Европейская неделя качества. В россии стартовала неделя качества Европейская неделя качества

Праздники - неизменные спутники народной жизни. Праздники для нас - это возможность доставить радость близким! И уж конечно, праздник - не календарное понятие, он происходит там, где его чувствуют, где его ждут. За последние годы в нашей жизни многое изменилось, но тяга людей к праздникам остается важным явлением любого человека.

Праздник «Всемирный день качества» в нашей стране отмечается ежегодно во второй четверг ноября и в 2020 году выпадает на 12 число. Всемирный день качества был учрежден еще в 1989 году. Инициаторами создания такого праздника выступили крупнейшие международные организации при поддержке ООН. Впервые данный праздник отмечался в мире 9 ноября 1989 года.

Цель праздника Всемирный день качества

Главной целью праздника «Всемирный день качества» можно назвать привлечение внимания широкой общественности к проблеме качества предлагаемой продукции и услуг. Необходимо активизировать деятельность, которая направлена на решение проблем качества. Данная проблема подразумевает, во-первых, то, что товары должны быть безопасными для человека и окружающей среды. Во-вторых, что они должны полностью удовлетворять все запросы и ожидания потребителей.

Нужно сказать, что в нашей стране существует специальная организация, которая занимается решением подобных вопросов - Всероссийская организация качества (ВОК). Ее правление еще в 2005 году приняло решение о проведении в рамках этого праздника специализированных форумов. Причем, не только в столице, но и в регионах страны. Нужно сказать, что первый такой форум был проведен в 2005 году, а местом его проведения был выбран Саратов.

Проблема качества

Во Всемирный день качества предлагаем уделить внимание проблеме качества товаров и услуг.

Нужно отметить, что проблема качества считается одной из наиболее актуальных проблем в экономике очень многих стран мира. Качество товаров и услуг в современных условиях является необходимым условием успешной деятельности любого предприятия и любой организации. Понятие качества тесно связано с понятием уровня жизни - сохранением окружающей среды, физического здоровья и психологического комфорта человека. Так, например, от качества продуктов питания и воды в очень большой степени зависит наше здоровье. Нам также очень важно, чтобы оказываемые нам услуги имели только высокое качество, иначе это будет сказываться на нашем психологическом комфорте.

Традиции

Во Всемирный день качества традиционно проводятся мероприятия, основными целями которых являются анализ качества продукции и услуг, предоставляемых различными организациями.

Обычно также Всемирный день качества не обходится без проведения крупных научно-практических конференций, форумов и разнообразных выставок. С 1995 года мировая общественность проводит Европейскую неделю качества. Она стала достаточно знаменитым событием. Эта неделя включает акции, которые проводятся с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества.

Проведение праздника «Всемирный день качества» направлено на оптимизацию и повышение качества производимых товаров и услуг. Население нашей страны, как и остальных стран мира, должно иметь возможность приобретать товары высокого качества. К сожалению, пока данная проблема еще не решена полностью. Наше государство много делает для того, чтобы бороться с недобросовестными производителями. Товары проверяются на их соответствие существующим сегодня гостам и нормативам. Однако пока еще нельзя сказать, что в России производятся и продаются только качественные товары. Очень актуально стоит проблема подделок, особенно распространенными из которых являются дешевые, но некачественные китайские товары.

Значение и борьба за качество

В современных условиях просто необходимо бороться за качество. Кроме того, важно отметить, что это должны делать не только потребители, но и производители. Ведь только высокое качество продукции помогает компаниям выдерживать жесточайшую конкуренцию, существующую сегодня на нашем рынке.

Но на территории нашей страны до недавнего времени практически отсутствовала конкуренция. Этот факт оказал негативное влияние на состояние выпускаемых продуктов и товаров, но и сервиса.

В СССР существовал искусственно созданный дефицит. Населению пришлось научиться довольствоваться очень малым. Полки магазинов пустовали, чтобы купить что-нибудь стоящее, люди были вынуждены целые ночи выстаивать в очередях. Наши граждане привыкли думать, что так и должно быть, они даже не представляли, что товары могут быть разнообразными. Затем в нашей стране началась эпоха рыночных отношений и конкуренции. Со временем наши отечественные производители научились выпускать высококачественные товары, способные конкурировать с иностранными.

Качество продукции занимает важное место в экономической политике страны.

Сегодня на рынке сложилась такая непростая ситуация, когда предложение превышает спрос. Нужно не просто продемонстрировать способность произвести продукцию высокого качества. Необходимо еще и показать, что качество производимой продукции является стабильно высоким.

