Rückkehr von Geldern an den Touristen. Wie man ein Ticket passiert und wie viel Geld zurückgegeben wird. Ablehnung der Reise durch äußere Umstände

Je nach den Umständen gibt die Gründe für die Ablehnung des Touristen unterschiedliche Beträge zurück. Die folgenden Situationen sind am häufigsten:

1. Beendigung des Vertrags und Rendierungsgutscheinen aufgrund einer wesentlichen Änderung der Umstände.

Zu solchen Umständen gehören insbesondere:

die Verschlechterung der im Vertrag angegebenen Reisebedingungen (sagen wir, wenn das Land, in dem die Reise geplant, Brände oder Überschwemmungen geplant ist, und daher die Möglichkeit der Bewegung usw. eingeschränkt sind);

reisezeit ändern;

unerwartetes Wachstum von Verkehrstarifen; Die Unmöglichkeit des Touristen der Reise durch unabhängige Umstände (Krankheit, Ablehnung, ein Visum usw. auszugeben).

Wie viel Geld wird zurückgegeben?

Gemäß Bürgerliches Gesetzbuch (Art. mit der Ausführung des Vertrags. " In der Praxis wird alles in jedem Fall einzeln gelöst. Laut Experten wird der Käufer des Tickets höchstwahrscheinlich an den von ihnen gezahlten Betrag zurückgegeben, der von ihnen minus die tatsächlichen Aufwendungen des Unternehmens zur Umsetzung der Tour abgeschlossen wird.

2. Versagen, aufgrund der Tatsache zu reisen, dass sich die Bedingungen des Lebens bedrohlich, Gesundheit und (oder) des Touristen im Gastland entwickelt haben (Folk Unruhe begann, natürliche Katastrophe usw.).

Wie viel Geld wird zurückgegeben?

Wenn Sie sich weigern, vor Beginn der Reise zu reisen, werden die vollen Kosten der Tour zurückgegeben. Wenn sich die bedrohlichen Umstände während der Reisezeit entstanden sind, gibt der vorzeitige Tourismus den Betrag, der dem Wert ungenutzter Tagen der Tour entspricht.

Bitte beachten Sie: Um diese Regel über die Rücksendung von Geld zu nutzen, müssen Sie die Tatsache und den Grad der Bedrohung einer bestimmten Touristengesundheit nachweisen. Vergewissern Sie sich beispielsweise, dass die Brände im Land nicht als Ganzes sind, nämlich in der Nähe des Hotels, in dem der Reisende leben wird.

3. Weigerung des Gutscheins, ohne die Gründe für persönliche Umstände usw. zu erklären usw.

Wie viel Geld wird zurückgegeben?

Wenn Sie sich auf Dienste ablehnen, auf Antrag eines Touristen hat das Unternehmen das Recht, nur den bereits gelungenen Betrag zu halten, der bereits für die Organisation von Reisen ausgeht. Und alle ihre Ausgaben sind verpflichtet, dokumentiert zu bestätigen. Angabe im Vertrag für solide Summen Die Art der Strafe für das Versagen ist illegal.

Warum brauchst du eine Versicherung von unerträglich?

In vielen Agenturen, gleichzeitig mit der Reise, wird empfohlen, die Versicherung von unerträglichen zu arrangieren. Es kostet ein Durchschnitt von 10 bis 35 US-Dollar (der Betrag wird aus dem Preis der Reise berechnet), aber wenn Sie ein Ticket nehmen müssen, werden Sie zurückgegeben vollständiger Wert Tour. Die Versicherung von dem unerträglichen ist besonders nützlich, wenn Sie in das Visumland gehen werden, und nur im letzten Moment, in dem Sie lernen, haben Sie ein Visum gegeben oder nicht. Darüber hinaus hilft es, wenn Sie ein Ticket mieten, wegen:

plötzliche Krankheit (Ihre oder jemand aus Familienmitgliedern) oder der Tod von engen Verwandten;
probleme mit dem Eigentum: Das Feuer ist in der Wohnung passiert, sie überfluteten, geriffelt usw.;
vor der Reise kamen Sie plötzlich der Tagesordnung vom Gericht oder vom Militärregistrierungs- und Anmeldebüro.

In diesem Artikel werde ich über alle THEANTIA und Schwierigkeiten sprechen, die jemanden erleben müssen, der beschloss, Geld für eine Batch-Tour zurückzukehren. Um dem Reiseveranstalter Geld Geld zu geben, ist in der Regel viel einfacher als dann zurück, um sie zurückzugeben. Die Wahrscheinlichkeit der Rendite ist klein, aber es ist. Hier erstelle ich mindestens mögliche Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel bis zum Ende lesen - es gibt einen Rettehak, der zum Beispiel helfen wird, der sich in Ägypten nicht entspannen konnte.

Wie kehren Sie ein Ticket zurück, wenn Sie eine Reise stornieren?

Es gibt auch Menschen, die trotz des großen Risikos Turputovka kaufen. Ursachen sind unterschiedlich. Jemand hat immer noch Angst, zu einer unabhängigen Pause zu gehen (obwohl es Zeit ist, zu beginnen
Kunden, Kunden Reisebüros stehen an einer Vielzahl von Fragen:

Mehr als sechs Monate geplante Urlaub, aber eine Woche, bevor der Abflug krank wurde. Ist es möglich, Geld für ein Ticket zurückzugeben?

Ich wurde ein Visum verweigert. Kann ich Geld ohne Geldbußen zurückgeben?

Verbotene Flüge nach Ägypten. Wir mussten in einer Woche fliegen. Was zu tun ist?

Aufgrund der unterschiedlichen Umstände müssen wir den Urlaub verlassen. Können wir das Geld zurückgeben?

Bei mir rechtsstreitigkeiten. Ich darf nicht aus dem Land freigelassen werden. Wie kann ich alles alles lernen oder eine Reise aufgeben und das Geld zurückgeben?

Die Gründe können eine Million betragen. Zunächst müssen Sie im Voraus verstehen - unabhängig davon, ob es sich um freiwillige Ablehnung von Gutschein oder Zwang handelt. Wenn nun die gesamte touristische Industrie von einem Sturm unbestreitbar ist, kann es völlig unterschiedliche Situationen geben.
Wenn wir reden einfache SpracheAlle Gründe können in 3 Kategorien unterteilt werden:

Sie weisen freiwillig ab, zu reisen (Sie haben keine guten Dokumente, die bestätigen könnten, dass Sie nicht gehen können).
Sie müssen die Reise aufgeben(Die Hauptsache hier ist nicht einmal Ihr Wunsch, aber Dokumente, die Sie können, können Sie Ihre erzwungene Ablehnung beweisen).
Reiseunternehmen kann Ihnen nicht erlauben, sich auszuruhen (Dies fällt im Prinzip unter den zweiten Punkt, aber ich habe in zugeteilt getrennte KategorieDa die Folgen unterschiedlich sind). Wenn Sie diesen Fall haben - Informationen am Ende des Artikels.

Die erzwungene Ablehnung wird in Artikel 10 des Bundesgesetzes "in den Grundlagen der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation" ausgehandelt.

Jede Partei hat das Recht, Änderungen oder Beendigung des Vertrags für die Umsetzung des touristischen Produkts aufgrund einer erheblichen Änderung der Umstände zu verlangen, aus denen die Parteien beim Abschluss des Vertrags fortfahren.
Zu den Umständen wesentliche Änderungen gehören:

verschlechterung der im Vertrag angegebenen Reisebedingungen;
reisezeit ändern;
unerwartetes Wachstum von Verkehrstarifen;
die Unmöglichkeit der Touristenreise zu den Umständen unabhängig von ihm (Touristenerkrankung, einer Weigerung, ein Visum und andere Umstände auszugeben).

