Rəqabət üstünlüyü həmişə təşkilatın bütün üzvlərinə təsir edən müəyyən dəyişikliklərin həyata keçirilməsi ilə əlaqələndirilir. Eyni zamanda, dəyişikliklər bu və ya digər dərəcədə həmişə yeniliklərlə əlaqələndirilir.
“İnnovasiya” termini ilk dəfə olaraq 19-cu əsrdə mədəniyyətşünaslığın elmi tədqiqatlarında meydana çıxdı və hərfi mənada bir mədəniyyətin bəzi elementlərinin digərinə daxil edilməsini ifadə etdi.
Texniki yeniliklərin nümunələri yalnız 20-ci əsrin əvvəllərində öyrənilməyə başlandı. 1911-ci ildə avstriyalı iqtisadçı J. Şumpeter “Nəzəriyyə iqtisadi inkişaf“İqtisadi həyatın iki aspektini vurğuladı:
· Statik (müntəzəm dövriyyə istehsalın daimi təkrarlanması və bərpası ilə əlaqələndirilir - burada iştirak edən təşkilatlar öz təcrübələrindən davranış prinsiplərini bilirlər, hərəkətlərinin nəticələrini qabaqcadan görmək asandır və qərar qəbul etmək asandır; vəziyyət aydın olduğundan);
Dinamik (innovativ dövriyyə inkişaf deməkdir - xüsusi, praktikada və insanların şüurunda fərqlənən, onlara xarici qüvvə kimi təsir edən və iqtisadi dövriyyə şəraitində baş verməyən bir vəziyyət).
İqtisadiyyatda innovasiyalar, bir qayda olaraq, istehlakçının kortəbii olaraq yeni ehtiyaclar yarandıqdan və istehsalın yönləndirilməsi baş verdikdən sonra deyil, istehsalın özü istehlakçıya yeni ehtiyacları öyrətdikdə tətbiq edilir.
İstehsal etmək təşkilatın ixtiyarında olan resursları birləşdirməkdir və yeni bir şey istehsal etmək istehsalın və bazarın inkişafında dəyişikliklərin yeni birləşmələrini yaratmaq deməkdir. Schumpeter J. beş tipik dəyişikliyi müəyyən etdi:
1.istifadəyə görə dəyişikliklər yeni texnologiya, yeni texnoloji proseslər və istehsala yeni bazar dəstəyi;
2. yeni xassələrə malik məhsulların istifadəsi ilə əlaqədar dəyişikliklər;
3. yeni xammaldan istifadə ilə bağlı dəyişikliklər;
4. istehsalın təşkilində və onun maddi-texniki təminatı üsullarında dəyişikliklər;
5. yeni satış bazarlarının yaranması ilə əlaqədar dəyişikliklər.
20-ci əsrin 30-cu illərində J.Şumpeter sənayedə yeni növ istehlak mallarının, yeni istehsal müəssisələrinin, bazarların və təşkili formalarının tətbiqi və istifadəsi məqsədi ilə dəyişiklikləri ifadə edən “innovasiya” anlayışından ilk dəfə istifadə etmişdir. Bununla yanaşı, J.Şumpeter cəmiyyətin iqtisadi inkişafının hərəkətverici qüvvəsinin əsas rolunu kapitalla proletariat arasındakı mübarizənin xarakterinə (K.Marksa görə) deyil, yeniliklərin cəmiyyətə daxil edilməsinə həvalə etmişdir. dövlətin iqtisadiyyatı.
Araşdırmalar zamanı o da məlum olub ki, mənfəət mənbəyi təkcə qiymət dəyişikliyi və cari xərclərə qənaət deyil, həm də məhsulların köklü yenilənməsi və dəyişdirilməsi ola bilər. Qiymətləri dəyişdirmək və ya xərcləri azaltmaqla təşkilatın rəqabət qabiliyyətini təmin etmək imkanı həmişə qısamüddətli və marjinaldır. Elmi biliklərin axtarışı, toplanması və fiziki reallığa çevrilməsi prosesi faktiki olaraq qeyri-məhdud olduğu üçün innovativ yanaşma daha üstündür.
İnnovativ ideyaların mənbələri
Drucker P. innovativ ideyaların yeddi mənbəyini müəyyən edir:
1.təşkilat və ya sənaye üçün gözlənilməz hadisə - gözlənilməz uğur, gözlənilməz uğursuzluq, gözlənilməz xarici hadisə
2.uyğunluq deyil - reallıq (həqiqətən olduğu kimi) ilə onun haqqındakı fikirlərimiz (olduğu kimi) arasında uyğunsuzluq
3.prosesin ehtiyaclarına əsaslanan yeniliklər (prosesin ehtiyacı onun çatışmazlıqları və zəif cəhətləri ilə bağlı olan və aradan qaldırıla bilən və edilməli olanları ifadə etməlidir)
4.sənaye və ya bazarın strukturunda qəfil dəyişikliklər
5.demoqrafik dəyişikliklər
6.qavrayışlarda, əhval-ruhiyyədə və dəyərlərdə dəyişikliklər
7. yeni biliklər (həm elmi, həm də qeyri-elmi).
P.Drukerin fikrincə, sistemli innovasiya prosesi dəyişikliklərin məqsədyönlü və mütəşəkkil axtarışından və bu dəyişikliklərin sosial və iqtisadi innovasiyaların mənbəyi kimi sistemli təhlilindən ibarətdir. İnnovativ ideyaların ilk 4 mənbəyini (dəyişiklik sahələri) daxili adlandırır, çünki onlar təşkilat daxilində, sənaye və ya xidmət sektorundadır (belə mənbələr bu təşkilatda və ya bu sənayedə işləyənlər üçün mövcuddur). Son üç mənbə xaricidir, çünki onların mənşəyi verilmiş təşkilat və ya sənayedən kənardadır. Bununla belə, bütün mənbələr arasında aydın sərhədlər yoxdur və onlar kəsişə bilər.
İnnovativ ideyanı seçərkən və hər hansı bir yeniliyin tətbiqinə qərar verərkən bəzi məqamları öyrənmək lazımdır:
§ məhsul innovasiyasına gəldikdə - bu və ya digər məhsulun bazarda yaxşı şansı varmı
§ hər hansı birindən danışırıqsa innovativ layihə- real mənfəət əldə etmək (layihədən əldə edilən mənfəət onun həyata keçirilməsinə çəkilən xərclərdən əhəmiyyətli dərəcədə yüksək olmalıdır) və real riskin qiymətləndirilməsi (layihə ilə bağlı risk onun həyata keçirilməsindən əldə edilən mənfəətlə icazə verilən maksimum nisbətdə olmalıdır).
