Was ist ein Kundencode bei der Sberbank und wie bekomme ich ihn? Sberbank-Kundencode. Was ist das und wozu dient es? Welche Funktionen bietet der Clientcode?

Heutzutage verfügt fast jede Familie in Russland über mindestens ein Produkt der Sberbank – eine Karte, eine Einlage, einen Kredit usw. Vor nicht allzu langer Zeit erschien ein neuer Dienst namens „Client Code“, und unsere Leser waren verwirrt über die Frage, was das ist und wie man ihn bekommt. Lass es uns herausfinden.

Beginnen wir also mit der Definition: Ein Kundencode ist eine Kombination aus 5 Ziffern, die es Ihnen ermöglicht, bei einem Anruf beim Contact Center selbstständig Informationen zu Ihren Karten zu erhalten, ohne darauf warten zu müssen, dass Sie mit einem Operator verbunden werden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass es sich bei der Telefonnummer des Contact Centers um eine kostenlose Hotline-Nummer handelt; Sie müssen 8-800-555-55-50 anrufen.

Welche Operationen stehen Ihnen zur Verfügung:

Definition von Gleichgewicht.

• Wenn Sie von einem Telefon aus anrufen, mit dem der Mobile Bank-Dienst verbunden ist, müssen Sie die folgende Kombination drücken: 22 Kartennummer # Kundencode # 1.
• Wenn ein solcher Dienst nicht angeschlossen ist, benötigen Sie eine andere Reihenfolge: 22 Kundencode# 1 xxxx#, wobei xxxx die letzten 2 Ziffern der Kartennummer sind.

Informieren Sie sich über die neuesten Kartentransaktionen. Das Gleiche: Wenn der Dienst aktiviert ist, müssen Sie wählen: 22 Kartennummer# Kundencode# 1 2. Wenn nicht, drücken Sie nacheinander: 22 Kundencode# 1 xxxx# 2.

Sparen Sie Zeit beim Anruf zur Bestätigung Ihrer Identität. Erforderlich, wenn Sie fachliche Beratung benötigen, aber nicht viele Fragen beantworten und Ihre persönlichen Daten nicht preisgeben möchten. Auch in diesem Fall gibt es zwei Kombinationen:

• wenn Mobile Bank verbunden ist - 22 Kundencode # 0,
• Wenn nicht, ist der Mobile Bank-Dienst aktiviert. Sie müssen die folgende Kombination drücken: 22 Kartennummer # Kundencode # 0.

Du hast deinen Ausweis vergessen um sich beim Internetbanking des Sberbank Online-Systems anzumelden? Auch hierfür gibt es bestimmte Reihenfolgen.

• Für Kunden, deren Telefonnummer mit der Karte verknüpft ist: 22 Kundencode# 1 xxxx# 3,
• falls nicht verknüpft - 22 Kartennummer# Kundencode# 1 3.

Eine Karte sperren: Wenn die Telefonnummer, von der aus Sie anrufen, damit verknüpft ist, drücken Sie 22 Kundencode# 1 xxxx# 4, wenn nicht verknüpft, drücken Sie 22 Kartennummer# Kundencode# 1 4.

Welche Möglichkeiten gibt es, dorthin zu gelangen? diesen Code oder dessen Ersatz im Falle eines Informationsverlusts.

Über einen Geldautomaten oder ein Sberbank-Terminal:

• Stecken Sie Ihre Karte in das Gerät, geben Sie den richtigen PIN-Code ein,
• Wählen Sie als Nächstes den Abschnitt „Persönliches Konto ...“ und dann den Punkt „Kundencode für das Contact Center abrufen“.
• Erhalten Sie die Quittung mit den erforderlichen Informationen und verwenden Sie diese wie beschrieben.

