Kolleksiya agentliyi Sentinel Credit Management (SCM) tezliklə sahibliyini dəyişə bilər. Alfa-Bank, kollektorun əksəriyyətini öz strukturuna birləşdirdikdən sonra qalan hissəsinin satışını istisna etmir. Ekspertlər hesab edir ki, bankı belə bir qərara ayrıca strukturun iqtisadi səmərəsizliyi, eləcə də imic riskləri vadar edə bilərdi. Eyni zamanda, belə bir aktiv üçün alıcı tapmağın problemli olacağını bildirirlər.
“Kommersant”a məlum olduğu kimi, Alfa-Bank Sentinel Credit Management kollektor agentliyinin bazar hissəsini satmaq niyyətindədir. Agentlik 2011-ci ildə ayrıca hüquqi şəxs oldu və onun bankın strukturuna qismən inteqrasiyası barədə qərar "Kommersant"a müsahibəsində Alfa Bank-ın baş idarəedici direktoru Vladimir Verxoşinski (bax: "Kommersant"a 4 aprel) dedi. Bu proses başa çatdıqdan sonra bank SCM üçün alıcı axtarmağa başlayıb.
"Alfa-Bank hələ də agentliyin 100% sahibidir, lakin onun gələcəkdə bazar şərtləri ilə satıla biləcəyini istisna etmir", - bank təsdiqləyib. Eyni zamanda, kredit təşkilatının "Kommersant"a izah etdiyi kimi, "iyulun 1-dən bankın perimetri daxilində vaxtı keçmiş borcların yığılması şöbəsi tam yığım dövrünü həyata keçirməyə başladı." Eyni zamanda, agentliyin 750-yə yaxın əməkdaşı banka köçüb, əsasən də “sahə kollektorları”. Onlar həmçinin əlavə ediblər ki, bankın portfelində işlərlə bağlı proseslərin transferindən sonra Sentinel peşəkar kollektor agentliyi kimi fəaliyyətini davam etdirir.
Aparıcı kollektor agentliklərindən birinin top menecerinin sözlərinə görə, belə bir təşkilatın dəyərinin qiymətləndirilməsi prosesində onun balansında olan əmlak, kadrların ixtisas səviyyəsi nəzərə alınır, lakin əsas diqqət mərkəzində geri alınmış portfellər üzrə. Expert RA. investisiya şirkətinin korporativ reytinqlər üzrə kiçik direktoru Filip Muradyan təsdiqləyir: “Kollektor agentliyinin gəlirliliyinin qiymətləndirilməsi əsasən şirkətin portfelləri üçün pul vəsaitlərinin hərəkəti modelindən asılı olacaq”. Onun sözlərinə görə, bazar liderləri üçün əldə edilmiş portfellərin geri qaytarılması “artıq birinci ildə baş verir”. “Euroekspert” QSC-nin Qiymətləndirmə və Xərclər üzrə Məsləhət Departamentinin direktoru Anna Şlapakovanın sözlərinə görə, oxşar agentlik 300-500 milyon rubla başa gələ bilər. Lakin onun sözlərinə görə, agentliyin yalnız bir hissəsi satılarsa, o zaman onun qiyməti “mütənasib olaraq aşağı ola bilər”. Xanım Şlapakova qeyd edir: “Belə biznesləri həmişə bölmə ilə təbliğ etmək olmaz, bank tərəfindən qəbul edilən 750 nəfər, çox güman ki, komandanı bir yerdə saxlayan liderlərdir”.
