О банк-клиенте Райффайзенбанка
Как любое серьезное банковское учреждение, Райффайзенбанк предлагает своим клиентам, заключившим договор на расчетно-кассовое обслуживание подписать к нему дополнительное соглашение, предусматривающее использование системы банк-клиента Райффайзенбанка - Elbrus Raiffeisen.
Как подключиться к Elbrus Raiffeisen
После подписания дополнительного соглашения к договору РКО об использовании банк-клиента, сотрудник банка передаст вам конверт с логином и паролем для доступа в систему, а также устройство USB - USB-token. На это устройство необходимо при помощи специализированного программного обеспечения сгенерировать электронную подпись - аналог собственноручной подписи владельца ключа. Для этого необходимо перейти на страницу входа в систему Elbrus Raiffesen - elbrus.raiffeisen.ru и ввести полученный в банке логин и пароль, далее следовать инструкции по генерации цифровой подписи. После окончания процедуры генерации, необходимо распечатать сертификат ключа и передать его сотруднику банка, для завершения процедуры активации электронной подписи. После этого можно начать работу в системе.
Возможности Elbrus Raiffeisen
Этот сервис позволяет без обращения в офис управлять своим счетом, составлять и переводить платежные поручения, конвертировать валюту, осуществлять международные платежи. Каждое платежное поручение автоматически проверяется на правильность заполнения. Кроме того, вы можете создать шаблон платежного поручения и избавить себя от необходимости повторно вводить одни и те же данные.
Elbrus Raiffesen дает возможность пользователям самостоятельно настроить интерфейс программы «под себя». Специально для крупных организаций реализована возможность функционирования этой программы по локальной сети, а также возможность подключения практически всех известных на данный момент баз данных. Постоянно обновляемые справочники, подключенные в большинство форм ввода, наличие функции автозаполнения значительно ускоряют составление платежных поручений и увеличивают правильность их заполнения.
Многие клиенты банка, при первоначальном входе в систему, вместо адреса входа в банк-клиент Райффайзенбанка вводят «elbrus raiffeisen ru» и, естественно, не попадают на страницу авторизации Elbrus Raiffeisen. Видимо, это связано с тем, что в инструкции по первоначальному входу в систему эта ссылка подчеркнута и точки между словами не очень хорошо видны, поэтому неопытные пользователи компьютера ошибаются и им приходится звонить в службу поддержки клиентов.
Безопасность Elbrus Raiffeisen
Банк-клиент Райффайзенбанка - одна из самых надежных интернет-систем доступа к счету юридического лица. Ни одно платежное поручение не может быть принято банком без осуществления процедуры шифрования и подписи аналогом собственноручной подписи клиента. В системе реализована возможность обязательного присутствия в платежном поручении двух подписей (как правило, руководителя организации и бухгалтера), что исключает возможность несанкционированного расходования средств. Разблокировка электронной подписи клиента происходит только после прохождения процедуры идентификации в по документу, удостоверяющему личность, и сверку подписи на сертификате и карточке с образцами подписей на стороне банка.
SMS-OTP (SMS One time password) — услуга банка по подтверждению операций в Интернет-банке и мобильном банке с помощью одноразовых кодов, направляемых в SMS-сообщении на зарегистрированный номер телефона Подписанта.
Дневной лимит на подписание документов SMS-кодом составляет 1 миллион ₽ в течение дня (по московскому времени).
При наличии токена есть возможность заверить контрагентов, и дневной лимит SMS-OTP в пользу таких получателей будет увеличен до 3 миллионов ₽ в течение дня (по московскому времени).
Преимущества:
Комиссия за подключение и использования услуги – отсутствует
Не требует установки дополнительных программ и драйверов
Не зависит от операционной системы компьютера и мобильного телефона
Коды являются одноразовыми, действуют ограниченный срок времени и только для определенной операции
Как это работает:
При подписании документа в Интернет-банке (ELBRUS Internet, RBO) или в мобильном банке (ELBRUS Mobile, Райффайзен Бизнес) на зарегистрированный номер телефона в SMS направляется код из 4-х цифр, который нужно ввести в системе. Если код введён верно, то документ подписывается успешно и доступен к отправке.
