KIRILL ALTUUKHOV: Uğurlu bir işin sirlərini gizlətmirik. KIRILL ALTUUKHOV: Uğurlu işin sirlərini gizlətmirik, indi işlədildiyi yeraltı viktoroviç

Aprelin əvvəlində Rusiya Sberbank ASC-nin 8617 nömrəli ASC-nin 8617 nömrəli Komi filialı olan Sberbank-ın qərbində URAL sahilində başçıya sövq edildi. Kredit təşkilatına daha əvvəl Sberbank-ın Vladimir filialı tərəfindən idarə olunan Kirill Altukhov rəhbərlik edirdi. Yeni fəsil West-Ural Bank, ölkədəki iqtisadi vəziyyəti qiymətləndirdi və bankın inkişaf perspektivlərindən danışdı.

Cyril Viktoroviç, gəlin, aktual olan sualdan başlayaq: ölkədəki mövcud iqtisadi vəziyyəti necə qiymətləndirirsiniz? Fikrinizcə, siyasi risklər nə qədər əhəmiyyətlidir?
- Bundan fərqli olaraq, ehtimal ki, bir çox mütəxəssisdən iqtisadiyyatdakı vəziyyəti müsbət olaraq qiymətləndirirəm. İlin əvvəlində müşahidə etdiyimiz bəzi kəskinləşmələrdən sonra vəziyyət hizalanmağa başladı: rubl güclənir, dolların ardından dolların və avro ilə əlaqədar rublun göstərici sitatları indi
hökumətin qoyduğu aralıda, micex sitatları düzəldilmişdir, dünya indeksləri sabitdir. Əsas risklər iqtisadiyyat sahəsində deyil, siyasət sahəsindədir. Ancaq bu təyyarədə bankirlər olduğumuz üçün bu hadisələri şərh etmək istəməzdim. Ümumiyyətlə, dövlətin tamamilə düzgün və ölçülmüş bir siyasətini görürəm. Bu tapıntıları təkcə oxuyduğumuz bu xəbərlər əsasında deyil, əsas göstəricilərə və müştərilərimizin rifahına güvənir. Və müştərilər həm fiziki, həm də işdən inamlı hiss edirlər. İstehlakçının fəaliyyəti qorunur bank məhsulları Hələ də tələb olunur. Beləliklə, ötən ilin aprel ayında Qərbi Ural Bankının hesabına olan müəssisələrin sayı təxminən 8,5 min idi. İl ərzində bu məbləği demək olar ki, 11 minə çatdı. 28% artım var. Yeni korporativ müştərilərin sayı da artır - son 12 ay ərzində bu göstərici 37% artdı.

- Yəni heç bir mənfi dəyişiklikləri görmürsən?
- Ümumiyyətlə, müsbət tendensiyaları görürəm, amma təbii ki, hər halda iqtisadi vəziyyət diqqət tələb edir. Sberbankın inamlı və yaxşı olduğunu düşünməsinə baxmayaraq, bank sektoru Ümumiyyətlə, likvidlik çatışmazlığını hiss etməyə başlayır, çoxları kredit təşkilatları Kredit risklərində artım və özəl müştərilərin davranışı modelindəki dəyişikliklərə diqqət yetirin, bu da strukturun və kreditin və bankların depozit portfellərində dəyişiklik edilməsinə səbəb olur. Bununla birlikdə, Sberbank-da fəaliyyət göstərən risklərin idarə edilməsi sistemi hamısını nəzərə alır mümkün dəyişikliklər Ssenarilərin şəraitindən asılı olaraq, əsas sənədimizi - 2018-ci ilə qədər strategiyamızı inkişaf etdirərkən nəzərə alınan müəyyən bir davranış modelini nəzərdə tutur.

- Qərb Ural Bankının inkişafı üçün hansı planlar varbu il və orta müddətli?
- Qərb Ural Bankı, həm də bütövlükdə Sberbank, keçən il qəbul edilən strategiya çərçivəsində inkişaf edir. Əsas məqsəd 2018-ci ilin sonuna qədər aktivləri və mənfəət iki dəfə artırmaqdır. Yəni hər il 20-25% artmalıyıq. Əvvəlcə, strategiya yalnız 2014-cü ilə qədər elan edildikdə, bu hesabda skeptik şərhlər səsləndi, lakin uğurlu nəticələrimiz vəzifələri yerinə yetirdiyimizi göstərir. Yaxın illərdə bütün bazar seqmentlərində aparıcı mövqeləri qorumaq niyyətindədirlər bank xidmətləri və bir tempdə böyüməni davam etdirin.
Xüsusi istiqamətlər haqqında danışırıqsa, birinin açarı kimi birini ayıra bilməzsiniz - iş Sberbank şaxələndirilir. Əlbəttə ki, böyümə sürücüləri var. Kredit seqmentində fərdlər İpoteka olaraq qalırlar. Üç ildir, 2010-cu ildən 2013-cü ilədək bazar İpoteka krediti Rusiya iki dəfə artdı, bu barədə payımız 60% -i keçib. Federasiya subyektlərinin rəhbərliyinə fəal kredit veririk, böyük bir iş. Səviyyə maraq dərəcəsiAşağı aralıda, həmçinin hər bir müştəriyə keyfiyyətli fərdi yanaşma, korporativ müştəri kreditləri bazarının 48% -ni təşkil etməyə imkan verir.
Kiçik və orta sahibkarlığın inkişafı üçün yaxşı perspektivlər görürük və bu seqmentdəki portfelini artıracaq. Qərb-Ural bankının aparıcı mövqeləri cəlb olunmuş vəsait bazarında tutur. Keçən il bankdakı özəl əmanətlərin həcmi 21% artdı, baxmayaraq ki, bütün bazarın yalnız 19% böyüməsini göstərməsinə baxmayaraq. Bu seqmentdəki payımız artıq 64% -dir. Yarımdan çox, yəni 59%, Resursların cəlb etdiyi bazarda var hüquqi şəxslər. Və liderliyi qorumağa imkan verən əsas amil də cazibə dərəcələri deyil, xidmət səviyyəsidir. Sberbank, Qərb Ural bazarındakı qəsəbə sisteminin əsas iştirakçısıdır və korporativ müştərilərin və digər bankların on-line ödəmələrini təmin edir.

Rusiya Sberbank ASC-nin Qərbi Ural Bankının sədri əmindir ki, bu gün bankın səylərinin nəticələrinin hər il daha da inandırıcı olacağına əmindir.