Bununla belə, “Kommersant”ın həmsöhbətlərinin fikrincə, agentliyin mənfəətinin təxminən 95%-i “Alfa-Bank”ın portfeli hesabına təmin edilib. “Kommersant”ın həmsöhbətlərindən biri belə izah edir: “Şirkət geri qaytarılan məbləğin 22%-i məbləğində mükafat aldı, halbuki bazarda orta komissiya təxminən 15%-dir.” SCM-dən alınan portfellərin həcmi cüzi idi. Eyni zamanda bir sıra səbəblər bankı kollektoru satmağa sövq edə bilər. “Əvvəlcə bank ümid edirdi ki, agentlik bazar oyunçusu ola bilər və bu fəaliyyətdən qazanc əldə edəcək, lakin o, kənardan portfellərlə tam işləyə bilməyib və aşağı effektivlik nümayiş etdirib”, – “Kommersant”ın başqa bir həmsöhbəti deyir. Xüsusilə də görüntü komponenti nəzərə alınmaqla, ayrıca struktur”. SPARK-İnterfaks-ın məlumatına görə, 2018-ci ildə Federal Məhkəmə İcraçıları Xidməti SCM-ə qarşı borcların yığılması ilə bağlı pozuntulara görə 55 protokol, 2019-cu ilin birinci yarısı üçün isə 34 protokol tərtib edib. 2019-cu ilin əvvəlində məhkəmə belə bir pozuntuya görə şirkəti maksimum 500 min rubl məbləğində cərimələdi. (bax: “Kommersant”ın 11 fevral tarixli).
Mütəxəssislər belə bir aktivə alıcı tapmağın problemli olacağını qeyd edirlər. "Digər kollektor agentlikləri yalnız ayrı-ayrı işçilərin brakonyerliyində maraqlı ola bilər", "Kommersant"ın həmsöhbəti qeyd edir, "Banklar təkcə infrastrukturu deyil, həm də işlək portfel almaqda maraqlıdırlar". 1 saylı Hüquq Bürosunun rəhbəri Yuliya Kombarovanın sözlərinə görə, şirkətin əsas sərvəti onun reyestrdə olması, eləcə də iri bankla iş təcrübəsidir. "Şirkət reyestrdən çıxmış kollektor agentliklərinin sahibləri üçün maraqlı ola bilər", - o hesab edir.
Svetlana Samuseva
Aleksandra Bank kollektorları Reytinq: 1
Kredit götürdüm, işimi bağladım, iş tapa bilmirəm, ödəməyə heç nəyim yoxdur! Və Ayrat Ruşanoviç Arifulinin təmsil olunduğu “Alfa Bank” ASC dəfələrlə vəziyyəti izah edəndən sonra belə, zəng edir, hədələyir, mənim keçmiş yaşayış yerimə gəlir və oradakı qapını sındırır, tutacaqları çəkir!
Bir yerdə olmadığım adamlara belə zəng edib yazır...
hamısını göstər
Kseniya Bank kollektorları Reytinq: 1
Bu baxış “Alfa-Bank” ASC-nin ümumi işinə aiddir, çünki mənim iddiamı həll etmək üçün şirkətin filialına əlavə olaraq: Moskva, Presnenski Val küç., 7/1, açdığım yerdə cari hesablar və verilən kartlarla bağlı bank ofisinə bir sıra ərizə/şikayətlər yazdım. Problemim hələ də həllini tapmayıb. Bankdan yalnız bir sıra aldım ...
hamısını göstər
Svetlana Bank kollektorları Reytinq: 1
Gecikmə halında qorxunc sanksiyalar, heç bir həll təklifinə getməyin. Nümayəndələrlə ünsiyyət ən dəhşətli təəssürat yaradır. NKVD-nin ən yaxşı ənənələrində.
Zanbaq Bank kollektorları Reytinq: Xeyr
Ən pis bank!!! 2018-ci ilin sentyabr ayında “100 gün faizsiz” kredit kartı götürdüm, krediti ödədim. Yanvar ayında ödənişi vaxtında ödəyə bilmədim, çünki. İşlə bağlı başqa şəhərdə idim. Bir dəfə bank işçisi mənə zəng etdi və xarab olmamaq üçün bu ödənişi etməyimi istədi ...
hamısını göstər
Hamıya kredit verirlər və problem qohumlarını anlamağa başlayanda. Başqa bir şəhərdə bir nənə tapdıq və onun 80 yaşı var və emal etməyə başladı. Nəticə xəstəxanada olan nənədir. Bəzi qaydalar olmalıdır! Kim üstəlik və tələbi ilə verdi.
Anna Bank kollektorları Reytinq: Xeyr
Hər kəsə çoxlu kreditlər verirlər və problem qohumlarını anlamağa başlayanda. Başqa bir şəhərdə bir nənə tapdıq və onun 80 yaşı var və emal etməyə başladı! Nəticə xəstəxanada olan nənədir. Bəzi qaydalar olmalıdır!
