Sberbank-Passwort kommt nicht. Warum kommt keine SMS mit einem Einmalcode von der Sberbank? Gründe, warum Sie keine SMS mit einem Passwort erhalten

Neben anderen Finanztransaktionen mit einem Bankkonto müssen Sie als Bestätigung Ihre Absichten bestätigen, indem Sie den Code aus der von der Nummer gesendeten SMS-Nachricht eingeben 900 . Aber Technik kann Fehler machen und nicht immer läuft alles glatt. Lassen Sie uns die Hauptgründe analysieren, warum das Einmalpasswort der Sberbank nicht kommt, und Möglichkeiten zur Lösung dieses Problems.

Die Hauptgründe für Fehler bei der SMS-Zustellung

Ein Einmalpasswort dient der Bestätigung von Finanztransaktionen mit einem Sberbank-Konto und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Gelder – versucht ein Angreifer, sich Ihr Geld anzueignen, wird er ohne einen Bestätigungscode aus einer SMS der Sberbank keinen Erfolg haben . Ohne Zugriff auf das Telefon des Inhabers der Karte oder des Kontos bei der Sberbank können Unbefugte daher keine Transaktionen mit Geld durchführen. Einmalige Passwörter treffen innerhalb von 1-2 Minuten auf Ihrem Mobiltelefon ein. Die Verzögerung kann auf Probleme mit Mobilfunkanbietern zurückzuführen sein.

Bei Kartenzahlungstransaktionen im Internet sowie an Sberbank-Terminals erhält der Kunde einen einmaligen digitalen Code, um den Vorgang von der Servicenummer 900 zu bestätigen. Manchmal kommt es vor, dass das Passwort von der Sberbank manchmal nicht kommt, und es kann vorkommen mehrere Gründe dafür sein:

• Defektes Mobiltelefon (Telefon funktioniert nicht oder ist nicht eingeschaltet, bekommt kein Netz, Telefonspeicher ist voll)
• SMS von der Bank könnten in den Ordnern „Spam“ oder „Doubtful“ gelandet sein – überprüfen Sie diese Ordner, falls vorhanden
• Fehler auf der Seite Ihres Mobilfunkanbieters
• Die zugehörige Nummer wurde geändert
• Verzögerung durch Sberbank
• Ihr Android-Telefon ist mit einem Virus infiziert

Was soll ich tun, wenn ich kein Einmalpasswort erhalte?

Aus persönlicher Erfahrung können wir sagen, dass es sowohl auf der Betreiberseite als auch auf unserer eigenen Seite meistens zu gewöhnlichen Ausfällen kommt - ein Mobiltelefon neigt dazu, kaputt zu gehen, und niemand ist davor gefeit. Wenn Sie einen Fehler vermuten, empfehlen wir Ihnen, die Nummer des Sberbank-Kontaktzentrums anzurufen 8-800-555-55-50 und mit dem Mitarbeiter abklären, ob seitens der Bank ein technischer Defekt vorliegt, weil SMS mit Einmalpasswort nicht am Telefon ankommen. Wenn das Problem nicht bei der Bank liegt, bitten Sie einen Ihrer Freunde, eine SMS an Ihr Telefon zu senden. Wenn die Nachricht nicht angekommen ist, liegt das Problem bei Ihrem Telefon.

Möglicherweise haben Sie Ihre Haupttelefonnummer im Mobile Banking in eine neue geändert und vergessen. Eine SMS mit einem einmaligen Passwort wird an die mit der Mobile Bank verknüpfte Nummer gesendet.

Daher können sie einfach zu Ihrer zweiten Telefonnummer kommen.

Hacker sitzen nicht still und Ihr Android-Telefon könnte stillschweigend mit einem Virus infiziert werden - installieren Sie ein Antivirenprogramm oder ein modernes mit integriertem Antivirenprogramm auf Ihrem Telefon.

