Hotline-Telefon der Promsvyazbank für juristische Personen. Promsvyazbank-Hotline. Helpline-Nummern für Kreditprodukte

Heute ist die Promsvyazbank einer der drei größten kommerziellen Anbieter Finanzinstitutionen Russland. Darüber hinaus hat die Bank eigene öffentliche Qualitätsstandards für den Kundenservice entwickelt, die viel positives Feedback erhalten haben. Gemäß diesen Regeln werden Kunden rund um die Uhr über ein spezielles Kontaktzentrum mit Informationen und technischem Support versorgt.

Qualitätsstandards der Promsvyazbank

In allen Filialen der Bank gelten öffentliche Regeln:

1. Schwangere und Kunden mit Kindern im Vorschulalter werden außer der Reihe bedient.
2. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regeln erhält der Kunde eine zusätzliche Belohnung auf sein Bonuskonto.
3. Innerhalb von drei Minuten wird der Kunde, der das Büro betreten hat, von einem Spezialisten empfangen.
4. Die Wartezeit für die Verbindung mit dem Contact-Center-Operator sollte eine Minute nicht überschreiten.
5. Jeder Einspruch wird sofort nach Eingang von Bankangestellten geprüft, und die Antwort wird innerhalb von drei Tagen eingehen.

So rufen Sie die Promsvyazbank an

Es gibt mehrere Telefonnummern, um den Support-Service der Bank zu kontaktieren:

1. Kostenlose Nummer 8-800-333-03-03 für Anrufe von Mobil- und Festnetztelefonen.
2. Internationale Nummer +7-495-787-33-33 für Anrufe aus dem Ausland.
3. Anzahl Hotline für Servicequalität 8-800-333-700-50-33 .
4. 24/7-Support Rechtspersonen per Telefon 8-800-333-25-50.
5. Nummer für Arbeit mit Schulden 8-800-333-03-50.

Beim Anrufen gebührenfreier Supportnummern wird der Kunde aufgefordert, sich die Sprachelemente des automatischen Menüs anzuhören. Mit solchen Tipps finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bankdienstleistungen. Nachdem Sie alle Punkte des Autoinformers angehört haben, können Sie mit einer Verbindung zu einem Promsvyazbank-Berater rechnen.

So kontaktieren Sie den Support-Service der Promsvyazbank

Wenn Sie keinen ausgehenden Anruf tätigen können, können Sie sich an uns wenden Onlinemodus:

1. Schreiben Sie Ihren Widerspruch an die E-Mail-Adresse der Bank.
2. Kontaktieren Sie den Online-Support über die offizielle Community der Bank im sozialen Netzwerk In Kontakt mit , Twitter oder bei Facebook.
3. Rufen Sie von der Promsvyazbank-Website aus an, nachdem Sie das Headset angeschlossen haben.
4. Hinterlassen Sie eine Anfrage über das Feedback-Formular.
5. Senden Sie eine schriftliche Anfrage an die Adresse einer beliebigen Bankfiliale.

Online-Kommunikation mit dem Support der Promsvyazbank

Um eine Bewertung, einen Wunsch oder eine Beschwerde zu hinterlassen, müssen Sie:

1. Besuchen Sie die offizielle Website der Bank.
2. Wählen Sie im Feedback-Bereich das Feedback-Element aus.
3. Füllen Sie in dem sich öffnenden Formular alle erforderlichen Felder mit persönlichen Daten aus.
4. Geben Sie Ihren vollständigen Namen an.
5. Beschreiben Sie das Problem ausführlich.
6. Geben Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme an.
7. Senden Sie eine Bewerbung und erwarten Sie eine Antwort innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Einreichung.

Um Feedback zur Arbeit von Bankmitarbeitern zu hinterlassen, gehen Sie zum entsprechenden Abschnitt des Support-Menüs auf der Website. Als nächstes müssen Sie die Art der Beschwerde, ihren Inhalt, Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und angeben E-Mail-Addresse. Sie können wählen, ob Sie weiter kontaktiert werden möchten und ob die Bewertung auf der Website veröffentlicht werden soll.

Im Mystery-Shopper-Bereich können Sie eine Bewertung der Arbeit der Spezialisten der Bank hinterlassen, indem Sie einen Fragebogen auf der Website ausfüllen. Im Bereich Beirat können Sie am Wettbewerb teilnehmen beste Ideen für die Weiterentwicklung der Bank. Sie müssen sich nur über ein beliebiges soziales Netzwerk anmelden und eine Idee posten oder für Ihre Favoriten stimmen.

