Nu vă grăbiți să vă supărați și să cumpărați un nou card de călătorie, dacă cardul dvs. de transport Troika este stricat sau demagnetizat, acesta poate fi restabilit păstrând echilibrul sau numărul de călătorii. Să luăm în considerare mai detaliat unde trebuie să mergeți, cum are loc procedura de recuperare și dacă costă bani.
Cardul Troika a devenit demagnetizat - cum să o schimbați cu una nouă și să restabiliți călătoriile?
Dacă cardul de plastic nu are deteriorări mecanice externe - crăpături, rupturi, pliuri, cel mai probabil Troika pur și simplu demagnetizat de pe un telefon mobil sau alt echipament, nu ar trebui să fie demagnetizat de la cheile obișnuite. Unde să restabilim troica demagnetizată cu păstrarea călătoriilor și a banilor care nu sunt în echilibru?
Tu poti contacta:
- la casa de bilete a metroului;
- la punctul de vânzare a biletelor SUE „Mosgortrans”;
Cel mai simplu mod este să mergi la casieria oricărei stații de metrou din Moscova sau la cabina gri a Mosgortrans și să completezi o cerere de examinare și restaurare card de transport. Nu se va elibera un bilet temporar. Expertiza tehnică se efectuează nu mai mult de 10 zile calendaristice. Dacă biletul s-a dovedit a fi funcțional, vi-l vor returna pur și simplu. Dacă se confirmă defecțiunea Troika, aceasta va fi înlocuită cu una nouă cu restabilirea perioadei de valabilitate a serviciului plătit sau călătorii neutilizate. Lua card nou ai nevoie de ea in acelasi loc in care au predat-o pe cea sparta.
Formular de cerere pentru examinarea tehnică a biletului.
Perioada de valabilitate a legitimației de călătorie se prelungește cu numărul de zile în care a fost efectuată examinarea.
Vă rugăm să rețineți: restabilirea echilibrului sau serviciul plătit se face după plata pentru producerea unui nou card de transport în valoare de 50 de ruble.
Troica s-a rupt, crăpat sau îndoit - ce să faci?
În cazul în care cardul prezintă deteriorări mecanice vizibile, cum ar fi o îndoire, o fisură, o rupere sau urme de efecte termice sau chimice, acesta este considerat inutilizabil și este indispensabilă apelarea la casa de bilete a metroului. Pentru a schimba un card Troika spart și a transfera bani către unul nou, contactați una dintre următoarele organizații:
- la punctul de vânzare de bilete al Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”;
- la centrul de servicii „Transport Moscova”;
- către agenția de pasageri GUP „Mosgortrans”.
Adresele centrelor de servicii de transport din Moscova:
- Sf. Staraya Basmannaya, casa 20, bldg. 1, șapte zile pe săptămână, de la 08:00 la 20:00
- Sf. 1905, clădirea 25, șapte zile pe săptămână, de la 08:00 la 20:00
Adresa agenției de pasageri SUE „Mosgortrans”:
- Lubyansky pr., 5, șapte zile pe săptămână, de la 08:00 la 20:00
Împreună cu un card rupt, trebuie să predați un card nou care poate fi reparat pentru a transfera soldul sau tariful, cardurile noi nu sunt emise gratuit. Costul său este de 50 de ruble. În acest caz, este de dorit să aveți un cec pentru a reumple cardul vechi.
Nu va fi dificil pentru specialiștii tehnici ai centrului de servicii să transfere bani de la o troică defectă la alta, dar este imposibil să returnați banii pentru călătoriile neutilizate la tariful plătit.
Apropo, dacă udați cardul Troika sau îl spălați într-o mașină de spălat, acesta nu va înceta să funcționeze, spre deosebire de un bilet de hârtie, din care nu va rămâne nimic. Dar cu o rotire puternică, cardul poate suferi, se poate îndoi sau crăpa.
Dacă nu mergi nicăieri?
Dacă nu aveți timp să contactați reprezentanța Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”, iar banii sau călătoriile de pe card au fost lăsate doar pentru deplasarea la centrul de servicii, doar cumpărați hartă nouă sau, din moment ce nu este personalizat si de fapt este un simplu bilet, doar din plastic si cu functie de reaprovizionare.
