Ce este un cod de client în Sberbank și cum să-l obții? Cod client Sberbank. Ce este și pentru ce este? Ce capabilități oferă codul client?

Astăzi, aproape fiecare familie din Rusia are cel puțin un produs de la Sberbank - un card, depozit, împrumut etc. Nu cu mult timp în urmă, a apărut un nou serviciu numit „Cod client”, iar cititorii noștri au fost nedumeriți de întrebarea despre ce este și cum să-l obțină. Să ne dăm seama.

Așadar, să începem cu definiția: un cod de client este o combinație de 5 cifre care îți permite, atunci când apelezi la Contact Center, să primești în mod independent informații despre cardurile tale, fără a aștepta să fii conectat la un operator. Permiteți-ne să vă reamintim că numărul de telefon al Centrului de contact este un număr gratuit de telefon, trebuie să sunați la 8-800-555-55-50.

Ce operațiuni vă vor fi disponibile:

Definiţia balance.

Dacă apelați de la un telefon la care este conectat serviciul Mobile Bank, trebuie să apăsați următoarea combinație: 22 număr card # cod client # 1.
Dacă un astfel de serviciu nu este conectat, aveți nevoie de o secvență diferită: 22 cod client# 1 xxxx#, unde xxxx este ultimele 2 cifre ale numărului cardului.

Aflați cele mai recente tranzacții cu cardul. Același lucru: dacă serviciul este activat, trebuie să formați: 22 număr card# cod client# 1 2. Dacă nu, atunci apăsați secvențial: 22 cod client# 1 xxxx# 2.

Economisiți timp când sunați pentru a vă confirma identitatea. Obligatoriu dacă aveți nevoie de sfaturi de specialitate, dar nu doriți să răspundeți la multe întrebări și să oferiți informații personale. În acest caz există și două combinații:

dacă Mobile Bank este conectat - 22 cod client # 0,
dacă nu, serviciul Mobile Bank este activat, trebuie să apăsați următoarea combinație: 22 număr card # cod client # 0.

Ți-ai uitat actul de identitate să vă conectați la Internet banking al sistemului Sberbank Online? Există, de asemenea, anumite secvențe pentru aceasta.

Pentru clienții al căror număr de telefon este legat de card: 22 cod client# 1 xxxx# 3,
dacă nu este legat - 22 număr card# cod client# 1 3.

Blocați un card: dacă numărul de telefon de la care apelați este legat de acesta, apăsați 22 cod client# 1 xxxx# 4, dacă nu este conectat, apăsați 22 număr card# cod client# 1 4.

Care sunt modalitățile de a obține acest cod sau înlocuirea lui în caz de pierdere a informațiilor.

Prin intermediul unui bancomat sau terminal Sberbank:

Introduceți cardul în dispozitiv, introduceți codul PIN corect,
Apoi, selectați secțiunea „Cont personal...”, apoi selectați elementul „Obțineți codul client pentru centrul de contact”.
Primiți chitanța cu informațiile necesare și utilizați-o așa cum este descris.

Prin Centrul de Contact:

Puteți suna la 900 (disponibil pentru abonații MTS, Megafon, Yota, Motiv, Beeline și Tele2) sau 8-800-555-55-50. Apelul este gratuit în Rusia,
Apoi, în modul ton, formați 22, după ce autoinformatorul vă solicită, trebuie să apăsați 0 și să așteptați conexiunea. Apoi, adresați-vă unui specialist pentru serviciul de care aveți nevoie. Fiți pregătit să furnizați numărul cardului, informațiile de control ale acestuia, datele pașaportului, adresa dvs. de rezidență sau de înregistrare pentru a vă identifica în sistem,
Vă puteți crea propriul cod. În acest caz, operatorul vă va transfera apelul în modul automat, unde va trebui să veniți și să introduceți în mod independent 5 cifre care trebuie să îndeplinească cerințele de securitate. Dacă doriți ca codul să fie creat chiar de sistemul, operatorul îl va comuta din nou pe al dvs. în modul automat, în care vi se vor comunica informațiile necesare. Secvența trebuie reținută și confirmată nu poate fi împărtășită cu nimeni, nici măcar cu angajații băncii, decât atunci când suni pentru ajutor.

În plus, acum este o practică obișnuită să creați un cod de client în etapa emiterii unui card bancar, când îl puteți indica în mod independent în aplicație.