Kim üstəlik və tələbi ilə verdi. İnsan yoxdur - yalnız pul. Əxlaqsızlar.
4 rubl az ödənildiyinə görə hər gün zəng vururlar, ümumiyyətlə bu bankla əlaqə saxlamırlar, bütün banklar kimi dələduzdurlar.
Anonim olaraq Bank kollektorları Reytinq: 1
İyrənc! 4 rubl az ödənildiyinə görə hər gün zəng vururlar, ümumiyyətlə bu bankla əlaqə saxlamırlar, bütün banklar kimi aldadıcıdırlar, amma bu bank ən pis ******dir.
I Bank kollektorları Reytinq: 1
Orada heç vaxt kredit götürməyin. Şarashkinin ofisi. Kollektorlar heç tanımadığım və kim olduğu barədə heç bir fikrim olmayan bir adamı gecikdirmək üçün çıxarırlar. Səhərdən axşama kimi müxtəlif nömrələrdən - 89099705190, 89099743659, 89099724397 və s. zəng edirlər... Prokurorluğa müraciət etmək qalır, hələlik...
hamısını göstər
Venera Bank kollektorları Xal: 5
Salam. Krediti ödəyirəm, birinci dəfə deyil. Amma borc verən mən deyiləm. Xahiş edirəm məni narahat etmə. Sizin adamınız, Eqorov Vladimir Aleksandroviç. 3 ay 18 gündür işləmir. Bunu dünən öyrəndim. Zəng edin və müştərilərinizə kömək edin.
Eqorov yerləşəcək və bütün məbləği bir anda ödəyəcək (bağışlayın, yalnız ...
hamısını göstər
Bank bölməsi
Kredit və kassa "Almetevsky" Almetyevsk, st. Timiryazeva, 43
Maşa Bank kollektorları Reytinq: 1
Ən iyrənc bank, şəxsi məlumatları açıqlayır, məhkəmə icraçıları kredit hesablarını ələ keçirdilər və bank onlara kömək etdi, həbs götürüldükdən sonra bank bütün məbləği bir anda ödəməyi tələb edərək əlaqə saxlamır.
O, hər zaman məhkəməyə verməklə hədələyir, hətta ödənişlərdən imtina etməsən də, ümumiyyətlə, əlaqə saxlamazdan əvvəl milyon dəfə düşünün...
hamısını göstər
Oksana Bank kollektorları Reytinq: 1
Telefon nömrəsinə oğlumun borcu ilə bağlı zənglər gəlir. Mənim telefon nömrəm bank məlumat bazasında kontakt kimi qeyd edilməyib. Bankın əməkdaşlıq etdiyi SCM şirkəti mənə zəng edib pul tələb edir. Bütün söhbətlər qeyd olunur.
Banka tələb olundu, orada mənə cavab verdilər ki, zənglər təsdiqlənməyib. Bank...
hamısını göstər
Qarışıqlıq doludur. Ödənişi vaxtında etdim, bank işçiləri zəng edib sms göndərirlər ki, kredit vaxtım keçib.
Tatyana Medvedeva Bank kollektorları Reytinq: 1
Mən bir daha Alfa Banka kredit üçün müraciət etməyəcəyəm. Qarışıqlıq doludur. Ödənişi vaxtında etdim, bank işçiləri zəng edib sms göndərirlər ki, kredit vaxtım keçib.
), müştəri bütün məqamlarını dəqiq yerinə yetirməyə borcludur, ilk növbədə krediti ödəmə qrafikinə uyğun olaraq ödəməlidir.
Əksər borcalanlar öz maliyyə imkanlarına arxayındırlar və müqavilə bağlamaqla borcunu vaxtında ödəməyi planlaşdırırlar. Ancaq fərqli həyat vəziyyətləri planları kökündən dəyişə bilər. Buna görə də, Alfa Bank-ın bir çox müştəriləri üçün inkassasiya xidmətinin necə işlədiyini, kredit vermək üçün hansı şərtlərin olduğunu və kollektorların səlahiyyətlərinin nə olduğunu bilmək faydalı olacaq.