Erzwungene Rückkehr der Tour

Um mit dem Anfang zu beginnen, berücksichtigen Sie eine einfachere Option - eine erzwungene Rückerstattung.

Für jede touristische Organisation, Ihre Worte, sind sogar sehr ehrlich, die Rollen spielen nicht. Am wahrscheinlichsten sind Ihre Ansprüche oder Anfragen nicht an der Person, die Sie von Dokumenten mitgebracht haben, sondern jemand, mit dem Sie einfach körperlich kommunizieren können. Daher ist das Wichtigste hier die von Ihnen bereitgestellten Dokumente.

Beispielsweise ist ein Kind oder eine ältere Person, die Ihre Sorgfalt benötigen, vertraut - ein Invaliditätszertifikat oder ein zertifizierter Auszug aus der medizinischen Karte.

Gibt es dem Gerichtshof eine Agenda? Bitten Sie, ein Dokument mit Druck und Unterschrift auszustellen - Sie können nicht zur Ruhe gehen!

Sie haben kein Visum ausgestellt - machen Sie einfach eine zertifizierte Kopie des Schreibens aus der Botschaft und dem Pass oder einem anderen Dokument, das sie bestätigt.

Wie für das Geld selbst. Sie können sich gesetzlich entscheiden, entweder den gesamten Betrag zurückzugeben, oder erfordern die Änderung der Vertragsbedingungen (transportieren Sie Ihren Urlaub in ein anderes Mal, reduzieren Sie die Anzahl der Touristen usw.). Die Hauptsache ist, sich daran zu erinnern, dass Sie in diesem Fall das Recht haben, die bequemste Option für Sie auszuwählen.

Alles in der Reisebüro ist konfiguriert, um das Geld nicht an Sie zurückzugeben. Und Drachenbedingungen von Verträgen sowie riesige Geldbußen im Falle der Ablehnung und die Fähigkeit, Dokumente zu tätigen. (Später sprechen wir darüber)

Trotz aller Hindernisse müssen Sie jedoch möglicherweise 100% Ihrer Summe zurückgeben, manchmal auch ohne Probleme.

Ich empfehle nicht, nicht zu vergessen, dass Ihre Ablehnung der Tour auf dieser Grundlage nicht mit der schlechten Erbringung von Dienstleistungen des Reiseveranstalters verbunden sein kann. Folglich bedeutet die Beendigung des Vertrags nicht eine Erstattung des gezahlten Betrags.

Basierend auf dem Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte", Artikel 32, kann ein Reisebüro ihre Ausgaben mit Ihnen aufbewahren, die bereits im Zusammenhang mit der Organisation Ihres Urlaubs entstanden ist.

Gesetz "zum Verbraucherschutz", Artikel 32 . Der Verbraucher hat das Recht, die Durchführung des Vertrags über die Erfüllung der Arbeit (Bereitstellung von Dienstleistungen) jederzeit aufzugeben, vorbehaltlich der Zahlung des Auftragnehmers der tatsächlich entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Erfüllung von Verpflichtungen nach dieser Vereinbarung.

Es sollte daran erinnert werden, dass die in Reisebüros eingezahlte Rückerstattung noch nie einfach gewesen ist. Wenn Ihre Anforderungen nicht zufriedenstellen möchten, können Sie verklagen, und es ist besser, sich mit Rospotrebnadzor zu kontaktieren. Sie werden beim Gericht helfen und gleichzeitig einen Scheck senden. Mir wurde mir übrigens gesagt, dass die Angestellten mitgeteilt wurden, dass ein Reiseagentur selten ohne Störungen kommen würde. Und die Strafe für sie ist ernst. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, Probleme zu lösen, ernsthafter.

In Bezug auf die Versuchs- und Retention der Ausgaben - Lesen Sie diesen Artikel bis zum Ende, eilen Sie nicht, um alle Dokumente sofort einzugeben.

Rückfahrt auf Ihrer Anfrage.

Es wird wesentlich schwieriger geben. In der Regel werden Touristenvertrag für die Erbringung von Dienstleistungen nicht gelesen, und wenn Sie es noch gelesen haben, erhalten Sie keine Änderungen. Irgendwie vergessen die Angestellten leicht, dass dies der Vertrag ist, und Sie haben die Möglichkeit, auch Ihre Anforderungen einzugeben und die Bedingungen des Vertrags zu ändern. Aber niemand kann eine Wahl treffen - um es zu unterschreiben oder nicht.

In jedem Fall muss er es jetzt haben und jetzt kam es, es sorgfältiger zu lesen. In der Regel gibt es eindeutig (zwar fein Schriftart) festgelegte Strafen.

Zum Beispiel sind die Bedingungen "Bibloglobus":

Von 0 bis 7 Tagen - 100% verlieren
Von 8 bis 14 Tagen - 50% verlieren
Von 15 bis 21 Tagen - 25% verlieren
Von 22 bis 30 Tagen - 10% verlieren
31 Tage und mehr - 1.500 Rubel verlieren

Und der "Pegasus", den Sie verlieren:

Von 29 bis 11 Tagen vor dem Start von Touuslug - 25%
Von 10 bis 7 Tagen vor Beginn der Truus-Nase - 50%
Von 6 bis 3 Tagen vor Beginn der Touus-Nase - 75%
Von 2 bis 0 Tagen vor Beginn des Treibers - 100%

Am wahrscheinlichsten, ohne ein Gericht, können Sie nicht mehr bekommen. Wenn Sie sich entscheiden, die Tour in Ihrem Willen aufzugeben, ist es notwendig:

Erstens, um gut zu denken, ist es lohnt es, es zu tun. Möglicherweise sind andere Alternativen möglich.

Zweitens, Ändern Sie die Daten normalerweise einfacher und kann Ihnen viel einfacher machen. Beachten Sie jedoch auch, dass es meistens durch den Widerruf der Tour erfolgt. Während Sie jedoch kein Geld benötigen, werden Sie viel wohlwollend behandelt.

Und dann entsteht eine andere Gelegenheit. Wenn Sie den Begriff für einen oder zwei Monaten geändert haben, sind die Möglichkeiten, sich viel mehr ohne Geld abzulehnen. Es gibt bereits die Bedingungen des Vertrags, der Ihre Hand spielt.

Drittens, Sei bereit, zu verklagen. Fast immer werden Sie zurückkehren mehr Geld In diesem rechtlichen Prozess, manchmal alle 100%. (Obwohl es zu träumen ist, ist es möglich ...), aber Sie müssen eine Aussage richtig machen, in der Sie von der staatlichen Pflicht befreit werden.

Wenn es vor Gericht kam.

Im Gesetz können nur die Kosten, die bereits ein Reisebüro leiden, in Form von Geldbußen getroffen werden. In der Regel zahlen alle Aufwendungen für Ihre Inhalte und Flüge mit einer Verzögerung oder nach der Durchführung von Dienstleistungen. Um diese Aufwendungen vor Gericht zu beweisen, muss der Reiseveranstalter krank sein.

In diesem Fall alles interne Dokumente Reisebüros sind eine andere. Am wahrscheinlichsten unterschreiben Sie auch den Vertrag. Aber immer sind die Gesetze der Russischen Föderation höher als interne Handlungen und Anforderungen.