Codul clientului a apărut nu cu mult timp în urmă. Este conceput pentru a facilita interacțiunea dintre bancă și clienți. Serviciul de contact cu informații Sberbank este supraaglomerat - sute de mii de apeluri cu solicitări pe diverse teme: reclamații, întrebări despre starea contului și alte probleme. De fiecare dată, un angajat al băncii este forțat să identifice pe deplin solicitantul solicitând date de pașaport și cuvinte de cod. Codul clientului este conceput pentru a simplifica procedura. Ce este acesta și cum să obțineți codul prin SB online, vom lua în considerare în continuare.

Cum arată codul client?

Codul clientului este o combinație unică de numere. 5 cifre vă permit să primiți asistență variată din partea serviciului Sberbank fără a contacta un operator. Procedurile efectuate folosind codul sunt absolut gratuite. Codul este un fel de parolă pentru accesarea operațiunilor bancare de bază:

afla soldurile contului;
afla istoricul tranzactiilor efectuate;
clarificați autentificarea și parola pentru SB Online;
aflați informații despre noile servicii și tarife ale Sberbank PJSC.

Când apelați la linia telefonică, trebuie doar să introduceți numărul de cod folosind telefonul mobil și sistemul va identifica clientul instantaneu. Acest lucru va economisi timp la rezolvarea problemei, deoarece problema de autorizare va fi rezolvată mai devreme. Codul a fost introdus destul de recent, dar multe bancomate sunt deja echipate cu o interfață care vă permite să primiți codul pe o chitanță.

Cum să obțineți codul

Cel mai convenabil este să obțineți un cod folosind Sberbank Online, dar există o serie de alte moduri:

apelând linia telefonică gratuită SB - 900 (de pe un telefon mobil) sau 8-800-555-55-50 (de pe un telefon fix);
la un bancomat Sberbank - trebuie să introduceți cardul și să introduceți codul PIN, apoi selectați „Informații și servicii” - „Obțineți codul client” în meniu;
atunci când vizitați banca în persoană cu pașaport.

La primirea prin telefon, un specialist bancar va cere numărul de pe fața cardului, cuvântul de cod care a fost specificat la încheierea contractului (cel mai adesea este oferit numele de fată al mamei) și informații despre pașaport. Dacă sunt emise mai multe carduri, atunci este necesar cuvântul din ultimul contract. După aceasta, operatorul va crea un cod și îl va comunica clientului. Deoarece codul este cheia de acces la toate operațiunile din cont, acesta trebuie reținut și nu arătat nimănui.

Instrucțiuni pentru obținerea unui cod de client în SB online

În prezent, este imposibil să obțineți un cod de client în SB Online, deoarece interfața site-ului nu conține încă astfel de informații. Cu toate acestea, pe pagina principală a site-ului există numere de contact pentru a primi un astfel de serviciu. Astfel, algoritmul de obținere a codului client poate fi reprezentat astfel:

sunați de pe telefonul mobil la numărul 900 sau 8-800-555-55-50;
formați 22 și ascultați informațiile de la robotul telefonic, apoi apăsați 0;
La solicitarea operatorului, furnizați numărul cardului, detaliile pașaportului și adresa de domiciliu;
Codul clientului este creat de client la telefon. Pentru a face acest lucru, specialistul activează modul de apelare, iar clientul formează 5 cifre pe dispozitivul mobil.

În acest fel, codul poate fi creat într-un mod care poate fi reținut cu ușurință. Merită să ne amintim că astăzi un cod poate fi creat la deschiderea unui cont de card - acesta este introdus automat în acord.

Cum se schimbă codul de client Sberbank

Codul de client oferă acces la toate conturile din Sberbank, așa că dacă codul este văzut de terți, trebuie schimbat urgent. Procedura de schimbare a codului este similară cu cea de obținere - sunați la 900, introduceți „22”, numărul cardului și codul clientului. Robotul telefonic va oferi un serviciu de schimbare a codului.

Codurile de client nu sunt încă atât de populare, așa că puteți găsi cea mai convenabilă combinație de numere - este puțin probabil să fie luată. Codul de client simplifică foarte mult identificarea utilizatorului și permite accesul rapid la informațiile contului. Sistemul funcționează 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an

Astfel, noul serviciu de la Sberbank, introdus la sfârșitul anului 2015, vă permite cu adevărat să economisiți timp semnificativ atunci când contactați serviciul clienți. În viitorul apropiat, este planificat ca folosind codul de client să se poată afla informații despre împrumuturi și depozite și să le poți obține singur la ATM-urile Sberbank.

2017, . Toate drepturile rezervate.

Utilizarea serviciilor online și a serviciilor bancare mobile vă permite să economisiți în mod semnificativ timp, care anterior trebuia să stea la cozi pentru a plăti orice servicii și pentru a efectua plăți. Acestea și alte acțiuni pot fi efectuate în orice moment folosind, de exemplu, o aplicație mobilă. Una dintre noile evoluții a fost Codul clientului Sberbank.