Как подключить:
Чтобы подключить услугу, необходимо предоставить соответствующее заявление с указанием подписанта и номера мобильного телефона (Приложение № 12 к Соглашению по системе Банк-Клиент).
Если у вас есть токен, то подключение возможно в системе ELBRUS Internet в разделе «Услуги и сервисы» — «Дополнительные услуги» — «SMS-OTP». Необходимо создать заявку и подтвердить её токеном.
Ограничения:
Одним SMS-кодом можно подписать только один документ.
Для повышения безопасности услуги при каждой попытке подписания документов проверяется, менялась ли SIM-карта с зарегистрированным номером телефона. Если фиксируется смена SIM-карты или невозможно проверить неизменность SIM-карты, то подпись документа SMS-кодами недоступна.
В международном роуминге SMS-OTP может не работать, так как в этом случае может быть недоступна информация о возможной смене SIM-карты. В целях безопасности средств на счете при таких условиях SMS-код не формируется.
Для подключения услуги подходят не все операторы сотовой связи, так как не по всем операторам возможна проверка смены SIM-карты (например, Мотив, и др.).
Услуга подключается только на один номер телефона. Т. е. код направляется только одному адресату.
Что делать, если поменялась SIM-карта:
Если у вас поменялась SIM-карта, то услугу необходимо переподключить (см. Как подключить).
При этом если у вас поменялась SIM-карта без изменения номера телефона, то переподключить услугу вы можете при обращении в Информационный центр банка 8 800 700-4646 (при условии успешной идентификации)
В наше время практически каждый банк имеет в своем арсенале немало средств для облегчения жизни клиента. Так, например, несколько лет назад появилось программное обеспечение, которое позволяет любому клиенту помимо расчетно-кассового обслуживания получить услугу «банк-клиент». Пользование этой услугой позволяет осуществлять дистанционное управление счетами через сеть Интернет. Райффайзенбанк не остался в стороне от технического прогресса и тоже предоставляет услугу пользования системой дистанционного банковского обслуживания под названием Эльбрус.
Райффайзен Эльбрус: возможности
При круглосуточной работе системы Эльбрус Райффайзен банка клиент получает возможность осуществлять обмен информацией с С1, передавать в любом электронной форме документы в банк, с вероятным последующим их отзывом, формировать и получать выписки за любой период. Помимо обычных бухгалтерских проводок система Райффайзен клиент-банк Эльбрус позволяет осуществлять международные платежи и операции по конвертации валют. Осуществление любых передач и транзакций проходит в условиях отлично отработанной системы безопасности.
Райффайзен Эльбрус: преимущества
Преимущество систем дистанционного банковского обслуживания - это, прежде всего, экономия времени и денег. Отсутствие промежуточных услуг, т. е. обслуживания работниками банка, помогает избежать и затрат на расчетно-кассовое обслуживание. Интернет-система Райффайзен Эльбрус еще и ускоряет обработку платежных поручений — она осуществляется в тот же день.
Грамотно разработанная система дистанционного обслуживания банка Райффайзен клиент-банк Эльбрус позволяет получать любые выписки по счетам без обязательного личного присутствия в офисах и отделениях банка. Для осуществления транзакций разработаны шаблоны платежных инструкций. Ну и, кроме того, любое платежное поручение подвергается проверке на правильность заполнения его. А чтобы всякий раз не повторять процедуру заполнения однотипных платежек, разработаны простые и понятные шаблоны, заполнение которых занимает считанные секунды.
Райффайзен Эльбрус: что надо сделать для подключения к системе
Для того чтобы подключиться к системе Эльбрус Райффайзен банк и в дальнейшем пользоваться услугами во всех смыслах удобной системы проводки счетов, необходимо последовательно выполнить несколько шагов. Но прежде, чем перейти к осуществлению технической стороны вопроса, надо обязательно в офисе банка подписать дополнительное соглашение об использовании услуги банк-клиент.
