İlk şey "Spam" qovluğu tərəfindən təsdiqlənir, məktub ola bilər. Orada hər hansı bir məktub yoxdursa, avtomobil sahibi sığorta şirkətinin əlaqə mərkəzi ilə əlaqələndirilir. Gün ərzində bir e-poçt yaza bilərsiniz, cavab gəlmədi, Cavab gəlmədi, şirkətin ofisinə zəng etməlisiniz. Operatora işlədikdə, zərifdir, məktubun gecikməsinin səbəbi nədir.
Mərkəzi banka şikayət verin
Mərkəzi Banka şikayət etmək, haqsız sığortaçıya təsirli bir təzyiq metodudur. Rusiya Federasiyasındakı sığorta şirkətlərinin nəzarəti Mərkəzi Bank tərəfindən həyata keçirilir. Əgər əsaslar varsa, o zaman Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankı sığorta şirkətinin sığortalıların hüquqlarının pozulmasını dayandırmağa məcbur edir.
Yazılı
Şikayət yazmadan əvvəl, sığorta müqaviləsi diqqətlə oxunur (əgər varsa). Şikayətə vaxtında bir qərar vermək üçün, mürəkkəb tövsiyələr izlənilir:
- Şikayətçinin başlığında, ad əldə edilir, başın və avtomobil sahibinin əlaqə təfərrüatları.
- Qısa formada, bu vəziyyətdə aydın şəkildə, münaqişənin vəziyyəti, duyğuların verilməsinə imkan vermədən təsvir edilmişdir. Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankına müraciətin səbəbləri, vicdansız sığorta şirkətinin adı, məlumatları və mövcud olan bütün məlumatlar göstərilir.
- Sığorta şirkətinin hərəkətləri (bu vəziyyətdə hərəkətsizlik) ətraflı təsvir edilmişdir.
- Mərkəzi Bankdan hansı nəticələrin gözlənildiyini (Osago siyasətini poçtla aldığı) göstərin.
- Siyasət sahibinin hərəkətlərinin qanuniliyini təsdiq edən sənədləri (siyasətin surətləri, avtomobil sahibinin surətləri, ödəniş məlumatlarının surətini). Tarix və imza qoyulur.
Onlayn
Yalnız Mərkəzi Bankın yazılı şəkildə şikayət göndərmək olmaz - Mərkəzi Bankın rəsmi saytında şikayət verə bilərsiniz. Rəsmi saytda bir forma var, əgər onu doldursanız, yazılı işləməyə bərabərdir.
Baxılma müddəti göndərilən bir məktubla eynidir. Amma saytla əlaqə qurarkən, avtomobil sahibinin əlindəki sənədin surəti yoxdur. Heç bir şey mərkəzi bankdakı şikayətlərin getdiyini təsdiq etmir. Ancaq bu şəkildə laqeyd qalmaq mümkün deyil.
Faks
Üçüncü seçim şikayət verilir - faks göndərir. Faks nömrəsi Mərkəzi Bankın rəsmi saytında tapmaq asandır. E-poçtla əlaqə qurarkən etibarlılığı eynidir. Ancaq mənfi cəhətlər var - faksın tərəfində nəzərə alınacağına zəmanət yoxdur. Faks tərəfindən apelyasiya şikayətinin heç bir təsdiqi yoxdur.
Şəxsi müraciət
Tutaq ki, Rusiyanın qəbul bankına fərdi gəliş. Ancaq bu seçim, bütün əvvəlki üsullar müsbət nəticəyə səbəb olmadıqda güman edilir. Digər bir şəxsi müraciət paytaxt sakinləri üçün uyğundur, ilk dəfə qeyri-rezidentin qəbul mərkəzini ziyarət etmək həmişə mümkün deyil.
Şikayət şikayətləri qaydalara uyğundursa, onun nəzərə alınmaması çox vaxt çəkmir. Sığortaçının qanuni hüquqları bərpa olunur.