Beispielsweise müssen Pegasus: "Die tatsächlichen Aufwendungen des Reiseveranstalters (Verluste) müssen vom Kunden / Agenten kompensiert werden, unabhängig davon, ob sie vom Reiseveranstalter bezahlt werden oder in der Zukunft an sie bezahlt werden."

Was muss getan werden, um Geld für die Tour zurückzugeben:

Schreiben Sie eine Erklärung oder einen Anspruch auf den Vertragsablagerung Aufgrund einer wesentlichen Änderung der Umstände.
(Nach dem Gesetz ist der Reiseveranstalter dafür verantwortlich, Ihre Reise zu organisieren, auch wenn das durch das Reisebüro gekaufte Ticket, auch wenn das durch das Reisebüro erworbene Ticket dem Reiseveranstalter eingereicht werden muss.) Musteranspruch im Anhang dieses Artikels .

Korrigieren und ein fordern.

Übergabe des Reiseveranstalters persönlich unter dem Gemälde in Ihrem Fall des Anspruchs;
Wenn sich der Reiseveranstalter in einer anderen Stadt befindet, senden Sie einen Antrag nach einem eingetragenen Brief mit einer Notizen einer Präsentation oder einem wertvollen Brief mit einer Anlagebeschreibung an den im Vertrag angegebenen Anhang. Speichern von E-Mail-Quittungen, Benachrichtigungen, Zeichen als Bestätigung des Datums des Sendens;
Um die Erlaubnis Ihrer Frage zu beschleunigen, doppelte die Forderung per E-Mail an dem Reiseveranstalter und übergeben Sie es mit einem eingehenden Reisebüro, in dem Sie eine Tour gekauft haben. Erinnern Sie sich an das Datum an eingehenden Dokumenten und es gibt eine Frist für die Anmeldung Ihres Antrags. Alle oralen Verhandlungen hier nicht zählen.
Ich würde auch empfehlen, nach Rospotrebnadzor zu gehen. Sie sind auf Ihrer Seite und helfen.
Übrigens gibt es praktisch eine Win-Win-Version. Finden Sie den Wunsch, Ihr Ticket durchzugehen und Geld davon zu bekommen. Wenn der Abschiedszeitpunkt weniger als einen Monat beträgt, dann gewinnen Sie sicher, auch wenn Sie einen Freund mit einer Art Rabatt anbieten.

Der Reiseveranstalter kann nur den Betrag nachweisen können, der offiziell bestätigen kann. Gleichzeitig sollte es in den Zahlungsdokumenten genau Ihr Name sein, und Sie müssen nachweisen, dass an diesem Ort nicht lebte oder nicht mit jemand anderem flog. Die Situation ist nicht sehr einfach, sodass Ihre Erstattungsschancen noch mehr haben.

In der Tat bietet der Reiseveranstalter in der Regel einen Bündel Papiere an Ortenblöcken usw. ohne Spezifikation und Nachnamen. (Dies gilt insbesondere, wenn es lange vor der Reise längere Zeit gibt.) Aber es ist nicht notwendig, sich im Voraus zu freuen, es gibt Möglichkeiten, die Reiseveranstalter zu schmieren. Fragen Sie zum Beispiel das Hotel, um Dokumente in Ihrem Namen anzugeben. Oft geht das Hotel zu einem Meeting-Reiseveranstalter als seinen Partner.
Was kannst du selbst machen? Zunächst einmal, um ähnliche Dokumente zu erhalten, bevor der Reiseveranstalter diesen Organisationen wendet. Die Hauptsache, die Sie beweisen, dass niemand für Sie aufgeführt ist und nicht erhalten hat. Senden Sie Ihre Anfrage an das Hotel und in die Fluggesellschaft und erhalten Sie eine zertifizierte Antwort von ihnen. Senden Sie ggf. eine offizielle Anfrage - dies hilft, jeden Anwalt zu erstellen.

Annäherte Text: "Ich bitte Sie, um zu bestätigen, dass ich, vollständiger Name, nicht in diesem Hotel wohnte, und weder ich noch Dritte für mich, um die Unterkunft zu bezahlen."

Denken Sie daran, dass der gleiche 32-Artikel des Gesetzes "zum Schutz des Verbraucherschutzes" und dem Bundesgesetz "auf den Grundlagen der touristischen Aktivitäten in Russische Föderation" (Links zu Dokumenten unten)

Tatsächlich müssen die entstandenen Kosten vom dokumentierten Auftragnehmer bestätigt werden. Gleichzeitig unterliegen die vorbestimmten Geldbußen nicht den Retention ohne Beweise für ihre tatsächlichen Zahlungen.

Die touristische Firma kann Ihren Urlaub nicht zur Verfügung stellen.

Hier sind die gleichen Optionen etwas und jede Option erfordert einen anderen Ansatz.

Reisebüros brachen aus

Andere Gründe (Die Richtung der Ruhe usw. geschlossen)

Reisebüros brachen aus

In diesem Fall müssen Sie 100% der bezahlten Fonds erhalten. In der Regel ist es jedoch ziemlich schwierig, Ihr Geld zu bekommen, denn gemeinsam mit Ihnen möchten viele das Gleiche. In der Praxis funktioniert es jedoch nicht von 5% bis 20%. In diesem Fall ist die Höhe der Haftungsversicherung in alle, die eine Erklärung eingereicht haben.

Wenn ein Reiseveranstalter in diesem Fall etwas gibt - ist es bereits gut. Nehmen Sie, was sie geben, und versuchen Sie dann, das restliche zu bekommen.

Andere Gründe

Irgendwie kommt die Situation sofort in den Sinn, wenn ein Resort einander schließt. Dies kann auf einige natürliche Faktoren zurückzuführen sein (Tsunami, Erdbeben, gefährliche Tiere - zum Beispiel Haie).

In diesem Fall ist das Wichtigste, ob es ein offizielles Verbot des Besuchs Ihres geplanten Ruhebereichs gibt. Wenn es kein solches Verbot gibt, unabhängig von diesen Leidenschaften, die in den Medien erscheinen, sind nur Ihr Wunsch. In diesem Fall sehen wir den Artikel "Rückkehrtour auf Ihrer Anfrage".

Wenn dies das offizielle Verbot ist, ist es bereits die Unmöglichkeit, den Vertrag sowohl vom Reiseveranstalter als auch von Ihrer Seite auszuführen. Hier müssen Sie sich an das Büro wenden, in dem Sie eine Tour erworben haben. Gleichzeitig geht die Beschwerde selbst zum Namen des Reiseveranstalters und Vermittler in Reisebüros.

Ich empfehle, dies zu berücksichtigen, dass beim Schließen einer Art von Richtung, und sogar mehr, die Massenrichtung (wie beispielsweise Ägypten), viele Menschen, um ihr Geld zurückzugeben. Dies ist eine ziemlich gefährliche Situation für Reiseveranstalter, auch für den größten. Es ist besonders gefährlich, wenn dieser Reiseveranstalter die einzige oder wichtige Richtung ist.

Was nicht notwendig ist, aber ich würde es empfehlen, ein Zeichen über die Unmöglichkeit Ihres Urlaubs zu erhalten. Wenn Sie zum Beispiel am Flughafen abreisen, werden Sie stempeln, dass Ihr Flug storniert wird. Anschließend können diese Daten sehr nützlich sein. Später werden solche Dokumente viel schwieriger gemacht.

Übrigens, oft, in diesem Fall kann der Reiseveranstalter, in dem der Reisebediener kein Geld verliert, Ihnen eine andere Richtung mit dem Aufschlag bieten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, zu stimmen, ist es besser, an einem anderen Ort auszuruhen. Es wird einer der einfachsten Ausgaben dieser Situation sein.

