วันนี้ Promsvyazbank เป็นหนึ่งในสามอันดับแรกของการค้า องค์กรการเงิน รัสเซีย. นอกจากนี้ธนาคารได้พัฒนามาตรฐานการบริการลูกค้าสาธารณะของตนเองซึ่งได้รับการตอบรับเชิงบวกมากมาย ตามกฎเหล่านี้ลูกค้าได้รับจากข้อมูลแบบกลมและการสนับสนุนทางเทคนิคผ่านศูนย์ติดต่อพิเศษ
มาตรฐานคุณภาพ Promsvyazbank
กฎสาธารณะดำเนินงานในทุกสาขาของธนาคาร:
- หญิงตั้งครรภ์และลูกค้าที่มีเด็กก่อนวัยเรียนได้รับการบริการจากเทิร์น
- ในกรณีที่มีการละเมิดกฎเหล่านี้ลูกค้าได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีโบนัส
- ภายในสามนาทีลูกค้าที่ตกลงมาในสำนักงานจะถูกนำไปใช้โดยผู้เชี่ยวชาญ
- เวลาการเชื่อมต่อของการเชื่อมต่อไปยังผู้ให้บริการ Contact Center ไม่ควรเกินหนึ่งนาที
- การอุทธรณ์ใด ๆ ที่ได้รับการพิจารณาจากพนักงานของธนาคารทันทีหลังจากได้รับและคำตอบจะมาถึงภายในสามวัน
วิธีการเรียก PROMSVYAZBANK
มีหลายโทรศัพท์ในการสื่อสารกับบริการสนับสนุนของธนาคาร:
- ฟรีหมายเลข 8-800-333-03-03 สำหรับการโทรจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์ในเมือง
- หมายเลขต่างประเทศ + 7-495-787-33-33 สำหรับการโทรจากต่างประเทศ
- ห้องพัก สายร้อน เกี่ยวกับคุณภาพของบริการ 8-800-333-700-50-33
- รองรับรอบนาฬิกา นิติบุคคล โดยโทร 8-800-333-25-50
- จำนวนสำหรับการทำงานกับหนี้คือ 8-800-333-03-50
เมื่อมีการเรียกร้องให้บริการสนับสนุนฟรีลูกค้าจะถูกขอให้ฟังรายการเสียงของเมนูอัตโนมัติ เคล็ดลับดังกล่าวอนุญาตให้คุณค้นหาคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับบริการธนาคารได้อย่างรวดเร็ว หลังจากฟังรายการทั้งหมดของ AutoInformer คุณสามารถคาดหวังการเชื่อมต่อกับที่ปรึกษา Promsvyazbank
ติดต่อ Promsvyazbank สนับสนุน
หากคุณไม่มีความสามารถในการโทรออกคุณสามารถอุทธรณ์ โหมดออนไลน์:
- เขียนคำอุทธรณ์ของคุณไปยังที่อยู่อีเมลของธนาคาร
- ติดต่อออนไลน์ Sapport ผ่านชุมชนอย่างเป็นทางการของธนาคารในเครือข่ายสังคม ติดต่อกับ , ทวิตเตอร์ หรือที่ facebook..
