Home Credit Bank linija 8800 djeluje u svim regijama zemlje i besplatan je način da kontaktirate instituciju radi rješavanja trenutnih problema i dobivanja nekih informacija.
Trenutni brojevi dežurne linije
Dežurna linija Home Credit Bank ima samo jedan besplatni telefonski broj - 8 800 700 800 6. Ali postoje i drugi brojevi čije pozive morate platiti prema tarifama vašeg operatera, lokacije ili roaminga:
- +74957858222 - za glavni grad i regiju;
- +78127775060 - za St. Petersburg.
Što možete saznati besplatnim pozivom na broj 8800?
Stanovnici bilo koje regije mogu ih nazvati, ali u ovoj situaciji poziv će se naplaćivati. Linija radi u tonskom načinu rada, kada autoinformator čita stavke izbornika, dopuštajući klijentu da odabere odjele od interesa. U Home Credit banci telefonska linija je besplatna pozivom na broj 8800 i samostalno omogućuje dobivanje sljedećih podataka i obavljanje sljedećih radnji:
- Stanje računa;
- 5 zadnjih operacija;
- Raspoloživi iznos na kreditnoj kartici;
- Iznos duga;
- Iznos za otplatu kredita prije roka;
- Blokada kartice;
- Povezivanje usluga i opcija;
- Ostvarivanje pristupa Internet bankarstvu;
- Zahtjev za karticu.
- Saznajte gdje se nalaze adrese ureda ili bankomata.
Ako klijent nazove Home Credit Bank na telefonski broj 8800 kako bi riješio problem i razjasnio neke detalje koje nije moguće sam razjasniti, potrebno je na tipkovnici utipkati 0 u bilo kojem pododjeljku izbornika na zahtjev za kontaktiranje operatera.
Prema recenzijama, telefonska linija Home Credit 8800 često je zauzeta. Tijekom dana morate čekati, ponekad i nekoliko minuta. Postoje situacije kada zaposlenik ne može pomoći i prebacuje klijenta na drugog, što uvijek izaziva iritaciju.
Navečer ili noću jednostavnije je nazvati Home Credit na besplatni telefon 8800 7008006, ali nije uvijek moguće dobiti potrebne informacije.
U tim satima posao prvenstveno obavlja tehničko osoblje zaduženo za rješavanje problema komunikacije, pristupa, rada u internet bankarstvu i sl., kao i obični operateri koji nemaju pristup bazi podataka i nisu dovoljno kvalificirani za rješavanje ekonomski problemi.
Telefonska banka u Home Creditu
Kako ne biste gubili vrijeme na čekanje, preporuča se da sami koristite besplatni broj Home Credit Bank 8800, postavite Telefonsko bankarstvo i imate TPIN kod. Riječ je o jedinstvenom ključu koji klijent samostalno odabire. Pohranjuje se u bazi podataka u šifriranom obliku i reagira samo na biranje od strane klijenta.
Kreira se pozivom na +74957858222 u Home Credit Bank, besplatni telefonski broj 8800 služi samo za interakciju pomoću TPIN-a, ali ne i za njegovu izradu. Trebali biste nastaviti prema sljedećim koracima:
Nakon što ste osigurali TPIN, dopušteno je koristiti besplatni broj telefona Home Credit Bank 8800 za upite, obavljanje poslova i dobivanje informacija. Da biste to učinili, prvo morate pritisnuti brojku 0 koja označava da pristupate usluzi Telefonska banka, a zatim pritisnite 1 za pitanja o kartici, kreditu ili računu. Zatim trebate birati broj kartice ili ugovora #vaš TPIN# pomoću gumba. Sljedeći broj potrebno je odabrati s posebne pločice za kreditnu, debitnu ili kreditnu karticu. Na primjer, u Home Creditu na besplatni telefonski broj 8800 700 800 6, nakon kontaktiranja i dovršetka obaveznog unosa broja kartice i TPIN-a, morat ćete birati 1 za razjašnjenje stanja. A za zahtjev za zadnjih 5 transakcija broj odgovara 4 za kreditnu karticu i 2 za debitnu karticu.
Ovim zahtjevom možete zatražiti povećanje limita, resetirati lozinku, saznati stanje, iznos uplate ili dug po kreditu.
Zaključak
Tako u Home Creditu besplatni telefonski broj 8800 omogućuje kako da sami obavljate operacije tako i da se s pitanjima obratite operateru. Preporuča se nabaviti TPIN i pristup Telefonskoj banci kako bi se obavljali uobičajeni poslovi bez kontakta sa zaposlenicima, što ubrzava dobivanje rezultata.
Gotovo svaki klijent Home Credit banke s vremena na vrijeme ima potrebu riješiti određeni problem kroz komunikaciju sa stručnjakom. U tu svrhu, Home Credit Bank otvorila je dežurni telefonski broj na kojem operateru možete postaviti sva pitanja koja vas zanimaju. Danas ovu uslugu banka pruža putem dva kontakt telefona: 8-495-785-82-22 i 8-800-700-80-06.
Da biste kontaktirali banku, trebate samo nazvati telefonsku liniju. U nekim slučajevima, operater vas može pitati za "kodnu riječ" kako bi osigurao da se ne predstavljate kao netko drugi. Zatim, sve što trebate učiniti je slijediti upute robota.
Što možete saznati putem telefonskog bankarstva?
