Tvrtka AlfaStrakhovanie proširila je broj točaka za primanje dokumenata o gubicima na Primorskom teritoriju - pojavilo se šest novih točaka u Vladivostoku, Ussuriysku, Nahodki i Artemu. Postale su certificirane stanice Održavanje automobile (STOA), na koje se kupci tvrtke mogu prijaviti s paketom dokumenata o gubicima i popraviti automobil ili primiti plaćanje bez kontaktiranja osiguravajuće društvo.
Kako bi poboljšao kvalitetu korisničke usluge za tvrtku u Primorskom kraju, AlfaStrakhovanie je povećao broj bodova za primanje dokumenata o gubicima za vozače čija su vozila osigurana od strane tvrtke pod OSAGO (uključujući u slučaju izravna naknada gubici). Predajte paket dokumenata, primite uplatu ili popravite oštećeni vozilo može biti izravno na certificiranim servisnim postajama, zaobilazeći posjet uredu AlfaStrakhovanie. Ova se prilika pojavila nakon što su sklopljeni relevantni ugovori između osiguravajućeg društva i auto servisa.
Odmah ću rezervirati da sam se 5. travnja prijavio u AlfaStrahovanie i tek danas, 12. travnja, dobio sam odgovor sa zahtjevom da opišem detalje. Dupliciram svoj odgovor ovdje kako bih ubrzao rješenje problema. Moj auto je sudjelovao u manjoj nezgodi u kojoj je oštećen: stražnja vrata, stražnji blatobran i branik, jedna ogrebotina s malim udubljenjem. Dobio uputnicu za servis "ADES AVTO" doo. Prije davanja automobila na popravak, nekoliko puta sam posjetio servis na adresi Moskva, ul. Obrucheva 21 ADES AVTO doo, tijekom preliminarne inspekcije za ocjenu rada, auto je opran i fotografiran sa svih strana. Kao rezultat toga, 28. ožujka sam predao auto na popravak. Prethodno sam više puta upozorio voditelja i procjenitelja da je auto biserno bijele boje i da će farbanje biti dosta komplicirano, rekao sam i da se farba prednji blatobran i vrata. Datum povratka s popravka mi je dan 5. travnja.
5. travnja sam nazvao i postavio pitanje: mogu li danas preuzeti auto, dobio sam odgovor da ne, jer kolorist još nije preuzeo boju, odredili su datum izdavanja auta 7.-8. , složio sam se s ovim datumima. Dana 6. travnja nazvao me vlasnik ili direktor autoservisa i rekao da su mi prednja vrata prethodno prefarbana i da moram napraviti lagani prijelaz na boju na ulaznim vratima kako bi razlika u boji bila neprimjetna (da, dapače, prednja vrata su ranije farbana u servisu, također u smjeru auto osiguranja, ali nije bilo razlike u boji u odnosu na ostale elemente (krila, vrata i sl.) auta, tako da vjerujem da je rad koji je bio prethodno obavljen od strane drugog servisa obavljen je visokokvalitetno) i ti radovi koštaju dodatnih 4000 rubalja, inače će biti primjetna razlika u bojama prednjeg i stražnjeg dijela automobila, te su radionice upozorile da se neće podudarati s boja. Po mom razumijevanju, to znači da su mi otvorenim tekstom rekli da platim 4000 rubalja ili će posao biti izveden loše.
Kao rezultat toga, danas, 12. travnja, prema menadžeru ADES AVTO LLC, dobili su odgovor od AlfaStrakhovanie da se slikanje ulaznih vrata ne odnosi na ovo osigurani slučaj i neće platiti bojanje. Stoga moram platiti ovih 4000 rubalja ako želim da se boja stražnjih vrata i blatobrana ne razlikuje od boje prednjih. Ne slažem se s ovim argumentom, jer je prije lakiranja boja prednjih i stražnjih vrata automobila bila ujednačena i ista.
Budući da sam osigurao svoj automobil kod OSAGO-a, uvijek sam bio siguran da ću nakon nezgode u kojoj nisam bio krivac dobiti uputnicu od osiguravajućeg društva za servis u kojem je osiguravajuće društvo odgovorno za popravke i da će nakon rezultati popravka, automobil će biti izvorni oblik prije nezgode i sve troškove popravka nadoknađuje osiguravajuće društvo odgovorno za nezgodu.
Vezano uz gore navedeno, molim za organiziranje kvalitetan popravak moj auto i jamči mi da ću u njemu dobiti auto unutarnje stanje(to znači da se unutarnji dijelovi motora, šasije i sl. neće izvrtati ili mijenjati iz kvalitetnih u nekvalitetne, za što su krivi mnogi servisi) i vanjsko stanje u kojem je bio prije nesreće. (to znači da auto mora biti lakiran u boju u koju je auto lakiran prije nezgode, odnosno prije nego što je automobil primljen na servis) u čim prije od strane osiguravajućeg društva.
