Este un singur bilet de călătorie, al cărui cont poate în mod constant. Dar pot exista situații în care este necesară o rambursare a fondurilor depuse. Deoarece biletul este folosit doar în metroul din Moscova și transport terestru, precum și în unele teritorii adiacente, atunci pentru cetățenii nerezidenți se pune problema încasării neutilizate Bani.
Unde să mergem
Pentru a efectua o rambursare de pe cardul Troika, trebuie să vizitați agenția de pasageri a Întreprinderii Unitare de Stat din Moscova. Inițial, aici puteți returna fondurile disponibile pe card. Pentru a încasa soldul, scrieți o declarație după forma stabilită și indicați următoarele informații:
- suma de returnat (soldul poate fi găsit folosind terminalele galbene situate în fiecare lobby de metrou)
- detaliile contului sau card de plată la care se vor vira banii
- date sau conturi
În agenția de pasageri a metroului din Moscova, puteți returna și cardul de plastic în sine. În același timp, împreună cu banii pe care îi retrageți din contul Troika, se vor returna încă 50 de ruble. Aceasta este suma care a fost plătită ca depozit pentru utilizarea unui singur bilet. Poți primi banii înapoi când folosești chioșcurile automate ale Mosgortrans și la casele de bilete de metrou.
Restituirea garanției este posibilă numai cu condiția ca un card de plastic fără deteriorare, reparabil și utilizabil. În cazurile discutabile, se desemnează o examinare.
Dacă nu aveți ocazia să vizitați direct agenția de pasageri a metroului, puteți contacta departamentul acesteia.
Posibile dificultăți
- Primul lucru pe care ar trebui să-l știi când încasați Troika este că nu veți putea returna banii pentru cei deja înscriși pe card. bilete de călătorie. Acest tip de conversie nu este furnizat de sistem.
- Fondurile plătite în avans pot fi returnate numai dacă vă îmbolnăviți, părăsiți temporar zona de serviciu din cauza unei călătorii de afaceri, vă schimbați locul de reședință sau locul de muncă. Nu se fac rambursări pentru neutilizarea acestei categorii de bilete din alte motive.
Cititorul nostru obișnuit Marina Solovieva a contactat editorii site-ului. An Nou a început nefericit pentru fată - în ianuarie, i s-a furat cardul de transport Troika, plătit cu un an în avans. Și aceasta este o sumă ordonată - 18.200 de ruble. Moscovitul nu a mai călătorit pe hartă de o lună. Când fata a încercat să restaureze cardul, personalul de la metrou nu a putut-o ajuta, în ciuda faptului că Marina își amintește chiar și numărul cardului.
„Pentru mine, suma de 18 mii este foarte mare, dar pentru comoditate și economii la transport, am plătit tariful timp de un an”, a scris Marina.
Din păcate, până în prezent, această problemă nu a fost încă rezolvată. Potrivit site-ului din serviciul de presă al Departamentului de Transport din Moscova, biletele pierdute de pasager nu sunt restaurate. Excepție fac biletele pt carduri de numeşcolar, elev sau universal harta electronica(UEC).
Totodată, departamentul a asigurat că în viitorul apropiat va exista posibilitatea de a lega cardul de număr telefon mobil va apărea, după care pasagerii vor putea restaura cardul pierdut și vor putea, de asemenea, să blocheze cardurile și să restaureze fondurile și biletele de călătorie disponibile pe acesta.
Site anterior acea personificare card de transport„Troica” după numărul de telefon mobil poate deveni disponibilă pentru pasageri în primăvara acestui an - până în aprilie. În caz de pierdere, cardul poate fi blocat folosind un cuvânt de cod și ulterior restaurat fără a pierde fonduri din sold. Un singur card de transport poate fi legat de un număr de telefon mobil. De asemenea, utilizatorul „Troicii” personalizate va putea verifica soldul curent folosind SMS-uri și o aplicație mobilă.
În același timp, cardurile Troika care nu funcționează și fondurile și biletele de călătorie disponibile pe acesta pot fi restaurate chiar acum. Pentru a face acest lucru, cardul defect și un alt card de lucru Troika, la care este posibil să se transfere serviciul valabil pe cardul defect, trebuie returnate la orice chioșc al Întreprinderii Unitare de Stat Mosgortrans.
