Službeni telefonski broj Mirovinskog fonda Ruske Federacije. Dežurni telefonski broj mirovinskog fonda. Što možete naučiti od korisničke podrške

Rad Ruskog mirovinskog fonda proteže se na cijelo područje Rusije.

U svakoj regiji postoje lokalne podružnice PF-a u kojima građani mogu dobiti savjete, postaviti pitanja i zakazati osobne preglede kod stručnjaka.

Glavni zadaci koje Zaklada rješava:

• prijava mirovina;
• registracija majčinskog kapitala;
• isplata naknada;
• pružanje socijalnih naknada;
• drugo.

Raspon pruženih usluga prilično je širok, što znači da ruski građani imaju mnogo pitanja.

Za brzi rad sa stanovništvom zemlje, u svakoj regiji stvorene su usluge korisničke podrške i rade telefonski brojevi za dežurne telefone.

U članku ćemo govoriti o načinima prijave u mirovinski fond za stanovnike Moskve.

Što možete naučiti od korisničke podrške?

Pozivom na navedene brojeve telefona možete brzo dobiti kvalificiranu pomoć i riješiti svoj problem.

Operateri će vam moći dati detaljan odgovor na vaše pitanje ili će vas prenijeti stručnjaku koji može pomoći u rješavanju situacije.

Glavni zadaci za koje biste trebali kontaktirati telefonsku liniju:

• izrazite svoje mišljenje o mirovinskoj reformi;
• žaliti se na zakašnjelu isplatu dospjele mirovine;
• prijaviti nemar pojedinih zaposlenika Moskovskog mirovinskog fonda;
• dobiti informacije o pravilima za prijavu mirovine i potrebnim dokumentima za podnošenje mirovinskoj službi;
• dobiti podatke o radu na osobnom računu klijenta Mirovinskog fonda Ruske Federacije;
• druga pitanja.

Preko operatera možete saznati najbliže adrese fonda i njihov raspored rada, saznati o pravilima za registraciju u usluzi Osobni račun, upoznati se s informacijama o materinskom kapitalu itd.

Alternativni načini kontaktiranja Moskovskog mirovinskog fonda

Odgovor na svoje pitanje možete dobiti ne samo putem telefonske komunikacije. I nemaju svi građani strpljenja čekati vezu s pravim stručnjakom.

Postoje i druge mogućnosti kontaktiranja Fonda.

Preko službenog portala - www.pfrf.ru

Na stranici web mjesta možete ostaviti povratne informacije o radu mirovinske službe, poslati pisanu poruku organizaciji ili koristiti ponuđene usluge:

• online konzultant;
• Internet recepcija.

Na web stranici PF-a postoji odjeljak za pitanja i odgovore. Možda ćete tamo moći pronaći rješenje za svoj problem bez pomoći zaposlenika fonda.

Mobilna aplikacija

Preuzmite programe na glavnoj stranici službenog portala mirovinskih fondova. Aktivirajte program i koristite sve mogućnosti usluge.

Osobni prostor

Registrirajte se na web stranici i otvorite svoj osobni ured. Ovdje ćete imati pristup mnogim različitim opcijama i uslugama. Putem svog osobnog računa možete brzo komunicirati s pravim zaposlenikom i dobiti odgovore na svoja pitanja.

Društveni mediji

Mirovinski fond Ruske Federacije najveća je državna agencija koja pruža socijalne usluge. Njegove glavne odgovornosti uključuju izračun i isplatu mirovina: starosnih, građana s invaliditetom, socijalnih, praćenje obveznog osiguranja umirovljenika, provedbu programa državnog sufinanciranja mirovina, kao i izdavanje potvrda o majčinskom kapitalu i izradu raznih socijalna plaćanja.

Što možete saznati?

Kao i mnoge druge državne agencije danas, telefonska linija mirovinskog fonda stvorena je na službenoj web stranici. Dežurni telefonski broj Ruskog mirovinskog fonda: 8800-510-55-55. Zahvaljujući njemu možete dobiti odgovore na sva svoja pitanja, riješiti mnoge konfliktne situacije i upoznati se sa značajkama određenog mirovinskog programa. Stručnjaci su spremni odgovoriti na pitanja o:

• uplaćivanje doprinosa i sudjelovanje u programu državnog sufinanciranja mirovina;
• primanje usluga putem službene web stranice Mirovinskog fonda Ruske Federacije pfrf.ru;
• prijenos u privatni mirovinski fond ili drugu sličnu tvrtku.

Ovo su samo neka od pitanja na koja vam mogu odgovoriti operateri dežurnog telefona Zavoda za mirovinsko osiguranje.