Moskva Suvorov Hərbi Məktəbini (1987), Leninqrad Ali Hərbi Mühəndislik Məktəbi (1991) ixtisası üzrə "Riyazi və avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemlərinin riyazi və proqramı" ixtisası üzrə bitirmişdir

Moskva Dövlət Sosial-İqtisad Universiteti "İqtisadiyyat və Sosiologiya" ixtisası üzrə.

Bank sektorunda Kirill Altuxov 1995-ci ildən bəri fəaliyyət göstərir. Karyerama Gazprombank ASC-də başladım. 2006-cı ildə 2009-cu ildən bəri Moskva Bankı Moskvaya, Moskvanın Pərakəndə Biznes Business Birliyi ASC ASC-nin idarəedici direktoru Moskvaya getdi.

2012-ci ilin noyabr ayından - Volqa-Vyatka Bankının Sberbank-ın sədrinin müşaviri. 2012-ci ilin dekabr ayından Rusiyanın Volqa-Vyatka Bankının Vladimir filialına rəhbərlik edir. 2014-cü ilin aprel ayında Rusiyanın Sberbank-ın Qərb Ural Bankına rəhbərlik etdi.

Kirill Viktorovich, sizin üçün Prikamye - tanımadığı bölgə. Burada nə qədər rahat hiss edirsiniz? Evdə burada hiss edirsən?

Mən 2000-ci ildən bəri idarəetmə işindəyəm. İnsanları idarə edərkən, bu qədər illərdir iş prosesləri, həyat hələ oturmamağa məcbur edir və yeni bir fəaliyyət sahəsi açılır. Bu, ilk problem deyil, tanımadığı bir bölgədə mənim üçün ilk işgüzar səfər deyil.

Tamamilə sakitəm, yeni hallarda peşəkaram. Bundan əlavə, Sberbank-ın West-Ural Bankının fəaliyyəti üç ərazini əhatə edir: perm bölgəsi, Komi Respublikası və Udmurtiya Respublikası. Bankın şimal və cənub nöqtələri arasında məsafədən 1,5-2 min km məsafədə. Bölgələrin hər biri öz yolu ilə cəlbedicidir, hər birinin öz tarixi, perspektivləri, problemləri var.

İçində Perm ərazisi Komidə güclü istehsal konsentrasiyası - bol təbiət (giriş, xammal). Udmurt rayonu, unikal etnik qrup və mədəniyyət və təbii ki, sənayedə məlumdur. Bütün bunlar çox maraqlıdır.

Qərb Ural Bankının özü bu ərazilərin ən böyük işəgötürənlərdən və vergi ödəyicilərindən biri kimi vacib bir hissəsidir. 2013-cü ilin nəticələrinə görə, bank regional büdcələrə 5,5 milyard rubl ödəyib. Vergilər. Üstəlik, bu ərazilərin korporativ mədəniyyət və mədəniyyətimiz çox inteqrasiya olunmuşdur, yerli özəl xüsusiyyətlərə diqqət yetiririk.

Perm-də çox yaxşı təbiəti, Kama, mən həmişə Rusiyanın Avropa bölgələrində görüşməyəcəyiniz insanları, olduqca açıq və səmimi olaraq xoşuma gəlir. Eyni zamanda, onlar olduqca təhsilli, təhsillidirlər.

Kama bölgəsində genişdir mədəni irs. Bölgədə çox böyük personal, insan üstünlükləri var. Prikamye'nin öz "çipi" var: bölgə, demək olar ki, ölkənin ortasında Rusiyanın qərb və şərq bölgələri arasında. Bu mərkəzdə Avropa mentalitetinin (Moskvaya və Sankt-Peterburqa özünəməxsus olan) bir üstünlük yoxdur və Çin, Yaponiya ilə yaxın əlaqələri olan Uzaq Şərq bölgələrində güclü təsir göstərmir. Burada iki qütb arasında balanslaşdıran kimi, ulantları güc yerinə çevirən sinerji görürük.

Ən böyüyündə 18 illik işiniz var rusiya bankları - Qazprombank, Moskva Bankı. Sberbank komandasında 2012-ci ildə nisbətən bu yaxınlarda gəldiniz. Onun inkişaf strategiyasını cəlb etdinizmi?

Bankın komandasının beş il əvvəl uğurla həll olunmamışdan əvvəl təyin olunan vəzifələr uğurla həll olundu: Sberbank, demək olar ki, əsas gəlir və mənfəəti iki dəfə artırdı. Əvvəllər bəzi seqmentlərdə itirilmiş, eyni zamanda onu artan daxili bazardakı payını bərpa etdi.

İndi aşağıdakı vəzifəmiz var - 2018-ci ilə qədər yenidən işləyin. Belə məqsədlər kiçik bir bank qoyanda yanaşma aydındır. Ancaq Sberbank kimi böyük bir quruluş üçün, Business Business bir arxiv vəzifəsidir.

Bankın sistemli, təkcə həcmdən, həm də səmərəliliyi, xərcləri, texnologiyaya görə işlədiyi zaman realdır. Bank bazar liderlərinə, mütləq bankçılıq, ancaq dinamik inkişaf edən seqmentlərdə işləyənlərə baxanda.

Sberbank üçün bu gün bir iş qurmaq prinsipləri nələrdir?

Biz inkişaf etdik yeni strategiya Sberbankın inkişafı beş əsas prinsipə əsaslanan inkişaf:

- "Həyat üçün müştəri ilə";
- "Texnoloji irəliləyiş";
- « Yetkin təşkilat»;
- « Maliyyə performansı»;
- "Komanda və mədəniyyət".

Birinci prinsip əsas istiqamətimizdir. Müştəri ilə birlikdə həyat yolunun bütün mərhələlərində olmaq üçün dərin, etibarlı münasibət qurmağa çalışırıq. Hər bir müştəriyə öz seçimləri haqqında bilik köməyi ilə fərdi yanaşma tapmaq və bununla da hər kəs üçün xidmətlərin fərdiləşməsini təmin etmək. Müştərinin bizi seçməməsini istəyirik, çünki getmək üçün başqa heç bir yer yoxdur, amma bizimlə daha asan, daha etibarlı, daha rahat və ünsiyyət qurmaq üçün daha xoşdur.

Anlayırırıq ki, maliyyə xidmətlərinin özləri müştərilər üçün çox maraqlı deyil, çünki onlar yalnız başqa bir hərəkət etmək üçün bir açardır. Gizlədik: Müştərilər Sberbank-ı özləri üçün seçirlər, son məqsədlərin bilik və anlayışını işlətməliyik. Bunu etmək üçün missiyamızı formalaşdırdıq və bu günə aiddir.