Beləliklə, nəzərdə tutulan məqsədlərə çatmaq və əldə etmək üçün monopoliyadan artıq mənfəətİnnovasiyadan təşkilat müəyyən şərtlərə əməl etməli və müəyyən tələblərə cavab verməlidir:
§ potensial istehlakçıların yeniliyə olan tələbatının həcmini, onun iqtisadi cəhətdən ifadə edilmiş üstünlüklərini aydın başa düşmək lazımdır. mövcud yollar bu ehtiyacı ödəmək
§ yeniliyin yaradılması, istehsalı və marketinqi zamanı yaranan resurs məhdudiyyətlərini müəyyən etmək lazımdır, yəni. hərtərəfli proqnozun düzgün qurulması vacibdir iqtisadi potensial yeniliklər
§ innovativ təşkilatın uğurlu inkişafı üçün ilkin şərtdir təşkilatın şəxsi heyətinin müəyyən tələblərə uyğunluğudur
§ məhdud maddi və maliyyə resursları və bazar qeyri-müəyyənliyi ilə innovativ təşkilatların uğurunda təşkilatın və idarəetmənin keyfiyyəti mühüm rol oynayır.
Yuxarıda göstərilənlərlə əlaqədar olaraq, ən təsirli olan kiçik innovativ təşkilatlardır, çünki onlar qərarların qəbulunda sürət və çevikliyi təmin edən ciddi şəkildə rəsmiləşdirilmiş idarəetmə strukturlarının olmaması ilə xarakterizə olunur.
İnnovasiya prosesi
Konsepsiyanın formalaşması, hazırlanması və tədricən həyata keçirilməsi innovativ dəyişikliklər innovasiya prosesi adlanır. İnnovasiya prosesi innovasiyadan daha geniş anlayışdır. O, müxtəlif mövqelərdən və müxtəlif təfərrüatlarla baxıla bilər:
· Birincisi, elmi-tədqiqat, elmi-texniki, istehsalat fəaliyyətinin və innovasiyaların paralel-ardıcıl həyata keçirilməsi kimi qəbul edilə bilər;
· İkincisi, onu ideyanın yaranmasından onun işlənib hazırlanmasına və həyata keçirilməsinə qədər innovasiyanın həyat tsiklinin müvəqqəti mərhələləri hesab etmək olar.
Ümumiyyətlə, innovasiya prosesi, innovasiyanın ideyadan konkret məhsula, texnologiyaya və ya xidmətə həyata keçirildiyi və iqtisadi praktikada yayıldığı ardıcıl hadisələr silsiləsidir. Üstəlik, innovasiya prosesi sözdə tətbiqetmə ilə bitmir, yəni. yeni məhsulun, xidmətin bazarda ilk dəfə görünməsi və ya onun layihə gücünə gətirilməsi yeni texnologiya... Çünki proses kəsilmir İqtisadiyyatda yayıldıqca innovasiya təkmilləşir, daha effektiv olur, yeni istehlak xassələri əldə edir ki, bu da onun üçün yeni tətbiq sahələri, yeni bazarlar, deməli, yeni istehlakçılar açır.
İnnovasiya proseslərinin öyrənilməsində mühüm istiqamət onların həyata keçirilməsini asanlaşdıran və ya maneə törədən real amillərin müəyyən edilməsidir.
Cədvəl: İnnovasiya proseslərinin inkişafına təsir edən amillər
Amillər qrupu İnnovasiya fəaliyyətinə mane olan amillər İnnovasiya fəaliyyətini təşviq edən amillər
İqtisadi, texnoloji · İnnovativ layihələrin maliyyələşdirilməsi üçün vəsaitin olmaması · Maddi-elmi-texniki bazanın və köhnəlmiş texnologiyanın zəifliyi, ehtiyat imkanlarının olmaması · Cari istehsalın maraqlarının üstünlük təşkil etməsi · Maliyyə, maddi-texniki vasitələrin ehtiyatının olması, mütərəqqi texnologiyalar · innovativ fəaliyyət üçün zəruri iqtisadi və elmi-texniki infrastrukturun maddi həvəsləndirilməsinin mövcudluğu
Siyasi, hüquqi · antiinhisar, vergi, amortizasiya, patent və lisenziya qanunvericiliyi ilə qoyulan məhdudiyyətlər · innovasiyaları təşviq edən qanunvericilik tədbirləri (xüsusilə həvəsləndirmələr) · dövlət dəstəyi yeniliklər
Təşkilati-idarəetmə · yaxşı qurulmuş təşkilati struktur, həddindən artıq mərkəzləşmə, idarəetmənin avtoritar üslubu, şaquli məlumat axınlarının üstünlük təşkil etməsi · departamentlərin təcrid olunması, sektorlararası və təşkilatlararası qarşılıqlı əlaqələrin çətinliyi · planlaşdırmada sərtlik · qurulmuş bazarlara diqqət · qısamüddətli geri qaytarılmasına diqqət yetirmək. · innovativ proseslərdə iştirakçıların maraqlarının uyğunlaşdırılmasının mürəkkəbliyi · təşkilati strukturların çevikliyi, idarəetmənin demokratik üslubu, üfüqi məlumat axınlarının üstünlük təşkil etməsi, özünü planlaşdırma, düzəlişlərin qəbul edilməsi desentralizasiya, muxtariyyət, hədəf problem qruplarının formalaşması
Statusun dəyişməsi, axtarış ehtiyacı kimi nəticələrə səbəb ola biləcək dəyişikliklərə sosial-psixoloji, mədəni müqavimət. yeni iş, qurulmuş fəaliyyət üsullarının yenidən qurulması, davranış stereotiplərinin, qurulmuş ənənələrin pozulması · qeyri-müəyyənlik qorxusu, uğursuzluğa görə cəza qorxusu · kənardan gələn yeni hər şeyə müqavimət · mənəvi təşviq, ictimai tanınma · özünü həyata keçirmək üçün imkanların təmin edilməsi, yaradıcı əməyin azad edilməsi · əmək kollektivində normal psixoloji ab-hava
İnnovasiya prosesinin məzmunu həm innovasiya, həm də innovasiyanın yaradılması mərhələlərini əhatə edir.