Der seltenste Grund für das Fehlen von SMS von der Sberbank kann die Festnahme oder Sperrung des Kontos durch die Bank aufgrund der Entscheidung des Gerichtsvollziehers oder der Zentralbank unter 115-FZ sein. In diesem Fall erhalten Sie beim Anruf bei der Bank diese Information, wenn Ihre Vermutung richtig ist. Wenn die Entscheidung des Gerichtsvollziehers fehlerhaft ist oder Sie damit nicht einverstanden sind, ist dies möglich. Wenn es ein Problem mit gibt, muss die Bank die Rechtmäßigkeit der auf dem Girokonto erhaltenen Gelder mit Finanzdokumenten bestätigen, und in diesem Fall wird die Sperre aufgehoben.

Sie können sich auch bei der Bank nach dem Problem mit dem Senden von Einmalpasswörtern erkundigen, indem Sie Ihre Handynummer wählen 900 . Wir stellen das Telefon auf Tonwahl um und drücken die Nummer 0. Wir warten auf eine Antwort des Kundendienstmitarbeiters und informieren ihn anschließend über das Problem. Ein Bankangestellter wird Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

So richten Sie den SMS-Versand ein, um im Online-Banking zu funktionieren

Kein Tag vergeht ohne Online-Banking. Täglich bezahlen wir Waren und Dienstleistungen, transferieren Geld von Karte zu Karte, bezahlen Nebenkosten, Internet, Mobilfunk und vieles mehr. Und so haben Sie sich erneut entschieden, zu Ihrem persönlichen Sberbank Online-Konto zu gehen, und auf dem Bildschirm wurde ein Anmeldefehler angezeigt. Was tun in dieser Situation? Korrekt! Keine Panik und verstehen Sie den Anmeldefehler, er kann unterschiedlicher Art sein. Lassen Sie uns die möglichen Ursachen des Anmeldefehlers bei Sberbank Online und Methoden zu ihrer Lösung analysieren.

Anmeldefehler bei Sberbank Online

Jeder Kunde, der ein persönliches Konto verwendet, steht früher oder später vor dem Problem, sich in das System einzuloggen. Aber nicht jeder weiß, was als nächstes zu tun ist, um das Problem zu lösen. Wir helfen Ihnen dabei, es herauszufinden und beschreiben im Detail, was Sie tun müssen.

Alle Gründe für den Anmeldefehler in Sberbank Online können als Liste dargestellt werden:

• Technische Arbeit auf der Seite der Sberbank
• Überladenes Sberbank Online-System
• Mobile Banking-Dienst deaktiviert
• Falscher Benutzername oder falsches Passwort eingegeben
• Ihr Internet ist ausgeschaltet
• Die Internetgeschwindigkeit ist zu langsam
• Ich erhalte keine SMS mit einem Bestätigungscode für die Eingabe meines persönlichen Kontos

Technische Arbeit im System Sberbank Online

Banken verbessern ständig ihr Sicherheitssystem, und die Sberbank ist keine Ausnahme - sie hat in den letzten sechs Monaten bereits zweimal Änderungen an der Arbeit des Internetbankings vorgenommen.

Gleichzeitig veröffentlichte der Pressedienst der Bank Warnungen vor einem möglichen Fehler bei der Aktualisierung des Sberbank Online-Systems. Außerdem sind unterjährig kleine Kurzausfälle möglich. Dies ist einer der häufigsten Gründe für die Verweigerung der Eingabe Ihres persönlichen Sberbank Online-Kontos. Ein häufiges Zeichen für ein Systemupdate ist das Einfrieren von Zahlungen im Bearbeitungsstatus des persönlichen Kontos sowie eine Verringerung des Betrags auf dem Kartenkonto - nach Abschluss des Updates verschwinden diese Störungen.

Rat! Wenn Sie sich nicht von einem Computer aus bei Ihrem persönlichen Sberbank-Konto anmelden können, versuchen Sie, sich über die mobile Anwendung Sberbank Online anzumelden. Es funktioniert normalerweise auch bei technischen Störungen in der Computerversion des persönlichen Kontos.

