 de ruble. Banca a anulat în mod nejustificat fondurile din contractul de asigurare de viață în dublu
în suma care contravine termenilor acordului.
situații. Am scris o cerere de reziliere anticipată a contractului de asigurare.
Fondurile ar fi trebuit să-mi fie plătite în decurs de zece zile. 19 februarie 2020, am contactat Banca cu o întrebare când vor plăti fondurile în temeiul acordului.
asigurare de viață în legătură cu încetarea acesteia. Angajatul băncii nu a putut răspunde
la întrebarea mea și am spus să sun la IC Sberbank Life Insurance LLC. 19.02.2020 și 22.02.2020 Am sunat la IC Sberbank Life Insurance LLC pentru a
aflați când să așteptați transferul Bani... Angajat al IC Sberbank LLC
asigurare de viață "mi-a răspuns că cererea de reziliere anticipată a contractului
au primit asigurare pe 02/03/2020, dar pentru a transfera bani
pentru fonduri sunt necesare documente suplimentare pe care Banca nu le-a depus.
Compania de asigurări a solicitat băncii o cerere de furnizare a celor dispăruți
documente, dar banca încă nu a răspuns. 25.02.2020 Am scris o cerere către bancă (nr. 200225-0846-405600) cu o cerere de înțelegere
situația actuală și returnează-mi fondurile anulate nejustificat.
Până acum, Banca nu a dat un răspuns la cerere. Am sunat în repetate rânduri la Banca și IC Sberbank Life Insurance LLC pentru a afla când va exista un răspuns la cererea mea și când să aștept
transfer de fonduri, dar încă nu au primit un clar și
un răspuns motivat. Adică, operatorii mă informează politicos că statutul
este indicată urgența și apelul este în lucru, dar de fiecare dată termenul de examinare
cererea este prelungită. V ultima data prelungită până la 06.04.2020. Tot pe 15.03.2020 a lăsat o revendicare pe site-ul oficial al IC Sberbank LLC
asigurări de viață "direct către conducere. Până acum, răspunsul la
Nu am primit o reclamație. În prezent nu am valid polita de asigurare, astfel Banca
m-a anunțat despre promoție rata dobânzii conform condițiilor
contract de împrumut din data de 19.02.2018. Cu toate acestea, din cauza rezilierii contractului de asigurare de viață, fondurile nu mi-au fost returnate. Au trecut aproape două luni de la încetarea contractului de asigurare. Care este motivul pentru care nu-mi plătesc bani ??? Trebuie să mă schimb companie de asigurari si in comandă urgentă contactați Serviciul federal de supraveghere pentru protecția drepturilor consumatorilor și bunăstarea umană și
instanță pentru protecția drepturilor încălcate.
Problema rezolvata!
Acum un an m-am înregistrat în contul meu personal pe site-ul web Sberbank Insurance, am o asigurare „Împrumutat protejat” pe o ipotecă. Anul acesta a sosit momentul reînnoirii asigurării, nu pot intra în birou, nu pot restabili accesul, pentru că sistemul nu îmi găsește numărul de telefon sau adresa E-mail... Echipa de asistență spune, de asemenea, că nu pot găsi informațiile mele de înregistrare. Expresia obișnuită este „eșec tehnic”. Acestea. datele au dispărut și nimeni nu este responsabil pentru asta? Anul acesta am vrut să încerc să închei un contract de asigurare ipotecară prin contul meu personal de pe site, dar cine poate garanta că nici contractul meu nu va dispărea și nu voi auzi expresia magică „eșec tehnic”, care, aparent, ar trebui explica totul. ȘI întrebare separată despre munca de „feedback” pe site. După toate negocierile, am folosit serviciul „feedback” pentru a crea o aplicație pentru problemă. După mesajul că aplicația a fost creată, nu mi s-au furnizat informații despre numărul cererii, starea acesteia sau calendarul examinării cererii. Niciun mesaj despre starea aplicației nu a fost primit nici prin telefon, nici prin poștă.
Asigurarea de viață la Sberbank este un serviciu care poate fi emis non-stop. În continuare, vom vorbi despre ce servicii există și despre cum să intrați în sistem.
Cont personal pentru cetățeni
https://sberinsurance-online.ru/webmvc/login/login.În sistem, utilizatorii pot vizualiza informații, pot efectua plăți în baza contractelor cumulative și asigurare de investiții viaţă.
