Sberbank ถึง ฤดูใบไม้ร่วงจะผ่านไปสำหรับเทคโนโลยีไร้กระดาษสำหรับการรับเงินค่าสาธารณูปโภค - สมาชิกคณะกรรมการธนาคาร Olga Kanovich

Olga Kanovich มาที่ Sberbank จาก VTB 24 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ "ร่างแรก" ของผู้จัดการระดับสูงที่ได้รับการแต่งตั้งหลังจากการเปลี่ยนแปลงของประธานคณะกรรมการ สถาบันสินเชื่อณ สิ้นปี 2550 Herman Gref สั่งให้เธอดูแลกลุ่มปฏิบัติการของ Sberbank Olga Kanovich สมาชิกคณะกรรมการรองประธานอาวุโสของ Sberbank กล่าวถึงความคืบหน้าของการปฏิรูปในด้านนี้เกี่ยวกับการสร้างศูนย์เพื่อรองรับการดำเนินงานของลูกค้าตลอดจนการทำงานของ "โรงงานสินเชื่อ" และนวัตกรรม ในการทำงานกับการชำระเงินค่าสาธารณูปโภคของพลเมืองในการให้สัมภาษณ์กับ Interfax-AFI - จากผลการดำเนินงาน 5 เดือนของปี 2552 Sberbank ได้ปรับปรุงอัตราส่วนต้นทุน / รายได้เป็น 32.5% เทียบกับ 47% ในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว คุณลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้วยหรือไม่? - เราไม่ได้เพียงแค่ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน - เรากำลังเปลี่ยนแปลงหรือสร้างหน่วยปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพใน Sberbank ซึ่งช่วยให้เราสามารถลดค่าใช้จ่ายของธนาคารได้อย่างมากและปรับปรุงการบริการลูกค้าของธนาคาร - ทั้งบุคคลและ นิติบุคคล. ตามยุทธศาสตร์เพื่อการพัฒนาของ Sberbank จนถึงปี 2014 ที่นำมาใช้เมื่อสิ้นปี 2008 โครงการนี้ถูกแยกออกมาเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญและถูกเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงของฟังก์ชันการปฏิบัติงาน (TOF) จุดประสงค์ของการเปลี่ยนแปลงนี้คืออะไร?- ใน ธุรกิจธนาคารเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ไม่เพียงแต่ต้องให้บริการลูกค้าอย่างดีเมื่อเขามา สิ่งสำคัญคือเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานหรือการให้บริการเฉพาะเป็นเวลานานตามมาตรฐานคุณภาพที่กำหนดและกำหนด นี่คือภารกิจของหน่วยปฏิบัติการ ท้ายที่สุดผู้คนมาที่ธนาคารเพื่อรับบริการบางอย่างซึ่งควร "ทำงานได้ดี" เมื่อใดก็ได้เมื่อมีความต้องการที่สอดคล้องกัน: ชำระค่าใช้จ่ายทำธุรกรรมบางอย่างรับเงินตรงเวลาหรือเพิ่มดอกเบี้ยเงินฝาก (และเต็มจำนวน ) และอื่นๆ เบื้องหลังทั้งหมดนี้เป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ซึ่งเราเรียกว่าฟังก์ชันการปฏิบัติงานสำหรับตัวเราเอง ต้องเข้าใจชัดเจนว่าไม่มีมโนสาเร่ ทุกอย่างถูกย่อยสลายเป็นบุคคล กระบวนการ เทคโนโลยี ทรัพยากร และการจัดการของกลไกทั้งหมดนี้ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงของฟังก์ชันการดำเนินงานหมายถึงการเปลี่ยนจากสถานะที่เราอยู่ในขณะนี้เป็นสถานะที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของธนาคาร - เพื่อเข้าสู่ 10 อันดับแรกของธนาคารในโลก เมื่อฉันมาที่ Sberbank ฉันไม่มีภาพลวงตา ธนาคารไม่มีฟังก์ชั่นการดำเนินงานในความหมายที่ทันสมัยรวมถึงระบบการจัดการที่เหมาะสมและข้อมูลที่จำเป็น: เกี่ยวกับจำนวนธุรกรรมคุณภาพของการดำเนินการและการปฏิบัติตามมาตรฐานที่ยอมรับ (เนื่องจากไม่มีบรรทัดฐานดังกล่าว) ฯลฯ ผลที่ตามมาคือการขาดมาตรฐานประสิทธิภาพการไม่สามารถวัดระดับความเบี่ยงเบนจากพวกเขาใน กิจกรรมปัจจุบันธนาคารและเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงไม่พอใจเรา และมีศักยภาพในการพัฒนา ดังนั้น สำหรับฉัน สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงของฟังก์ชันการดำเนินงานคือการสร้างระบบการจัดการที่จะแปลหรือแปลงานทางธุรกิจเป็นเงื่อนไขการดำเนินงาน เพื่อที่จะเริ่มการตรวจสอบคุณภาพของกิจกรรมการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและตามระบบสำหรับการปรับปรุง คุณภาพของโมดูลการทำงาน นี่คือขั้นตอนที่หนึ่ง ขั้นตอนที่สองคือการทำให้รูปแบบการทำงานนี้ดีกว่าคู่แข่ง - ตอนนี้ Sberbank อยู่ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงอะไร?- ด่านแรกผ่านไป - ที่ระดับ สำนักงานกลางที่ได้รับการอนุมัติ โครงสร้างองค์กร. แยกบล็อกธุรกิจ (แผนกต้อนรับ) และบล็อกปฏิบัติการ (สำนักงานด้านหลังและส่วนกลาง - BMO) อย่างชัดเจน ฟังก์ชันการทำงานของพวกเขาได้รับการลงทะเบียนและแก้ไขแล้ว ก่อนหน้านี้ รูปแบบการจัดการแนวดิ่งมีลักษณะดังนี้: มีหัวหน้าธนาคารอาณาเขต สาขา และภายใน แผนกโครงสร้าง(VSP) ซึ่งรับผิดชอบทุกอย่าง - ทั้งสำหรับ "ธุรกิจ" และ "OS" ในรูปแบบดังกล่าว มีภัยคุกคามอย่างต่อเนื่องที่ผลประโยชน์ส่วนตัวจะมีความสำคัญมากกว่าความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ ดังนั้นจึงไม่มีมาตรฐานการบริการที่สม่ำเสมอในสถานะนี้ที่สามารถดำเนินการได้ เช่นเดียวกับคุณภาพการบริการเดียว ปรากฎว่าดูเหมือนว่าจะมีธนาคารแห่งเดียว แต่กระบวนการ เทคโนโลยี มาตรฐาน และคุณภาพแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและหัวหน้า ทั้งหมดนี้เป็นผลมาจากการขาดแนวการจัดการที่ชัดเจนและรอบคอบ ด้วยการแบ่งกลุ่มธุรกิจและ BMO แนวดิ่งดังกล่าวเพิ่งถูกสร้างขึ้นเพราะ หน้าที่เหล่านี้ได้รับการจัดสรรในแต่ละระดับการจัดการ (TB, แผนก และ VSP) ส่งผลให้ลดความเสี่ยง ประสิทธิภาพ และความโปร่งใสในการตัดสินใจเพิ่มขึ้น มีโอกาสที่จะแนะนำมาตรฐานเดียวกันของงาน (เทคโนโลยี กระบวนการ คุณภาพการบริการ ฯลฯ) เช่น มีการสร้างบริการลูกค้า "มาตรฐาน" เดียวทั่วทั้งธนาคาร - และสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงของฟังก์ชันการปฏิบัติงาน คุณช่วยนำมาได้ไหม ตัวอย่างที่ดี? - ขณะนี้กำลังดำเนินการโครงการขนาดใหญ่เพื่อสร้างศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานของลูกค้า (CSCO) ซึ่งตามจริงแล้ว ฟังก์ชันการดำเนินงานหลักทั้งหมดจะถูกโอนไป ใช้ตัวอย่างเช่นการลงทะเบียน เงินในสกุลเงินของสหพันธรัฐรัสเซียไปยังบัญชีของนิติบุคคลที่เปิดกับ OSB Moscow และ OPERA แม้กระทั่งตอนนี้ เมื่อ CSKO ใน South Port ยังไม่เริ่มทำงาน "อย่างเต็มประสิทธิภาพ" เราก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเราได้อย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้น ก่อนการดำเนินโครงการ พนักงาน 38 คนมีส่วนร่วมในการดำเนินงานเหล่านี้ ตอนนี้ 16 คนมีปริมาณเท่ากัน และในแง่ของการเติมเงินเข้าบัญชีของกฎหมายและ บุคคล- จำนวนพนักงานลดลงจาก 32 เป็น 5 แต่ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นในแง่ของการฝากเงินเข้าบัญชีของบุคคลในสกุลเงินของสหพันธรัฐรัสเซียตาม การชำระเงินทางสังคม- เงินบำนาญ: แทนที่จะเป็นพนักงาน 99 คนตอนนี้มี 7 คนรับผิดชอบต่อกระบวนการนี้! อีกตัวอย่างหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงแนวทางการขอสินเชื่อบุคคลเพื่อความพึงพอใจ ก่อนหน้านี้ ผู้คนจำนวนมากเข้าร่วมในกระบวนการนี้ และระยะเวลาในการพิจารณาอุทธรณ์หนึ่งครั้งคืออย่างน้อยสองสัปดาห์ ตอนนี้ในมอสโกด้วยการปล่อยสินเชื่อผู้บริโภคได้รับการแนะนำอย่างแน่นอน เทคโนโลยีใหม่การออกสินเชื่อที่เรียกว่า "โรงงานสินเชื่อ" เป็นผลให้การประมวลผลแอปพลิเคชันใช้เวลา 1.5 ชั่วโมงและการดำเนินการแอปพลิเคชัน - ประมาณ 1.5 วัน ฉันไม่ได้หมายถึงข้อเท็จจริงที่ว่าโรงงานแห่งนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบการจัดการความเสี่ยง ด้วยการสร้างนี้ เราปรับปรุงคุณภาพของการประเมินความเสี่ยง ซึ่งมีความสำคัญสำหรับธนาคารตามคำจำกัดความ และในสถานการณ์วิกฤตและการเติบโตของหนี้ที่ค้างชำระ ยิ่งไปกว่านี้ นอกจากนี้ยังช่วยขจัดความเสี่ยงจากการคอร์รัปชั่นโดยสิ้นเชิง - ทั้งหมดนี้คุณทำในมอสโก แต่แล้วภูมิภาคล่ะ? โดยทั่วไปแล้ว ส่วนแบ่งของมอสโกในธุรกิจของ Sberbank มีความสำคัญเพียงใด?- บน สัปดาห์หน้าเราจะเริ่มเปิด "โรงงานสินเชื่อ" ในภาคตะวันตกเฉียงเหนือ และภายในสิ้นปีนี้ ธนาคารในอาณาเขตอีก 7 แห่งจะเข้าร่วมกระบวนการนี้อย่างแข็งขัน ดังนั้นธนาคารจึงย้ายจากองค์กรการผลิตแรงงานไปสู่องค์กรอุตสาหกรรม ตอบคำถามที่สองของคุณ ฉันสามารถพูดได้ว่าธุรกิจในมอสโกมีความสำคัญมากสำหรับ Sberbank เงินทุนคิดเป็นประมาณ 30% ของปริมาณธุรกรรม - หลายคนใช้บริการของ Sberbank เพื่อชำระค่าสาธารณูปโภค คุณเปลี่ยนเทคโนโลยีของการดำเนินการเหล่านี้หรือไม่? - เราจะเริ่มตั้งแต่เดือนกรกฎาคม และในฤดูใบไม้ร่วงปีนี้ เราจะเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีไร้กระดาษ ตอนนี้การชำระเงินของลูกค้าแต่ละรายจะทำออกมาเป็นกระดาษ นี่เป็นค่าใช้จ่ายมหาศาล เราจะเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยี end-to-end - คุณจ่ายเงินและพวกเขาก็ "ทางอิเล็กทรอนิกส์" ทันที เทคโนโลยีแบบแมนนวลวัดทุกอย่างเป็นชั่วโมง และบางครั้งเป็นวันและสัปดาห์ และด้วยการใช้งานโครงการเพื่อเปลี่ยนฟังก์ชันการปฏิบัติงาน คะแนนจะเลื่อนเป็นนาที - คุณยังคงวางแผนที่จะลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง 30% ในปี 2552 หรือไม่?- เราบรรลุผลสำเร็จในการลดต้นทุนการดำเนินงานสำหรับการดำเนินงานส่วนใหญ่ลง 50% ณ สิ้นปีนี้ ซึ่งหมายความว่าธนาคารมีโอกาสมากมายที่ยังไม่ได้ใช้ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญอันดับแรกของกลยุทธ์การพัฒนาของธนาคารคือการให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลง ก่อนอื่น เรากระตุ้นและ "จุดไฟ" พนักงานของเราโดยให้โอกาสพวกเขาได้ตระหนักในตนเอง - เพื่อเติบโตในอาชีพและส่วนตัวในเวลาเดียวกัน - ไม่กี่ปีที่ผ่านมาส่วนแบ่งการตลาดของ Sberbank ลดลง แต่ตอนนี้เริ่มเติบโตอีกครั้ง ธนาคารกำลังทำอะไรเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ - นี่เป็นผลเสริมฤทธิ์กัน ด้วยการปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด - และมีหลายร้อยกระบวนการใน Sberbank - เราบรรลุความสำเร็จเชิงกลยุทธ์ เป็นการยากมากที่จะให้คำตอบที่ชัดเจน - ส่วนแบ่งการตลาดของเรากำลังเติบโตเนื่องจากปัจจัยหลายอย่างรวมกัน นั่นแหละปัญหา. และหน่วยปฏิบัติการก็มีบทบาทสำคัญที่นี่ - กระบวนการสร้างศูนย์สนับสนุนการดำเนินงานของลูกค้าเป็นอย่างไร?- CSKO กำลังถูกสร้างในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก และตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วได้มีการเปิดตัว Terbanks อีก 7 แห่ง สำหรับ CSKO "Southern Port" ตอนนี้มีเพียงสองใน 14 ชั้นเท่านั้นที่ทำงานอยู่ในนั้น ปลายปีนี้จะมีพนักงานเต็มจำนวน โดยรวมแล้วจะมีศูนย์ดังกล่าว 17 แห่ง - ตามจำนวนวัณโรค เป็นสิ่งสำคัญที่ตัวอย่างของ "ท่าเรือภาคใต้" แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเป็นไปได้และความเป็นไปได้ของแผนของเรา ตอนนี้เราสามารถถ่ายทอดเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นในระหว่างการสร้างไปยังภูมิภาคต่างๆ ได้ อย่างไรก็ตาม การอพยพของทรัพยากรแรงงานเป็นเรื่องธรรมชาติในประเทศของเรา การรับสมัคร "Southern Port" ดำเนินการบนพื้นฐานของการแข่งขันแบบเปิดระหว่างพนักงานของธนาคาร - จากมอสโกถึง Kamchatka การแข่งขันแล้ว - ห้าคนในสถานที่ เหมือนมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง ในขณะเดียวกัน เราก็ได้รับเงินก้อนโต ผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการประหยัดต้นทุนทุน ในช่วงต้นฤดูร้อนที่แล้ว มีคำถามเกี่ยวกับการซื้ออาคารใหม่ (แน่นอนว่าเป็นอาคารที่มีราคาแพงมาก) สำหรับสำนักงานกลางของสาขา Sberbank และมอสโก ในกระบวนการทำงานเกี่ยวกับรูปแบบการดำเนินงานนั้นครบกำหนดและในเดือนสิงหาคมปีที่แล้วได้ตัดสินใจซื้ออาคารเดียวสำหรับ CSKO ใน South Port โดยประหยัดค่าใช้จ่าย 4-5 เท่าซึ่งทำให้มีงานว่างใน สำนักงานกลางที่ Vavilova อายุ 19 ปีและในสาขามอสโกและปฏิเสธที่จะซื้ออาคารใหม่ ฉันทราบว่าอาคารถูกซื้อในเดือนกันยายนปีที่แล้วนั่นคือไม่มีปัญหาในการใช้เงินทุนของธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซียที่ได้รับเพื่อรักษาสภาพคล่องซึ่งเกิดขึ้นภายหลังมากแล้ว