Ruska Federacija. Ako ne želite zvati, zahvaljujući službenim stranicama građani naše zemlje u svakom trenutku mogu pronaći informacije o mirovinama i drugim socijalnim uslugama. Tako stranica nudi informacije o umirovljenicima, federalnim korisnicima, invalidima, budućim umirovljenicima, primateljima rodiljnog kapitala, ali i poslodavcima i samostalnim djelatnicima. Na službenoj web stranici možete pronaći sve potrebne informacije o određenoj regiji Rusije.

Danas se mirovinska štednja građana sastoji od dva dijela: osiguranja i štednje. Prvi dio je jamac mirovinske štednje i ne može se ulagati, dok je drugi dio uložen i osigurava usklađivanje mirovine. Više o mirovinskoj štednji možete saznati putem telefonske linije Ruskog mirovinskog fonda. Također će pružiti informacije:

• o iznosu vaše mirovinske štednje u ovom trenutku;
• o načinima ostvarivanja mirovine u pojedinom slučaju;
• o načinu dobivanja broja osiguranja za individualni osobni račun;
• o adresama najbližih podružnica Mirovinskog fonda Ruske Federacije i njihovom radnom vremenu;
• o datumu pojave sljedeće mirovine itd.

Državni program sufinanciranja mirovina

Pozivom na telefonsku liniju Ruskog mirovinskog fonda: 8800-510-55-55 možete saznati kako funkcionira program državnog sufinanciranja mirovina, koji su posebni uvjeti, tko, kada i kako može sudjelovati u programu, itd. Ove podatke mogu saznati kako pojedinci tako i poslodavci koji žele svoje podređene povezati s programom. Osim telefonskog broja telefonske linije Ruskog mirovinskog fonda, ove se informacije mogu pronaći i na službenoj web stranici (vidi sliku).

Na web stranici državne agencije možete preuzeti obrazac za prijavu za uključivanje u program, kao i detaljno proučiti primjer kako ga ispuniti. Osim toga, korisnicima se nudi preuzimanje uplatnica za prijenos doprinosa s podacima iz najbližih poslovnica financijskih institucija.

Stručnjaci podsjećaju da, kako bi dobili državno sufinanciranje, oni koji sudjeluju u programu moraju prenijeti od 2 do 12 tisuća rubalja u fond tijekom cijele godine. Samo u tom slučaju država će taj novac udvostručiti. Prijenosi se mogu vršiti mjesečno ili jednokratno. Ako se poslodavac uključio u program državnog sufinanciranja, tada ostvaruje određene olakšice za doprinose za svoje zaposlenike.

O obiteljskom kapitalu

Sve možete saznati pozivom na broj telefonske linije Mirovinskog fonda Ruske Federacije informacije od interesa za materinski kapital. Obiteljski kapital jedan je od načina pomoći obiteljima u našoj zemlji koje su dobile drugo dijete ili kasniju rođenu ili posvojenu djecu. Od početka prošle godine obujam majčinskog kapitala iznosio je više od 450 tisuća rubalja.

Telefonski broj telefonske linije Ruskog mirovinskog fonda također će vam omogućiti da saznate da:

• Jedna obitelj može podići obiteljski kapital samo jednom;
• zahtjev za majčinski kapital nakon rođenja drugog djeteta može se podnijeti u bilo kojem trenutku;
• iznos obiteljskog kapitala preračunava se svake godine ovisno o postojećoj inflaciji;
• financijska sredstva mogu se koristiti bilo kada nakon rođenja drugog djeteta za otplatu stambenog kredita, za kupnju novog stana ili kuće, za kupnju dobara i usluga koje će pomoći djetetu s teškoćama u životu i dr.;
• majčinski kapital se ne oporezuje;
• potvrda koju su dobili roditelji vrijedi samo uz predočenje identifikacijskih dokumenata (najčešće putovnice);
• valjanost potvrde prestaje ako su roditelji lišeni roditeljskog prava, umre osoba na čije je ime upisan kapital, poništeno je posvojenje djeteta i sl.;
• Ako se certifikat izgubi, možete dobiti njegovu kopiju.

Sredstva majčinskog kapitala mogu se koristiti samo za dijete, prijenosom sredstava bankovnim prijenosom. Ako se roditelji uključe u shemu isplate novca za vlastite potrebe, bit će kažnjeni prema važećem zakonu.