Deaktivierter Mobile Banking-Dienst

Wie Sie wissen, müssen Sie zur Registrierung bei Sberbank Online über einen verbundenen Mobile Bank-Dienst verfügen, der Ihr Mobiltelefon mit einem Sberbank-Konto verbindet. Wenn Sie diesen Dienst zuvor deaktiviert haben, können Sie daher nicht auf Ihr persönliches Sberbank-Konto zugreifen. In dieser Situation müssen Sie die Mobile Bank erneut verbinden und Ihr persönliches Konto wie zuvor verwenden. Vielleicht war die Mobile Bank früher mit einer anderen Nummer verknüpft, Sie haben die Nummer geändert und versuchen, sich mit der alten Nummer anzumelden. Melden Sie sich in diesem Fall einfach mit der neuen Telefonnummer an, mit der der Dienst verknüpft war.

Überlastung im Sberbank Online-System

Manchmal sind im Online-Banking-System der Sberbank die Datenverarbeitungsserver überlastet und einige Benutzer werden versehentlich Zeugen eines Fehlers bei der Anmeldung beim persönlichen Konto der Sberbank. Solche Fehler treten häufiger an Feiertagen wie Neujahr oder dem 8. März auf: Menschen bezahlen aktiv Waren und Dienstleistungen und überweisen buchstäblich auf einmal Geld von Karte zu Karte - natürlich kann das System einem solchen nicht standhalten kolossale Belastung und fällt kurzzeitig aus.

Falsches Passwort in Sberbank Online eingegeben

Cybersicherheitsexperten der Sberbank empfehlen, sich ein komplexes Login und Passwort für das persönliche Konto der Sberbank auszudenken. Einige legen darauf so viel Wert, dass sie sich ein kompliziertes Passwort einfallen lassen, an das sie sich nicht erinnern und es schließlich vergessen können. Danach verursacht die Anmeldung bei Ihrem persönlichen Sberbank Online-Konto Schwierigkeiten, und die einfachste und korrekteste Lösung besteht darin, das Passwort von Ihrem persönlichen Sberbank Online-Konto wiederherzustellen. Klicken Sie dazu auf der Hauptseite zum Aufrufen des Online-Bankings auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen des Systems. Manchmal schlägt der Login auch fehl, weil der Login oder das Passwort unaufmerksam auf der Tastatur eingegeben wurde. Versuchen Sie im Falle eines Fehlschlags, die Identifikationsdaten erneut einzugeben.

Getrenntes Internet zu Hause oder schlechte Verbindungsgeschwindigkeit

Oft fällt in einem unglücklichen Moment ein Internetanbieter zu Hause aus, und aufgrund dieses Ausfalls ist es auch unmöglich, auf Ihr persönliches Sberbank Online-Konto zuzugreifen. Diese Option ist einfach zu überprüfen - versuchen Sie, die Google- oder Yandex-Website in Ihrem Browser zu öffnen - wenn die Seite geladen wird, liegt das Problem nicht an der Internetverbindung.

Es gibt auch beliebte Fälle, in denen eine große Datei auf den Computer heruntergeladen wird und die Verbindungsgeschwindigkeit nicht ausreicht, um eine sichere Verbindung zu Sberbank Online herzustellen. In diesem Fall zeigt das System einen Fehler auf dem Display an. Am häufigsten leiden Benutzer der Sberbank Online Mobile Application unter einer niedrigen Internetgeschwindigkeit, da sie sich in der Zone mit schlechtem Empfang des Signals des Mobilfunkbetreibers befinden. Eine einfache Lösung für dieses Problem besteht darin, entweder einen Ort in der Stadt zu finden, an dem das Netzwerk normal empfangen wird, oder an einen beliebigen Ort zu gehen, an dem es kostenloses WLAN gibt, und über dieses auf die Anwendung zuzugreifen.