Alfa Bank və kredit tarixçəsinin təkmilləşdirilməsi
CI-ni dəyişdirmək lazımdırsa, borcalanlar Alfa Bankda kredit tarixçəsini necə düzəltməyi soruşurlar. Qeyd edək ki, gecikmə ilə bankdan kredit götürmək demək olar ki, mümkün deyil. Ödənilməmiş öhdəliklər olduqda maliyyə institutunun təklif edə biləcəyi yeganə şey əmtəə krediti və ya kiçik limitli kredit kartıdır.
Müştəri bütün kreditləri ödəyibsə, lakin onların ödənilməsində gecikmələr varsa, bank yarı yolda görüşüb kiçik kredit verə bilər. Eyni zamanda, müştəriyə həddindən artıq tələblər qoyulur ki, bu da ərizəçinin ödəmə qabiliyyətini təsdiq edən sənədlər paketinin təqdim edilməsini nəzərdə tutur.
Ümumilikdə kreditorun və agentliyin fəaliyyəti qanun çərçivəsində həyata keçirilir. İnternetdə şirkətin işi haqqında çoxlu rəylər var. Müştərilər borclarını ödəməli olduqlarından məmnun deyillər, lakin bu, istənilən kredit müqaviləsinin şərtlərindən biridir. Borclulara təsir tədbirləri əksər hallarda qanunidir. Ancaq xoşagəlməz məhkəmə prosesinin iştirakçısı olmamaq üçün kreditin verilməsi şərtləri ilə bağlı məlumatları diqqətlə öyrənmək və ödəniş cədvəlinə riayət etmək vacibdir.
Alfa-Bank müştəriləri necə aldada bilər?
İstifadəçilər tez-tez kartda pulun olmadığını görürlər, birbaşa şirkətin ofislərində işçilər tərəfindən pul qoparma halları baş verir. Söhbət əlavə pullu xidmətlərin tətbiqindən yox, real saxtakarlıqdan gedir. Aldadılmış müştərilər “Alfa-Bank”ı təmiz suya gətirirlər.
Kart sahibləri külli miqdarda vəsaitin silinməsi ilə bağlı xəbərləri eşidiblər. Ən azından bank rəhbərinin özü dedi Overdraft ilə 50.000 silinmə Lakin benzin borclarının ödənişi kimi pul çıxarılıb. Problem Qazpromneft yanacaqdoldurma məntəqələrində kartla ödəniş edənlərə aiddir. Vəsaitlər hesablarda dondurulmuş, lakin esquire tərəfindən səhvə görə debet edilməmişdir. Proses başlandıqdan sonra bütün vəsaitlər bir anda silindi ki, bu da hesabda mənfi qalığın, əlavə komissiyaların və cərimələrin yaranmasına səbəb oldu.
Müştəriləri düzgün məlumatlandırmaq
Oktyabr ayında bank əmanətlərdən vəsaitlərin xaricə axınına görə Rusiya Federasiyasında lider olub. Buna səbəb istifadəçilərə edilən SMS hücumu olub. Mesajlarda bankdan pul çıxarmaq üçün çağırışlar olub, mətn maliyyə qurumunun etibarsızlığı ilə bağlı ifadələrlə gücləndirilib. Göndərmə Alfa-Bank-dan az sayda həyata keçirildi, ona görə də aldadılmış əmanətçilər inandılar. Sonradan məlum olduğu kimi, bank rəhbərliyinin bundan xəbəri olmayıb və hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət edib. Minlərlə əmanətçi Alfa-Banka inamını itirib.
Birbaşa qəsb
Əgər Alfa-Bank sizi cashback üçün aldadıbsa, bu, problemin yarısıdır. Belə bir hal olub ki, hansısa maliyyə qurumunun əməkdaşları “səhvən köçürülüb” kartdan pul çıxarmağı və pulu şəxsən köçürməyi xahiş ediblər. Əksər istifadəçilər ehtiyatlı davranaraq pula qənaət etməyi bacardılar, lakin yemə düşənlər də var.
Müəllifin bir tanışı bir dəfə dedi: "Mən Alfa-Bankın müştərisiyəm və kredit, xidmət haqqı, kredit kartına faiz ödəmirəm". Bu vəziyyətdə belə, maliyyə strukturunun işçiləri sizi soymaq üçün bir yol tapacaqlar! Bu bankla işləyərkən diqqətli olun!