ตลาดเพชรประสบวิกฤตในปี 2019 ตามมาด้วยอุปสงค์ ยอดขาย และราคาที่ลดลง รวมถึงการแก้ไขในโครงการการผลิตของผู้เล่นรายใหญ่ที่สุด แม้จะมีสัญญาณเชิงบวก แต่ก็ยังเร็วเกินไปที่จะพูดถึงการฟื้นตัว มีมาตรการอะไรในการรักษาความยั่งยืนของงบประมาณ...

ผู้ชายมากกว่าครึ่งเต็มใจทำงานภายใต้การแนะนำของผู้หญิง แม้ว่าธุรกิจจะถือเป็นดินแดนที่เป็นกลาง ปราศจากอคติทางเพศ พื้นที่ที่ไม่มีสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ แต่มีเพียง "นักธุรกิจ" คู่ค้า คู่แข่ง ฯลฯ ในทางปฏิบัติยังมีการแบ่ง "ผู้หญิง" และ อาชีพ "ชาย" ยังคงมีความเกี่ยวข้อง

ทุกปีมีผู้นำสตรีในประเทศของเรามากขึ้นเรื่อยๆ ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญสังเกตว่าแนวโน้มนี้มีความชัดเจนในธุรกิจมากกว่าตัวอย่างเช่นในการบริหารรัฐกิจและในด้านมนุษยธรรมนั้นแข็งแกร่งกว่าในเชิงเทคนิค สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากการศึกษาล่าสุดโดย HeadHunter ซึ่งสัมภาษณ์ผู้หญิงทำงานมากกว่า 7,000 คน โดยพิจารณาว่าผู้หญิงถือเป็นพนักงานที่มีคุณค่าในด้านการจัดซื้อ ประกันภัย วิทยาศาสตร์และการศึกษา อุตสาหกรรม HoReCa และการท่องเที่ยว การก่อสร้าง และอสังหาริมทรัพย์ และในผู้นำด้านวิชาชีพซึ่งเพศที่ยุติธรรมมีค่าน้อยที่สุด - บริการสาธารณะ, ขนส่ง, เทคโนโลยีสารสนเทศ, โทรคมนาคม.

