Сбербанк работает на протяжении длительного времени и предлагает своим клиентам множество различных услуг. Помимо кредитования и ипотеки в последнее время развивается направление страхования жизни и своего имущества.
В 2014 году появилась отдельная компания Сбербанк страхование. Она имеет высокий финансовый рейтинг на рынке и уставной капитал в размере 490 миллионов рублей.
У Сбербанк страхование есть свой отдельный сайт .
Каждому пользователю после заключения договора дается логин и пароль для входа в личный кабинет. Там можно получать информацию о продукте страхования, а так же производить платежи. Сервис очень удобный.
Телефон горячей линии
8 800 555 555 7 единая горячая линия, работающая в круглосуточном режиме для жителей регионов.
8 499 707 07 37 номер горячей линии для жителей Москвы.
Звонок на горячую линию бесплатный, не зависимо из какого города звонить.
Что можно выяснить по телефону?
Пользоваться горячей линией могут не только клиенты Сбербанка, но и сотрудники, в том числе конфиденциально. Позвонив на горячую линию можно:
- оставить жалобу на сотрудников Сбербанка, нарушающих корпоративные нормы;
- рассказать о случаях коррупционного поведения в компании Сбербанк;
- узнать о программах страхования жизни в Сбербанке;
- узнать срок окончания договора страхования;
- узнать как активировать новый полис страхования на сайте в режиме онлайн;
- узнать о том, какие документы нужны для получения выплаты при страховом случае.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Горячая линия чаще всего оказывает информационную помощь своим клиентам.
При наступлении страхового случая можно позвонить на линию, чтобы узнать свои дальнейшие действия, но визит в офис обслуживания необходим.
Другие способы связи
Альтернативным способом связи является электронная почта. Написав на адрес [email protected] можно оставить свой вопрос. Все письма обрабатываются сотрудниками индивидуально, персональные данные клиентов защищены.
Другой способ связи находится в разделе контакты. Там есть форма обратной связи.
Нужно оставить персональные данные клиента, номер мобильного телефона и удобное время для звонка. Сотрудники Сбербанк страхование перезвонят в удобное время. Там же можно обратиться к высшему руководству компании.
Помимо этого можно связаться с компанией через Скайп, прямо с официального сайта,
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты Сбербанк страхование очень компетентны в своей сфере. Они отвечают на все вопросы клиентов, разъясняя мельчайшие детали. Клиенты довольны таким обслуживанием и пользуются линией на постоянной основе.
19.02.2018между мной и Банком заключен кредитный договор (приобретение готового жилья) в размере 1800000руб., с процентной ставкой 9,4% годовых, сроком на 84
месяца. Одновременно заключен договор страхования жизни.30.01.2020с номера 900 мне пришло сообщение следующего содержания: Автоплатеж «Защищенный
заемщик» с карты MIR на 25827,81руб. будет исполнен 01.01.2020. Комиссия 0.00руб. Для отменыотправьте код на номер 900. Даннуюуслугу автоплатеж я не подключал, на номер 900 сообщение не отправлял.01.02.2020с моей карты были сняты денежные средства в размере 25827,81руб., с назначением
платежа: автоплатеж «Защищенный заемщик».Денежныесредства сняты с моей карты без моего согласия, с суммой снятых денежных
средств по договору страхования я не согласен. Посостоянию на 01.02.2020 остаток задолженности по кредитному договору от
19.02.2018 составлял 655649,80руб. Таким образом, сумма страховой премии по
договору страхования жизни должна составлять не более 12000руб. Банкнеосновательно списал денежные средства по договору страхования жизни в двойном
размере, что противоречит условиям договора.03.02.2020я обратился в отделение ПАО «Сбербанк России» для решения вопроса в сложившейся
ситуации. Написал заявление на досрочное прекращение договора страхования.
Денежные средства должны были быть мне выплачены в течение десяти дней.19.02.2020я обратился в Банк с вопросом, когда выплатят мне денежные средства по договору
страхования жизни, в связи с его расторжением. Сотрудник банка не смог ответить
на мой вопрос и сказал звонить в ООО «СК «Сбербанк страхование жизни».19.02.2020и 22.02.2020 я звонил ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» для того, чтобы
узнать, когда ждать перечисления денежных средств. Сотрудник ООО «СК «Сбербанк
страхование жизни» мне ответил, что заявление на досрочное прекращение договора
страхования они получили 03.02.2020, но для того, чтобы перечислить денежные
средства необходимы дополнительные документы, которые Банк не представил.
Страхования компания обращалась в Банк с запросом о предоставлении недостающих
документов, однако Банк до сих пор не ответил.25.02.2020я написал претензию в Банк (№200225-0846-405600) с просьбой разобраться в
сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.
