Замена зарплатной карты при смене фамилии может потребоваться каждому, кто пользуется банковскими услугами.
Процедуру эту нельзя назвать сложной, но обязательной для тех, кто изменил данные паспорта. Тем не менее, стоит узнать о некоторых тонкостях, чтобы максимально упростить её.
Если вы сменили фамилию (в связи с заключением брака или по иным причинам — не имеет значения), следует обязательно поменять паспорт, а вслед за этим произвести перевыпуск банковской карты.
Это необходимо сделать по следующим причинам:
Это лишь некоторые из проблем, которые могут возникнуть при несовпадении персональных данных паспорта и карты.
Если меняются личные данные, то банковская карта должна быть обязательно перевыпущена.
Перевыпуск карты осуществляется следующим образом:
В целом процедура перевыпуска карты при смене фамилии не отличается от процедуры замены при утере или завершении срока её действия.
Основной счёт клиента при замене карты чаще всего остаётся прежним. Меняется только цифровой код платёжного инструмента.
Для перевыпуска карты потребуются всего 4 документа:
- новый паспорт (оригинал и копия);
- старый пластик;
- документ, подтверждающий смену фамилии (брачное свидетельство или документ о регистрации новой фамилии);
- собственноручно написанное заявление.
Как написать заявление?
Заявление пишется по стандартному образцу, который предоставят сотрудники финансовой организации
Бланк заявления содержит следующие пункты:
- наименование организации;
- ФИО заявителя;
- паспортные данные;
- регистрация.
Само оформление карты происходит в офисе банка. Однако заявку на перевыпуск можно подать не только в офисе, но и через сайт конкретной банковской организации.
Примерный алгоритм действий клиента следующий:
Когда карта будет готова, вас уведомят о необходимости посетить офис банка с помощью звонка или СМС-сообщения.
Банковская карта выдаётся только в отделении финансовой организации и только в руки заявителю.
Процедура перевыпуска карты может включать некоторые сложности.
Это бывает в тех случаях, когда клиент, изменивший фамилию, активно пользуется не только картой, но и другими банковскими продуктами: счетами, ячейками, интернет-банкингом и пр.
Иногда получается, что данные обновляются только по карточному счёту.
В результате клиенту нужно будет подтвердить свою личность и подать дополнительные заявления.
Что делать, чтобы избежать подобных казусов? Чтобы избежать сложностей, рекомендуется перед сменой фамилии снять деньги со счёта.
Ещё один способ избавиться от возможных проблем – досрочное прерывание договора с банком . После переоформления документов можно обратиться в финансовую организацию и заключить новое соглашение.
В результате клиенту будет предоставлен новый счёт, на который можно будет вновь положить денежные средства.
Ещё одна проблема может возникнуть у получателей стипендий и зарплат на карту
. Если учебное заведение или организация, в которой работает сотрудник, использует новые личные данные, а банк – старые, то во время начисления зарплаты или стипендии счёт клиента может заблокироваться.
Разумеется, деньги никуда не исчезнут со счёта, но клиенту придётся срочно бежать в банк и обновлять личные данные. При этом сроки перевыпуска нового платёжного инструмента могут затянуться.
Чтобы такой ситуации не возникло и вы избежали томительных ожиданий СМС-сообщений о начислении денег, не стоит затягивать со сроками.
Сколько по времени занимает перевыпуск карты при смене фамилии?
Ни один банк не выдаст новую карту сразу же. Необходимо написать заявления и ждать 1-2 недели.
Скоринг–процесс по выпуску и перевыпуску зарплатных карт пока ещё не внедрён ни в одном банке РФ.
Многих клиентов интересует вопрос о том, нужно ли платить деньги за перевыпуск карты при смене фамилии.
Следует знать, что в данном случае замена карты будет платной, поскольку является внеплановой операцией.
Если же у карты, к примеру, закончится срок действия, то банк перевыпустит карту бесплатно.
Стоимость перевыпуска зависит от статуса карты. Если речь идёт о пластиках нижнего уровня или с социальным статусом, то замена будет стоить около 50 рублей.
Внеплановая замена статусных карт международного образца будет стоить несколько дороже: от 200 рублей и выше. Точную цену можно уточнить по телефону или у сотрудника банка.
Перевыпущенная карта поменяет не все свои реквизиты. Номер счёта останется прежним, видоизменится только номер карты и фамилия держателя.
В некоторых банках (например, в Сбербанке) перевыпуск привилегированной карты осуществляется под прежним номером карты.