ตามข้อสังเกตของ Ko นักธุรกิจหญิงส่วนใหญ่เป็นตัวแทนของภาคการเงินและการธนาคาร บุคลากร กฎหมายและการตลาด นอกจากนี้ คุณมักจะพบกับตัวแทนของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง การสังเกตของเราได้รับการยืนยันโดยการปฏิบัติของหัวหน้านักล่าชาวรัสเซีย

เมื่อพูดถึงกิจกรรมที่ผู้หญิงสามารถประสบความสำเร็จในอาชีพการงานได้ง่ายกว่านั้น ฉันจะให้ความสำคัญกับการจัดการทรัพยากรบุคคลเป็นอันดับแรก - มิคาอิล บ็อกดานอฟ ประธานคณะกรรมการกลุ่มสมาพันธรัฐกล่าว - และนี่คือการยืนยันโดยสถิติ: ในหมู่พนักงาน HR ผู้หญิงส่วนใหญ่ อาชีพสตรียังประสบความสำเร็จในด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ และแน่นอนว่าในภาคการเงิน ตอนนี้คุณมักจะพบผู้หญิง - ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน บริษัทใหญ่หรือธนาคาร แต่พวกเขาไปถึงตำแหน่งแรก - ผู้อำนวยการทั่วไป - น้อยกว่ามาก การจะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดนั้นต้องใช้ประสบการณ์ที่แข็งแกร่งในการขาย และในด้านนี้เรายังมีผู้ชายที่ประสบความสำเร็จมากกว่านี้

ในขณะเดียวกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าความเฉียบแหลมทางธุรกิจ ความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมและประสบการณ์การทำงานภายในนั้น ลักษณะของนักธุรกิจหญิง ทำให้ผู้นำที่ยอดเยี่ยมมีความต้องการในด้านการบริหารรัฐกิจมากขึ้นเรื่อยๆ แนวโน้มนี้สังเกตเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในปีที่แล้ว เมื่อผู้นำธุรกิจรัสเซียหลายคนออกจากอำนาจรัฐสูงสุดทั้งในระดับรัฐบาลกลางและระดับเมือง รวมถึงผู้เข้าร่วมในการจัดอันดับ Ko ก่อนหน้านี้: สมาชิก บอร์ด VTBและประธานกรรมการ กรรมการของ VTB(คาซัคสถาน) Olga Dergunova และหัวหน้า "ยินยอม" Olga Golodets

การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้หญิงในหมู่ผู้นำสามารถอธิบายได้ไม่เพียงแค่ "ความรู้สึกแบบสตรีนิยม" ที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ยังมีเหตุผลที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นด้วย การสำรวจที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ ko.ru พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามพร้อมที่จะยอมรับผู้หญิงเป็นผู้นำ “สำหรับผู้จัดการสตรี แง่จิตวิทยาและพฤติกรรมมีความสำคัญมากกว่า ความเข้ากันได้ของพนักงานในทีมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา” มิคาอิล บ็อกดานอฟ อธิบาย ลักษณะทางพฤติกรรมของผู้สมัคร ความประทับใจต่อบุคคล ประเมินโอกาสในการทำงานกับ ทีมที่มีอยู่ไม่ว่าจะได้รับการยอมรับ พนักงานใหม่ทีม. นำทีมหญิงใน มากกว่ามักจะคำนึงถึงด้านจิตวิทยา มักจะพร้อมที่จะ "เข้ารับตำแหน่ง" ของพนักงาน วิเคราะห์สถานการณ์ในทีม และมักจะพร้อมที่จะอุปถัมภ์พนักงาน

ดังนั้นทีมที่นำโดยผู้หญิงมักจะมีความปรองดองกันมากกว่าและมีความยืดหยุ่นมากกว่า”

ในเวลาเดียวกัน headhunters เน้นว่าผู้บังคับบัญชาเพศหญิงส่วนใหญ่มีลักษณะเฉพาะด้วยอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุคุณลักษณะนี้อย่างชัดแจ้งว่าเป็นข้อดีหรือข้อเสีย ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ มันสามารถเปลี่ยนเป็นทั้งบวกและลบ

มิคาอิล บ็อกดานอฟ ประธานกรรมการกลุ่มมเหสี:
ศักยภาพของผู้หญิงในธุรกิจรัสเซียนั้นยังห่างไกลจากความเหนื่อยล้า แต่ในขณะเดียวกันก็ควรคำนึงถึงหลุมพรางด้วย ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่ผู้ชายทุกคนที่พร้อมจะทำงานภายใต้การแนะนำของตัวแทนของเพศที่อ่อนแอกว่า นอกจากนี้ อารมณ์เพศหญิงที่มากเกินไปในบางครั้งอาจทำให้ธุรกิจช้าลงได้: เป็นการไม่สะดวกที่ผู้ชายที่อยู่รอบผู้นำสตรีจะ "กดดัน" เธอ แม้ว่าผลประโยชน์ของธุรกิจจะต้องการอย่างชัดเจนก็ตาม แต่ในทางกลับกัน สิ่งนี้ก็เปลี่ยนได้เช่นกัน ไปสู่ความได้เปรียบ - ในการเจรจาที่ยากลำบาก ผู้หญิงมักจะเป็นนักเจรจาที่ดี: อ่อนโยนโดยไม่มีแรงกดดันจากภายนอกโดยใช้วิธีการทางจิตวิทยากับฝ่ายตรงข้ามพวกเขาสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

Yuri Virovets ประธาน HeadHunter:
การเติบโตของจำนวนผู้นำหญิงนั้นดีเพราะทำให้โลกธุรกิจคาดเดาไม่ได้สวยงามและไม่น่าเบื่อ

Anatoly Aksakov ประธานสมาคมธนาคารระดับภูมิภาคของรัสเซีย รองประธานคณะกรรมการดูมาแห่งตลาดการเงิน:
"ใน โลกสมัยใหม่ผู้หญิงกำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในกระบวนการของรัฐบาล ทั้งของรัฐ การเมือง และองค์กร แนวโน้มนี้ส่งผลกระทบต่อรัสเซียช้ากว่าส่วนใหญ่ ประเทศที่พัฒนาแล้วในขณะที่มันกลายเป็นสากลไปแล้ว: วันนี้เราเห็นแล้วว่าในหลาย ๆ ประเทศกำลังพัฒนาประเทศที่มีวิถีชีวิตแบบอนุรักษ์นิยมมากขึ้น บทบาทของสตรีได้เพิ่มขึ้นตามลำดับความสำคัญ ในประเทศของเรา กระแสสตรีนิยม "" นี้มีความชัดเจนในธุรกิจมากกว่าในการบริหารรัฐกิจ แนวโน้มในความคิดของฉันเป็นมากกว่าแง่บวก: มุมมองของธุรกิจของผู้หญิงทำให้สังคมมีความรอบคอบมากขึ้น ปรับตัวเข้ากับชีวิตของสังคมมากขึ้น เราสามารถต้อนรับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นของผู้หญิงรัสเซียในชีวิตธุรกิจที่กระฉับกระเฉง""