Cod client - ce este?

Un cod de client este o parolă specială de 5 caractere care vă ajută să vă identificați instantaneu atunci când apelați la linia fierbinte, ceea ce vă va permite să primiți și mai rapid informații despre serviciile și produsele bancare prin telefon. Folosind această parolă, puteți obține date privind veniturile, cheltuielile, serviciile curente și ofertele noi, starea curentă a conturilor și depozitelor și chiar blocați cardul bancar. Puteți folosi parola non-stop - zi, noapte și la orice oră din zi.

Acest serviciu este conceput special pentru clienții care, dintr-un motiv sau altul, nu pot profita de web banking și este, de asemenea, o alternativă excelentă la serviciul Mobile Bank.

Combinația dintre o parolă și un număr de card de plastic va elimina nevoia de a asculta meniul, grărind semnificativ acțiunile necesare. Comanda rezultată este procesată instantaneu, iar rezultatul este afișat pe ecranul telefonului.

Introducerea codului de client la contactarea centrului de contact identifică clientul, astfel că primești următoarele beneficii:

economisirea de timp (toate acțiunile sunt efectuate folosind coduri);
obținerea de informații actualizate despre serviciile Sberbank;
verificarea soldului cardului prin telefon fără a fi necesară conectarea Mobile Banking;
posibilitatea blocării prompte a instrumentelor de plată;
notificari de cheltuieli si venituri.

Este important să știți cum să utilizați corect codul de client:

Nu este nevoie să numiți simbolurile cu voce tare, deoarece persoanele neautorizate vă vor putea controla contul cu ajutorul acestuia. Funcția unei parole este tocmai identificarea, vă confirmă identitatea doar prin introducere.
Codul individual al clientului este transmis prin metode moderne de criptare, astfel încât angajații băncii nu îl vor putea recunoaște.
Combinația cu codul poate fi introdusă după stabilirea unei conexiuni cu serviciul de asistență, care se realizează prin numere și 8-800-5555550.

Momentan, nu este posibil să obțineți un cod de client prin Sberbank Online un astfel de serviciu nu este disponibil pe site sau în aplicația mobilă. Pe site puteți găsi doar modalități de a-l obține, sunt două dintre ele, vom lua în considerare fiecare dintre ele în detaliu.

Obțineți codul de client Sberbank prin ATM

Cea mai rapidă și simplă modalitate este să folosești un bancomat sau un terminal de autoservire. În orașe, aceste dispozitive tehnice sunt amplasate la fiecare colț și nu vor fi probleme în găsirea lor. Un dezavantaj relativ al metodei este generarea automată a unei combinații de simboluri, fără participarea clientului. Acest lucru nu vă afectează confidențialitatea, dar uneori ajungeți cu parole greu de reținut.

Avantajul acestei metode este că codul este imprimat pe bon, există și instrucțiuni detaliate despre cum să-l folosească. Păstrați chitanța în cazul în care uitați simbolurile. Amintiți-vă că este important să vă păstrați chitanța într-un loc sigur, astfel încât terții să nu îl poată accesa și să utilizați codul pentru a vă folosi fondurile.

Pentru a obține un cod de client Sberbank printr-un bancomat, trebuie să urmați acești pași:

introducerea unui card de plastic în slotul corespunzător al dispozitivului tehnic;
identificarea prin introducerea unui cod PIN;
selectarea elementului de meniu „Informații și servicii”;
pe pagina care se deschide, faceți clic pe elementul „Obțineți codul client”;
primirea unui cec cu informațiile necesare.

Va dura doar câteva minute pentru a finaliza aceste acțiuni. Apoi puteți începe imediat să utilizați parola conform instrucțiunilor tipărite pe chitanță. De obicei ei scriu că trebuie să suni la numărul sau la 8-800-5555550, apoi să formezi 22 în modul ton. În continuare, va trebui să introduceți un cod individual pentru identificare, după care veți avea acces la toate acțiunile.

Obținerea unui cod de client sunând la centrul de contact

Această metodă nu poate fi numită mai complexă în comparație cu cea anterioară, dar are propriile sale caracteristici. Pentru a începe, apelați linia fierbinte Sberbank la sau 8-800-5555550, după conectare, introduceți „22”, apoi „0”. În continuare, va trebui să efectuați următoarele acțiuni:

mesaj către operator cu privire la motivele efectuării apelului (trebuie să obțineți codul clientului Sberbank);
răspunsuri la întrebări (se pot referi la înregistrare, numărul cardului de plastic, adresa reală de reședință, detaliile pașaportului pentru a vă verifica identitatea);
alegerea unei metode de generare si efectuarea actiunilor corespunzatoare.