Yeniliyin yaradılması prosesinə (innovasiyanın həyat dövrü) daxildir:
1. Tədqiqat mərhələsi
§ fundamental tədqiqatlar və problemin həllinə nəzəri yanaşmanın inkişafı (fundamental tədqiqat sosial və təbii hadisələrin əsas qanunları və xassələri haqqında, səbəb-nəticə əlaqələri haqqında yeni biliklər əldə etməyə yönəlmiş nəzəri və ya eksperimental fəaliyyətdir. onların spesifik tətbiqi.nəzəri və kəşfiyyat xarakterli fundamental tədqiqatları fərqləndirin.Nəzəri tədqiqat tədqiqata aiddir - vəzifəsi yeni kəşflər, yeni nəzəriyyələrin yaradılması və yeni anlayış və konsepsiyaların əsaslandırılmasıdır.Tədqiqat fundamental tədqiqatlara aiddir - vəzifəsi məhsulların və texnologiyalarının yaradılmasının yeni prinsiplərinin, materialların və onların birləşmələrinin yeni, əvvəllər məlum olmayan xassələrinin, analiz və sintez üsullarının kəşfi. nəzəri əsas, lakin istiqamətlər göstərilməyib. Belə tədqiqatlar zamanı nəzəri təklif və ideyalar təsdiqlənir, rədd edilir və ya yenidən işlənir. Dünya elmində fundamental tədqiqatların müsbət səmərəsi 5% təşkil edir.);
§ tətbiqi tədqiqat və eksperimental modellər (tətbiqi / orijinal tədqiqat, ilk növbədə, müəyyən bir məqsəd və ya vəzifəyə nail olmaq, yolları müəyyən etmək məqsədi daşıyır praktik tətbiqəvvəllər kəşf edilmiş hadisələr və proseslər; Tətbiqi xarakterli tədqiqat işi texniki problemi həll etmək, aydın olmayan nəzəri məsələləri aydınlaşdırmaq, konkret əldə etmək məqsədi daşıyır. elmi nəticələr, daha sonra eksperimental inkişafda istifadə ediləcək);
§ eksperimental işlənmə, texniki parametrlərin müəyyən edilməsi, məhsulun konstruksiyası, istehsalı, sınaqdan keçirilməsi, sazlanması (məhsulun yaradılması elmi tədqiqatın son mərhələsidir, laboratoriya şəraitindən və eksperimental istehsaldan sənaye istehsalına keçidlə səciyyələnir. Məhsulun yaradılmasının məqsədi məhsulun yaradılmasıdır. / müvafiq sınaqlardan sonra seriyalı istehsala və ya birbaşa istehlakçıya ötürülə bilən yeni texnologiya nümunələrinin modernləşdirilməsi. Bu mərhələdə nəzəri tədqiqatların nəticələrinin yekun yoxlanışı aparılır, müvafiq texniki sənədlər hazırlanır, texniki prototip hazırlanır. və ya pilot texnoloji proses istehsal olunur və sınaqdan keçirilir.Uyğunluğu və texniki şərtlərə və istehsal tələblərinə uyğunluğunu nümayiş etdirən);
2. İstehsal mərhələsi
§ istehsalın ilkin işlənib hazırlanması və hazırlanması (bu mərhələdə əsas materiallar və texnoloji proseslər, istismar və ekoloji təhlükəsizlik şərtləri göstərilməklə mümkün istehsal üsullarının təsviri aparılır. Sənayedə tətbiqi və istehsala hazırlığın müəyyən edilməsi mərhələsi istehsala hazırlıq mərhələsidir. hansı məhsul buraxılışa hazırlanmalıdır Nəticə prototipdir - yeni məhsula olan tələbləri müəyyən etmək üçün hazırlanmış və qurulmuş tam miqyaslı əməliyyat modeli.Prototip sənaye dizaynı standartlarına tam uyğundur son məhsul, kütləvi istehsala yiyələnmişdir. Data texniki analiz və məlumatların toplanması yaradılması və istismarı xərclərinin ətraflı qiymətləndirilməsini ehtiva edən texniki-iqtisadi əsaslandırmanın əsasını təşkil edir. sənaye kompleksi və məhsulun bazarda rəqabətqabiliyyətli qiymətlərlə satışından əldə edilən mənfəət);
§ mənimsənilmiş istehsalın işə salınması və idarə edilməsi (tam miqyaslı istehsal dövrüdür Yeni Məhsul mənimsəmişdir sənaye istehsalı və istehsal prosesi bazar tələblərinə uyğun olaraq optimallaşdırılır);
3. İstehlak mərhələsi
§ məhsulların bazara çatdırılması və onların istehlakı (bu mərhələdə yeni məhsulun bazara çıxarılması strategiyası aydınlaşdırılır, yeni məhsulda təcəssüm olunmuş yeni biliklərin bilavasitə istehlakı baş verir. Eyni zamanda, faktiki effektivlik yenilik aşkar edilir.);
§ məhsulun köhnəlməsi və köhnəlmiş istehsalın zəruri şəkildə aradan qaldırılması (bu mərhələ yalnız fiziki deyil, ilk növbədə yeni yüksək səmərəli nümunələrin işlənməsinin sürətli tempi ilə əlaqədar avadanlıqların köhnəlməsi olduqda baş verir).
İnnovasiyaya gəldikdə, yeniliyin tətbiq sahəsinə köçürülməsi prosesi kimi, həyat dövrünün məzmunu bir qədər fərqlidir və aşağıdakı mərhələləri əhatə edir:
1. innovasiyanın mənşəyi - dəyişikliklərin zəruriliyi və mümkünlüyü barədə dərketmə, innovasiyaların axtarışı və inkişafı;
2. yeniliyin mənimsənilməsi - obyektdə tətbiq, təcrübə, istehsal dəyişikliklərinin həyata keçirilməsi;
3.innovasiyanın yayılması - başqa obyektlər üzrə paylanması, təkrarlanması və dəfələrlə təkrarlanması (innovasiyanın yayılması informasiya prosesidir, forması və sürəti gücdən asılıdır. rabitə kanalları, təsərrüfat subyektləri tərəfindən informasiyanın qavranılmasının xüsusiyyətləri, onların bu məlumatlardan praktiki istifadə imkanları və s. J. Schumpeter nəzəriyyəsinə görə, innovasiya diffuziyası daha yüksək mənfəət gözləməsi ilə novatordan sonra yenilik edən imitasiyaçıların / ardıcılların sayının kümülatif artması prosesidir);
4. Rutin innovasiya - yenilik müvafiq obyektlərin sabit, daimi fəaliyyət göstərən elementlərində həyata keçirilir.
Yenilik, bir proses olaraq, bu mərhələlərdən birində dayanmışsa, tam başa çatmış hesab edilə bilməz. Öz növbəsində, innovasiyanın həyat dövrü, əgər yeniliklə bağlanmasa, istehlak mərhələsində başa çata bilər.