Încercați să păstrați noul bilet într-o cutie rezistentă, astfel încât să nu rupeți accidental cardul Troika într-un moment în care vor fi multe călătorii pe el.
1. Dacă cardul de transport „Troika” este defect.
DIN carte proastă„Troika” Puteți contacta unul dintre Centrele de Servicii de Transport din Moscova (acces: str. Staraya Basmannaya, 20, clădirea 1; str. Goda 1905, 25; program: zilnic de la 08.00 la 20.00, fără pauze, la sfârșit de săptămână - sărbători legale) . În unele cazuri, cardul poate fi restaurat sau înlocuit în momentul aplicării.
De asemenea, cu un card Troika defect, puteți contacta:
La orice casierie a Întreprinderii Unitare de Stat „Metroul din Moscova”
La orice chioșc automat al SUE „Mosgortrans” ( informatii reale despre adresele chioșcurilor SUE „Mosgortrans” sunt disponibile pe site-ul: transport.site, precum și pe site-ul oficial al SUE „Mosgortrans”: mosgortrans.ru în secțiunea „Tarife și bilete”)
Agenția de Pasageri Întreprinderea Unitară de Stat „Mosgortrans” (la adresa: Lubyansky proezd, 5, tel.: 8 495-628-83-73 (luni-duminică, de la 08.00-20.00, pauză de la 13.00-14.00).
În acest caz, casierul/specialistul acceptă de la pasager un card de transport Troika nefuncțional împreună cu o cerere de examinare.
Vă rugăm să rețineți că nu se eliberează bilete temporare pentru perioada examinării, dar valabilitatea biletelor de călătorie de pe card ca compensație este prelungită pentru perioada examinării.
În cazul în care casieria refuză să accepte cardul de transport Troika pentru examinare/restaurare, trebuie să contactați casierul senior la numărul de telefon indicat pe autocolantul de informații sau să lăsați o contestație în Cartea de reclamații și sugestii.
2. Dacă un pasager dorește să returneze cardul Troika, ce ar trebui să facă?
Când cardul de transport Troika este returnat, pasagerului i se va rambursa depozitul de garanție - 50 de ruble, plătit la achiziționarea cardului. Puteți returna cardul de transport Troika la orice casierie a Întreprinderii Unitare de Stat din Moscova, Întreprinderii Unitare de Stat Mosgortrans sau la casieria JSC Tsentralnaya PPK, indiferent de locul în care a fost achiziționat cardul.
3. Cum să te întorci bani gheata de pe cardul Troika?
În conformitate cu prevederile lege federala din 29 decembrie 2017 Nr. 442-FZ „Cu privire la transportul în afara străzii și la modificările unor acte legislative Federația Rusă» fondurile pentru biletele de călătorie plătite, dar neutilizate pentru călătorie, inclusiv cele depuse pe cardul Troika pentru implementarea călătoriilor folosind biletul Wallet, sunt nerambursabile.
4. Dacă este defect: bilet „Single” cu limită de călătorie de 1 și 2 călătorii, „Single” nelimitat pentru 1 și 3 zile.
În cazul unor defecțiuni ale biletului „Single”, pasagerul se adresează la orice casă de bilete de metrou, sau la orice chioșc automatizat al Întreprinderii Unitare de Stat „Mosgortrans”.
Biletele unificate fără deteriorare mecanică, cu valabilitate neexpirată și călătorii neutilizate sunt acceptate pentru reînnoire la casele de bilete automate ale Întreprinderii Unitare de Stat Mosgortrans. Adresele chioșcurilor automate pot fi găsite pe site-ul oficial al SUE „Mosgortrans” http://www.mosgortrans.ru.
La contactarea casei de bilete a metroului cu un bilet „Single” defect cu limită de călătorie fără avarii mecanice, cu o perioadă de valabilitate neexpirată și călătorii neutilizate, pasagerul lasă o cerere la casa de bilete (biletul rămâne la pasager), iar bilet restaurat (în schimbul celui defect) primește la agenția de pasageri Întreprinderea Unitară de Stat „Metroul Moscova” sau sucursalele acesteia în 3 zile lucrătoare.