Köməkimiz olan müştərilərin sıfırdan sıfırdan yarandığı çox sayda şirkət var. Sberbank-da işləyirəm, tez-tez eşidirəm: "Sberbank üçün olmasa, mənim avtomobil şirkətim və ya bitkim olmazdı." Yəni bu, işlədiyi şey olmaz, gəlir gətirir, vergi siyahılarını sadalayır.

Müştəri, yaxınlığında, onun işinin bizimlə uzunmüddətli bir münasibət qurduğum üçün, bizə etibar edilməsi üçün bankın bizimlə qurulduğunu istəyirik.

Bundan əlavə, beş illik strategiyamız xüsusi diqqət Texnologiyalara ödənilir. Yalnız yeniliklərə əsaslanacaq daha da yenilikçi, tamamilə inkişaf etmiş, müasir və yüngül texnoloji bazaya ehtiyacımız var.

Müasir rəqəmsal, mobil və sosial texnologiyaların istifadəsində şərtsiz lider olmaq istəyirik. Biz özümüzü dünya bazarının liderlərinə kiberçilikdə daxil etmək vəzifəsini təyin etdik. Ən başlıcası, böyük məlumatlar və ya məlumat yaymaq üçün böyük bir iş görməliyik.

Rusiyada 240 min işçisi olan, 100 milyon müştəri və təxminən 20 min ofis olan dünyada işləyən bir bankı təsəvvür edin. Sistemin, uğursuzluqlarla əlaqəli hər cür risklərdən, sistemin texnologiyalardan, standartlaşdırma, etibarlılığından nə qədər asılı olduğunu təsəvvür etmək olar. Düşünürəm ki, Rusiyada texnoloji inkişafa investisiya baxımından Sberbankın bərabərliyi yoxdur. Demək olar ki, bunları emal edə biləcək bir hissə var ki, bu qədər böyük məlumatlar massivi var.

Maddi performansının prioritet olduğunu söyləsələr, bir bank olmazdıq. Hər il özümüzü qazanc, qazanc, qazancın vəzifəsini təyin etdik. Səhmdarların sayımız var. Bizə çox sayda insana etibar edirik maliyyə şirkətləriTəşkilatlar. Əgər effektiv və səmərəli bir bank deyiliksə, hər şey heç bir məna vermir.

Yetkin və balanslı bir təşkilatın meydana gəlməsi də vacib bir işdir.

Bu nə deməkdir?

Əvvəlki beş ildə, idarəetmədə davamlılığın formalaşmasına, əsas işçilərin keçirilməsinə və korporativ mədəniyyətin ən yaxşı təcrübələrinin formalaşmasına yönəlmişik. Məqsədlərimiz belədir: Dünya səviyyəli idarəetmə idarəetmə sistemi qurmaq niyyətindəyik. İdarəetmə proseslərimizdə səmərəlilik, sürət və çeviklik arasında düzgün tarazlığı tapmaq istəyirik. Sberbank istehsal sistemini gündəlik işimizin standartı olaraq inkişaf etdirəcəyik və korporativ sosial məsuliyyət sahəsində lider olmaq.

Bundan əlavə, yüksək maliyyə performansına nail olmağı planlaşdırırıq: növbəti beş il ərzində aktivlərin və xalis mənfəətin ölçüsünü iki dəfə artırın. Və dəyəri / gəlir nisbəti göstəricisi (gəlir xərclərinin nisbəti) - azaltmaq.

Bazarda liderliyi qorumaq və davamlı göstərmək üçün maliyyə nəticələrmi, korporativ mədəniyyətimizi inkişaf etdirməliyik. Bizim işimizdə hər hansı bir texnologiyalar kopyalana bilər, hər hansı bir məhsul yenidən qurula bilər, ancaq birinin köməyi ilə unikal korporativ mədəniyyətinin köməyi ilə fərqlənmək və unikal bir təşkilat yaratmaq mümkündür. Bu, davamlı inkişaf üçün davamlı inkişafa yönəlmiş belə bir mədəniyyətdədir, növbəti beş ildə əsas rəqabət üstünlüyümüzü görürük. Belə bir mədəniyyətdir ki, beş il əvvəl tikməyə başladıq və gələcəkdə də inkişaf etməyə davam edirik.

Sberbankın yerini necə görürsən rus bazarı?

Rusiya bazarında Sberbank, bütün fəaliyyət sahələrində irəliləyir. Demək çətindir ki, hansı seqmentin lider deyil. Səhminin 80% -ə qədər olan belə bank nişanları var. Sberbankın əhalinin töhfəsi, fiziki şəxslərə verdiyi məhsullarda Sberbank-ın dominant payı, korporativ müştərilərə kredit verilir.

Rusiyanın bir çox bölgəsində Sberbank yalnız aparıcı deyil, lakin ən yaxın rəqiblərdən çox böyük bir marj ilə gəlir. Ancaq eyni zamanda, yaxın bir neçə ildə edəcəyimiz bir şeyin olduğu ərazilər var, varlığınızın payını artırır.

Yeri gəlmişkən, bu gün Sberbank, ehtimal ki, azalmayan bir ölkədəki yeganə bank, ancaq personal qazandırır, "optimallaşdırmır", ancaq yaxşılaşdırmır, quruluşunu yaxşılaşdırır, irəliləyiş sürətini qoruyur. Xüsusilə, aprel ayında Qərbi Ural Bankının bölgələrində əlavə 500 yeni işçi qəbul etmək qərarına gəldik.

Dünyanın bugünkü Sberbank yerini təyin etmək mümkündürmü? maliyyə sistemi?

Biz ən yaxşı beynəlxalq banklara yaxınlaşdıq və beləliklə sonrakı inkişafın əsasını qoyduq.

Sberbank bu gün ən bahalı markalardan biridir Rusiya Federasiyası. Rusiyaya MDB ölkələrində, Avropada, bəzi Asiya ölkələrinə əlavə olaraq mövcuddur.

Keçən il beynəlxalq biznesimizdə çox yaxşı uğur qazandıq. Bütün törəmə müəssisələrimiz milli bazarlarda mövqelərini gücləndirdilər.

Belarusiya və Qazaxıstandakı Sberbank sıralamasında üçüncü və dördüncü, müvafiq olaraq dördüncü. Qazaxıstanda, bu il Sberbank aktivlər baxımından üçüncü banka çevriləcəkdir. Türkiyədə və Ukraynada səkkizinci yerdədir. Xalis gəlir Xaricdə keçən il 25,1 milyard rubla çatdı. Sberbank-Avropa keçən il ilk dəfə gəlirlilik mövzusunda çıxdı. Onun 277 filialı, 500 mindən çox müştərisi var və bu bank vasitəsilə Avropadakı xidmətlərimizi inkişaf etdirəcəyik.