Über das Contact Center:

• Sie können 900 (verfügbar für Abonnenten von MTS, Megafon, Yota, Motiv, Beeline und Tele2) oder 8-800-555-55-50 anrufen. Der Anruf ist in Russland kostenlos,
• Als nächstes wählen Sie im Tonmodus 22, nach der Aufforderung des Autoinformers müssen Sie 0 drücken und auf die Verbindung warten. Fragen Sie anschließend einen Spezialisten nach der von Ihnen benötigten Dienstleistung. Seien Sie bereit, die Kartennummer, ihre Kontrollinformationen, Passdaten, Ihre Wohn- oder Meldeadresse anzugeben, um Sie im System zu identifizieren.
• Sie können Ihren eigenen Code erstellen. In diesem Fall leitet der Operator Ihren Anruf in den automatischen Modus weiter, in dem Sie sich selbstständig 5 Ziffern ausdenken und eingeben müssen, die den Sicherheitsanforderungen entsprechen müssen. Wenn Sie möchten, dass der Code vom System selbst erstellt wird, schaltet der Betreiber Ihren wieder in den automatischen Modus, in dem Ihnen die notwendigen Informationen mitgeteilt werden. Der Ablauf muss im Gedächtnis behalten und bestätigt werden; er darf niemandem mitgeteilt werden, auch nicht den Bankmitarbeitern, es sei denn, Sie rufen um Hilfe.

Darüber hinaus ist es mittlerweile üblich, bereits bei der Ausstellung einer Bankkarte einen Kundencode zu erstellen, den Sie dann selbstständig im Antrag angeben können.

Der Client-Code ist vor nicht allzu langer Zeit erschienen. Es soll die Interaktion zwischen Bank und Kunden erleichtern. Der Informationskontaktdienst der Sberbank ist überfüllt – Hunderttausende Anrufe mit Anfragen zu verschiedenen Themen: Beschwerden, Anfragen zum Kontostatus und anderen Problemen. Jedes Mal ist ein Bankmitarbeiter gezwungen, den Antragsteller vollständig zu identifizieren, indem er nach Passdaten und Codewörtern fragt. Der Client-Code soll das Verfahren vereinfachen. Was das ist und wie man den Code über SB online bekommt, werden wir weiter betrachten.

Wie sieht der Client-Code aus?

Der Kundencode ist eine eindeutige Zahlenkombination. Mit 5 Ziffern können Sie verschiedene Hilfestellungen vom Sberbank-Service erhalten, ohne einen Betreiber kontaktieren zu müssen. Mit dem Code durchgeführte Verfahren sind absolut kostenlos. Der Code ist eine Art Passwort für den Zugang zu grundlegenden Bankgeschäften:

• Kontostände herausfinden;
• Finden Sie den Verlauf der durchgeführten Transaktionen heraus.
• klären Sie den Login und das Passwort für SB Online;
• Informieren Sie sich über neue Dienstleistungen und Tarife der Sberbank PJSC.

Geben Sie beim Anruf bei der Hotline einfach die Codenummer über Ihr Mobiltelefon ein und das System identifiziert den Kunden sofort. Dies spart Zeit bei der Lösung des Problems, da das Autorisierungsproblem früher gelöst wird. Der Code wurde erst vor kurzem eingeführt, viele Geldautomaten sind jedoch bereits mit einer Schnittstelle ausgestattet, die es Ihnen ermöglicht, den Code auf einer Quittung zu erhalten.

So erhalten Sie den Code

Am bequemsten erhalten Sie einen Code über Sberbank Online, es gibt jedoch auch eine Reihe anderer Möglichkeiten:

• indem Sie die gebührenfreie SB-Hotline anrufen – 900 (von einem Mobiltelefon) oder 8-800-555-55-50 (von einem Festnetztelefon);
• an einem Sberbank-Geldautomaten – Sie müssen die Karte einführen und den PIN-Code eingeben, dann im Menü „Informationen und Service“ – „Kundencode abrufen“ auswählen;
• bei persönlichem Bankbesuch mit Reisepass.

