Sberbank-a keçəcək kağızsız texnologiya kommunal ödənişlərin alınması - bankın idarə heyətinin üzvü Olga Kanoviç

Olga Kanoviç Sberbank-a VTB 24-dən baş direktor dəyişikliyindən sonra təyin olunan top menecerlərin "ilk layihəsi" çərçivəsində gəldi. kredit təşkilatı 2007-ci ilin sonunda. German Qref ona Sberbank-ın əməliyyat bölməsinə nəzarət etməyi tapşırdı. “Sberbank”ın idarə heyətinin üzvü, baş vitse-prezidenti Olqa Kanoviç bu sahədə aparılan islahatların gedişi, müştərilərin əməliyyatlarına dəstək mərkəzlərinin yaradılması, həmçinin “kredit fabriki”nin fəaliyyəti və işdəki yeniliklərdən danışıb. kommunal xidmətlərlə, Sberbank-ın baş vitse-prezidenti Olqa Kanoviç İnterfaks-AFI-yə müsahibəsində danışdı "- 2009-cu ilin 5 ayının nəticələrinə görə, Sberbank eyni dövrdəki 47% ilə müqayisədə xərc / gəlir nisbətini 32,5% yaxşılaşdırdı. keçən il dövrü. Siz də əməliyyat xərclərini azaldırsınızmı? - Biz yalnız əməliyyat xərclərini azaltmamışıq - Sberbank -da bankın xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaq və həm müştərilərə, həm də fiziki şəxslərə xidmətini yaxşılaşdıracaq səmərəli bir əməliyyat vahidi qururuq. hüquqi şəxslər... 2008-ci ilin sonunda qəbul edilmiş Sberbank-ın 2014-cü ilə qədər İnkişaf Strategiyasına uyğun olaraq, bu layihə prioritetlərdən biri kimi vurğulanır və əməliyyat funksiyasının transformasiyası (TOF) adlandırılır. -Bu çevrilmənin mənası nədir?- V. bank işi yalnız müştəriyə gəldikdə keyfiyyətli xidmət göstərmək son dərəcə vacibdir. Əsas odur ki, müəyyən edilmiş və müəyyən edilmiş keyfiyyət standartlarına uyğun olaraq müəyyən bir xidmətin uzun müddət ərzində işləməsini və ya göstərilməsini təmin etməkdir. Bu əməliyyat vahidinin vəzifəsidir. Axı, insanlar banka müəyyən bir xidmət üçün gəlirlər ki, bu da müvafiq ehtiyac olduqda istənilən vaxt "yaxşı işləməlidir": hesabları ödəyin, hər hansı bir əməliyyatı aparın, vaxtında pul alın və ya depozitə faiz hesablayın (və tam olaraq) ) və s. Bütün bunların arxasında özümüz üçün əməliyyat funksiyası adlandırdığımız bir sıra proseslər dayanır. Heç bir xırda şeyin olmadığını aydın başa düşməlisiniz. Hər şey insanlara, proseslərə, texnologiyalara, qaynaqlara və bütün bu mexanizmin idarə olunmasına ayrılır. Buna görə də, əməliyyat funksiyasının çevrilməsi, hazırda olduğumuz vəziyyətdən, bankın strateji məqsədlərinə uyğun bir dövlətə - dünyanın ən yaxşı 10 bankına daxil olmaq deməkdir. Sberbank -a gələndə heç bir xəyal qurmadım. Müasir mənada bankdakı əməliyyat funksiyası, eyni zamanda müvafiq idarəetmə sistemi və lazımi məlumatlar mövcud deyildi: əməliyyatların sayı, icrasının keyfiyyəti və qəbul edilmiş standartlara uyğunluğu (belə qaydalar olmadığı üçün). mövcuddur) və s. Bunun nəticəsi iş standartlarının olmaması, onlardan kənarlaşma dərəcəsini ölçmək mümkün deyil cari fəaliyyətlər bank və müştərinin niyə bizdən razı qalmadığını və inkişaf potensialının harada olduğunu anlayın. Buna görə də, mənim üçün əməliyyat funksiyasının çevrilməsinin mahiyyəti, əməliyyat fəaliyyətinin keyfiyyətinin daimi monitorinqini başlatmaq üçün iş tapşırıqlarını əməliyyat şərtlərinə çevirən və ya çevirən bir idarəetmə sistemi qurmaqdır. əməliyyat modulunun keyfiyyəti. Bu bir nömrəli mərhələdir. İkinci addım, bu əməliyyat modelini rəqabətdən daha yaxşı etməkdir. - Hazırda Sberbank transformasiyanın hansı mərhələsindədir?