Сегодня в нашу страну со всего света поступает большое количество товаров не всегда хорошего качества. Чтобы уберечься от некачественных товаров, необходима информация и контроль качества. Прежде всего, покупатели должны знать, как именно можно отличить качественный товар от подделки, по каким параметрам можно судить о качестве продукции.

Проблема качества является очень непростой и, надо сказать, она была актуальной во все времена. Сейчас же она стоит особенно остро. Наша экономика недавно пережила кризис, последствия которого сказываются и сейчас. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями по причине плохого финансирования. Помочь выйти из кризиса может именно качество.

Проблему качества должно решать государство, совместно с федеральными и местными органами управления.

В настоящее время россияне уже не хотят быть потребителями всяких низкосортных товаров. Они хотят получать качество, за которое платят немаленькие деньги. Поэтому люди объединяются в общества по защите прав потребителей. Это дает им возможность самостоятельно оказывать прямое влияние на качество. Уровень запросов наших потребителей все время растет. Отечественные товары и услуги уже давно могут успешно конкурировать с иностранными. Жесткая конкуренция и возможность свободного выбора оказывают большое влияние на производителей, заставляя их думать о качестве.

Мы поздравляем всех с праздником, со Всемирным днем качества!

Уважаемые читатели, пожалуйста, не забывайте подписываться на наш канал в

Традиционно второй четверг ноября во многих странах отмечается как Всемирный день качества, а также в его рамках проводится Европейская неделя качества.

В 2016 году Всемирный день качества отмечается 10 ноября , а Европейская неделя качества пройдет с 7 по 13 ноября под девизом «Качество для достижения результатов» .

Каждое государство, организация и человек могут трактовать данный девиз, оценивая реальную ситуацию, возможности и стратегии развития.

В любой сфере деятельности, будь то научные разработки, производство продукции или оказание услуг, важен результат и его востребованность рынком. А формула его достижения всегда основана на высоком качестве всех составляющих процесса - технологий, управления, компетенции.

В нашей стране создана и поддерживается на современном уровне многоплановая инфраструктура качества, являющаяся неотъемлемым элементом государственной экономической политики. Она включает такие направления деятельности, как техническое нормирование и стандартизация, метрология, оценка соответствия и аккредитация, а также включает поддержку конкурсного движения за качество и деловое совершенство. Их развитие на инновационной основе предоставляет реальному сектору экономики большие возможности для повышения уровня конкурентоспособности, открывая доступ к перспективным техническим решениям.

Приняты и начнут действовать с 30 июля 2017 года новые законы Республики Беларусь «О техническом нормировании и стандартизации» и «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия». Они учитывают нормы Договора о Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) в области технического регулирования, оценки соответствия и аккредитации, накопленную правоприменительную практику, обеспечивают эффективную защиту национальных позиций и приоритетов, поддерживает развитие отечественных производителей и бизнес-сообщества.

Итогом работы в рамках ЕАЭС является утверждение 39 технических регламентов Евразийского экономического союза (Таможенного союза), 35 из которых уже вступили в силу. Принятые в этом году 4 технических регламента, касающиеся сжиженных углеводородных газов для использования их в качестве топлива, рыбы и рыбной продукции, аттракционов и ограничения применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники, начнут действовать в 2017-2018 годах.

В настоящее время на стадии внутригосударственного согласования находится 5 проектов технических регламентов (устанавливающие требования к энергетической эффективности энергопотребляющих устройств, оборудованию для детских игровых площадок, средствам обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения, углям и продуктам их переработки, упакованной питьевой воде).

7 проектов технических регламентов прошли стадию публичного обсуждения: по безопасности кормов и кормовых добавок, мяса птицы, нефти, газа горючего природного, магистральных трубопроводов для транспортирования жидких и газообразных углеводородов, продукции, предназначенной для защиты населения при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, а также продукции, предназначенной для гражданской обороны.

Кроме того, в целях развития технического регулирования в ЕАЭС ведется разработка ряда соглашений, касающихся обеспечения безопасности и обращения продукции, требования к которой не установлены техническими регламентами ЕАЭС; устранения технических барьеров во взаимной торговле с третьими странами; гармонизации законодательства в сфере государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов ЕАЭС.

Действующая в нашей стране нормативная техническая база охватывает практически все отрасли экономики и социальную сферу. Всего в республике в настоящее время действует более 5000 СТБ, 22500 ГОСТ.