Bei telefonischem Empfang fragt ein Bankspezialist nach der Nummer auf der Vorderseite der Karte, dem bei Vertragsabschluss angegebenen Codewort (meistens wird der Mädchenname der Mutter angeboten) und Passinformationen. Werden mehrere Karten ausgegeben, so ist das Wort aus dem letzten Vertrag erforderlich. Anschließend erstellt der Betreiber einen Code und teilt ihn dem Kunden mit. Da der Code der Zugangsschlüssel zu allen Vorgängen auf dem Konto ist, muss er gespeichert und niemandem gezeigt werden.

Anweisungen zum Erhalten eines Kundencodes in SB online

Es ist derzeit nicht möglich, einen Client-Code in SB Online zu erhalten, da die Site-Schnittstelle solche Informationen noch nicht enthält. Auf der Hauptseite der Website finden Sie jedoch Kontaktnummern für den Erhalt eines solchen Dienstes. Somit kann der Algorithmus zum Erhalten des Client-Codes wie folgt dargestellt werden:

• Rufen Sie von einem Mobiltelefon aus die Nummer 900 oder 8-800-555-55-50 an;
• Wählen Sie 22 und hören Sie sich die Informationen vom Anrufbeantworter an. Drücken Sie dann 0.
• Geben Sie auf Anfrage des Betreibers die Kartennummer, die Passdaten und die Wohnadresse an.
• Der Kundencode wird vom Kunden am Telefon erstellt. Dazu schaltet der Spezialist den Wählmodus ein und der Kunde wählt auf dem Mobilgerät 5 Ziffern.

Auf diese Weise kann der Code so erstellt werden, dass er sich leicht merken lässt. Es sei daran erinnert, dass heute bei der Eröffnung eines Kartenkontos ein Code erstellt werden kann – dieser wird automatisch in den Vertrag eingetragen.

So ändern Sie den Sberbank-Kundencode

Der Kundencode ermöglicht den Zugriff auf alle Konten bei der Sberbank. Wenn der Code also von Dritten eingesehen wird, muss er dringend geändert werden. Das Verfahren zum Ändern des Codes ähnelt dem Verfahren zum Empfangen: Rufen Sie 900 an, geben Sie „22“, Kartennummer und Kundencode ein. Der Anrufbeantworter bietet einen Service zum Ändern des Codes an.

Kundencodes sind noch nicht so beliebt, daher können Sie sich die bequemste Zahlenkombination ausdenken – es ist unwahrscheinlich, dass sie angenommen wird. Der Kundencode vereinfacht die Benutzeridentifizierung erheblich und ermöglicht den schnellen Zugriff auf Kontoinformationen. Das System ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr in Betrieb

Somit ermöglicht Ihnen der Ende 2015 eingeführte neue Service der Sberbank tatsächlich eine deutliche Zeitersparnis bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. In naher Zukunft ist geplant, mithilfe des Kundencodes Informationen zu Krediten und Einlagen abzurufen und diese selbst an Geldautomaten der Sberbank abzurufen.

2017, . Alle Rechte vorbehalten.

Durch die Nutzung von Online-Diensten und Mobile-Banking können Sie deutlich Zeit sparen, die Sie zuvor in Warteschlangen für die Bezahlung von Dienstleistungen und Zahlungen verbringen mussten. Diese und andere Aktionen können jederzeit beispielsweise über eine mobile Anwendung ausgeführt werden. Eine der neuen Entwicklungen war der Sberbank-Kundenkodex.

Client-Code – was ist das?

Ein Kundencode ist ein spezielles 5-stelliges Passwort, mit dessen Hilfe Sie bei einem Anruf bei der Hotline sofort identifiziert werden können und so noch schneller telefonisch Informationen zu Bankdienstleistungen und -produkten erhalten. Mit diesem Passwort können Sie Daten über Einnahmen, Ausgaben, aktuelle Leistungen und neue Angebote, den aktuellen Konto- und Einlagenstatus abrufen und sogar Ihre Bankkarte sperren. Sie können das Passwort rund um die Uhr nutzen – Tag, Nacht und zu jeder Tageszeit.

Dieser Service richtet sich speziell an Kunden, die aus dem einen oder anderen Grund nicht die Vorteile des Webbankings nutzen können, und ist auch eine hervorragende Alternative zum Mobile Banking-Service.