Nicht in Sberbank Online vom Telefon enthalten - Fehler 24

Der Grund für den Anmeldefehler vom Telefon ist eine schwache Internetverbindung. Es reicht aus, einen Ort zu finden, an dem das Netzwerk besser greift, und der Eingang wird erfolgreich abgeschlossen. Es gibt immer noch ein Problem beim Anmelden für Android-Smartphones - bei der Installation der Sberbank Online-Anwendung von Google Play erhalten die Besitzer dieser Geräte einen Fehler "Code -24". Niemand ist vor diesem Fehler während der Installation sicher, daher sollten Sie geduldig sein und versuchen, den Cache der Google Play-Anwendung zu leeren. Wenn dies nicht hilft, setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.

Sberbank Online funktioniert nicht

Schauen wir uns andere mögliche Probleme und ihre Lösungen an:

Anmeldung verweigert

1) Sie geben Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, aber das System gibt eine Fehlermeldung mit dem Text „Anmeldung verweigert“ aus.Dies bedeutet Folgendes:

a) Sie sind nicht bei Sberbank Online registriert.

Lösung: Befolgen Sie die Anweisungen zur Registrierung bei Ihrem persönlichen Sberbank Online-Konto.

b) Sie haben den falschen Benutzernamen oder das falsche Passwort eingegeben.

Lösung: Versuchen Sie, Ihre einzugeben Login und Passwort. Wenn der Fehler weiterhin besteht, überprüfen Sie die Eingabedaten, das Tastaturlayout und das Drücken der Schaltfläche " Kappensperren».

c) An der Website werden technische Arbeiten durchgeführt

Lösung: Während der technische Arbeit Sie können Ihr persönliches Konto nicht verwenden. Daher besteht der einzige Ausweg in dieser Situation darin, auf ihr Ende zu warten. Üblicherweise finden nachts über mehrere Stunden technische Arbeiten statt.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht geholfen haben oder Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit einem speziellen Formular wiederherstellen. Passwort-Wiederherstellung.

Nach der Kennwortwiederherstellung sind die Systemfunktionen eingeschränkt. Um die Einschränkung aufzuheben, müssen Sie einen beliebigen Vorgang ausführen und ihn mit einem kostenlosen Anruf bei bestätigen.

Ich erhalte kein SMS-Passwort für den Zugriff auf Sberbank Online

2) Sie erhalten kein SMS-Passwort zur Bestätigung der Eingabe. Sie können dieses Problem auf folgende Weise lösen:

Es kommt häufig vor, dass keine SMS mit einem Bestätigungscode empfangen wird, der bei der Registrierung oder Durchführung von Online-Transaktionen angefordert wird. Danach können Sie den Code in der Regel erneut anfordern. Es kommt zwar auch vor, dass auch nach mehreren Anfragen der Code nicht kommt. Sie müssen wissen, was in solchen Situationen zu tun ist, denn ohne Code ist eine weitere Registrierung oder eine andere Operation einfach nicht möglich.

Der Bestätigungscode per SMS kommt aus mehreren Gründen nicht

Warum habe ich keinen Bestätigungscode erhalten?

Zuerst müssen Sie herausfinden, warum dies geschieht, um zu verstehen, wie Sie dieses Problem beseitigen können. Wenn eine SMS mit einem Bestätigungscode nicht auf Ihrem Telefon ankommt, kann dies mehrere Gründe haben:

• Flugmodus ist an. Ein sehr häufiger Fehler, aber viele bemerken nicht, dass dieser Modus auf ihrem Telefon aktiviert ist. Es kann die Möglichkeit von SMS blockieren;
• SMS gelten als Spam. Es gibt Programme für das Telefon, die SMS blockieren, die wie Spam aussehen. Wenn ein solches Programm installiert ist, müssen Sie es deaktivieren und den Code erneut anfordern.
• Standortprobleme. Zweifellos kann es zu technischen Problemen kommen. In diesem Fall lohnt es sich, in diese hineinzuschreiben. Website-Support und um Hilfe bitten;
• falsche Telefonnummer. Es lohnt sich sicherzustellen, dass die tatsächliche Zahl angezeigt wird oder ein Fehler gemacht wurde. In diesem Fall wird die SMS an eine andere Nummer gesendet;
• Telefonfehler. Versuchen Sie, SMS über eine andere Nummer an Ihre Nummer zu senden. Kommt die Meldung nicht, liegt das Problem beim Gerät;
• Die Website unterstützt diese Funktion nicht. Dies gilt natürlich nicht für den Fall der Registrierung.

