- Ključni broj 7 - pritiskom na broj "7", klijent može verbalno podnijeti zahtjev za gotovinski kredit ili kreditnu karticu, razjasniti stope i uvjete za kreditiranje pojedinaca
- Ključ br. 0 - Zaključavanje u slučaju nužde. Da biste blokirali plastiku, morate imenovati ime, podatke za putovnice, riječ
- Ključ # 1 - Ovdje možete provjeriti ravnotežu kartice, razjasniti datum i iznos minimalne uplate na kreditnoj kartici, zajam proizvoda
- Ključ # 2 - Informacije o pozadini o hipotekarnim proizvodima VTB banke za pojedince. Ovdje možete razjasniti operatera pružiti hipoteku, kamatu, tarife, napraviti preliminarni izračun itd.
- Ključ # 3 - Informacije o pozadini na glavnim proizvodima Banke. Uvjeti i tarife za otvaranje i servisiranje akumulativnih, kartica kartica. Kamatne stope i uvjeti za depozite, zahtjevi za zajmoprimce potrošačkih kredita itd.
- Ključni broj 4 - pozadinske informacije o odjelima i uredima Banke (Radni raspored, Shema lokacije, stacionarni telefonski brojevi određenog ureda, lokacija bankomata, itd.)
- Ključni broj 5 - U ovom izborniku potencijalni ili trenutni klijent jedne od tvrtki VTB grupe može primati informacije:
- Na vrijednosti dionica VTB-a
- O zdravstvenom osiguranju kroz VTB osiguranje (može se izjaviti slučaj osiguranja, itd.)
- Na mirovinske štednje putem VTB-mirovinskog fonda
- Upravljanje imovinom (posredovanje) putem VTB-kapitala itd. Vi samo trebate odabrati odgovarajući odjeljak i slijedite upute. Za brzu vezu s operatorom u bilo kojem odjeljku morate pritisnuti broj ključa 0.
- Tipka br. 0 - Brza veza s zaposlenikom za telefon s miljnim linijama iz bilo kojeg izbornika. Bolje je koristiti tek nakon odabira određene particije u glavnom glasovnom izborniku. Na primjer, morate naučiti informacije o hipotekarnim kreditima, nazovete NTB-24 hotline telefonski broj i odmah kliknite No.0. U tom slučaju, možete se povezati sa stručnjakom u depozitima ili karticama i pružiti potpune i pouzdane informacije neće moći čekati da poziv bude preusmjeren na operatera po hipoteci, itd. Bilo je mnogo brže i učinkovitije pritisnuti broj 2, a tek tada 0.
Općenito, vruća VTB linija je kompletan set referentnih informacija bez mogućnosti obavljanja bilo kakvih operacija, osim. Na primjer, na telefonskoj liniji ne može se povezati s internet bankarstvom ili televizijskim informacijama, tražeći slanje nove lozinke (RSB može biti) itd.
Specijalističko vrijeme odziva
Da biste razgovarali s telefonskim zaposlenikom bez dugog čekanja, to će raditi na bilo koji dan od 00.00 do 09.00, kao i od 20,00 do 00.00 dnevno, osim petka i subote.
Najduža će morati čekati odgovor operatera pri pozivanju s 15.00 do 20.00, osobito u petak i subotu. IN drugih dana vrijeme čekanja bit će oko 2-4 minute. U intervalu od 9.00 do 15.00 bolje je pozvati ponedjeljke, utorkom, srijedom i četvrtkom. Ovih dana nema preopterećenja linije i čekati odgovor u roku od 30-90 sekundi.
