Der Coupon mit der Nummer, mit der Sie sofort in der Lobby des Terminals stehen müssen, und ruhig auf dem Sofa sitzen oder auf dem Sofa oder auf dem Standplatz (so glücklich) in Erwartung des Anrufs. Das erste, was in die Augen eilt, ist ruhig, regiert in der Halle. Es gibt keine Streitigkeiten, die beschäftigt, für wen und echte Nervosität, wenn der Bediener bekannt ist, dass das Fenster auf einer technischen Pause schließt. "Gelangweilt, Mädchen!" - Der große Kombinator Ostap Bender würde sagen. Und ich würde mich irren. Besucher der Zentralstelle sind noch keine Langeweile. Der Kunde, um die Sberbank nach einer langen Pause zum ersten Mal zu besuchen, hat Spaß am Eingang. Wohin gehen, was zu tun ist, ist nicht klar. Diese Informationen können vielleicht von freundlichen Menschen in der Zeile erhalten werden. Setzen Sie sich einfach und warten Sie, nachdem der geschätzte Gutschein als der geschätzte Pass erwies, ist auch nicht so einfach, wie es scheint. Wenn in der "Live-Warteschlange mehr oder weniger verständlich, wie viele warten Sie weiter, dann verstehen Sie nichts in der" elektronischen ". Nehmen wir an, die 114. Nummer und die Zahlen "95", "60" und "73" werden auf der Anzeigetafel gedeckt. Wie lange noch warten? Nun, wenn nicht mehr als 15 Minuten. So viel Zeit, nach den Ergebnissen der durchgeführten Studien internationales Unternehmen Nexter ist bereit, mit dem mittleren Russen in Einklang zu bringen. Ein Bewohner der Europäischen Union, übrigens "explodiert" in der dritten Minute der Erwartungen. Wir sind jedoch in Warteschlangen herausgefordert und daher fast eine Stunde eingereicht. Obwohl vielleicht auch bald auch als Europäer gelangweilt, weil die "elektronischen" Warteschlangen eingeführt werden, um diese meisten Warteschlangen zu reduzieren. Die Führung des VTB-24, in dem beispielsweise 85 Prozent der Besucher (Sosnovy Boron noch dienen), argumentiert beispielsweise, dass die Zweige der Trennung durchschnittlich drei Monate nach dem Einsatz des Systems in Durchschnitt wachsen. In ungefähr dem gleichen Zeitraum gewöhnen sich Kunden an die Warteschlange von Docks. Es ist jedoch unmöglich zu argumentieren, dass etwas gut für VTB-24 ist, Sberbank ist auch geeignet. Kunden sind anders. Besonders - ihre Anzahl. Eine typische Besucher-Sberbank ist ein Rentner, der eine Pension kam, um eine Pension zu erhalten, Geld von der Catering-Verpflegung zu stecken oder zu mieten, die Versorgungsrechnungen abzielen. Erhalten Sie für ihn einen Gutschein durch das Terminal, ist ein großes Problem, wie im Allgemeinen jede Kommunikation mit elektronischen Geräten. Die Mitarbeiter helfen jedoch, die Bürsten des Terminals zu verstehen, es wurde in der Halle nicht bemerkt. Daher muss die ältere Person Zeit verbringen, in Innovationen zu navigieren. Gleichzeitig, die sich daran gewöhnen, der stabilen "sowjetischen" Bank, Tausenden zu vertrauen. Und nach dem Auftreten von Problemen mit dem Empfang von Kommunalzahlungen in der Post hat sich ihre Zahl noch mehr erhöht. Daher müssen Arbeiter, die nicht genügend Freizeit haben, Sie müssen sich an die Sitze in der elektronischen Warteschlange gewöhnen, und sie haben sich daran gewöhnt, sich an Analogon "Live" gewöhnt zu haben - einige Zahlungen können nur in bezahlt werden Sberbank und mehr nirgendwo anders. Während jedoch Sosnovoboretsev die Wahl hat. Sie können auf dem alten Weg in vier anderen städtischen Niederlassungen der Sberbank aufstehen, die keine neuen Trends