Einige Betrugsseiten senden keinen Passwort-Wiederherstellungscode. Dies geschieht normalerweise auf Websites, auf denen Sie Geld verdienen können.

Eine Person verdient, verlässt ihr Profil, gibt ein Passwort ein und sieht eine Nachricht, dass es unmöglich ist, sich in das Konto einzuloggen, und Sie müssen das Passwort per SMS wiederherstellen, aber die Nachricht wird nicht gesendet. Somit verliert eine Person den Zugriff auf ihr Konto und die Gelder verbleiben einfach bei den Betrügern. Es passiert selten, aber es gibt immer noch eine kleine Chance.

Warum kommt der Code nicht in die E-Mail

Wir haben herausgefunden, warum der Bestätigungscode nicht ans Telefon kommt, aber manchmal wird er per E-Mail und nicht ans Telefon gesendet. Manchmal werden solche Nachrichten nicht zugestellt. Die Gründe:

1. Die E-Mail mit dem Code landet im Spam-Ordner. Wieder ein banaler Fehler, aber ein Blick in den Spam-Ordner lohnt sich. Oft werden solche Nachrichten an diesen Ordner gesendet;
2. vielleicht gibt es ein problem mit der seite. Warten Sie etwas und versuchen Sie erneut, einen Aktivierungscode anzufordern.
3. Es können Filter installiert sein, die E-Mails automatisch löschen. Für alle Fälle lohnt es sich, Ihre Posteingangseinstellungen zu überprüfen.
4. Einige Postfächer bieten eine begrenzte Menge an Speicherplatz, durchschnittlich 2000 MB für E-Mails. Wenn das Limit erreicht ist, kommen keine neuen Briefe;
5. überprüfen Sie, ob die E-Mail korrekt ist;
6. Wenn Sie eine temporäre E-Mail verwenden, kann dies das Problem sein. Viele Projekte senden keine Briefe an solche E-Mails, daher sollten Sie nur vertrauenswürdige Dienste wie Yandex oder Mail für die Registrierung verwenden.

Wenn Sie keine SMS mit einem Bestätigungscode erhalten, müssen Sie den Grund finden und das Problem lösen

Was tun, wenn eine SMS mit einem Code nicht ankommt?

Die Gründe sind alle klar. Es ist Zeit herauszufinden, was zu tun ist, wenn Sie keine SMS-Bestätigung oder E-Mail erhalten:

1. Sie müssen Ihren Nachrichtenverlauf löschen. Dies gilt sowohl für E-Mail als auch für SMS. Einfach ein paar Beiträge löschen und einen Code anfordern. Wenn das Problem Platzmangel ist, kommt die Nachricht nach dem Löschen mehrerer Buchstaben sofort.
2. Warten Sie ein paar Tage und versuchen Sie erneut, den Code anzufordern. Wenn die Probleme auf der Website waren und sie behoben sind, kommt eine SMS.
3. Kontaktieren Sie diese. Website-Support und bitten Sie um Hilfe bei der Registrierung. Es kann einige regionale Einschränkungen geben. Wenn es keine gibt, wird der Support das Problem mit der Registrierung definitiv lösen.
4. Bewertungen online lesen. Wenn dies eine Betrugsseite ist, wird es definitiv negative Bewertungen geben. Möglicherweise sind Sie nicht der Einzige, der keinen Code erhält.
5. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und verschieben Sie die E-Mail mit dem Code in Ihren Posteingang, um zu verhindern, dass solche E-Mails in Zukunft im Spam landen.
6. Deaktivieren Sie den Flugmodus und andere Funktionen, die möglicherweise Textnachrichten blockieren.
7. Entfernen Sie Anti-Spam-Programme, die dazu führen können, dass solche Nachrichten gelöscht werden.
8. Überprüfen Sie Ihre Filter für eingehende Nachrichten und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Spam automatisch löschen. Schließlich ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der Brief im Spam-Ordner landet, und wenn das Kästchen Spam automatisch löschen aktiviert ist, wird er ohne die Möglichkeit einer Rücksendung gelöscht.
9. Wenn Sie überzeugt sind, dass die Seite ein Betrug ist und der Support nicht hilft, vergessen Sie einfach Ihr Konto - Sie können es nicht mehr wiederherstellen.