Vielleicht der treueste Weg, um das Geld zurückzugeben.

In der Regel liegt alle einfachsten auf der Oberfläche.

In Fällen, in denen der Reiseveranstalter Sie im Urlaub ablehnt, können Sie Ihr Geld einfach durch die Bank zurückgeben.

Im Alter von Computertechnologien zahlen 75% der Menschen für Dienstleistungen zahlungskarten. Nützlicher Vorteil - die Fähigkeit, Mittel zurückzugeben.

Es gibt so etwas - gebühr. Dies ist der Prozess der Herausforderung des Bankbetriebs auf der von der Halterung in der Outlet erzeugten Karte (Online-Shop). Häufiger wird das Verfahren vom Karteninhaber initiiert. Zum Beispiel, wenn keine angemessenen Dienste bereitgestellt werden.

Das Verfahren erfolgt wie folgt. Der Karteninhaber übermittelt dem Bankaussteller eine entsprechende Erklärung, die den Grund angibt, warum er einen ungültigen oder betrügerischen Betrieb betrachtet. Des Weiteren kreditorganisation Führt eine Untersuchung und im Falle der Richtigkeit des Antragstellers schreibt er den protestierten Zahlungsbetrag aus dem Handelspunkt aus und gibt es an den Zahler zurück, dh erfolgt die Gebühren aufgrund des Handelspunkts.

Im Falle der Erstattung von Geld für eine Batch-Tour müssen Sie den Grund angeben - nicht die Erbringung von Dienstleistungen. Dies ist ein ausreichender Grund, um Mittel zurückzugeben.

In solchen Fällen empfehle ich, besonders zu eilen. In einer Situation mit Ägypten erklärten viele Reiseveranstalter, dass sie nicht in der Lage sein könnten, Geld an Touristen zurückzukehren. Im Falle einer Rücksendung mit einem Rückbelastung tritt jedoch die Rückgabe ohne das Wissen auf - Geld wird automatisch aus dem Konto entfernt, ohne dass der Wunsch des Reiseveranstalters selbst berücksichtigt wird.

Wenn die Insolvenz des Reiseveranstalters auftritt (und dies in dieser Situation ist ziemlich wahrscheinlich), dann wird das Geld viel schwieriger zurückschicken.

Übrigens können Sie das Geld auf dieselbe Weise zurückgeben

wenn Sie nicht mit der Qualität der angebotenen Dienste zufrieden sind;
tatsächlich unterscheidet sich das Produkt von dem, was vom Verkäufer versprochen wurde;
dienstleistungen sind nicht vollständig bereitgestellt.

Die Wahrscheinlichkeit, das Problem in diesem Fall zu lösen (mit dem richtigen Ansatz) steigt ernsthafter.

Die Wahrscheinlichkeit des Insolvenz des Reiseveranstalters erhöht sich rasch mit einer Erhöhung der Anzahl derjenigen, die ihr Geld zurückbringen möchten. Wenn Sie beispielsweise Anfang November 2015 mit Ägypten mit Ägypten ergreifen, ging die Zahl definitiv in die Qualität ein.

Die meisten Reiseveranstalter (falls nicht alle) sind in Verkehr oder (häufiger) in Schulden in Verkehr oder (öfter) geliehen. Gleichzeitig geht ihre Aktivität wie eine eigentümliche Pyramide. Das heißt, alle neu aufstrebenden Kunden können es ermöglichen, Hotels und Fluggesellschaften für die aufgeführten, und häufigen Reisen früherer Kunden zu zahlen.

Daher haben die meisten Unternehmen finanzielle Schwierigkeiten, nicht nur beim Schließen von Richtungen, sondern auch die Unfähigkeit, ihre Kosten zu decken, insbesondere mit einem Rückgang der Anzahl der Touristen.

Mit Katastrophen, ähnlich wie Ägypten, geben andere Richtungen von Reiseveranstalter nicht genug Geld, um die aktuellen Schulden abzudecken. Daher erwarte ich in naher Zukunft eine Reihe von Insolvenzen für Reiseunternehmen.

Wenn Sie sich immer noch entschieden haben, eine Batch-Tour mitzunehmen, versichern Sie unbedingt den unerträglichen oder (was besser ist) von dem Brechen der Reise.

Lesen Sie Ihren Vertrag sehr sorgfältig und erinnern Sie sich, dass dies der Vertrag ist. Sie können auf den Inhalt einigen (obwohl es manchmal in den Bajonanden der Reiseagenten wahrgenommen wird).

Denken Sie daran, dass die billigsten und verführerischen Angebote gegeben werden oder auf der Tatsache, dass sich niemand benötigt oder diejenigen, die nicht mehr einen anderen Weg sehen, außer einem solchen Dumping. Es ist besser, nicht zu riskieren.

Planen Sie Ihren Urlaub selbst, nicht auf Intermediäre abhängig zu sein!
Nur unabhängige Reisen können Risiken minimieren. Nach meinen Berechnungen gibt es praktisch keine Bereiche, in denen es unmöglich war, erheblich zu sparen, indem er alleine ausruhen würde.

Dies wurde von den Teilnehmern mehrerer unserer Meisterkurse auf unabhängiger Ruhezeit überzeugt Arabische Emirate, Türkei und Malediven.

Diese Bereiche können eine optimale Alternative zu Ägypten sein, um sich in der Herbstwinterzeit zu entspannen. In den arabischen Emiraten, Herbst-, Winter- und Spring-High-Saison. Lufttemperatur von 25 bis 30 Grad Wärme. Die günstigsten Resorts - Sharjah und Fujairah, besonders wenn Sie alleine gehen. Lesen Sie mehr auf der Werkstatt für den Rest in den Vereinigten Arabischen Emiraten:

Bisher wissen nur wenige, dass die Lebenshaltungskosten im Hotel Kategorie 3 Sterne auf den Malediven von 3-4 Tausend Rubel für zwei Kosten kosten. Es ist Winterfrühling Es gibt die beste Saison für die Erholung. Ein unabhängiger Urlaub in den Malediven ist einfach billiger als Reisebüros. Die Hauptsache ist es, die richtige Insel, das Hotel zu wählen, und natürlich der Weg dorthin, um dorthin zu gelangen.

Diese und andere nützliche Tricks sind in den Erholungsmeisterklasse in den Malediven:

Wenn Sie sich entscheiden, die Türkei im Herbst-Winter auszuwählen, empfehle ich, den südlichsten Ferienort Alanya zu wählen. Es gibt sonnige und Temperaturen während des Tages bis zu 20 Grad Wärme. Das Schwimmen im Meer kann durch ein nützliches Baden in heißen thermischen Federn ersetzt werden, das ein tolles Set in der Türkei ist. Darüber hinaus finden Sie in der Türkei ein tolles Exkursionsprogramm - das Land ist berühmt für historische Denkmäler.

In den meisten Fällen werden unabhängige Ferien in der Türkei billiger als Batch. Lesen Sie mehr zum Link:

Erfolgreiche Reisen!

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Viele Menschen freuen sich auf den Urlaub, sie freuen sich, vorab zu planen und zu entscheiden, wo Sie gehen werden. Eine gute Option ist, an ein Reisebüro Kontakt aufzunehmen, um die beste Option für Feiertage zu wählen, und erneut, um ein Ticket im Voraus zu erwerben. Das Leben diktiert jedoch seine Regeln und unerwartete Umstände können Pläne verletzen. Babykrankheit, "Herausforderung" bei der Arbeit, eine Ablehnung, ein Visum oder andere traurige Umstände bereitzustellen, die Anpassungen auferlegen, um die geplante Reise abzubrechen. Was tun, was zu tun ist, wenn die Reise bereits ausgewählt und dekoriert ist, und Geld wird bezahlt? Ist es möglich, ein Reisebüro zu verpflichten, das mit welcher Betrag ausgegebene Geld zurückzugeben? In welchen Situationen ist eine Rückerstattung für die Kreuzung korrekt und im Allgemeinen möglich? Hier geht es darum, dass wir im Artikel sprechen werden.