Beləliklə, hər iki həyat dövrü bir-birinə bağlıdır, bir-birindən asılıdır və biri digəri olmadan qeyri-mümkündür. Hər iki həyat dövrü əhatə olunur ümumi anlayış innovativ prosesdir və onların arasında əsas fərq ondan ibarətdir ki, bir halda yeni məhsulun formalaşması prosesi, digər halda onun kommersiyalaşdırılması prosesi gedir.
Şəkil: Yeni məhsulun həyat dövrü
FLOW Nəzəri tədqiqatlara ehtiyac Tətbiqi tədqiqatların inkişafında inkişaf ehtiyacı İqtisadiyyatın yeni texnika, texnologiya və istehlak mallarının hazırlanmasına olan ehtiyacı
ELMİ Əsas tədqiqat Tətbiqi tədqiqat Eksperimental inkişaf İnnovasiyanın istehsala və istehlaka yayılması
İDEAS Kəşflər İxtiralar Elmi və texniki nailiyyətlər / inkişaflar İnnovasiya
Şəkil: İnnovasiya prosesi
İdeya Yaradılması Texniki İqtisadiyyat Testi Prototipin İnkişafı Kompleks Test və Təkmilləşdirmə texniki xüsusiyyətlər Bazarın səslənməsi Böyük istehsalın təşkili Bazarın genişlənməsi
Bazar ehtiyaclarının təhlili Böyük miqyaslı marketinq
Birinci mərhələ İkinci mərhələ Üçüncü mərhələ Dördüncü mərhələ Beşinci mərhələ Altıncı mərhələ
İnnovasiya prosesinin təşkili
Gəlin bir yeniliyin tətbiqi prosesinə maliyyə baxımından baxaq.
Şəkil: İcra zamanı məsrəflərin və faydaların dinamikası
innovativ layihə (H.Mikkelsona görə)
Mənfəət W
Ümumi gəlir
Xalis gəlir
Mənfəət
Əlaqədar davamlı xərclər
istehsalı ilə və
məhsulların satışı
Aydındır ki, bu prosesin ilkin mərhələləri açıq şəkildə baha başa gəlir və innovasiya bazara yaxınlaşdıqca xərclər kəskin şəkildə artır (t1 vaxtı). t0-t1 seqmenti innovasiya prosesinin ilk dörd mərhələsinə uyğundur. Beşinci mərhələnin başlaması ilə təşkilat satışdan gəlir almağa başlayır ki, bu da gələcəkdə istehsal və satışın miqyasının genişlənməsi ilə artır (t1-t3 intervalında W əyrisi). Təbii ki, bu, yalnız innovasiya prosesinin uğurlu inkişafı ilə baş verir. Eyni intervalda V əyrisi t1 anından başlayaraq xalis gəlirin alınmasını xarakterizə edir. Ümumi gəlirdən W əmtəəlik məhsulların istehsalı və satışı ilə bağlı cari xərclərin Q çıxılması nəticəsində formalaşır. t2>t1 zamanının müəyyən nöqtəsindən xalis gəlir innovasiya prosesinin ilkin mərhələlərindəki xərcləri kompensasiya edir və təşkilat xalis mənfəət almağa başlayır (t2-t3 intervalında P əyrisi).
Xalis gəlir yeni kommersiya məhsulları rəqabətədavamlı və alıcılar arasında tələbat olduğu müddətcə artır.
Ancaq həyat bunu şərtlər altında göstərir bazar iqtisadiyyatı sahibkarlar üçün bu xoşbəxt dövr uzun sürmür. Bir çox başqaları innovativ təşkilatın izi ilə gedir, həmçinin özlərini yeni bazar nişində yerləşdirməyə çalışırlar. Onlardan bəziləri yenilikdən qanuni şəkildə istifadə etmək üçün lisenziya əldə edirlər. Digərləri - ilk təşkilat tərəfindən hazırlanmış texnologiyadan istifadə edərək və ya qanunda nəzərdə tutulmuş bütün tələblərə riayət etmədən yeni məhsul buraxmaqla pirat üsullarla hərəkət edirlər. Digərləri isə ümumiyyətlə yenilikləri gözdən salır, tərtibatçı təşkilatın brendi altında aşağı keyfiyyətli və daha ucuz analoqların yeraltı istehsalını qurur. Nəhayət, dördüncü - bazarda ən ciddi rəqiblər - müstəqil olaraq yeniliyin istehlakçı və ya texnoloji xüsusiyyətlərini təkmilləşdirir, bu yolda əhəmiyyətli nəticələr əldə edir, patent qanunvericiliyində boşluqlar tapır və tədricən yeni bazar boşluqlarını öz məhsulları ilə doldurur.
Mövzu 1. İnnovasiyalar innovativ idarəetmənin obyekti kimi
1.2. Yenilik üçün sürücülər
Yeniliklər üçün imkanlar daxili və xarici bazar mühitindəki dəyişikliklər nəticəsində yaranır. P.Drucker innovativ ideyaların yeddi mənbəyini müəyyən edir:
Daxili (təşkilat daxilində, sənaye və ya xidmət sektorunda yerləşir (belə mənbələr bu təşkilatda və ya bu sənayedə işləyənlər üçün mövcuddur):
təşkilat və ya sənaye üçün gözlənilməz hadisə - gözlənilməz uğur, gözlənilməz uğursuzluq, gözlənilməz xarici hadisə.
uyğunsuzluq - reallıq (həqiqətən olduğu kimi) ilə onun haqqındakı fikirlərimiz (olduğu kimi) arasında uyğunsuzluq.
prosesin ehtiyaclarına əsaslanan yeniliklər (prosesin ehtiyacı onun nöqsanlarını və zəif tərəflərini aradan qaldıra bilən və etməli olanları nəzərə almalıdır). Xüsusilə, elmi-texniki tərəqqinin nailiyyətlərindən istifadə və böyük həcmdə informasiyanı idarə etmək bacarığı şirkətlərə müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək üsullarını təkmilləşdirməyə imkan verir. İstehlakçılara daha effektiv məhsul və xidmətlərin yaradılması və çatdırılması üçün imkanlar yaranır. Yeni biliklər bizə məhsul və xidmətləri təkmilləşdirməyə, məhsulların maya dəyərini azaltmağa və keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa imkan verir. Sənayedə və ya bazar strukturunda qəfil dəyişikliklər Sənaye strukturunda baş verən dəyişikliklər innovasiyalar üçün böyük imkanlar təqdim edir.
