Menschen, die weit von Rechtsvorschriften und Politik sind, sind unbekannt, wer ein solcher Bürgerbeauftragter ist und was seine Funktionen sind. Die meisten Bürger in ihrer Ignoranz vermuten nicht, dass man durch Kontakt mit diesem Beamten eine Reihe von Problemen lösen kann, die schwer mit anderen Gremien (das Büro des Anklägers, des Gerichts, dem Gerichtshof, dem Anwesenheit) schwer zu lösen sind, schwer zu lösen.
Wer ist Bürgerbeauftragter?
Der Bürgerbeauftragte ist ein Beamter oder ein Beamter, der in diese Position ernannt ist, um die Aktivitäten von Ministerien, Abteilungen und anderen Regierungsbehörden zu kontrollieren. Es handelt sowohl auf Beschwerden von Bürgern als auch auf eigene Initiative und wird nicht nur gesetzlich, sondern auch Gerechtigkeit geführt.
Zum Beispiel ist der Bürgerbeauftragte in Russland der Kommissar für Menschenrechte. In jedem Land, in dem eine solche Position bereitgestellt wird, kann der Bürgerbeauftragte Probleme mit dem Versäumnis, ihre Pflichten oder den Missbrauch ihrer Befugnisse durch Beamte zu lösen, zu lösen, was zu Streitigkeiten zwischen dem Bürger und den Behörden führt.
Die Geschichte der Position des "Bürgerbeauftragten"
Laut Geschichte wurde erstmals der Sinn des "Bürgerbeauftragten" (Worten) im 15. Jahrhundert in Schweden entschlüsselt. Der Beamte, der diese Position einnimmt, kontrollierte die Arbeit des Gerichts: 
transparenz der Gerichtssitzungen, Gerechtigkeit des Verurteilung. Nach der Niederlage der Schweden unter Poltava wurde der Bürgerbeauftragte erheblich erweitert. Aufgrund der Tatsache, dass der König von Schweden Karl XLL seit langem in der Türkei in der Türkei war, ist das Managementsystem abgelehnt und verlangte eine Kapitalführung von Bestellungen. Ein offizieller (königlicher Bürgerbeauftragter der Gerechtigkeit) wurde zum Posten des Bürgerbeauftragten ernannt, der Regierungsbeamte kontrollierte. Der zweite Bürgerbeauftragte, deren Rolle die Kontrolle der königlichen Verwaltung und der Justizbehörden war, erhielt den Titel des Chancellors der Gerechtigkeit. Im Jahr 1809 erschien das Justiz-Ombudsman-Institut in Schweden, das von dem, was dem König untergeordnet war, getrennt war.
So stand der Kanzler der Verteidigung des Königs und des parlamentarischen Bürgerbeauftragten -, um die Interessen von Bauern und Arbeitern zu schützen. Bis heute kennt die Bedeutung des Wortes "Bürgerbeauftragter" nicht die Bevölkerung solcher Länder wie Dänemark, Russland, Ukraine, Schweden, Norwegen, Italien, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Südafrika usw.
Wer kann sich an den Bürgerbeauftragten wenden?
Der Ombudsmann der Menschenrechte berücksichtigt Beschwerden von Privatpersonen, die Bürger des Landes sind, ausländische Bürger, Staatenlose, die sich auf eine Aufenthaltsgenehmigung haben oder einfach im Staat befinden. Beschwerden von Menschen, die zuvor an das Gericht oder den Verwaltungsbehörden eingelegt haben, stimmen jedoch nicht mit der Entscheidung ein 
oder bemerkte alle Verstöße, die diskriminiert wurden, unzufrieden mit völliger Untätigkeit.
Die Hauptaufgaben des Kommissars für Menschenrechte
Die Hauptaufgaben des Bürgerbeauftragten, unabhängig von dem Land, in dem er eine Position einnimmt:
- Wiederherstellung von Gerechtigkeit und Rechten, die verletzt wurden.
- Durchführung von Aktivitäten, um internationale Menschenrechtsbeziehungen zu entwickeln.
- Erleuchtung von Bürgern im Vergleich zu ihren Rechten.
- Verbesserung der Rechtsvorschriften des Landes in Bezug auf die Bürger.
- Kontrolle über die Arbeit der staatlichen Strukturen.
Ombudsman-Institut in Russland
Zum ersten Mal erschien 1994 die Position des Kommissars für Menschenrechte in Russland in Russland. Der erste Bürgerbeauftragte der Russischen Föderation - Sergey Kovalev - wurde zum State Duma ernannt. 1998-2004 wurde diese Position von O. Mironov und seit 2004 - V. Lukin gehalten. In Russland gibt es ein Gesetz "zum Kommissar für Menschenrechte in der Russischen Föderation", auf deren Grundlage diese Spezialisten ihre Pflichten erfüllen.
Was bedeutet der Bürgerbeauftragte von Russen? Wenn Sie kurz sagen, dann ist dies ein Vermittler zwischen dem Opfer 
seite (Bürger) und Beamte, die die Rechte und Interessen der Bürger schützen. Seine Aktivitäten sind jedoch nicht auf die Berücksichtigung von Beschwerden oder Anwendungen beschränkt. Der Bürgerbeauftragte auf eigene Initiative führt eine Untersuchung durch Ermittlung von Informationen über Bruttoverletzungen oder das vollständige Untätigkeit aller Organe durch.