Dežurna linija Home Credit Bank omogućuje vam da dobijete odgovore na najčešća pitanja klijenata. Prije svega, operater će klijenta upoznati sa stanjem na računu i raspoloživim iznosom na kreditnoj kartici. Još jedna popularna usluga je mogućnost dobivanja informacija o plaćanju kredita i obavljanja drugih transakcija izvršenih karticom. Osim toga, u telefonskoj banci možete:
Algoritam za dobivanje potrebnih informacija je sljedeći. Pozivom na kontakt broj klijent se vodi do izbornika telefona. U ovom izborniku klijentu će biti ponuđeno nekoliko opcija za razlog posjete telefonskoj banci:
- potreba da se sazna stanje kartice ili stanje kredita;
- želja za primanjem drugih informacija na kartici;
- potreba da se saznaju adrese najbližih bankomata;
- potreba za specijalističkim konzultacijama.
Da bi izvršio bilo kakve manipulacije svojim računom, klijent mora navesti "kodnu riječ". “Kodirana riječ” je tajna kombinacija riječi koju zna samo sam klijent i koju odabire prilikom sklapanja ugovora s bankom.
Ako iz bilo kojeg razloga klijent nije uspio saznati potrebne informacije, može obaviti online poziv sa službene stranice Home Credit Banke. Da biste to učinili, samo idite na karticu "Kontaktirajte nas" i odaberite "Nazovi online". Ova usluga je potpuno besplatna. Za upućivanje online poziva trebat će vam i računalo s mikrofonom i slušalicama ili prijenosno računalo s ovim funkcijama ugrađenim u njega.
Banka nema glasovni izbornik. Pozivom na +7(495) klijent odmah dolazi do odjeljka gdje čeka odgovor stručnjaka. Nakon što sasluša korisnikovo pitanje, djelatnik koji odgovara prenosi ga operateru koji će savjetovati o zadanoj temi.
Sve probleme možete riješiti na telefonskoj liniji Home Credit Bank:
- Dobijte login i lozinku za prijavu u Internet banku, povezivanje, postavljanje pitanja o korištenju i sl.
- Dobijte sažete informacije o tarifama za servisiranje kredita, kartica i depozita. Klijent može postaviti bilo koje pitanje.
- Postojeći će klijenti moći saznati datum i iznos uplate, izračunati uvjete prijevremene otplate i sl.
- Hitno blokirajte karticu ako je klijent izgubi ili je ukradena.
- Aktivirajte plastiku
- Dobijte detaljne informacije o uslugama tržišta, koje se temelje na službenoj web stranici banke itd.
- Podnesite zahtjev za kredit ili bankovnu karticu na daljinu
Koliko brzo odgovaraju u kontakt centru?
Telefonska linija Home Credit se plaća, ali je teško odmah doći do banke. Prosječno vrijeme čekanja je 3-6 minuta.
Najpovoljnije vrijeme za pozivanje telefonske linije za pojedince je od 00:00 do 06:00 sati. Ako klijent nazove sat vremena kasnije, morat će pričekati najmanje 1-2 minute prije nego što se spoji s operaterom.
Telefonska linija banke je zauzeta od 08:00 do 20:00 sati. To je vrijeme kada do nje možete doći tek nakon 5-15 minuta čekanja. S obzirom da se svaka minuta razgovora naplaćuje po cijeni međugradskog (za regije), skupo će biti platiti takav poziv. Stoga je jako važno odrediti vrijeme kada će pozivni centar biti najslobodniji. Malo je vjerojatno da će itko htjeti platiti skupe račune za komunikaciju.
Zašto je banka odbila besplatni broj 8800?
Već nekoliko godina banka ne koristi besplatnu telefonsku liniju 8800. Činjenica je da su pozivi na ovaj broj besplatni samo za korisnike. To je vrlo ozbiljan trošak za banku. On je taj koji plaća sve dolazne pozive na ovaj broj iz različitih regija zemlje.
Tijekom gospodarske krize banka je odlučila optimizirati svoje troškove i “uštedjeti” na klijentima ukidanjem besplatne telefonske linije. Zauzvrat, zajmodavac je ponudio plaćeni telefonski broj i razne načine za besplatno povezivanje s konzultantima na daljinu.
Besplatan način kontaktiranja banke
Home Credit svojim klijentima nudi nekoliko alternativnih mogućnosti komunikacije koje su potpuno besplatne. Prvo, ovo je online chat sa konzultantima. Možete koristiti chat na službenoj web stranici zajmodavca u odjeljku "Pomoć" - "Home Chat". Čekanje da zaposlenik odgovori ovdje može potrajati 1-2 minute, a oni ne odgovaraju odmah na pitanja. Ovo nije najbrži ni najprikladniji način da dobijete potrebne informacije.
Drugi način da besplatno nazovete Home Credit je da nazovete putem interneta s web stranice. Ovaj odjeljak nalazi se u istom izborniku "Pomoć". Za povezivanje sa stručnjakom, klijent će trebati slušalice (slušalice i mikrofon); web kamera nije potrebna.
Zaposlenike banke možete kontaktirati postavljanjem pitanja u službenim Home Credit grupama na popularnim društvenim mrežama. Ova će opcija biti prikladna ako je problem na čekanju. Ovdje ne odgovaraju tako brzo. Ponekad može proći nekoliko dana dok administrator grupe ne odgovori na vaše pitanje.
Ako vam je potreban brzi odgovor, bolje je koristiti prethodne metode, nazvati telefonsku liniju Home Credit putem plaćenog broja.