Die Kombination aus Passwort und Plastikkartennummer macht das Abhören des Menüs überflüssig und beschleunigt die notwendigen Aktionen erheblich. Der resultierende Befehl wird sofort verarbeitet und das Ergebnis wird auf dem Telefonbildschirm angezeigt.

Durch die Eingabe des Kundencodes bei der Kontaktaufnahme mit dem Contact Center wird der Kunde identifiziert, sodass Sie folgende Vorteile erhalten:

• Zeitersparnis (alle Aktionen werden mithilfe von Codes ausgeführt);
• Erhalten aktueller Informationen über die Dienstleistungen der Sberbank;
• Überprüfen des Kartenguthabens per Telefon, ohne dass eine Verbindung zum Mobile Banking erforderlich ist;
• Möglichkeit der sofortigen Sperrung von Zahlungsinstrumenten;
• Mitteilungen über Ausgaben und Einnahmen.

Es ist wichtig zu wissen, wie man den Client-Code richtig verwendet:

• Es ist nicht nötig, die Symbole laut zu benennen, denn Unbefugte können damit Ihr Konto kontrollieren. Die Funktion eines Passwortes dient der genauen Identifizierung; es bestätigt Ihre Identität erst durch die Eingabe.
• Der individuelle Code des Kunden wird mit modernen Verschlüsselungsverfahren übermittelt, sodass er für Bankmitarbeiter nicht erkennbar ist.
• Die Kombination mit dem Code kann nach dem Verbindungsaufbau mit dem Support-Service eingegeben werden, was über die Nummern und 8-800-5555550 erfolgt.

Derzeit ist es nicht möglich, über Sberbank Online einen Kundencode zu erhalten; ein solcher Dienst ist weder auf der Website noch in der mobilen Anwendung verfügbar. Auf der Website finden Sie nur Möglichkeiten, es zu erhalten. Es gibt zwei davon. Wir werden sie jeweils im Detail betrachten.

Erhalten Sie den Sberbank-Kundencode per Geldautomat

Der schnellste und einfachste Weg ist die Nutzung eines Geldautomaten oder Selbstbedienungsterminals. In Städten sind diese technischen Geräte an jeder Ecke zu finden und problemlos zu finden. Ein relativer Nachteil der Methode ist die automatische Generierung einer Symbolkombination ohne Beteiligung des Clients. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Privatsphäre, aber manchmal erhalten Sie Passwörter, die Sie sich nur schwer merken können.

Der Vorteil dieser Methode besteht darin, dass der Code auf den Bon gedruckt wird und eine detaillierte Anleitung zur Verwendung vorhanden ist. Bewahren Sie Ihre Quittung auf, falls Sie die Symbole vergessen. Denken Sie daran, wie wichtig es ist, Ihre Quittung an einem sicheren Ort aufzubewahren, damit Dritte nicht darauf zugreifen und den Code nicht zur Verwendung Ihres Geldes verwenden können.

Um einen Sberbank-Kundencode über einen Geldautomaten zu erhalten, sollten Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Einstecken einer Plastikkarte in den entsprechenden Steckplatz des technischen Geräts;
• Identifizierung durch Eingabe eines PIN-Codes;
• Auswahl des Menüpunkts „Informationen und Dienste“;
• Klicken Sie auf der sich öffnenden Seite auf den Punkt „Client-Code abrufen“.
• Erhalt eines Schecks mit den erforderlichen Informationen.

Die Durchführung dieser Aktionen dauert nur wenige Minuten. Anschließend können Sie das Passwort gemäß den auf der Quittung aufgedruckten Anweisungen sofort verwenden. Normalerweise schreiben sie, dass Sie die Nummer oder 8-800-5555550 anrufen und dann im Tonmodus 22 wählen müssen. Als nächstes müssen Sie einen individuellen Code zur Identifizierung eingeben, danach haben Sie Zugriff auf alle Aktionen.