Xarici (müəyyən bir təşkilat və ya sənayedən kənarda mənşəlidirlər):
demoqrafik, ekoloji dəyişikliklər.
qavrayışlarda, əhval-ruhiyyədə və dəyərlərdə dəyişikliklər.
yeni biliklər (həm elmi, həm də qeyri-elmi).
Yuxarıda sadalanan amillər zamanla üst-üstə düşə bilər, yəni şirkət eyni anda qüvvələr tətbiq etmək üçün bir neçə istiqamət seçmək imkanı əldə edə bilər.
İNNOVATİV İDARƏETMƏ.
İdarəetmə və innovasiya hər yerdə lazımdır - iqtisadiyyatda və təhsildə, səhiyyədə və bələdiyyə idarəetməsində. Və onlar məhz ona görə lazımdır ki, onlar “köklü dəyişiklik”, möhtəşəm çevrilmələr demək deyil. Sahibkar cəmiyyəti hər an eyni anda çoxlu müxtəlif addımlar atır: yeni məhsul buradadır, yeni xidmət orada, yeni forma başqa yerdə istirahət. Yalnız belə bir quruluş çox mürəkkəb cəmiyyətin ən müxtəlif və demək olar ki, həmişə yerli ehtiyaclarını ödəməyə, daha çox - bu ehtiyacları inkişaf etdirməyə qadirdir. Buna görə də innovasiya bazara çıxarılan yeni və ya təkmilləşdirilmiş məhsul və ya xidmət şəklində təcəssüm olunmuş intellektual (elmi və texniki) fəaliyyətin son nəticəsi kimi müəyyən edilir.
Anlayışları ayırd etmək lazımdır yeniliklər və yenilik. Yenilik Onun səmərəliliyini artırmaq üçün hər hansı bir fəaliyyət sahəsində fundamental, tətbiqi tədqiqat, təkmilləşdirmə və ya eksperimental işlərin rəsmiləşdirilmiş nəticəsidir. İnnovasiyalar aşağıdakı formalarda rəsmiləşdirilə bilər: kəşf, ixtira, patent, əmtəə nişanı, səmərələşdirici təklif, yeni və ya təkmilləşdirilmiş məhsulun sənədləşdirilməsi, texnologiya, idarəetmə və ya istehsal prosesi, standart və s.
Əsas odur ki, yenilik tətbiq etmək, yeniliyi innovasiya formasına çevirmək, yəni. innovativ fəaliyyətləri tamamlayın və müsbət nəticə əldə edin.
Yenilik- idarəetmə obyektini dəyişdirmək və iqtisadi, sosial, ekoloji, elmi-texniki və ya digər növ effekt əldə etmək üçün yeniliklərin tətbiqinin son nəticəsi.
İnnovasiya İmkanının Yeddi Mənbəyi.
Yeniliyin texniki və ya maddi bir şey olması lazım deyil. Hesab edilir ki, yaponlar novator deyil, təqlidçidirlər. Həqiqətən də, onlar çox az texniki və ya elmi yenilik nümayiş etdirdilər. Onların uğuru sosial innovasiyaya əsaslanırdı.
Yaponlar bir əsr əvvəl sosial innovasiyalara diqqət yetirmək və texniki yeniliyi təqlid etmək, idxal etmək və uyğunlaşdırmaq üçün düşünülmüş qərar verdilər - bütün bunlar onlara böyük uğur qazandırdı.
Bəzən yaradıcı təqlid deyilən şey tamamilə hörmətli və çox vaxt çox uğurlu bir sahibkarlıq strategiyasıdır.
İnnovasiya texniki termindən daha çox iqtisadi və sosial termindir.
Sistemli innovasiya dəyişikliklərin məqsədyönlü, mütəşəkkil axtarışından və bu dəyişikliklərin iqtisadi və ya sosial innovasiyalar üçün təmin edə biləcəyi imkanların sistemli təhlilindən ibarətdir.
Sistemli innovasiya innovativ imkanların yeddi mənbəyini izləmək deməkdir.
İlk dörd mənbə müəssisə daxilində (daxili mühitdə) yerləşir, ona görə də onlar ilk növbədə bu sektorda və ya sənayedə çalışan insanlar üçün görünür. Bunlar əsasən simptomlardır. Lakin onlar artıq baş vermiş və ya az səylə baş verə biləcək dəyişikliyin yüksək etibarlı göstəriciləridir.
Bu dörd mənbə:
- Gözlənilməz hadisə: gözlənilməz uğur, gözlənilməz uğursuzluq, gözlənilməz xarici hadisə.
- Uyğunsuzluq, uyğunsuzluq: olduğu kimi reallıqla onun rəy və qiymətləndirmələrimizdə əks olunması arasında.
- İstehsal prosesinin ehtiyaclarına əsaslanan innovasiya.
- Hər kəsi təəccübləndirən sənaye və ya bazar strukturunda dəyişikliklər.
Üç elementdən ibarət olan ikinci mənbələr toplusuna müəssisə və ya sənayedən kənarda, yəni sosial, siyasi, intellektual mühitdə (xarici mühit) dəyişikliklər daxildir:
- Demoqrafik dəyişikliklər.
- İstehlakçı qavrayışında və hisslərində dəyişikliklər.
- Yeni bilik, elmi və qeyri-elmi.
Bütün bu mənbələr bir-biri ilə üst-üstə düşür, lakin onların siyahıya salınma sırası özbaşına deyil. Etibarlılığın və proqnozlaşdırıla bilənliyin azalması sırası ilə sıralanır. Demək olar ki, universal inancın əksinə olaraq, yeni biliklər, xüsusən də elmi biliklər uğurlu innovasiyanın ən az etibarlı və ən az proqnozlaşdırıla bilən mənbəyidir. Misal üçün, gözlənilməz hadisə kimi şeyləri təhlil etmək riski və qeyri-müəyyənliyi xeyli azaldacaq. Ondan yaranan yeniliklər, bir təşəbbüsə başlamaq və onun ölçülə bilən nəticələri - uğur və ya uğursuzluq arasında ən az dəyərə malikdir.
