- Tasta # 7 - Prin apăsarea numărului „7”, clientul poate solicita oral un împrumut în numerar sau un card de credit, să clarifice ratele și condițiile de împrumut acordat persoanelor fizice
- Tasta # 0 - Blocarea cardului de urgență. Pentru a bloca plasticul, trebuie să vă dați numele complet, datele pașaportului, cuvântul cod
- Cheia # 1 - Aici puteți verifica soldul cardului, puteți specifica data și valoarea plății minime pe un card de credit, produs de credit
- Cheia # 2 - Informații de referință privind produsele ipotecare ale VTB Bank pentru persoane fizice. Aici puteți verifica cu operatorul condițiile ipotecii, dobânzile, ratele, puteți face un calcul preliminar etc.
- Cheia # 3 - Informații de referință despre principalele produse ale băncii. Condiții și tarife pentru deschiderea și deservirea economiilor, conturilor de card. Ratele dobânzii și condițiile privind depozitele, cerințele pentru debitorii de credite de consum etc.
- Cheia # 4 - informații de referință despre sucursalele și birourile băncii (program de lucru, indicații, numere de telefon staționare ale unui anumit birou, locația bancomatelor etc.)
- Cheia # 5 - În acest meniu, un client potențial sau actual al uneia dintre companiile Grupului VTB poate primi informații:
- Cu privire la valoarea acțiunilor VTB
- Despre asigurarea medicală prin VTB-Insurance (puteți raporta un eveniment asigurat etc.)
- Cu privire la economiile de pensii prin VTB-Fondul de pensii
- Managementul activelor (servicii de brokeraj) prin VTB-Capital etc. Trebuie doar să selectați secțiunea corespunzătoare și să urmați instrucțiunile. Pentru o conexiune rapidă cu operatorul în orice secțiune, trebuie să apăsați tasta # 0.
- Tasta # 0 - Conexiune rapidă cu un angajat al liniei fierbinți din orice meniu. Este mai bine să se utilizeze numai după selectarea unei anumite secțiuni din meniul vocal principal. De exemplu, trebuie să aflați informații despre creditele ipotecare, sunați la linia de asistență bancară VTB-24 și apăsați imediat # 0. În acest caz, puteți fi conectat cu un specialist în depozite sau carduri și nu va fi posibil să furnizați informații complete și fiabile, va trebui să așteptați ca apelul să fie redirecționat către operatorul ipotecar etc. A fost mult mai rapid și mai eficient să apăsați butonul # 2 și abia apoi 0.
În general, hotline-ul VTB este un set complet de informații de referință fără posibilitatea de a efectua operațiuni, cu excepția. De exemplu, nu puteți conecta serviciile bancare prin Internet sau Teleinfo pe linia fierbinte, solicitați să trimiteți o nouă parolă (este posibil de la RSB) etc.
Timp de așteptare pentru răspunsul unui specialist
Va fi posibil să vorbiți cu un angajat al liniei de asistență telefonică fără o așteptare lungă în orice zi de la 00.00 la 09.00, precum și de la 20.00 la 00.00 în fiecare zi, cu excepția vineri și sâmbătă.
Cel mai mult timp va trebui să așteptați răspunsul operatorului atunci când sunați de la 15.00 la 20.00, în special vineri și sâmbătă. În alte zile, timpul de așteptare va fi de aproximativ 2-4 minute. Între orele 9.00 și 15.00 este mai bine să sunați luni, marți, miercuri și joi. În aceste zile, nu există aglomerație pe linie și puteți aștepta un răspuns în termen de 30-90 de secunde.