Dmitry Zelenin ประธานสมาคมผู้จัดการรัสเซีย:
จากการศึกษาวิจัย โดยไม่คำนึงถึงอายุและสถานภาพการสมรส ผู้หญิงให้ความสำคัญกับการปลดล็อกศักยภาพทางอาชีพของตนมากกว่า และข้อเท็จจริงนี้ส่งผลดีต่องานขององค์กรใดๆ การเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้หญิงที่มีธุรกิจเป็นของตัวเอง และผู้นำสตรีที่มีตำแหน่งสำคัญในบริษัท (CEO, CFO เป็นต้น) ได้กลายเป็นตัวบ่งชี้ถึงการพัฒนาสังคมของเรา การมีเพศสัมพันธ์ที่ยุติธรรมในการจัดอันดับผู้จัดการชาวรัสเซีย 1,000 อันดับแรกซึ่งรวบรวมโดยสมาคมทุกปีในปี 2555 นั้นได้รับ 25%"

แจน อาร์ต บรรณาธิการบริหาร สำนักข่าว Bankir.Ru รองประธานสมาคมธนาคารระดับภูมิภาคของรัสเซีย:
“โชคไม่ดีที่ฉันไม่สามารถตอบรับการเติบโตของส่วนแบ่งของผู้หญิงในชีวิตธุรกิจได้อย่างแจ่มแจ้ง ผู้หญิงสมัยใหม่มักจะรังเกียจและยินดีพร้อม ๆ กัน พวกเขาชื่นชมความสามารถในการขับรถและขับรถได้ไม่เลวไปกว่าผู้ชาย ขับรถ อะไรก็ตาม แม้แต่รถยนต์ ชื่นชมความรับผิดชอบและความสามารถในการคิดนอกตัวเอง - มากกว่าผู้ชาย ขยะแขยงกับความรับผิดชอบที่มากเกินไปและไม่สามารถให้ผู้อื่นดูแลพวกเขา ชื่นชมความสามารถในการแก้ปัญหาทางธุรกิจหรือเป็นผู้นำตลอดจนธุรกิจของผู้ชาย พวกเขาหันหลังกลับ ด้วยความปรารถนาที่จะทำราวกับว่าต่อหน้าคุณไม่ใช่ผู้หญิง แต่เป็นผู้ชายในจัตุรัส ""

ชื่นชม - รองเท้าที่สง่างาม พวกเขาหันหลังกลับ ด้วยรองเท้าบูทและความสามารถเฉพาะตัวของรัสเซียในการสวมรองเท้าบู๊ตเหล่านี้เป็นเวลาหกเดือนตลอด 24 ชั่วโมง ในสำนักงานและร้านอาหาร ซึ่งส่งเสียงอึกทึกราวกับทหารเกณฑ์ของเฟรเดอริกมหาราชที่สนามพาเหรดพอทสดัม

ชื่นชม - ความสามารถในการบริหารธนาคาร พวกเขาหันหลังกลับ - เมื่อนายธนาคารพูดถึงลูกของเธอในบล็อกและในเวลานี้พนักงานของเธอโยนแม่ของเด็กหลายคนที่ไม่ได้รับเงินกู้ยืม: "ไม่มีเงิน - ไม่จำเป็นต้องให้กำเนิด" (ของจริง เรื่องราว).

ในโลกสมัยใหม่ คุณต้องเป็นผู้หญิงที่เข้มแข็ง ตัวแทนธุรกิจหญิงบางคนบ่น มีความเจ้าเล่ห์พอสมควรในข้อความนี้ ไม่มีผู้หญิงที่แข็งแกร่ง มีแต่ผู้ชายที่อ่อนแอ และถ้าผู้หญิงเข้มแข็งขึ้น ก็แปลว่า "สิ่งหนึ่งเน่าเสียในราชอาณาจักรเดนมาร์ก"

รายการอันดับต้น ๆ จะขึ้นอยู่กับวิธีการตรวจสอบโดยเพื่อน การศึกษาได้ดำเนินการในสองขั้นตอน ในระยะแรกนิตยสาร "เกาะ" ได้รวบรวมรายชื่อผู้หญิงมากกว่าสามร้อยคน - หัวหน้าและหัวหน้าแผนกในประเทศและ บริษัทต่างชาติมีสำนักงานตัวแทนในรัสเซีย หลังจากการปรึกษาหารือหลายครั้งกับตัวแทนของชุมชนธุรกิจ ได้มีการรวบรวมรายชื่อผู้เข้าร่วมสุดท้ายจำนวน 170 คน

a1 ชื่อเสียงส่วนตัว

a2 ความปรารถนาดี

a3 ความสามารถในการสร้างทีม / ทำงานเป็นทีม

a4 ความสามารถในการสร้างสรรค์แนวคิดใหม่ๆ

a5 การปรับตัว (ความสามารถในการจับคู่ เทรนด์ปัจจุบันและข้อกำหนด) ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ตลาดอย่างรวดเร็ว

a6 กิจกรรมวิ่งเต้นของบริษัท

a7 ชื่อเสียงของบริษัท

a8 ประสิทธิผลของกลยุทธ์ของบริษัท

a9 พลวัตของการพัฒนาบริษัท

a10 การเปิดเผยข้อมูลของบริษัท

a11 ความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท

ผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับคะแนนตามเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อให้การศึกษาถูกต้องมากขึ้น หลังจากการพบปะกับผู้เชี่ยวชาญ ได้มีการแนะนำปัจจัยการแก้ไขจำนวนหนึ่ง เกณฑ์การประเมินต่อไปนี้ถือเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุด: a2, a3, a5, a8, a9 (k=1.2) สำหรับเกณฑ์ที่เหลือ k=1 สำหรับแต่ละตัวบ่งชี้สำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน คำนวณคะแนนเฉลี่ย ผลลัพธ์สุดท้ายคำนวณเป็นผลรวมของตัวบ่งชี้เฉลี่ยที่ได้รับ