После подписания соглашения клиенту передают пакет с регистрационными данными - это имя пользователя и его пароль, а также устройство, на котором записан ключ, — USB-token. Данное устройство в последующем будет хранить цифровой аналог подписи владельца ключа, при помощи которого осуществляется доступ в систему и проводится сверка подписи на бухгалтерском документе с оригинальной подписью. Эта подпись обязательно должна быть активирована работниками банка, и осуществляется это путем передачи в офис распечатанного сертификата ключа.
Райффайзен Эльбрус: порядок подключения
Имея на руках все необходимые регистрационные данные и устройство для хранения цифровой генерации подписи владельца ключа, самое время перейти к технической стороне подключения. Эльбрус Райффайзен система имеет четко расписанную последовательность действий, выполнение которых позволит довольно легко осуществить и подключение, и вход в систему. Алгоритм действий можно обнаружить на соответствующей страничке сайта эльбрус.райффайзен.ру.
Райффайзен Эльбрус: технические требования к аппаратному обеспечению
Соблюдение всех технических требований к аппаратному и программному обеспечению позволит быстро и уверенно подключиться к системе банк-клиент. Что же это за требования? Если говорить об аппаратной составляющей, то это IBM-совместимый компьютер, процессор — Pentium 4 и выше, который обеспечивает объем ОЗУ - 512 Мбайт и более и объем свободного пространства на рабочем диске — не менее 200 Мбайт.
Райффайзен Эльбрус: технические требования к программному обеспечению
Разработчики программного обеспечения системы дистанционного управления счетами для клиентов банка Райффайзен — системы Эльбрус - продумали и соответствующие требования к ПО компьютера клиента. Так, например, операционная система - только MicrosoftWindows 2K / XP (32 бит)/ Vista /7 /8. В качестве браузеров стоит рассматривать
браузеры MozillaFirefox и MicrosoftInternetExplorer 7.0 и выше. Непременным условием является обеспечение поддержки JavaScript. Обязательно и лицензионное антивирусное ПО, регулярно обновляемое. Кроме того, необходимыми требованиями являются только что установленное ПО КриптоПро CSP, драйверы для устройства USB-token и наличие прав локального администратора.
Райффайзен Эльбрус: безопасность
Считается, что безопасность банка Райффайзен (системы Эльбрус в особенности) является одной из самых лучших. Это, прежде всего, процедура сверки подписи на документе с оригинальной цифровой версией. Кроме того, предусмотрена возможность проставления на платежном поручении двух подписей, скажем, бухгалтера и директора, что исключает возможность перерасхода или несанкционированного расхода средств.
Ну и для обеспечения безопасной и надежной работы в системе необходимо, конечно, соблюдать самые простые правила безопасности:
- Хранить ключи и пароли в безопасном месте и не передавать их третьим лицам;
- Не отвечать на запросы, в которых встречается просьба о передаче личной информации;
- Использовать для бухгалтерских проводок выделенный компьютер с постоянно обновляемой антивирусной программой;
- Корректно завершать вход и выход в/из системы.
Если же вдруг возникают подозрения о проникновении в систему посторонних лиц или при выполнении несанкционированных операций следует немедленно обратиться в службу поддержки банка Райффайзен. Эльбрус техподдержка поможет в этом случае сменить ключи и пароли доступа.
Безопасность, простота и удобство - главные качества, позволяющие выбрать систему дистанционного обслуживания Райффайзен клиент-банк Эльбрус в качестве надежного партнера любого бухгалтера на любом предприятии.
Представитель группы иностранных банковских и финансовых организаций Райффайзен, банк работает на российском финансовом рынке с 1996 года. Он осуществляет финансовые операции с корпоративными и частными клиентами в различных валютах.
Райффайзен Бизнес Онлайн – инновационный ответ на веяния в среде онлайн коммерции, который позволит просто, удобно и быстро управлять своими средствами. Эльбрус же направлен на юридических лиц, помогает дистанционно проводить банковские операции в корпоративном секторе. Система защищена по ведущим стандартом криптографической безопасности.
Сложно отрицать колоссальное упрощение деятельности предпринимателей в области бухгалтерского учёта и управления финансами, достигаемое при использовании Бизнес Онлайн и Эльбрус от Райффайзен.