Cititorul nostru obișnuit Marina Solovieva a contactat editorii site-ului. Noul an a început cu nefericire pentru fată - în ianuarie i-a fost furat cardul de transport Troika, plătit cu un an în avans. Și aceasta este o sumă ordonată - 18.200 de ruble. Moscovitul nu a mai călătorit pe hartă de o lună. Când fata a încercat să restaureze cardul, personalul de la metrou nu a putut-o ajuta, în ciuda faptului că Marina își amintește chiar și numărul cardului.
„Pentru mine, suma de 18 mii este foarte mare, dar pentru comoditate și economii la transport, am plătit tariful timp de un an”, a scris Marina.
Din păcate, până în prezent, această problemă nu a fost încă rezolvată. Potrivit site-ului din serviciul de presă al Departamentului de Transport din Moscova, biletele pierdute de pasager nu sunt restaurate. Excepție fac biletele de pe cardurile personale ale unui școlar, student sau cardul electronic universal (UEC).
Totodată, departamentul a asigurat că în viitorul apropiat va apărea posibilitatea de a lega un card la un număr de telefon mobil, după care pasagerii vor putea restaura cardul pierdut, și vor putea, de asemenea, să blocheze cardurile și să restabilească. fondurile și biletele de călătorie disponibile pe acesta.
Anterior, site-ul că personificarea cardului de transport Troika prin numărul de telefon mobil poate deveni disponibil pentru pasageri încă din această primăvară - până în aprilie. În caz de pierdere, cardul poate fi blocat folosind un cuvânt de cod și ulterior restaurat fără a pierde fonduri din sold. Un singur card de transport poate fi legat de un număr de telefon mobil. De asemenea, utilizatorul „Troicii” personalizate va putea verifica soldul curent folosind SMS-uri și o aplicație mobilă.
În același timp, cardurile Troika care nu funcționează și fondurile și biletele de călătorie disponibile pe acesta pot fi restaurate chiar acum. Pentru a face acest lucru, cardul defect și un alt card de lucru Troika, la care este posibil să se transfere serviciul valabil pe cardul defect, trebuie returnate la orice chioșc al Întreprinderii Unitare de Stat Mosgortrans.
Cititorul nostru obișnuit Marina Solovieva a contactat editorii site-ului. Noul an a început cu nefericire pentru fată - în ianuarie i-a fost furat cardul de transport Troika, plătit cu un an în avans. Și aceasta este o sumă ordonată - 18.200 de ruble. Moscovitul nu a mai călătorit pe hartă de o lună. Când fata a încercat să restaureze cardul, personalul de la metrou nu a putut-o ajuta, în ciuda faptului că Marina își amintește chiar și numărul cardului.
„Pentru mine, suma de 18 mii este foarte mare, dar pentru comoditate și economii la transport, am plătit tariful timp de un an”, a scris Marina.
Din păcate, până în prezent, această problemă nu a fost încă rezolvată. Potrivit site-ului din serviciul de presă al Departamentului de Transport din Moscova, biletele pierdute de pasager nu sunt restaurate. Excepție fac biletele de pe cardurile personale ale unui școlar, student sau cardul electronic universal (UEC).
Totodată, departamentul a asigurat că în viitorul apropiat va apărea posibilitatea de a lega un card la un număr de telefon mobil, după care pasagerii vor putea restaura cardul pierdut, și vor putea, de asemenea, să blocheze cardurile și să restabilească. fondurile și biletele de călătorie disponibile pe acesta.
Anterior, site-ul că personificarea cardului de transport Troika prin numărul de telefon mobil poate deveni disponibil pentru pasageri încă din această primăvară - până în aprilie. În caz de pierdere, cardul poate fi blocat folosind un cuvânt de cod și ulterior restaurat fără a pierde fonduri din sold. Un singur card de transport poate fi legat de un număr de telefon mobil. De asemenea, utilizatorul „Troicii” personalizate va putea verifica soldul curent folosind SMS-uri și o aplicație mobilă.
În același timp, cardurile Troika care nu funcționează și fondurile și biletele de călătorie disponibile pe acesta pot fi restaurate chiar acum. Pentru a face acest lucru, cardul defect și un alt card de lucru Troika, la care este posibil să se transfere serviciul valabil pe cardul defect, trebuie returnate la orice chioșc al Întreprinderii Unitare de Stat Mosgortrans.
