Karteninhaber stehen manchmal vor einem Problem: Plastik geht verloren oder wird gestohlen. Viele Menschen zögern in einer solchen Situation, versuchen, eine Brieftasche zu finden oder beginnen, Einkäufe in bar zu bezahlen. Die Sberbank empfiehlt jedoch, die Karte sofort zu sperren, um unangenehme Situationen zu vermeiden. Was ist zu befürchten, wenn die Karte verschwunden ist?
- Betrüger könnten den PIN-Code ausspioniert haben
- Der PIN-Code ist auf ein Stück Papier in einer Brieftasche oder auf das Plastik selbst geschrieben
- Die Zahlung im Internet erfolgt über die auf der Karte angegebene Kartennummer, Name des Besitzers, Enddatum der Leistung, CVC2/CVV2-Code
- Einige Terminals akzeptieren Zahlungen ohne Angabe eines PIN-Codes
Bei Verlust der Karte unbedingt so früh wie möglich sperren. Egal ob Gutschrift oder Lastschrift – der Ablauf ist in beiden Fällen gleich.
Sperrmethoden
Die Sberbank versteht, wie wichtig es für einen Kunden ist, ein Problem in kurzer Zeit zu lösen. Der Besitzer der verlorenen Karte hat die Wahl zwischen bequeme Weise... Es gibt vier Hauptpunkte:
- In der mobilen Bank
- V persönliches Konto auf der Sberbank-Website
- Durch den Operator in der Abteilung
Hotline
Unmittelbar nach Feststellung des Schadens rufen Sie 8-800-555-5550 an. Dies ist die offizielle Telefonnummer Hotline Krug. Im interaktiven Menü wird sofort der Punkt „Notschloss“ angeboten. Der Betreiber wird Sie bitten, zu informieren allgemeine Informationen und ein Geheimwort.
Sperren in der mobilen Bank
Hat der Kunde das Mobile Banking freigeschaltet, kann er die Karte per SMS sperren. Dazu müssen Sie eine Nachricht mit dem Text "BLOCKING **** +" an die Nummer 900 senden. Wobei unter dem Sternchen die vier letzten Ziffern des Kunststoffs angezeigt werden. Anstelle eines Pluszeichens gibt die Zahl außerdem den Grund an:
- 0 - Verlust
- 1 - Diebstahl
- 2 - Beschlagnahme von Geldautomaten
- 3 - andere Gründe
Wenn die Anfrage bei der Bank eintrifft, wird eine SMS mit einem Code an das Telefon gesendet, der mit einer zweiten Nachricht an die Nummer 900 dupliziert werden muss.
Über Ihr persönliches Konto auf der Website
Durch den Operator in der Abteilung
Der Kunde muss persönlich jede Filiale der Sberbank of Russia besuchen und um aufstehen elektronische Warteschlange und zeigen Sie dem Betreiber Ihren Reisepass. Die Karte wird innerhalb von fünf Minuten gesperrt.
V letzten Jahren Betrugsfälle nehmen zu. Der Karteninhaber kann eine Nachricht erhalten, dass die Bank die Karte ohne Wissen des Inhabers gesperrt hat. Sie sollten die angegebenen Nummern nicht anrufen und keine Operationen ausführen. Überprüfen Sie die Informationen zum Status der Konten auf der Hotline. Wenn alles in Ordnung ist, ignorieren Sie den Spam.
Die meisten schneller Weg Karte sperren - Hotline anrufen - 900 oder verwenden Sberbank Online.
Um die Ersparnisse der Kunden im Falle höherer Gewalt zu schützen, bietet die Sberbank einen Kartensperrservice an. Es gibt 4 Möglichkeiten, Bankkarten zu sperren.
Lassen Sie uns herausfinden, warum Sie die Karte sperren müssen und wie es geht.
Der Hauptgrund für die Sperrung ist der Verlust der Geheimhaltung der auf die Oberfläche der Karte geschriebenen Daten oder der Verlust der Karte selbst. empfiehlt in solchen Fällen die sofortige Sperrung der Karte.
In welchen Fällen wird die Karte gesperrt:
- Betrüger oder Fremde wurden auf die Nummernschilder auf der Karte aufmerksam;
- die Karte wurde an einem Geldautomaten mit einem speziellen Gerät zum Installieren von Daten auf seiner Oberfläche verwendet (ein beliebtes Betrugssystem);
- Verlust einer Karte;
- der Kunde der Bank hat auf seinem Handy eine SMS erhalten, dass Fremde die Karte benutzen wollen;
- die Karte befand sich an einem für eine große Anzahl von Personen zugänglichen Ort;
- die Karte ist gestohlen.