На видео ниже представлена визуализация работы в сервисе онлайн бизнеса Эльбрус.
Подключение интернет-банка Райффайзен для бизнеса онлайн: инструкция
Для начала работы на портале Эльбрус необходимо правильно настроить свой компьютер и пройти все пункты инструкции. Разумеется, желательно иметь актуальное программное обеспечение. Кроме того, понадобится ЮСБ-токен, полученный в офисе Райффайзен.
После того, как устройство получено, можно переходить к установке ПО.
При инсталляции появится запрос на ввод серийного номера. Он уже отправлен Вам. Для его просмотра воспользуйтесь данными входа и зайдите на портал Бизнес Онлайн. Там, в разделе «Письма» откройте сообщение «Привязка ключа».
Установите и перезапустите обозреватель.
Обратите внимание!
При попытке входа впервые страница может предложить установку плагина самостоятельно, в таком случае можно просто нажать клавишу «Да».
Закончив первичную установку, активируйте учётную запись:
- Проверьте почту, указанную при первичной регистрации. Вам поступит активирующее письмо, которое нужно открыть и щёлкнуть по гиперссылке. Она будет действовать 30 дней, поэтому процедуру активации не нужно откладывать.
- В появившемся окошке укажите защитный код, пришедший Вам на номер телефона.
- Установите пароль для входа и логин (стандартно в качестве логина используется электронный ящик).
- Продолжите работу в системе по нажатию «Продолжить».
Время переходить к генерации ключей.
- Используя панель навигации в левой части экрана выберите «Обмен криптоинформацией».
- Далее проследуйте в «Запросы на новый сертификат».
- Подключите токен.
- Вверху, на панели инструментов создайте новый документ.
- Установите ARDS JaCarta 0, AKS ifdh 0, AKS ifdh 1, Alladdin Token JC 0.
- Воспользуйтесь инструкцией, предоставленной системой.
- Укажите пароль для доступа, который был указан вместо стандартного 1234… ранее в инструкции.
- Выберете документ, отправьте в банк при помощи кнопки «Отправить в банк для обработки». Состояние заявки сертификата поменяется на «выгружен».
Это важно!
Формируя ключи КриптоПро может выдать сообщение о смене ГОСТ, регламентирующего ключи. Отметьте «Не напоминать» и подтвердите.
Ваш криптоключ будет действовать в течение 1 года, получить новый можно дистанционно, однако необходимо, чтобы старый еще был валиден. За это ответственен раздел «Запросы на перегенерацию сертификата».
Что делать, если забыл пароль
Случается, что мы теряем данные для входа в какую-либо систему. В случае с Райффайзен Бизнес Онлайн восстановление пароля происходит посредствам электронного ящика (того, который был указан при первичной регистрации в офисе).
При отсутствии зарегистрированного в системе электронного почтового ящика придётся повторно посетить отделение Райффайзен.
Эльбрус Райффайзен: вход в систему восстановления
Повреждение каких-либо компонентов программного обеспечения пакета Эльбрус может вызвать проблемы с доступом к системе криптозащиты. В таком случае повторно загрузите дистрибутив с официального сайта, удалите все плагины, стоящие в системе. Произведите повторную установку.
Мобильное приложение Райффайзен онлайн бизнес для iPhone и Android
Смартфон – то устройство, которое мы всегда носим с собой. Поэтому, для клиентов Райффайзен было выпущено приложение для мобильных устройств юридических лиц на базе Android и iOS. Круглосуточный доступ к системе Онлайн бизнес позволяет клиентам в несколько раз упростить всю процедуру взаимодействия с Райффайзен банком. Благодаря ему вы можете:
- Осуществлять моментальные переводы удобно и в любой момент;
- Оплачивать налоговые и бюджетные платежи;
- Переводить средства на счета других контрагентов;
- Осуществлять управление Райффайзен Онлайн Бизнес;
- Создавать шаблонов для типовых денежных операций;
- Отменять и отзывать направленного в банк платежа;
- Быстро повторять платёж;
- Подтверждение платёжных документов посредствам СМС пароля доступа;
- Пользоваться широкими возможностями по информированию о текущем состоянии счёта;
- Просмотр ближайших банкоматов и отделений;
Мобильный банк распространяется бесплатно и доступен для всех клиентов Эльбруса. Поддерживается аутентификация пользователя по отпечатку пальца.