До настоящего времени ответ на претензию Банком не дан.Янеоднократно звонил в Банк и ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» длятого, чтобы узнать, когда будет ответ на мою претензию и когда ждать
перечисления денежных средств, но до сих пор не получил внятного и
мотивированного ответа. То есть, операторы вежливо мне сообщают, что статус
срочности проставлен и обращение в работе, но каждый раз срок рассмотрения
претензии продлевается. В последний раз продлен до 06.04.2020.Ятакже 15.03.2020 оставил претензию на официальном сайте ООО «СК «Сбербанк
страхование жизни» непосредственно руководству. До настоящего времени ответ на
претензию не получил.Внастоящее время у меня нет действующего страхового полиса, тем самым Банк
оповестил меня о повышении процентной ставки в соответствии с условиями
кредитного договора от 19.02.2018. Однако денежные средства подоговору страхования жизни, в связи с его расторжением мне не возвращены. С момента расторжения договора страхования прошло уже почти два месяца. В чем причина не выплаты мне денежных средств??? Нужно менять страховую компанию и в срочном порядке обращаться в Федеральнуюслужбу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и
суд за защитой нарушенных прав.
Проблема решена!
Год назад зарегистрировалась в личном кабинете на сайте Сбербанк Страховние, у меня страховка «Защищенный заемщик» по ипотеке. В этом году пришло время продлевать страховку, войти в кабинет не могу, восстановить доступ не могу, т.к. система не находит ни мой номер телефона, ни адрес электронной почты. В службе поддержки также говорят, что не могут найти информацию о моей регистрации. Дежурная фраза - «технический сбой». Т.е. данные пропали и за это никто не несет ответственности? В этом году хотела попытаться заключить договор на страхование по ипотеке через личный кабинет на сайте, но кто даст гарантию, что мой договор так же не пропадет, и я не услышу волшебную фразу «технический сбой», которая, видимо, должна все объяснить. И отдельный вопрос о работе «обратной связи» на сайте. После всех переговоров воспользовалась сервисом «обратная связь» для создания заявки по возникшей проблеме. После сообщения о том, что заявка создана мне не была предоставлена информации ни о номере заявки, ни о ее статусе, ни о сроках рассмотрения заявки. Никаких сообщений о состоянии заявки не пришло ни на телефон, ни на почту.
Страхование жизни в Сбербанке – это услуга, которую можно оформить круглосуточно. Далее мы поговорим о том, какие услуги существуют и как попасть в систему.
Личный кабинет для граждан
https://sberinsurance-online.ru/webmvc/login/login.В системе пользователи могут просматривать информацию, осуществлять платежи по договорам накопительного и инвестиционного страхования жизни.
Как зарегистрироваться в системе
- ФИО, которое указано в договоре.
- Далее потребуется указать, какой тип программы вы используйте. Это может быть накопительный или инвестиционный продукт. Также потребуется номер договора: необходимо ввести полностью все цифры и буквы.
- Почта потребуется. Адрес должен быть точным, так как оповещения будут приходить именно туда.
- Понадобится действующий номер мобильного телефона.
- Последним действием будет создание логина и пароля. Если данные для входа в будущем будут утеряны, их можно достаточно быстро восстановить.
Виды страхования жизни
- Данный продукт от финансового учреждения позволят защищать семью на случай, если произойдут непредвиденные обстоятельства со здоровьем главы семьи.
- Можно застраховать близких людей , чтоб защитить от всевозможных рисков.
- Продукт «Защита близких плюс» включает в себя защиту от переломов, ожогов, обморожений тяжелых ран.
Вышеуказанная программа от Сбербанка распространяется на следующие категории населения:
- На детей. Возраст учитывается от 2 до 50 лет.
- На супругов. Их возраст может варьироваться в пределах от 18 до 70 лет.
- На родителей. Возраст до семидесяти лет.
- На внуков. Их возраст может быть от двух до тридцати лет.
Также существует программа, под названием «Защита семьи» . Она защищает от следующих рисков:
- Ожогов.
- Обморожений.
- Переломов и тяжелых ран.
- Супруги от 18 до 70 лет.
- Внуки, возраст которых от 2 до 30 суток.
- Дети, возраст которых варьируется в пределах от 2 до 50 лет.
Для оформления такой программы понадобится только паспорт. Причем клиент самостоятельно выбирает уровень страховой премии и набор рисков. Страховая защита действует круглосуточно.
Вовремя оформленный полис страхования позволяет избежать многих проблем в будущем. Но возникает вопрос, в каком банке можно оформить полис с более выгодными для себя условиями. Выбор очевиден! Сбербанк, самый крупный и надежный банк России, предлагает множество программ страхования. Одной из наиболее востребованной среди населения услуг сегодня является «Страхование жизни от Сбербанка».
На новом сайте ск сбербанк страхование жизни предложено несколько видов договора, о которых дальше и пойдет речь.
Защита близких
- Переломы костей тела;
- при химических и термических ожогах;
- при получении тяжелых травм;
- при обморожениях.
Также договор страхования жизни в Сбербанке подразумевает выплату, когда произошла смерть близкого человека по причине попадания его в аварию или железнодорожную катастрофу.