berührt haben. Wann werden sie zu "elektronische" Warteschlangen gehen? Wenn wir der Anlage berücksichtigen, dass die Installationskosten elektronisches System In der Abteilung reicht es von einer halben Million bis zu einer Million Rubel, ist es unwahrscheinlich bald. Eine genauere Antwort könnte die Führung der Sosnovobil-Niederlassung geben, aber es stellte sich heraus, dass unsere Fragen ohne schriftliche Anfrage an den Kopfpresse-Service beantwortet wurden. *** Überprüfte sich selbst Am Montag, nach dem Ende des Arbeitstages (um 18.30 Uhr), ging der Mayak-Korrespondent an die Sberbank, um mehrere Konten zu zahlen. Das Terminal wurde mit einem Informationsschild bedeckt, da die Abteilung bis 19.00 Uhr arbeitet, und die Menschen in der Halle waren immer noch anständig. Die Menschen, die in der Warteschlange stehen, empfiehten sich, die Wache über die von Besuchern hinterlassenen Gutscheinen zu bitten, die in der Schlange stehen wollten. Einer der vier solcher linken Coupons, die um 18.00 Uhr ausgegeben wurden, und wurde dem Korrespondenz gegeben, der unter anderem Unzufriedenheit bei Menschen führte, die bereits eine halbe Stunde in der "elektronischen" Warteschlange verbracht haben. Die Einladung zum Kassierer wurde auf der Informationstafel um 18,50 - zehn Minuten vor dem Schließen hervorgehoben. In der Sberbank blieb noch Menschen mit Gutscheinen. Zahlen Nach der Einführung elektronischer Verkaufswarteschlangen bankprodukte steigen um 9%.
Ich kam heute in Sberbank, um die staatlichen Pflicht zu zahlen - 100 Rubel, und es gibt Innovation: Elektronische Warteschlange.
Zuvor war es in der Warteschlange notwendig, auf Ihren beiden zu stehen, aber jetzt nicht. Annäherung an das spezielle Terminal. Das Terminal verfügt über einen empfindlichen Bildschirm. Grüne Rechtecke werden auf dem Bildschirm, sechs Stücke gezeichnet. In jedem Rechteck wird die Art der Operation angezeigt: Barzahlung, Vorgänge mit Punktzahl, Währungs-, Nutzungsrechnungen, Strafen, Steuern, Pflichten usw. Drücken Sie den Finger auf das Rechteck, das Sie benötigen, danach gibt das Terminal ein Tag mit einem Nummer. Äußerlich erinnert der Zwilling kassenbon. Callochchik, den Sie nehmen und auf dem Stuhl sitzen, um auf Sie zu warten. Natürlich, wenn der freie Stuhl existiert. Wenn nicht, stehst du. Stühle waren heute über den Mann.
Mein Tumbler:
Wie weiß der Besucher, dass die Warteschlange sich näherte? Sie haben dort eine spezielle Anzeigetafel unter der Decke dort. Es wird von Zeit zu Zeit das Paar angezeigt: Die Nummer des Coupons und der arroganten bis zur Nummer der Ticketnummer, auf die der Angestellte ansprechen sollte. Alle Besucher sitzen und schauen auf dieses Board, die Sprachmitteilung funktioniert ebenfalls. Der genannte Besucher geht auf die in der Anzeigetafel angegebene Barzahl.
Gut, unsere Leute werden nicht an Innovationen gewöhnt. Daher wurde neben dem Terminal eine spezielle Tante installiert, die den nächsten Besucher, der in der Tür, der in der Tür entstand, vor dem Köpfe ist: "Wir haben eine elektronische Warteschlange! Gehen Sie zum Terminal, holen Sie sich ein Ticket". Dann findet sie den Besucher heraus, ob der Besucher Schwierigkeiten hat, ein Ticket zu bekommen, wenn es auftritt, fragt sich, dass der Kunde benötigt, und selbst drückt das richtige grüne Rechteck und gibt dem Besucher einem Stück Papier. Während der Tante-Sounds ergreifen seine Funktionen zufällige Besucher aus den zuvor nummerierten Besuchern.