В 2016 году в республике уже принято более 1000 государственных стандартов (СТБ и ГОСТ). Наибольшее количество - в машиностроении, электротехнике, радиоэлектронике и связи, химии и нефтехимии, строительной индустрии, продовольственном секторе.

Уровень гармонизации принятых государственных стандартов с международными и европейскими требованиями превышает 50%. Стандарты такого высокого уровня являются мощной поддержкой отечественной промышленности и бизнеса в формировании стратегии создания новых видов продукции, соответствующей современным требованиям и обеспечивающей конкурентоспособность на глобальном уровне.

Реализация требований технических регламентов, которые содержат только общие требования безопасности и учитывают специфику группы продукции, а также оценка соответствия осуществляются с помощью стандартов. Для выполнения требований принятых технических регламентов применяется более 10 000 ГОСТ, устанавливающих требования к продукции и методы ее испытаний. Но этого крайне недостаточно, поэтому все страны ЕАЭС, в том числе и Республика Беларусь, заняты разработкой недостающих стандартов.

Одним из опорных элементов инфраструктуры качества является метрологическая деятельность, поскольку от достоверности, единства, точности и сопоставимости результатов измерений во многом зависит качество продукции, четкость управления технологическими процессами, точность учета различных видов ресурсов и в конечном итоге доверие потребителей на внутреннем и внешних рынках.

Договоренность о взаимном признании национальных эталонов, сертификатов калибровки и измерений, подписанная белорусской стороной, обеспечивает возможности для их международного признания.

Отмечая деятельность метрологической службы республики, необходимо подчеркнуть и ее важную роль в проведении согласованной технической политики по обеспечению единства измерений в ЕАЭС.

В жесткой конкурентной среде при высокой насыщенности рынка товарами и изменчивости спроса любая организация, стремящаяся добиться устойчивого и долгосрочного успеха, должна создать эффективную систему менеджмента и постоянно совершенствоваться по всем направлениям деятельности.

Идеи системного менеджмента получили в нашей республике достаточно активное развитие. За последнее десятилетие в республике проделана большая работа по применению системного подхода к управлению различными аспектами деятельности организаций.

• 380 системы менеджмента качества по ISO 9001;
• 73 систем менеджмента безопасности пищевых продуктов на основе анализа опасностей и критических контрольных точек по СТБ 1470;
• 11 систем менеджмента безопасности пищевых продуктов на соответствие требованиям ISO 22000;
• 44 системы управления охраной окружающей средой по ISO 14001;
• 131 систем управления охраной труда по СТБ 18001.

Внедрение стандартов на системы менеджмента - это минимальная планка, которую должна преодолеть каждая организация, стремящаяся успешно работать в конкурентной среде.

Стимулированию внедрения современных инструментов менеджмента и лучших практик будут способствовать стандарты, устанавливающие обновленные требования к системам менеджмента качества (СТБ ISO 9001-2015), менеджмента информационной безопасности, а также в области менеджмента измерений, на статистические методы и др.

Основная задача сегодня - повышение эффективности уже внедренных систем менеджмента. Ведь система менеджмента - это инструмент, которым должны пользоваться руководители предприятий для достижения реальной отдачи: это, в первую очередь, улучшение качества продукции, сокращение неэффективных затрат, повышение экспорта, расширение рынков сбыта, развитие персонала.

Можно сказать и так, что качество продукции - это зеркало работы предприятия, и в этом зеркале объективно отражается уровень применяемой техники, технологии и управления.

Мотивации организаций к постоянному совершенствованию в значительной степени способствует развитие в стране конкурсного движения за качество.

Так, отечественные организации, независимо от форм собственности и отрасли, которую они представляют, могут участвовать в конкурсах, позволяющих получить всестороннюю оценку всех аспектов деятельности, по-новому взглянуть на свое производство и выпускаемую продукцию, проанализировать бизнес-процессы, механизмы взаимодействия с потребителем, работу с персоналом и определить области для улучшений.

В 2016 году объявлены и проводятся конкурсы:

• на соискание Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества,
• на соискание Премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг,
• «Лучшие товары Республики Беларусь»,
• «Лучший менеджер по качеству»,
• «Лучшая дипломная и научно-исследовательская работа студентов в области менеджмента и контроля качества».

Среди предприятий Брестской области проводится конкурс «Премия Брестского облисполкома в области качества за 2016 года».