Qərbi Ural Bankın Kama iqtisadiyyatında hansı rol oynayır?

Sberbank ASC-nin Qərbi Ural Bankı, Rusiyanın ən böyük maliyyələşdirilməsində fəal iştirak edir İnvestisiya layihələriPerm ərazisinin inkişafına yönəldilmişdir. Münasibətdə maliyyə dəstəyi Regional layihələr və hakimiyyətlərlə qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq Bankın mövqeyi dəyişməz olaraq qalır.

Sberbank ilə ən böyük investisiya layihələri arasında, CHUSOV Şəhərində İnteqrasiya edilmiş Tubeel Polad Kompleksinin (TSC) inşasına, eləcə də Perm ərazisi hökuməti tərəfindən həyata keçirilən bir sıra böyük infrastruktur layihələrinin və tətbiqi qeyd etmək mümkündür. Perm rəhbərliyi. Bu layihələrin ümumi dəyəri 80 milyard rubldan çoxdur.

Bank işinin hansı istiqamətlərinin inkişafı, fikrinizcə bölgədə xüsusilə aktualdır?

Bu cür istiqamətlər çoxdur. Onların arasında korporativ sektorun kreditini ayırmaq istərdim. Müəssisələrə kreditləşmə sahəsindəki gözləntilərimiz artır kredit riskləri. Bununla birlikdə, yaradılan risklərin idarə edilməsi sistemi bazarda rəqabət qabiliyyətində aparıcı amil olmalıdır. Aşağı məsafədə faiz dərəcələrinin səviyyəsi, habelə hər bir müştəriyə keyfiyyətli fərdi yanaşma, korporativ müştəri kreditləri bazarının 49% -ni təşkil etməyə imkan verir.

Ötən ilin aprel ayında Qərbi Ural Bankının hesab etdiyi müəssisələrin sayı ildə 12,3 mindən az idi. Bu məbləğ 15,5 min nəfərdən çoxdur. 26% artdı və perm bölgəsində daha da əhəmiyyətli və olmuşdur 31% -ə qədər.

Son dərəcə yüksək nisbətlər korporativ müştərilərə təcili kreditlərin portfelini artırır. 2013-cü ilin aprel ayında 131 milyard rubl olsaydı, bu ilin aprel ayında 184 milyard keçdi. Böyümə 40% oldu.

Qərbi Urals bazarında Sberbank, korporativ müştərilərin və digər bankların onlayn olaraq onlayn ödəmələrini təmin edən hesablaşma sisteminin başçısıdır. Qanuni subyektlərin cəlb edilməsi üçün bazarda aparıcı mövqedə baş verən əsas amil (payımız 50% -dən çoxdur) - cazibə dərəcələri deyil, müştəri aldığı xidmət səviyyəsidir.

Pərakəndə seqmenti unutmırıq. Beləliklə, 2013-cü ildə Qərbi Ural bankı, bazarın 21%, bazar 19% artdı. Bu gün bankın bu bazarda payı 64,3% -dir.

2010-2013-cü illərdə Rusiyada ipoteka kreditləşməsi bazarı iki dəfə artdı, tətbiqi mənzilin artımının sürücülərindən biri ipotekaya çevrildi. Mənzil kreditləşməsi bazarındakı payımız 65,5% -dir.

Cari ildə, bölgədəki bank xidmətləri bazarının bütün seqmentləri üzrə aparıcı mövqeləri inkişaf etdirmək və qorumağı da, bununla da həyata keçirilməsini təmin edir maliyyə tapşırıqları.

Yaxın beş ildə bankın qarşısında hansı çətinliklər görür?

Müştəri ehtiyacları dəyişəcək. Xüsusilə, risklərimiz, sözdə nəsillərin və zikrlərin bazara çıxması ilə əlaqəli nəsillərin - bugünkü yeniyetmələrlə əlaqələndiriləcəkdir. Bir çox cəhətdən, maliyyə xidmətlərinin mənzərəsinə təsir edəcəklər.

Yaxın beş ildə bir araya gələcəyimiz problem ənənəvi banklarla rəqabət etməyəcəyimizdir. Çox super müasir, sürətli İnternet platformaları ilə rəqabət aparacağıq.

Bill Gates, ehtimal ki, demək olar ki, nə olacağının bütün görmə qabiliyyətindən daha yaxşı olduğunu bildirdi: "Bank xidmətləri həmişə lazım olacaq, banklar yoxdur." Və bu bizim üçün əsas təhlükədir. Google, Amazon, Alibaba ilə Yandex ilə və bütün digər internet platformaları ilə rəqabət aparacağıq. Əslində, işimizin hər üç əsas komponenti ənənəvi biznes, işgüzar məsləhət və maliyyələşdirmə işidir - zərbə altında olacaqdır. Və artıq zərbənin altındadır.

Buna görə də, inkişaf etmək strategiyasından yenilikçi inkişaf strategiyasına keçməliyik. Ənənəvi bankımızda birləşə bilməsək, son beş ildə çox yüksək modernləşdirilmiş, texnologiyanın yeni tendensiyalarında yeni tendensiyalar və bacarıqları, təəssüf ki, bazardan kənarda olmağımız riskimiz var.

Perm-ə gəlməzdən əvvəl, pərakəndə müştəri xidməti baxımından lider hesab olunan Vladimir Sberbank ofisi rəhbərlik edirdi. Sberbank sistemində Qərb Ural Bankından hər hansı bir mahiyyət var?

Burada rəhbərlik haqqında danışmırıq. Vladimir rayon ərazisində müsbət nəticə olan bir sıra təcrübələr aparıldı. Bundan sonra sınaqdan keçirilmiş həllər artıq Sberbankın bütün ərazisində yayımlanıb. Vladimir rayonu, pərakəndə ticarətdə mütərəqqi biliklərimizi və həll yollarını yüksək qiymətləndirdiyimiz müəyyən bir başlanğıc platforması idi.

West-Ural Bankına gəlincə, bu qədər inkişaf etmiş, bu qədər inkişaf etmiş, bu qədər uğurla liderlərdədir. Bank xidmətlərinin bazar payının yüksək göstəriciləri ilk növbədə buna aiddir. Burada işləyən komanda bir priori lideridir: 2013-cü ilin nəticələrinə görə, bölgələrin qalan hissəsini məğlub edərək Sberbank sistemində ikinci yeri tutdu.