- โทรจากเว็บไซต์ Promsvyazbank หลังจากเชื่อมต่อชุดหูฟัง
- ปล่อยให้คำขอผ่านแบบฟอร์มความคิดเห็น
- ส่งคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรไปยังแผนกธนาคารใด ๆ
การเชื่อมต่อออนไลน์กับการสนับสนุน Promsvyazbank
เพื่อแสดงความคิดเห็นความปรารถนาหรือการร้องเรียนที่คุณต้องการ:
- ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคาร
- ในส่วนบทวิจารณ์เลือกข้อเสนอแนะ
- ในรูปแบบที่เปิดขึ้นกรอกฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดด้วยข้อมูลส่วนบุคคล
- ระบุชื่อของคุณ
- อธิบายรายละเอียดปัญหา
- ระบุที่อยู่โทรศัพท์หรืออีเมลสำหรับการสื่อสาร
- ส่งใบสมัครและคาดหวังการตอบกลับเป็นเวลาสามวันนับจากวันที่ส่งมอบ
เพื่อที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของพนักงานของธนาคารให้ไปที่ส่วนที่เหมาะสมของเมนูสนับสนุนบนเว็บไซต์ ต่อไปคุณจะต้องระบุประเภทของการอุทธรณ์เนื้อหาชื่อของคุณวันเดือนปีเกิดของคุณและ ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์. คุณสามารถจดบันทึกตัวเองไม่ว่าคุณต้องการติดต่อคุณนอกจากนี้และต้องการให้การทบทวนที่จะเผยแพร่บนเว็บไซต์
ในส่วนลูกค้าลับคุณสามารถประเมินผลงานของผู้เชี่ยวชาญของธนาคารได้โดยกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ในส่วนสภาที่ปรึกษาคุณสามารถมีส่วนร่วมในการแข่งขัน ความคิดที่ดีที่สุด สำหรับการพัฒนาของธนาคาร คุณจะต้องเข้าสู่ระบบผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์และวางแนวคิดหรือลงคะแนนให้คุณชื่นชอบ
Promsvyazbank เป็นหนึ่งในธนาคารเอกชนชั้นนำของรัสเซีย การใช้บริการของธนาคารไม่ต้องไปเยี่ยมชมสำนักงานบริการอีกต่อไปหากคุณมีตู้ส่วนตัว PROMSVYAZBANK สำหรับการดำเนินงานของธนาคารระยะไกล
บริการออนไลน์จาก Promsvyazbank เป็นธนาคารอินเทอร์เน็ต (PSB- ปลีก) ธนาคารมือถือ (PSB-Mobile ภาคผนวก) และธนาคารแท็บเล็ต (แอปพลิเคชัน PSB-Mobile สำหรับแท็บเล็ต) แต่ละรูปแบบบริการถูกออกแบบมาเพื่อให้ตรงกับคุณสมบัติของอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
ความเป็นไปได้ของบัญชีส่วนตัว
การเข้าถึงข้อมูลไปยังบัญชีส่วนตัว Promsvyazbank ช่วยให้คุณ:
- เรียนรู้สถานะของบัญชี
- บล็อกการ์ดและลบการปิดกั้น
เมื่อเชื่อมต่อการเข้าถึงการดำเนินงานตู้ส่วนตัว PROMSVYAZBANK ช่วยให้คุณสามารถทำงานได้เกือบทั้งหมด การดำเนินงานของธนาคาร และเปิด คุณลักษณะเพิ่มเติม:
- การติดตั้งขีด จำกัด บนแผนที่
- การได้รับใบรับรองและสารสกัด
- การแปลสำหรับบัตร, บัญชี, การถ่ายโอนสกุลเงิน
- การสร้างเทมเพลตสำหรับการชำระเงินที่เกิดขึ้นซ้ำ
- แลกเปลี่ยนเงินตรา.
- แปลทันทีเป็น e-wallets
- เปิดเงินฝากและควบคุมรายได้กับพวกเขา
- ทำการซื้อและชำระค่าบริการ
- ข้อมูลทั้งหมดในรายละเอียดบัญชี
- การเปิดบัญชีโลหะ
- กำหนดค่าแผ่นอัตโนมัติ
- สั่งซื้อบัตรใหม่
- ติดตามตารางการชำระเงินกู้
- ระบบควบคุมบริการ "Smart Money"
- บริการสนับสนุนติดต่อกันเสมอ
- ค้นหาสาขาที่ใกล้ที่สุดของธนาคารและตู้เอทีเอ็มข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของความพร้อมใช้งานของพวกเขา
การลงทะเบียนและเข้าบัญชีส่วนบุคคลของคุณ
ในการดำเนินการดำเนินการด้วยคะแนนผ่านธนาคารอินเทอร์เน็ต Promsvyazbank คุณต้อง:
- เขียนแอปพลิเคชันสำหรับการเชื่อมต่อในสำนักงานบริการหรือ
- เชื่อมต่อผ่าน ATM Promsvyazbank หากลูกค้าเป็นผู้ถือบัตรธนาคารที่มียอดคงเหลือในเชิงบวก