Der Besucher hat eine Reihe von Möglichkeiten, um ihre Wende zu vermissen. Er kann beispielsweise nicht bemerken, dass er angerufen wird, wenn er dachte, er sieht schlecht oder arrogant, dass ein Buch oder eine Zeitung mehr unterhaltsame Lesung als die Anzeigetafel ergab. Gott verbietet dem Besucher, diese Möglichkeiten zu nutzen. In diesem Fall setzt das Betriebssystem seine Warteschlange zurück, und das Unglück wird gezwungen, einen Zwilling zu erhalten und die Warteschlange zu nehmen. Gäste mit überfälligen Mautgebühren von Betriebssystemen ablehnen.
Wurde die Sberbank-Kunden von der elektronischen Warteschlange besser?
Vorhin:
Skip Wendungen, ohne das Büro zu verlassen, war es fast unmöglich;
- In der Warteschlange war es möglich, Spiele am Telefon zu lesen, spielen, usw.;
- Wenn eine Person seine Wende verpasst hat (zum Beispiel ging es in den nächsten Laden und hatte keine Zeit, um rechtzeitig zurückzukehren), dann entsetzte er sich, setzte ihn an den Anfang oder am Ende. Normalerweise, wenn mindestens eine Person blieb, die sich an die Wahrnehmung erinnerte, und konnte bestätigen, dass er "besetzt", er weiterging.
Jetzt:
Miss die Warteschlange ist möglich;
- In der Warteschlange ist es notwendig, ständig auf der Anzeigetafel zu starren oder die Sprachmitteilung zu hören.
- Der Kundendienst, der sich verpasste, ist nicht erlaubt automatisiertes System Elektronische Warteschlange. Das Betriebssystem kann, wenn er will, auf einen solchen Kunde gehen und es berücksichtigen, um die elektronische Warteschlange zu berücksichtigen, aber sie hat einige Unannehmlichkeiten.
Es wurde nur besser für die Operationen selbst, da die Warteschlange von Rentner sie nicht mehr vor den Fenstern auswählt, und niemand greift sie mit einem Kampfflut an: "Ich frage mich nur !!!" Ehrlich gesagt, ich werde eine "live-Warteschlange" in der Sberbank für mich sagen, ist ein Ärger, dass ich vielleicht auf der Seite der Innovationen bin.
Mit Hilfe von Coupons lernte die Sberbank besser, um Warteschlangen in Büros zu verwalten
Foto: Alexander Ryumin / TASS
In der Zukunft wird das Interaktion einer Person mit einer Bank ausschließlich in Remote-Zugriff auftreten. Und die Kunden zahlen wahrscheinlich extra für den Luxus der echten Kommunikation als zusätzlicher Service, Vertreter des Finanzsektors vorhersagen. Obwohl immer mehr Operationen in Remote-Service-Kanäle übersetzt werden, trocknet der Strom der Kunden in Banken nicht. Banken.ru studierte, wie bankelektronische Warteschlangen verwaltet werden und wie viel Zeit erfolgt, um auf Kunden der größten Kreditinstitute zu warten.
Sie haben nicht hier stillstand
Banken - von diesen Organisationen, in denen Warteschlangen unvermeidlich sind. Um Kundenströme effektiv zu verwalten, kreditorganisationen. Verwenden Sie elektronische Warteschlangen. Es gibt bereits jetzt Technologien, mit denen Sie in einer solchen Warteschlange "stehen", physisch verwirrt von der Bank.
