รหัสลูกค้าใน Sberbank คืออะไรและจะรับได้อย่างไร รหัสลูกค้า Sberbank มันคืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร? รหัสไคลเอ็นต์มีความสามารถอะไรบ้าง?

ทุกวันนี้ เกือบทุกครอบครัวในรัสเซียมีผลิตภัณฑ์จาก Sberbank อย่างน้อยหนึ่งรายการ เช่น บัตร เงินฝาก เงินกู้ ฯลฯ ไม่นานมานี้ มีบริการใหม่ที่เรียกว่า "รหัสลูกค้า" ปรากฏขึ้น และผู้อ่านของเราก็งงกับคำถามว่ามันคืออะไรและจะได้มันมาได้อย่างไร ลองคิดดูสิ

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ: รหัสลูกค้าคือการรวมกันของตัวเลข 5 หลักที่ช่วยให้คุณเมื่อโทรไปที่ศูนย์ติดต่อสามารถรับข้อมูลบนการ์ดของคุณได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องรอให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ เราขอเตือนคุณว่าหมายเลขโทรศัพท์ของ Contact Center เป็นหมายเลขสายด่วนฟรี คุณต้องโทร 8-800-555-55-50

การดำเนินการใดบ้างที่จะมีให้คุณ:

ความหมายของความสมดุล

• หากคุณกำลังโทรจากโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบริการ Mobile Bank คุณจะต้องกดชุดค่าผสมต่อไปนี้: 22 หมายเลขบัตร # รหัสลูกค้า # 1
• หากบริการดังกล่าวไม่ได้เชื่อมต่อ คุณต้องมีลำดับอื่น: 22 รหัสลูกค้า# 1 xxxx# โดยที่ xxxx คือตัวเลข 2 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร

ค้นหาธุรกรรมบัตรล่าสุดสิ่งเดียวกัน: หากเปิดใช้งานบริการคุณต้องกด: 22 หมายเลขบัตร# รหัสลูกค้า# 1 2. ถ้าไม่เช่นนั้นให้กดตามลำดับ: 22 รหัสลูกค้า# 1 xxxx# 2

ประหยัดเวลาในการโทรเพื่อยืนยันตัวตนของคุณจำเป็นหากคุณต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ แต่ไม่ต้องการตอบคำถามมากมายและให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีนี้ยังมีสองชุดค่าผสม:

• หากเชื่อมต่อ Mobile Bank - รหัสลูกค้า 22 รหัส # 0
• ถ้าไม่เปิดใช้งานบริการ Mobile Bank คุณต้องกดชุดค่าผสมต่อไปนี้: 22 หมายเลขบัตร # รหัสลูกค้า # 0

คุณลืมบัตรประจำตัวของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตของระบบ Sberbank Online? นอกจากนี้ยังมีลำดับบางอย่างสำหรับเรื่องนี้

• สำหรับลูกค้าที่มีหมายเลขโทรศัพท์เชื่อมโยงกับบัตร: 22 รหัสลูกค้า# 1 xxxx# 3,
• หากไม่ได้เชื่อมโยง - 22 หมายเลขบัตร# รหัสลูกค้า# 1 3.

บล็อกการ์ด:หากผูกหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อไว้ ให้กด 22 รหัสลูกค้า# 1 xxxx# 4 หากไม่ได้ผูกให้กด 22 หมายเลขบัตร# รหัสลูกค้า# 1 4.