Drucker P. innovativ ideyaların yeddi mənbəyini müəyyən edir:
Bir təşkilat və ya sənaye üçün gözlənilməz hadisə - gözlənilməz uğur, gözlənilməz şanssızlıq, gözlənilməz xarici hadisə
Qeyri-uyğunluq - reallıq (həqiqətən olduğu kimi) ilə onun haqqındakı fikirlərimiz (olduğu kimi) arasındakı uyğunsuzluq.
Prosesin ehtiyaclarına əsaslanan yeniliklər (prosesə ehtiyac dedikdə, aradan qaldırıla bilən və edilməli olan çatışmazlıqlar və zəif cəhətlər nəzərdə tutulmalıdır)
Sənaye və ya bazar strukturunda qəfil dəyişikliklər
Demoqrafik dəyişikliklər
Qavramalarda, əhval-ruhiyyədə və münasibətdə dəyişikliklər
Yeni biliklər (həm elmi, həm də qeyri-elmi).
P.Drukerin fikrincə, sistemli innovasiya prosesi dəyişikliklərin məqsədyönlü və mütəşəkkil axtarışından və bu dəyişikliklərin sosial və iqtisadi innovasiyaların mənbəyi kimi sistemli təhlilindən ibarətdir.
İnnovativ ideyaların ilk 4 mənbəyini (dəyişiklik sahələri) daxili adlandırır, çünki onlar təşkilat daxilində, sənaye və ya xidmət sektorundadır (belə mənbələr bu təşkilatda və ya bu sənayedə işləyənlər üçün mövcuddur). Son üç mənbə xaricidir, çünki onların mənşəyi verilmiş təşkilat və ya sənayedən kənardadır. Bununla belə, bütün mənbələr arasında aydın sərhədlər yoxdur və onlar kəsişə bilər.
İnnovativ ideyanı seçərkən və hər hansı bir yeniliyin tətbiqinə qərar verərkən bəzi məqamları öyrənmək lazımdır:
Məhsul innovasiyasına gəldikdə, bu və ya digər məhsulun bazarda yaxşı şansı varmı?
Hər hansı bir innovativ layihədən danışırıqsa - real mənfəət əldə etmək (layihədən əldə olunan mənfəət onun həyata keçirilməsi ilə bağlı xərclərdən xeyli yüksək olmalıdır) və real riskin qiymətləndirilməsi (layihə ilə bağlı risk maksimum icazə verilən həddə olmalıdır) onun həyata keçirilməsindən əldə edilən mənfəətə nisbəti).
Beləliklə, nəzərdə tutulan məqsədlərə nail olmaq və innovasiyadan inhisarçı artıq mənfəət əldə etmək üçün təşkilat müəyyən şərtlərə əməl etməli və müəyyən tələblərə cavab verməlidir:
Potensial istehlakçıların yeniliyə olan tələbatının həcmini, bu ehtiyacı ödəmək üçün mövcud üsullarla müqayisədə onun iqtisadi cəhətdən ifadə edilmiş üstünlüklərini aydın başa düşmək lazımdır.
Yeniliyin yaradılması, istehsalı və marketinqi zamanı yaranan resurs məhdudiyyətlərini müəyyən etmək lazımdır, yəni. innovasiyanın iqtisadi potensialının hərtərəfli proqnozunu düzgün tərtib etmək vacibdir
İnnovativ bir təşkilatın uğurlu inkişafı üçün ilkin şərt təşkilatın işçilərinin müəyyən tələblərə uyğunluğudur.
Məhdud maddi və maliyyə resursları və bazar qeyri-müəyyənliyi şəraitində innovativ təşkilatların uğurunda təşkilatın və idarəetmənin keyfiyyəti mühüm rol oynayır.
Yuxarıda göstərilənlərlə əlaqədar olaraq, ən təsirli olan kiçik innovativ təşkilatlardır, çünki onlar qərarların qəbulunda sürət və çevikliyi təmin edən ciddi şəkildə rəsmiləşdirilmiş idarəetmə strukturlarının olmaması ilə xarakterizə olunur.
Sual 4. İnnovasiyaların mahiyyəti, məzmunu və təsnifatı.
“İnnovasiya” termini ingilis dilindən tərcümədə “yenilik” deməkdir.
J.Şumpeterin təsnifatına uyğun olaraq konsepsiya "Yeniliklər" kimi baxılır:
1) yeni etmək, yəni istehlakçılara hələ də məlum olmayan mal və ya bu və ya digər malın yeni keyfiyyətinin yaradılması;
2) yenisinin təqdimatı, yəni yeni elmi kəşfə əsaslanan və eyni zamanda müvafiq məhsulun kommersiya istifadəsinin yeni üsulundan ibarət ola bilən, hələ praktiki olaraq naməlum istehsal üsulu (üsulunun) sənaye sahəsi üçün;
H) yeni satış bazarının inkişafı, yəni elə bir bazar ki, indiyə qədər bu sənaye bu ölkənin sənayesi bu bazarın əvvəllər olub-olmamasından asılı olmayaraq təmsil olunmurdu;
4) bu mənbənin əvvəllər mövcud olub-olmamasından və ya əlçatmaz hesab edilməsindən və ya hələ də yaradılmalı olmasından asılı olmayaraq eyni üsulla yeni xammal və ya yarımfabrikat mənbəyi əldə etmək;
5) müvafiq yenidən təşkili məsələn, inhisar mövqeyini təmin etmək və ya başqa bir müəssisənin inhisar mövqeyini sarsıtmaq.
Yenilik - bu, idarəetmə obyektini dəyişdirmək və iqtisadi, sosial, ekoloji, elmi-texniki və ya digər növ təsir əldə etmək üçün yeniliyin tətbiqinin son nəticəsidir.
Yenilik onun səmərəliliyini artırmaq üçün hər hansı fəaliyyət sahəsində fundamental, tətbiqi tədqiqat, təkmilləşdirmə və ya eksperimental işlərin rəsmiləşdirilmiş nəticəsidir.