In Russland handelt das Bundesrecht.Beleuchtung der Grundlagen der touristischen Aktivitäten im Land. Artikel Nr. 10 dieser Bogenstaaten, welche Gründe sind legitim und gerechtfertigt, dass der Bürger die Reise auf dem Weg ablehnen und Geld zurückgibt. Diese Situationen sind verpflichtet, ein "signifikanter Charakter" zu tragen, die Liste sieht so aus:

Notwachstum der Tarife für den Transport.
Ändern der Fahrzeit (Termine, Restrücksetzung).
Tatsächliche Verschlechterung der im Vertrag vorgeschriebenen Bedingungen.
Situationen, nicht zu touristisch und nicht der Reise zulassen.

Im letzten Punkt sind die in dem Einstieg in das Material beschriebenen Fälle: eine Krankheit oder ein Tod von Angehörigen, die Unmöglichkeit, ein Visum zum gewünschten Land und dergleichen zu erhalten. Natürlich muss ein Bürger nach dem Auftreten dieser Situationen relevante Dokumente an den Reiseagenten vorlegen: Zertifikat von medizinische Einrichtung, zum Beispiel durch Siegel zertifiziert.

Zwangsrisiko von Trips

Die Ablehnung der Tour aufgrund unvorhergesehener Umstände ist die Unfähigkeit, eine Reise zu unternehmen, und dementsprechend die vom Ticket erworbenen Ticket nutzen. Für eine erzwungene Ablehnung folgt einer erzwungenen Rendite der Tour. Es ist erwartet, dass das Reisebüro diese Tatsache nicht begeistert ist und einfach ein Ticket präsentiert und berichtet, dass der Mensch seinen Geist verändert hat, um in den Urlaub zu gehen. Ein unangenehmer Besuch sollte gründlich vorbereitet sein.

Wir haben bereits diskutiert, dass, wenn die Ablehnung einer konzipierten Reise von der Erkrankung von jemandem von Touristen erklärt wird, Papier aus dem Krankenhaus erforderlich ist. Optional, für ein Zeitpunkt, an dem eine Person im Urlaub ausgeben wollte, können sie eine gerichtliche Anhörung ernennen, in der er anwesend sein sollte - dann muss ein Reisebüro dem Gerichtshof eingereicht werden, das im Justizamt vor-zertifiziert ist. Wenn die Reise aufgrund eines Visumausfalls gebrochen hat, bereiten Sie eine Kopie des Papiers aus der Botschaft und der Passe vor, um das Fehlen eines Visumstempels zu demonstrieren.

Wichtiger Moment! Es ist möglich, dass das Travel Company ablehnen wird, Geld sofort zurückzugeben, und versuchen Sie, dem Kunden eine ähnliche Tour oder ein Land für einen Besuch anzubieten. Natürlich ist die Wahl immer hinter dem Touristen. Wenn der Grund einer Person erlaubt, seinen Urlaub später oder in der Tat zu übertragen, gehen Sie an einen anderen Ort, geben Sie diese Einwilligung an - eine gute Option. Wenn die Reise auf unbestimmte Zeit verschoben wird und die Rückkehr des Geldes erforderlich ist, müssen Sie anders handeln. Im Folgenden kehren wir dazu zurück.

Sie müssen wissen, dass die erzwungene Ablehnung nicht die Schuld des Reisebüros ist, da die Dienste nicht als schlecht genannt werden können. Durchführung dieser Tatsache sollten Sie sich auf unvollständige Rendite vorbereiten geld. Es ist schwierig, die Anzahl der Prozentsätze der Kosten des Tickets zu nennen, das die Kanzlei vereinbarte, der zustimmte - jeden Fall einzigartig ist, und alles hängt von den Problemen ab, die im Leben des Touristen passiert sind. Das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" ermöglicht es Reisagenten, ein Teil des Geldes zu erhalten, und argumentieren, dass dies dabei entstanden ist, um die Tourkosten zu organisieren. Nach Artikel Nr. 32 dieses Dokuments kann der Auftragnehmer in dem Fall, wenn der Verbraucher den Dienst ablehnt, möglicherweise eine Entschädigung für ihre Kosten erfordern. Wenn der Betrag, an dem Travel Agency einverstanden ist, freiwillig zurückzukehren, erscheint es zu klein, es ist möglich, über das Gericht zu entscheiden.

Wir stellen uns daran, Feiertage zu brechen

Bevor Sie eine teure Wege zahlen, sollten Sie sich vor Überraschungen schützen und die Versicherung aus der Unabasium arrangieren. Dieses Dokument garantiert das gesamte Geld, falls der Urlaub nicht funktioniert hat. Die einzige Einschränkung - die "Versicherungspolice" des Touristen wird nur arbeiten, wenn es einen ernsthaften Grund gibt.

Somit gilt die Versicherung für Krankheiten und Verletzungen (außer für diejenigen, die in einem Zustand der Vergiftung erhalten wurden), Probleme mit dem Gesetz (Rechtsstreitigkeiten, Abfahrtsverbot von steuerservice.), anormale Situationen auf dem geschätzten Resort (Änderung des Regimes, Folk-Unruhen, Naturkatastrophen und dergleichen).

Wie kehren Sie Geld zurück, wenn es keinen Grund gibt?

Der Grund, für den der Urlaub storniert wird, natürlich gibt es, sonst hätten die Pläne nicht passiert. Aber dieser Grund mag ein Reisagentur unbedeutend erscheinen - sagen Sie, wenn wir von einem Streit von Geliebten sprechen, der Monat, den der Monat bisher wollte, um in eine romantische Tour zu gehen. Sagen wir einfach - um Geld in dieser Situation zurückzutreten, eine Größenordnung der Größenordnung. WICHTIG WIRD ABGABEN IM VERANTWORTUNG DER BESTIMMTE DER PARTEIEN.

Bei der Unterzeichnung des Vertrags ist es natürlich notwendig, es sorgfältig zu lesen, mehrmals besser. Reisebüro hat. volles Gesetz. Fügen Sie dort Einschränkungen zur Rückkehr der Fonds ein, wenn es keinen ernsthaften Anlass gibt. Die Vereinbarung kann auch monetäre Sanktionen einschließen, wenn Sie eine Reise nicht durch ihren Fehler stornieren. Betrachten Sie solche "Geldbußen" im Beispiel eines Vertrags mit einem der Moskauer-Unternehmen, die an der Organisation von Reisen beteiligt sind.

Tabelle 1. Geldbußen bei der Rücksendung von Gutscheinen

Wenn Sie eine solche Vereinbarung unterzeichnet haben und die Reise noch storniert wird, ohne dass ein erheblicher Grund für Geld nicht zurückgegeben wird. Ja, Sie können das Gericht kontaktieren, aber niemand kann einhundertprozentiges positives Ergebnis des Falls garantieren. Es gibt auch Fälle von einer vollständigen Erstattung der Fonds durch das Gericht, aber in Abwesenheit von Garantien kann diese Option jedoch in Bezug auf die Ausgabenkraft, Zeit und zusätzliches Geld zur Bezahlung von Berufsarbeiten umgehen.