มีวิธีใดบ้างที่จะได้รับรหัสนี้หรือรหัสทดแทนในกรณีที่ข้อมูลสูญหาย

ผ่านตู้ ATM หรือเครื่องปลายทาง Sberbank:

• ใส่การ์ดของคุณเข้าไปในอุปกรณ์ ป้อนรหัส PIN ที่ถูกต้อง
• จากนั้นเลือกส่วน "บัญชีส่วนบุคคล..." จากนั้นเลือกรายการ "รับรหัสลูกค้าสำหรับศูนย์ติดต่อ"
• รับใบเสร็จพร้อมข้อมูลที่จำเป็นและใช้งานตามที่อธิบายไว้

ผ่านทางศูนย์ติดต่อ:

• คุณสามารถโทรไปที่ 900 (สำหรับสมาชิกของ MTS, Megafon, Yota, Motiv, Beeline และ Tele2) หรือ 8-800-555-55-50 โทรฟรีในรัสเซีย
• ถัดไปในโหมดโทนเสียงกด 22 หลังจากที่ระบบแจ้งอัตโนมัติปรากฏขึ้นคุณต้องกด 0 แล้วรอการเชื่อมต่อ จากนั้น ให้สอบถามผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับบริการที่คุณต้องการ เตรียมแจ้งหมายเลขบัตร ข้อมูลการควบคุม ข้อมูลหนังสือเดินทาง ที่อยู่อาศัยหรือที่อยู่ทะเบียนของคุณ เพื่อระบุตัวคุณในระบบ
• คุณสามารถสร้างรหัสของคุณเองได้ ในกรณีนี้ผู้ให้บริการจะโอนสายของคุณไปที่โหมดอัตโนมัติซึ่งคุณจะต้องคิดขึ้นมาเองและป้อนตัวเลข 5 หลักที่ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย หากคุณต้องการให้ระบบสร้างรหัสเอง ผู้ดำเนินการจะเปลี่ยนรหัสของคุณเป็นโหมดอัตโนมัติอีกครั้ง ซึ่งคุณจะได้รับแจ้งข้อมูลที่จำเป็น ลำดับจะต้องได้รับการจดจำและยืนยัน โดยไม่สามารถแชร์กับใครก็ได้ แม้แต่พนักงานธนาคาร ยกเว้นเมื่อคุณขอความช่วยเหลือ

นอกจากนี้ ในปัจจุบันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะสร้างรหัสลูกค้าในขั้นตอนการออกบัตรธนาคาร เมื่อคุณสามารถระบุรหัสดังกล่าวในแอปพลิเคชันได้อย่างอิสระ

รหัสลูกค้าปรากฏเมื่อไม่นานมานี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างธนาคารและลูกค้า บริการติดต่อข้อมูลของ Sberbank แน่นเกินไป - มีการโทรหลายแสนสายพร้อมคำขอในหัวข้อต่าง ๆ : การร้องเรียนสอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีและปัญหาอื่น ๆ แต่ละครั้ง พนักงานธนาคารจะถูกบังคับให้ระบุตัวตนของผู้สมัครให้ครบถ้วนโดยขอข้อมูลหนังสือเดินทางและคำรหัส รหัสไคลเอ็นต์ได้รับการออกแบบเพื่อทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น นี่คืออะไรและวิธีรับรหัสผ่าน SB ออนไลน์เราจะพิจารณาเพิ่มเติม

รหัสลูกค้ามีลักษณะอย่างไร?

รหัสลูกค้าคือชุดตัวเลขที่ไม่ซ้ำใคร ตัวเลข 5 หลักช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือต่างๆ จากบริการ Sberbank โดยไม่ต้องติดต่อกับผู้ให้บริการ ขั้นตอนการดำเนินการโดยใช้รหัสนั้นฟรีอย่างแน่นอน รหัสคือรหัสผ่านประเภทหนึ่งสำหรับการเข้าถึงการดำเนินการธนาคารขั้นพื้นฐาน:

• ค้นหายอดคงเหลือในบัญชี
• ค้นหาประวัติการทำธุรกรรมที่ดำเนินการ
• ชี้แจงการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับ SB Online
• ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการใหม่และภาษีของ Sberbank PJSC

เมื่อโทรสายด่วนเพียงกรอกหมายเลขรหัสโดยใช้โทรศัพท์มือถือของคุณและระบบจะระบุลูกค้าได้ทันที ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการแก้ปัญหา เนื่องจากปัญหาการอนุญาตจะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น รหัสนี้เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ตู้ ATM หลายแห่งมีอินเทอร์เฟซที่ให้คุณรับรหัสบนใบเสร็จรับเงินแล้ว