Ödəmək üçün heç bir şey yoxdursa nə etməli?
Vəziyyəti dəyişmiş və Alfa Bankda borc yaranmış borcalanlar üçün nə etməli və haradan başlamaq lazımlı bir sual yaranır. Mütəxəssislər deyirlər ki, belə hallar yarananda gizlənmək lazım deyil. Görüşə getmək və ödəniş şərtlərini uzatmaq, kredit tətilləri vermək və ya borcun yenidən qurulması tələbi ilə banka müraciət etmək daha yaxşıdır. Bəzi hallarda bank müştərilərə güzəştlər edir. Ancaq lazımdır:
- Tələb olunan ödəniş müddəti bitməmiş problemi həll etməyə çalışın.
- Müştərinin müflisliyini təsdiq edən sənədləri təqdim edin. Arqumentlər əsaslandırılmalıdır.
Müştərinin üzrlü səbəbi yoxdursa və Alfa Banka arayış təqdim etməyə hazır deyilsə, o zaman borcların yığılması şöbəsi borcluya telefonla xəbərdarlıq edir yaranan borc və onun ödənilməsi zərurəti haqqında.
Alfa Bankın inkassasiya xidməti necə işləyir?
Bank vəsaitlərin qaytarılması ilə bağlı problemi həll edə bilmədikdə, Alfa Bank borcunu SCM-ə köçürür. kollektor agentliyi SKM MMC bankın biznes tərəfdaşıdır. Onun səlahiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:
- Borcalanlarla işləmək və borcları ödəmək yollarını hazırlamaq.
- Bu üsulların tətbiqi, verilən kreditlərin geri qaytarılması üçün.
- Məhkəmə orqanlarına göndərilən işlərə baxılmasının bütün mərhələlərinin izlənilməsi.
Agentlik mövcud qanunvericilik çərçivəsində işləməyə çalışır və bir çox müştərilər, əslində, Alfa Bank kollektorlarının işi, rəylərdə qeyd edirlər ki, onlar borcluya şəxsən baş çəkərkən əvvəlcə zəng edib, sonra söhbət edirlər, pul yığırlar. .
Borcalanlarla işləyərkən kollektorlar aşağıdakı təsir üsullarından istifadə edirlər:
- Borclulara yazılı müraciət göndərirlər, orada məbləği, müddətini göstərirlər və borcun ödənilməsini xahiş edirlər.
- Zəmanət verənlər və ya girov qoyanlarla işləyin.
- Telefon danışığında və şəxsi səfər zamanı Alfa Bank kollektorları sizə borcların yığılmasını xatırladır.
- Əgər borcun tutulması məsələsi məhkəmələrə verilirsə, onlar kreditorun maraqlarını təmsil edir və bütün iclaslarda hüquqi tərəfi müşayiət edirlər.
- Məhkəmənin kreditorun xeyrinə çıxardığı qərara nəzarət etmək.
Bir çox müştəri rəy yazaraq, Alfa Bankın borclarını necə sildiyini təsvir edir. Borcluya təsirin mərhələləri şərti olaraq aşağıdakı kimi təqdim edilə bilər:
- Borcluya gecikmə barədə məlumat verin.
- Zənglər və ziyarətlər vasitəsilə psixoloji təsir edin.
- Məhkəmədə iddia ərizələri hazırlayın.
Alfa Bankın borclularının işləri kollektorlara necə ötürülür?
Bəzi borcalanlar Alfa Banka müraciət edir, kredit tarixçələrini yaxşılaşdırmaq üçün qısamüddətli kreditlər üçün müraciət edirlər. Lakin pul vaxtında ödənilmədikdə, müştəriyə cərimələr tətbiq edilir və borcun məbləği artaraq ciddi maliyyə yükü yaradır.
Bankın ziyana düşməsi sərfəli deyil və pulun qaytarılması üçün tədbirlər görməyə məcburdur. Bank üsulları uğursuz olduqda, Alfa Bank kollektorlara borc satır. Prosedur bir neçə amildən asılıdır və tələb olunur 3 aydan 12 aya qədər.
Transfer vaxtı aşağıdakılardan təsirlənir:
- Borcalanın reaksiyası, mütəxəssislərlə əlaqə qurmaq istəyi.