Das Warteschlangenmanagementsystem verbessert sich ständig und ist ständig verbessert und gemäß den Anforderungen der Markt- und Kundenanfragen abgeschlossen, der Leiter der Neuroniq-Entwicklungsabteilung Marina Mosskaleva sagt. "Jetzt können Sie in der Schlange sein, beispielsweise in der Trennung nicht physisch anwesend, beispielsweise mit der Funktion" Remote-Anzeige der Informationstafel ". Auf dem gedruckten Gutschein mit der Warteschlangennummer gibt es einen generierten QR-Code, mit dem Sie den Status der Warteschlange mit einem Smartphone verfolgen können. Der Client, der diesen QR-Code von einer beliebigen mobilen Anwendung für seine Anerkennung las, empfängt einen Link, den Übergang, der eine Seite mit Daten über die Kundennummern anzeigt. Diese Daten ähneln denen, die auf der Informationsergebnisse in der Abteilung angezeigt werden. Somit wird es zum optionalen Anwesenheit eines optionalen Kunden direkt im Geltungsbereich der Anzeigetafel. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt des Spitzenstiefels an die Bankbranche kommt und eine große Anzahl von Warten sieht, kann dies, wenn Sie einen Dienst am Terminal auswählen, die Möglichkeit der Vorregistrierung für den aktuellen Tag nutzen. Geben Sie beispielsweise die Zeit des Besuchs in ein oder zwei Stunden an. In diesem Fall kann eine Person sicher sein, dass früher als nach der angegebenen Zeit seine Zahl nicht aufgerufen wird ", erklärt Mosskalev.
Jetzt können Sie in der Reihe, nicht physisch in der Abteilung anwesend sein, beispielsweise mit der Fernzwecke der Informationstafel. Auf dem gedruckten Gutschein mit der Warteschlangennummer gibt es einen generierten QR-Code, mit dem Sie den Status der Warteschlange mit einem Smartphone verfolgen können
Darüber hinaus implementieren Banken aktiv die biometrische Technologie, um Kunden zu identifizieren. "Biometrie-Technologien werden verwendet, um VIP-Clients zum Zeitpunkt ihrer Registrierung auf dem Warteschlangen-Terminal zu identifizieren, um die Servicepriorität zu bestätigen. Dafür ist das Terminal zusätzlich mit einer Gesichtserkennungskamera oder einem Fingerabdruckscanner ausgestattet. Solche Technologien werden auch bei der Integration des Warteschlangenmanagementsystems mit einem Scois verwendet ( steuerungs- und Zugangskontrollsystem. - ca. Banks.ru.) Um die Identität des Clients beim Zugriff auf einen speziellen Speicher zu bestätigen. In diesem Fall ist nicht nur die Definition der Persönlichkeitspersönlichkeit oder des Fingerabdrucks, sondern auch die Spracherkennung oder das Scannen der Iris ", sagt Marina Moskaleva.
Die Warteschlange in der Sberbank ist nicht dasselbe
Trotz des Wachstums der Anzahl der Transaktionen in Remote-Service-Kanälen ist die Anzahl der Kunden, die an den Bankbüros für den Betrieb teilnehmen, nicht reduziert, Banken berichteten an Sberbank.
"Sberbank ist systemisch in der Verringerung der Warteschlangen in seinen Abteilungen tätig. 90% der Kunden erwarten nicht mehr als 10 Minuten in der Warteschlange für Transaktionsgeschäfte. Die durchschnittliche Wartezeit in der Warteschlange fiel auf 4,5 Minuten. Dies ist ein guter Indikator, der angesichts der Penetrationsrate von Non-Cash-Operationen im Land und altersstruktur Bankkunden. Im Durchschnitt serviert ein Mitarbeiter mehr als 100 Kunden - einzelpersonen pro Tag ", haben sie uns in der Sberbank erzählt.
Im Pressedienst VTB 24. darauf hingewiesen, dass zum Zeitpunkt des Wartens auf den Kunden in der Abteilung der Bank mehrere beeinflusst wichtige Faktoren: Betriebsstruktur, Servicedauer und Anzahl der Kunden pro Mitarbeiter.