วิธีรับรหัส

วิธีที่สะดวกที่สุดในการรับรหัสโดยใช้ Sberbank Online แต่มีวิธีอื่นอีกหลายวิธี:

• โดยโทรไปที่สายด่วนโทรฟรี SB - 900 (จากโทรศัพท์มือถือ) หรือ 8-800-555-55-50 (จากโทรศัพท์บ้าน)
• ที่ตู้ ATM ของ Sberbank - คุณต้องใส่การ์ดและป้อนรหัส PIN จากนั้นเลือก "ข้อมูลและบริการ" - "รับรหัสลูกค้า" ในเมนู
• เมื่อไปธนาคารด้วยตนเองพร้อมหนังสือเดินทาง

เมื่อได้รับทางโทรศัพท์ ผู้เชี่ยวชาญธนาคารจะขอหมายเลขที่อยู่ด้านหน้าบัตร คำรหัสที่ระบุเมื่อสรุปข้อตกลง (ส่วนใหญ่มักจะเสนอนามสกุลเดิมของมารดา) และข้อมูลหนังสือเดินทาง หากมีการออกบัตรหลายใบก็จำเป็นต้องมีคำจากสัญญาฉบับสุดท้าย หลังจากนี้ ผู้ปฏิบัติงานจะสร้างโค้ดและสื่อสารกับไคลเอ็นต์ เนื่องจากรหัสเป็นรหัสการเข้าถึงการดำเนินการทั้งหมดในบัญชี จึงต้องจดจำไว้และไม่แสดงให้ใครเห็น

คำแนะนำในการรับรหัสลูกค้าใน SB ออนไลน์

ขณะนี้ยังไม่สามารถรับรหัสลูกค้าใน SB Online ได้ เนื่องจากอินเทอร์เฟซไซต์ยังไม่มีข้อมูลดังกล่าว อย่างไรก็ตามในหน้าหลักของเว็บไซต์จะมีหมายเลขติดต่อเพื่อรับบริการดังกล่าว ดังนั้นอัลกอริทึมในการรับรหัสลูกค้าจึงสามารถแสดงได้ดังนี้:

• โทรจากโทรศัพท์มือถือไปที่หมายเลข 900 หรือ 8-800-555-55-50
• กด 22 และฟังข้อมูลจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ จากนั้นกด 0;
• เมื่อผู้ประกอบการถาม ให้ระบุหมายเลขบัตร รายละเอียดหนังสือเดินทาง และที่พักอาศัย
• รหัสลูกค้าถูกสร้างขึ้นโดยลูกค้าทางโทรศัพท์ ในการดำเนินการนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะเปิดโหมดการโทร และลูกค้ากดหมายเลข 5 หลักบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ด้วยวิธีนี้จะสามารถสร้างโค้ดในลักษณะที่สามารถจดจำได้ง่าย เป็นที่น่าจดจำว่าวันนี้สามารถสร้างรหัสได้เมื่อเปิดบัญชีบัตร - รหัสดังกล่าวจะถูกป้อนเข้าสู่ข้อตกลงโดยอัตโนมัติ

วิธีเปลี่ยนรหัสลูกค้า Sberbank

รหัสลูกค้าให้สิทธิ์การเข้าถึงบัญชีทั้งหมดใน Sberbank ดังนั้นหากบุคคลที่สามเห็นรหัสนั้นจะต้องเปลี่ยนอย่างเร่งด่วน ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสคล้ายกับขั้นตอนการรับ - โทร 900 ป้อน "22" หมายเลขบัตรและรหัสลูกค้า เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะเสนอบริการเปลี่ยนรหัส

รหัสลูกค้ายังไม่ได้รับความนิยมมากนักดังนั้นคุณจึงสามารถหาชุดตัวเลขที่สะดวกที่สุดได้ - ไม่น่าจะนำมาใช้ได้ รหัสลูกค้าทำให้การระบุตัวตนผู้ใช้ง่ายขึ้นอย่างมากและช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีได้อย่างรวดเร็ว ระบบทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี

ดังนั้นบริการใหม่จาก Sberbank ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2558 ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ในอนาคตอันใกล้นี้ มีการวางแผนว่าการใช้รหัสลูกค้าจะเป็นไปได้ที่จะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อและเงินฝากและสามารถรับได้ด้วยตนเองที่ตู้ ATM ของ Sberbank

2017, . สงวนลิขสิทธิ์.