Ödənib almayan bəzi avtomobil sahibləri dərhal məhkəməyə keçin. Bu cür hərəkətlər qanunidir, amma əvvəlcə mərkəzi bankla əlaqə qurmaq daha yaxşıdır, əgər vəziyyət müsbət tərəfdə dəyişməzsə, məhkəməyə getməlisiniz. Məhkəmələrə müraciət dövlət rüsumunun ödənilməsini nəzərdə tutur. Və vətəndaşlar üçün Mərkəzi Banka müraciət pulsuzdur.
Başqa yerdə əlaqə quracaqsınız?
PSA-nın səlahiyyətləri o qədər də əhəmiyyətli deyil, ancaq sığorta şirkətlərinə təsir etmək imkanı, təşkilat var.
Sığorta şirkəti avtomobil sahibinin qanuni tədbirlər gördüyünü görsə, sığortalıların qanuni hüquqlarını pozmaq üçün dayandırıldığı yüksək bir şans var.
Yüklənməmiş və ya kalkulyator səhifəsini asmamışdır
- Yeniləmə (yenidən başladın) Səhifəni;
- Brauzer sekmesini bağlayın və yeni sekmesinde yenidən səhifəni açmağa çalışın;
- Səhifəni başqa bir brauzerdə açmağa çalışın (Gogle Chrome, Safari, Micrisoft Edge, Mozilla Firefox, Opera);
- İnternet bağlantısını yoxlayın.
Avtorizasiya kodu ilə bir mesaj gəlir
Avtorizasiya kodu e-poçt məktubu ilə göndərilir. Poçt müştərinizin parametrlərindən asılı olaraq, spam filtrinə girə bilərəm. "Spam" və ya "istenmeyen poçt" poçt qovluqlarını yoxlamağı məsləhət görürük, bəlkə də kod olan bir kod çıxdı.
Qoruyucu kod (CAPCHA, CAPCA) daxil edilmir
Təhlükəsizlik kodu avtomatik olaraq sistemə daxil olmaq üçün yaradılmış və yoxlanılır. Buna görə də kod simvollarını diqqətlə daxil edin.
Rs-də yoxlama yoxdur
- Göstərdiyiniz şəxsi məlumatları diqqətlə yoxlayın. Onları orijinal sənədlərlə yoxlayın. Hər hansı bir qeyri-dəqiqlik və ya tipo yoxlanarkən imtina etməyə səbəb olur.
- Bütün məlumatlar düzgün və ya dizayn edərkən yeni məlumatlar (sığortalı, sahibi, sürücülər tərəfindən) göstərmisiniz, xüsusi sənədlərin surətlərini dizayn zamanı sizə təqdim edəcəyi xüsusi sənədlərin surətlərini göstərməlisiniz.
- Mütəxəssislərimiz sənədlərinizi 20 dəqiqə ərzində (günün vaxtından asılı olmayaraq) yoxlayacaqlar, bundan sonra müxalifəti davam etdirə bilərsiniz.
- Sənədlərinizin yoxlanılmasının vəziyyəti şəxsi hesabda → bölmədə "Müqavilələrin layihələri" bölməsində görünə bilər → status.
Siyasət ödəyə bilmir
- Viza, MasterCard və dünya xəritələri ödəniş üçün qəbul olunur.
- Kartınızın etibarlılığını və lazımi pulun mövcudluğunu yoxlayın.
- Bir kart buraxan bankla əlaqə saxlayın və bankdan bankda heç bir məhdudiyyət olmadığını yoxlayın.
Bu tövsiyələr kömək etmirsə, ekranda (ekran görüntüsünün) bir görüntüsünü çəkin və bizə müraciət etdiyiniz hərəkətlərin təsviri ilə bizə göndərin. Rabitə üçün adınızı və telefon nömrənizi göstərdiyinizə əmin olun. Vəziyyətinizi öyrənəcəyik və tezliklə cavab verəcəyik.