เว็บไซต์มีการลงทะเบียนที่รวดเร็วมากโดยหมายเลขโทรศัพท์มือถือสำหรับการเข้าถึงข้อมูล บัญชีส่วนตัว. หากผู้ถือบัตร Promsvyazbank เชื่อมต่อกับธนาคารอินเทอร์เน็ตตัวเลือก "แล้วมีแผนที่ของ Promsvyazbank" ป้อนหมายเลขและคำรหัสที่ระบุเมื่อได้รับ
นอกจากนี้คุณยังต้องดูข้อกำหนดการใช้งานของลิงค์บริการและเห็นด้วยกับพวกเขาวางรหัสถัดจากสตริงที่เกี่ยวข้อง หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ระบุจะได้รับ SMS รหัสที่คุณต้องการป้อนแบบฟอร์มถัดไปพร้อมกับรหัสผ่านที่เลือก
คุณสามารถทำงานในระบบโดยทำตามบัญชีลูกค้าด้วยการแนะนำข้อมูลการอนุญาตที่ถูกต้อง: หมายเลขไคลเอ็นต์หรือชื่อเล่นและรหัสผ่านที่เลือก การสังเกตตัวเลือก "จำไว้ว่า" สามารถรวมอยู่ในอินเทอร์เน็ตธนาคารโดยอัตโนมัติซึ่งเหมาะสมเฉพาะเมื่อทำงานจากอุปกรณ์ของตัวเองและการขาดการเข้าถึงมันในต่างประเทศ
สำหรับการบริการลูกค้าที่สะดวกสบายที่สุดธนาคารทั้งหมดใช้วิธีการทำงานของพวกเขา ความสนใจเป็นพิเศษในเวลาเดียวกันนวัตกรรมทางเทคนิคของตลาดสมัยใหม่จะได้รับ
Promsvyazbank ยังใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าความสะดวกสบายของลูกค้า ดังนั้นในธนาคาร PROMSVYAZBANK สายด่วนเป็นหนึ่งในการสื่อสารที่มีคุณภาพสูงและใช้กันอย่างแพร่หลายตลอด 24 ชั่วโมง
โทรศัพท์หลักสำหรับการสื่อสารกับธนาคาร
เช่นเดียวกับโครงสร้างธนาคารอื่น ๆ PROMSVYAZBANK กังวลก่อนอื่นความเร็วในการแก้ปัญหาลูกค้า มันเป็นสิ่งนี้ที่เขาพัฒนารายการหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดซึ่งแต่ละรายการมีหน้าที่รับผิดชอบในพื้นที่ทำงาน ดังนั้น:
บุคคลเหล่านั้นที่ไม่เคยมีสายด่วนไม่เคยมีความคิดเกี่ยวกับมูลค่าของบริการสนับสนุนทางเทคนิค ในขณะเดียวกันก็มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน:
- นี่เป็นโอกาสที่เร็วที่สุดในการรับข้อมูลที่เชื่อถือได้และสมบูรณ์เกี่ยวกับภาษีการส่งเสริมการขายและคุณสมบัติของงานของธนาคารทั้งหมด
- ทุกคนสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคตลอดเวลาและทุกวันสะดวกสำหรับมัน - หรือผ่านการแชทออนไลน์หรือ ส่งอีเมล, หรือ สังคมออนไลน์ หรือหนึ่งในหมายเลขโทรศัพท์
- ไม่จำเป็นต้องฟังคำพูดที่น่าเบื่อหุ่นยนต์ก่อนที่จะเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่บริการ
- ความเป็นไปได้ที่จะได้รับคำตอบสำหรับคำถามในเวลาที่สั้นที่สุด
- ระยะเวลาของการรอคอยการตอบสนองทางเทคนิคจากศูนย์บริการไม่เกิน 60 วินาที นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Jurlits ที่ต้องการ การสั่งซื้อด่วน แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขาอย่างใกล้ชิด
การสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถช่วยอะไรได้บ้าง
โดยการโทรฟรีในหนึ่งในหมายเลขสายด่วนลูกค้า PROMSVYAZBANK สามารถแก้ไขคำถามส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นบริการ การสนับสนุนทางเทคนิค สามารถช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวเป็น:
- หากคุณสูญเสียหรือสถานการณ์อื่น ๆ การปิดกั้นแผนที่อย่างเร่งด่วน
- รับเงินกู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า
- หากต้องการถ่ายโอนจากการ์ดไปยังการ์ดหรือจากบัตรไปยังบัญชีธนาคาร
- อ่านนวนิยายทั้งหมดในภาคบริการสำหรับลูกค้า
- รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสาขาของธนาคารในลูกค้าของพื้นที่
- ค้นหาที่อยู่ของตู้เอทีเอ็มที่ยอมรับแผนที่ Promsvyazbank และไม่คิดค่าคอมมิชชั่น
- ค้นหาความสมดุลของเงินใน บัตรเครดิต หรือจำนวนหนี้ที่คุณต้องจ่าย
คำถามอะไรที่ไม่พบความช่วยเหลือ?