Befugnisse des Bürgerbeauftragten für Menschenrechte in Russland
Der Bürgerbeauftragte in Russland, der mit dem Schutz der Bürgerrechte beteiligt ist, hat eine Reihe von Befugnissen:
- Schützt die Rechte der Bürger und überwacht ihre Beobachtung auch von Regierungsbehörden und Beamten.
- Er befürwortete einen Bericht an den Staat Duma mit einem Antrag, die Parlamentarische Kommission zu organisieren, um die Fakten der Massenverletzung der Bürgerrechte zu untersuchen.
- Bei der Identifizierung der Fakten von Verletzungen gilt er für die Angabe der Einleitung eines kriminellen Falls oder Verwaltungsverfahrens in Bezug auf die offizielle Person (Personen).
- Schätzt die Petition für die Überprüfung der Entscheidung des Gerichts (Urteil oder Satz), die in Kraft trat.
- Leckern vor Gericht mit einer Anfrage, um die Rechte und Freiheiten von Bürgern zu schützen, die durch illegale Handlungen oder Untätigkeit von Regierungsbehörden oder einem Beamten verletzt wurden.
- Zum Verfassungsgericht in Bezug auf Verstöße gegen die Verfassungsrechte der Bürger beigetragen.
Financial Ombudsman.
Wer ist der Bürgerbeauftragte Financial? Dies ist ein Beamter, der dazu beiträgt, eine Reihe von kontroversen Fragen zu lösen, die zwischen einem Bürger und der Bank entstanden sind. Es kann eine Frage zur Rückkehr von Geld auf Kreditkarten sein, unangemessen überschätzte Strafen und Geldbußen an langfristigen Darlehen, wodurch ein Darlehen von Fremdwährung an den nationalen Ergebnis wiederverstanden ist. Auch die finanziellen Bürgerbeauftragten lösen Probleme in Bezug auf illegale Handlungen des Sammlerbüros und ihrer Mitarbeiter.
Am häufigsten sind aber Beschwerden über das Versagen von Banken in der Darlehensumstrukturierung. Dies ist auf eine Erhöhung der Schuldenbetrag zusammen mit Geldstrafen und Strafen zurückzuführen, was fast unmöglich ist, dadurch zu zahlen. Die Aufgabe des Bürgerbeauftragten besteht darin, mit der Bank auszuhandeln und ihn davon zu überzeugen, Zugeständnisse in Form einer teilweisen Entfernung von Sanktionen, die dem verbleibenden Betrag des vereinbarten Zeitplans unterliegen, herzustellen.
Versicherungs-Bürgerbeauftragter.
Nicht weniger beantragt Ombudsman-Intervention (Wer ist der Bürgerbeauftragte, wir galten, wir galten, in der Versicherung). Einige Versicherungsgesellschaften verletzen die Vertragsbedingungen, wenn der Versicherungsbetrag unbedeutend ist und in der Hoffnung ist, dass der Kunde nicht gerichtlich beginnt. Versicherungs-Bürgerbeauftragte arbeiten in fast allen Ländern, in denen diese Position bereitgestellt wird. Zum Beispiel betreffen europäische Versicherungsunternehmen sie respektvoll, da die Befugnisse dieser Beamten recht breit sind, und sie haben genug Rechte. Darüber hinaus sind europäische Unternehmen unrostabel, um die Nichtzahlung der Versicherung zu sparen, da die Dienste des Bürgerbeauftragten das gleiche und nicht die Versicherer zahlen.
Entwickelte auch das Institut des Bürgerbeauftragten in Deutschland. Das einzige Minus-System ist, dass nur Mitglieder der Gewerkschaften von Versicherungsorganisationen die Dienstleistungen von Beamten nutzen können, und bei der Übertragung eines Falls in das Büro des Anklägers, ist der Einfluss des Bürgerbeauftragten über das Ergebnis des Falls abgeschlossen.
Bürgerbeauftragter für Unternehmer
Ombudsman-Unternehmer als separate unabhängige Position erschienen vor nicht allzu langer Zeit. Die Liste seiner Pflichten beinhaltet:
- Einreichung von Ansprüchen, die auf den Schutz der Rechte von Unternehmern abzielen.
- Die Erfüllung der Funktionen des Verteidigers im Gericht für Unternehmer.
- Registrierung und Einreichung von Anfragen an die Behörden auf öffentlicher und lokaler Unternehmergipfel.
- Besuch und Beratung von Verdächtigen oder verurteilten Bürgern, deren Ursachen mit Geschäftsaktivitäten zusammenhängen.