การใช้บริการออนไลน์และธนาคารบนมือถือช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้อย่างมาก ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องยืนต่อคิวเพื่อชำระค่าบริการและชำระเงิน การดำเนินการเหล่านี้และการดำเนินการอื่นๆ สามารถทำได้ทุกเมื่อโดยใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ เช่น หนึ่งในการพัฒนาใหม่คือรหัสลูกค้าของ Sberbank

รหัสลูกค้า - คืออะไร?

รหัสลูกค้าคือรหัสผ่านพิเศษ 5 ตัวที่ช่วยระบุตัวคุณได้ทันทีเมื่อโทรสายด่วน ซึ่งจะช่วยให้คุณรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการธนาคารและผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์ได้เร็วยิ่งขึ้น เมื่อใช้รหัสผ่านนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับรายได้ ค่าใช้จ่าย บริการปัจจุบันและข้อเสนอใหม่ สถานะปัจจุบันของบัญชีและเงินฝาก และแม้แต่บล็อกบัตรธนาคารของคุณ คุณสามารถใช้รหัสผ่านได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งกลางวัน กลางคืน และทุกเวลาของวัน

บริการนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากเว็บแบงก์กิ้งได้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม และยังเป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมแทนบริการธนาคารบนมือถืออีกด้วย

การรวมกันของรหัสผ่านและหมายเลขบัตรพลาสติกจะช่วยลดความจำเป็นในการฟังเมนูและเร่งการดำเนินการที่จำเป็นให้เร็วขึ้นอย่างมาก คำสั่งผลลัพธ์จะถูกประมวลผลทันทีและผลลัพธ์จะแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์

การป้อนรหัสลูกค้าเมื่อติดต่อศูนย์ติดต่อจะระบุลูกค้า ดังนั้นคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ประหยัดเวลา (การดำเนินการทั้งหมดดำเนินการโดยใช้รหัส)
• รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับบริการของ Sberbank
• ตรวจสอบยอดบัตรผ่านโทรศัพท์โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ Mobile Banking
• ความเป็นไปได้ของการบล็อคเครื่องมือการชำระเงินทันที
• การแจ้งค่าใช้จ่ายและรายได้

สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีใช้รหัสลูกค้าอย่างถูกต้อง:

• ไม่จำเป็นต้องเอ่ยชื่อสัญลักษณ์ออกมาดังๆ เพราะบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตจะสามารถควบคุมบัญชีของคุณได้ด้วยความช่วยเหลือ การทำงานของรหัสผ่านคือการระบุตัวตนอย่างแม่นยำ โดยจะยืนยันตัวตนของคุณโดยการป้อนข้อมูลเท่านั้น
• รหัสส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกส่งโดยใช้วิธีการเข้ารหัสที่ทันสมัย ​​เพื่อให้พนักงานธนาคารไม่สามารถจดจำได้
• สามารถป้อนรหัสร่วมกับรหัสได้หลังจากสร้างการเชื่อมต่อกับบริการสนับสนุนซึ่งดำเนินการโดยหมายเลขและ 8-800-5555550

ในขณะนี้ยังไม่สามารถรับรหัสลูกค้าผ่าน Sberbank Online ได้ บริการดังกล่าวไม่มีให้บริการบนเว็บไซต์หรือในแอปพลิเคชันมือถือ บนเว็บไซต์คุณสามารถค้นหาวิธีรับได้เท่านั้นมีสองวิธีเราจะพิจารณาแต่ละวิธีโดยละเอียด