- Birinci mərhələni başa vurduq - səviyyədə Mərkəzi ofis təsdiqləndi təşkilati strukturu... İş blokunu (ön ofis) və əməliyyat blokunu (arxa və orta ofis - BMO) aydın şəkildə ayırır. Onların funksionallığı yazılır və düzəldilir. Əvvəllər şaquli idarəetmə sxemi belə görünürdü: ərazi banklarının, filiallarının və daxili müdirləri var idi struktur bölmələri(VSP), hər şeyə cavabdeh idi - həm "biznes" üçün, həm də "əməliyyat sistemləri" üçün. Belə bir modeldə şəxsi maraqların menecerin peşəkarlığından daha vacib olacağına dair daimi təhlükə var. Müvafiq olaraq, bu vəziyyətdə heç bir vahid xidmət standartları, eləcə də vahid xidmət keyfiyyəti fəaliyyət göstərə bilməz. Belə çıxır ki, bir bank var, amma proseslər, texnologiyalar, standartlar və keyfiyyət bölgədən və liderdən asılı olaraq fərqlənir. Bütün bunlar idarəetmənin aydın və düşünülmüş bir şaquli olmamasının nəticəsidir. İş bloku və BMO -nun ayrılması ilə belə bir şaquli yeni yaradılır bu funksiyalar hər bir idarəetmə səviyyəsində (Vərəm, şöbə və GSP) ayrılır. Nəticədə risklər minimuma endirilir, qərar vermə səmərəliliyi və şəffaflıq artır. Vahid iş standartlarını (texnologiyalar, proseslər, xidmət keyfiyyəti və s.) Tətbiq etmək mümkün olacaq, yəni. bank üzrə vahid “standartlaşdırılmış” müştəri xidməti yaradılır. - Əməliyyat funksiyasının çevrilməsi çərçivəsində tam olaraq nələr dəyişir, ona rəhbərlik edə bilərsiniz illüstrativ nümunə? - İndi Müştəri Əməliyyatlarına Dəstək Mərkəzlərinin (CSCOs) yaradılması üçün genişmiqyaslı bir layihə həyata keçirilir, burada əslində bütün əsas əməliyyat funksiyaları veriləcəkdir. Məsələn, kredit götürün Pul Rusiya Federasiyasının valyutasında Moskva OSB və OPERA-da açılmış hüquqi şəxslərin hesablarına. İndi də, Cənub Limanındakı CSKO hələ "tam gücü ilə" işə başlamadıqda, işimizin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilmişik. Belə ki, layihənin icrasına qədər bu əməliyyatlarla 38 əməkdaş məşğul olurdusa, indi həmin məbləği 16 nəfər təmin edir. Vəsaitlərin hüquqi hesablara köçürülməsi baxımından fərdlər- işçilərin sayı 32-dən 5-ə qədər azalıb. sosial faydalar- təqaüdlər: indi 99 işçinin yerinə 7 nəfər bu prosesdən məsuldur! Digər bir nümunə, fiziki şəxslərə verilən kredit müraciətlərinin təmin edilməsinə yanaşmanın dəyişməsidir. Əvvəllər bu prosesdə bir çox insan iştirak edirdi və bir müraciətə baxılma müddəti ən azı iki həftə idi. İndi Moskvada, istehlak kreditlərində, tamamilə yeni texnologiya kreditlərin verilməsi, sözdə "Kredit Fabriki". Nəticədə ərizənin işlənməsi 1,5 saat, ərizənin işlənməsi isə təxminən 1,5 gün çəkir. Mən heç onu demirəm ki, əslində bu fabrik risklərin idarə edilməsi sisteminin əsas elementidir. Yaradılması ilə, bir bank üçün tərif baxımından əhəmiyyətli olan və böhran vəziyyətində və vaxtı keçmiş borcların artması şəraitində risklərin qiymətləndirilməsinin keyfiyyətini artırırıq, üstəlik korrupsiya risklərini tamamilə aradan qaldırırıq. - Bütün bunları Moskvada edirsiniz. Bəs regionlar haqqında nə demək olar? Ümumiyyətlə, Sberbank-ın biznesində Moskvanın payı nə dərəcədə əhəmiyyətlidir?