Funktionen des Instituts für Bürgerbeauftragte zum Schutz der öffentlichen Rechte
Basierend auf der Erfahrung der europäischen Länder wird klar, dass Sie, auf die Hilfe des Bürgerbeauftragten zurückgreifen, eine Reihe kleiner Konflikte lösen können. Es gibt jedoch Nachteile in diesem System. Zum Beispiel ist eine Lösung, die den Bürgerbeauftragten der Ukraine seit zwei Jahren akzeptierte, freiwillig für Versicherungs- und Kreditinstitute. Und erst nach dieser Zeit wird es für die Ausführung obligatorisch. Auch der Bürgerbeauftragte kann nicht umstrittene Fragen in Betracht ziehen, die an das Gericht überwiesen wurden oder auf den die Entscheidungsentscheidung bereits getroffen wurde. Die Vorteile des Systems sind, dass die Verbraucher nicht mehr die Gerichte kontaktieren und ihre Zeit (und Geld an Anwälten an Anwälten) verbringen müssen.
Kinder-Bürgerbeauftragter
Die Bürgerbeauftragten der Kinder sind der Schutz der Rechte der jugendlichen Bürger des Landes. Ihre Verpflichtungen beinhalten:
- Schutz und Wiederherstellung der Rechte des Kindes.
- Beratung, Bildung, Kinderbildung in Bezug auf ihre Rechte.
- Arbeiten Sie mit Bömmeldaten, lokalen und öffentlichen Behörden auf Anfragen und erhalten die notwendigen Informationen oder Dokumente.
- Ein Besuch von Organisationen und Behörden, um Klarstellung zu erwerben, und überprüfen ihre Aktivitäten in Bezug auf Rechte und Freiheiten von Kindern.
- Vorbereitung und Richtung in den einschlägigen Gremienempfehlungen zur Verbesserung ihrer Arbeiten hinsichtlich der Beachtung der Rechte des Kindes.
- Spezialisten für analytische Arbeiten anziehen, die den Schutz der Rechte von Kindern betreffen.
In einigen Ländern wird ein Schulbeauftragter angeboten. Es bietet allen Teilnehmern des Bildungsprozesses Unterstützung: Kinder, Lehrer und Eltern. Alle, die glauben, dass Verstöße gegen die Rechte der Schüler im Lernprozess auftreten. Dies kann ein Missverständnis zwischen dem Lehrer (Schulverwaltung, einem Klassenlehrer) und einem Schüler sowie der Notwendigkeit einer Beratung über die Rechte des Kindes in der Schule sein, und erklären die organisatorischen Fragen, hygienischen Normen, Vorschriften, andere Dinge. Kontaktaufnahme mit dem Bürgerbeauftragten können Ihre Vorschläge zur Verbesserung des Bildungsprozesses und der Institution erstellen. Der Kommissar für Rechte in der Schule arbeitet in solchen Anweisungen an:
- Aktive Teilnahme am Schulrat, deren Zweck, die Arbeit der Managementorgane zu verbessern.
- Arbeit, um die schädlichen Schulgewohnheiten der Schulkinder zu verhindern.
- Kontrolle über die Einhaltung aller Rechte und Freiheiten der Studenten.
- Arbeiten Sie mit den Eltern und den Elternkomitee, um die Beziehungen in der Familie zu verbessern.
- Psychologische und juristische Unterstützung für Schulangestellte zielen darauf ab, den emotionalen Burnout zu verhindern.
Wie funktioniert dieses System?
Unabhängig von der Richtung, in der der Bürgerbeauftragte funktioniert, ist das Schema seiner Handlungen praktisch Standard. Wie oben erwähnt, funktioniert es auf der Grundlage einer Beschwerde, die von einer Privatperson oder auf eigene Initiative erhielt. Der Kommissar kann den Fall nicht zerlegen, der an das Gericht überwiesen wird. Für den Zeitraum der Berücksichtigung des umstrittenen Problems verpflichtet sich der Antragsteller nicht, den Fall vor Gericht zu übertragen.
Bevor Sie sich an diesen Spezialisten in Verbindung setzen, muss ein Bürger eine Beschwerde an die Bank oder die Versicherungsgesellschaft senden und innerhalb von 30 Tagen auf eine Antwort warten. Eine vom Bürgerbeauftragte gerichtete Beschwerde muss in Form einer Erklärung mit dem daran angebrachten Kopien (Verträge, Korrespondenz, Quittungen, Andere) ausgestellt werden. Ein Spezialist richtet sich an Streitigkeiten in Bezug auf Finanzinstitute, die dem Institut verbunden sind. Gleichzeitig ist die von ihm getroffene Entscheidung nicht anspruchsvoll.
Die Kreditinstitute des Bürgerbeauftragten können jedoch Vorschläge für die Abrechnung von Streitigkeiten versenden oder dem Gerichtshof ein Rechtsmittel schicken. Das Ergebnis der Rücksichtnahme von Streitigkeiten ist eine von den Parteien unterzeichneten versöhnlichen Vereinbarung oder ein Dekret, das sie ermöglicht.
Wenn in Russland in Russland eingeführt, dem Institut der Versicherung
der Bürgerbeauftragte ist auf dem Gesetzgebungsgrad notwendig, um alle Arbeiten zu verpflichten
auf dem Markt kommen Versicherungsgesellschaften an diesem Verband und legitim
befestigen Sie die Anforderungen an den Bürgerbeauftragten. Diese Meinung wurde auf einem Meeting mit ausgedrückt
journalisten des Versicherungs-Bürgerbeauftragten von Deutschland, Professor Gunter Hirsch.