Trenutno, žalbe na Mirovinski fond postaju sve relevantnije. Unatoč nazivu, ova institucija ne rješava samo pitanja mirovina. Mnogi ljudi vole živu komunikaciju s vizualnim kontaktom i kontaktiraju podružnice fonda izravno, ali mogu se pojaviti pitanja dok obavljaju bilo kakve radnje, a ne postoji način kontaktiranja podružnice; u ovom slučaju telefon će doći u pomoć. Pokušavajući postati pristupačniji, Ruski mirovinski fond organizirao je telefonsku liniju koja vam omogućuje da dobijete savjet iz bilo kojeg kutka naše zemlje.

Sveruski telefonski broj je - 8 800 302-2-302 , ovaj broj je potpuno besplatan, radi 24 sata dnevno vikendom i radnim danom, po principu višekanalne telefonije, tako da niti jedan poziv ne ostane bez odgovora. Također na web stranici Mirovinskog fonda Rusije možete potražiti telefonske brojeve podružnica izravno u vašoj regiji, gdje je sve detaljno opisano po regijama.

Ako je gornji broj zauzet ili nedostupan, pokušajte birati - 8 800 510-5555

Koja pitanja rješava telefonska linija mirovinskog fonda?

Teška vremena i intrigantni naslovi u tisku otežavaju život u miru. Ima toliko toga za razmišljanje i toliko toga za predviđanje da se morate opskrbiti informacijama koje će vam omogućiti da stvorite cjelovitu sliku svijeta. Telefonskim pozivom na Hotline Ruskog mirovinskog fonda možete odmah dobiti mnogo korisnih informacija, jer stručnjaci linije daju savjete o aktualnim pitanjima vezanim uz aktivnosti Mirovinskog fonda. Takva pitanja, na primjer, uključuju:

1. Indeksiranje. Planira li se u skoroj budućnosti promjena visine mirovine?
2. Interaktivni apel fondu. Mirovinski fond vam omogućuje rješavanje mnogih problema putem interneta; telefonska linija će vam reći kako koristiti web stranicu, kako kreirati i naknadno raditi na svom osobnom računu;
3. Majčin kapital. Što i kako učiniti da ga dobijete, kako ga koristiti i koji mu je rok valjanosti;
4. SNILS. Tako važan dokument da ga sada osoba ima gotovo od rođenja. može se pronaći putem telefona.
5. Mirovinska štednja. Poznato je da je moguće raspolagati dijelom akumulirane mirovine, uključujući i obraćanje nedržavnom mirovinskom fondu. Također ćete dobiti detalje o ovoj temi kada kontaktirate liniju.

Osim savjetovanja, stručnjaci dežurnog telefona primaju pritužbe na rad područnih bolničkih odjela.

Koji podaci su potrebni za kontakt putem telefona?

Većina konzultacija odvija se putem telefona; sve što trebate učiniti je postaviti pitanje. Informacije koje ste dobili nisu povjerljive, to su informacije za opću uporabu. Vezano uz sve navedeno operater ne bi trebao zahtijevati nikakve osobne podatke od vas. Možda će se od vas tražiti samo da se predstavite kako bi mogli komunicirati s vama personalizirajući svoju poruku.

Kako se prijaviti putem interneta u mirovinski fond

Kao što je gore spomenuto, PFRAF pruža mnoge svoje usluge, uključujući primanje zahtjeva, online. Možete kontaktirati mirovinsko tijelo izravno putem njihove web stranice ili putem svog osobnog računa na web stranici državnih službi u odgovarajućem odjeljku.

Budući da putem interneta pružate informacije koje vam omogućuju da vas se identificira, raspon usluga koje se pružaju putem stranice stoga je puno vredniji od pozivanja dežurne linije. Kada dođete na stranicu, vidjet ćete širok raspon usluga koje pruža Mirovinski fond Rusije. Odlaskom na svoj osobni račun odaberite željeni odjeljak.

Na ovaj način možete interaktivno dobiti sljedeće informacije:

• o vašem osobnom računu - koliko je odbitaka napravljeno za vaše radno iskustvo;
• o rasponu socijalnih usluga ovisno o vašem socijalnom statusu;
• sve o mirovinama - o formiranju, o sastavnicama, o sposobnosti upravljanja. Također je moguće putem osobnog računa podnijeti zahtjev za stjecanje statusa umirovljenika. To također uključuje isplatu mirovine koju je također moguće prijaviti putem web stranice;
• sve o radnjama povezanim s izdavanjem potvrde o majčinskom kapitalu, koji se ponekad naziva i obiteljski kapital. Uključujući ispunjavanje zahtjeva za primanje, kao i za raspolaganje njime unutar okvira utvrđenog zakonom putem vašeg osobnog računa;
• o mogućnostima upravljanja mirovinskim doprinosima. Sve o ulaganju dijela vaše ušteđevine. Ova točka je vrlo relevantna u svjetlu povećanja dobi za odlazak u mirovinu; možda će vam pažljiv stav prema ovom pitanju omogućiti da radosno čekate početak dobi za odlazak u mirovinu;
• isplata mirovina iz osiguranja, kapitaliziranih mirovina i državnih mirovina u sklopu podnošenja zahtjeva za isporuku mirovine.