В настоящее время проводится оценка деятельности 28 претендентов на звание лауреата конкурса на соискание Премии Правительства Республики Беларусь за достижения в области качества 2016 года. Среди них и наши предприятия: ОАО «Березастройматериалы», ОАО «Брестский мясокомбинат», ОАО «Слонимский мясокомбинат», ОАО «Пинский мясокомбинат», ОАО «Лунинецкий молочный завод», СОАО «Ляховичский молочный завод», Учреждение образования «Брестский государственный университет имени А.С. Пушкина».

Подведен первый этап конкура 2016 года «Лучшие товары Республики Беларусь».

Все конкурсы находятся в постоянном развитии с учетом приоритетов в экономике, социальной сфере, использования лучшего отечественного и зарубежного опыта.

В Республике Беларусь в рамках Всемирного дня качества организации Госстандарта проведут многочисленные мероприятия - круглые столы и семинары, дни открытых дверей и «прямые линии», выставки и встречи с промышленностью, на которых будут рассмотрены актуальные аспекты повышения качества и конкурентоспособности продукции и организаций в современных экономических условиях.

Основная цель данных мероприятий - привлечь внимание общественности к вопросам качества продукции и услуг, обменяться опытом по освоению современных технических требований к продукции, применению международно признанных инструментов системного менеджмента и лучших практик, распространить новые знания в этой области.

РУП «Брестский ЦСМС»

В Республике Беларусь качество продукции всегда рассматривалось как важнейшая составляющая конкурентоспособности. В современных условиях глобализации рынков, внедрения новых технологий и возрастающих требований потребителей, повышению качества при снижении затрат придается первостепенное значение. В Республике Беларусь принят и реализуется «Комплекс мер на 2016-2020 годы по стимулированию внедрения в экономику страны передовых методик и современных международных систем управления качеством». Одним из условий выполнения Комплекса мер является внедрение требований новой версии международного стандарта СТБ ISO 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Могилевский ЦСМС является проводником и надежным партнером для внедрения и сертификации современных передовых систем управления качеством, в том числе и СТБ ISO 9001-2015.

В рамках Европейской недели качества и Всемирного дня качества Могилевский ЦСМС организует мероприятия различного формата.

ПЛАН

мероприятий Могилевского ЦСМС, посвященных Всемирному дню качества и

Европейской неделе качества под девизом «Качество для достижения результатов»

Всемирный день качества (World Quality Day) проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству: Европейской организации по качеству, Японского союза ученых и инженеров, Американского общества по контролю качества и Латиноамериканской организации по качеству (при поддержке ООН). Впервые праздник отмечался в 1989 году.

В большинстве европейских стран, в том числе и в России, с 1995 года вторая неделя ноября считается Европейской неделей качества. Европейская неделя качества проводится с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества, а также демонстрации достижений в области качества. Девиз Европейской недели качества 2016 года, которая проходит с 7 по 13 ноября 2016 года - " Quality for Results" - "Качество для достижения результатов".

Цель Всемирного дня качества в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.

Проблема качества - одна из приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни: а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве (далее – Управление) при осуществлении контрольно-надзорной деятельности уделяет особое внимание качеству и безопасности как выпускаемой и реализуемой продукции, в том числе пищевой, так и качеству и безопасности оказываемых населению услуг.

Так, за 9 месяцев 2016 года Управлением по показателям качества и безопасности исследовано 65 441 проба пищевых продуктов, из них 69,5% приходится на предприятия общественного питания, 28,7% - на предприятия продовольственной торговли и 1,8% - на предприятия пищевой промышленности. По микробиологическим показателям исследовано 25 615 проб, из них 2 343 (9%) – не отвечали обязательным требованиям. Наибольший удельный вес проб, не отвечающих по микробиологическим показателям, отмечается среди кулинарных изделий, вырабатываемых по нетрадиционной технологии, безалкогольных напитков, продукции предприятий общественного питания, кулинарных изделий цехов и предприятий общественного питания, реализующих свою продукцию через торговую сеть, мясных и рыбных продуктов, птицепродуктов.

По санитарно-химическим показателям исследовано 9 757 проб пищевых продуктов, из них 41 проба (0,42%) не отвечала обязательным требованиям, в том числе мед и продукты пчеловодства – из 147 проб 14 (9,5%), рыба и рыбопродукты – из 277 проб 8 (2,9%), консервы – из 120 проб 2 пробы (1,7%), БАД – из 293 проб 3 (1,0%), плодоовощная продукция – из 2163 проб 20 (0,9%), соки, нектары, сокосодержащие напитки – из 267 проб 2 (0,7%).

По физико-химическим показателям было исследовано 15 574 пробы пищевой продукции, из них 798 проб (5,12%) не соответствовали требованиям нормативной документации.