Der Versicherungs-Bürgerbeauftragter in Deutschland wird als Staat als Mechanismus anerkannt
beschluss von Streitigkeiten zwischen Versicherten und Versicherern. Er war
erstellt, um die Interessen der Verbraucher der Versicherungsdienste zu schützen. Hirsch
das Hotel liegt in Russland auf der Einladung der Allrussischen Union der Versicherer (WCS),
was derzeit die Möglichkeit sorgt, ähnlich zu schaffen
institut und in Russland.
"Ich hätte für das Ombudsman Institute-System für Russland ein Gebot gemacht, das
basierend auf privater Basis ", sagte Hirsch.
Er bemerkte, dass er gleichzeitig die Gesetzgeber bitten würde, zwei zu nehmen
regulierungsmechanismus.
"Der erste ist das Gesetz, das jede Versicherungsgesellschaft verpflichtet ist, einzugehen
die Organisation, die das Institut für Bürgerbeauftragte darstellt, um daran teilzunehmen
100% Versicherungsunternehmen. Zweitens würde ich legislativ erfordern
konsolidieren Sie die Anforderungen an den Bürgerbeauftragten - absolute Unabhängigkeit und sein
professionelle Qualifikationen ", sagte Professor.
dieser Moment war der Vorsitzende des Obersten Gerichtshofs Deutschlands.
Erfahrung in Deutschland.
Nach Angaben der Prinzipien des Instituts ist der Versicherer am Vertragsschluss verpflichtet
informieren Sie den Kunden über sein Recht, sich an den Bürgerbeauftragten zu wenden. Gerät
der Ombudsmann hilft dem Verbraucher, sich aufzuarbeiten und eine Beschwerde zu erstellen
versicherer. Bürgerbeauftragter hat das Recht, Beschwerden, den Betrag der Ansprüche für
was nicht 100 tausend Euro überschreitet. In diesem Fall die Entscheidung über die Beschwerden
bis zu 10 Tausend Euro müssen erfüllt sein und können nicht herausgefordert werden
versicherer und eine Entscheidung über Beschwerden von 10 Tausend bis 50 Tausend Euro -
Nach ihm in Deutschland wurde dieses Institut vor 10 Jahren erstellt, als
"Der Ruf der Versicherung im Land ist viel zu wünschen übrig." In diesem
der Moment in der Organisation beinhaltet 96% der in deutsch arbeitenden Versicherer
versicherungsmarkt.
"Nur etwa 4% in dieser Union sind nicht inbegriffen", sagte Hirsch und klärte das
dies sind hauptsächlich Unternehmen, die nicht mit Individuen, Rückversicherern und einer Zahl zusammenarbeiten
ausländische Firmen.
Laut dem Versicherungs-Bürgerbeauftragten muss er ungefähr 18 betrachten
tausend Beschwerden pro Jahr. Gleichzeitig beträgt die Begriff der Beschwerden von Beschwerden vier Monate, "das
schneller als durch Gericht. "
Mehr als 90% der Rechtssachen des Ombudsmanns betrifft Beschwerden von weniger als 10
tausend und nur 10% - über 10 Tausend Euro.
"In den meisten Fällen kommt der Fall der Siedlungsvereinbarung", sagte er.
Wie Hirsch bemerkte, leistet der Verbraucher eine Beschwerde für KOSTENLOS, während
das Unternehmen, an dem diese Beschwerde eingereicht wurde, wird dem Verband gezahlt
100 Euro für die Tatsache, dass Sie eine Beschwerde einreichen, unabhängig davon, ob es erkannt wurde
ihre Weine oder nicht.
So bringt dies jährlich die Institution in das Budget der Ordnung von 1,8
millionen Euro. Der zweite Budget-Artikel bilden Membership-Gebühren
versicherer, die je nach gesammelter Prämie aufgeladen werden. Im Allgemeinen
das jährliche Budget der Organisation beträgt drei Millionen Euro.
Pläne für Russland
Nach ihm, derzeit in Deutschland gibt es etwa 450
millionen bestehender Versicherungsverträge, das heißt pro Bewohner
es gibt ungefähr 5,5 Verträge.
In Russland, nach der Statistik von Rustkhnadzor, Ende 2010
268.964 Millionen Versicherungsverträge (ohne Oms)
die Bevölkerung ist ungefähr 140 Millionen Menschen. So in.
Die Russische Föderation pro Person macht durchschnittlich 1,9 Versicherungspolicen aus.
Im Oktober 2010 wurde bei WCS eine Arbeitsgruppe für die Entwicklung erstellt
vorschläge zur gesetzgebenden Regulierung der außergerichtlichen Erlaubnis
streitigkeiten zwischen den Fächern des Versicherungsgeschäfts. Er leitete den Gruppenberater
präsident der Union Konstantin-Datei.