Ödənişdən sonra polis gəlmədi
- Qeydiyyat zamanı göstərdiyiniz e-poçt ünvanını yoxlayın (Şəxsi hesab → "Sığortalı" bölməsi).
- "Spam" qovluğunu yoxlayın və ya poçt müştərinizdəki "istenmeyen poçt".
- Siyasətin çatdırılmasında mümkün gecikmə. Gözləmək.
Bu tövsiyələr kömək etmirsə, onda götürdüyünüz hərəkətlərin təsviri ilə bir məktub göndərin :. Rabitə üçün adınızı və telefon nömrənizi göstərdiyinizə əmin olun. Vəziyyətinizi öyrənəcəyik və tezliklə cavab verəcəyik.
Təsadüfən iki dəfə bir siyasət aldı
- Rusiya Birliyi (RSA) Rusiya Birliyi sistemində hər iki siyasəti yoxlayın (RSA) → yoxlayın
- RS sistemində hər iki siyasətdə olan siyasət, onda götürdüyünüz hərəkətlərin təsviri ilə bizə göndərin: vəziyyətinizi öyrənəcəyik və tezliklə cavab verəcəyik.
Ümumi məsələlər
Siyasət nə vaxt hərəkət etməyə başlayır?
- Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankının təlimatlarının 7-ci bəndinə görə, 4190-dan 14.11.2016-cı il tarixindən etibarən Osaqonun elektron siyasəti daha əvvəl də deyil Üçüncüsündə qeydiyyatdan sonrakı gün.
Xərcin hesablanması necədir?
"Elektron imza" nədir (EDS)?
E-Osaqonun hüquqi şəxslərə qeydiyyatı üçün gücləndirilmiş elektron imza əldə etmək lazımdır. Bunu 06.04.2011 nömrəli Federal Qanunun tələblərinə uyğun olaraq, Rusiya Rabitə və Rabitə Nazirliyinin etibarlı təsdiq edən mərkəzlər şəbəkəsində akkreditə olunmuş sertifikatlaşdırma mərkəzində etmək mümkündür. KSKPEP Təşkilat başçısına və ya Equgercord Təşkilatı adından vəkil və ya vəkilin etibarlı bir qüvvəsi olan bir şəxsin və ya tam səlahiyyətləri olan bir insana verilməlidir. Ön şərt, CSM Inn və hüquqi şəxsin Ogrn-də varlığıdır.
Sığorta şirkəti Osagonun elektron siyasətini gücləndirilmiş ixtisaslı imzası ilə təmin edir. Elektron siyasətin həqiqiliyini yoxlamaq üçün təlimatlar ola bilər.
Digər suallarınız varsa, onları ünvana e-poçtla yönləndirə bilərsiniz:. Rabitə üçün adınızı və telefon nömrənizi göstərdiyinizə əmin olun. Vəziyyətinizi öyrənəcəyik və tezliklə cavab verəcəyik.
İnternetdə sığorta şirkətinin veb saytında sığorta ilə bağlı çox rahatdır - ofisə səyahətə vaxt keçirmək lazım deyil. Bununla birlikdə, bəzi istifadəçilər elektron poçtda elektron siyasət alarkən problemlə üzləşirlər.
Fərqli səbəblər fərqli ola bilər: Sistemin çıxışı, onlayn müqavilələrin, saytın idarəçisinin vicdanlı işlərinin nəticəsi üçün yaxşı qurulmuş mexanizmin sonuna qədər deyil. Əgər o, CTP-nin vəzifəsinə, bu vəziyyətdə sığortalı hala gətirən posta siyasətinə gəlməsəydi, bu vəziyyətdə kömək istəməyiniz.
CTP poçta göndərilməyibsə nə etməli?