Yeniliklər və ixtiralar kommersiyalaşdırıldıqdan (həyata keçirildikdən) sonra innovasiyaya çevrilir.
Yeniliyin meydana çıxması ilə onun innovasiya halına salınması arasındakı vaxt adlanır yenilikçi geriləmə.
Yeniliklər aşağıdakı formada ola bilər:
kəşflər;
İxtiralar;
Patentlər;
əmtəə nişanları;
səmərələşdirici təkliflər;
Yeni və ya təkmilləşdirilmiş məhsul, texnologiya, idarəetmə və ya istehsal prosesi üçün sənədlər;
Təşkilati, sənaye və ya digər struktur;
nou-hau;
Konseptlər;
Elmi yanaşmalar və ya prinsiplər;
Marketinq tədqiqatlarının nəticələri və s.
cədvəl 2
İnnovasiyanın növləri və məqsədləri
Ədəbiyyatda innovasiyaların bir sıra təsnifatları verilmişdir. Yeniliklərin ən tam tipologiyası A.İ.Priqojin tərəfindən təklif olunur:
1) innovasiyanın növünə görə:
Material-texniki (avadanlıq, texnologiya, materiallar);
Sosial;
İqtisadi;
Təşkilati və idarəetmə;
Hüquqi;
Pedaqoji;
2) innovasiya potensialı baxımından:
Radikal (əsas);
Kombinator (müxtəlif birləşmələrdən istifadə etməklə);
Dəyişdirmək (təkmilləşdirmək, əlavə etmək);
3) öz sələfinə münasibət prinsipinə görə:
Dəyişdirmə (köhnəlmiş əvəzinə);
Ləğv etmək (əməliyyatların icrasını istisna etmək);
Geri qaytarıla bilən (sələfinə);
Açılış (yeni, analoqu yoxdur);
4) tətbiq sahəsinə görə:
nöqtə;
Sistemli (texnoloji, təşkilati və s.);
Strateji (idarəetmə, istehsal prinsipləri);
5) səmərəlilik (məqsədlər) baxımından:
İstehsal səmərəliliyi;
İdarəetmə səmərəliliyi;
iş şəraitinin yaxşılaşdırılması və s.;
6) tərəfindən sosial təsirlər:
Sosial xərclərə səbəb olur;
Yeni monoton iş növləri;
Zərərli şərtlər və s.;
7) onun həyata keçirilməsi mexanizminin xüsusiyyətlərinə görə:
Tək (bir obyekt üçün);
Diffuz (bir çox obyekt üçün);
Tamamlanmış və natamam;
Uğurlu və uğursuz;
8) innovasiya prosesinin xüsusiyyətlərinə görə:
Təşkilatdaxili;
Təşkilatlararası;
9) təşəbbüsün mənbəyinə görə:
Birbaşa sosial nizam;
İxtira nəticəsində.
Hər bir yenilik adlı sxem üzrə həyata keçirilir innovasiya dövrü, o cümlədən müxtəlif mərhələlər - ideyadan innovasiyanın kommersiyalaşdırılmasına qədər.
İnnovasiya dövrünün ümumiləşdirilmiş sxemi
Menecment sahəsində məşhur amerikalı mütəxəssis P.Drucker innovasiyanın 7 əsas mənbəyini və ya innovasiyanın yaranması üçün şəraiti müəyyən etmişdir:
1) gözlənilməz hadisə (uğur, uğursuzluq, xarici mühitdəki hadisə);
2) reallıqla onun rəy və qiymətləndirmələrimizdə əks olunması arasında uyğunsuzluq və ya uyğunsuzluq;
3) istehsal prosesinin ehtiyacları;
4) "hamını təəccübləndirən" sənaye və bazarın strukturunda dəyişikliklər
5) demoqrafik dəyişikliklər
6) istehlakçı qavrayışında və hisslərində dəyişikliklər
7) yeni biliklər (elmi və qeyri-elmi)
Gözlənilməz hadisə. Effektiv innovasiya üçün ən zəngin imkanlar gözlənilməz müvəffəqiyyətlə təmin edilir (baytarlar insanlar və heyvanlar üçün dərmanların müalicə olunduğunu aşkar etdilər, baytarlıq üçün yeni dərmanların istehsalı üçün lisenziyalar aldılar və onların istehsalını təşkil etdilər). Eyni zamanda, innovativ imkanlar mənfi nəticə əldə etmək riskinin aşağı olması ilə əlaqələndirilir və yeniliklərin tətbiqi daha az zəhmət tələb edir.
Var olan və olması lazım olanlar arasındakı uyğunsuzluq. Bu fenomen aşağıdakı hallarda ifadə edilə bilər:
İqtisadi göstəricilər arasında uyğunsuzluq. Məhsullara tələbatın artması (yəni onun istehsalı üçün) mənfəətin artması ilə də uyğunlaşdırılmalıdır. Sənaye üzrə bu göstəricilərin dinamikası arasındakı uyğunsuzluq onu göstərir böhran vəziyyəti... Bu uyğunsuzluğu görən və problemin yeni həllini tapan yenilikçi uğura arxalana bilər. Misal: Hətta polad və prokat istehsalının minimal genişləndirilməsi belə böyük investisiyalar tələb edirdi və bu investisiyalar çox ləngiyirdi; istehsal prosesi qənaətsiz idi: külçələr 4 dəfə qızdırılıb və soyudulur. Məhdud çeşiddə məhsul istehsal edən ixtisaslaşmış mini-zavodlar yaranmağa başladı. İstehsal prosesi avtomatlaşdırmaya daha yaxşı töhfə verdi, vahid xərcləri yarıya qədər azaldı.
Reallıq və onun ideyası arasındakı uyğunsuzluq. Sənaye liderləri səhv fərziyyələrə arxalandıqda və real vəziyyəti təhrif etdikdə baş verir.
Alıcının dəyərləri ilə menecerlər (istehsalçılar) tərəfindən qəbul edilənlər arasında uyğunsuzluq... Liderlər hər şeyi bildiklərini düşünürlər, amma əslində başqa bir şey baş verir. (Yapon radio sənayeçiləri əmin idilər ki, yoxsulların televizor almağa imkanı yoxdur, lakin onlar üçün onun xüsusi dəyəri var idi və satın alınırdı).