Dieses Problem zu beseitigen ist einfach und dauert nicht zu lange, also geraten Sie nicht in Panik und befolgen Sie die obigen Tipps.

Der Sberbank Online-Dienst wurde geschaffen, damit jeder Benutzer der Bank verschiedene Bankgeschäfte zu einem bequemen Zeitpunkt und an jedem Ort der Welt über das Internet durchführen kann. Durch dieses System kann der Benutzer Stromrechnungen bezahlen, Geldüberweisungen tätigen, Verbindlichkeiten bezahlen und andere Vorgänge ausführen. Aber manchmal können Kunden diese oder jene Aktion nicht abschließen, weil sie kein SMS-Passwort von Sberbank Online auf ihr Telefon erhalten. In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum dieses Problem auftritt und wie es gelöst werden kann.

Ein Sberbank-Kunde kann Zahlungstransaktionen und Geldüberweisungen über den Sberbank Online-Dienst durchführen. Um die Aktion zu bestätigen, muss der Benutzer ein Einmalpasswort in ein spezielles Feld eingeben, das ihm in einer SMS-Nachricht zugeht. Es passiert so:

• Der Bankkarteninhaber muss den Mobile Bank-Dienst aktivieren und sich im Sberbank Online-System unter online.sberbank.ru registrieren. Bei diesem Vorgang wird eine Bankkarte mit einer Mobiltelefonnummer verknüpft.
• Um auf das "Persönliche Konto" zuzugreifen, müssen Sie zusätzlich zu Login und Passwort einen einmaligen Code eingeben, der an das Telefon gesendet wird.
• SMS-Benachrichtigungen gewährleisten die Sicherheit aller getätigten Zahlungen und ermöglichen es dem Karteninhaber, alle Kontotransaktionen zu verfolgen. Wenn Sie im persönlichen Konto des Sberbank Online-Dienstes arbeiten, müssen Sie alle Ihre Aktionen mit einem per SMS gesendeten Passwort bestätigen.

Das Passwort ist zeitlich begrenzt und auf 300 Sekunden begrenzt. Das bedeutet, dass nach dieser Zeit das Passwort ungültig wird und Sie auf das nächste warten müssen.

Die Hauptgründe, warum SMS mit einem Passwort nicht kommen

Es gibt jedoch Zeiten, in denen ein Kunde sehr lange keine SMS-Nachricht mit einem Passwort von Sberbank Online erhält. Betrachten Sie die Hauptgründe, warum dieses Problem auftritt.

