- Kľúčové číslo 7 - stlačením čísla "7", môže klient slovne požiadať o hotovostný úver alebo kreditnú kartu, objasniť sadzby a podmienky poskytovania úverov jednotlivcom
- Kľúč č. 0 - Zámok pohotovostného kariet. Ak chcete blokovať plast, musíte názov, údajové údaje, kódové slovo
- Kľúč # 1 - Tu môžete skontrolovať zostatok karty, objasniť dátum a množstvo minimálnej platby na kreditnej karte, úverový produkt
- Kľúč # 2 - Základné informácie o hypotekárnych produktoch VTB Bank pre jednotlivcov. Tu môžete objasniť prevádzkovateľa, aby poskytoval hypotéku, úroky, tarify, predbežné výpočet atď.
- Kľúč # 3 - Základné informácie o hlavných produktoch banky. Podmienky a tarify na otvorenie a servis akumulatívne, kartové účty. Úrokové sadzby a podmienky vkladov, požiadavky pre dlžníkov spotrebných úverov atď.
- Kľúčové číslo 4 - Základné informácie o oddeleniach a kanceláriách banky (pracovný harmonogram, systém umiestnenia, stacionárne telefónne čísla konkrétneho úradu, umiestnenie bankomatov atď.)
- Kľúčové číslo 5 - V tomto menu môže potenciál alebo aktuálny klient jednej zo spoločností skupiny VTB získať informácie:
- O hodnote akcií VTB
- O zdravotnom poistení prostredníctvom poistenia VTB (možno vyhlásiť prípad poistenia atď.)
- O dôchodkových úsporách prostredníctvom VTB-Pension Fondu
- Asset Management (sprostredkovateľská služba) prostredníctvom hlavného mesta VTB atď. Stačí vybrať príslušnú časť a postupovať podľa pokynov. Pre rýchle spojenie s operátorom v ľubovoľnej časti musíte stlačiť číslo kľúča 0.
- Kľúč č. 0 - Rýchle pripojenie s hotline zamestnanca z akéhokoľvek menu. Je lepšie používať len po výbere špecifického oddielu v hlavnom hlasovom menu. Napríklad, musíte sa naučiť informácie o hypotekárnych úveroch, zavoláte NTB-24 Hotline Hotline číslo a okamžite kliknite na No.0. V tomto prípade sa môžete spojiť so špecialistom na vklady alebo karty a poskytnúť kompletné a spoľahlivé informácie nebudú môcť čakať na presmerovanie volania pre prevádzkovateľovi podľa hypotéky atď. Bolo to oveľa rýchlejšie a efektívnejšie stlačiť tlačidlo číslo 2 a len potom 0.
Všeobecne platí, že horúca linka VTB je kompletná sada referenčných informácií bez možnosti vykonania akýchkoľvek operácií, okrem. Napríklad na horúcej linke nie je možné pripojiť k internetu bankovníctva alebo informácie o televízii, požiadajte o odoslanie nového hesla (RSB môže byť) atď.
Specialistická doba odozvy
Ak chcete hovoriť s hotline zamestnanca bez dlhého čakania, bude fungovať na každom dni od 00.00 do 09,00, ako aj od 20.00 do 00.00 denne, okrem piatku a soboty.
Najdlhšia bude musieť čakať na odpoveď operátora pri volaní od 15.00 do 20.00, najmä v piatok a sobotu. V iných dňoch bude čakacia doba približne 2-4 minúty. V intervale od 9.00 do 15.00 je lepšie volať v pondelok, utorok, stredu a štvrtok. V týchto dňoch nie je preťaženie a čakať na odpoveď do 30-90 sekúnd.