Die Promsvyazbank ist eine der größten Privatbanken Russlands. Das Finanzinstitution auch in die Liste der erfolgreichsten Banken unseres Landes aufgenommen. Die Promsvyazbank ist seit mehr als zwanzig Jahren tätig. Seine Niederlassungen sind erfolgreich auf dem Gebiet tätig Russische Föderation. Es gibt auch Repräsentanzen im Ausland: Indien, China, Kasachstan, Zypern.

Die Bank bietet ihren Kunden verschiedene Typen Dienstleistungen:

• Registrierung von Einlagen und Krediten;
• Abrechnungsvorgänge mit Zahlungen;
• Hypothekendarlehen;
• kleine und mittlere Unternehmensinvestitionen.

Die Promsvyazbank ist berechtigt, alle durchzuführen finanzielle Aktivitäten. Alle Kunden der Bank haben die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter telefonisch zu kontaktieren und umfassende Informationen von qualifizierten Spezialisten zu erhalten. Zu diesem Zweck wurde eine Promsvyazbank-Hotline für die Fernkommunikation mit Kunden eingerichtet. Mit diesem Service können Sie den Wartungsvorgang vereinfachen und beschleunigen.

Chancen

Der Kunde, der sich über die Hotline bei der Bank beworben hat, erhält die für ihn interessanten Informationen über die Aktivitäten der Bank. Die Hotline gilt als eine der effizientesten Methoden der Fernwartung.

Kunden per Telefon können die folgenden Vorgänge ausführen:

• eine Bankkarte dringend sperren, wenn ein solcher Bedarf plötzlich eingetreten ist;
• einen Kredit vereinbaren, nachdem Sie im Voraus alle Informationen zu seinen Bedingungen erhalten haben;
• Geld überweisen, Geld auf eine andere Karte überweisen;
• Informationen über aktuelle Angebote der Bank erhalten;
• klären Sie die Adressen der nächstgelegenen Filialen und Filialen der Bank;
• Informationen über den Standort der nächsten Geldautomaten erhalten;
• erkundigen Sie sich nach dem Status eines bestehenden Darlehens.

Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Bankangestellte nehmen den Anruf umgehend entgegen, auch wenn die Leitung überlastet ist, muss der Kunde nicht länger als 15 Minuten warten.

Vor der Verbindung mit dem Betreiber wird allen Anrufern angeboten, sich einen Werbespot über die von der Promsvyazbank angebotenen Dienste anzuhören. Dieses Video nimmt nicht viel Zeit in Anspruch, es dauert nur etwa zehn Sekunden.

Telefonnummern

Zum schneller Service Kunden, Promsvyazbank-Hotline-Nummern funktionieren:

• rund um die Uhr kostenloses Telefon für Einzelpersonen - 8 800 333 03 03 ;
• kostenlose telefonische Hotline der Promsvyazbank für die Betreuung juristischer Personen - 8 800 333 25 50;
• Telefonnummer der Promsvyazbank, die Sie aus einem anderen Land anrufen können - 8 495 787 3333 ;
"Qualitätslinie", das für Kundenfeedback und Wünsche bezüglich der Servicequalität gedacht ist - 8 800 700 50 33 .

Alle Anrufe an Nummern, die mit Nummern beginnen 8 800, sind frei.

Die Promsvyazbank kann alle ihre bestehenden und potenziellen Kunden aus verschiedenen Teilen Russlands rund um die Uhr über Hotline-Telefone beraten. Täglich werden tausende Anrufe getätigt.

Aufmerksame Operatoren geben interessante Informationen, beantworten alle Fragen ausführlich, helfen bei der Lösung dringender Probleme und geben Ratschläge zu allen Dienstleistungen der Bank.

Die Promsvyazbank ist eine der führenden Privatbanken in Russland. Die Nutzung der Dienste der Bank erfordert keine Besuche von Servicebüros mehr, wenn Sie ein persönliches Konto der Promsvyazbank für Remote-Banking-Operationen erstellen.

Der Onlinedienst der Promsvyazbank ist eine Internetbank (PSB-Retail), mobile Bank(PSB-Mobile App) und Tablet Bank (PSB-Mobile Tablet App). Jedes Dienstformat wird unter Berücksichtigung der Eigenschaften des jeweiligen Geräts gestaltet.