- Açıq gələn həftəŞimal-Qərbdə "kredit fabriki" ni işə salmağa başlayacağıq və ilin sonuna qədər daha 7 ərazi bankı bu prosesdə fəal iştirak edəcək. Beləliklə, bank əməyin istehsal təşkilatından sənaye təşkilatına keçir. İkinci sualınıza cavab olaraq deyə bilərəm ki, Moskvadakı iş Sberbank üçün çox əhəmiyyətlidir. Kapital əməliyyatların həcminin təxminən 30%-ni təşkil edir. - Bir çox insanlar kommunal ödənişlər etmək üçün Sberbank-ın xidmətlərindən istifadə edirlər. Bu əməliyyatların texnologiyasını dəyişirsinizmi? - İyuldan başlayaq və bu ilin payızına qədər kağızsız texnologiyaya keçəcəyik. İndi hər müştərinin hər ödəməsi kağız üzərində aparılır. Bunlar böyük xərclərdir. Uç-uca texnologiyaya-pullu pula keçəcəyik və dərhal "elektron şəkildə" buraxdılar. Manual texnologiya hər şeyi saatlarla, bəzən günlər və həftələrlə ölçdü və əməliyyat funksiyasını çevirmək üçün layihənin həyata keçirilməsi ilə hesablama dəqiqələrə gedəcək. - 2009 -cu ildə əməliyyat xərclərini 30% azaltmaq planlarınızı saxlayırsınızmı?- İlin sonunda əksər əməliyyatlar üçün əməliyyat xərclərinin 50% azaldılması nəticəsini artıq əldə edirik. Bu o deməkdir ki, bankın istifadə olunmamış imkanları çoxdur. Bundan əlavə, bankın inkişaf strategiyasının prioritetlərindən biri də işçiləri dəyişiklik proseslərinə cəlb etməkdir. Hər şeydən əvvəl, işçilərimizə özlərini həyata keçirmə - eyni zamanda peşəkar və şəxsən inkişaf etmə imkanı verərək onları motivasiya edirik və "alovlandırırıq". - Bir neçə il əvvəl Sberbank -ın bazar payı azalırdı, indi yenidən artmağa başladı. Bank yeni müştəriləri cəlb etmək üçün nə edir? - Bu sinerjistik təsirdir. Bütün prosesləri təkmilləşdirməklə - və Sberbank -da yüzlərlə var - strateji uğurlar əldə edirik. Birmənalı cavab vermək çox çətindir - faktorların birləşməsi sayəsində bazar payımız artır. Problem budur. Və əməliyyat vahidi burada mühüm rol oynayır. - Müştəri əməliyyatlarına dəstək mərkəzlərinin yaradılması prosesi necə gedir?- CSKO -lar indi Moskva və Sankt -Peterburqda yaradılır və keçən həftədən etibarən daha 7 bankda start verildi. CSKO "Yujny Limanı" na gəldikdə, indi 14 mərtəbədən yalnız ikisi işləyir. İlin sonuna qədər tam heyətlə təmin olunacaq. Ümumilikdə 17 belə mərkəz olacaq - vərəmlərin sayına görə. Vacibdir ki, “Yujnıy Limanı” nümunəsi bizim planlarımızın mümkünlüyünü və mümkünlüyünü aydın şəkildə nümayiş etdirsin. İndi onun yaradılması prosesində inkişaf etdirilən texnologiyaları daha da bölgələrə köçürə bilərik. Yeri gəlmişkən, burada əmək resurslarının miqrasiyası təbiidir. "Yujnı Limanı" na işə qəbul bank işçiləri arasında Moskvadan Kamçatkaya qədər açıq bir müsabiqə əsasında aparılır. Müsabiqə artıq - hər yerə beş nəfərdir. Nüfuzlu bir universitetdə olduğu kimi. Eyni zamanda, böyük bir mükafat aldıq iqtisadi effekt kapital xərclərinə qənaətdən. Hələ keçən ilin yayında, Sberbankın Mərkəzi Ofisi və Moskva filialları üçün yeni binalar (təbii olaraq çox bahalı binalar) almaqla bağlı bir sual vardı. Əməliyyat modeli üzərində işləmə prosesində o, yetişmişdi və artıq keçən ilin avqustunda Yujnı limanında CSKO üçün 4-5 dəfə qənaətlə yalnız bir bina almaq qərara alındı ​​ki, bu da iş yerlərini boşaltmağa imkan verdi. Vavilova 19 və Moskvadakı mərkəzi ofis və yeni bina almaqdan imtina etdi. Qeyd edək ki, bina ötən ilin sentyabrında alınıb, yəni Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının likvidliyi saxlamaq üçün əldə etdiyi vəsaitdən istifadə etməkdən söhbət gedə bilməz, bu, xeyli sonra olub.