За 9 месяцев 2016 года исследовано 118 проб йодированной соли, все пробы соответствовали по содержанию йода данным, представленным на потребительской упаковке продукции.

На калорийность блюд исследовано 2353 пробы, из них в 145 пробах установлены отклонения от заявленной информации, качество термической обработки не подтверждено в 14 случаях из 3702 исследований (0,4%).

С целью оценки подлинности и выявления фальсификации отдельных видов продукции проводятся исследования молока и молочной продукции, соковой продукции, масложировой продукции по показателям качества и идентификации.

Всего за 9 месяцев 2016 года Управлением Роспотребнадзора по г. Москве по результатам проверок за нарушения требований к качеству и безопасности пищевой продукции вынесено 1 495 постановлений о назначении административного наказания. Общая сумм штрафных санкций составила 136 777 500 рублей. За повторное нарушение требований безопасности пищевых продуктов, могущих повлечь угрозу здоровью и жизни людей, по ч.3 ст.14.43 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях привлечено к административной ответственности 14 юридических лиц. Сумма штрафных санкций за указанное нарушение составила 9 730 000 рублей.

Специалистами Управления не допущено к реализации 2 266 партий общим весом 37 173 килограммов некачественной и опасной пищевой продукции и продовольственного сырья, из них молочные продукты составили 18 140 килограмм, плодоовощная продукция и ягоды –13 294 килограмм, кондитерские изделия – 2 246 килограмм, масложировая продукция –970 килограмм, кулинарные изделия – 987 килограмм, птица – 337 килограмм, продукция общественного питания – 315 килограмм.

В качестве крайней меры в целях пресечения нарушений приостанавливалась деятельность 63 объектов, осуществляющих деятельность в сфере оборота пищевых продуктов, из них 30 предприятий торговли и 33 – общественного питания.

По результатам надзора за оборотом алкогольной и спиртосодержащей продукции к административной ответственности привлечены 154 юридических лиц, наложено штрафов на сумму 9,7 млн. рублей. По 3 материалам судом вынесено решение о конфискации алкогольной продукции общим объемом 17,3 дкл на сумму 157 тысяч рублей. По результатам лабораторных исследований на потребительский рынок не было допущено 1 182 литра алкогольной продукции.

В связи с обострившейся ситуацией, связанной с отравлениями фальсифицированным алкоголем, Управлением проводилась работа по выявлению и пресечению деятельности сайтов, реализующих алкогольную продукцию дистанционным способом. В суд подано 49 исковых заявлений с требованием признания запрещенной к распространению информации о продаже алкоголя в сети «Интернет». 30 исков рассмотрены судами и удовлетворены. В результате 53 сайта признаны запрещенными и подлежащими закрытию.

Значительный объем работы в сфере защиты прав потребителей приходится на рассмотрение поступающих обращений граждан (23 425), в структуре которых преобладают обращения на продажу товаров с недостатками, на ущемление прав при оказании услуг финансовыми организациями, при оказании платных медицинских услуг, туристических и юридических услуг, на бытовое обслуживание. По обращениям граждан проведено 2 196 внеплановых проверок и 116 административных расследований, по результатам которых к административному наказанию привлечено 3 152 виновных лица, общая сумма штрафов составила 122,4 миллиона рублей.

По контролю за исполнением Постановления Правительства Российской Федерации от 11.08.2016 № 787 "О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» с целью исключения из оборота меховых изделий, не имеющих надлежащей маркировки и неизвестного происхождения, за период с 30.09.16 проведены проверки 99 торговых предприятий.

Общее количество проинспектированных меховых изделий – 4725 единиц. За отсутствие маркировки меховых изделий КИЗ составлено 46 протоколов об административных правонарушениях, в том числе по части 2 статьи 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает применение административного наказания в виде штрафа с конфискацией предметов административного правонарушения. При этом в целях пресечения названного административного правонарушения была применена такая мера обеспечения производства по делу об административном правонарушении как арест товаров. Общее количество арестованного товара – 1060 единиц на сумму 40 253 914 рублей. Материалы административных дел направлены в суды.

В соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в целях защиты потребителей от недобросовестных предпринимателей в связи с нарушениями при оказании различных видов услуг в суды подано 341 исковое заявление, в том числе в защиту неопределённого круга потребителей – 182 иска, в защиту определённого потребителя – 159 исков. По данным заявлениям судами вынесено 200 решений в пользу потребителей. Остальные иски находятся в судах на рассмотрении.