Möglichkeiten eines persönlichen Kontos

Der Informationszugriff auf das persönliche Konto der Promsvyazbank ermöglicht Ihnen:

• Informieren Sie sich über den Status des Kontos.
• Sperren Sie die Karte und entfernen Sie die Sperre.

Wenn Sie den Betriebszugang verbinden, können Sie mit dem persönlichen Konto der Promsvyazbank fast alles offline machen Bankgeschäfte und eröffnet zusätzliche Möglichkeiten:

• Festlegen eines Kartenlimits.
• Einholung von Referenzen und Auszügen.
• Überweisungen auf eine Karte, auf ein Konto, Währungsüberweisungen.
• Erstellen Sie Vorlagen für wiederkehrende Zahlungen.
• Währungswechsel.
• Sofortüberweisungen an E-Wallets.
• Eröffnung von Einlagen und Kontrolle des Einkommens auf sie.
• Einkäufe tätigen und Dienstleistungen bezahlen.
• Vollständige Kontoinformationen.
• Eröffnung von Metallkonten.
• Richten Sie automatische Zahlungen ein.
• Bestellung einer neuen Karte.
• Verfolgung des Zahlungsplans für das Darlehen.
• Kostenkontrolldienst "Smart money".
• Der Support-Service ist immer in Kontakt.
• Suche nach den nächstgelegenen Bankfilialen und Geldautomaten, Informationen über den Status ihrer Verfügbarkeit.

Registrierung und Login in Ihr persönliches Konto

Um Aktionen mit einem Konto über die Internetbank der Promsvyazbank auszuführen, benötigen Sie:

• einen Anschlussantrag beim Servicebüro schreiben bzw
• Verbinden Sie sich über einen Geldautomaten der Promsvyazbank, wenn der Kunde Inhaber ist Bankkarte mit positiver Bilanz.

Die Website führt eine sehr schnelle Registrierung per Handynummer durch, um Zugang zu Informationen zu erhalten persönliches Konto. Wenn sich ein Promsvyazbank-Karteninhaber mit der Internetbank verbindet, sollte die Option „Besitzt bereits eine Promsvyazbank-Karte“ aktiviert werden, geben Sie ihre Nummer und das bei Erhalt angegebene Codewort ein.

Sie müssen auch die Nutzungsbedingungen über den Link lesen und ihnen zustimmen, indem Sie das Kontrollkästchen neben der entsprechenden Zeile aktivieren. Eine SMS wird an die angegebene Handynummer gesendet, deren Code zusammen mit dem ausgewählten Passwort in das folgende Formular eingegeben werden muss.

Sie können im System arbeiten, indem Sie sich mit den korrekten Autorisierungsdaten in das Kundenkonto einloggen: die Kundennummer oder den von ihm gewählten Spitznamen und das Passwort. Durch Aktivieren der Option „Erinnern“ können Sie die Internetbank automatisch eingeben, was nur geeignet ist, wenn Sie von Ihrem eigenen Gerät aus arbeiten und Außenstehende keinen Zugriff darauf haben.

Für den bequemsten Kundenservice wenden alle Banken ihre eigenen Arbeitsmethoden an. Besondere Aufmerksamkeit Gleichzeitig wird den technischen Innovationen des modernen Marktes Rechnung getragen.

Die Promsvyazbank unternimmt auch große Anstrengungen, um den Komfort ihrer Kunden zu gewährleisten. Daher ist die Hotline in der Promsvyazbank eines der effizientesten, qualitativ hochwertigsten und am weitesten verbreiteten Mittel der Kommunikation rund um die Uhr.

Haupttelefonnummern für die Kommunikation mit der Bank

Wie andere Bankenstrukturen, Promsvyazbank sorgt sich vor allem um die Geschwindigkeit der Lösung von Kundenproblemen. Dafür entwickelte er eine ganze Liste von Telefonnummern, von denen jede für ihren eigenen Arbeitsbereich zuständig ist. Damit:

Wer noch nie eine Hotline angerufen hat, hat keine Ahnung vom Wert eines technischen Supports. Inzwischen hat es offensichtliche Vorteile:

1. So erhalten Sie am schnellsten zuverlässige und vollständige Informationen zu allen Tarifen, Aktionen und Features der Bank.
2. Jeder kann den technischen Support rund um die Uhr und jeden Tag auf für ihn bequeme Weise kontaktieren - entweder per Online-Chat oder Email, oder soziale Netzwerke oder eine der Telefonnummern.
3. Es ist nicht notwendig, sich die langweilige Sprache des Roboters anzuhören, bevor Sie sich mit einem Servicemitarbeiter verbinden.
4. Möglichkeit, in kürzester Zeit eine Antwort auf die Frage zu erhalten.
5. Die Wartezeit auf eine Antwort des technischen Supports vom Callcenter beträgt nicht mehr als 60 Sekunden. Dies gilt insbesondere für diejenigen juristischen Personen, die dies wünschen dringend ein Problem lösen, das in engem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht.

Wie kann der technische Support helfen?

Durch einen kostenlosen Anruf bei einer der Hotline-Nummern können Promsvyazbank-Kunden die meisten ihrer Probleme schnell und effizient lösen. Ja, Dienst technischer Support kann helfen bei Problemen wie:

1. Bei Verlust oder anderen Umständen ist eine dringende Sperrung der Karte erforderlich.
2. Wählen Sie das für den Kunden am besten geeignete Darlehen aus.
3. Machen Sie eine Überweisung von Karte zu Karte oder von Karte zu Bankkonto.
4. Sehen Sie sich die neuesten Informationen zum Kundenservice an.
5. Erhalten Sie alle Informationen über Bankfilialen in der für den Kunden interessanten Region.
6. Finden Sie die Adressen von Geldautomaten heraus, die Promsvyazbank-Karten akzeptieren und keine Provision berechnen.
7. Finden Sie den Geldbetrag heraus Kreditkarte oder die Höhe der Schulden, die zurückgezahlt werden müssen.

Bei welchen Problemen wird nicht geholfen?

Bei aller Vielfalt an Problemen, die der Betreiber eines kostenlosen technischen Dienstes lösen kann, gibt es auch jene Fragen, die er nicht beantworten kann oder darf:

1. Einen Kredit per Telefon aufnehmen. Dies ist nur möglich, wenn der Kunde eine Bankfiliale aufsucht.
2. Klärung von Fragen, deren Beantwortung die Klärung streng vertraulicher Informationen impliziert. Dies können die Kartennummer oder persönliche Daten des Kunden sein. Dies gilt insbesondere im Falle einer falschen Antwort oder deren Ausbleiben.

Wie lange dauert es, einen Anruf anzunehmen?

Die Promsvyazbank kümmert sich um die Bequemlichkeit aller ihrer Kunden und versucht daher, die Zeit zwischen dem Anruf des technischen Supports und seiner Antwort zu minimieren. Deshalb versprachen sie eine Reaktionszeit von nicht mehr als 60 Sekunden. Sie schließen aber nicht aus, dass am Wochenende von 20:00 bis 22:00 Uhr die Wartezeit auf einen Anruf etwas länger sein kann.

Bei Überschreitung dieser Grenzen sowie bei offenkundiger Unhöflichkeit eines Mitarbeiters hat jeder Anrufer das Recht, auf die offizielle Website zu gehen und eine Beschwerde zu schreiben. Außerdem kann er die Kurznummer 8800 anrufen und seine Ansprüche äußern.

Bezahlen Sie pro Anruf

Die Kontaktaufnahme mit dem Support-Service ist keine Einnahmequelle für die Promsvyazbank, und daher wird den Kunden keine Zahlung für die Arbeit der Mitarbeiter in Rechnung gestellt. Allerdings beim Anruf Handy Es können Gebühren des Mobilfunkanbieters anfallen. In einigen Fällen kann die gleiche Regel für einen Festnetzanruf gelten. Also beim Anrufen einer Nummer:

Darüber hinaus können Sie online eine Anfrage hinterlassen. Besuchen Sie dazu einfach die offizielle Website der Promsvyazbank.

Fazit

Promsvyazbank ist eine hohe Arbeitsqualität und eine positive Einstellung der Kunden dazu. Dies wird durch zahlreiche Bewertungen auf der offiziellen Website und in Ressourcen von Drittanbietern belegt. Allerdings gibt es, wenn auch selten, Beschwerden über die Arbeit der Hotline. Grundsätzlich beschweren sich Kunden über unvollständige Informationen Geldtransfers. Trotzdem ist der technische Support der Promsvyazbank ein Profi auf seinem Gebiet.