İcmal zamanı müsabiqə, portfelin böyüməsi ilə bitən komandanın formalaşmasından tutmuş bankın fəaliyyətinin təxminən 30 göstəricisi tərəfindən alınır. Bu olduqca mürəkkəb bir reytinqdir, amma çox obyektivdir. Və West-Ural Bankı yerinə yetirməyəcək bir göstərici yoxdur.

Belə bir nəticə - nəticə mürəkkəbdir hərtərəfli işson 15-20 ildə bankda saxlanılan. Hər gün işçilər işlərini yaxşılaşdırdılar. Qabaqcıl mövqeyə getməyə kömək etdi.

Uğurlu bir bank işi qurmaq üçün öz sirləriniz varmı?

Tamamilə sirr yoxdur. Yeri gəlmişkən, bölüşdürdüyümüz aydın nəzarət standartları var. Artıq bir ilimiz var, bölgələrə gələn, qubernatorlara daxili idarəetmə sistemimiz haqqında məlumat verdik. Ərazilərin başçılarının bir çoxu sistemimizdə maraqlıdır, şəhərlərin başçılarını, bələdiyyələrin bizimlə görüşməsi üçün dəvət edir. Biz onlarla birlikdə iş, komandanın formalaşmasında təcrübə, təcrübə təcrübəsi, idarəetmə proseslərinin səmərəliliyinə və səmərəliliyinə təsir təcrübəsi təcrübəsi. Müvəffəqiyyətli bir iş qurmağın sirləri gizlətmirik.

Facebook Twitter VK Google+ Bu material 11 yanvar 2019-cu il tarixində Bezformata veb saytında yayımlanır
materialın ilkin mənbə veb saytında yayımlandıqda aşağıdakı tarix göstərilir!

Perm ərazisinin mövzusunda ən son xəbərləri:
Kirill Altuxov: Uğurlu işin sirlərini gizlətmirik

Almaq üçün Əmlakın tutulması Yeni tikinti və ya əldə edilmənin xərcləri nəzərə alınır yaşayış binalarıYaşayış binası, mənzillər və ya otaq.
Ufns perm bölgəsi
19.03.2020 ABŞ Maliyyə şöbəsi, Coronavirus ilə əlaqədar iqtisadiyyatın dəstək paketi üçün ətraflı təkliflər: Xüsusilə, Amerikalılara 500 milyard dollara nağd pul paylamaq təklif olunur.
İnfomir59.ru.
19.03.2020 Nağd pul B.-də töhfə verəcək. qanuni kapital Müştəri İnşaat - Olimpiya-Perm Sportcomplex MMC.
Moskva perm-nin əks-sədası.
19.03.2020