Смена фамилии – в наше время не редкость, особенно для женщин.
После заключения (или расторжения) брака женщина, поменявшая фамилию, обязана внести изменения в паспортные данные и в другие документы, к числу которых относится и банковская карта.
Перевыпуск карты при смене фамилии – обязательная процедура, и не стоит тянуть со сроками.
Замена карты Сбербанка по истечении срока — основная причина перевыпуска, однако помимо фактора просрочки, существуют и иные поводы для нового изготовления изделия. Сроки действия «пластика» обычно составляют не более 3 лет. На практике банковские карты выходят из строя намного быстрее.
[ Скрыть ]
В каких случаях владельцу банковской карты может потребоваться ее перевыпуск?
Новый выпуск бывает плановый и внеплановый, производимый ранее установленного срока. При просрочке карты проводится ее досрочная замена на новую, с исполнением требований банковских правил.
Досрочно поменять банковский продукт следует:
- в случае выбывания карты из пользования;
- после смены фамилии клиента;
- когда карточка имеет признаки неисправности;
- при порче карты банкоматом;
- при рассекречивании информации, связанной с карточкой, третьими лицами.
Замена карты Сбербанка по истечении срока действия
Замена просроченного банковского продукта должна быть произведена обязательно. Если продление совершено не будет, кредитное учреждение заблокирует владельцу доступ к счету. Перевыпуску подлежат не только дебетовые, но и кредитные карточки, причем процедуры замены не отличаются между собой.
Что делать с просроченной картой?
Первое, что нужно сделать владельцу карты — посетить ближайший офис Сбербанка или филиал, который выдал изделие. При себе необходимо иметь паспорт и просроченный «пластик», который следует передать сотрудникам кредитной организации.
Клиент Сбербанка вправе:
- продлить обслуживание на тех же условиях;
- отказаться от замены и не продлевать обслуживание;
- перейти на другой тариф и выбрать иной тип карты.
Отказ от обслуживания или смена тарифа
Если держатель карты планирует прекратить сотрудничество, ему следует написать заявление об отказе от замены. Чтобы избежать оплаты годового обслуживания перевыпущенного в автоматическом режиме пластикового изделия, нужно заранее оповестить Сбербанк о решении расторгнуть договор. Минимальный срок подачи уведомления составляет 45 дней до даты истечения срока действия карты. Старый «пластик» после этой даты подлежит изъятию и уничтожению. Счет клиента банка будет функционировать еще полтора месяца для того, чтобы завершить все транзакции.
Если клиент решил сменить тариф и получить «пластик» иного типа, он должен заполнить соответствующее заявление. Старая карта изымается, но доступ владельца к деньгам, находящимся на счете, сохраняется. В период изготовления новой карточки финансами можно распоряжаться через кассу.
Процедура перевыпуска банковской карты на прежних тарифных условиях
О том, где менять карту, владелец решает самостоятельно. Весной 2017 года клиентам было разрешено обращаться за перевыпуском пластиковых изделий в любое удобное отделение Сбербанка.
Путем обращения в отделение Сбербанка
При посещении выбранного офиса необходимо обратиться к работнику кредитно-финансового учреждения. У него нужно узнать, была ли изготовлена новая карта в связи с истечением срока действия. Если «пластик» готов и владелец желает продолжить сотрудничество на прежнем тарифе, он может забрать ее в этот же день. Нужно будет только подписать необходимые документы. Если замена не производилась, держателю карточки придется заполнить заявление на перевыпуск.
Через Сбербанк Онлайн
Владельцы дебетовых карт вправе подать прошение о замене при помощи сервиса « Сбербанк Онлайн ». Посетить офис банка придется один раз для того, чтобы получить новый «пластик».
Алгоритм оставления заявки на перевыпуск с помощью сервиса:
- Вход в личный кабинет.
- Выбор раздела «Карты», переход к подразделу «Перевыпуск».
- Заполнение формы заявки, указание причины замены.
- Проверка введенной информации, нажатие кнопки «Подтвердить».
- Введение в поле кода, полученного в СМС-сообщении.
Вход в личный кабинет Разделы «Карты» и «Перевыпуск» Заполнение заявки и подтверждение информации Подтверждение по СМС
Перевыпуск карты Сбербанка в случае её утраты
В случае утраты карты в первую очередь необходимо заблокировать ее. Блокировка карты не позволит злоумышленникам произвести какие-либо действия с ней, например, снять деньги или перевести их на другой счет. После того как сотрудники банка заблокируют «пластик», его владелец даже в случае находки изделия воспользоваться им больше не сможет.