Каждая программа договора по защите близких включается в себя определенные обязательные элементы, такие как:
- Размер одноразового взноса;
- величина страховой суммы;
- перечень лиц, на которых распространяется компенсация.
Отдельно существуют три категории близких родственников, на которых можно оформить договор страхования жизни:
- Дети до 24 лет;
- супруги от 18 до 65 лет;
- родители, возрастом от 35 до 75 лет.
Стандартная страховая премия в договоре о таком типе услуг определена в трех вариантах: 900, 1800 и 4500 рублей. В каждом из случаев клиент получает суммы по риску «Травмы» в пределах 100.000, 200.000 и 500.000 рублей.
Отдельно существует услуга под названием «Защита близких плюс», которая предоставляет клиентам несколько другие условия для оформления полиса.
Глава семьи
Страхование жизни и здоровья главы семьи является очень важным, так как этот человек чаще всего обеспечивает своих близких всем необходимым, зарабатывая деньги и решая возникающие проблемы. Полис в таком случае позволяет сохранить финансовое благосостояние родственников даже в самых сложных жизненных обстоятельствах.
Среди страховых случаев данной программы страхования стоит выделить такие условия, как:
- Смерть главы семейства в результате несчастного случая;
- обретение инвалидности из-за несчастного случая.
На официальном сайте https://www.sberbank-insurance.ru/ можно определить следующие преимущества страхования:
- Быстрое оформление договора;
- необходимость предоставления только паспорта клиента;
- выбор различных уровней страховой премии;
- действие полиса по всему миру 24 часа в сутки.
Страховая премия может быть в объеме 900, 1800 и 4500 рублей. Соответственно, клиент получает страховую сумму в размере 300.000, 600.000 и 1.500.000 рублей.
Защита семьи
Защитить свою семью от каких-либо несчастных случаев – это важная задача, которой не следует пренебрегать. Цена вопроса незначительная по сравнению с гарантией финансовой безопасности близких. «Сбербанк страхование жизни» — надежный инструмент защиты близких.
Существует несколько категорий тех, кто может попасть под действие полиса по защите семьи:
- Супруги (от 18 до 70 лет);
- дети (от 2 до 50 лет);
- внуки (от 2 до 30 лет).
Страховка оформляется на один год. По истечении этого срока возможна пролонгация договора между банком и клиентом.
В каждой категории по защите семьи предусмотрены свои условия страхования. Это касается суммы выплаты и ежемесячного страхового взноса. Осуществлять оплату можно в личном кабинете Сбербанк Страхования на официальном сайте. После подписания договора будет доступен вход в личный кабинет.
Подушка безопасности
Такое необычное название страховой программы дает понять, что в непредвиденных ситуациях договор страхования придет на помощь также, как и подушка безопасности в автомобиле. Суть программы в основном сводится к тому, что, заплатив минимальный взнос за страховку, вы получаете во много раз превосходящий размер выплаты принаступлении страхового случая.
Для выбора данной программы страхования нужно определиться:
- Какой период действия страховки выбрать – (программа предусматривает срок от 5 до 30 лет);
- Необходимый объем финансовой защиты – около 2-3 годовых доходов считается наиболее оптимальным вариантом;
- Определить для себя периодичность плат за страховку (раз в год, или помесячно).
Сбербанком определены страховые риски, при которых клиент может получить выплату денег. К ним относятся следующие события:
- Получение травм вследствие несчастного случая;
- обретение инвалидности первой или второй группы;
- летальный исход несчастного случая;
- летальный исход вследствие ДТП с любым видом транспорта.
Важно!
Личный кабинет «Сбербанк страхования» жизни позволяет отслеживать необходимую информацию по договору. а также совершить платежи по операциям. Зарегистрироваться на сайте можно лишь при наличии договора по услуге «Подушка безопасности» или любой другой программе.
При заключении договора у клиента существует возможность финансового вычета (возврат до 13% годового взноса (НК России, ст. 219 с 01.01.2015)
Корпоративная страховая программа
В сбербанке можно выделить особый вид страхования для защиты сотрудников предприятий от увечий и иных несчастных случаев.
Корпоративная страховая программа позволяет работнику обрести уверенность в завтрашнем дне. Процесс оформления состоит из нескольких пунктов:
- Ознакомление с различными вариантами страховых программ, а также выбор наиболее подходящей из них;
- Определение объема финансовой защиты работника (от 100 тысяч до 1 миллиона рублей);
- Подписание всех документов;
- Оплата услуги.
Данный договор предусматривает страхование либо всех сотрудников компании, либо на нескольких (больше 10). Также предусмотрены определенные льготы по налогам.
К примеру: страховые суммы, полученные при наступлении страхового события, не предусматривают НДФЛ (для получателя выплаты, ст. 213 НК РФ).
Оформить полис можно на различных условиях в отношении как себя, так и своих родных или же сотрудников предприятия. Отзывы о данной услуге преимущественно положительные, благодаря тому, что банк постоянно и в полном объеме выполняет возложенные на себя обязательства.