"Eine der Aufgaben der Bank, die wir erfolgreich lösen letzten Jahren- Übertragen von Rapid Service-Vorgängen von Büros an Remote-Kanäle. Dementsprechend konnte sich die Frontlinie auf komplexere Zielvorgänge konzentrieren. Das ist zum Beispiel Design hypothekendarlehen. Gleichzeitig reduziert VTB 24 die Wartezeit des durchschnittlichen Kunden im Büro - jetzt ist es etwa 4 Minuten. Derzeit dient ein Mitarbeiter VTB 24 pro Tag rund 20 Kunden. Dieser Indikator ist seit eineinhalb% um 20% gesunken, ein totaler Kunde in das Büro ist 40%. Die durchschnittliche Wartezeit ist von 4 Minuten 37 Sekunden auf 4 Minuten 13 Sekunden gesunken ", berichtete die Bank.
IM Rnb Sie sagten, dass im vergangenen Jahr die Wartezeit in der Warteschlange halbiert wurde: von 24 Minuten im Juni 2016 bis 13 Minuten im Juni 2017.
"Die Wartezeit reduzierte es, ein elektronisches Warteschlangenmanagementsystem in Betriebsbüros, Optimierung von Intrabank-Prozessen, Übersetzungskunden in Remote-Service-Kanälen (Internet Bank, app, Self-Service-Terminals). Wenn also die Zahl der Zahlungen an der Kasse der RNB-Niederlassungen im Mai 2017 im Mai 2017 in etwa 740 Tausend betrug, dann im selben Monat, mit Hilfe von Remote-Service-Kanälen, engagierten sich die RNB-Kunden mit 1,7 Millionen Zahlungen. Im Durchschnitt serviert der Sektor der Fachsektor und der RNB-Dienstleistungssektor bis zu 13 Kunden pro Tag ", kommentierte der Presseservice der Bank.
So kombinieren Sie die elektronische Warteschlange
In der elektronischen Warteschlange funktionieren Standard Lifehaki-Leute, wodurch das Wort "LifeHak" kaum kennt, - zum Beispiel "Ich war auf dieser Frau" oder "Ich frage mich einfach", die in traditionellen Warteschlangen aktiv verwendet wurde lange Zeit.
Aber die Leser von Banken.ru stellen sicher, dass die elektronische Warteschlange "dämpft", damit der Dienst schneller erfolgt. "Um die Warteschlange zu beschleunigen, müssen Sie den Service auswählen, den Sie benötigen und mehr Cubs benötigen, und dann in dem System, in dem sie als Priorität präsentiert wird, und warten Sie es schneller," der Leser der Bank.ru Ekaterina S.
Um die Warteschlange zu beschleunigen, müssen Sie den Dienst auswählen, den Sie benötigen und mehr Cubs benötigen, und dann in dem System, das er als Priorität angezeigt wird, und warten, dass es schneller ist
Laut Marina Mosskaleva, der einzige Trick für den Kunden -, um ein Ticket aufzunehmen, das nicht auf den Dienst erforderlich ist, und derjenige, in dem die Warteschlange schneller ist (Priorität oben). "In diesem Fall leitet der Bediener, der es auf dem falschen Dienst verursacht hat, den Client auf den gewünschten Dienst umleitet, und das System bietet dem Ort in der Warteschlange, die dem Registrierungspunkt entspricht. So gewinnt der Kunde alles ", erklärte sie.
Viele Voronezh verwenden aktiv bankkarten. Einmal in wenigen Jahren müssen sie aktualisiert werden. Mit diesem unkomplizierten Verfahren ist es, mit diesem unkomplizierten Verfahren wachsam zu sein. Andernfalls werden solche Dienste an Ihre Konten angeschlossen, die Existenz, die Sie nicht einmal erraten haben.
Ein Bewohner von Voronezh Elena wurde mit mehreren Dormitoren mit der geplanten Kartenaufgabe in der Sberbank verbunden. Sie am Donnerstag, dem 21. April, kam der Abteilung in der Koltsovskaya Street für den neuen "Plastik", 46.