Die Bank hat das Recht, die Karte bei zweifelhaften Transaktionen mit deren Verwendung selbstständig zu sperren.
Jede dieser Optionen erfordert eine dringende Sperrung der Karte, da sonst der Geldverlust nicht vermieden werden kann.
Sperren Sie die Karte über Ihr persönliches Konto Sberbank Online
Zur mobilen App
- Lauf App Sberbank-Online.
- Wählen Sie die gewünschte Karte aus.
- Klicken Sie auf den Link Block.
Bildschirm mit dem Kartensperrmenü in der Sberbank. Online Auf der Sberbank-Website
- Rufen Sie die Website online.sberbank.ru auf.
- Login und Passwort eingeben.
- Sie erhalten eine SMS mit einem Login-Code, geben Sie diesen ein.
- In Ihrem persönlichen Konto wird auf dem ersten Bildschirm eine Liste der Karte angezeigt. Gegen gewünschte Karte klick auf den Button Betrieb.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste den Befehl Block.
So sehen die Schaltflächen Operationen und der Befehl Blockieren in Sberbank Online aus. Danach sollte eine SMS an das Telefon kommen, um die Sperrung zu bestätigen, wie beim Betreten des Dienstes. Somit wird die Karte gesperrt.
Karte per Telefon sperren
Die gebräuchlichste Methode besteht darin, Bankmitarbeiter über eine gebührenfreie Nummer für Einwohner der Russischen Föderation anzurufen - 900 .
+7 495 500-55-50 - Für Anrufe von überall auf der Welt.
Der Betreiber muss ein Codewort und Passdaten angeben, um den Vorgang zu bestätigen.
Per SMS sperren
Sie müssen eine SMS an die Nummer senden 900 mit dem Text:
Schloss 4326 0
4326 - die letzten 4 Ziffern Ihrer Kartennummer.
0 - der Grund für die Sperrung der Verlust der Karte ist.
Andere mögliche Gründe:
- 0 - ein Verlust;
- 1 - der Diebstahl;
- 2 - die Karte steckt im Geldautomaten;
- 3 - andere Gründe.
Wenn Sie eine gesperrte Karte wiederherstellen möchten, sollten Sie sich an die Bankfiliale wenden, um Hilfe zu erhalten.
Kurzbefehle vom Telefon (USSD)
Um die Karte zu sperren, wählen Sie die Kombination bei der Wahl der Telefonnummer:
* 900 * 03 * XXXX * 1 #
Dekodierung:
- 900 - kostenlose Rufnummer;
- 03 - der Befehl "Karte sperren";
- XXX- die letzten 4 Ziffern der Nummer auf der Karte;
- 1 - der Grund für die dringende Zugangsbeschränkung.
Als Antwort erhalten Sie eine Meldung über den Status des Dienstes mit dem Sperraktivierungscode, der zur Durchführung des Vorgangs eingegeben werden muss.
Karte in einer Bankfiliale sperren
Jede Filiale der Sberbank reicht aus.
Was müssen wir tun:
- Sie müssen Ihren Reisepass mitbringen.
- Wenden Sie sich an die nächstgelegene Filiale der Sberbank mit einem Spezialisten für Kundenprobleme.
- Erklären Sie den Grund für die Notsperrung der Karte.
- Der Berater stellt ein spezielles Formular zum Ausfüllen aus.
- Senden Sie den Antrag zur Bearbeitung.
Nach allen Aktionen wird eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Sperrung der Karte an das Mobiltelefon gesendet.
Wie kann ich die Karte sperren, wenn ich mein Telefon verloren habe?
Es gibt Situationen, in denen der Benutzer die Mobiltelefonnummer verliert, mit der die Karte verbunden ist. Die Unterstützung bei der Sperrung der Karte erfolgt in diesem Fall ausschließlich in der Sberbank-Filiale. Es wird ein Antrag mit Angabe des Grundes für die Änderung der Nummer erstellt und zur Bearbeitung an die Bank übermittelt.
Ausgabe
Die Sberbank bietet alle verfügbaren Optionen zum Sperren von Plastikkarten. Kunden können eine Methode nach ihren individuellen Vorlieben und Fähigkeiten wählen. In solchen Situationen gilt es nicht zu zögern, sondern schnell und entschlossen zu handeln. Dies wird dazu beitragen, Ihre ehrlich verdienten Gelder vor Eindringlingen zu schützen.