แม้จะมีปัญหาที่หลากหลายที่ผู้ประกอบการบริการด้านเทคนิคฟรีสามารถแก้ไขได้นอกจากนี้ยังมีคำถามที่ไม่สามารถหรือไม่มีสิทธิ์ในการตอบสนอง:
- การลงทะเบียนเครดิตทางโทรศัพท์ คุณสามารถทำได้อย่างนี้เมื่อเยี่ยมชมสาขาของธนาคารโดยลูกค้า
- การค้นหาคำถามคำตอบที่แสดงถึงการชี้แจงข้อมูลที่เป็นความลับอย่างเคร่งครัด คุณสามารถระบุหมายเลขบัตรหรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีคำตอบที่ไม่ถูกต้องหรือการขาดงาน
เวลารอโทรหาสายเท่าไหร่?
Promsvyazbank ใส่ใจเกี่ยวกับความสะดวกสบายของลูกค้าทั้งหมดดังนั้นจึงพยายามลดเวลาระหว่างการโทรไปยังบริการสนับสนุนทางเทคนิคและการตอบสนองของมัน นั่นคือเหตุผลที่เวลารอที่สัญญาโดยพวกเขาไม่เกิน 60 วินาที อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ยกเว้นว่าในวันหยุดสุดสัปดาห์ตั้งแต่ 20 ถึง 22 น. เวลาที่รอการโทรอาจนานขึ้นเล็กน้อย
ในกรณีที่เข้าถึงได้จากกรอบนี้เช่นเดียวกับความหยาบคายของพนักงานแต่ละคนจะมีสิทธิ์ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเขียนข้อร้องเรียน นอกจากนี้ยังสามารถเรียกหมายเลขสั้น ๆ 8800 และแสดงการเรียกร้องของมัน
การชำระเงินสำหรับการโทร
การอุทธรณ์ต่อบริการสนับสนุนไม่ใช่แหล่งที่มาของรายได้อุตสาหกรรม Promsvyazbank ดังนั้นการชำระเงินสำหรับงานของพนักงานจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินกับลูกค้า อย่างไรก็ตามเมื่อโทร โทรศัพท์มือถือ อาจเรียกเก็บบอร์ดมือถือได้ ในบางกรณีกฎเดียวกันสามารถทำหน้าที่เกี่ยวกับความท้าทายของการสื่อสารที่อยู่กับที่ ดังนั้นเมื่อโทรไปยังหมายเลข:
นอกจากนี้คุณสามารถละทิ้งการอุทธรณ์และออนไลน์ ในการทำเช่นนี้ก็เพียงพอที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Promsvyazbank
บทสรุป
Promsvyazbank เป็นงานที่มีคุณภาพสูงและทัศนคติเชิงบวกของลูกค้า นี่คือหลักฐานจากความคิดเห็นมากมายต่อเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและทรัพยากรบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตามแม้ว่ามันจะหายากมีและร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของสายด่วน โดยทั่วไปลูกค้าบ่นเกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับการส่งเงิน แต่โดยไม่คำนึงถึงสิ่งนี้บริการสนับสนุนทางเทคนิคของ Promsvyazbank เป็นมืออาชีพของคดี