Biletul „Single” nelimitat pentru 1 zi este schimbat atunci când contactați orice casă de bilete de metrou.
Cardul de transport Troika permite unui transportator de plastic să plătească călătoria în toate modurile de transport terestru, în metrou și trenul de navetiști. Datorită utilizării zilnice, există adesea momente în care cardul este pierdut, deteriorat sau pur și simplu devine inutilizabil din cauza utilizării constante. Cum să fii în astfel de cazuri?
Cum să restabiliți „Troika” în caz de pierdere?
Dacă cardul Troika nu este personalizat, atunci este imposibil să îl restaurați și chiar pur și simplu să îl blocați. Dacă cardul pierdut a fost atribuit unui anumit pasager, de exemplu, școlari și studenți, atunci reînnoirea acestuia este posibilă prin reemitere. Deținătorul cardului trebuie să contacteze organizația unde a eliberat cardul de călătorie pierdut. După ce a primit un nou card, pasagerul trebuie să viziteze Centrul de service pentru vehicule din Moscova, astfel încât toate serviciile să poată fi reluate pe acesta din plasticul pierdut.
Ce să faci în caz de defecțiune a cardului?
În cazul în care cardul nu funcționează defectuos și dacă nu sunt deteriorări vizibile (pliuri, cute, găuri etc.), îl puteți da pentru evaluarea de specialitate a stării la orice casă de bilete de metrou. Timpul alocat studiului depinde de biletele înregistrate pe card:
- 5 zile, cu condiția ca Troika să nu aibă abonamente pentru utilizarea trenurilor de navetiști sau legitimații de călătorie exclusiv pentru vehicule terestre. Examinarea se efectuează în laboratorul metroului din Moscova;
- zece zile, în cazul în care abonamentele indicate mai sus sunt disponibile, atunci cardul se depune spre examinare la Centrul de Codare și Restaurare Cărți de Călătorie al Mosgortrans.
În același timp, valabilitatea legitimațiilor de călătorie este mărită pentru perioada de evaluare de expertiză a stării, dar nu se eliberează în schimb un card provizoriu.
Dacă există daune vizibile pe card, atunci trebuie să achiziționați unul nou și să trimiteți ambele carduri la orice centru de service pentru vehicule din Moscova, unde toate tarifele înregistrate vor fi transferate de la plasticul nefuncțional la cel nou.
Este posibil să retragi fonduri de la Troika?
Puteți returna banii doar dacă depuneți bani pentru biletul Wallet, acest lucru se face la solicitarea proprietarului biletului în numerar sau mod fără numerar, în termen de o lună de la data depunerii formularului cu cererea corespunzătoare la Centrul de service pentru vehicule din Moscova. Nu este posibilă rambursarea banilor pentru alte abonamente neutilizate.
Comoditatea utilizării card de călătorie Troika a fost apreciată de mulți. Desigur, acest card are dezavantajele sale, dar, în general, îl poți folosi fără probleme. Și dacă este necesar, poți chiar să returnezi banii de pe cardul Troika, adică să-i iei cash.
Este posibil să returnați bani de pe cardul Troika
Cartea de călătorie Troika este folosită de un număr mare de moscoviți. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece are multe avantaje:
- costul unei călătorii în transportul public;
- ușurință în utilizare;
- muncă stabilă;
- poate fi folosit pentru mai multe moduri de transport;
- este posibil să plătiți folosind aplicații online;
- poți economisi;
- plata pentru călătorie se efectuează rapid (toate informațiile sunt citite atunci când cardul este aplicat pe un dispozitiv special).
Abonamentul are câteva dezavantaje care nu sunt semnificative pentru majoritatea utilizatorilor. De exemplu, aceasta este necesitatea de a înregistra călătorii folosind terminalul, lipsa de legare la telefon mobil si lipsa cont personal. Apropo, în ciuda acestui fapt, cardul de călătorie este foarte ușor de completat în mai multe moduri:
- Puteți depune bani folosind internet banking. Cel mai adesea, utilizatorii aleg Sberbank-online.