Verfügbarkeit Plastik Karte Die Sberbank ermöglicht die Herstellung einer breiten Palette von Finanztransaktionen, einschließlich:, Zahlung für Einkäufe sowie andere Dienstleistungen, ohne Bargeld zu haben Geld... Außerdem gibt es eine Menge, um Transaktionen und Konten aus der Ferne zu verwalten. Aber was ist, wenn die Karte verloren gegangen ist? In diesem Artikel werden wir die Frage analysieren: Wie sperrt man eine Sberbank-Karte, wenn sie verloren geht?
Warum die Karte nach Verlust sperren?
Einige Inhaber glauben, dass ihr Verlust keine Gefahr für das Geld auf dem persönlichen Konto darstellt, da es unmöglich ist, die Karte ohne PIN-Code zu verwenden. Dies ist jedoch nicht ganz richtig. Es gibt, wenn Betrüger die verlorene Karte verwenden können. Zum Beispiel:- Handelsorganisationen bei der Zahlung von Dienstleistungen, bei denen die Eingabe des PIN-Codes von der Karte nicht erforderlich ist;
- Online-Geldüberweisungen oder -Käufe. V dieser Fall Eine PIN-Eingabe ist nicht erforderlich. Für die Überweisung genügt die Eingabe von Kartennummer, Ablaufdatum und Code. Alle diese Parameter sind auf der Karte vorhanden.
In einigen Fällen schreiben Karteninhaber den PIN-Code auf die Karte oder in Handy das kategorisch verboten!
Blockieren über das Contact Center
Die am einfachsten zugängliche und schnellste Option zum Sperren einer Sberbank-Plastikkarte ist Durch. Diese Methode ist für alle Sberbank-Karteninhaber geeignet, da die verbundenen Dienste "Mobile Bank" und "Sberbank Online" nicht vorhanden sind.Folgende Nummern sind gültig:
- 8 800 555 55 50 - gegebene Zahl kostenlos für Mobil- und Festnetztelefone innerhalb der Russischen Föderation;
- 900 - Diese Kurznummer wurde für in der Russischen Föderation tätige Mobilfunkbetreiber geschaffen. Beim Roaming erfolgt die Abrechnung nach den Tarifen des Mobilfunkanbieters;
- 7 495 500 55 50 - Telefon für Kunden außerhalb Russlands. Die Berufung wird entrichtet, da der Anschluss über die Betreibergesellschaft erfolgt. Dementsprechend ist auch die interne Tarifierung etabliert.
Nach diesen Manipulationen müssen Sie einen geeigneten Zeitpunkt wählen und mit den Dokumenten auf der Karte zur Bankfiliale gehen. Es ist möglich, dieselbe Karte zu verwenden oder eine andere zu wählen.
Falls alte Karte gibt es, um es zu entsperren, müssen Sie sich an eine Bankfiliale wenden. Dies ist ein zusätzlicher Schutz gegen die Verwendung der Karte durch Dritte.
Sperren der Karte über die "Mobile Bank"
Die bequemste Möglichkeit, eine Sberbank-Karte bei Verlust zu sperren, ist die Nutzung des Mobile Bank-Dienstes. Stimmt, Sie brauchen es zuerst auf der Karte. Der Dienst wird an jedem Geldautomaten aktiviert. Wählen Sie im Hauptmenü den Punkt „Mobile Bank“ und „Hauptkarte verbinden“. Als nächstes müssen Sie die entsprechende auswählen und die Telefonnummer bestätigen.Möglichkeiten, eine verlorene Karte über die "Mobile Bank" zu sperren:
- Durch Senden.
- Mit der Hilfe .
- Vorgangsname ( BLOCKIERUNG, BLOCK, BLOKIROVKA; 03 );
- 4 letzte Ziffern der gesperrten Kartennummer;
- Gründe für die Sperrung.
- 0 - die Karte ist verloren;
- 1 - die Karte wird gestohlen;
- 2 - der Geldautomat hat die Karte nicht zurückgegeben;
- 3 - eine andere Variante.
Es gibt eine andere Methode, um eine Sberbank-Karte bei Verlust zu sperren - das Senden von kurzen Befehlen. Das Funktionsprinzip ähnelt der oben beschriebenen Methode, nur müssen Sie in diesem Fall keine SMS schreiben. Es ist notwendig, die Befehlsnummer zu wählen und die Taste "Anrufen" zu drücken. Das Team sieht genau gleich aus, nur mit den Ziffern der Kurznummer: * 900 * 03 * XXXX * 0 #.
Es steht so dafür:
- 03 - Sperrbefehl;
- XXX- die letzten vier Ziffern der Plastikkarte;
- 0 - der Grund für die Sperrung.