Sie stimmen den Vertragspunkten zu und erhalten (oder erhalten Sie nicht) Zahlung gemäß dem Dokument.
Sie finden beispielsweise eine Alternative, beispielsweise ersetzt Termine an andere. Eine bezahlte Tour muss natürlich stornieren, und es wird einige Zeit dauern, aber Sie werden kein Geld verlieren, und Sie können eine Reise unternehmen, jedoch später.

Aufgliederung der Schuld der Reisebüros

Eine weitere Option, für die der Urlaub brechen kann - schlechte Qualität. Es passiert, dass es nicht ein Tourist ist, zu gehen, und das Reisebüro selbst kann keine Reise anbieten. Betrachten Sie zwei Situationen, die am häufigsten auftreten.

Zuerst - Die Unmöglichkeit des Resorts, Urlauber aufgrund natürlicher Katastrophen oder anderer Situationen, zum Beispiel die Androhung von Terrorismus oder Volkstreiks zu bringen. In diesem Fall müssen Sie Wachsamkeit aufzeigen und überprüfen, ob die Informationen zuverlässig sind. Wenn das Resort offiziell Touristen einnimmt, und Bürger selbst weigern sich, reisen zu reisen, der Grund gilt nicht als wesentlich und die oben beschriebenen Probleme.

Wenn die offizielle Bestätigung erhalten wird, dass das Land für den Besuch geschlossen ist, ist der Fall als Züge der Reiseagentur und des Nichtauftritts von Dienstleistungen qualifiziert. Touristen können sich also für eine volle Rückerstattung der ausgegebenen Fonds qualifizieren.

Wichtiger Moment! Wenn es um beliebte Wegbeschreibung geht, und sogar "in der Saison", besteht die Möglichkeit, dass der Betreiber das Geld nicht an jeden zurückgeben kann. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Situation auf diese Weise auftreten kann, ist es eine dokumentierende Darstellung wert, was passiert, um beispielsweise die Flughafen-Mitarbeiter schriftlich zu bitten, die Tatsache der Unmöglichkeit der Abreise zu bestätigen, oder um eine News-Screenshots vom Beamten zu bestätigen Medienberichterstattung über die Schließung der Grenze.

Es gibt keine Fälle, in denen touristische Agenten, um Geld- und Kundenloyalität nicht zu verlieren, angeboten werden, um die Tour in eine andere Richtung zu übertragen. In der Kompensation kann dies eine teurer sein, und in diesem Fall kann die Zustimmung in Betracht gezogen werden.

Zweite - die Ruine der Reisebüros. Das Gesetz besagt, dass der Tourist in dieser Situation auf eine hundertprozentige Erstattung stützt. In der Tat ist der Prozess jedoch schwierig, da das Unternehmen "Angriff" viele Touristen angreift, die mit der Nase verbleiben. Wenn Sie das Glück haben, sich im Vordergrund zu befinden, stellt sich vielleicht heraus, um den gesamten Betrag zurückzugeben. Die Realität zeigt, dass zuerst 30% des Preises der Kreuzung zunächst nach der Ruine erhalten werden können, der Rest ist am meisten häufig gefordert werden. Ein solcher kleiner Rücksendungsbetrag ist mit den Versicherungsreserven von Reisebüros verbunden (Verantwortung für die Nichterfüllung von unterzeichneten Vereinbarungen), die durch bescheidene Möglichkeiten gekennzeichnet sind. Anwälte sind geraten, nicht in der Anfangsphase abzulehnen, auch von bescheidenes GeldAlso, um nicht mit irgendetwas zu bleiben.

Der Prozess der Rückkehr von Geld

Wenn es offensichtlich ist, dass es unmöglich ist, auf eine Reise zu gelangen, ist es notwendig, das Verfahren zum Stornieren der Tour- und Rücklaufmittel zu starten, müssen Sie mit Standardaktionen fortfahren:

Wenden Sie einen persönlichen Besuch in der Reisebüro an, um zuvor auf ein Treffen am Telefon oder auf andere Weise zugestimmt.
Bringen Sie mit Ihnen oder an der Stelle, um eine Erklärung mit einer Anfrage zu erstellen, um die Tour abzubrechen und das Geld zurückzugeben.

Wichtiger Moment! Die Erklärung sollte in zwei Kopien geschrieben werden, von denen einer in den Händen eines gescheiterten Touristen bleibt. Darin muss der Vertreter des Unternehmens unterschreiben, den Druck darauf legen und das Empfangsdatum angeben. Die Clientinstanz muss auch verschrieben werden, dass das Dokument zur Berücksichtigung zugelassen ist. Dies ist eine Anpassung, falls Sie vor Gericht gehen müssen.

Es ist möglich, dass der Manager weigern, einen Antrag anzunehmen oder sie anzunehmen, aber nicht einverstanden, ein Beispiel für den Kunden zu unterzeichnen. Wenn Sie ihn festlegen, können Sie die Ersatzoption verwenden. Die Anweisung muss an die Adresse des Unternehmens per Einschreiben an die Anwendung gesendet werden, an die Anwendung, die Sie benötigen, um ein Papier zu erstellen, das eine Antwort erfordert. Wenn die Buchstaben-Zustellungsbenachrichtigung empfangen wird, erwarten Sie zehn Tage.

Reisebüro kann zwei Antworten geben - negativ oder positiv. Im zweiten Fall ist alles einfach. Sie müssen den Vertreter des Unternehmens in Verbindung setzen und sich auf das monetäre Rendite-Verfahren einig. Im ersten Fall tut es ohne Verfahren nicht. Sie können eine Rückgabe von Fonds bestritten oder die Antwort zeigt einen anderen Betrag der Rendite an. Dann kann der Kunde beginnen, einen Antrag vor Gericht zu erstellen. Übrigens können Sie es trotzdem tun, bevor Sie eine negative Antwort erhalten und gemeinsam mit der Anwendung senden. Dann steigen die Chancen, Geld ohne Eingriff zu erhalten, die Richter. Der Anspruch sollte in zwei Kopien geschrieben werden, die Daten von dieser Art enthalten werden:

Persönliche Daten des Antragstellers (Passdetails, Wohnort).
Name und Details zu Reisebüros.
Informationen zu den Gründen für die Ablehnung.
Wenn das Reisebüro der Kündigung der Tour schuldig ist, müssen Sie die von ihm gestörten Gesetze oder Taten angeben.
Der Betrag der erforderlichen Rendite in Bezug auf die Situation - Entschädigung für die Arbeit des Anwalts und des moralischen Schadens.
Ein Hinweis darauf, dass für jeden Tag der Nichtzahlung eines Reisebüros eine Strafe zahlen muss (angeben, welches Interesse angeht).

Wenn innerhalb von zehn Tagen das Unternehmen nicht auf den Brief antwortet, können Sie vor Gericht gehen. Wenn die touristische Versicherung, die oben erwähnt wurde,, können Sie zunächst kontaktieren versicherungsunternehmen. Beide Optionen erfordern die Vorbereitung eines Dokumentenpakets, einschließlich:

Kopie der Passdaten.
Der Vertrag, den Dienstleistungen erbracht hätten.
Dokumente, die den Grund für die Ablehnung der Tour aufzeichnen (Auszug aus der Krankenhauskarte, Ablehnung des Visums, der Einschränkung der Eintritt in das Land und dergleichen).
Kopieren zahlungsdokumenteZeugnis für das Ticket für das Ticket.