• Die Anwendung kann aufgrund von Fehlern im Betrieb des Mobilfunkbetreibers keine Nachricht senden. Befindet sich der Client in einem abgelegenen Gebiet, kann es zu Kommunikationsproblemen kommen. Sie müssen nach einem Ort suchen, an dem die Signalstärke stärker ist, und das Problem wird gelöst. Schwierigkeiten beim Versand von Benachrichtigungen sind auch aufgrund technischer Arbeiten beim Mobilfunkanbieter möglich. Detaillierte Informationen hierzu werden auf der offiziellen Website des Betreibers im Internet veröffentlicht.
• Von Zeit zu Zeit werden auch technische Arbeiten an der Sberbank Online-Ressource durchgeführt, was den Empfang von SMS mit einem Passwort ebenfalls erschweren kann. Informationen über solche Arbeiten werden immer auf der Website der Bank im Internet veröffentlicht.
• Wenn die Anwendung keine Benachrichtigungen mehr sendet, können Sie versuchen, Ihr Mobilgerät neu zu starten. Vielleicht gab es eine Fehlfunktion in seiner Arbeit.
• Manchmal ist es nicht möglich, eine Benachrichtigung zu erhalten, weil der Speicher des Telefons voll ist. Leider haben nicht alle Gadgets eine Warnfunktion für solche Probleme. In diesem Fall ist die beste Lösung, alte SMS zu löschen.
• Beim Ändern der Telefonnummer kann die folgende Situation auftreten: Benachrichtigungen über Transaktionen mit dem Konto werden im SMS-Format empfangen, Passwörter jedoch nicht. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Es wird jedoch nicht möglich sein, die Probleme schnell zu beheben, da sie an den Mobile Bank Service übertragen werden müssen.
• Bestätigungscodes kommen möglicherweise nicht an, wenn Sie Ihr mobiles Gerät wechseln oder Ihre SIM-Karte ersetzen. Sie können eine neue SIM-Karte in ein anderes Gerät einlegen und sehen, ob Passwörter darauf kommen. Wenn Benachrichtigungen empfangen werden, hängt das Problem mit den Geräteeinstellungen zusammen. In einigen Fällen kann es hilfreich sein, das Netzwerk auf WCDMA/GSM umzustellen.
• Manchmal kommen keine Benachrichtigungen mehr, weil die Nummer 900, von der die Sberbank sie sendet, als Spam identifiziert wird. Das bedeutet, dass alle Nachrichten von dieser Nummer blockiert werden. Indem Sie die Einstellungen ändern, können Sie das Problem leicht lösen.
• Unbekannte Nummern können auch von einem Antivirenprogramm blockiert werden. Sie müssen alle Antivirus-Einstellungen zurücksetzen und sehen, ob Sie Warnungen erhalten. Sie können die Nummer 900 zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen, dann kann das Programm sie problemlos erkennen.
• Manchmal passiert das Gegenteil – ein mobiles Gerät ist mit einem Virus infiziert, aber es gibt kein Antivirenprogramm. Es wird empfohlen, ein Antivirenprogramm zu installieren. Wenn dies nicht hilft, müssen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
• Häufig bezahlen Sberbank-Benutzer Einkäufe in Online-Shops mit einer Bankkarte als Zahlungsmittel. Das Verified by Visa-System ist für die Sicherheit von Transaktionen verantwortlich, die eine Bestätigung jeder Aktion durch eine Nachricht mit einem Einmalpasswort erfordert. Benachrichtigungen kommen oft nicht, weil der Server während des Verkaufs die vielen Anfragen nicht bewältigen kann und nicht so viele SMS gleichzeitig versenden kann.
• Wenn der Bestätigungscode bei der Registrierung beim Sberbank Online-Dienst nicht ankommt, müssen Sie sicherstellen, dass der Benutzername und das Passwort des Benutzers korrekt eingegeben werden. Nach Überprüfung der Korrektheit können Sie sich erneut anmelden.

Fazit

Wenn Sie immer noch keine SMS mit einem Bestätigungscode von der Sberbank erhalten und das Problem nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Support-Service der Bank. Sie werden die notwendige Unterstützung leisten, um diese Option am Telefon wiederherzustellen.

Sberbank-Kunden, die häufig Remote-Service-Dienste nutzen, sind mit der Situation vertraut, wenn ein Einmalpasswort nicht ankommt. Dieser Systemfehler ist besonders ärgerlich, wenn dieses Passwort für eine Finanztransaktion benötigt wird. In diesem Artikel werden die Hauptursachen für dieses Problem und dessen Lösung vorgestellt.

Mögliche Fehlerursachen bei der Zustellung von SMS mit Code

Ein Einmalpasswort ist eine Sicherheitsmaßnahme, die die Sberbank für Kunden anbietet, die ihre Konten über Systeme und verwalten möchten. Beispielsweise können Betrüger keine Bankkarte ohne ein Passwort hacken, das an das Telefon des Karteninhabers gesendet wird. Um ihre Absichten in Bezug auf Kontotransaktionen zu bestätigen, wird eine Nachricht mit einer Reihe von Zahlen gesendet. Der einzige Nachteil dieses Systems besteht darin, dass es unmöglich ist, den Vorgang abzuschließen, wenn ein echter Sberbank-Karteninhaber ohne SMS-Benachrichtigung Finanztransaktionen durchführt, einschließlich der Bezahlung des Telefons, der Einstellungen und anderer Dienste.