Sperren einer verlorenen Karte über Sberbank Online
Zum Zwecke der Kontrolle Bankkonten und Durchführung von Fernfinanztransaktionen bietet die Sberbank an, nicht nur die Mobile Bank, sondern auch Sberbank Online zu aktivieren. Letztere kann über das Contact Center der Sberbank verbunden werden. Um das Verfahren durchzuführen, sollten Sie dem Betreiber die erforderlichen Parameter der Karte mitteilen, wonach sie gesendet wird. Nach der Eingabe muss der erhaltene Code in das Registrierungsfenster eingegeben und mit einem dauerhaften Passwort eingegeben werden.Sie können einen Identifikationscode auch über einen Geldautomaten erhalten, nur in diesem Fall sind die bereitgestellten Passwörter einmalig.
Foto-Anleitung des Sperrvorgangs
Sperren einer Karte in einer Sberbank-Filiale
Zusätzlich zu den Fernblockierungsoptionen können Sie eine Bankfiliale aufsuchen. Der Spezialist erklärt Ihnen, wie Sie einen Antrag erstellen, in dem Sie Ihre persönlichen Passdaten und die Merkmale der zu sperrenden Karte angeben müssen. Gleichzeitig können Sie einen Antrag auf Wiederveröffentlichung eines neuen stellen.Übrigens gibt es Situationen, in denen nicht die Karte verloren geht, sondern das Telefon, an das sie angeschlossen ist. In diesem Fall muss bei einem Bankangestellten mit Reisepass und Karte die Verknüpfung mit der Mobile Bank beantragt werden. Dazu müssen Sie eine Erklärung schreiben, in der der Grund für die Änderung angezeigt und eine andere Nummer eingegeben wird, die mit der Karte verbunden werden soll.
Wenn Sie über eine Sberbank-Karte verfügen, sollten Sie deren Sicherheit gewährleisten und die folgenden Maßnahmen ergreifen, um die Finanzen auf dem Konto zu erhalten:
- Bestätigen Sie die Ausführung jeder Transaktion.
- Verbinden Sie Fernsteuerungsdienste - Mobile und Online-Banken.
- Geben Sie die Karte nicht an Dritte weiter und geben Sie vertrauliche Informationen darüber nicht weiter.
Mit einer Sberbank-Plastikkarte können Sie eine Vielzahl von Transaktionen durchführen, einschließlich der Zahlung von Einkäufen, Geldüberweisungen... Der Vorteil der Karte liegt darin, dass viele Operationen aus der Ferne durchgeführt werden können. Gleichzeitig ist keiner der Karteninhaber gegen Verlust oder Diebstahl versichert. In einer solchen Situation ist es notwendig, die Sberbank-Karte schnell zu sperren, um eine unangenehme Situation im Zusammenhang mit dem Verlust von Geldern zu vermeiden.
Um eine Sberbank-Karte bei Diebstahl oder Verlust sofort zu sperren, senden Sie eine SMS mit dem Text BLOCKING XXXX an die Nummer 900. Dabei sind XXXX die letzten 4 Ziffern der Kartennummer.
Methoden zum Sperren von Karten
Nicht allen Plastikinhabern ist bewusst, wie gefährlich der Verlust einer Karte ist. Es wird angenommen, dass Sie die Karte nur mit einem PIN-Code verwenden können, dies ist jedoch nicht ganz richtig. Daher ist es wichtig, die Sberbank-Karte bei Verlust rechtzeitig zu sperren. Existiert verschiedene Wege Verwenden Sie die Karte zum Beispiel, wenn Handelsgeschäfte die keinen PIN-Code erfordern, oder online, wenn ein Code benötigt wird oder CVC.
Der Besitzer der verlorenen Karte kann eine von wählen Möglichkeiten zu blockieren:
- Durch einen Anruf bei der Hotline;
- Über mobile Bank und SMS;
- Bei Sberbank Online;
- Über eine mobile Anwendung;
- In einer Bankfiliale durch einen Operator.
Per Telefon-Hotline 8-800-555-5550
Sobald der Kunde den Verlust von Plastik entdeckt, kann er die Sberbank-Karte über die Hotline sperren:
- Telefon für Kartensperrung 8-800-555-5550 ;
- Diese Nummer ist für diejenigen geeignet, die im Ausland sind 7 495 500 55 50 ;
- Servicenummer gilt auch 900 für kostenlose Anrufe vom Handy nach Russland (Beeline, MTS, Megafon, Tele2).