ตำแหน่งของผู้เข้าร่วมในตารางสรุปถูกกำหนดโดยจำนวนคะแนนที่ทำได้

ตารางสุดท้ายแสดงผู้เข้าร่วมที่ทำคะแนนได้สูงสุด

บันทึก

ตัวแทนจากองค์กรสาธารณะ การเมือง การกุศล และองค์กรอื่นๆ ไม่ปรากฏในรายชื่ออันดับต้นๆ บริษัทจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของผู้เข้าร่วม หากพนักงานของบริษัทปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราขอสงวนสิทธิ์ในการระบุข้อมูลที่นำมาจากโอเพ่นซอร์ส ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของผู้เข้าร่วมจะระบุไว้ ณ สิ้นปี 2555 - ต้นปี 2556 ผู้เชี่ยวชาญประเมินผู้เข้าร่วมตามผลลัพธ์ที่ได้รับในตำแหน่งเหล่านี้ ในกระบวนการทำงาน ผู้เชี่ยวชาญงดเว้นจากการประเมินตัวแทนของโครงสร้างในเครือ

บริษัท - ธุรกิจรายสัปดาห์
ข้อความโดย Natalia Klimenko, Andrey Moskalenko รูปภาพของ Shutterstock

30 มิถุนายน 2014 มอสโก – OJSC Sberbank แห่งรัสเซียประกาศว่า Olga Kanovich สมาชิกคณะกรรมการบริหาร รองประธานอาวุโสของ Sberbank แห่งรัสเซีย จะลาออกจากตำแหน่งหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการของธนาคาร การตัดสินใจนี้เกิดจากสถานการณ์ส่วนตัวของคุณคาโนวิช

Olga Kanovich จะยังคงร่วมมือกับ Sberbank ต่อไปในฐานะที่ปรึกษาประธานาธิบดี ประธานคณะกรรมการ Sberbank แห่งรัสเซีย German Gref ซึ่งเธอจะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของธนาคารในองค์กรระหว่างประเทศ รัฐบาล และองค์กรสาธารณะ ซึ่งรวมถึง SWIFT และ CLS

Natalia Dirks ได้รับแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการ Natalya ทำงานที่ Sberbank มาตั้งแต่ปี 2010 และได้เปลี่ยนจากผู้อำนวยการธนาคารกลางของรัสเซีย (ศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติการลูกค้า) Yuzhny Port เป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ หัวหน้าเครือข่ายของศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติการลูกค้า Sberbank ทั้งหมด เธอมีประสบการณ์มากกว่ายี่สิบปีในอุตสาหกรรมการธนาคาร และก่อนที่จะร่วมงานกับธนาคาร เธอดำรงตำแหน่งรองประธานคนแรกของคณะกรรมการ ผู้อำนวยการกลุ่มปฏิบัติการของธนาคาร Intesa CJSC ประธานและประธานคณะกรรมการบริหารของ Sberbank แห่งรัสเซีย German Gref กล่าวว่า: “ในนามของ Sberbank ฉันขอขอบคุณ Olga สำหรับการทำงานที่ประสบผลสำเร็จเป็นเวลาหลายปีในฐานะหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการ หลังจากเข้าร่วมธนาคารในปี 2551 เธอ ร่วมกับทีมผู้จัดการเริ่มแก้ปัญหาเร่งด่วนที่สุดทันที จากนั้น เธอต้องเผชิญกับงานที่ยากลำบากในการปรับปรุงการดำเนินงานของหน่วยปฏิบัติการให้ทันสมัย มาตรฐานสากลและแนวปฏิบัติเพื่อเพิ่มความเร็วของการทำธุรกรรมในท้ายที่สุดและทำให้บริการของเราสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา ต้องขอบคุณความเป็นมืออาชีพของ Olga และเพื่อนร่วมงานของเธอ ทำให้เป้าหมายนี้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ในเวทีระหว่างประเทศ กิจกรรมของ Olga Kanovich ในการรวบรวมและพัฒนาชุมชนรัสเซียของผู้ถือหุ้น SWIFT มีส่วนทำให้การพัฒนาของรัสเซีย ตลาดการเงินและเสริมสร้างการบูรณาการเข้าสู่โลก ระบบการเงิน. วันนี้ฉันดีใจที่ความร่วมมือของเรากับ Olga จะดำเนินต่อไปในบทบาทใหม่ ฉันยังต้องการอวยพรให้ Natalya Dirks ประสบความสำเร็จในตำแหน่งใหม่ของเธอ และฉันดีใจที่ตำแหน่งนี้จะถูกรับไปจากบุคลากรสำรองของธนาคาร"

Olga Kanovich กล่าวว่า: "ฉันอยากจะขอบคุณผู้บริหารของธนาคารและทีมของฉันสำหรับการสนับสนุนอย่างมากและมิตรภาพที่แข็งแกร่ง มีโครงการที่น่าสนใจและเข้มข้นมากมายอยู่เบื้องหลังเรา และงานเชิงกลยุทธ์ใหม่รออยู่ข้างหน้า"

Olga Kanovich ในปี 2555 ได้รับเลือกเป็นประธานชุมชนผู้ถือหุ้นของรัสเซียและผู้ใช้ SWIFT - Russian National Association of SWIFT (ROSSWIFT) จากผลลัพธ์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา รัสเซียและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Sberbank ครองตำแหน่งที่หนึ่งในโลกในแง่ของอัตราการเติบโตในชุมชน SWIFT ระหว่างประเทศ นอกจากนี้ ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของคุณ Kanovich ในฐานะตัวแทนของ Sberbank การเจรจากำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการเพื่อรวม รูเบิลรัสเซียในจำนวนการชำระสกุลเงินของระบบ CLS ซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญในการสร้างศูนย์กลางทางการเงินระหว่างประเทศในรัสเซีย

การเป็นตัวแทนในอนาคตของรัสเซียในการเป็นผู้นำ ระบบสากลการโอนข้อความทางการเงิน SWIFT เป็นรูปธรรม ตอนนี้สหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้เป็นตัวแทนของคณะกรรมการ SWIFT ในทางใดทางหนึ่งการตัดการเชื่อมต่อได้กลายเป็น ปีที่แล้วภัยคุกคามการคว่ำบาตรหลัก ตามข้อมูลของ Kommersant ที่ปรึกษาสองคนของประธาน Sberbank และผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาสำหรับอุตสาหกรรมการชำระเงินในระบบการชำระเงินแห่งชาติกำลังลงสมัครรับตำแหน่งบนกระดาน