Cum să vă înregistrați în sistem
- Numele complet, care este indicat în contract.
- Apoi, va trebui să indicați ce tip de program utilizați. Poate fi cumulativ sau produs de investiții... De asemenea, veți avea nevoie de un număr de contract: trebuie să introduceți toate numerele și literele în întregime.
- Poșta va fi necesară. Adresa trebuie să fie exactă, deoarece notificările vor fi trimise acolo.
- Veți avea nevoie de un număr de telefon mobil valid.
- Ultimul pas va fi crearea unui nume de utilizator și a unei parole. Dacă informațiile dvs. de conectare se pierd în viitor, le puteți recupera destul de repede.
Tipuri de asigurări de viață
- Acest produs este din institutie financiara vă va permite să protejați familia în cazul în care apar circumstanțe neprevăzute cu sănătatea capului familiei.
- Îi poți asigura pe cei dragi pentru a proteja împotriva tuturor tipurilor de riscuri.
- Produsul „Protecția celor dragi plus” include protecție împotriva fracturilor, arsurilor, rănilor grave cauzate de degerături.
Programul de mai sus de la Sberbank se aplică următoarelor categorii ale populației:
- Pentru copii. Vârsta este luată în considerare de la 2 la 50 de ani.
- Pentru soți. Vârstele lor pot varia de la 18 la 70 de ani.
- Parintii. Vârsta de până la șaptezeci de ani.
- Pentru nepoți. Vârsta lor poate fi de la doi la treizeci de ani.
Există, de asemenea, un program numit Protecția familiei. Protejează împotriva următoarelor riscuri:
- Arsuri.
- Degerături.
- Fracturi și răni severe.
- Soții de la 18 la 70 de ani.
- Nepoții cu vârsta cuprinsă între 2 și 30 de zile.
- Copiii ale căror vârste variază între 2 și 50 de ani.
Pentru a aplica pentru un astfel de program, aveți nevoie doar de pașaport. Mai mult, clientul alege în mod independent nivelul primei de asigurare și un set de riscuri. Acoperirea de asigurare este valabilă non-stop.
O poliță de asigurare în timp util vă permite să evitați multe probleme în viitor. Dar apare întrebarea, în ce bancă puteți emite o politică cu condiții mai favorabile pentru dvs. Alegerea este evidentă! Sberbank, cel mai mare și bancă de încredere Rusia oferă multe programe de asigurare. Unul dintre cele mai solicitate servicii în rândul populației de astăzi este asigurarea de viață de la Sberbank.
Pe noul site web al asigurărilor de viață sberbank, sunt propuse mai multe tipuri de contracte, care vor fi discutate în continuare.
Protecția celor dragi
- Fracturi osoase ale corpului;
- cu arsuri chimice și termice;
- la primirea rănilor grave;
- cu degeraturi.
De asemenea, un contract de asigurare de viață în Sberbank implică o plată atunci când o persoană dragă a murit din cauza intrării sale într-un accident sau a unui accident de tren.
Fiecare program contractual pentru protecția celor dragi include anumite elemente obligatorii, cum ar fi:
- Suma de plată unică;
- valoarea sumei asigurate;
- lista persoanelor acoperite de despăgubire.
Separat, există trei categorii de rude apropiate, pe care puteți încheia un contract de asigurare de viață:
- Copii sub 24 de ani;
- soții de la 18 la 65 de ani;
- părinți cu vârsta cuprinsă între 35 și 75 de ani.
Standard prima de asigurareîn contractul pentru acest tip de serviciu este definit în trei versiuni: 900, 1800 și 4500 ruble. În fiecare dintre cazuri, clientul primește sumele cu risc de „accidentare” în intervalul 100.000, 200.000 și 500.000 ruble.
Există un serviciu separat numit „Protecția celor dragi plus”, care oferă clienților condiții ușor diferite pentru emiterea unei polițe.
Cap de familie
Asigurarea de viață și de sănătate pentru capul familiei este foarte importantă, deoarece această persoană le oferă cel mai adesea celor dragi tot ce au nevoie, câștigând bani și rezolvând problemele care apar. În acest caz, politica vă permite să păstrați bunăstarea financiară a rudelor, chiar și în cele mai dificile circumstanțe ale vieții.