Erhalten Sie einen Kundencode, indem Sie das Contact Center anrufen

Diese Methode kann im Vergleich zur vorherigen nicht als komplexer bezeichnet werden, weist jedoch ihre eigenen Merkmale auf. Rufen Sie zunächst die Sberbank-Hotline unter oder 8-800-5555550 an. Geben Sie nach dem Herstellen der Verbindung „22“ und dann „0“ ein. Als nächstes müssen Sie die folgenden Aktionen ausführen:

• Nachricht an den Betreiber über die Gründe für den Anruf (Sie müssen den Sberbank-Kundencode erhalten);
• Antworten auf Fragen (diese können sich auf Registrierung, Plastikkartennummer, tatsächliche Wohnadresse, Passdaten zur Überprüfung Ihrer Identität beziehen);
• Auswahl einer Generierungsmethode und Durchführung der entsprechenden Aktionen.

Es gibt zwei Generierungsmethoden. Sie können diejenige auswählen, die Ihnen bequemer erscheint. In beiden Fällen wird die Vertraulichkeit gewahrt.

Die erste davon ist die automatische Generierung. Bevor Sie einen Anruf tätigen, legen Sie einen Stift und ein Blatt Papier zum Notieren neben sich; das System meldet die Symbolkombination nur einmal. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie jedes Zeichen richtig hören können, verwenden Sie ein Aufnahmegerät. Durch diesen Ansatz werden Fehler vermieden; wenn Sie ein falsches Passwort eingeben, können Sie die Vorteile des Dienstes nicht nutzen.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, selbst ein Passwort zu generieren; Sie können eine beliebige Zeichenkombination wählen, um es leichter zu merken. Denken Sie an die Sicherheit, überlegen Sie sich eine zuverlässige Kombination. Es wird empfohlen, mindestens drei verschiedene Symbole zu verwenden, da sonst ein hohes Auswahlrisiko besteht. Die Eingabe des erstellten Passwortes erfolgt nach dem Auflegen des Contact-Center-Mitarbeiters, Sie hören ein charakteristisches Signal und können anschließend auf die Zahlen klicken.

Aus Sicherheitsgründen sind beide Generierungsmethoden gleichermaßen gültig. Der einzige Weg, Zugang zum Code zu erhalten, bleibt die persönliche Quittung durch den Besitzer; keine technischen Mittel helfen, unbefugten Zugriff auf Informationen zu erlangen.

Kombinationen im Zusammenhang mit Geburtstagen und unvergesslichen Daten sollten vermieden werden.

Wenn Sie den Code vergessen haben oder er verloren gegangen ist, können Sie mit den gleichen Schemata einen neuen Code erhalten. Nach Ersetzen des Codes kann das alte Passwort nicht mehr verwendet werden.

Nutzungsmerkmale

Die Art und Weise der Verwendung eines individuellen Passworts hängt davon ab, ob der Kunde den Mobile Banking-Dienst aktiviert hat. Dieser Dienst verknüpft die Karte mit einer Telefonnummer und macht die Angabe einer 16-stelligen Kartennummer jedes Mal überflüssig.

Der Unterschied lässt sich am Beispiel einer Kartenguthabenabfrage erkennen. Wenn Mobile Banking angeschlossen ist, sollten Sie Folgendes tun:

• Rufen Sie an oder 8-800-5555550;
• Geben Sie den individuellen Code ein und drücken Sie #;
• drücken Sie „1“ (entspricht dem Dienst „Kartenguthaben ermitteln“);
• Wenn mehrere Karten mit der Nummer verknüpft sind, geben Sie die letzten 4 Ziffern der gewünschten ein, mit # am Ende (z. B. „4567#“).