Osaqonun siyasətini rəsmi sığortaçanın veb saytında siyasətini çıxarılan avtomobil sahibi, ödəniş etdi, lakin e-poçtu qeydiyyatdan keçərkən hazır sənədin gəlişini gözləmirdi? Siyasət vaxtında göndərməyibsə, Fəaliyyət Planının planı belə olacaqdır:
- Əvvəlcə poçt qutunuza gedin və "Spam" qovluğunu yoxlayın. Təxminən, tanımadığı ünvandan gələn məktublar bu qovluğa göndərilir. Saytdakı qeydiyyat proseduru zamanı göstərilən düzgün e-poçt ünvanını da yoxlamağa dəyər.
- Spam arasındakı hərflər tapılmasasa, sığortaçının əlaqə mərkəzi nömrəsinə zəng edin. Operatordan cavab verməsini xahiş edin, bunun səbəbi, siyasətin çatdırılmasında gecikmə var.
- Şirkətin veb saytında rəy formasından istifadə edərək problemin təsviri ilə bir e-poçt göndərin. Gün ərzində cavab alınmasa, onda şirkətlə birbaşa və ya telefonla əlaqə saxlamalısınız.
Sığortaçı vicdanlıdırsa, bu, mərhum olsa da, siyasət sürücüyə verəcəkdir. Şirkətin işçiləri bu məsələni həll edə bilmirlər və müəyyən bir şey söyləyə, iclasdan və müştəri ilə izahatlardan qaçınsa, bir şeyin səhv olduğunu bildirir.
Avtomobil sahibi Osago siyasət nömrəsinə məlumat vermək istəmədikdə, onun seriyası, ümumiyyətlə kömək etməkdən imtina edərkən xəbərdarlıq etməyə dəyər. Bu vəziyyətdə, cari qanunvericiliyə uyğun olaraq sığortaya təsir etmək üçün daha radikal tədbirlər olacaqdır.
Siyasət gəlməsə harada şikayət etmək olar
CTP-nin elektron siyasətini şirkətin veb saytının poçt menecerlərinə göndərmək üçün pul ödəmək üçün pul aldıqdan dərhal sonra borcludur. Bu baş verməyibsə, Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankından şikayətlənəcək ilk şey. Bu təşkilat bir kurator rolunu oynayır və Rusiyadakı bütün sığorta şirkətlərinə nəzarət edir. Müraciəti nəzərə aldıqdan sonra bankın işçiləri, əlverişli olanlar, məftun olan şirkətin müştəri qarşısında öhdəliklərini yerinə yetirəcəklər.
Müştərinin hüquqlarını qorumaq üçün həlledici tədbirlər görməyə hazır olduğunu görən, sığorta şirkəti çox güman ki, sığortalılara görüşə gedəcəkdir. Bu, sığortaçıya cəzanın qarşısını almaq və xidmətlərin göstərilməsi üçün lisenziyanın qorunmasına kömək edəcəkdir.
Elektron formada şikayət göndərməyə icazə verilir. Doldurma forması ümumiyyətlə Mərkəzi Bankın rəsmi saytında mövcuddur. Sığortaçının qanunsuz hərəkətlərinə qarşı şikayətin verilməsinin sübutu olması üçün gedişin ekran görüntüsünü edə bilərsiniz.
Ənənəvi şəkildə istifadə edə və bir kağız parçasında yazılı bir şikayət edə bilərsiniz. Əvvəllər şirkətlə sığorta müqaviləsini yenidən araşdırın.
Dizayn şikayətləri üçün əsas qaydalar:
- Şapka: Təşkilatın adı burada yazılıb, bu vəziyyətdə mərkəzi bank olacaq. Sonra maliyyə qurumunun başçısının adı göstərilir və avtomobil sahibinin özünün adı və əlaqə təfərrüatları.
- Toplu: Problemin mahiyyətini açıq şəkildə və ümumiləşdirir, lazımsız duyğular olmadan yazmaq lazımdır, yalnız münaqişə vəziyyətinin vəziyyəti. Mətn haqsız şirkətin tam adı, sayt ünvanı və digər məlumatlar ilə göstərilməlidir. İşçilərin hərəkətsizliyi ətraflı təsvir edilmişdir.