Bir çox insan özlərini sərf edir Ən yaxşı illər Yarımda bir vəziyyətdə, həyatda özü üçün lider olmaq üçün öz potensialını aşkar etmək həqiqətən vacib olduğunu bilmədən çox məlumatlı deyil. Və sonra - başqalarına tam tətbiq olunmasına və bununla da dünyanı daha yaxşı və daha rahat hala gətirməyə kömək etmək. Robin Sharma'nın "başlığı olmayan lider" kitabının bu əsas ideyası əsasən Kirill Altuxov üçün hərəkətə keçəcəkdir. Rusiyanın sədri əmindir ki, ən yüksək taleyini də qeyri-sabit bir müddətdə reallaşdırmaq üçün qərar olacaqdır.
Kirill Viktoroviç, Rusiya iqtisadiyyatı yalayır, bir səsdəki banklar biznesin optimallaşdırılması elan edir və Rusiya liderlik arzusundan danışır. Obyektiv reallıq və ambisiyalar arasında dissonans hiss etmirsiniz?
- Optimallaşdırma, normal bir təşkilatda səmərəliliyin yaxşılaşdırılması böhranla və ya əksinə, artan işlə əlaqələndirilməməlidir. Bu daim mövcud olmalıdır bir prosesdir. Yəni, sürətli inkişaf dövrü, lazımsız proseslər və "lazımsız" müntəzəm bloklar və böhran dövründə - yalnız toplanmış qüvvələr sayəsində qazanmaq üçün optimallaşdırma və səmərəliliyi ilə məşğul olmaq lazımdır.
Qarşılıqlı idmançıların tez-tez qazanacağımına əhəmiyyət vermədiniz? Beləliklə, 2014-cü ildə xizək yarışında olimpiadalarında, Aleksandr işığı qazandı. Xizəkçilərin çoxu enmə başlamağa başlayır, bu nəhəng kütlə irəli, üzlər, düşür. Bu asandır, idman təhsili sayəsində, əksinə, əksinə, enmə gücünü kopyaladı və liftlərdə aşdı. Rəqiblərin əksəriyyəti gözlədikdə, "optimallaşdırılmış", qabaqda çıxdı və hər kəsin ətrafında getdi.
- Qarşıkının klassik nümunəsi. Əsas üstünlüklərimizi - etibarlılıq, keyfiyyət, zəmanətlərimizdən istifadə edirik - hər şey yaxşı olmadığı və hər şey bazarda deyil. Və müştərilər bu zaman ən güclü, səlahiyyətli və layiqli etimad kimi seçirlər. Buna görə də, bugünkü çətin vəziyyətdə, görüntüləri saxlamışıq, vahid bir proses ortaya çıxdı, bütün ofislər normal rejimdə işləyir.
Bizim tərəfimizdən böhranı xərcləri azaltmaq üçün bir fürsət olaraq istifadə etməmək olduqca səriştəli olmazdı. Ancaq mükəmməl vaxtların erkən və ya sonrakı sonu olduğunu mükəmməl başa düşürük və "Yazda Sani və qışda Sarıma hazırlamaq" adlı siyasət sözünə uyğun olaraq dəyişməyə hazır olmalısınız.
Bank, girov olaraq, zəmanət vermək üçün risklərə, etibarlılığı xarakterizə edən bu göstəricilərə diqqət çəkdi. Ancaq medalın tərs tərəfi də var: bütün maliyyə xidmətlərini təqdim etməyə davam edirik. Məsələn, Rusiya Federasiyasının əsas nisbətinin 17% olduğu anda illik 14.5% -dən bir ipoteka verdik. Bundan əlavə, biz deyilik
kəsmək kredit Proqramlarımüştərilərlə ünsiyyətimizi azaltmadılar. Bank eyni qaldı: bu, öhdəsindən gəldiyimiz ilk böhran deyil.
"Lider" anlayışına investisiya qoyuluşu nədir?
- Sadə bir nümunə: Təsəvvür edin ki, cəngəllikdə olan bir neçə nəfəri - bir machete olan bir neçə nəfər var, qalan hissəsini və bir və ya iki nəfər onları ritmini təyin edən bir neçə nəfər var. Beləliklə, o, lider deyil. Lider ən yüksək ağacı dırmaşan, məsafəyə baxan və hərəkət istiqamətini seçən, bir az sağa və ya sola.
Lider bir anadangəlmə keyfiyyətdir. Rus dövlətçiliyi yaratmaqla, əsgərləri döyüşlərdə döyüşə aparan döyüşçülərin, sonra da açıq bir prinsipi olan döyüşçüləri xatırlasınlar. "Mənim kimi et". Sonradan, təəssüf ki, bu gözəl zəng mənası ilə əksinə çevrildi: "Dediyim kimi."
Lider, necə edəcəyini bilən bir insandır, nümunəsini göstərir, insanlara hərəkətin mənasını necə izah edəcəyini və ön cəbhədədir. Bu "danışan başı" deyil, həm də bir mentor, məşqçi, hər hansı bir prosesi özünüzə "mənim kimi et" şüarı altında idarə edə biləcək bir menecerdir.
Həm də: "başlıqsız lider" nin belə bir anlayışı var. Bu, daxili rəhbərlik haqqında danışdığımız Robin Sharma kitabının adıdır. Bir çox insanlar çox maraqlı deyil, heç kimin ehtiyacı olmadığına və motivasiya olmadan işləmirlər. Kitabın qəhrəmanı, amma şanslı idi: bir mentorla görüşür, bunun sayəsində bir lider olmaq mümkün olduğu yerdə, hər yerdə təşkilatçı olub olmadığını başa düşür.
Müəllif sübut edir: Psixologiyanı dəyişdirsəniz, dəyişəcəksiniz və həyat. Özünüzü, ətrafımızı, harada olursunuzsa və nə olursa olsun. Və bu, ən gözlənilməz nəticələrə nail olacaq.
Böyük bir şirkətin uğurla işləməsi üçün neçə lider tələb olunur?
- Bir az kanonik olduğunu düşünmürəm faiz nisbəti. Məsələn, hər bir işçinin rəhbərliyindəki lider olmasını təmin etməyə çalışırıq. Ümumiyyətlə, böyük strukturlarda müəyyən bir korporativ idarəetmə standartı yaratmaq vacibdir. Beləliklə, bankımızdakı hər bir mövqe üçün bir baş profili var. Vəzifə nə qədər yüksək olsa da, bu mövqeyi tutan birinə daha sərt tələblər təqdim olunur.
Ən böyük İsveçrə banklarından birinin prezidenti Hans Fontobel iddia edir: "Əsas aktiv işçidir. Bu, bizim üçün yeni imkanlar açır və bəzi sərhədlərdən soruşur." Bu yanaşmanı bağlayırsınız?
- Bir aktiv anlayışını genişləndirərdim. Məncə, şirkətin bir sıra aktivləri var, onsuz sadəcə mövcud ola bilməz. İlk belə aktiv üçün bir komanda, əsas rəqabət üstünlüyümüzdür. Komandanın dəyər sistemini, korporativ mədəniyyətini birləşdirməsi vacibdir.
Heç bir əhəmiyyətli aktiv bir müştəri deyil. Komandada, bir təşkilatda, müştəri olmadıqda heç bir nöqtə yoxdur.
Növbəti vacib aktiv "yetkin bir təşkilat" dır. Uğurlu bir şirkətdə mentorluq, kömək edən, kömək edən, kömək edən, ən yaxşısını ortaya qoyan və özündə üfüqi və şaquli əlaqələri təmin edən bir sistem var.
Şirkətin başqa bir dəyəri maliyyə performansıdır. Xərcləri, xərcləri olan böyük bir quruluş, çox sayda proses öz fəaliyyətlərində ən yaxşı təcrübələri tətbiq etmək məcburiyyətindədir.