- Vəziyyətin mürəkkəblik dərəcəsi və ödənişi gecikdirən şəxs üçün yaxşı səbəbin olması.
- Borclunun kredit tarixçəsi, alınan kredit üzrə taksitlərin tezliyi, son ödəniş tarixindən etibarən müddət.
Öz təcrübəsində bank kollektorlarla iki əməkdaşlıq üsulu ilə işləyir:
- Borcların yığılmasında qurumun köməyini nəzərdə tutan müqavilə bağlayır.
- Alfa Bank borcu bütün sənədləri ilə bir agentliyə satır, o isə borcun sahibi olur, qanuni yollarla yığır və “nokavt” edir.
Ödənişləri gecikdirən müştərilərin fikirləri fərqlidir. Bəziləri kollektorların özlərini nəzakətli apardığını, qanunun tələblərinə əməl etdiyini, bəziləri isə hədə-qorxu, kobudluq və tez-tez gecə saatlarında zənglərlə üzləşdiyini iddia edir.
Borcları köçürməmək üçün necə?
İdeal variant, vəziyyəti çətinliyə salmamaq üçün müqavilənin şərtlərini yerinə yetirməkdir. Ancaq borclar artıq köçürülübsə, buna dəyər:
- İlk mərhələdə hər iki tərəf üçün faydalı olan yol tapmağa çalışan kolleksiyaçıların təkliflərinə qulaq asın.
- Borcu ödəmək və kreditor qarşısında öhdəliklərinizi bağlamaq üçün yeni kredit almağa çalışın.
- Məlumatı Alfa Bankın inkassasiya şöbəsində əldə edə bilərsiniz. Bunun üçün telefonla mütəxəssislərlə əlaqə saxlamalısınız 8 800 222 04 63 .
Borc yığanlardan necə şikayət etmək olar?
Kollektorlar borcları "nokavt etmək" zamanı səlahiyyətlərini aşsalar, polisə müraciət edin. Bunun üçün siz ərizə yazmalısınız, onun nümunəsini qısa sorğunu dolduraraq yükləyə bilərsiniz.
Boris soruşur
Salam! Alfa Bank kollektorları məni incidir. Amma kredit üzrə bütün borcları 2 aya bağladım. Hər şeyi vaxtında ödəsəm, hansı gecikmələr ola bilər?
Günortanız xeyir, Boris! Təəssüf ki, Rusiyada hər şey mümkündür. 10 il müddətinə 1 000 000 kredit götürsəniz də, borcunuzu vaxtından əvvəl ödəmiş olsanız belə, bir neçə ildən sonra sizə zəng edib banka borcunuz barədə məlumat verilə bilər.
Gəlin görək Alfa Bank kollektorları ilə necə davrana bilərsiniz.
Kollektorlar kimlərdir və onların hüquqları nədir?
Kollektorlar kolleksiya agentliyində işləyən insanlardır. Onların məqsədi müştərilərdən kredit borclarını toplamaqdır.Bir qayda olaraq, onların məruz qalması nəticəsində borcalanlardan əldə edə bildikləri məbləğdən asılı olaraq, bir parça əmək haqqı var.
Qanunvericiliyə görə, kollektorlar müştəri haqqında ətraflı məlumat toplamalı, onunla söhbət etməli və kredit müqaviləsinin pozulması halında ödəniş etməyən şəxsə mümkün nəticələr barədə xəbərdarlıq etməlidir.
Nəticə sıfır olarsa, kollektor agentliyinin işçiləri müştərinin qohumları və ya həmkarları ilə danışmalıdırlar. Ancaq ən yaxşı seçim borcalanın müdirləri ilə söhbətdir.
Amma bütün bunlar nəzəri cəhətdən, belə demək mümkünsə, kağız üzərindədir. Real həyatda kollektorlar müştərini şantaj edir, daim zəng edir və hədələyir. Bu, hətta kobud güc tətbiqinə qədər də gedə bilər.
Ancaq bilmək və yadda saxlamaq lazımdır: kollektorların bu cür hərəkətləri qanunsuzdur, buna görə müştərinin məhkəməyə müraciət etmək hüququ var.