Der Prioritätsbereich der Arbeit der Gruppe ist die Frage der Betrachtung von Streitigkeiten
zwischen Versicherern und Kunden, die mehr als 90% von allen berücksichtigen
streitigkeiten auf dem Versicherungsmarkt. Als Übel, außergerichtliche Erlaubnis
streitigkeiten helfen, Schiedsgerichte zu entlassen. Es wird als Ergebnis geschätzt
die Umsetzung dieser Maßnahmen bis zu 70% der Streitigkeiten kann das Justizsystem verlassen.
Es soll die Rechte der Bürger auf dem Versicherungsmarkt schützen, auf dem Gebiet der Kreditvergabe und der Platzierung von Fonds, erklärt den Leiter der Gu-Bank Russlands im zentralen Bundesbezirk Nadezhda Ivanova.
Das Institut für Financial Ombudsman ist in vielen westlichen Ländern. Seine Hauptaufgabe besteht darin, die Streitigkeiten von Bürgern mit Finanzorganisationen an das Gericht zu lösen, wenn die Parteien dies nicht tun könnten. Die Relevanz der Errichtung des Instituts für Finanzkommissare wird durch die Anzahl der Ansprüche von den Verbrauchern von Finanzdienstleistungen bestätigt, die in die Gerichte eingehen: 2017 waren mehr als 390 Tausend nur auf den ICSAGO-Problemen.
Welche Streitigkeiten, um mit dem finanziellen Bürgerbeauftragten umzugehen? Zunächst einmal in Verbindung mit Verstößen der Bürgerrechte durch Versicherer, einschließlich Software, sowie die Verbraucherkredite an die Bürger.
Der finanzielle Bürgerbeauftragte wird die Berufung der Bürger in Betracht ziehen, wenn der Betrag der Ansprüche auf die Erholung von Geldbeträgen 500.000 Rubel (und in Bezug auf den Osago - unabhängig von der Höhe des Anspruchs) nicht überschreitet. Gleichzeitig sollte von dem Moment an, als der Verbraucher der finanziellen Dienstleistungen lernte oder etwas über die Verletzung seiner Rechten lernen sollte, nicht mehr als drei Jahre passieren sollte.
Bevor sie an den finanzfinanzierten Verbraucher ansprechend ist, muss es zunächst eine Erklärung schriftlich oder elektronische Form direkt an die Finanzorganisation senden, deren Handlungen er herausfordern will. Erst nach Erhalt einer Ablehnung der Finanzorganisation oder der Standardantwort innerhalb der Frist erscheint es das Recht, den Finnubudsman in Verbindung zu setzen. Das Gesetz hat einen schwierigen Zeitrahmen für die Berücksichtigung des Streits des Bürgerbeauftragtens - 15 Tage ab dem Zeitpunkt der Übertragung der Umwandlung an die Finanzbehörde eingerichtet. Diese Zeit kann zehn Tage lang verlängert werden, wenn es notwendig ist, technisches Fachwissen durchzuführen. Die Entscheidung des Finanz-Bürgerbeauftragten tritt zehn Arbeitstage nach seiner Annahme in Kraft.
Das Finanzgesellschaften ist verpflichtet, die finanzielle finanzierte Finanzzulassung mit der Durchführung seiner Entscheidung zu informieren oder die Ausführung abzulehnen. Wenn das Unternehmen diese Entscheidung nicht ausgeführt hat, gibt der Kommissar ein Zertifikat an einen Bürger aus, der in der Tat analog zur gerichtlichen Entscheidung ist. Basierend auf diesem Zertifikat zitiert der Gerichtsvollzieher die Entscheidung der in der Hinrichtung zugelassenen Finanzmittel.
Die Entscheidung des Finanzkommissars kann als Verbraucher selbst und der Finanzgesellschaft angerufen werden. Gleichzeitig kann ein Bürger innerhalb von 30 Tagen nach der in Kraft getretenen Entscheidung auf Gericht gelten, und das Finanzgesellschaft ist nur innerhalb von zehn Tagen. Wenn der Gerichtshof zugunsten eines Bürgers entscheidet, können Unternehmen auch eine Geldstrafe von 50 Prozent der Höhe des Anspruchs.
Das Gesetz verleiht der finanziellen Bürgerbeauftragten Unabhängigkeit von den Bundes- und Regionalbehörden. Es wird der Verwaltungsrat der Bank Russlands (auf die Einreichung des Vorsitzenden der Bank Russlands, mit dem Präsidenten der Russischen Föderation) für einen Zeitraum von fünf Jahren einverstanden sein. Es ist verboten, die Position der Finanzzulassung mehr als dreimal in Folge zu besetzen.
Der Kandidat für die Position der finanzreichen Ermächtigung ist ziemlich strengste Anforderungen. Sie können mindestens 35 Jahre alt sein, mit einer höheren Rechts- oder Wirtschaftsausbildung, die auf dem Finanzmarkt, der Regulierung, der Kontrolle und der Aufsicht auf den Finanzmarkt oder den Schutz der Verbraucherrechte von Finanzdienstleistungen in einer Gesamtheit von mindestens 35 Jahren Erfahrung verfügt. fünf Jahre oder hat eine Richtererfahrung weniger als zehn Jahre.