2019 -cu ildə almaz bazarı, tələbin, satışın və qiymətlərin azalması, ən böyük oyunçuların istehsal proqramlarında düzəlişlə müşayiət olunan bir böhran yaşadı. Bəzi müsbət siqnallara baxmayaraq, sağalma haqqında danışmaq hələ tezdir. Büdcənizin dayanıqlılığını təmin etmək üçün hansı tədbirlər görür ...

Sberbank, bankın baş vitse-prezidenti Olqa Kanoviçin dəqiq dediyi kimi, "otuz illik texnoloji uçurumu" aradan qaldırmağa və müasir dünyadan geri qalmağa hazırdır. Maliyyə institutları... O, əməliyyat modelini və xidmət ideologiyasını dəyişir, bütün ölkə üzrə Müştəri Əməliyyatlarına Dəstək Mərkəzlərini işə salır. Bu və digər yeniliklər Rusiya maliyyə nəhənginin düşüncəsini kökündən dəyişdirməlidir.

Krasnoyarskda ərazi Müştəri Əməliyyatlarına Dəstək Mərkəzinin (CSCO) açılışına və Sberbankın yeni əməliyyat modelinə həsr olunmuş mətbuat konfransı keçirildi. Bankın baş vitse -prezidenti jurnalistlərin suallarını cavablandırıb Olga Kanoviç və vitse -prezident, Şərqi Sibir Bankının sədri Aleksey Loginov.

Mətbuat konfransına qatılanların fikrincə, bütün Rusiyada VCT -lərin yaradılması (ümumilikdə 15 olacaq) bankın mərkəzləşdirilmiş sənəd idarəetmə sistemini dəyişdirmək məqsədi daşıyır ki, bu da müştərinin emal sürətində keyfiyyətli bir sıçrayış verəcəkdir. istək.

Bank həmçinin mərkəzlər işə salmaqla daxili səmərəliliyini artırmağı, xidməti təkmilləşdirməyə yönəldilməsi nəzərdə tutulan qüvvələri azad etməyi planlaşdırır.

İki il əvvəl müşahidə şurası təsdiq etdi yeni strategiya Sberbankın beş il ərzində inkişafı və bütün son dəyişikliklər bu strategiyanın həyata keçirilməsi ilə əlaqədardır.

Olga Kanoviç, "Nəticədə, Sberbank Rusiya Federasiyasının ən böyük maliyyə təşkilatından dünyanın ən yaxşı və ən səmərəli maliyyə institutlarından birinə çevrilməlidir" deyir. - Gəlin maliyyə göstəricilərini mötərizədən kənarda qoyaq, ən başlıcası müştəriyə baxan Sberbank -ı yerləşdirməkdir.

Bank gələn il 170 illik yubileyini qeyd edəcək. İllər və ənənələr bəzən bir artı kimi görünür, amma çox vaxt irəliləyişi dayandırırlar.

"Obyektiv olaraq, bir müddət əvvəl Sberbank müasir tələblərə cavab vermirdi" dedi Olga Kanoviç. - Rəhbərlik vicdanla etiraf etdi ki, bir bankçı müştərilərə "çoxunuz var, amma mən təkəm" deyə qışqıranda insanları növbə və "sovet ticarəti" psixologiyası ilə əlaqələndirməmək üçün bank dəyişməlidir.

“Dünya praktikası elədir ki, bankın rəqabət üstünlüyü müasir dünya bankda texnologiyaların və dəstək proseslərinin necə təşkil olunduğundan başlayır, - Olqa Kanoviç davam edir. - İndi Sberbank-ın strukturu başqa platformaya çevrilir. Bunun bir hissəsi olaraq texnoloji resursların mərkəzləşdirilməsi var, bu transformasiyanın ictimai təcəssümü Sberbank - CSKO-nun strukturunda yeni bir bölmədir.

Dəstək mərkəzləri, natiqlərin fikrincə, əvvəllər bankda mövcud olan bütün bölmələrdən əsaslı şəkildə fərqlənir. Müştəri sadəcə olaraq yeniliklərin bütün incəliklərini görməyəcək, onun üçün dəyişikliklər bütün əməliyyatların vaxtının azaldılmasında, bu əməliyyatın yaratdığı ödənişin sürətinin artmasında özünü göstərməlidir və nəticədə, növbələrin azalmasında.

Bank məlumatların emalının müxtəlif mərhələləri ilə məşğul olan və əlavə ofislər - mühasibat, planlaşdırma və təsərrüfat şöbələri, mühasibat uçotu və nəzarət şöbələri arasında bölüşdürülmüş bütün şöbələri ixtisar edəcək. Bütün funksiyaları CSKO -ya verilir. Texnoloji və məntiqi baxımdan, dəyişikliklər də böyükdür - proqram və hardware platforması dəyişdirilir, yeni hesablama gücü, əlavə rabitə xətləri görünəcək və uzaq kanallar vasitəsilə bir giriş sistemi inkişaf etdiriləcək.

Rusiya Federasiyası Sberbankının Vostoçno-Sibir Bankının CSKO-da 850 nəfər çalışacaq. Girişdəki investisiyaların həcmi 250 milyon rubldan çoxdur. Layihə bank işçilərinin fikrincə, 2011-ci ilə qədər tez öz bəhrəsini verəcək. Belə mərkəzlər indi Moskva və Sankt-Peterburqda fəaliyyət göstərir, gələn həftə CSKO Permdə açılır.