รับรหัสลูกค้า Sberbank ผ่าน ATM

วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดคือการใช้ตู้ ATM หรือเครื่องปลายทางแบบบริการตนเอง ในเมืองต่างๆ อุปกรณ์ทางเทคนิคเหล่านี้มีอยู่ทุกมุมและจะไม่มีปัญหาในการค้นหา ข้อเสียเปรียบของวิธีการนี้คือการสร้างการรวมกันของสัญลักษณ์โดยอัตโนมัติโดยที่ลูกค้าไม่มีส่วนร่วม สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่บางครั้งคุณก็ต้องใช้รหัสผ่านที่จำยาก

ข้อดีของวิธีนี้คือรหัสจะพิมพ์อยู่บนใบเสร็จและมีคำแนะนำการใช้งานโดยละเอียดอีกด้วย เก็บใบเสร็จของคุณไว้ในกรณีที่คุณลืมสัญลักษณ์ จดจำความสำคัญของการเก็บใบเสร็จของคุณไว้ในที่ปลอดภัย เพื่อไม่ให้บุคคลที่สามไม่สามารถเข้าถึงได้ และใช้รหัสเพื่อใช้เงินของคุณ

หากต้องการรับรหัสลูกค้า Sberbank ผ่าน ATM คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• การใส่การ์ดพลาสติกเข้าไปในช่องที่เกี่ยวข้องของอุปกรณ์ทางเทคนิค
• ระบุตัวตนโดยการป้อนรหัส PIN;
• เลือกรายการเมนู "ข้อมูลและบริการ"
• บนหน้าที่เปิดขึ้นให้คลิกที่รายการ "รับรหัสลูกค้า"
• รับเช็คพร้อมข้อมูลที่จำเป็น

ขั้นตอนเหล่านี้จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที หลังจากนั้นคุณสามารถเริ่มใช้รหัสผ่านได้ทันทีตามคำแนะนำที่พิมพ์อยู่บนใบเสร็จรับเงิน โดยปกติแล้วจะเขียนว่าคุณต้องโทรไปที่หมายเลขหรือ 8-800-5555550 จากนั้นกด 22 ในโหมดโทนเสียง ถัดไปคุณจะต้องป้อนรหัสประจำตัวส่วนบุคคลหลังจากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงการดำเนินการทั้งหมดได้

การรับรหัสลูกค้าโดยโทรติดต่อศูนย์ติดต่อ

วิธีการนี้ไม่สามารถเรียกได้ว่าซับซ้อนกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีก่อนหน้า แต่มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ในการเริ่มต้น ให้โทรไปที่สายด่วน Sberbank ที่หรือ 8-800-5555550 หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้ป้อน "22" จากนั้น "0" ถัดไปคุณจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ข้อความถึงผู้ให้บริการเกี่ยวกับเหตุผลในการโทร (คุณต้องได้รับรหัสลูกค้า Sberbank)
• คำตอบสำหรับคำถาม (อาจเกี่ยวข้องกับการลงทะเบียน หมายเลขบัตรพลาสติก ที่อยู่จริง รายละเอียดหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ)
• การเลือกวิธีการสร้างและดำเนินการที่เหมาะสม

มีสองวิธีในการสร้าง คุณสามารถเลือกวิธีที่คุณสะดวกกว่า โดยในทั้งสองกรณีจะรักษาความลับไว้

สิ่งแรกคือการสร้างอัตโนมัติ ก่อนโทรออกให้วางปากกาและกระดาษไว้ข้างๆ เพื่อจด ระบบจะรายงานการรวมสัญลักษณ์เพียงครั้งเดียว หากคุณไม่แน่ใจว่าจะได้ยินอักขระแต่ละตัวถูกต้อง ให้ใช้อุปกรณ์บันทึก วิธีการนี้จะกำจัดข้อผิดพลาดหากคุณป้อนรหัสผ่านผิด คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากบริการนี้ได้