Der finanzielle Bürgerbeauftragte ist nicht berechtigt, an den Behörden zu arbeiten, sowie an kommerziellen Aktivitäten teilzunehmen. Er kann lehren, wissenschaftliche und andere kreative Aktivitäten führen. Natürlich sollte ein makelloser Business-Ruf haben und von den Parteien unabhängig sein, wenn Sie eine bestimmte Beschwerde in Betracht ziehen.
Auf der Bühne der Bildung wird die Arbeit des Finanzkommissardiensters vom Bank Russlands finanziert. Dann wird die Quelle die Beiträge von Finanzorganisationen sein, deren Größe von der Anzahl der verlorenen Streitigkeiten, der Vollständigkeit und der Aktualität der Durchführung von Entscheidungen abhängt. Die endgültige Formel der Berechnung ermittelt den Dienstrat des Finanzkommissars, es wird öffentlich gemacht.
Finanzielle Organisationen, die Meinungsverschiedenheiten mit dem Verbraucher vor seinem Rechtsmittel an die finanzielle Ermächtigung oder vor der Entscheidung lösen, werden aus der Gebühr für die Berücksichtigung des Streits freigegeben oder zahlen ihn in einem minimalen Betrag. Informationen zu solchen Streitigkeiten werden nicht in die öffentlichen Erklärungen der Finanzberechtigung aufgenommen.
Der Inkrafttreten wird eingestellt. Ab dem dritten September beginnt die Vorbereitungsfrist. Seit dem ersten Juni 2019 wird das Gesetz vom 28. November 2019 obligatorisch für das Segment Osago - für andere Arten von Versicherungen.
Ab dem 1. Januar 2020 verteilt er sich auf Mikrofinanzierungsorganisationen und ab dem 1. Januar 2021 - an Banken, Kreditgenossenschaften, nicht staatlichen Pensionsfonds, Pfandhäuser.
Freiwillige Finanzorganisationen können dem System der finanziellen Finanzgeräte bereits 90 Tage nach Inkrafttreten beitreten - ab dem dritten Dezember 2018 (es gibt bereits Versicherungsgesellschaften, Banken und MFIs, die dazu bereit sind). Freiwillig frühzeitiger Zusammenschluss ist willkommen und wird von der Bank Russlands in der Überwachung der Aufsicht berücksichtigt.
Im Jahr 2017 wurden mehr als 390 Tausend Klagen in den Gerichten in den Gerichten erhielt, und in der Zentralbank erfolgen in der Zentralbank etwa 38 Tausend Beschwerden über fehlerhafte Berechnungen von Versicherern, um die angegebenen Ansprüche auf diese Art von Versicherung zu lösen. Im gleichen Zeitraum wurden mehr als 21 Tausend Klagen in den Gerichten auf dem Casco und auf andere Arten von Sachversicherungen eingereicht, und die Anzahl der Beschwerden in der Zentralbank für Versicherer (außer dem Osao) betrug 12 Tausend.
Am 3. September tritt ein neues Bundesgesetz über den Kommissar für Verbraucher von Finanzdienstleistungen in Kraft. Die Arbeit an der Rechnung wurde seit langem durchgeführt - insgesamt mehr als sechs Jahre. In der ersten Lesung wurde der Gesetzentwurf 2014 vom Staat Duma zurückgegeben. Danach gab es eine lebhafte Diskussion über die Vorteile und Nachteile des Finanzkommissars und im Allgemeinen über die Notwendigkeit ihrer Einführung in das Land in Verschiedene Bereiche der staatlichen Behörden und der Versicherungsgemeinschaft.
Der anfängliche Text der Rechnung hat wesentliche Änderungen erfahren. Viele seiner Bestimmungen, unter Berücksichtigung der Vorschläge der Versicherungsgesellschaft, wurden abgeschlossen, andere - erneut umgeschrieben. Aber die Idee und diese Ziele, die in der Vorbereitung des Gesetzes des Gesetzes eingesetzt wurden, wurden gerettet.
Das Gesetz sieht die Erstellung einer speziellen Fondsfinanzierung finanzierter Aktivitäten vor. In der Frage der Beiträge der Versicherer als eines der Finanzierungsquellen wurden die Aktivitäten des Finanzkommissars sehr heiße Diskussionen durchgeführt. Infolgedessen kamen sie zum nächsten Design: Der Betrag des Beitrags der Finanzorganisation wird durch Multiplizieren der Anzahl der angenommenen Berufungen dagegen ermittelt, die vom Finanzkommissar, der vom Finanzkommissar angenommen wurde, mit dem Preis, der vom Vorstand festgelegt wird des Finanzkommissardiensters.
Dies ist meiner Meinung nach ein ausreichend gewichteter und objektiver Ansatz. Im Wesentlichen wird der Betrag des Beitrags weitgehend durch die Qualität der Ansiedlung der Anforderungen bestimmt, die direkt an den Versicherer geltend gemacht wurde.