"Ich habe eine Gutscheinkarte an die Karte genommen. Die E-Warteschlange näherte sich dem Fenster. Ich ändere nicht zum ersten Mal die Karte - das Verfahren ist mir bekannt. Signierte Dokumente, die mehrmals mehrmals einen PIN-Code für die Aktivierung eingegeben haben. Danach führte mein Mitarbeiter der Bank zu einem Berater, der wiederherstellen musste mobile Bank- Elena sagt. - Sie aktivierte die Mobilfunkbank über das Terminal und drückte sich dann schnell und druckte den Scheck schnell. Dann ging sie schnell auf den Computer und trat meine Online-Bank ein. Sie sagte, dass sie ihr Passwort von der SMS-Nachricht diktieren soll. "
Der Kunde hat klargestellt, wofür der Mitarbeiter den Angestellten in ihr Bankwesen betreten möchte. Der Mitarbeiter erklärte, dass Sie "die Karte aktivieren - während neue Karte das ____ funktioniert nicht". Der Kunde hat anteilt, dass die Karte nicht mehr als einmal gewechselt hatte, und solche Manipulationen waren nicht erforderlich.
"Jetzt haben sich die Regeln verschärft, Sie müssen Testzahlungen ausgeben, erklärte ich mir den Berater," Kundennähe. - Ich war überrascht, aber ich stimmte zu, ihr Passwort zu diktieren. Dann sagte Sberbank Worker, dass zwei Zahlen für die Übersetzung benötigt - eines von mir, und eine zweite persönliche Person, die getestet werden kann. Danach ging sie in den Autoplaty-Bereich. Ich zeigte auf sie, dass ich keine automatischen Platten brauche - ich möchte sie nicht anschließen. Dasselbe garantierte, dass dies obligatorisches VerfahrenDie Zahlung wird einmal bestehen - andernfalls verbindet sich meine Karte nicht. "
Laut dem Kunden ist alles sehr schnell geschehen. Nach dem Besuch der Bank gelesen Elena sorgfältig alle SMS-Nachrichten. Es stellte sich heraus, dass sie mit zwei Selbstteller und zwei Sparschweindiensten verbunden war, die sie nicht fragte.
"Ich war schockiert, dann kam nach Hause und begann, die Dienstleistungen auszuschalten", ist Elena empört. - Nun, das habe ich es bemerkt. Ich habe gehört, dass die Einkäufe von Filtern, Kosmetika auferlegen, aber in große Bank Erwarte das nicht. Es gibt ein sicherheitsbewusstes Vertrauen in die Mitarbeiter. "
Und zu diesem Zeitpunkt
Nicht wollen - speichern
Ein weiterer Sberbank-Client am selben Tag während der Karte REISSE verband auch den Service "Sparschwein". Im Gegensatz zu Elena verbindet er keine automatischen Platten. Die Essenz von "Piggy Banken" ist, dass sich der Prozentsatz der Quittungen oder Ausgaben Ihrer Karte automatisch zu einem Ihrer Konten bewegt. Am häufig ist ein "Sparkonto", dessen Prozentsatz minimal ist. Dieser Service ist so positioniert, dass er den gewünschten Geldbetrag ansammelt. Will ein Client jedoch mit diesem Dienst verbunden sein?
Für diejenigen, die "Piggy Bank" verbunden sind, sagen Sie mir, wie Sie es ausschalten. Um dies zu tun, gehen Sie zur Online-Bank der Sberbank. Klicken Sie auf Konto. debitkarte - Es ist von ihm, dass sie ausgeschrieben werden. Wählen Sie dann "Informationen auf der Karte" und blättern Sie herunter. Es wird alle "Sparschweine" geben. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche "Betrieb" und wählen Sie "Deaktivieren".
Anhand von objektiven Gründen bin ich sehr selten in jeder Bank, also fühle ich mich viel später von ihren Innovationen, als sie erschienen. Mindestens einmal im Jahr erscheint ich immer noch in der Bank (z. B. zum Zahlen des Hosting- und / oder des Domainnamens). Und heute kollidierte der Nachbarbüro der Sberbank mit einer anderen Papierinnovation.
Die Innovation wird als "elektronische Warteschlange" bezeichnet. Was ist ihre Essenz? Zuvor, um zu zahlen, mussten Sie zur Sberbank kommen, um die übliche Warteschlange zu überleben (wenn es natürlich) ist, machen Sie Ihr Geschäft und gehen Sie anschließend. Nun hat diese Technologie ein anderes Element hinzugefügt: ein Token bekommen. Zum, zu bekommen In der "gewöhnlichen" Warteschlange, ich zuvor muss es raus sein "Electronic", deren Wesen ist der Erhalt des Schecks, wird stolz als "Token" bezeichnet.