Wenn keine Mobile Bank-Anbindung besteht, müssen Sie zusätzlich die vollständige Kartennummer eingeben. Infolgedessen wird die Reihenfolge der Aktionen wie folgt sein:

• Rufen Sie an oder 8-800-5555550;
• drücken Sie „22“, nachdem Sie eine Verbindung hergestellt haben;
• Geben Sie 16 Ziffern der Kartennummer ein und drücken Sie #;
• Geben Sie einen individuellen Code ein.
• drücken Sie „1“;

Beispiele zeigen, dass das Vorhandensein des Mobile Bank-Dienstes die Nutzung des Dienstes vereinfacht, insbesondere wenn nur eine verbundene Karte vorhanden ist. Die Liste der Fähigkeiten und die Besonderheiten ihrer Verwendung können Sie sich anhand der im letzten oder vorletzten Schritt eingegebenen Nummer merken. Kunden können das Passwort für Folgendes verwenden:

• 0 – lassen Sie sich von einem Contact-Center-Spezialisten beraten;
• 1 – Ermitteln Sie das Guthaben auf der Karte.
• 2 – Informieren Sie sich über die letzten Transaktionen auf der Karte;
• 3 – Finden Sie die Kennung heraus, die für die Anmeldung bei Ihrem persönlichen Sberbank Online-Konto verwendet wird.
• 4 – Karte sperren.

Detaillierte Anweisungen zur Verwendung von Befehlen finden Sie auf der Sberbank-Website im Abschnitt Kundencode

Wenn Sie eine Plastikkarte mit einer einfachen Kombination sperren, können Sie verhindern, dass sie von anderen verwendet wird, wenn sie verloren geht oder gestohlen wird. Die Spezialisten der Sberbank empfehlen außerdem, die Karte in anderen unvorhergesehenen Fällen zu sperren, einschließlich einer Fehlfunktion des Geldautomaten (keine Rückgabemöglichkeit der Karte) und der Entdeckung verdächtiger Transaktionen.

Vorteile des Dienstes

Ein persönlicher Code eröffnet Kunden, die aus verschiedenen Gründen die mobile Anwendung, das persönliche Sberbank Online-Konto und andere Dienste nicht nutzen können, vielfältige Möglichkeiten. Die Mobilität von Dienstleistungen und die Möglichkeit, diese überall zu erhalten, werden zu wichtigen Bestandteilen von Bankdienstleistungen. Für die Nutzung eines Passwortes sind keine besonderen technischen Mittel erforderlich, ein Telefon genügt.

Der Kundencode ist nicht identisch mit dem PIN-Code einer Bankkarte; diese Konzepte sollten nicht verwechselt werden. Wenn Sie sie selbst erstellen, sollten Sie sie auch nicht gleich machen; dieser Ansatz wirkt sich negativ auf die Sicherheit personenbezogener Daten aus. Die Sberbank legt großen Wert auf die Vertraulichkeit der Kunden und ergreift alles Notwendige, um diese zu schützen. Benutzer sollten auch über die Zuverlässigkeit der Informationsspeicherung nachdenken.

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Wenn Sie versuchen, über einen Geldautomaten Geld von einer Karte auf eine Sberbank-Karte zu überweisen, wird der Vorgang häufig blockiert. Das heißt, die Gelder werden aufgrund der Verdächtigkeit des Überweisungsvorgangs eingefroren. Das mit der Sberbank-Karte verknüpfte Telefon erhält außerdem eine SMS mit der Bestätigung dieser Sperrung und dem Hinweis, dass die Sberbank „sich um die Sicherheit der Kundengelder kümmert“.

Natürlich ist da etwas dran. Es scheint, dass der Betrag nicht groß ist (eine Bestätigung der Geldüberweisung im Contact Center ist nicht erforderlich). Aber das passiert. Im Allgemeinen geht es in diesem Fall vor allem darum, nicht in Panik zu geraten. Natürlich gibt es einen Ausweg. Dazu müssen Sie das Contact Center anrufen und dem Betreiber Ihre Identifikationsdaten mitteilen. In der Regel handelt es sich dabei um Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bankkartennummer, Ihre Meldeadresse und vor allem um das „Geheimwort“.

Aber was tun, wenn das geheime Wort vergessen wurde? Die Bank kann Sie nicht identifizieren, die Vorschriften lassen es nicht zu, dass Sie sich auf Ihr Wort verlassen. Dazu gibt es eine einfache Möglichkeit, an einem Geldautomaten einen Sberbank-Kundencode zu erhalten.