Verfahren zur Berücksichtigung von Berufungen
Die Finanzbehörde wird Berufungen gegen Versicherungsorganisationen in Betracht ziehen, wenn die Größe der Anforderungen des Verbrauchers von Finanzdienstleistungen zur Erholung von Geldbeträgen 500.000 Rubel nicht überschreitet. (Und auf Streitigkeiten aus dem CTP, unabhängig von der Höhe des Anspruchs). Gleichzeitig sollte vom Tag, an dem der Verbraucher der Finanzdienstleistungen lernte oder etwas über den Verstoß erfahren sollte, nicht mehr als drei Jahre vorbeigehen sollte.
Es ist wichtig anzumerken, dass vor der Beantragung des Fvon Finanzdienstleistungen eine Erklärung oder elektronische Erklärung direkt an die Versicherungsorganisation schicken sollte.
Dementsprechend ergibt sich das Recht, die vom Verbraucher von Finanzdienstleistungen befugten finanziellen Finanzdienstleistungen anzugleichen, nachdem er die Reaktion des Versicherers erhielt, mit der er sich nicht widerspricht, oder im Falle eines Nichteingangs der Reaktion der Finanzorganisation nach Ablauf der gesetzlichen Zeit.
Verpflichtung der Durchführung der Lösung des Finnubudsman
Die Entscheidung des Finanzkommissars tritt nach Ablauf von 10 Werktagen nach dem Datum seiner Unterzeichnung in Kraft. Es wird spätestens den in ihm angegebenen Zeitraum von 10 bis 30 Werktagen ausgeführt.
Im Falle einer nicht erfüllten Versicherer, der in Kraft getreten ist, wird die Entscheidung der finanziellen Genehmigung (oder die Erreichungsbedingungen) vom Verbraucher von Finanzdienstleistungen des sogenannten Zertifikats ausgestellt. Das Zertifikat ist im Wesentlichen ein Analogon des Executive-Dokuments, deren Formular von der Regierung der Russischen Föderation festgelegt wird.
Basierend auf dem Zertifikat führt der Gerichtsvollzieher zu einer Entscheidung einer finanzreichen Ermächtigung oder einer Vereinbarung über eine obligatorische Ordnung gemäß den Anforderungen der Rechtsvorschriften der Russischen Föderation.
Gleichzeitig ist der Versicherer verpflichtet, und der Verbraucher von Finanzdienstleistungen ist nur berechtigt, die finanzierte finanzierte finanzierte Ermächtigung unterrichtet zu informieren, oder bei der Ablehnung der von ihm erfüllten Entscheidung.
Die Nichtentwicklung des Unternehmens in einer freiwilligen Reihenfolge zur Lösung der finanzreichen oder Erkrankung des Abkommens, auf der Grundlage der Anwendung des Verbrauchers von Finanzdienstleistungen beinhaltet eine Strafe für das Gericht zugunsten des Kunden in der Menge von 50% des Betrags des Anspruchs des Verbrauchers, der gemäß der Entscheidung des Finanz-Bürgerbeauftragten oder mit einem Übereinkommen zufriedenstellte.
Es sei auch darauf hingewiesen, dass die Entscheidung des Finanzkommissars bei Unstimmigkeiten mit ihm in Gericht und den Verbraucher selbst und den Versicherer eingelegt werden kann. Gleichzeitig kann ein Anspruch vor Gericht innerhalb von 30 Tagen nach der in Kraft getretenen Entscheidung vom Verbraucher erklärt werden, und der Versicherer ist nur innerhalb von 10 Tagen.
Anforderungen an den Finisombudsman
Der Kandidat für die Position der finanzreichen Ermächtigung ist ziemlich strengste Anforderungen. Sie können mindestens 35 Jahre alt sein, mindestens 35 Jahre alt, mit höherer Rechts- oder Wirtschaftsbildung, die Erfahrung auf dem Finanzmarkt, der Regulierung, der Kontrolle und der Aufsicht auf den Finanzmarkt oder den Schutz der Rechte der Verbraucher von Finanzdienstleistungen in der Eine Gesamtheit von mindestens 5 Jahren oder Erfahrung hat den Richter mindestens 10 Jahre alt.
Gleichzeitig ist die finanzinformierte Behörde nicht berechtigt, Mitglied der repräsentativen Behörden (und auf dem Bundes- und regionalen Ebene) zu sein, sowie auf andere bezahlte Aktivitäten mit Ausnahme von Lehre, Wissenschaft und anderen kreative Aktivitäten.
Darüber hinaus muss der Finanzkommissar einen tadellosen Business-Ruf haben und unabhängig von den Parteien, wenn Sie eine bestimmte Beschwerde in Betracht ziehen.
Der finanzielle Bürgerbeauftragte kann keine Person sein, deren Autorität als Richter des Gerichts der Allgemeinen Gerichtsbarkeit oder des Schiedsgerichts, eines Schiedsrichters, eines Anwalts, einem Notar, Ermittler, einem Staatsanwalt oder einem anderen Strafverfolgungsbeauftragten in Verbindung mit der Kommission von inkompatiblen Arbeiten eingestellt wurde Täter.