Există două metode de generare, o poți alege pe cea care ți se pare mai convenabilă, în ambele cazuri confidențialitatea va fi păstrată.

Prima dintre acestea este generarea automată. Înainte de a efectua un apel, plasați un pix și o bucată de hârtie lângă dvs. pentru a le nota, sistemul raportează combinația de simboluri o singură dată; Dacă nu sunteți sigur că puteți auzi corect fiecare caracter, utilizați un dispozitiv de înregistrare. Această abordare va elimina erorile dacă introduceți o parolă greșită, nu veți putea profita de avantajele serviciului.

A doua opțiune presupune să generați singur o parolă, puteți alege orice combinație de caractere pentru a fi mai ușor de reținut. Amintiți-vă despre siguranță, veniți cu o combinație de încredere, este recomandat să utilizați cel puțin trei simboluri diferite, altfel va exista un risc mare de selecție. Introducerea parolei create se efectuează după ce angajatul centrului de contact închide, veți auzi un semnal caracteristic, după care puteți da clic pe numere.

În ceea ce privește securitatea, ambele metode de generare sunt la fel de valabile. Singura modalitate de a obține acces la cod rămâne primirea personală de la proprietarul acestuia, niciun mijloc tehnic nu va ajuta la obținerea accesului neautorizat la informații.

Combinațiile asociate cu zilele de naștere și cu date memorabile ar trebui evitate.

Dacă ați uitat codul sau a fost pierdut, un cod nou poate fi obținut folosind aceleași scheme. După înlocuirea codului, vechea parolă nu poate fi folosită.

Caracteristici de utilizare

Metoda de utilizare a unei parole individuale depinde dacă clientul a activat serviciul Mobile Banking. Acest serviciu conectează cardul la un număr de telefon și elimină necesitatea de a specifica un număr de card din 16 cifre de fiecare dată.

Diferența poate fi văzută în exemplul unei solicitări de sold de card. Dacă Mobile Banking este conectat, ar trebui să faceți următoarele:

sunați sau la 8-800-5555550;
introduceți codul individual și apăsați #;
apăsați „1” (corespunde serviciului Aflați soldul cardului);
dacă mai multe carduri sunt legate de număr, introduceți ultimele 4 cifre din cea dorită cu # la sfârșit (de exemplu, „4567#”).

Dacă nu există o conexiune la Mobile Bank, va trebui să introduceți suplimentar numărul complet al cardului. Ca urmare, succesiunea acțiunilor va fi următoarea:

sunați sau la 8-800-5555550;
apăsați „22” după stabilirea unei conexiuni;
introduceți 16 cifre ale numărului cardului și apăsați #;
introduceți un cod individual;
apăsați „1”;

Exemplele arată că prezența serviciului Mobile Bank simplifică utilizarea serviciului, mai ales dacă există un singur card conectat. Lista capabilităților și specificul utilizării lor pot fi reținute folosind numărul introdus în ultimul sau penultimul pas. Clienții pot folosi parola pentru a face următoarele:

0 — obțineți sfaturi de la un specialist în centru de contact;
1 — aflați soldul de pe card;
2 — află cele mai recente tranzacții de pe card;
3 - aflați identificatorul care este utilizat pentru a vă conecta în contul dvs. personal Sberbank Online;
4 — blocați cardul.

Instrucțiuni detaliate pentru utilizarea comenzilor pot fi găsite pe site-ul Sberbank în secțiunea Cod client

Folosirea unei combinații simple pentru a bloca un card de plastic va împiedica folosirea acestuia de către alții dacă este pierdut sau furat. Specialiștii Sberbank recomandă și blocarea cardului în alte circumstanțe neprevăzute, inclusiv defecțiuni ale bancomatelor (incapacitatea de a returna cardul) și detectarea tranzacțiilor suspecte.

Beneficiile serviciului

Un cod personal deschide oportunități largi pentru clienții care, din mai multe motive, nu pot folosi aplicația mobilă, contul personal Sberbank Online și alte servicii. Mobilitatea serviciilor și capacitatea de a le primi oriunde devin componente importante ale serviciilor bancare. Utilizarea unei parole nu necesită mijloace tehnice speciale;

Codul de client nu este identic cu codul PIN de la un card bancar, aceste concepte nu trebuie confundate. De asemenea, atunci când le generați singur, nu ar trebui să le faceți la fel, această abordare afectează negativ securitatea și siguranța datelor cu caracter personal. Sberbank îi pasă de confidențialitatea clienților, luând tot ce este necesar pentru a-l proteja, utilizatorii ar trebui să se gândească și la fiabilitatea stocării informațiilor.