В срок не позднее трех дней со дня утери или кражи «пластика» следует посетить офис Сбербанка. Это нужно сделать для подачи оповещения об утрате. Действие карты будет автоматически прекращено. В случае отсутствия паспорта можно предъявить сотруднику банка иной документ с фотографией, позволяющий идентифицировать личность, например, водительское удостоверение.
Способы блокировки карты при ее утрате
Существует несколько способов блокировки:
- звонок на горячую линию Сбербанка;
- отправка СМС-сообщения посредством использования сервиса «Мобильный банк»;
- введение команды в личном кабинете приложения Сбербанк Онлайн;
- личное посещение ближайшего офиса банка.
Процедура перевыпуска карты
Для перевыпуска карты потребуется письменное заявление владельца, которое заполняется вместе с уведомлением об утрате. Подать обращение можно в ближайший офис Сбербанка. В заявлении можно указать отделение кредитной организации, в котором клиенту удобнее получить новую карту.
Внеплановая замена карты при ее повреждении
В случае размагничивания или при поломке пластикового изделия от физического воздействия необходим внеплановый перевыпуск карты. Если она сломалась, следует написать в банке соответствующее заявление. Замена поврежденного изделия может быть осуществлена в любом отделении Сбербанка.
Владелец вправе оставить тот же тип «пластика», какой был у испорченной карты, или выбрать более выгодный тариф. При повреждении изделия передавать его сотрудникам банка для уничтожения необязательно.
Процедура перевыпуска карты
Процедура замены карты стандартная и не отличается от ситуации, при которой «пластик» был утрачен. После посещения банка и подачи заявления на внеплановый перевыпуск клиенту нужно подождать несколько дней, а затем забрать изделие.
Замена банковской карты Сбербанка при смене фамилии
При смене фамилии или инициалов необходимо посетить офис Сбербанка лично. Сделать это нужно в ближайшее время после получения документа, подтверждающего изменение персональных данных.
Зачем нужно производить замену карты при смене фамилии?
При смене данных следует как можно скорее произвести замену карты по следующим причинам:
- если «пластик» будет утерян, могут возникнуть проблемы при восстановлении доступа к счету, открытому на старую фамилию клиента;
- платежные транзакции по перечислению зарплаты и других доходов могут быть не совершены;
- существует риск возникновения неудобств, связанных с несоответствием информации, размещенной в базе данных Сбербанка и паспорте.
Процедура перевыпуска карты
Процедура перевыпуска представляет собой порядок действий:
- Посещение офиса Сбербанка для оставления обращения.
- Подача двух заявлений: о смене персональных данных и на перевыпуск карты.
- Визит в офис банка с целью получения нового «пластика». Клиенту будет нужен новый паспорт и иной документ о смене фамилии, например, свидетельство о заключении брака.
Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка?
Стоимость замены зависит от причины перевыпуска. Если у «пластика» окончился срок действия, то изделие кредитное учреждение меняет бесплатно. Без комиссии можно обновить также моментальную карту и кредитный платежный инструмент классов Gold и Premium. Перевыпуск по заявке в сервисе «Сбербанк-онлайн» также осуществляется бесплатно.
Внеплановая замена других видов «пластика» проводится платно:
Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка?
И плановая, и внеплановая замена карты происходит не так долго. Срок перевыпуска занимает от 3 до 15 рабочих дней.
Какая информация изменяется при перевыпуске карты?
При плановом перевыпуске поменяется:
- код безопасности CVV2/CVC2, размещенный на оборотной стороне карты;
- срок действия;
- PIN-код.
При внеплановой замене, связанной с переменой личных данных, поменяется и фамилия или имя клиента. В случае кражи или утери изменится и номер карты. Реквизиты банковского счета всегда остаются прежними.
В видеоролике рассказывается о том, что нужно сделать после получения новой кредитной карты. Снято каналом Sberbank.
Как произвести замену карты, находясь в другом городе?
Чтобы заменить карту, срок действия которой истек, в отделении Сбербанка, находящемся в другом городе, необходимо подать заявление на перевод обслуживания. Обратиться нужно в офис, где был выпущен старый «пластик». В заявлении нужно указать информацию о выбранном подразделении и желаемом сроке выдачи.
Если клиент банка уже уехал в другой регион, он может обратиться в любой офис по месту нахождения. Специалисты Сбербанка направят составленное заявление в нужное отделение при помощи факса.