Die finanzielle Behörde kann keine Person sein, die für die Kommission eines absichtlichen Kriminalitäts ablehnt oder herausragende Überzeugung ist, sowie eine Person, in der die Entscheidung über seine Disqualifikation erfolgt, oder eine in der Datenbank enthaltene Person, die durchgeführt wird von der Bank von Russland.
Der Finanzkommissar ist auch nicht berechtigt, die Berufung im Falle eines persönlichen Interesses an der Erfüllung der offiziellen Aufgaben zu berücksichtigen, was zu einem Interessenkonflikt führt, und muss Maßnahmen ergreifen, um die Möglichkeit des Interessenkonflikts zu vermeiden als Maßnahmen zur Verhinderung oder Auflösung des Interessenkonflikts nach dem Gesetz zur Beschädigung der Korruption.
Mögliche Risiken und mögliche Probleme
Zu den wichtigsten Risiken für Versicherungsgesellschaften, die sich auf die Annahme des Gesetzes beziehen, würde ich Folgendes zuordnen:
- Die strengste Zeitabnahme im Vergleich zur Weltpraxis. Beispielsweise sind in Großbritannien, Deutschland, Dänemark, die Termine für die Entscheidung des Finanzkommissars bis zu 180 Tage, in Ungarn, Österreich - bis zu 90 Tagen. Wir haben auch nur 15 Werktage. Für die Versicherer verhängt es zusätzliche Verpflichtungen auf die zuständige Organisation von Geschäftsprozessen auf dem Bühnen der Auflösung der angegebenen Ansprüche und der Interaktion mit den Verbrauchern von Finanzdienstleistungen. In dieser Situation besteht das Risiko von Verletzungen durch Versicherer des Zeitpunkts der Berücksichtigung des Berufungsflusses.
- Die Notwendigkeit, die Anzahl der Versicherungsorganisationen zu erhöhen, und infolgedessen die Erhöhung der Kosten.Es ist offensichtlich, dass die Umsetzung des Gesetzes die Einbeziehung zusätzlicher Arbeitsressourcen für die Unterstützung von Interaktionsprozessen von Interaktionsprozessen sowohl mit dem Verbraucher selbst als auch mit dem finanziellen autorisierten Dienst erfordern.
- Finanzierung.Wir können über die Inkompatibilität der Erwartungen an Versicherer mit echten Ausgaben über die Finanzierung der Aktivitäten des Finanzkommissardiensters sprechen
- Es ist unmöglich, rechtliche Konflikte auszuschließen.Ich meine, entgegengesetzte Lösungen für ähnliche kontroverse Situationen.
Die Versicherungsorganisationen werden mit einer ganzen Reihe von Verantwortlichkeiten anvertraut:
- geben Sie die Vorbereitung einer Reaktion auf einen Antrag einer Person innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum seines Erhalts und auf Ersuchen der finanzierten finanzierten - innerhalb von 5 Tagen an;
- organisieren Sie die Durchführung der Entscheidung des Finanzkommissars;
- informieren Sie den finanziellen finanzierten finanzierten zur Durchführung der Entscheidung.
Was ist jetzt Versicherer?
Meiner Meinung nach in der Anfangsphase, vor dem Inkrafttreten des Gesetzes müssen Versicherungsorganisationen die internen Vorschriften regulieren:
- das Verfahren zur Interaktion mit dem Finanzdienstleistungsdienst und der Verbraucher von Finanzdienstleistungen,
- das Verfahren für die Berücksichtigung der Verbraucher der Verbraucher von Finanzdienstleistungen,
- das Verfahren zur Durchführung und Beschwerde gegen die Entscheidungen des Finanzkommissars, dem Verfahren, um die Ausführung der Entscheidung usw. zu informieren, usw.
Nach dem Eintritt des Inkrafttretens des Gesetzes und des Beginns der Arbeit des Finanzkommissardiensters ist es erforderlich, Verfahren zur Analyse von Überlegungen von den Verbrauchern zu bilden, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen und die Qualitätskontrolle von Entscheidungen zu verbessern, ständig die Mechanismen des Selbst zu verbessern -Resolationstreitigkeiten, um die finanziellen Kosten zu senken.
Ich möchte ein wichtiges Detail aufmerksam machen, das mit den Fristen für den Inkrafttreten verbunden ist. Ja, das Gesetz wird in der Tat am 3. September 2018 in Betrieb genommen. In der Anfangsphase wird jedoch der freiwillige Charakter der Wechselwirkung zwischen Versicherern und Finanzbehörden angenommen. In Bezug auf Versicherungsorganisationen, die in Osago und in der Versicherung des terrestrischen Transports beteiligt sind, wird die Aktion des Gesetzes ab dem 1. Juni 2019 verpflichtend und für Versicherungsorganisationen, die andere Arten von Versicherungen durchführen - vom 28. November 2019
Abschließend möchte ich, dass CJSC CJSC zusammen mit ARUS, ein Schulungsseminar im Interesse dieses Jahres in den Interessen der gesamten Versicherungsgemeinschaft auszurichten, die der praktischen Umsetzung des Instituts des Finanzkommissars in der Versicherung gewidmet ist Markt.