Gründe für das Fehlen eines SMS-Passworts von der Sberbank:

1. Bei der Registrierung einer Bankkarte wurde fälschlicherweise eine andere Kontakttelefonnummer angegeben.
2. Es gibt Probleme mit dem Telefon.
3. Probleme mit dem Mobilfunkanbieter.
4. Technische Probleme mit der Website oder dem Terminal.
5. Die Website einer anderen Abteilung der Sberbank wird verwendet.
6. steht auf der schwarzen Liste.

Die meisten Fehler hängen mit technischen Verstößen zusammen. Wenden Sie sich daher zunächst an einen Mitarbeiter des Sberbank Contact Center unter. Sie können rund um die Uhr anrufen – der technische Support arbeitet rund um die Uhr. Bevor Sie dies tun, müssen Sie sicherstellen, dass die genaue Telefonnummer angegeben ist, an die die Nachricht nicht gesendet wird.

Wenn es keine Probleme mit dem Mobiltelefon gibt, sollten Sie 900 wählen und den Operator kontaktieren, indem Sie die Nummer 0 drücken (mit den Befehlen). In einem Gespräch mit einem Bankangestellten müssen Sie das Problem schildern sowie die gewählte Art der Dienstleistung benennen. Wenn die Behebung des Fehlers einige Zeit in Anspruch nimmt, akzeptiert der Betreiber den Antrag und teilt die ungefähre Wartezeit mit.

Laut Sberbank-Benutzern wird Feedback nicht immer erhalten. In diesem Fall sollten Sie sich nach einiger Zeit erneut an den Bankmitarbeiter wenden und den Status Ihres Anliegens klären.

Wie kann ich die SMS-Zustellung mit einem Einmalpasswort wiederherstellen?

Abgesehen davon, dass das Einmalpasswort der Sberbank für die Zahlung nicht kommt, gibt es manchmal auch keine Nachrichten mit einem Geheimcode, der zur Autorisierung im System verwendet wird. Laut Bankangestellten hängt dieses Problem mit dem nächsten Systemupdate zusammen. Es enthält alle Daten der UDBO-Vereinbarung (), sodass die folgenden Benutzer keine Nachrichten erhalten:

• Kunden, die kein UDBO haben, weil es ist nicht obligatorisch;
• Benutzer, die eine Telefonnummer eingegeben haben, die sie derzeit nicht verwenden;
• Benutzer, die überhaupt keine Telefonnummer angegeben haben;
• Kunden, die eine Handynummer in einem falschen Format registriert haben.

Für Informationen zum Verknüpfen eines Mobiltelefons mit einer Sberbank-Bankkarte können Sie eine SMS an die Nummer senden 900 mit dem Wort "HINWEIS".

Ähnliche Gründe für das Fehlen von Nachrichten werden im Sberbank Business Online-Dienst angegeben.

Um das Problem zu lösen, reicht es aus, sich an eine beliebige Filiale der Bank zu wenden und Ihren Reisepass mitzunehmen. Ein Bankangestellter bietet an, einen Antrag zu schreiben, in dem Sie die aktuelle Telefonnummer angeben müssen. Wenn es keine UDBO-Vereinbarung gibt, kann sie in jeder Filiale der Sberbank ausgefüllt werden.

Die Vertragsvorlage können Sie hier herunterladen:

Die Vereinbarung erweitert die Nutzungsmöglichkeiten von . Es fasst alle Benutzerkonten zusammen. Für den Vertragsabschluss sind keine Unterlagen erforderlich. Die einzige Bedingung ist das Vorhandensein von irgendwelchen. Es kann innerhalb weniger Minuten durch die Eröffnung eines Kontos bezogen werden. ermöglicht es Ihnen, einige Bankgeschäfte durchzuführen, aber die Online-Nutzung ist begrenzt.