"Kommersant" ตระหนักถึงรายละเอียดของกระบวนการหารือเกี่ยวกับผู้สมัครรับตำแหน่งตัวแทนรัสเซียในคณะกรรมการของ SWIFT ตามแหล่งข่าว Kommersant สามแห่งใกล้กับ Rosswift ผู้สมัครที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือประธานคณะกรรมการ Rosswift (เป็นผู้นำกิจกรรมของสมาคม) Olga Kanovich เธอดำรงตำแหน่งนี้ตั้งแต่ปี 2555 และจนถึงเดือนกรกฎาคม 2556 รวมเข้ากับผู้บริหารหน่วยปฏิบัติการของ Sberbank ปัจจุบัน คุณ Kanovich ยังคงดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาหัวหน้า Sberbank German Gref เพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของธนาคารในองค์กรระหว่างประเทศ ซึ่งรวมถึง SWIFT "ผู้สมัครรับเลือกตั้งของ Olga Kanovich ในฐานะตัวแทนของ Sberbank ซึ่งใหญ่ที่สุดในแง่ของการจราจรในรัสเซียที่ส่งผ่าน SWIFT อยู่บนพื้นผิว" หนึ่งในคู่สนทนาของ Kommersant กล่าว

ความจริงที่ว่ารัสเซียจะเข้าสู่อำนาจสูงสุดของ SWIFT ในปี 2558 โดยได้รับ 1.5% ที่จำเป็นของมูลค่าการซื้อขายทั้งหมดของ SWIFT ในปี 2556 นั้นถูกรายงานโดย Kommersant เมื่อฤดูร้อนที่แล้วเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับการตัดการเชื่อมต่อของรัสเซียจากระบบนี้ เมื่อวันที่ 9 มีนาคม SWIFT ได้เผยแพร่รายชื่อประเทศใหม่ที่สามารถเข้าถึงคณะกรรมการบริหาร ที่รัสเซียปรากฏตัวอย่างเป็นทางการ การอนุมัติองค์ประกอบส่วนบุคคลมีกำหนดในเดือนมิถุนายน ก่อนหน้านั้น Russian National Association of SWIFT ("Rosswift") จะต้องส่งผู้สมัครไปยัง SWIFT ซึ่งมีแผนจะคัดเลือกที่ ประชุมใหญ่ในรัสเซียเมื่อวันที่ 16 เมษายน

ในธนาคารรัสเซีย - ผู้ถือหุ้นของ SWIFT คำถามอาจเกิดขึ้นได้ว่ามันสมเหตุสมผลสำหรับคุณ Kanovich ซึ่งปัจจุบันอาศัยอยู่ในแคนาดา ซึ่งได้กำหนดมาตรการคว่ำบาตรต่อรัสเซีย เพื่อเป็นตัวแทนของรัสเซียใน SWIFT แหล่งข่าวแห่งหนึ่งของ Kommersant ชี้ให้เห็น ในเงื่อนไขดังกล่าว ความเป็นไปได้ในการเสนอชื่อผู้สมัครอีกสองคนจะไม่ถูกตัดออก: ที่ปรึกษาอีกคนของ German Gref, Stepan Kuznetsov และหัวหน้า NP National Payment Council (NP NPS), Alma Obayeva Stepan Kuznetsov เคยเป็นกรรมการผู้จัดการของ Rosswift และตอนนี้ดูแลการโต้ตอบกับ SWIFT ที่ Sberbank

อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าผู้เข้าร่วม SWIFT จะสนับสนุนผู้สมัครรายนี้หรือไม่ โดยคำนึงถึงสถานะ "การคว่ำบาตร" ของ Sberbank ไม่มีธนาคารใดที่เป็นสมาชิกของคณะกรรมการ Rosswift เมื่อวานนี้เริ่มให้ความเห็นเกี่ยวกับจุดยืนของตนในประเด็นนี้ หรือไม่ตอบสนองต่อคำขอของ Kommersant เลย ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นและตัวเอง Olga Kanovich และ Stepan Kuznetsov (ผ่านบริการกดของ Sberbank)

Alma Obayeva ก่อนเข้าร่วม NP NPS มีส่วนร่วมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการมีปฏิสัมพันธ์กับ SWIFT ในธนาคารกลางในฐานะรองผู้อำนวยการแผนกระเบียบการระงับข้อพิพาท แหล่งที่มาของ Kommersant แนะนำว่าทั้ง Bank of Russia และ National Bank of Belgium ซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ของ SWIFT สามารถเสนอชื่อเธอได้ Alma Obayeva ทราบเกี่ยวกับการเสนอชื่อเข้าชิงคณะกรรมการ SWIFT จาก Kommersant ของเธอ เธอยืนยันว่าเธอได้สื่อสารกับตัวแทนของธนาคารกลางเบลเยี่ยมซ้ำแล้วซ้ำเล่าในระหว่างการจัดทำข้อตกลงและการประชุม ในเวลาเดียวกัน ผู้สมัครรับเลือกตั้งของ Ms. Obayeva อาจกลายเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาสำหรับ SWIFT คู่สนทนาของ Kommersant กล่าว "ในระหว่างการหารือเกี่ยวกับทางเลือกในการดำเนินการในกรณีที่รัสเซียยกเลิกการเชื่อมต่อจาก SWIFT Alma Obaeva สนับสนุนการใช้ทางเลือกของรัสเซียแทน SWIFT ซึ่งเป็นบริการที่คล้ายคลึงกันจาก CyberPlat" คู่สนทนาของ Kommersant ในตลาดการชำระเงินกล่าว

อย่างไรก็ตาม ในธนาคารแห่งใดแห่งหนึ่งที่เข้าร่วมใน SWIFT พวกเขาเตือนว่าการตัดสินใจตัดการเชื่อมต่อประเทศจาก SWIFT ไม่สามารถได้รับอิทธิพลจากการเป็นตัวแทนของประเทศในคณะกรรมการบริหาร: การตัดสินใจดังกล่าวทำในระดับสหภาพยุโรป