Kollektorun aşağıdakı hərəkətləri qanunsuz sayılır, əgər:
Telefon danışığı zamanı özünü təqdim etmir və şəxsi görüş zamanı sənədləri təqdim etmir;
Kobud, borclunun müştərisini adı ilə çağırır, “sən”ə müraciət etməyi “unudar”, incidir;
Axşam saat 22:00-dan səhər 6-ya qədər daimi zənglər;
Məxfi məlumatları açıqlayır;
Borcludan ipoteka kompensasiyasını qəbul edir. Ödənişlər bankda aparılmalıdır;
Qəsb və şantajla məşğul olan;
Borcalanın işəgötürənə borclunun cəzalandırılması tələbi ilə müraciət etmək;
Qohumlarına zəng edir və hədələyir;
Gündə bir neçə dəfə mesaj göndərir.
Kollektorların sadalanan hərəkətlərinin demək olar ki, hamısı cinayət məsuliyyəti daşıyır. Onlar üçün 2-5 il müddətinə ala bilərlər. İstənilən kobudluq cinayətdir və güc tətbiq etmək və fiziki zorakılıqla hədələmək xüsusilə ağır cinayətdir.
Kollektorlarla işin hüquqi üsulları
Kollektorla sakit danışmağa çalışın və təhdidlərə boyun əyməyin, əks halda bundan sizə qarşı istifadə oluna bilər.Kollektorlar "özlərini bükməyə" davam edərlərsə, şikayət edə bilərsiniz:
Rospotrebnadzor. Qaynar xəttə zəng edin və kollektor agentliyinə şikayət edin;
prokuror/polis. Qanunsuz hərəkətlərə dair sübutlar toplamaq (bütün söhbətləri qeyd edə bilərsiniz) və prokurorluğa ərizə yazmaq;
Kolleksiyaçılar Assosiasiyası NAPCA. O, işçilərindən nəzakətli olmağı və borcalanlarla qanuni davranmağı tələb edir. Qaydaların pozulması ciddi cəzalarla nəticələnəcək.
Başqa bir üsul məhkəməyə şikayət etməkdir. Kollektorlarla bütün söhbətləri qeyd etdikdən və SMS - e-poçt mesajları ilə yadda saxladıqdan sonra bütün məlumatları dərhal məhkəməyə təqdim edin.
Məhkəmə yolu ilə siz kollektoru cəzalandıra və sizə yaranan narahatlığa görə kompensasiya ala bilərsiniz.
Qadın üç il ərzində mütəmadi olaraq “plastikdən” istifadə edib və gecikmədən səylə ödənişlər edib. Ancaq 2014-cü ildə işini itirdi və dərhal bankdan gecikmə tələb etdi, lakin o, ondan imtina etdi. Bu barədə portalımızda istifadəçi yazıb.
İrinanın sözlərinə görə, bir il yarımdır ki, o, tez-tez son tarixlərə əməl etməsə də, hələ də borcunu düzgün şəkildə ödəməyə çalışırdı. Ancaq 2016-cı ildə qadın gəlirini tamamilə itirdi və bir neçə aydır ödənişlər üçün pul yox idi. Sonra Alfa-Bank kollektorları birləşdirməyə qərar verdi.
“İyul ayında kolleksiyaçılar qızımın məktəbinin baş müəlliminə zəng etdilər. Qalan borcu ödəyənə qədər ora zəng etməyə davam edəcəklərini söylədilər "dedi İrina.
O qeyd edib ki, bankla bağladığı müqavilədə baş müəllimin əlaqəsi göstərilməyib. Nəticədə kolleksiyaçıların ona zəng etmək üçün heç bir hüquqi əsası yox idi.
Lakin yığım mütəxəssislərinin təzyiqi öz təsirini göstərib və tezliklə qadın “övladını təhlükəyə atmamaq üçün” kredit kartı borcunun bütün məbləğini bağlayıb.
Bankın keçmiş borclularının digər portallardakı rəylərinə əsasən, Alpha kollektorları hələ də “90-cı illərdən gələn qardaşlar”ın metodlarından çəkinmirlər. Bu yanaşma Alfa-Banka bütün Rusiya bankları arasında vaxtı keçmiş borcların ödənilməməsinin ən aşağı faizini saxlamağa imkan verir. Bunu Fitch-in məlumatları sübut edir.