Wenn ein Reisebüro einverstanden ist, die Mittel zum Teil zurückzugeben, ist es verpflichtet, auf die auffallenden Aufwendungen zu beziehen, um ihre Berechnung bereitzustellen, die auch in das Dokumentpaket enthalten ist. Auf Wunsch muss das Unternehmen Dokumente zur Verfügung stellen, die eine Rechtfertigung für den Teil des Geldes sind.

Wir lösen das Problem durch das Gericht

Rückkehr von Geld für die gescheiterte Reise ist ein schwieriger Prozess. Es gibt viele Präzedenzfälle, die sowohl für Touristen als auch für Reisebüros entschieden haben.

Betrachten Sie eines der Beispiele. Das Ehepaar des Lapina beschloss, seinen Urlaub in den Vereinigten Arabischen Emiraten zu verbringen, wählten und zahlte ein Ticket von 90.000 Rubel. Der Ehepartner wurde jedoch am Tag vor der Abreise ein Visum verweigert, über das der Tourist Agent sofort benachrichtigt wurde. Die Kunden schrieben eine Erklärung, die anforderte, das Geld zurückzugeben, aber in der Reisebüro reagierte, dass sie die Fonds eines anderen Unternehmens bereits bestanden hatten, was der Veranstalter des Restes ist, und sie selbst sind nur Zwischenmittel. Lapina legte einen Gericht ein, der beherrschte, dass das Unternehmen verpflichtet ist, das gesamte Geld zurückzugeben. Die Verwaltung des Unternehmens mit der Gerichtsentscheidung stimmte nicht zu und legte ein Rechtsmittel ein.

Infolgedessen entschied der Gerichtshof, dass die betroffenen Touristen nur ein Teil des Geldes sein können. Als Argument wurde es vorgebracht, dass nur seine Frau ein Visum verweigert wurde, ihr Ehemann behinderte nichts, um alleine in den Urlaub zu gehen. Folglich hat das Unternehmen seine Verpflichtungen erfüllt und außer einer etwas Entschädigung der Touristenstörung - um moralische Schäden zu zahlen. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass das Reisebüro nicht auf den "Paar" spezialisiert ist, daher ist es nicht verpflichtet, eine Familienreise zur Verfügung zu stellen.

Lapina legte einen Beschwerde zum Obersten Gerichtshof des Landes ein, wo die Anziehungsargumente illegal gefunden wurden. Das Gericht geführt von den Gesetzen "In den Fundamentaldaten der touristischen Aktivitäten" und "zum Verbraucherschutz" entschied das Gericht, dass die Firma nicht nur die Kosten des Tickets zurückgeben sollte, sondern auch den moralischen Schaden ausgleichen sollte. Als Argument scheint es:

Das Unternehmen erzählte Touristen nicht über die Regeln und Risiken, wenn er ein Visum erhielt.
Das von der Gesellschaft erworbene Gesellschaft war ein Produkt für eine "integrierte familiäre Erholung", und daher sollte es eine gemeinsame Reise zur Verfügung stellen.
Bei der Änderung der angebotenen Dienste hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit der Konservierung von Fonds zu kündigen.

Nach Berücksichtigung des Beispiels schlägt die Schlussfolgerung darauf hindeutet - es ist am besten, einen Anwalt zu mieten, um "touristische Rechte" durch das Gericht zu verteidigen. Nur ein Spezialist kann die Nuancen und Feinheiten einer bestimmten Situation berücksichtigen.

Kompensieren Sie den moralischen Schaden und die Arbeit des Anwalts

Wenn ein Reiseagentur nicht Unstimmigkeiten löst und die Anforderungen des Kunden welt zufrieden stellt, ist der Anruf des Gerichtshofs unvermeidlich. In diesem Fall wird empfohlen, sich für das Ticket für mehr Entschädigung für die Dienste eines Anwalts und des moralischen Schadens zu bezahlen, wenn er erfolgt. Die Höhe der Entschädigung hängt immer vom Richter ab, aber es wird einfacher, wenn das Treffen bereits bereit, angemessene Berechnung bereitgestellt wird.

Als der Tourist gerade in den Urlaub bewegte, wird er natürlich nicht an einen Penny der Entschädigung gezahlt, und der Gesamtbetrag der Kreuzung ist auch kaum. Wenn das Unternehmen mit einem ernsthaften Grund ablehnt, fordern Sie kühn die Zahlungen von oben aus. Wenn die Reise nicht in der Erkrankung stattfand, ist mindestens dreißig Prozent der Kosten der Reise für moralische Schäden. Erklären Sie dies einfach - unbezahltes Geld war für die Behandlung oder den Kauf von pharmazeutischen Vorbereitungen erforderlich, und die Weigerung der Firma, Geld zu geben, um Geld zu geben, zwang den Kunden, ein Darlehen oder ein Bieten von Mitteln von Dritten zu erzwingen.

Das Gericht erfordert notwendigerweise Dokumente, die die Zahlung von juristischen Dienstleistungen aufzeichnen. Dies kann nicht nur die Arbeit eines Anwalts umfassen, sondern auch ein Spezialist, der dazu beigetragen hat, eine Erklärung und einen Antrag vor Gericht zu erstellen. In dem Fall, in dem die Dokumente ehrlich erstellt werden, ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Ermäßigung der Entschädigung einhundert Prozent teilt. Rechtlich, die Nachfrage von Reisebüros ist auch eine Strafe für jeden Tag der Nichtzahlung. In der Kombination dieser Faktoren können Sie Geld erheblich groß werden, als sie beim Kauf einer Reise verbracht wurden.

Video - Rückgabe von Geld für ein Ticket

Durch den Kauf eines touristischen Tickets wenden Sie sich bitte an das Unternehmen mit einem Ruf, es ist wünschenswert, dass es mindestens zehn Jahre auf dem Markt vorhanden ist. Nicht "bei einem misstrauisch niedrigen Preis oder" köstlichen "Bedingungen gehalten werden". Vielleicht ist das Dumping auf eine unangenehme Situation zurückzuführen (stellen Sie sich vor, das Unternehmen am Rande der Insolvenz und versucht, Touristen mit allen Arten zu locken). Bei schlecht liegenden Dienstleistungen oder unerwarteten Situationen, die den Aufenthalt vom Kunden behindern, wird das Geld schwierig sein.

Durch die Unterzeichnung eines Vertrags, studieren Sie es mit besonderer Sorgfalt. Wenn einige Gegenstände Misstrauen, Verdacht oder vollständige Unstimmigkeiten verursachen, berichten Sie dies dem Manager des Unternehmens. Vielleicht ist der Reisebüro nicht damit einverstanden, umstrittene Punkte aus dem Vertrag zu entfernen. Suchen Sie also nach einem treuer und kundenorientierten Unternehmen. Wenn Sie zu einer besonders teuren Reise gehen oder ein Land entscheiden, das von den Schwierigkeiten im visuellen Modus gekennzeichnet ist, empfehlen wir den Kauf von Versicherungen aus dem unerträglichen Kaufen. Es kann übrigens Elemente enthalten, die nicht nur Unsicherheit des Resorts umreißt, sondern auch die Unterbrechung der Fahrt aus einer Reihe von Gründen.

Erinnern Sie sich an Situationen, in denen das Gesetz am größten ist, wird auf Ihrer Seite sein:

Eine ungünstige Nachricht aus dem Resort (Krieg begann, ein politisches Regime oder eine Tourismuspolitik hat sich verändert, eine Naturkatastrophe ist passiert).
Ändern der Vertragsbedingungen von toufirma in einseitig (nicht das Land, nicht das Hotel, andere Erholungszeiten und ähnlich).
Erhöhung des Preises eines Tickets (zum Beispiel aufgrund der unvorhersehbaren Anstieg der Preise für Träger).