Ukoliko niste u mogućnosti kontaktirati putem broja telefona, možete napisati pismo tako da ga pošaljete na: 119991, Moskva, ul. Shabolovka, 4, Mirovinski fond Ruske Federacije.

Opće je prihvaćeno da je Mirovinski fond stvoren za umirovljenike, radi samo s umirovljenicima i upravlja mirovinama. To je pogrešno. Svaki građanin naše zemlje koji je radio barem jedan dan i koji je primio premije osiguranja spada u djelokrug rada Mirovinskog fonda. Premije osiguranja idu na osobni mirovinski račun.

Ovaj dokument prikuplja materijale o radnim satima, plaćama i premijama osiguranja. Mirovinska tijela trebaju podatke za dodjelu mirovina.

Prema posljednjim podacima, u našoj zemlji ima više od 42 milijuna umirovljenika i milijuni primatelja socijalne pomoći. A svi su oni i klijenti Mirovinskog fonda. Nepravedna je izjava da zaposlenici mirovinskog fonda “sjede i brišu gaće”. Svatko od nas, kada je riječ o teško zarađenom novcu, smatra da je nešto propušteno i da mu se nešto nije dalo. Mnogi jednostavno nisu ništa razumjeli. A tijekom razdoblja indeksacije mirovina zaposlenici jednostavno nemaju vremena za rad s dokumentima. Svatko od nas se našao u situaciji da djelatnik PF-a, dok razumije vaše dokumente, istovremeno odgovara na telefonska pitanja.

Call - hotline centar

Kako bi se rasteretili zaposlenici PF-a i kako ne bi bili ometeni odgovorima na opća pitanja, stvorena je "vruća" telefonska linija.

Linija brzo prihvaća bilo koji broj dolaznih telefonskih poziva i SMS-ova, te pozive obrađuje 24 sata dnevno i klijentima pruža informacije koje ih zanimaju.

Na sve dolazne pozive odgovaraju operateri pozivnog centra. Saslušat će vaše pitanje, dati savjet i po potrebi vas spojiti sa stručnjakom mirovinskog fonda. Vruća telefonska linija eliminira situacije u kojima klijent ne može dobiti PF zbog zauzetosti linije. Kao što je praksa pokazala, nakon pokretanja projekta, ovo je jedan od najpopularnijih načina da dobijete brz odgovor na goruće pitanje.

Na primjer, više od 3 tisuće zahtjeva građana dnevno prima telefonska linija u Moskvi i Moskovskoj regiji. Stručnjaci pozivnog centra dnevno obrađuju više od 450 poziva od stanovnika regije Belgorod. Telefon nije tih ni u drugim regijama.

Istina, nisu sva pitanja postavljena u okviru dežurne linije u nadležnosti djelatnika pozivnog centra. Oni su ograničeni Saveznim zakonom "O državnoj socijalnoj pomoći" od 17. srpnja 1999. N 178-FZ.

Ne mogu odgovoriti na pitanje koje sadrži osobne podatke (o isplaćenim iznosima mirovine, iznosu indeksacije vaše mirovine itd.). Takva pitanja trebate uputiti službi za klijente područnog Ureda mirovinskog fonda u mjestu vašeg prebivališta. Na vaše osobno pitanje odgovorit ćemo člankom zakona ili objašnjenjem kako se vaš problem može riješiti.

Pitanja i odgovori na dežurnoj liniji

Sva pitanja mogu se podijeliti u sljedeće teme:

1. Izračun i indeksacija mirovina. Primjeri pitanja: Dokumenti za ponovni izračun mirovine za skrb o djeci. Preračun mirovina za zaposlene umirovljenike. Povećanje mirovine za djecu rođenu do 1990
2. Prijava mirovine. Primjeri pitanja: Koja je obiteljska mirovina veća - socijalna ili radna. Odricanje za vrijeme njege djeteta. .
3. Beneficije i socijalna davanja. Primjeri pitanja: Isprave za naknade za skrb o umirovljenicima. Dodatak na mirovinu za uzdržavane članove obitelji. Primanje naknade za troškove umirovljenika koji ne rade – “sjevernjaka” – u vezi s preseljenjem u novo mjesto stanovanja.
4. . Primjeri pitanja: Kako doći i na što potrošiti. Je li moguće podnijeti zahtjev za mog oca? Je li moguće podnijeti zahtjev za skrbništvo?
5. Postupak dobivanja broja osiguranja za individualni osobni račun u sustavu obveznog mirovinskog osiguranja. Primjeri pitanja: Trebam li izdati SNILS za dijete? .
6. Prijenos u privatno društvo za upravljanje ili. Primjeri pitanja: Popis nedržavnih javnih fondova. Telefonski brojevi organizacija. Dokumenti tijekom tranzicije. Što učiniti ako je mirovinska štednja bez vašeg pristanka prebačena u drugi mirovinski fond.
7. Indeksacija mirovina osiguranja u 2018.

Djelatnici pozivnog centra

Iza pojma „telefon“ stoji rad djelatnika Odjela koji odgovaraju putem višekanalnih linija. Svi specijalisti, obično s visokim obrazovanjem, završili su obvezni program osposobljavanja. Psiholozi navode da se ne može svatko nositi s ovakvim poslom. Komunikacija s ljudima zahtijeva emocionalnu stabilnost, suzdržanost, a ponekad i strpljenje, zbog čega svi kandidati prolaze preliminarno psihološko testiranje i selekciju.

Radne odgovornosti ovih stručnjaka uključuju: saslušati zahtjev, detaljno i pristupačnim jezikom odgovoriti na pitanja, te po potrebi izdiktirati podatke na zapisnik, budući da starije osobe češće zovu.

Bliski kontakt između građana i mirovinskog fonda Rusije

Stručnjaci dežurne linije ne samo da odgovaraju na pozive, rasterećujući zaposlenike drugih JF jedinica, već i održavaju bliski kontakt između građana i JF.

Upravo od njih uprava PF-a prije svega saznaje za pritužbe klijenata na rad cijele strukture. Ljudi se ovdje javljaju s pritužbama ako je kasnila isplata socijalne pomoći ili nije isplaćena u cijelosti. Mnogo je takvih poziva od strane skrbnika i velikih obitelji. Možete prijaviti prekršaje koje su počinili teritorijalni PF-ovi, nemar i činjenice podmićivanja. Mirovinski fond u pravilu promptno reagira na takve pritužbe i brzo rješava najsloženije probleme. Bliski kontakt sa stanovništvom omogućuje nam potrebne prilagodbe u radu sustava i unapređenje mirovinske reforme.

Uprava se javlja na telefon

Sada postoji praksa da čelnici teritorijalnih ispostava mirovinskog fonda, ili čak središnjeg ureda, daju odgovore na pitanja građana putem telefonske linije. U novije vrijeme, sredinom ožujka, na primjer, dva sata voditeljica Centra za isplatu mirovina Maria Yuryan odgovarala je na pitanja stanovnika Karelije.

Glavno pitanje: indeksacija mirovina za zaposlene umirovljenike nakon što prestanu raditi. Odgovor je glasio: u skladu sa zakonom koji je stupio na snagu 2018., nakon što umirovljenik prestane raditi, puni iznos mirovine, uzimajući u obzir sve indeksacije, isplaćuje se za razdoblje od 1. dana u mjesecu nakon otkaza. , ali ne odmah, već tri mjeseca nakon prestanka rada.

Slične sastanke rukovodstva PF-a i stanovništva preko telefonske linije više puta su održavali čelnici drugih regija.

Ostanite u kontaktu s Mirovinskim fondom!

Mirovinski fond možete kontaktirati putem službene web stranice Mirovinskog fonda Ruske Federacije, gdje možete saznati puno zanimljivih stvari o trenutnoj mirovinskoj reformi i preuzeti uzorke obrazaca koji su vam potrebni. Na istoj stranici možete pronaći i dežurni telefonski broj: 8 800 302 2 302 .

Poziv je besplatan za građane koji žive na teritoriju Ruske Federacije; osobe koje žive izvan njenih granica morat će platiti poziv prema utvrđenim međunarodnim tarifama.

Na web stranici RF PR-a kreiran je Savjetodavni centar koji sadrži najčešća pitanja i odgovore na njih, te nudi mogućnost ispunjavanja i podnošenja zahtjeva putem posebnog online obrasca. Ali ovo je za one koji su navikli koristiti Internet.

Uvijek moramo imati na umu da Mirovinski fond radi za nas, služi našem novcu i imamo pravo tamo se obratiti sa svim problemima, a oni su ih dužni riješiti.