Alpha-nın borclularla işi haqqında başqa nə məlumdur və onların kollektorlarının qanunsuzluğuna necə müqavimət göstərmək olar, biz materialda danışacağıq.
"Cib" kolleksiyaçıları
Bədbəxt borcalanın borcu kollektorlar tərəfindən ödənilməzdən əvvəl, onunla Alfa-nın öz işçiləri məşğul olur. Müddət bitdikdən üç gün sonra bankın problemli müştəri şöbəsi borcluya “bombalama” zəngi çalmağa başlayır. Gün ərzində 10-dan 20-yə qədər zəng qəbul edilə bilər. Əvvəlcə yalnız borcluya zəng edilir, lakin bir neçə gündən sonra Alfa-Bank zəng mərkəzinin telefon kitabçası onun qohumlarının, iş yoldaşlarının, dostlarının və keçmiş həyat yoldaşlarının kontaktları ilə doldurulur.
Üstəlik, bank “telefon terroru” ilə məhdudlaşmır. Vaxt keçdikcə Alfa kolleksiyasının mütəxəssisləri sosial şəbəkələrdə abunəçilərinə və dostlarına borcluya gecikmə barədə məlumat vermək üçün sorğular göndərməyə başlayırlar.
Beləliklə, kredit təşkilatı təxminən iki-üç aya özünü xatırlada bilər. Bundan sonra, Alpha adətən borcu etibarnamə ilə Sentinel Credit Management kolleksiya agentliyinə köçürür. Bankın özü təşkilatın yeganə sahibidir. Yəni, borcalan kollektorlara borcunu ödəməklə faktiki olaraq bankı ödəməyə davam edir.
“Ata yaxşı diş həkimi axtarsın”
Əksər hallarda, Sentinel kollektorları borcluyu Alfa-Bank işçiləri ilə eyni şəkildə emal etməyə davam edir. Ancaq ehtiyatsızlıqdan əlavə, kolleksiyaçılar tez-tez kobudluq və təhdidlərə yol verirlər.
“Adətən gündə 100 dəfə zəng edirdilər və bu belə idi. Hətta zorlama təhdidləri də var" dedi Alfa-Bankın keçmiş müştərisi, borclulara kömək etmək üçün Anti-Rusiya Standard layihəsinin forumunda.
Forumda Aura ləqəbli başqa bir istifadəçi xatırlayır: "SMS-də yazdılar ki, məni, hamilə qadını maşında qaçırıb işə aparacaqlar, qoy atam yaxşı diş həkimi axtarsın".
Gördüyünüz kimi, Alfa-nın podratçıları daha az parlaq təsvirlərlə isti dilə üstünlük verirlər. Yaşayış yerinə şəxsi səfər zamanı Sentinel işçiləri səfərləri barədə xatırlatmalar buraxa bilərlər: girişin divarlarında yazılar, borclunun yapışdırılmış fotoşəkilləri və sındırılmış poçt qutuları.
"Mən evə qayıdanda girişin divarlarında "borcu qaytar, mənzil N" yazıları var idi və qapıya müqəvvalar yapışdırılmışdı" dedi Aura.
Kollektorlar borclunun özünə baş çəkməklə yanaşı, onun qohumlarına da baş çəkməkdən çəkinmirlər. Belə ki, “Zolotko” ləqəbli forum oxucusu bildirib ki, Sentinel mütəxəssisləri onun anasına baş çəkib və mənzili təsvir etməklə hədələyiblər:
“İki “yaraşıqlı, yaraşıqlı gənc” qeydiyyat yerinə gələrək onları məhkəməyə verməməyi, əks halda gəlib mənzili təsvir edəcəklərini tövsiyə ediblər”.
Son zamanlar kollektorlar borclulara borclarını ödəmək üçün “endirimlər” təklif etməyə başlayıblar. İddialara görə, borcalan borcun yalnız yarısını ödəyə bilər, qalan məbləğ isə ona bağışlanır. Amma əslində borcun ikinci yarısı tamamilə qanuni əsaslarla geri qaytarılmasını tələb etməyə başlayan başqa banka və ya kollektor agentliyinə yenidən satılır.