Загрузить приложение банка Вы можете, перейдя по ссылкам:
Возможные проблемы и ошибки в интернет-банке Райффайзен для бизнеса онлайн
Из-за многообразия персональных компьютеров и большого числа пользователей невозможно предусмотреть все сценарии использования Эльбруса. Иногда в его работе возникают неполадки.
Не работает Райффайзен Эльбрус
Рассмотрим несколько типовых неисправностей:
- Не отображается страница сервиса в браузере. Проверьте, открыт ли на вашем маршрутизаторе порт 443, отвечающий за защищённое соединение. Конкретно – 443 порт.
- Отсутствует носитель при генерации защитного ключа. Удостоверьтесь, что из перечня доступных выбрано нужное устройство, ЮСБ-токен не заблокирован и введён верный пароль от него.
Райффайзен Эльбрус не подписывает документы
Во время подписи документации может возникнуть сообщение – «Нет полномочий для подписи». Это связано с истечением срока действия карточки с образцами подписей (КОП).
Если озвученные выше способы решения проблем с функционированием сервиса не помогли Вам, то обратитесь в техническую поддержку Райффайзен.
Техподдержка и телефон Райффайзен Эльбрус
В таблице ниже представлены контакты службы поддержки:
Банк-клиент Райффайзен система «Эльбрус» для юридических лиц был создан специально для малого бизнеса для эффективного, ничем не ограниченного управления финансами из любого уголка планеты.
Вход в личный кабинет Райффайзен ЭльбрусПреимущества системы Райффайзен Эльбрус
Система Эльбрус Райффайзен. Мобильная версия
Система Эльбрус Райффайзен банк значительно отличается от других:
- Система устанавливается на основные операционные системы: Windows, Mac, и имеет простой, понятный каждому интерфейс.
- Вход в «Эльбрус» клиент банка Райффайзен может осуществлять в любое удобное для себя время, из любой точки мира;
- В новых версиях система была добавлены возможность экспорта финансовых отчетов и платежных поручений в наиболее распространённых форматах (docx, pdf, xml и другие);
- Также добавлен импорт отчетов из системы 1С, CSV, XML;
- В системе «Эльбрус» существует возможность оплаты массовых платежей единовременно (за один клик);
- Все платежи и переводы сохраняются в истории, в дальнейшем на их основе можно создать шаблоны для быстрой оплаты;
- Установлен повышенный уровень безопасности, а в системе продуманы сразу два варианта подтверждения операции: через СМС-код и через канал USB;
- Возможность тонкой настройки «под себя» и создания шаблонов по уже проведенным денежным операциям;
- Допускается работа не только с другими Банками России, но и всего мира;
- Получить поддержку от операторов Банка можно с 9 утра и до 6 вечера по МСК, т.е. весь рабочий день;
- Проведение технических работ всегда осуществляется в период с 20 часов и 6 утра следующего дня во избежание возникновения неудобств для клиентов.
Помимо этого над программой Райффайзен «Эльбрус-бизнес» постоянно работают профессиональные разработчики для улучшения безопасности, функциональности и надежности приложения.
Системные требования для входа
Для того чтобы установить бизнес банк от Райффайзен, нужно проверить компьютер клиента (как домашний, так и корпоративный) на соответствие системным требованиям:
- Процессор не менее Pentium 4;
- Наличие рабочего USB порта и подключенного USB-token;
- Объем памяти – 512 Мбайт;
- Доступ в интернет и предустановленный современный браузер;
- Разрешение экрана от 1024 х 768;
- Доступ к административным настройкам ноутбуку /компьютера;
- Установлен лицензионный антивирус с актуальными базами;
В дальнейшем вход в систему «Эльбрус» Райффайзен будет осуществляться через выбранный вами пароль.
Обратите внимание, что с 15 мая 2018 года вход в личный кабинет райффайзен Эльбрус больше не требует наличия «КриптоПлагин».