Dünən Sberbankın Krasnoyarskda iştirakçısı olduğu daha iki hadisə oldu. Bu gün işini başa vuran "İşgüzar Xidmətlər Forumu" nda, Şərqi Sibir Bankı ilə "Sənayeçilər və Sahibkarlar İttifaqı" arasında kiçik və orta sahibkarlığa maliyyə dəstəyi göstərməmək üçün qarşılıqlı tədbirlər haqqında müqavilə imzalanmışdır. Krasnoyarsk diyarı". Sənədi Aleksey Loginov və SPPKK sədri imzalayıb Mixail Vasiliev.

Hazırda Sberbank kiçik və orta biznesin maliyyələşdirilməsi üçün bir sıra yeni proqramlar hazırlayır

İdarəçilikdə Rusiyanın gələcək təmsilçiliyi beynəlxalq sistem SWIFT vasitəsilə maliyyə mesajlarının ötürülməsi konkret forma alır. İndi Rusiya Federasiyası heç bir şəkildə SWIFT-in direktorlar şurasında təmsil olunmur, onun ayrılması son bir ildə əsas sanksiya təhlükəsinə çevrilib. "Kommersant" ın məlumatına görə, Sberbank prezidentinin iki müşaviri və Milli Ödəmə Sistemində ödəniş sənayesi üzrə lobbiçi məclisdə yer almaq üçün mübarizə aparır.

"Kommersant", SWIFT idarə heyətində Rusiya nümayəndəsi vəzifəsinə namizədlərin müzakirəsi prosesinin təfərrüatlarını öyrəndi. Rosswift-ə yaxın üç “Kommersant” mənbəsinin bildirdiyinə görə, ən çox ehtimal olunan namizəd Rossvift komitəsinin sədri (assosiasiyanın fəaliyyətini idarə edən) Olqa Kanoviçdir. 2012 -ci ildən bu vəzifəni tutur və 2013 -cü ilin iyul ayına qədər Sberbankın əməliyyat bölməsinin rəhbərliyi ilə birləşdirdi. Hazırda xanım Kanoviç, SWIFT də daxil olmaqla, beynəlxalq təşkilatlarda bankın maraqlarını təmsil etmək üçün Sberbank rəhbəri German Grefin müşaviri vəzifəsini saxlayır. "Kommersant" ın həmsöhbətlərindən biri qeyd edir ki, "Olga Kanoviçin SWIFT vasitəsilə ötürülən Rusiya trafikinin həcminə görə ən böyük Sberbankın nümayəndəsi olaraq namizədliyi üzə çıxır".

Kommersant, Rusiyanın 2015 -ci ildə ümumi SWIFT dövriyyəsinin lazım olan 1,5% -ni əldə edərək, 2015 -ci ildə SWIFT -in ali idarəetmə orqanına daxil olacağını, Rusiyanın bu sistemlərdən mümkün bir şəkildə ayrılması mövzusunda xəbər verdiyini yazdı. 9 Martda SWIFT, Rusiyanın meydana çıxdığı direktorlar şurasına daxil olan ölkələrin yeni siyahısını rəsmən dərc etdi. İşçi heyətinin təsdiqi iyun ayına planlaşdırılır, bundan əvvəl Rusiya Milli SWIFT Assosiasiyası ("Rosswift") SWIFT-ə seçilməsi planlaşdırılan namizədini təqdim etməlidir. ümumi yığıncaq 16 apreldə Rusiyada.

Rusiya banklarında - SWIFT səhmdarlarında belə bir sual yarana bilər ki, hazırda Kanadada yaşayan, Rusiyaya qarşı sanksiyalar tətbiq edən xanım Kanoviçin SWIFT-də Rusiyanı təmsil etməsi nə dərəcədə məntiqlidir, Kommersant-ın mənbələrindən biri deyir. Belə şəraitdə daha iki namizədin irəli sürülməsi ehtimalı istisna edilmir: German Grefin digər müşaviri Stepan Kuznetsov və Milli Ödəniş Şurasının (NP NPS) rəhbəri Alma Obaeva. Stepan Kuznetsov əvvəllər Rosswift-in idarəedici direktoru olub və indi Sberbank-da SWIFT ilə qarşılıqlı əlaqəyə cavabdehdir.

Lakin, Sberbankın "icazə verilən" statusu nəzərə alınmaqla, SWIFT iştirakçılarının bu namizədə dəstək verib -verməyəcəyi bəlli deyil. Dünən Rosswift komitəsinin üzvü olan bankların heç biri bu məsələ ilə bağlı mövqeyini şərh etməyə başlamadı və ya "Kommersant"ın sorğusuna ümumiyyətlə cavab vermədi. Olqa Kanoviç və Stepan Kuznetsov özləri də şərh verməkdən imtina etdilər (Sberbank-ın mətbuat xidməti vasitəsilə).