Printre evenimentele asigurate ale acestui program de asigurare, merită subliniate condiții precum:
- Moartea capului familiei ca urmare a unui accident;
- devenind handicapat din cauza unui accident.
Pe site-ul oficial https://www.sberbank-insurance.ru/ puteți defini următoarele beneficii ale asigurării:
- Executarea rapidă a contractului;
- necesitatea de a furniza doar pașaportul clientului;
- alegerea diferitelor niveluri ale primei de asigurare;
- politica este valabilă în întreaga lume 24 de ore pe zi.
Prima de asigurare poate fi de 900, 1800 și 4500 de ruble. În consecință, clientul primește o sumă asigurată de 300.000, 600.000 și 1.500.000 ruble.
Protecția familiei
Protejarea familiei de orice fel de accidente este o sarcină importantă care nu trebuie neglijată. Prețul emisiunii este nesemnificativ în comparație cu garanția securității financiare a celor dragi. Sberbank Life Insurance este un instrument de încredere pentru protejarea celor dragi.
Există mai multe categorii de persoane care pot fi acoperite de o politică de protecție a familiei:
- Soții (de la 18 la 70 de ani);
- copii (de la 2 la 50 de ani);
- nepoți (de la 2 la 30 de ani).
Asigurarea se eliberează pe un an. După această perioadă, prelungirea acordului dintre bancă și client este posibilă.
Fiecare categorie de protecție a familiei are propriile condiții de asigurare. Acest lucru se aplică pentru suma de plată și lunar prima de asigurare... Puteți plăti în contul personal Sberbank Insurance de pe site-ul oficial. După semnarea contractului, veți putea să vă introduceți contul personal.
Airbag
Această denumire neobișnuită a programului de asigurare arată clar că, în situații neprevăzute, contractul de asigurare va fi salvat la fel ca un airbag într-o mașină. Esența programului se reduce la faptul că prin plata primei minime de asigurare, veți obține de multe ori suma plății în cazul unui eveniment asigurat.
Pentru a alege acest program de asigurare, trebuie să decideți:
- Ce perioadă de asigurare să alegeți - (programul prevede o perioadă de 5 până la 30 de ani);
- Volumul necesar protecție financiară- aproximativ 2-3 venituri anuale sunt considerate cea mai bună opțiune;
- Stabiliți singuri frecvența plăților pentru asigurare (o dată pe an sau lunar).
Sberbank a identificat riscurile de asigurare în care clientul poate primi plata banilor. Acestea includ următoarele evenimente:
- Rănirea în urma unui accident;
- dobândirea handicapului din primul sau al doilea grup;
- rezultatul fatal al accidentului;
- deces din cauza unui accident cu orice tip de transport.
Important!
Contul personal „Sberbank of life insurance” vă permite să urmăriți informațiile necesare despre contract. precum și să efectueze plăți pentru tranzacții. Vă puteți înregistra pe site numai dacă aveți un acord cu privire la serviciul „Airbag” sau la orice alt program.
La încheierea unui contract, clientul are ocazia deducerea financiară(rambursează până la 13% din contribuția anuală (Codul fiscal al Rusiei, art.219 din 01.01.2015)
Program de asigurare corporativă
În Banca de Economii, se poate distinge un tip special de asigurare pentru a proteja angajații întreprinderilor de accidentări și alte accidente.
Corporate program de asigurare permite angajatului să câștige încredere în viitor. Procesul de înregistrare constă în mai multe puncte:
- Familiarizarea cu diverse opțiuni de programe de asigurare, precum și alegerea celui mai potrivit;
- Determinarea valorii protecției financiare pentru angajat (de la 100 mii la 1 milion ruble);
- Semnarea tuturor documentelor;
- Plata serviciului.
Acest contract prevede asigurări fie pentru toți angajații companiei, fie pentru mai mulți (mai mult de 10). Există, de asemenea, anumite beneficii fiscale.
De exemplu: sumele asigurate primite la apariția unui eveniment asigurat, nu prevăd impozitul pe venitul personal (pentru destinatarul plății, articolul 213 din Codul fiscal al Federației Ruse).
Puteți emite o politică în diferite condiții, atât în legătură cu dumneavoastră, cât și cu rudele sau angajații întreprinderii. Recenziile despre acest serviciu sunt în mare parte pozitive, datorită faptului că banca își îndeplinește în mod constant și pe deplin obligațiile.