- Dacă proprietarul are un portofel electronic, de exemplu, Qiwi sau WebMoney, atunci puteți completa cardul de călătorie cu ajutorul lor.
- Banii pot fi transferați din contul dvs. de mobil. Adevărat, nu toți operatorii oferă un astfel de serviciu. Până acum, acestea sunt doar MTS, Beeline și Megafon.
- Proprietarul poate încărca Troika de la orice terminal de plată.
- Dacă cardul este utilizat în mod constant, atunci este mai bine să conectați plata automată de la bancă. Apoi suma necesară va fi debitată automat din cont.
Cu ajutorul Troika (sau mai bine zis, un bilet de portofel), puteți plăti nu numai călătoria. Proprietarii pot contribui cu bani:
- Pentru călătorii cu trenul Aeroexpress.
- Pentru a vizita Galeria Tretiakov.
- Când vizitați Muzeul Lunarium.
- Pentru intrarea la patinoarul VDNH, la Grădina Zoologică din Moscova etc.
Uneori, deținătorii de carduri trebuie să încaseze fonduri care sunt folosite pentru a plăti călătoria. Deoarece nu puteți stoca mai mult de 3 mii de ruble pe card, nu veți mai putea retrage. În ceea ce privește posibilitatea de a efectua această procedură, aceasta poate fi făcută numai de proprietar. Cu toate acestea, nu există termene stabilite pentru retragere. Cardul rămâne valabil încă 5 ani de la ultima utilizare.
Nuanțe de încasare
Cei care nu îl folosesc pentru a plăti transportul în comun vor deseori să returneze banii înapoi de pe cardul Troika. Sau dacă dintr-un motiv oarecare aveți nevoie urgent de numerar.
Dar pentru aceasta este important să luați în considerare următoarele nuanțe:
- Trebuie să știți suma exactă care este pe card. Pentru a face acest lucru, puteți folosi un terminal special de informații din metrou.
- Cel mai bine este să retrageți bani într-un cont bancar. Pentru a face acest lucru, fie trebuie să cunoașteți toate detaliile contului, fie numărul cardului.
Rambursare din cardul de călătorie card bancar efectuate printr-o procedură specială.
Procedura pas cu pas
Puteți returna banii în așa-numita „Agenție de pasageri Metro”. Pentru asta ai nevoie de:
- vizitați această instituție (sau filiala acesteia);
- întocmește și depune o cerere corespunzătoare;
- așteptați ca suma specificată să fie pe card;
- în acest caz, va trebui să predați cardul Troika înapoi.
Desigur, utilizatorul trebuie să aibă documente personaleși abonament de călătorie.
Ajutor: banii sunt creditați în 30 de zile.
În cerere, cetățeanul trebuie să indice:
- suma de bani care trebuie returnată;
- informații despre contul bancar (numărul cardului de credit).
Agenția de pasageri este situată în stația de metrou Krasnye Vorota. Pasagerii pot merge acolo de la 8:00 la 20:00 în zilele lucrătoare și în weekend. Există o pauză de prânz - de la 13 la 14 ore. Filialele agenției sunt situate în stație. m. Alufyevo și Kashirskaya. Primirea cetățenilor se realizează în timpul programului de lucru al agenției.
Rambursările sunt permise și dacă au plătit deja biletul. Condiția principală este de a oferi dovada că proprietarul Troika nu a folosit-o. Ar putea fi:
- boală gravă (trebuie să aibă certificat medical);
- schimbarea locului de locuit;
- plecare într-o călătorie de afaceri;
- concediere de la serviciu etc.
Cu alte cuvinte, vor fi necesare documente care să confirme absența necesității utilizării unui bilet plătit. Dacă pasagerul nu poate dovedi că nu a folosit biletul, banii nu i se vor returna.
Posibile probleme în timpul operației
Este aproape imposibil să faci o rambursare dacă proprietarul a putut pierde permisul. Sistemul nu prevede blocarea sau compensarea pierderilor în cazul pierderii cardului. Și toți banii de pe bilet vor merge la cel care îl găsește. Și proprietarul va trebui să cumpere din nou cardul și să completeze soldul. Prin urmare, este important să vă asigurați că nu vă pierdeți permisul sau că nu este furat de intruși.