Nu vă grăbiți să vă supărați și să cumpărați un nou card de călătorie, dacă cardul dvs. de transport Troika este stricat sau demagnetizat, acesta poate fi restabilit păstrând echilibrul sau numărul de călătorii. Să luăm în considerare mai detaliat unde trebuie să mergeți, cum are loc procedura de recuperare și dacă costă bani.
Cardul Troika a devenit demagnetizat - cum să o schimbați cu una nouă și să restabiliți călătoriile?
Dacă cardul de plastic nu are deteriorări mecanice externe - crăpături, rupturi, pliuri, cel mai probabil Troika pur și simplu demagnetizat de pe un telefon mobil sau alt echipament, nu ar trebui să fie demagnetizat de la cheile obișnuite. Unde să restabilim troica demagnetizată cu păstrarea călătoriilor și a banilor care nu sunt în echilibru?
Tu poti contacta:
- la casa de bilete a metroului;
- la punctul de vânzare a biletelor SUE „Mosgortrans”;
Cel mai simplu mod este să mergi la casieria oricărei stații de metrou din Moscova sau la cabina gri a Mosgortrans și să completezi o cerere de examinare și restaurare a cardului de transport. Nu se va elibera un bilet temporar. Expertiza tehnică se efectuează nu mai mult de 10 zile calendaristice. Dacă biletul s-a dovedit a fi funcțional, vi-l vor returna pur și simplu. Dacă se confirmă defecțiunea Troika, aceasta va fi înlocuită cu una nouă cu restabilirea perioadei de valabilitate a serviciului plătit sau călătorii neutilizate. Lua card nou ai nevoie de ea in acelasi loc in care au predat-o pe cea sparta.
Formular de cerere pentru examinarea tehnică a biletului.
Perioada de valabilitate a legitimației de călătorie se prelungește cu numărul de zile în care a fost efectuată examinarea.
Vă rugăm să rețineți: restabilirea echilibrului sau a serviciului plătit se face după plata pentru producerea unui nou card de transport în valoare de 50 de ruble.
Troica s-a rupt, crăpat sau îndoit - ce să faci?
În cazul în care cardul prezintă deteriorări mecanice vizibile, cum ar fi o îndoire, o fisură, o rupere sau urme de efecte termice sau chimice, acesta este considerat inutilizabil și este indispensabilă apelarea la casa de bilete a metroului. Pentru a schimba un card Troika spart și a transfera bani către unul nou, contactați una dintre următoarele organizații:
- la punctul de vânzare de bilete al Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”;
- la centrul de servicii „Transport Moscova”;
- către agenția de pasageri GUP „Mosgortrans”.
Adresele centrelor de servicii de transport din Moscova:
- Sf. Staraya Basmannaya, casa 20, bldg. 1, șapte zile pe săptămână, de la 08:00 la 20:00
- Sf. 1905, clădirea 25, șapte zile pe săptămână, de la 08:00 la 20:00
Adresa agenției de pasageri SUE „Mosgortrans”:
- Lubyansky pr., 5, șapte zile pe săptămână, de la 08:00 la 20:00
Împreună cu un card rupt, trebuie să predați un card nou care poate fi reparat pentru a transfera soldul sau tariful, cardurile noi nu sunt emise gratuit. Costul său este de 50 de ruble. În acest caz, este de dorit să aveți un cec pentru a reumple cardul vechi.
Nu va fi dificil pentru specialiștii tehnici ai centrului de servicii să transfere bani de la o troică defectă la alta, dar este imposibil să returnați banii pentru călătoriile neutilizate la tariful plătit.
Apropo, dacă udați cardul Troika sau îl spălați într-o mașină de spălat, acesta nu va înceta să funcționeze, spre deosebire de un bilet de hârtie, din care nu va rămâne nimic. Dar cu o rotire puternică, cardul poate suferi, se poate îndoi sau crăpa.
Dacă nu mergi nicăieri?
Dacă nu aveți timp să contactați reprezentanța Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”, iar banii sau călătoriile de pe card au fost lăsate doar pentru deplasarea la centrul de servicii, doar cumpărați card nou sau, din moment ce nu este personalizat si de fapt este un simplu bilet, doar din plastic si cu functie de reaprovizionare.
Încercați să păstrați noul bilet într-o cutie rezistentă, astfel încât să nu rupeți accidental cardul Troika într-un moment în care vor fi multe călătorii pe el.