Nəhayət, müasir texnologiyalar uğurlu bir şirkətin vacib bir varlığıdır. Bank ümumiyyətlə böyük məlumat seriallarının yaşadığı, dəyişdirilməsi, bir nöqtədən digərinə çevrildiyi texnologiyaların diqqət mərkəzindədir.
Bütün sadalanan aktivlər və ya fərqli danışan dəyərlər bir-birini tamamlayır və uğurlu bir şirkət strategiyasının elementləridir.
Səmərəlilikdən danışarkən, nə böyüməyi planlaşdırırsınız?
- Cari ilin əvvəlindən vəsait cəlb etmək planının yerinə yetirilməsi 170% -dən çoxdur. Antifazada bugünkü tendensiyalara qədər, indi əhali ilə çox fəal işləyirik və özəl əmanətçilərin, hüquqi şəxslərin CO ilə qarşılıqlı əlaqədə olmasının maraqlarının böyük bir artacağını görürük. O an hər şeyin asan olmadığını, dostunuzun kim olduğunu görmək olar.
Qalan üç dörddə biri üçün özümüzü 160 milyard rubl miqdarında əmanətlərin cəlb edilməsi vəzifəsini təyin etdik. Kredit vermək və ya qanuni, nə də qanuni, həm də fərdlər daxil olmaqla), ipoteka kreditləşməsinin proqramını davam etdiririk. İnvestisiya müsabiqələrində fəal iştirak edirik, bütün səviyyələrin büdcələri büdcələri. Bu yaxınlarda, inkişaf etdirilməli olan perm ərazisinə kredit vermək üçün bir müsabiqə qazandı.
Başqa bir şey, risk iştahınızı sınadığımız bir sıra layihələrə görə. Zəmanətlərə daha yaxından baxırıq, faydalananlar haqqında, kredit tarixini daha yaxından təhlil edirik.
Bu gün banklar müştərilərlə işləməkdə müxtəlif yanaşmalar nümayiş etdirirlər. Bəziləri dərhal "şübhəli" borcalanların kreditlərindən, ödənişsiz olmağın böyüməsindən qorxaraq, digərlərini hər hansı bir şəkildə saxlamağa çalışırlar, standartlarına imkan vermirlər. Bununla bağlı mövqeyiniz nədir?
- Heç bir şəkildə müştərilərimizi atmırıq, onların dəstəyini dayandırmırıq. Yenidən maliyyələşdirmə üçün sxemləri və müxtəlif tövsiyə edirik maliyyə alətləribu yaxın vaxta qədər hansı müştəri belə bilmir. İşçi müəssisələrini maliyyə problemlərinə gətirmək istəməyimiz yoxdur.
Əlbətdə ki, nə vaxt vəziyyətlər var birtərəfli Şirkətlər banka öhdəlikləri yerinə yetirməyi dayandırırlar. Bu vəziyyətdə gizlənmədiyimiz vasitələr var: bu, qarşılıqlı məqbul həll yolları, borcun yenidən qurulması, ödənişlərin köçürülməsi üçün seçimlər tapdığımız bir dialoqdur. Biz bank işi ilə məşğul oluruq, müştəri aktivləri belə maraqlı deyil. Müştəri maliyyələşdirilməsində və onun girovlarının həyata keçirilməsində maraqlıyıq.
Eyni zamanda, bankın vaxtı keçmiş borcu planlaşdırılan dəyərlərdədir. Çəkən böyümə nisbətləri yoxdur, azaltmaq üçün müəyyən planlar var, hətta onları üstələyirik. Perm ərazisində, Udmurtia, Komi Respublikasının bir sıra digər ərazilərə nisbətən daha az problemi var. Bu, bölgələrin xüsusiyyətlərinə görə daha çoxdur sənaye müəssisələri, müdafiə, xammal.
Uğurlu bank fəaliyyəti üçün "Sağ" motivasiyası, proseslər, texnologiyalar, işçilərin iş standartlarından daha az əhəmiyyət kəsb etmirsiniz? - İşçinin dəyərləri sistemində motivasiya əsas yerlərdən birini tutur. Eyni zamanda, rolu yalnız gəlir səviyyəsini deyil, həm də komandadakı atmosfer, mənəvi iqlimi, başın rəftarına tabe olan rol oynayır. Həm də karyera böyüməsi, əlavə təhsil almaq və vahid ailənin bir hissəsini hiss etmək imkanı. Yəni motivasiya çox vacib olsa da, sistemin yalnız bir hissəsidir.
Düz və dolayıdır. Satış üçün bir motivasiya rublu var, karyera nərdivanı ilə hərəkət etməklə bir motivasiya var. Yaxşı, mentorluq, əmək nüsxələri üçün mükafatlandırma motivasiya kimi yaxşı işləyir. Öz təhsili də motivasiya edilmişdir. Bundan əlavə, komandanı sağa atan bir neçə hadisə var.
Sizin rəhbərliyiniz altında işləyən komandanı necə qiymətləndirirsiniz?
- Mənim həmsöhbətimdən biri də birtəhər dedi: "Mən" komandası "sözünü çox bəyənmirəm" komandası "(məsələn, idmançılara) baxsanız, zədə almaq və ya sadəcə göstərmək üçün kiməsə dəyər Komandadan çıxma kimi maksimum nəticə dərhal təmin edilir. " Və "ailə" sözünü bəyəndiyini izah etdi. Çünki ailənin bir yeri və yaşlı bir insanı və bir uşağı var və xəstələnənlər. Hər biri tətbiq olunur. "Bu mənim üçün daha əhəmiyyətlidir. Çünki" komanda "o deməkdir ki, büdrədilərsə, başqasını götür" dedi.
Bu düşüncə ilə məcburi razılaşdım və hələ də bunun üzərində düşünürəm. Həqiqətən, ailə həm narahatlıq, həm də dəstək verir və dəstəkləyir və geri qaytarılır və mütləq daha dəyərlidir.
Rusiyanın 170 ildən çox tarixi var, buna görə "ailə" anlayışı onun üçün üzvidir. İş nəsilləri olan bir çox sülaləmiz var. Bir çox işçi 17-20 yaşlarında banka gəlir və pensiya qədər işləyin. Belə bir komandada davamlılığı olmadan, təcrübə və biliklərin ötürülməsi olmadan, ailə olmadan, sərt.
Bundan əlavə, hər üç rayonda əsas işəgötürənlərdən biridir: təxminən 11 min nəfər öz sistemində işləyir.
İşçiləri necə motivasiya edirsiniz? Hansı üsula üstünlük verir: "qamçı" və ya "gingerbread"?
- "Gingerbread" vasitəsilə motivasiya uzun müddətdə daha təsirli olur. Bu, müvəffəq olmaq üçün səmimi ittiham olunan insanların canlı bir icması yaratmağa imkan verir. O, cəlbedici bir işçinin, "qamçı" tərəfindən idarə olunan iş yoldaşından beş qat daha səmərəli olduğunu açıq şəkildə sübut edən bir araşdırma apardı. Belə bir komandada daha az axıcılıq, təlimdə daha effektiv investisiyalar var, işçilər daha yaxşı dəyər sistemini qəbul edir və ən başlıcası - müştəri məmnundur.
Eyni zamanda, bəzi, tənqidi vəziyyətlərdə, zəhmətkeşlik üsulu, istənilən nəticəni tez bir zamanda əldə etməyə imkan verir: Yanğın müzakirə üçün vaxt deyil. Ancaq bu birdəfəlik reseptdir.
Ən yaxşı menecerin hansı keyfiyyətləri ləyaqət edə bilərsiniz?