Vergessen Sie in anderen Fällen nicht, dass das Gesetz an dem Teil des Verbrauchers hält, sodass Sie keine Angst vor unvorhergesehenen Situationen oder schüchtern können, um Geld zurückzufahren. Wenn die Reise nicht stattfinden kann, seien Sie bereit, Ihre Rechte und Ihr Geld zu verteidigen. Viel Glück!

Es gibt immer hunderte Gründe, welchen Reisen im Ausland gebrochen werden können. Wenn dies ein touristischer Abgang für ein gekauftes Ticket ist, wird Sie sicherlich eine Frage sein, können Sie sich an das Reisebüro wenden und Ihr Geld zurück bitten. Dies ist das rechtliche Recht eines Bürgers, obwohl nicht jeder darüber weiß, so dass viele mit einem mangelnden Verständnis der Vertreter des Unternehmens konfrontiert sind, die ihre Hände winken und argumentieren, dass es unmöglich ist, Geld zurückzugeben.

Tatsächlich sollte das Problem der Rücksendungsfonds für das Ticket nicht dazu führen, dass Mitarbeiter der Reisebüros ärgerlich sind. An seinem Käufer sind sie verpflichtet, nur dieses Geld zu geben, das zum Zeitpunkt der Ablehnung noch keine Dienstleistungsanbieter gesendet hat, sondern auch ihre Ausgaben dokumentieren. Unter solchen Umständen ist die Rückkehr des Geldes von ihnen viel profitabler, als das Problem durch den Gerichtshof zu lösen, wenn das Unternehmen möglicherweise viel mehr erfordern kann.

In einigen Fällen sieht die Gesetzgebung eine vollständige Rückgabe des ausgegebenen Betrags vor.

Um das Geld zurückzugeben, muss der Tourist eine Reihe von Bedingungen durchführen. Es ist möglich, dass Probleme nicht ergeben werden: In allen Unternehmen auf unterschiedliche Weise beziehen sich verschiedene Weise auf ihre Kunden. Es ist jedoch besser, darauf nicht zu hoffen, dass die Wahrscheinlichkeit ist, dass Sie vor Gericht gehen müssen.

Zuerst müssen Sie sich mit einem schriftlichen Antrag an ein Reiseunternehmen wenden, das die Gründe für den Verzicht und die Anforderungen an die Rückgabe des Betrags während der zehn Tage Zeit angibt, wenn andere Bedingungen nicht im Vertrag geschrieben wurden. Eine Kopie der Erklärung mit dem Drucken des Unternehmens, dem Lieferdatum des Dokuments und der Unterzeichnung des Unternehmens des Unternehmens muss zu Hause bleiben. Als Nächstes müssen Sie auf die Frist des angegebenen Zeitraums warten. In dieser Zeit muss das Reisebüro die Dokumentationsbestätigung des Perfekten vorbereiten monetäre Operationen Zum Zeitpunkt der Ablehnung: Anmeldung der Versicherung, Zahlungsnummern im Namen des Kunden und so weiter. Der Restbetrag aus dem anfänglichen Betrag wird an den Kunden zurückgegeben.

Die Nichtbestätigung der Kosten sollten den Kunden aufmerksam machen. Wenn er nicht zur Rückkehr passt, und er ist bereit, Zeit für den Beweis seiner Wahrheit vor Gericht zu verbringen, kann ein Bürger eine professionelle Rechtshilfe an einen Anwalt beantragen. Vor dem Erreichen des Gerichtshofs sollte es dem Reisebüro angeboten werden, alle Fragen friedlich zu lösen. Wenn es nicht hilft, müssen Sie nach folgendem Schema handeln:

Bereiten Sie einen Antrag auf Beendigung des Vertrags vor, der die Anforderungen, den Umständen des Falls und der Beweise angibt. Sie können auch Entschädigung für moralische Schäden (normalerweise bis zu 10.000 Rubel) fragen.
Sammle alles erforderliche Dokumente. Dazu gehören: eine Kopie der Erklärung, Vertrag mit Reisebüro, Dokumente zur Zahlung von Dienstleistungen, Buchungsantrag, schriftlicher Nachweis der Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen in hübsche Bestellung, Dokument, das die Ablehnung des Unternehmens bestätigt, eine Erstattung sowie die Berechnung der Höhe des Anspruchs zu erstellen.
Anwenden und Dokumente vor Gericht. Wenn der Betrag 50 tausend Rubel beträgt, und weniger wird das Unternehmen mit dem Weltrichter umgehen, unter den Bedingungen, die der Preis der Forderung höher ist, der Fall wird an das Landgericht gerichtet. Der Kläger kann an den Ort der Registrierung des Reiseveranstalters oder am Ort seiner Registrierung beansprucht werden.
An der gerichtlichen Anhörungen teilnehmen. Sobald der Richter einen Antrag akzeptiert, wird er die Vorbereitung des Falls definieren, deuten darauf hin, dass beide an den Verfahren beteiligten Parteien erforderlich sind. Der Zivilfall wird innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Antrags vor Gericht in Betracht gezogen. Der Weltrichter betrachtet den Fall innerhalb eines Monats, nachdem er einen Fall für die Produktion gemacht hat.

Seit zwanzig Tagen nach Abschluss des Vertrags hat die Person das Recht, sich an ein touristisches Unternehmen und die Nachfrage von ihm zu wenden, um einen Teil des Geldes für Dienste zurückzugeben, die im Dokument ausgeschrieben wurden, aber in der Tat nicht angeboten werden.

Machen Sie zwei Kopien des Anspruchs. Geben Sie an, was genau Sie nicht auf der Reise sitzen. Nur Tatsachen sind wichtig, zum Beispiel anstelle von 7 Tagen, Sie haben 6 Jahre alt oder anstelle des Hotels mit vier Sternen haben Sie ein Zimmer in einem Drei-Sterne-Hotel zur Verfügung gestellt. Einer der Kopien verleiht dem Vertreter eines Unternehmens dem Vertreter, ein anderer mit einem verbundenen Briefmarken, Unterschrift ein Anspruch und ein Datum des Anspruchs, verlassen. Sofern das Reisebüro ablehnt, sich zu drucken und zu abonnieren, senden Sie einen Antrag und eine Kopie des Vertrags per E-Mail an, der Brief muss mit der Benachrichtigung und der Beschreibung der Investition sein.

Warten Sie 10 Tage. In dieser Zeit sollte der Reiseveranstalter entweder anbieten und den Betrag der Entschädigung angeben oder schriftlich benachrichtigen, warum sie nicht angemessen ist, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Sofern die Firma weigert, eine Antwort anzubieten, oder Sie passen nicht zu dem Betrag der Entschädigung, wenden Sie sich an das Gericht und den Rospotrebnadzor.

Gemäß russische Gesetze, schlecht gerenderte Dienste sind in zwei Arten unterteilt:

Dienstleistungen mit einem erheblichen Nachteil. Sie können volle Entschädigung erfordern.
Dienstleistungen mit geringem Mangel. Sie können eine teilweise Entschädigung erfordern.

Reisebüros mit einem zweifelhaften Ruf werden die Lösung immer auf das Problem verzögern, manchmal können sie falsche Informationen erstellen. Daher sollten Sie nicht aufgeben, wenn Sie eine ernsthafte Opposition erfüllen. Es gibt Normen der Gesetzgebung, mit denen jeder berücksichtigt werden muss.