Регистрация в Райффайзен Эльбрус
Если технические требования компьютера клиента соответствуют системным требованиям, то он может перейти к регистрации. Она осуществляется в ближайшем отделении Райффайзен банка:
- Прийти в банк и составить заявление о подключение к системе «Эльбрус» Райффайзен банка;
- Подписать соглашение, полученное у сотрудника банка;
- Получить конверт с логином и паролем от система Эльбрус.
Дополнительных действий совершать не требуется, за исключением случаев, когда для входа в систему Райффайзен Бизнес онлайн, потребуется создание USB-token, но в этом случае сотрудники банка детально расскажут план дальнейших действий.
Как активировать личный кабинет «Эльбрус» от Райффайзен?
Как только учетная запись в «Эльбрус» от Райффайзен онлайн была создана, ее обязательно нужно активировать. Без активации клиент не сможет войти в свой профиль.
Активация осуществляется следующим образом:
- Клиенту на почту придет письмо со ссылкой или данными для активации личного кабинета. Перед переходом по ссылкам из письма, обязательно проверьте адрес отправителя – [email protected]
- Ссылка на активацию будет работать в течение 30 календарных дней.
- После перехода на страницу активации, система «Райффайзен Эльбрус» отправит СМС-сообщение на номер клиента с кодом. Его нужно ввести в появившемся окне.
- Далее клиенту предоставляется возможность смены предустановленного пароля на свой, который требуется ввести дважды. В этом же окне клиент может поменять логин для входа или в его качестве оставить свой email адрес.
- Как только все данные будут проверены, клиенту нужно нажать кнопку «Продолжить». Переход в личный кабинет Эльбрус от Райффайзен банка будет произведен автоматически.
Чтобы проверить, была ли активирована учетная запись, нужно:
- Создать новое письмо;
- Поставить на нем подпись;
- Отправить письмо в любое финансовое учреждение.
Если личный кабинет «Эльбрус» от Райффайзен онлайн банка был активирован, то при получении письма финансовым учреждением он приобретет статус «Принято».
Вход в систему «Эльбрус» Райффайзен банка
Обратите внимание, что для входа в интернет банк Райффайзен для юридических лиц, нужно иметь стационарный компьютер или ноутбук. На него нужно скачать установочный файл системы Эльбрус с официального сайта банка. После загрузки файлов, установите их и перезагрузите компьютер.
Программа установки автоматически настроит систему «Эльбрус» для первого входа.
Убедитесь, что вы сменили стандартные логин и пароль для свои собственные.
Мобильный доступ к системе Эльбрус
Для ускорения проведения финансовых операций своих клиентов, Райффайзен банк выпустил специальные мобильные приложения «Эльбрус». Они доступны на основных платформах iOS и Android.
Вход в Райффайзен Эльбрус на Android
Если смартфон клиента находится на платформе андроид, то скачать приложение «Райффайзен – Эльбрус» он сможет в PlayMarket.
- Установите приложение «Райффайзен – Эльбрус» на свой смартфон;
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (см. выше);
- Введите данные для входа в первом экрана приложения;
- Войдите в кабинет.
В приложении клиент получает доступ к сведениям по всем счетам, картам и обязательным платежам. Основной функционал приложения полностью идентичен компьютерной версии системы Эльбрус. Однако помимо этого в приложении добавлена карта с отметкой о ближайших отделениях Райффайзен банка и его банкоматах.
Вход в Райффайзен Эльбрус на IPhone
Если клиент обладатель мобильной продукции Apple, то ему нужно скачать приложение «Райффайзен – Эльбрус» в AppStore.
Вход в личный кабинет системы Эльбрус Райффайзен с iPhone и iPad осуществляется следующим образом:
- Скачать приложение из AppStore;
- Получить в Райффайзен банке конверт с данными для доступа в систему Эльбрус;
- Ввести данные на первом экране приложения;
- Войти в личный кабинет.
Приложение Эльбрус Райффайзен банк полностью идентично приложению на android. Здесь также собран весь функционал и доступ к сведениям по состоянию карт и счетов клиента, а также расположена карта с ближайшими отделениями банка.