NPS NPS -ə qoşulmazdan əvvəl Alma Obaeva, xüsusən də Mərkəzi Bankda SWIFT ilə hesablaşmaların tənzimlənməsi departamentinin direktor müavini vəzifəsində çalışdı. “Kommersant”ın mənbələri onun namizədliyini həm Rusiya Bankı, həm də SWIFT-in baş qərargahının yerləşdiyi Belçika Milli Bankının təklif edə biləcəyini ehtimal edir. Alma Obaeva, Kommersant -dan SWIFT direktorlar şurasına namizədliyini öyrəndi. O, müqavilələrin hazırlanması və konfransların keçirilməsi zamanı həqiqətən də Belçika Mərkəzi Bankının nümayəndələri ilə dəfələrlə əlaqə saxladığını təsdiqləyib. "Kommersant" ın həmsöhbətləri qeyd edir ki, eyni zamanda xanım Obayevanın namizədliyi SWIFT üçün arzuolunmaz ola bilər. "Rusiyanın SWIFT-dən ayrılması halında hərəkət variantlarının müzakirəsi zamanı Alma Obaeva CyberPlat-ın analoji xidməti olan SWIFT-ə Rusiya alternativinin istifadəsini dəstəklədi", - ödəniş bazarındakı "Kommersant" mənbəsi deyir.

Bununla belə, SWIFT-də iştirak edən banklardan biri xatırladır ki, onun direktorlar şurasında təmsil olunması heç bir ölkənin SWIFT-dən ayrılması qərarına təsir göstərə bilməz: belə qərarlar Aİ səviyyəsində qəbul edilir.

Kişilərin yarıdan çoxu qadının rəhbərliyi altında işləməyə hazırdır. Biznes gender qərəzlərindən azad, neytral ərazi, xanımların və cənabların olmadığı, yalnız “iş adamlarının”, partnyorların, rəqiblərin və s.-nin olduğu sfera hesab edilsə də, praktikada yenə də “qadınlara” bölünmədir. və “kişi” peşəsi hələ də aktualdır.

Ölkəmizdə hər il lider qadınların sayı artır. Eyni zamanda, ekspertlər qeyd edirlər ki, biznesdə bu tendensiya, məsələn, dövlət idarəçiliyindən, humanitar sahələrdə texniki istiqamətlərdən daha güclüdür. HeadHunter -in 7000 -dən çox işləyən qadın üzərində apardığı son araşdırma bunu təsdiqləyir ki, buna görə qadınlar əsasən satınalma, sığorta, elm və təhsil, HoReCa sənayesi və turizm, inşaat və daşınmaz əmlak sahəsində dəyərli işçilər hesab olunur. Və ədalətli cinsə ən az dəyər verildiyi peşəkar sahələrin liderlərində - Dövlət Qulluğu, nəqliyyat, informasiya texnologiyaları, telekom.

"Ko" nun müşahidələrinə görə, əsasən işgüzar qadınlar maliyyə və bank sektorunu, kadr, hüquq və marketinq sahələrini təmsil edirlər. Bundan əlavə, tez-tez kiçik və orta sahibkarların nümayəndələrini tapa bilərsiniz. Müşahidələrimiz rusiyalı baş ovçuların təcrübəsi ilə təsdiqlənir.

Bir qadının uğurlu karyera qurmasının daha asan olduğu fəaliyyət sahələrindən danışarkən, insan resurslarının idarə edilməsini birinci yerə qoyardım, - Consort Group idarə heyətinin sədri Mixail Bogdanov deyir. - Və bunu statistika da təsdiqləyir: HR işçilərinin böyük əksəriyyəti var. Qadın karyeraları marketinq, ictimaiyyətlə əlaqələr və təbii ki, maliyyə sahəsində də uğurla inkişaf edir. İndi tez-tez bir xanımla - maliyyə direktoru ilə tanış ola bilərsiniz böyük şirkət və ya bank. Ancaq ilk vəzifəyə - CEO -ya daha az çatırlar. Ən yüksək səviyyəyə keçmək üçün satış sahəsində möhkəm bir təcrübə lazımdır və bu sahədə hələ də daha uğurlu kişilərimiz var.

Bu arada qeyd etmək yerinə düşər ki, işgüzar qadına xas olan işgüzarlıq, sənaye bilikləri və bu sahədə iş təcrübəsi dövlət idarəçiliyi sahəsində mükəmməl liderləri getdikcə daha çox tələb edir. Bu tendensiya xüsusilə keçən il, Rusiya biznesinin bir neçə lideri bir anda həm federal, həm də şəhər səviyyəsində dövlət hakimiyyətinin ən yüksək orqanlarına, o cümlədən əvvəlki "Ko" reytinqlərinin iştirakçılarına getdikdə xüsusilə nəzərə çarpdı: üzv VTB İdarə Heyəti və idarə heyətinin sədri VTB direktorları(Qazaxıstan) Olqa Dergunova və Soglasie IC-nin rəhbəri Olqa Qolodets.