S-ar putea să te intereseze și tu

Adesea, atunci când încercați să transferați bani de pe un card pe un card Sberbank printr-un bancomat, operațiunea este blocată. Adică, fondurile sunt înghețate din cauza suspiciunii operațiunii de transfer. Telefonul legat de cardul Sberbank primește și un SMS care confirmă această blocare și o mențiune că Sberbank „are grijă de siguranța fondurilor clientului”.

Desigur, există ceva în asta. Se pare că suma nu este mare (nu este necesară confirmarea transferului de fonduri în contact center). Dar asta se întâmplă. În general, principalul lucru în acest caz este să nu intrați în panică. Desigur, există o cale de ieșire. Pentru a face acest lucru, trebuie să sunați la centrul de contact și să furnizați operatorului informațiile dvs. de identificare. De obicei, acesta este numele și prenumele dvs., numărul cardului bancar, adresa de înregistrare și, cel mai important, „Cuvântul secret”.

Dar ce să faci dacă cuvântul secret a fost uitat. Banca nu vă poate identifica; reglementările nu vă permit să vă credeți pe cuvânt. Pentru a face acest lucru, există o modalitate ușoară de a obține un cod de client Sberbank la un bancomat.

Important!

Codul de client este un număr din 5 cifre care vă permite să primiți în mod independent informații de pe cardurile dvs. atunci când apelați la linia de asistență telefonică, fără a aștepta o conexiune cu un operator. Folosind Codul de client, puteți în mod independent și gratuit:

Aflați soldul de pe card;
Aflați cele mai recente tranzacții cu cardul;
Economisiți timp când sunați la centrul de contact pentru orice întrebare;
Specificați identificatorul pentru autentificarea la banca de internet Sberbank Online;
Blocați cardul;
Obțineți sau înlocuiți codul clientului.

Obțineți un cod de client pentru centrul de contact

Deci, pentru a obține:

Introduceți cardul în bancomat/terminal;
Introdu codul PIN al cardului;
Căutăm secțiunea „Cont personal” pe ecran;
Apoi, faceți clic pe „Obțineți codul de client pentru Centrul de contact”.

Dacă trebuie să găsiți cea mai apropiată sucursală: utilizați serviciul de hărți Yandex pe pagina „Sberbank lângă mine pe hartă”.

Imprimăm chitanța de la bancomat și nu uităm să ridicăm cardul. Verificăm chitanța tipărită și găsim linia „ Cod client» cu un număr din 5 cifre.

Acum, pentru a finaliza operațiunea de transfer de fonduri, sunați la linia fierbinte Sberbank la 8-800-555-555-0.

În urma autoinformatorului, formăm codul de client primit în modul ton și așteptăm un răspuns de la operatorul Sberbank. Informam din nou angajatul bancii despre informatiile de control de pe card, numarul cardului, datele pasaportului si solicitam angajatului sa transfere fondurile blocate catre destinatar. Nu uitați să menționați suma și numele complet. destinatar al fondurilor.

Acum Sberbank v-a identificat și poate confirma transferul de fonduri pe un alt card. Imediat ce transferul este finalizat, veți primi un SMS care vă indică succesul operațiunii.

Sberbank recomandă salvarea acestui cec cu codul clientului pentru a-l utiliza pe viitor pentru aceleași operațiuni. Dar o modalitate mai convenabilă de a transfera fonduri este aplicația mobilă Sberbank Online. Aplicația este legată de cardul dvs. și protejată de parolă, astfel încât apelurile către centrul de contact pot fi evitate. Toate operațiile de pe card au loc într-un mediu confortabil și fără nervi.

Aflați soldul unui card cu cod de client dacă o bancă mobilă nu este conectată la telefonul dvs

Sunăm la numărul 900 sau 8 800 555 555 0 ;
Clic 22 în modul ton;
Noi recrutăm NUMĂRUL DE CARDși faceți clic # ;
Formăm 5 cifre ale codului de client din chitanță și apăsăm # ;
apelarea 1 ;

Aflați soldul unui card cu cod de client dacă la telefonul dvs. este conectată o bancă mobilă

Sunăm la numărul 900 sau 8 800 555 555 0 ;
Clic 22 în modul ton;
Tastam „ COD CLIENT» din bifă și faceți clic # ;
apelarea 1 ;
(Dacă aveți mai multe cărți ) Introduceți cel mai recent 4 cifre carduri și faceți clic #