İstehsal prosesinin tələbləri... İstehsalat fəaliyyətlərində tez-tez darboğazlar yarandıqda vəziyyətlər yaranır texnoloji proses biznesin inkişafına mane olur. Bu halda zəif həlqənin dəyişdirilməsi və ya mövcud prosesin yeni bilik səviyyəsinə uyğun yenidən qurulması zərurəti yaranır. NÜMUNƏ: 19-cu əsrdə. fotoqrafiyada zəif bir əlaqə var idi - şüşə foto lövhələr. Onları sellüloz plyonka ilə əvəz edərək və onun üçün yüngül çəkili kamera dizayn edərək, Kodak fotoqrafiya sahəsində liderlik etdi.
Sənayedə dəyişikliklər və bazar strukturları :
Sənayenin sürətli inkişafı.Əgər sənayedə istehsalın həcmi əhalidən və ya bütövlükdə iqtisadiyyatdan daha sürətlə artırsa, sənayenin strukturu dəyişməlidir. İstehsalın həcmi iki dəfə artdıqda, müəssisələr, bir qayda olaraq, alıcının ehtiyaclarını başa düşməyi dayandırır və bazara səmərəsiz xidmət göstərir.
Texnologiyaların yaxınlaşması (konvergensiyası). Bir neçə texnologiyanın birində birləşməsi istehsalın strukturunda əsaslı dəyişikliklərə səbəb olur.(Daxili kamera və saatı olan mobil telefon;)
Əsas struktur transformasiyası üçün sənayenin yetkinləşməsi.(SSRİ-də oftalmoloji bıçağın transformasiyası: göz xəstəliklərinin müalicəsi üsullarında, əməliyyat texnologiyasında, yeni cərrahi alətin (almaz neştər) yaradılmasında və nəticədə bütün müalicənin təşkilində dəyişiklik. proses).
Demoqrafik dəyişikliklər... Onlar innovasiyalar üçün yeni imkanlar açan mal və xidmətlərə tələbin həcminə böyük təsir göstərir. NÜMUNƏ: 1949-cu ildə ABŞ-da körpə bumu başladı və nəticədə çoxlu uşaqlı ailələr oldu. 1960-cı illərin əvvəllərində, bu dalğanın uşaqları böyüdükdə, ayaqqabı satıcısı Mellville öz biznesini yenidən yeniyetmələrə yönəltdi: onlar üçün yeni məhsullar hazırlanır və reklam hədəflənirdi.
Əhalinin qavrayışındakı dəyişikliklər. Cəmiyyətdə əhval-ruhiyyənin dəyişdirilməsi, yeni dəyərlərin yaradılması innovasiya üçün ciddi imkanlardır. (sağlamlıq dəyəri - fitnes mərkəzləri, idman zalları, orqanik məhsullar).
Yeni biliklərə əsaslanan innovasiyanın xüsusiyyətləri. Biliyə əsaslanan yeniliklər ən çox vaxt aparanlardır.
1. Yenilik yaratmağa imkan verən biliyin özünün diqqətlə təhlili tələb olunur. İdeyanın uğurla həyata keçirilməsi üçün hansı şərtlərin kifayət etmədiyini öyrənmək vacibdir. Bütün şərtlər yerinə yetirilmirsə, yenilik təxirə salınmalıdır.
2. Strateji bazar üstünlüyünə aydın diqqət yetirilməsi vacibdir. Gələcəyə davamlı yenilik dərhal rəqibləri cəlb edir və buna görə də liderliyə tez nail olmaq lazımdır.
3. İnnovasiyaların həyata keçirilməsi sahibkarlıq idarəetməsini tələb edir
5. İnnovativ təşkilatların xüsusiyyətləri, onların növləri.
İnnovativ (yenilənən) təşkilatlar arasındakı əsas fərq, onların fəaliyyəti üçün normaya çevrilən dəyişikliklərə yönəlmədir. Onlar fəal innovasiya siyasəti aparırlar. Tədqiqat və inkişafa böyük sərmayə qoyaraq. Onlar daim bazara yeni məhsul və xidmətlər gətirir, texnoloji bazalarını yeniləyirlər. (Ən yaxşı innovativ şirkətlər: Bank of America, Procter & Gamble, IBM, Sony və s.).
İnnovativ təşkilatların xüsusiyyətləriöz anlayışlarındadır: innovasiyanın mahiyyəti və innovasiyaların yaradılması prosesinin idarə edilməsi.
İnnovasiyanın mahiyyəti.
İnnovasiyaların yaradılması proseslərinin idarə edilməsinin xüsusiyyətləri
| Əsas müddəalar | Müddəaların məzmunu |
| İnnovasiya strategiyasının əsas müddəaları | Məhsullar, texnologiyalar, bazarlar, paylama kanalları və s. qocalmaq |
| İnnovasiya strategiyasının əsası | Köhnəlmişlərin planlı və sistemli şəkildə dəyişdirilməsi |
| İnnovasiyaların yaradılması üzrə işin istiqaməti | "Tədqiqat - inkişaf - istehsal - marketinq" zaman ardıcıllığından imtina. Layihə meneceri vəziyyətin məntiqindən asılı olaraq işi həyata keçirir. |
| İnnovasiyaların yaradılmasının təşkilati prinsipləri | Mövcud istehsaldan ayrılıb |
| İnnovasiyaların yaradılması üzrə işin təşkili | Mövcud strukturla paralel işləyən müstəqil qrup və ya komanda |
| Maliyyələşdirmə | Cari fəaliyyətlərdən ayrıdır. |
Yenilikçi bir təşkilat öz strategiyasında yeni məhsul və xidmətlər üzərində daimi iş ehtiyacını əvvəlcədən rəhbər tutur. Yəni məhsulların istehsalı ilə eyni vaxtda sistemli şəkildə yeni məhsulların hazırlanması həyata keçirilir.
İnnovativ təşkilatlarda və bu onların əhəmiyyətli fərqidir, innovasiyaların yaradılması bir növ biznesdir, əksər təşkilatlarda isə müəssisənin ümumi fəaliyyətinin bir funksiyası, bir hissəsidir.
Bazarda innovativ firmaların davranışının 5 növü var, bunlardan asılı olaraq:
Sənaye yeniliyi (yeni, perspektivli, yetkin)
Şirkət ölçüsü
R&D xərcləri
İstehsal miqyası: kütləvi (irimiqyaslı, seriyalı), kiçik miqyaslı, tək (pilot və eksperimental) istehsal
Məhsul keyfiyyəti
· Rəqabətin səviyyəsi və s.