Liderlər arasında qadın sayının artması nəinki bu qədər populyar olan "feminist hisslərlə" izah edilə bilər son illər, həm də daha obyektiv səbəblərə görə. ko.ru saytında keçirilən sorğu göstərib ki, respondentlərin demək olar ki, yarısı xanımı lider kimi qəbul etməyə hazırdır. "Qadın liderlər üçün psixoloji və davranış aspektləri daha vacibdir, onlar üçün komandadakı işçilərin uyğunluğu vacibdir" dedi Mixail Boqdanov, namizədin davranış xüsusiyyətlərini, insan haqqında təəssüratını, mövcud olanlarla işləmək perspektivlərini qiymətləndirir. Komanda, qəbul olub -olmayacaq yeni işçi komanda. Qadınlar komandaya rəhbərlik edir daha böyük dərəcədə psixoloji cəhətləri nəzərə almağa meyllidirlər, daha çox işçinin "mövqeyinə girməyə" hazırdırlar, komandadakı vəziyyəti təhlil edirlər, daha çox işçilərə himayə etməyə hazırdırlar.

Buna görə də qadın liderlərin rəhbərlik etdiyi komandalar daha ahəngdar və buna görə də daha möhkəm olurlar”.

Eyni zamanda, baş ovçuların vurğuladığı kimi, patron qadınlar əsasən artan emosionallıq ilə xarakterizə olunur. Ancaq bu keyfiyyəti birmənalı olaraq üstünlüklərə və ya dezavantajlara aid etmək mümkün deyil - vəziyyətdən asılı olaraq həm artıma, həm də mənfi halına çevrilə bilər.

Mixail Bogdanov, Consort Group İdarə Heyətinin sədri:
Rusiya biznesində qadın potensialı hələ tükənməkdən uzaqdır. Ancaq çatışmazlıqları da nəzərə almalısınız. Bütün kişilər, məsələn, zərif cinsin rəhbərliyi altında işləməyə hazır deyillər. Bundan əlavə, həddindən artıq qadın emosionallığı bəzən işi ləngidə bilər: işin maraqları açıq şəkildə tələb etsə də, aparıcı xanımın ətrafındakı kişilərə ona "təzyiq göstərmək" əlverişsizdir. Çox vaxt qadınlar yaxşı danışıqlar aparırlar: təzyiq altında, rəqibə psixoloji yanaşmadan istifadə edərək, əla nəticələr əldə edə bilərlər”.

Yuri Virovets, HeadHunter prezidenti:
Qadın liderlərin sayının artması yaxşı bir şeydir, çünki korporativ dünyanı daha gözlənilməz, gözəl və cansıxıcı etmir.

Anatoli Aksakov, Rusiya Regional Banklar Birliyinin prezidenti, Dövlət Duması Komitəsi sədrinin müavini maliyyə bazarı:
"Müasir dünyada qadınlar həm dövlət, həm siyasi, həm də idarəetmə proseslərində getdikcə daha fəal mövqe tuturlar. Bu tendensiya Rusiyaya əksəriyyətdən daha gec təsir etdi. inkişaf etmiş ölkələr, artıq qlobal hala gəldiyi anda: bu gün bunu çoxlarında görürük inkişaf etməkdə olan ölkələrƏnənəvi quruluşa malik ölkələrdə qadınların rolu böyük ölçüdə artmışdır. Bizdə indiyə qədər bu feminist “” meyli dövlət idarəçiliyindən daha çox biznesdə özünü büruzə verir. Bu tendensiya, mənim fikrimcə, müsbətdən daha çoxdur: qadının işə baxışı onu daha sosial, düşüncəli və cəmiyyət həyatına daha uyğunlaşdırır. Rus qadınlarının aktiv iş həyatına "" "artan cəlb edilməsini alqışlamaq olar.

Dmitri Zelenin, Rusiya Menecerlər Birliyinin prezidenti:
Araşdırmalara görə, yaşından və ailə vəziyyətindən asılı olmayaraq, qadınlar öz peşəkar potensiallarını üzə çıxarmağa daha çox diqqət yetirirlər və bu fakt istənilən təşkilatın işinə müsbət təsir göstərir. Öz biznesi olan qadınların və şirkətdə əsas postları tutan (baş direktor, maliyyə direktoru və s.) qadın liderlərin sayının artması cəmiyyətimizin inkişafının göstəricisinə çevrilir. "Dərnək tərəfindən hər il tərtib edilən" Top 1000 Rus menecerləri "reytinqində ədalətli cinsiyyət, 2012-ci ildə 25%aldı."