- Kömək üçün tələb. Burada şikayətin müəllifi onun istəyini müəyyənləşdirir: e-poçt üzrə Osago siyasətinin elektron formasını əldə etməkdə kömək etmək.
- Sənəd tətbiqi. Hərəkətinin etibarlılığının təsdiqi olaraq, avtomobil sahibi siyasətin, şəxsi sənədlərin icrası prosesinin bir nüsxəsini, ödəmə sənədini, məktuba ödəniş sənədlərinin surətini əlavə etməlidir.
- Sonda bir imza və tarix qoymaq lazımdır.
Bundan əlavə, bütün Rusiya sığorta firmalarını özündə cəmləşdirən hadisələr birliyinə şikayət edə bilərsiniz. Bu təşkilatın səlahiyyətləri mərkəzi bank kimi o qədər də böyük deyil, həm də burada kömək və dəstək verir. RS köməyi ilə, Auto sığorta problemini sülh yolu ilə həll etməyə çalışa bilərsiniz. RSA-dan olan əlaqəsi olmayan sığortaçılara təsir etmək imkanı mövcuddur.
E-Osaqo boşluğu poçta göndərilməyibsə, çox narahat olmaq lazım deyil. Baş verənlərin səbəbini tapmaq və sığorta şirkətinin vəziyyəti düzəltmək, mərkəzi banka şikayət etmək üçün sığorta şirkətinin rədd edildiyi təqdirdə.
Bunu oxuduqdan sonra məqalənin materiallarına testi keçmək istəyirsiniz?
BəliYox
Eyni anda bir avtomobil sığortalanma bacarığı, avtomobil sahiblərinin əsl hədiyyəsi! Bununla birlikdə, xoşagəlməz sürprizlər vaxtaşırı burada yaranır: məsələn, AİS RCA-nın bir müayinəsi Osao onlayn dizayn edərkən keçirilməyəcəyi zaman. Problemi həll etmək və ya sığorta şirkətinin şəxsi ziyarətinin özü məcburidirmi?
Problemin səbəbləri
Bir AİS RCA Osago siyasətini icra edərkən baş vermirsə, səbəb həmişə birdir - bir yerdə məlumatların uyğunsuzluğu var. Mümkün olanların ən asan seçimi - məlumatı tələb olunan sahələrə daxil edərkən sadəcə bir səhvə icazə verdiniz. Bu vəziyyətdə, hər zaman yoxlayın, sözlərin düzgün yazılmasına diqqət yetirin.
Bəzi sığorta şirkətləri elektron siyasət vermək istəyən müştərilərin rahatlığına qayğı göstərdilər: Xidmətə mübahisəli yerləri vurğuladılar. Bu, səhvlər üzərində iş prosesini çox asanlaşdırır: bir neçə fərqli variant sınamaq kifayətdir - və mütləq düzgün birini tapacağam!
Yazılara əlavə olaraq, son dəfə başqa bir məlumat yazmağınız bir şans var. Yəqin ki, onda TCP-dən məlumatı yazdın və indi yaddaşdan yazıb və ya əksinə yazıb. Hər halda, keçən il verilən məlumatlarla tam şəxsiyyətə nail olmalısan. 
Mükəmməl seçim, keçən ilki siyasətdən hər şeyi yenidən yazmaqdır, onda yəqin ki, Rs-dən keçəcəksiniz.
Nə etmək lazımdır?
Kasıb, əgər siz deyilsinizsə, əvvəlki siyasət tərtib edilmiş bir sığorta şirkətinin işçisidir. İndi bu səhv düzəlişlərinə çatana qədər sizə aiddir. Bəs nə etməli? Bu vəziyyətdə hadisə variantları bir neçədir.