ตัวเลือกที่สองคือการสร้างรหัสผ่านด้วยตัวเอง คุณสามารถเลือกผสมอักขระใดก็ได้เพื่อให้จำได้ง่ายขึ้น จำเกี่ยวกับความปลอดภัยโดยใช้ชุดค่าผสมที่เชื่อถือได้ ขอแนะนำให้ใช้สัญลักษณ์ที่แตกต่างกันอย่างน้อยสามสัญลักษณ์ มิฉะนั้นจะมีความเสี่ยงสูงในการเลือก การป้อนรหัสผ่านที่สร้างขึ้นจะดำเนินการหลังจากที่พนักงานศูนย์ติดต่อวางสาย คุณจะได้ยินสัญญาณลักษณะเฉพาะ หลังจากนั้นคุณสามารถคลิกที่ตัวเลขได้

ในแง่ของความปลอดภัย วิธีการสร้างทั้งสองวิธีมีความถูกต้องเท่าเทียมกัน วิธีเดียวในการเข้าถึงรหัสยังคงเป็นใบเสร็จรับเงินส่วนตัวจากเจ้าของ ไม่มีวิธีการทางเทคนิคใดที่จะช่วยในการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ควรหลีกเลี่ยงการรวมกันที่เกี่ยวข้องกับวันเกิดและวันที่น่าจดจำ

หากคุณลืมรหัสหรือสูญหาย สามารถรับรหัสใหม่ได้โดยใช้รูปแบบเดียวกัน หลังจากเปลี่ยนรหัสแล้ว จะไม่สามารถใช้รหัสผ่านเก่าได้

คุณสมบัติการใช้งาน

วิธีการใช้รหัสผ่านส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าได้เปิดใช้งานบริการ Mobile Banking หรือไม่ บริการนี้จะเชื่อมโยงบัตรเข้ากับหมายเลขโทรศัพท์ และไม่จำเป็นต้องระบุหมายเลขบัตร 16 หลักในแต่ละครั้ง

ความแตกต่างสามารถดูได้ในตัวอย่างคำขอยอดคงเหลือในบัตร หากเชื่อมต่อ Mobile Banking คุณควรทำสิ่งต่อไปนี้:

• โทรหรือ 8-800-5555550;
• กรอกรหัสส่วนตัวแล้วกด #;
• กด “1” (ตรงกับบริการค้นหายอดคงเหลือของบัตร)
• หากมีการ์ดหลายใบเชื่อมโยงกับหมายเลข ให้ป้อนตัวเลข 4 หลักสุดท้ายจากหมายเลขที่ต้องการโดยมี # ต่อท้าย (เช่น “4567#”)

หากไม่มีการเชื่อมต่อ Mobile Bank คุณจะต้องป้อนหมายเลขบัตรให้เต็มเพิ่มเติม เป็นผลให้ลำดับของการกระทำจะเป็นดังนี้:

• โทรหรือ 8-800-5555550;
• กด "22" หลังจากสร้างการเชื่อมต่อแล้ว
• กรอกหมายเลขบัตร 16 หลัก แล้วกด #;
• ป้อนรหัสส่วนบุคคล
• กด “1”;

ตัวอย่างแสดงให้เห็นว่าการมีอยู่ของบริการ Mobile Bank ช่วยให้การใช้บริการง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการ์ดที่เชื่อมต่อเพียงใบเดียว รายการความสามารถและลักษณะการใช้งานเฉพาะสามารถจดจำได้โดยใช้หมายเลขที่ป้อนในขั้นตอนสุดท้ายหรือขั้นตอนสุดท้าย ลูกค้าสามารถใช้รหัสผ่านเพื่อทำสิ่งต่อไปนี้:

• 0 — รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญศูนย์ติดต่อ
• 1 — ค้นหายอดเงินคงเหลือบนการ์ด
• 2 — ค้นหาธุรกรรมล่าสุดบนบัตร
• 3 — ค้นหาตัวระบุที่ใช้ในการเข้าสู่บัญชีส่วนตัว Sberbank Online ของคุณ
• 4 – ปิดกั้นการ์ด

คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการใช้คำสั่งสามารถดูได้จากเว็บไซต์ Sberbank ในส่วนรหัสลูกค้า

การใช้วิธีง่ายๆ ร่วมกันเพื่อปิดกั้นบัตรพลาสติกจะป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้หากบัตรสูญหายหรือถูกขโมย ผู้เชี่ยวชาญของ Sberbank ยังแนะนำให้ปิดกั้นบัตรในสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ รวมถึงความผิดปกติของ ATM (ไม่สามารถคืนบัตรได้) และการตรวจจับธุรกรรมที่น่าสงสัย

ประโยชน์ของการบริการ

รหัสส่วนบุคคลเปิดโอกาสให้ลูกค้าที่ไม่สามารถใช้แอปพลิเคชันมือถือ บัญชีส่วนตัว Sberbank Online และบริการอื่น ๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ การเคลื่อนย้ายบริการและความสามารถในการรับบริการจากทุกที่กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการธนาคาร การใช้รหัสผ่านไม่จำเป็นต้องมีวิธีการทางเทคนิคพิเศษใด ๆ โทรศัพท์ก็เพียงพอแล้ว

รหัสลูกค้าไม่เหมือนกับรหัส PIN จากบัตรธนาคาร ไม่ควรสับสนแนวคิดเหล่านี้ นอกจากนี้ เมื่อสร้างด้วยตนเอง คุณไม่ควรทำให้เหมือนกันวิธีนี้ส่งผลเสียต่อความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล Sberbank ใส่ใจกับการรักษาความลับของลูกค้าโดยทำทุกอย่างที่จำเป็นในการปกป้อง ผู้ใช้ควรคำนึงถึงความน่าเชื่อถือของการจัดเก็บข้อมูลด้วย

คุณอาจจะสนใจ

บ่อยครั้งเมื่อพยายามโอนเงินจากบัตรไปยังบัตร Sberbank ผ่าน ATM การดำเนินการจะถูกบล็อก นั่นคือเงินถูกระงับเนื่องจากการดำเนินการโอนที่น่าสงสัย โทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัตร Sberbank ยังได้รับ SMS ยืนยันการบล็อกนี้และการระบุว่า Sberbank “ดูแลความปลอดภัยของเงินทุนของลูกค้า”

แน่นอนว่ามีบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดูเหมือนว่าจำนวนเงินไม่มาก (ไม่จำเป็นต้องยืนยันการโอนเงินในศูนย์ติดต่อ) แต่สิ่งนี้เกิดขึ้น โดยทั่วไปสิ่งสำคัญในกรณีนี้คือไม่ต้องตกใจ แน่นอนว่ายังมีทางออกอยู่ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องโทรติดต่อศูนย์ติดต่อและให้ข้อมูลระบุตัวตนของคุณแก่ผู้ปฏิบัติงาน โดยปกติแล้วนี่คือชื่อและนามสกุลของคุณ หมายเลขบัตรธนาคาร ที่อยู่การลงทะเบียน และที่สำคัญที่สุดคือ “คำลับ”

แต่จะทำอย่างไรถ้าลืมคำลับ ธนาคารไม่สามารถระบุตัวคุณได้ กฎระเบียบไม่อนุญาตให้คุณเชื่อคำพูดของคุณ ในการทำเช่นนี้ มีวิธีง่ายๆ ในการรับรหัสลูกค้า Sberbank ที่ตู้ ATM

สำคัญ!