Wichtig!

Der Kundencode ist eine 5-stellige Nummer, die es Ihnen ermöglicht, bei einem Anruf bei der Hotline selbstständig Informationen zu Ihren Karten zu erhalten, ohne auf eine Verbindung mit einem Betreiber warten zu müssen. Mit dem Kundencode können Sie rund um die Uhr selbstständig und kostenlos:

1. Ermitteln Sie das Guthaben auf der Karte.
2. Informieren Sie sich über die neuesten Kartentransaktionen.
3. Sparen Sie Zeit, wenn Sie bei Fragen das Contact Center anrufen.
4. Geben Sie die Kennung für die Anmeldung bei der Internetbank Sberbank Online an.
5. Sperren Sie die Karte;
6. Kundencode abrufen oder ersetzen.

Holen Sie sich einen Kundencode für das Contact Center

Also, um zu bekommen:

1. Stecken Sie die Karte in den Geldautomaten/Terminal;
2. Geben Sie den PIN-Code der Karte ein;
3. Wir suchen auf dem Bildschirm nach dem Abschnitt „Persönliches Konto“.
4. Klicken Sie anschließend auf „Kundencode für das Contact Center abrufen“.

Wenn Sie die nächstgelegene Filiale finden müssen: Nutzen Sie den Yandex-Kartendienst auf der Seite „Sberbank in meiner Nähe auf der Karte“.

Wir drucken den Kassenbon aus und vergessen nicht, die Karte abzuholen. Wir prüfen die ausgedruckte Quittung und finden die Zeile „ Kundencode» mit einer 5-stelligen Nummer.

Um den Geldtransfervorgang abzuschließen, rufen Sie nun die Sberbank-Hotline unter 8-800-555-555-0 an.

Nach dem Autoinformer wählen wir den empfangenen Kundencode im Tonmodus und warten auf eine Antwort des Sberbank-Betreibers. Wir teilen dem Bankmitarbeiter erneut die Kontrollinformationen zur Karte, Kartennummer, Passdaten mit und bitten den Mitarbeiter, die gesperrten Gelder an den Adressaten zu überweisen. Vergessen Sie nicht, den Betrag und den vollständigen Namen anzugeben. Empfänger von Geldern.

Jetzt hat die Sberbank Sie identifiziert und kann die Überweisung auf eine andere Karte bestätigen. Sobald die Übertragung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS mit dem Erfolg des Vorgangs.

Die Sberbank empfiehlt, diesen Scheck mit dem Kundencode zu speichern, um ihn in Zukunft für dieselben Vorgänge zu verwenden. Eine bequemere Möglichkeit, Geld zu überweisen, ist jedoch die mobile Anwendung Sberbank Online. Die Anwendung ist mit Ihrer Karte verknüpft und durch Ihr Passwort geschützt, sodass Anrufe beim Contact Center vermieden werden können. Alle Operationen auf der Karte erfolgen in einer angenehmen Umgebung und ohne Nerven.

Ermitteln Sie den Kontostand einer Karte mit einem Kundencode, wenn keine mobile Bank mit Ihrem Telefon verbunden ist

1. Wir rufen die Nummer an 900 oder 8 800 555 555 0 ;
2. Klicken 22 im Tonmodus;
3. Wir rekrutieren KARTENNUMMER und klicken # ;
4. Wir wählen 5 Ziffern des Kundencodes aus der Quittung und drücken # ;
5. Wählen 1 ;

Ermitteln Sie den Kontostand einer Karte mit einem Kundencode, wenn eine Mobilfunkbank mit Ihrem Telefon verbunden ist

• Wir rufen die Nummer an 900 oder 8 800 555 555 0 ;
• Klicken 22 im Tonmodus;
• Wir tippen „ KUNDENCODE» aus dem Häkchen und klicken Sie # ;
• Wählen 1 ;
• (Wenn Sie mehrere Karten haben ) Geben Sie die neueste ein 4 Ziffern Karten und klicken Sie #