- Başçı işçilərin onun haqqında düşündüyünü başa düşmək istəyirsə, o, illik personal dövriyyəsinin illik dövriyyəsinə və istehsal prosesində iştirakına baxa bilər. Bunlar ölçülmüş göstəricilərdir. İşçilər iş yerlərindən razı qaldıqda, işçilərin iş yerlərindən razı qaldıqları təqdirdə, başının işini düzgün hala gətirdiyini və komanda daxilindəki əlaqələrə düzgün olduğunu söyləyə bilərik. Narazılıq varsa, işçiləri "səs ayələri" və ya getməsələr, fəaliyyət prosesində az iştirak etsələr.
Rusiyada, keçən il Kadrların axıcılığı demək olar ki, yarım dəfə azalıb və iştirakı göstəricisi 15% artmışdır. Bunlar psixoloqları müvafiq ölçmələr aparan müstəqil analitik şirkətlərin məlumatlarıdır. Özümə "yaxşı" qoydum. Bu il daha da böyüməyə nail olmaq istəyirəm.
Subordinatlarınızın sizinlə razılaşmaması hüququ varmı?
- Onların olmadığı suallar var. Əlbətdə ki, əlbəttə ki, qərarın qərarı, mübahisə etmək, mübahisə etmək, reallıqda və baş verənlərə görə açıq-aşkar bir şəkildə açıq bir müzakirənin tərəfdarıyam. Lakin qərar qəbul edildikdən sonra həyata keçirilməlidir.
Açıq, şəffaf bir şirkətdə çalışırıq, bank işində iki, üç ali təhsilli insanlar tərəfindən işğal olunur, buna görə müzakirəyə giriş xoşdur.
Demək olar ki, bütün həllər kollegiale var.
İşçilərinizə bir bankda bir karyera prinsipində nə olduğunu izah edirsiniz?
- mütləq. Onların hər birində öz karyera pilləkənləri, karyera liftləri, mentor və varislər sistemi var. Üstəlik, hər bir menecer - fəsildən şöbənin adi başçısına - iki varis var. Hər kəsin işinin hansı göstəricilərin qiymətləndiriləcəyinə görə necə başa düşürük. Şəxsi amildən mümkün qədər dəqiq şəkildə dəqiq olmağa çalışırıq. Müasir qiymətləndirmə texnologiyaları sizə imkan verir. Hər kəsin həm rəsmi göstəriciləri, həm də peşəkar böyümə, səlahiyyətlərin qiymətləndirilməsi, menecerlərin, həmkarlarının rəyləri olan məlumatlar olan bir sənəd var.
Nə qədər qanunidir rusiya iqtisadiyyatı "Professional bankir" ifadələri? Əslində var?
- Mən bu peşədəyəm 20 ildir. Bu, peşəkar bir bankir olduğumu göstərirmi? Məncə bəli. Peşəkar olmaq üçün müəyyən bir fəaliyyət göstərmək, inkişaf etmək, inkişaf etdirmək və bu işi həyata keçirmək üçün müəyyən illərlə məşğul olmaq lazımdır. Düşünürəm ki, bu gün Rusiyada müxtəlif seqmentlərdə böyük bir mütəxəssislik sinifi var maliyyə fəaliyyəti. Bank işi elmimizin yanında oldu və öz səviyyəsində, kadrların keyfiyyəti ilə, 10 il əvvəl qərb banklarından imtina etməyi dayandırdıq.
Olduğu anda bank sistemi1995-ci ildən bəri xarici mütəxəssislərin maliyyə sahəsində gizlənmək çox moda idi. Çox şey bilmədiyimiz və necə olduğunu bilmədiyimiz və bu düzgün olduğunu düşünürdü. Belə ki, çox sayda top menecer və sadəcə bankların menecerləri müxtəlif ölkələrdən dəvət olundu.
2005-ci ildə, daha pis olmadığını və fenomenin enişlə getdiyini gördük. Banklar yerli mütəxəssislərimizin lehinə dəvət olunanlar, o vaxta qədər bir nəsil böyüdülər. Onların bir çoxu xarici təhsil, təcrübəçi beynəlxalq şirkətlər. Mən özüm London biznes məktəbi proqramına toxunuram.
Mərkəzi aparat, beynəlxalq investisiya işi ilə əlaqəli xarici mütəxəssislərə malikdir. Və bu normaldır.
"Bankir" termini də tükənmək mümkün deyil. Nazir Metallurgiya mütləq metallurgist? Düşünürəm ki, o, daha yüksək, müdiri, baş, ən yüksək kateqoriyalı menecerdir. Bankir, əslində eyni menecer. Və mövqeyi nə qədər yüksək olsa, idarəetmə bacarığı, səlahiyyətləri inkişaf etdirilməlidir.
Sizin fikrinizcə, bankir üçün əsas şey, su və ya intuisiya, ehtiras, aşınma kimi bəzi qeyri-maddi keyfiyyətləri saymaq qabiliyyətidir?
- İşi qəbul edərkən ərizəçiləri doqquz əsas səlahiyyətlərə görə qiymətləndiririk. Bunlar idarəetmə - işgüzar idarəetmə və insan idarəçiliyinə, eləcə də işçi heyətinin idarə edilməsi - işçi həmkarları ilə məlumat və qarşılıqlı əlaqəni idarə etmək, habelə dəyərləri ödəmək üçün bir işçi.
Başdan danışırıqsa, o, strateji düşüncə lazımdır. Ən azı üç beş ildir bir planlaşdırma üfüqü olmalıdır, yalnız dar bir blok və bankın miqyasında, ölkənin bütöv və dünya təcrübəsi kimi düşünməlidir.
Əgər fərq etsəniz, "Sayma pulu" sözlərinin səlahiyyətləri siyahısı arasında heç də deyil.
Sizin üçün böhran həqiqətən fürsətlərin vaxtıdır, nikbinlər necə deyir?
- Yaxşı bir fikirdir. Bizdə "Qazanmaq üçün vaxt" deyilirik. Pessimizm üçün əsasları görmürəm. Çevik bir dünyada yaşayırıq, bir yerdə birinin başı, sonra başqa bir yerdə olacağıq. Bütün proseslər bir-birinə bağlıdır, gizlətmək və reaksiya vermək mümkün deyil. Bugünkü problemlər qaçılmaz olaraq sona çatacaq, digərləri də görünəcək. Heç vaxt ümumi rifahın vaxtı gəlmir.
İdarəetmə sahəsində, psixoloq Mikah Chixentmichei "Axın" kitabı, müəllifin incə və təcrübi şəkildə təsdiqlənmiş bir nəzəriyyə qurduğu, axınının fikri olanı çox qiymətləndirilir. Müəllif, öz işini, özünüzü hiss etmədiyiniz zaman, özünüzü, özünüzü hiss etmədiyiniz zaman, yorğunluq əvəzinə daimi bir gelgit olduqda özünüzü hiss etmədiyiniz zaman özünüzə, özünüzü hiss etmirsiniz.
Psixoloq xoşbəxtliyin versiyasını yaratmağa çalışır. Mübahisəlidir. Ancaq bəzi nəticələrlə tamamilə razıyam. Kitabı oxumaq, maraqlı bir həmsöhbət ilə ünsiyyət, musiqi dinləmək, bir insan müəyyən bir emosional vəziyyətdədir, axın onu sevir və özünü xoşbəxt hiss edir.
Öz iş axını, texnologiyalar, işçilərin hərəkətləri, işçilərimizin hər kəs onun indiki hissini hiss etmək üçün yerini tapırıq.
Axınınız həmişə işə yönəldilibmi?
- deyil. Mən ümumiyyətlə bir işlə, yəqin ki, günahdır. Hər birimizin bir ailəsi var, yaxın insanlar var, köməyimizə ehtiyacı olanlar bizdən asılı olanlar var. İş həyatımızın yalnız bir hissəsidir, vacibdir, lakin tək deyil. Axınım qohumlarım, karyeram, dostlarım, özüm də, mənim daxili, dincliyim. Həmişə deyil, əlbəttə ki, bu axın üzərində fokuslanmaq mümkün deyil, amma baş verdikdə heç bir şeylə heç bir əlaqəniz yoxdur.