Jan Art, baş redaktor xəbər agentliyi Bankir.Ru, Rusiya Regional Banklar Assosiasiyasının vitse-prezidenti:
"Təəssüf ki, qadınların iş həyatında xüsusi çəkisinin artmasını birmənalı qarşılaya bilmərəm. Müasir qadınlar çox vaxt eyni zamanda həm iyrənirlər, həm də heyran olurlar. Məsələn, sükan arxasına keçmək və avtomobil idarə etmək qabiliyyətinə heyran qalırlar. bir insan. Məsuliyyətlərinə və özləri haqqında düşünməmək qabiliyyətinə heyran qalırlar - kişilərdən daha çox. Həddindən artıq məsuliyyətləri və başqalarına onlara qayğı göstərə bilməmələri ilə üz döndərirlər. qarşınızda bir qadın deyil, meydanda bir kişi "".

Onlar ləzzət alırlar - zərif ayaqqabılarla. Onlar onları dəf edirlər - çəkmələrlə və altı ay ərzində həm ofislərdə, həm də restoranlarda, Potsdam parad meydançasında Böyük Frederikin işə götürülənləri kimi gurultu ilə altı ay ərzində bu çəkmələrdə gəzmək üçün unikal rus qabiliyyəti.

Bir bankı idarə etmək qabiliyyətinə heyran qalırlar. Onlar bunu dəf edirlər - bir bankir bloqda övladı haqqında danışanda və bu zaman onun işçisi kredit ödənişini yarımçıq qoymuş çoxuşaqlı ananı atır: "Pul yox idi - doğuma ehtiyac yox idi" (real hekayə) .

Müasir dünyada güclü qadın olmalısan, - işgüzar qadınlar sinfinin bəzi nümayəndələri şikayətlənirlər. Bu bəyanatda kifayət qədər hiylə var. Güclü qadınlar yoxdur. Yalnız zəif kişilər var. Və əgər qadın güclənirsə, o zaman "Danimarka krallığında nəsə çürükdür".

Üst siyahı ekspert qiymətləndirmə metodu əsasında tərtib edilir. Tədqiqat iki mərhələdə aparılıb. İlk mərhələdə "Ko" jurnalı üç yüzdən çox qadından ibarət siyahı hazırladı - daxili və daxili işlər şöbələrinin müdirləri və müdirləri. xarici şirkətlər Rusiyada nümayəndəlikləri var. İş adamlarının nümayəndələri ilə çoxsaylı məsləhətləşmələrdən sonra 170 iştirakçıdan ibarət yekun siyahı tərtib edildi.

a1 Şəxsi şöhrət

a2 İşgüzar nüfuz

a3 Komanda yaratmaq/komandada işləmək bacarığı

a4 Yeni fikirlər yaratmaq bacarığı

a5 Uyğunlaşma (uyğunlaşma qabiliyyəti) müasir tendensiyalar və tələblər), bazar konyukturasındakı dəyişikliklərə həssaslıq

a6 Şirkətin maraqlarının lobbiçilik fəaliyyəti

a7 Şirkət məlumatlılığı

a8 Şirkət strategiyasının effektivliyi

a9 Şirkətin inkişaf dinamikası

a10 Şirkətin informasiya şəffaflığı

a11 Şirkətin sosial məsuliyyəti

Bütün iştirakçılar müəyyən edilmiş meyarlara uyğun qiymətlər aldılar. Tədqiqatın daha düzgün aparılması üçün ekspertlərlə görüşdən sonra bir sıra korreksiya faktorları tətbiq edilib. Aşağıdakı qiymətləndirmə meyarları ən əhəmiyyətli hesab olunur: a2, a3, a5, a8, a9 (k = 1,2), digər meyarlar üçün k = 1. Göstəricilərin hər biri üçün hər bir iştirakçı üçün orta bal hesablanmışdır. Son nəticə, əldə edilən ortalamaların cəmi olaraq hesablandı.

Xülasə cədvəlindəki iştirakçıların mövqeyi topladıqları balların sayına görə müəyyən edilmişdir.

Yekun cədvəldə maksimum xal toplamış iştirakçılar göstərilir.

Qeyd

İlk siyahıda ictimai, siyasi, xeyriyyə və digər təşkilatların nümayəndələri yer almayıb. Şirkətlər tərəfindən verilən üzvlük statusu məlumatları. Əgər şirkətin əməkdaşları müvafiq məlumatı verməkdən imtina edərlərsə, biz açıq mənbələrdən götürülmüş məlumatları göstərmək hüququnu özümüzdə saxlayırıq. İştirakçıların statusu ilə bağlı məlumatlar 2012-ci ilin sonu - 2013-cü ilin əvvəli üzrə göstərilib. Ekspertlər iştirakçıları bu vəzifələrdə əldə olunan nəticələr əsasında qiymətləndiriblər. Mütəxəssislər işlərinin gedişində bağlı strukturların nümayəndələrini qiymətləndirməkdən çəkindilər.

Şirkət - həftəlik iş jurnalı
Natalia Klimenko, Andrey Moskalenko tərəfindən mətn. Fotoşəkil Shutterstock.