รหัสลูกค้าคือตัวเลข 5 หลักที่ช่วยให้คุณรับข้อมูลบนบัตรได้อย่างอิสระเมื่อโทรสายด่วน โดยไม่ต้องรอการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ เมื่อใช้รหัสลูกค้า คุณสามารถเป็นอิสระและไม่มีค่าใช้จ่ายได้ตลอดเวลา:

1. ค้นหายอดเงินคงเหลือในบัตร
2. ค้นหาธุรกรรมบัตรล่าสุด
3. ประหยัดเวลาในการโทรหาศูนย์ติดต่อหากมีคำถาม
4. ระบุตัวระบุสำหรับการเข้าสู่ Sberbank Online Internet Bank
5. บล็อกการ์ด
6. รับหรือเปลี่ยนรหัสลูกค้า

รับรหัสลูกค้าสำหรับศูนย์ติดต่อ

ดังนั้นเพื่อให้ได้:

1. ใส่การ์ดเข้าไปในตู้ ATM/เครื่องปลายทาง
2. ป้อนรหัส PIN ของการ์ด
3. เรามองหาส่วน "บัญชีส่วนบุคคล" บนหน้าจอ
4. จากนั้นคลิก “รับรหัสลูกค้าสำหรับศูนย์ติดต่อ”

หากคุณต้องการค้นหาสาขาที่ใกล้ที่สุด: ใช้บริการแผนที่ Yandex ในหน้า "Sberbank ใกล้ฉันบนแผนที่"

เราพิมพ์ใบเสร็จจากตู้ ATM และอย่าลืมรับบัตร เราตรวจสอบใบเสร็จที่พิมพ์ออกมาและค้นหาบรรทัด “ รหัสลูกค้า» ด้วยตัวเลข 5 หลัก

ตอนนี้เพื่อให้การดำเนินการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์ โปรดโทรไปที่สายด่วน Sberbank ที่หมายเลข 8-800-555-555-0

ตามระบบแจ้งอัตโนมัติเราจะกดรหัสลูกค้าที่ได้รับในโหมดโทนเสียงและรอการตอบกลับจากผู้ให้บริการ Sberbank เราแจ้งให้พนักงานธนาคารทราบข้อมูลการควบคุมบนบัตร หมายเลขบัตร ข้อมูลหนังสือเดินทางอีกครั้ง และขอให้พนักงานโอนเงินที่ถูกบล็อกไปยังผู้รับ อย่าลืมแจ้งจำนวนและชื่อเต็มด้วย ผู้รับเงินทุน

ตอนนี้ Sberbank ได้ระบุตัวคุณแล้วและสามารถยืนยันการโอนเงินไปยังบัตรอื่นได้ ทันทีที่การโอนเสร็จสิ้น คุณจะได้รับ SMS แจ้งความสำเร็จของการดำเนินการ

Sberbank แนะนำให้บันทึกเช็คนี้ด้วยรหัสลูกค้าเพื่อใช้ในอนาคตสำหรับการดำเนินการเดียวกัน แต่วิธีที่สะดวกกว่าในการโอนเงินคือแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online แอปพลิเคชันเชื่อมโยงกับบัตรของคุณและป้องกันด้วยรหัสผ่านของคุณ ดังนั้นจึงสามารถหลีกเลี่ยงการโทรไปที่ศูนย์ติดต่อได้ การดำเนินการทั้งหมดบนการ์ดเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและไม่ต้องกังวล

ค้นหายอดคงเหลือในบัตรด้วยรหัสลูกค้า หากธนาคารบนมือถือไม่ได้เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ

1. เราโทรไปที่หมายเลข 900 หรือ 8 800 555 555 0 ;
2. คลิก 22 ในโหมดโทนเสียง
3. เรากำลังรับสมัครงาน หมายเลขบัตรและคลิก # ;
4. เรากดรหัสลูกค้า 5 หลักจากใบเสร็จรับเงินแล้วกด # ;
5. กำลังโทรออก 1 ;

ค้นหายอดคงเหลือในบัตรด้วยรหัสลูกค้าหากธนาคารบนมือถือเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ

• เราโทรไปที่หมายเลข 900 หรือ 8 800 555 555 0 ;
• คลิก 22 ในโหมดโทนเสียง
• เราพิมพ์ “ รหัสลูกค้า» จากการตรวจสอบและคลิก # ;
• กำลังโทรออก 1 ;
• (หากคุณมีไพ่หลายใบ ) ป้อนข้อมูลล่าสุด 4 หลักการ์ดและคลิก #