Dacă cardul a fost deteriorat, atunci îl puteți restaura. Pentru a face acest lucru, trebuie să-l predați și să obțineți unul nou. Banii din abonamentul invalid vor fi transferați pe cel nou. Procedura se desfășoară în același mod ca și în cazul încasării banilor. Adică trebuie să contactați Agenția de Pasageri și să scrieți o cerere.
Deținătorii de carduri nu pot transfera sau retrage fonduri folosind Internetul sau SMS-urile. Cert este că nu există un așa-zis cont de utilizator personal. Prin urmare, toate operațiunile cu cardul de călătorie se efectuează la cererea personală a proprietarului. Singurul lucru permis de făcut de la distanță este completarea soldului cardului de călătorie.
Procedura de returnare a sumei de bani depuse în contul de card durează un anumit timp. Printre dezavantaje se mai poate numi și necesitatea de a merge personal la agenția de pasageri. Cu toate acestea, utilizatorul trebuie doar să completeze o cerere și să aștepte ca fondurile să fie creditate. De obicei, banii vin în contul bancar în decurs de o lună.
Utilizarea frecventă a universalului card de plastic Troika pentru plata tarifelor în toate tipurile transport public, inclusiv trenurile suburbane și metroul, duce uneori la pierderea, uzura sau deteriorarea acestuia. Ce ar trebui să facă posesorul ETK (cardului unic de transport) în aceste cazuri?
Cum să restabiliți un card dacă este pierdut
Dacă cardul Troika nu este personal, atunci restaurarea sau blocarea acesteia este imposibilă. Un ETK fix, de exemplu, unul preferenţial, eliberat pentru o anumită persoană - un pensionar sau un student, poate fi reînnoit prin reemiterea lui. Pentru a face acest lucru, deținătorul cardului solicită în același loc în care a fost emis inițial. Cu un mijloc de plată reînnoit, pasagerul trebuie să viziteze centrul de servicii de transport din Moscova, astfel încât toate serviciile emise anterior să fie restabilite pe card.
Ce trebuie să faceți dacă cardul eșuează
Dacă nu se constată nicio deteriorare vizibilă sub formă de fisuri, îndoituri sau pliuri în timpul unei inspecții vizuale externe a plasticului, atunci cardul va trebui să fie prezentat pentru examinare. Pentru o evaluare de specialitate, acesta poate fi dat la orice casa de bilete de metrou. Durata procedurii depinde de disponibilitatea și tipurile de bilete de intrare la Troika:
- verificarea se efectuează timp de 5 zile - dacă nu există legitimații de călătorie înregistrate pentru transport electric suburban sau există bilete doar pentru sol vehicule fără bilete de metrou. În acest caz, o evaluare expertă este dată în laboratorul metroului din Moscova.
- examinarea durează 10 zile - când cardul are toate tipurile de legitimații de călătorie. În acest caz, ETK-ul este transferat la Centrul de codificare de la Mosgortrans.
Un document de călătorie temporar nu se eliberează pe durata examenului, dar valabilitatea cardului se prelungește în funcție de timpul petrecut la examinare.
Dacă plasticul este deteriorat, va trebui să achiziționați un card nou. Ambele troici (nou și vechi) trebuie depuse la Centrul de service pentru a transfera înregistrările de la cea deteriorată la cea nouă.
Este posibil să retragi bani de pe un card Troika?
Banii de la ETC se returnează numai dacă pe card este scris un bilet „Pantă”. Pentru a face acest lucru, o cerere este depusă la Centrul de service Mosgortrans pe un formular special. În termen de o lună, se ia în considerare, iar fondurile sunt returnate în numerar sau prin plata fara numerar. Nu este posibil să retrageți sau să returnați bani din alte abonamente.
Tranzacție cu bani
Fondurile sunt transferate de la unul la altul al aceluiași card Troika numai dacă unul dintre ele este deteriorat, atunci când banii sunt transferați pe plastic nou după cum este necesar.