Im interaktiven Menü wird unter anderem "Notschloss" angeboten. Der Operator nimmt den Anruf entgegen und fordert Sie auf, die bei der Registrierung angegebenen Daten und das Codewort zu benennen. Ein Kundendienstmitarbeiter stellt sicher, dass Sie der Inhaber der Karte sind und sperrt sie in Sekundenschnelle. Telefonisch können Sie den Saldo auf dem Konto klären und sich darüber informieren, ob in naher Zukunft Transaktionen mit der Karte getätigt wurden. Der Dienst funktioniert rund um die Uhr.
In der Bankfiliale
Um eine Sberbank-Karte zu sperren, müssen Sie sich an einen Mitarbeiter wenden und Ihren Reisepass vorlegen. Diese Methode kann nicht als die bequemste bezeichnet werden, aber wenn sich der Kunde in der Nähe einer Bankfiliale befindet, ist sie durchaus geeignet. Verliert der Karteninhaber aber das Handy, an dem das Plastik befestigt war, ist ein Besuch in der Bankfiliale angesagt. Nur hier können Sie die Telefonnummer für ändern Mobile Bank... Dazu müssen Sie einen Antrag stellen und darin den Grund für die Änderung der Nummer angeben.
Per SMS an die Nummer 900
Es ist nur möglich, eine Sberbank-Karte per SMS zu sperren, wenn der Benutzer den Dienst verbunden hat Mobile Bank... Dafür braucht man:
- Geben Sie den Text der Nachricht "BLOCK XXXX +" ein. Hier sind XXXX die letzten 4 Ziffern der Karte, und anstelle eines Plus muss einer der Werte ersetzt werden: 0 - die Karte wurde verloren, 1 - Diebstahl aufgetreten, 2 - die Karte wurde nicht vom Geldautomaten ausgegeben, 3 - andere Gründe;
- SMS an die Nummer senden 900 ;
- Bestätigen Sie Ihre Aktionen, indem Sie den erhaltenen Code eingeben. Er kommt per SMS.
Über Sberbank Online
Um eine Karte über Sberbank Online zu sperren, müssen Sie:
Danach wird der Vorgang mit Hilfe des Codes aus der SMS bestätigt. Der Kunststoff wird in wenigen Minuten verschlossen. In Sberbank Online können Sie auch überprüfen, ob jemand Ihre Karte verwendet hat, indem Sie alle Transaktionen darauf öffnen.
Über die App
Für den Komfort der Kunden bietet die Sberbank eine Anwendung an, die nach dem gleichen Prinzip wie Sberbank Online funktioniert. In der Anwendung können Sie auch die Sberbank-Karte sperren. Folgen Sie dazu den Anweisungen:
Warum muss die Karte gesperrt werden?
- Es gibt mehrere Hauptgründe, warum es notwendig sein kann, eine Sberbank-Karte zu sperren. Das Schloss wird benötigt:
- wenn der Kunde die Sberbank-Karte verloren hat;
- wenn die Sberbank-Karte verloren geht;
- wenn es gestohlen wird.
Es kommt vor, dass die Karte von einem Geldautomaten genommen wird. Nicht alle Bankkunden verstehen, warum sie das „gefressene“ Plastik blockieren müssen. Die vom Automaten einbehaltene Karte kann jederzeit ausgegeben werden, sie wird von einem anderen Kunden eingezogen.
Der Hauptgrund für die Notwendigkeit einer Sperrung liegt im Verlust von Daten, die auf der Karte selbst angegeben sind. Wenn die Nummernschilder Betrügern bekannt geworden sind, können Sie damit alle Einkäufe im Internet bezahlen. Die Karte muss gesperrt werden, auch wenn der Kunde beschließt, sie nicht mehr zu verwenden.
Was ist, wenn die Karte gefunden wird?
Es ist so, dass Verlorene Karte gefunden wurde, und dann stellt sich die Frage: ist es möglich, es zu entsperren. Wenn die Karte durch Diebstahl oder Verlust gesperrt wurde, kann sie nicht entsperrt werden. Wenn Sie es aus einem anderen Grund gesperrt haben, gehen Sie zur Bankfiliale und stellen Sie einen Antrag auf Entsperrung.
Es ist nicht möglich, die Karte selbst über Sberbank Online oder telefonisch zu entsperren.
Die Bank geht verantwortungsbewusst mit der Sicherheit der Kundengelder um, daher sind solche Operationen nur mit Hilfe von Mitarbeitern möglich. Trotzdem erneut veröffentlichen Kreditkarte kostenlos, und für eine Abbuchung werden 30-150 Rubel benötigt. Zahlen Sie dieses Geld und erhalten Sie ein neues sicheres Produkt.