Dazu ist ein Geldautomaten im Büro, deren Bildschirm, dessen Sie Ihren Finger gepumpt haben, und Sie geben diesen Scheck sofort aus. Danach ein Gesetz bekommen Gehen Sie zur gewünschten Kasse und tun Sie, was Sie ohne diesen Check-to-Glauben gemacht haben. Das Lustige ist, dass ein Geldautomaten wörtlich in vier Metern von dieser gesamten Kassierer ist. Wenn sie es in die Kasse setzen, wäre es viel lustiger 🙂 (und übrigens praktisch).
Wie ich gesagt habe, bin ich jedoch ungefähr einmal im Jahr in der Bank, also machte ich mich nicht an den Warteschlangen darin fast nie (ich wäre nicht überrascht, wenn es nicht mehr war). Deshalb berührten mich alle Freuden der Erwartungen in der Warteschlange nicht und heute - ich erhielt heute einen Check-to-Burn, zahlte einen Domainnamen und zwei Minuten später ein Teehaus. Aber ich wurde von Gedanken besucht - es kann ein Führer von Sberbank geben, der speziell zwei Warteschlangen eingeführt hat, anstatt eins, um sich irgendwie daran zu erinnern sowjetische Zeiten? Wenig, wenn sie vielleicht die Warteschlangen vermissen. 😀
Ich bin jedoch mehr als zuversichtlich, dass dies eine andere "innovative" Sberbank-Entscheidung für ein Häkchen ist, von denen sie sagen, wir arbeiten, wir verbessern uns. Wie schön es klingt - eine elektronische Warteschlange. Die jüngsten Fehlfunktionen in der Arbeit von Geldautomaten aufgrund des Fehlers der Software lautet "nicht charakteristisch für uns". Mit demselben Typ in meinem Krankenhaus wurde der "elektronische" Dokumentfluss einst einmal eingeführt, dessen Wesen ist, dass früher alle Referenzen / Extrakte / Karten nur Papier waren, und jetzt auch elektronisch ... sie wurden anstelle von Papier eingeführt, aber einfach eingeführt. Wozu? Ich verstehe es immer noch nicht. Faktisch:
- Es gibt keinen Zugang zu ihnen (sogar 90% der Mitarbeiter selbst)
- Niemand verwendet sie (alle 100% der Mitarbeiter und alle 100% der Patienten)
- Archiv ist immer noch nur ein Papier (ganzes Gebäude)
- Wenn eine Kopie des Dokuments erforderlich ist, wird eine Fotokopie aus einem Papieroriginal entfernt und keine elektronische Kopie drucken (gleichzeitig erfordern sie manchmal eine elektronische Kopie einer Kopie des Papiers aus Papier).)
EH, die elektronische Rückständigkeit unserer Bürokratie prüft mich persönlich (manchmal auch) ... Ich kämpfe immer noch mit deinen bescheidenen Kräften, denn wenn Sie etwas ändern wollen - beginnen Sie mit mir.
S. S. Ich bin kein Vertreter der derzeitigen Opposition Liberasni. Daher sollten meine Worte nicht als Kritik des Staates in General und V. V. Putin wahrgenommen werden 🙂 Ich stehe nur eine bürokratische bürokratische Tatsache.
S. S. Seit lange Zeit gab es keine Witze:
Lotox.: Was ist mit dem Server passiert?
Verbinden.: Spitzname, Mai Pastaville-Service, Frebizda Instala Made, Apaches Sagraral, Potpice, Sapupy und Ano - Azhamhech Pashambe Echelba Shaytanama!
Lotox.: Cyril, wenn Sie nicht normal starten, finden wir einen neuen Systemadministrator. Ich wiederhole die Frage - was ist passiert?
Verbinden.: Shto-oh? .. aufgelistet ...)