Čekam brzu povratnu informaciju jer auto već dva tjedna stoji na servisu XXX 0021875170 - broj police
Dobar dan!
Dana 25.12.2017.godine dogodila se nesreća mog automobila koji je mirovao bez vozača (automatski mjenjač je bio u kvaru) na parkingu kod kuće,tj. auto dama, krećući se u rikverc, nije primijetila auto koji je stajao s lijeve strane (moj) te je prednjim branikom svog automobila zakačila stražnja desna vrata i zadnji desni blatobran mog auta. Ja sam žrtva u ovoj situaciji. Na mjesto nesreće stigla je ekipa prometne policije čiji su djelatnici sačinili relevantne dokumente i izdali mi potvrdu o prometnoj nesreći za prijavu osiguravajućem društvu po polici XXX0018464379 koja je izdana na krivca ove nesreće. Moje auto osiguranje završilo je u studenom 2017., tj. gotovo mjesec dana prije gore opisanog događaja. Nova politika nije sastavio zbog činjenice da ne koristim automobil iz tehničkih razloga (kvar automatskog mjenjača).
Nadalje, 02.02.2018., zaposlenik AlfaStrahovanie u Penzi, trebao sam doći u ured sa svim dokumentima (putovnica, STS, PTS, potvrda prometne policije, bankovni detalji kartice za prijenos novca). Po dolasku u ured u Penzi, 28 Kommunisticheskaya St. (4. kat), zaposlenik odjela CU prihvatio je dokumente od mene, uklj. zahtjev za naknadu štete. Gubitak broj 6092/133/00115, upisan 02.02.2018., i prihvaćen na razmatranje. Dodijeljen mi je vještak koji je na mjestu nesreće pregledao i fotografirao štetu na mom autu (uostalom, auto ne mogu pronaći, pa je i dan danas na istom mjestu).
Danas, 22.02.2018., nazvao sam djelatnicu PM odjela u navedenom uredu kako bih pojasnio u kojoj je fazi razmatranje mog pitanja, budući da mi je ranije rečeno da je razmatranje u roku od 20 dana, nakon čega unovčiti za štetu prouzročenu na mom automobilu, bit će pripisani podacima bankovne kartice koje sam dao na zahtjev zaposlenika odjela UU IC AlfaStrahovanie kada sam podnio zahtjev 02.02.2018.
Dobio sam sljedeći odgovor:
Danas će uputnica za servis za popravak vašeg automobila biti poslana na ovaj servis u ulici Baidukov 69B, Penza. Pitao sam zašto u servisu, jer mi je prilikom prijave posebno najavljeno da će se uplata izvršiti u bankovna kartica. I još jedan trenutak, kako ću svoj auto s neispravnim automatskim mjenjačem morati isporučivati po gradu (više od 20 km), popraviti štetu na vratima i blatobranima i kako mogu vratiti auto nakon ponovnog popravka vrata i blatobrana. na parking preko puta grada ?
Odgovor je bio: unajmite kamion za vuču.
Pitao sam je li ovo šala? Oni. Moram platiti oko 8-10 tisuća. rubalja za prijevoz vašeg automobila do servisa, kao ozlijeđena strana u nesreći? Alfin zaposlenik mi je odgovorio da ako mogu dostaviti potvrdu o strogoj odgovornosti od tvrtke za vuču o prijevozu mog automobila od mjesta nesreće (okrug Penza, selo Zasechnoye) do mjesta popravka (Penza, 69B Baidukova St.), onda AlfaStrahovanie platit će mi ovu vučnu uslugu. Samo ovdje postoji upozorenje, ovaj račun mora biti izdan s istim brojem kao nezgoda, tj. 25.12.2017 Rave? Definitivno besmislica, pa čak i krivotvorenje isprave o strogoj odgovornosti!
Recite mi, draga služba za kontrolu kvalitete Alfa osiguranja, kako mogu odbiti popravak na servisu koji mi nudi vaša tvrtka pod uvjetima koji su za mene izuzetno nepovoljni i primiti isplatu iznosa za ovaj gubitak na podatke o bankovnoj kartici koje sam naveo ?
Rukovanje tužbeni zahtjev o ovom pitanju još nije uključeno u moje planove, iako ću s vašom negativnom odlukom o mom pitanju biti prisiljen to učiniti, jer mi ne ostavljate drugog izbora.
27.02.2018 17:46
Poštovana Služba za kontrolu kvalitete AlfaStrakhovanie JSC!
U nastavku mog apela na vas u ovom postu, želim izraziti svoju zahvalnost što ste riješili moj problem u vezi isplate za osigurani slučaj. Jučer, 26.02.2018., kao što je prethodno dogovoreno s vašim zaposlenikom, posjetio sam odjel Alfa osiguranja u Penzi, gdje je sastavljen ugovor o plaćanju.
Danas je novac stavljen na karticu.
Hvala vam na ažurnosti u rješavanju problema!
S poštovanjem, Sergej Maksimov.