Sberbank พร้อมแล้วตามการแสดงออกของ Olga Kanovich รองประธานอาวุโสของธนาคารที่จะเอาชนะ "ช่องว่างทางเทคโนโลยีสามสิบปี" และล้าหลังโลกสมัยใหม่ สถาบันการเงิน. เขากำลังเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานและแนวคิดการบริการ โดยเปิดตัวศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานของลูกค้าทั่วประเทศ นวัตกรรมเหล่านี้และอื่น ๆ ควรเปลี่ยนการรับรู้ของยักษ์ใหญ่ทางการเงินของรัสเซียโดยพื้นฐาน

งานแถลงข่าวจัดขึ้นในครัสโนยาสค์เพื่อเตรียมการสำหรับการเปิดศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติงานลูกค้าในอาณาเขต (CSKO) และรูปแบบการดำเนินงานใหม่สำหรับ Sberbank รองประธานอาวุโสธนาคาร ตอบคำถามนักข่าว Olga Kanovichและรองประธานธนาคารไซบีเรียตะวันออก Alexey Loginov.

ตามที่ผู้เข้าร่วมงานแถลงข่าวการสร้าง CSKO ทั่วรัสเซีย (จะมีทั้งหมด 15 แห่ง) ได้รับการออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนระบบการจัดการเอกสารของธนาคารซึ่งจะรวมศูนย์ซึ่งจะทำให้การก้าวกระโดดที่มีคุณภาพในความเร็วในการประมวลผลลูกค้า คำขอ

นอกจากนี้ ธนาคารยังวางแผนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพภายในด้วยการเปิดตัวศูนย์ต่างๆ เพื่อเพิ่มกำลังพลที่คาดว่าจะนำไปใช้ในการปรับปรุงการให้บริการ

เมื่อสองปีที่แล้ว คณะกรรมการกำกับฯ อนุมัติ กลยุทธ์ใหม่การพัฒนา Sberbank เป็นเวลาห้าปีและการเปลี่ยนแปลงล่าสุดทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามกลยุทธ์นี้

“ด้วยเหตุนี้ Sberbank ควรเปลี่ยนจากสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในสหพันธรัฐรัสเซียไปเป็นสถาบันการเงินที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก” Olga Kanovich กล่าว “ปล่อยให้ตัวชี้วัดทางการเงินไม่อยู่ในภาพ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการติดตั้ง Sberbank กับลูกค้า”

ธนาคารจะฉลองครบรอบ 170 ปีในปีหน้า ปีและประเพณีบางครั้งก็เป็นข้อดี แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาขัดขวางความก้าวหน้า

“เมื่อไม่นานนี้ Sberbank ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ทันสมัย” Olga Kanovich กล่าว - ผู้บริหารยอมรับตามตรงว่าธนาคารต้องเปลี่ยนเพื่อไม่ให้คนเข้าคิวและจิตวิทยาของ "การค้าโซเวียต" เมื่อพนักงานขายตะโกนบอกลูกค้าว่า "มีพวกคุณหลายคน แต่ฉันอยู่คนเดียว"

“แนวทางปฏิบัติของโลกนั้นทำให้ความได้เปรียบในการแข่งขันของธนาคารในโลกสมัยใหม่เริ่มต้นด้วยวิธีการจัดระเบียบเทคโนโลยีและกระบวนการสนับสนุนในธนาคาร” Olga Kanovich กล่าวต่อ — ตอนนี้โครงสร้างของ Sberbank กำลังถูกเปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มอื่น ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ การรวมศูนย์ของทรัพยากรทางเทคโนโลยีกำลังเกิดขึ้น และศูนย์รวมสาธารณะของการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นแผนกใหม่ในโครงสร้างของ Sberbank - CSKO

ตามที่วิทยากรบรรยายนั้นโดยพื้นฐานแล้วศูนย์ประกอบการต่างจากทุกแผนกที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ในธนาคาร ลูกค้าจะไม่เห็นภาพรวมของนวัตกรรมทั้งหมด สำหรับเขา การเปลี่ยนแปลงควรปรากฏให้เห็นในการลดเวลาในการดำเนินการทั้งหมด เพิ่มความเร็วของการชำระเงินที่เกิดจากการดำเนินการนี้ และในท้ายที่สุด ในการลด คิว

ธนาคารจะลดแผนกทั้งหมดที่จัดการกับขั้นตอนต่าง ๆ ของการประมวลผลข้อมูลและกระจายไปยังสำนักงานเพิ่มเติม - แผนกบัญชี การวางแผนและเศรษฐกิจ แผนกบัญชีและการควบคุม ฟังก์ชันทั้งหมดจะถูกโอนไปยัง CSKO จากมุมมองทางเทคโนโลยีและตรรกะ การเปลี่ยนแปลงยังมีขนาดใหญ่ - แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์กำลังถูกแทนที่ พลังการประมวลผลใหม่จะปรากฏขึ้น สายการสื่อสารเพิ่มเติม ระบบการเข้าถึงผ่านช่องทางระยะไกลจะได้รับการพัฒนา

850 คนจะทำงานใน CSKO ของ East Siberian Bank ของ Sberbank แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ปริมาณการลงทุนที่ทางเข้ามากกว่า 250 ล้านรูเบิล ตามโครงการนี้ พนักงานธนาคารจะจ่ายเงินออกอย่างรวดเร็วภายในปี 2554 ปัจจุบันศูนย์ดังกล่าวเปิดดำเนินการในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ในสัปดาห์หน้า CSKO จะเปิดในระดับการใช้งาน

เมื่อวานนี้มีกิจกรรมอีกสองเหตุการณ์ซึ่ง Sberbank กลายเป็นผู้เข้าร่วมใน Krasnoyarsk ที่ "Business Services Forum" ซึ่งเสร็จสิ้นการทำงานในวันนี้ มีการลงนามข้อตกลงในการดำเนินการร่วมกันเกี่ยวกับการสนับสนุนที่ไม่ใช่ทางการเงินสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางระหว่าง East Siberian Bank และ "Union of Industrialists and Entrepreneurs" ดินแดนครัสโนยาสค์". เอกสารนี้ลงนามโดย Alexey Loginov และประธาน SPPCC มิคาอิล วาซิลิเยฟ.

Sberbank กำลังเตรียมโปรแกรมใหม่จำนวนมากเพื่อรองรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง