Большую часть расчетов населения занимают безналичные операции с использованием банковской карточки. Наибольшей популярностью пользуются карты Сбербанка. Постоянное применение пластика часто приводит к его утрате или краже. Поэтому необходимо знать, что делать, если потерял карту Сбербанка?
Поиск утраченной карты
Отсутствие пластика не всегда ведет к ее окончательной потере. Достаточно вспомнить, где в последний раз вы ей расплачивались или просто брали в руки.
- Если снимали деньги в банкомате в отделении банка, то, возможно, карта была забыта в устройстве.
- Если она не была задержана терминалом, то ее могли забрать сотрудники или охрана банка. Стоит вернуть в отделение или некоторое время подождать звонка из банка. Если пластик попал в систему банкомата, то он будет уничтожен при первой инкассации.
- Карту можно забыть, расплачиваясь в магазине. Вероятность ее возврата владельцу довольно высока. Вовремя вернувшись в торговую точку, вы сможете найти ее на кассе или у менеджеров.
Поэтому решая проблему как найти карту Сбербанка, если потерял, важно проанализировать последние операции с ней. Во избежание мошеннических действий не стоит сильно затягивать с поисками. Вы можете позвонить на горячую линию и заблокировать в связи с потерей. Если пластик будет найден, по вашему звонку, ее снова разблокируют в call-центре.
Блокирование карты
Решая, что делать при потере карты Сбербанка, первое ее нужно заблокировать. Это застрахует вас от риска финансовых потерь, если пластик попадет к незнакомым людям. Есть несколько способов блокировки:
Восстановление утраченной карты
Если пластик был найден, то пытаться снять ограничение можно, когда вы точно уверены, что он не использовался посторонними людьми. Допускаются следующие действия для сохранения финансовой безопасности:
- Перевыпуск. Нужно посетить отделение банка, где также можно узнать, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере. Новый пластик будет доставлен в офис банка через 7-10 дней. При перевыпуске по заявлению клиента определяется удобное отделение для получения, которое может быть в другом городе или регионе. Тариф за перевыпуск оставляет 150 рублей. Если карта социальная или молодежная - 60 рублей. 500 рублей придется заплатить за пластик с индивидуальным дизайном.
- Закрытие счета. Заявление на закрытие принимается в день обращения. Сам счет закроется только через 45 суток. После вы сможете оформить другую карту. В данном случае полностью поменяются реквизиты. Если используется зарплатная карта, то в бухгалтерию Вашей организации необходимо предоставить новые реквизиты.
Когда на счету остались деньги, получить их можно в отделении банка по паспорту. Блокирование и перевыпуск пластика не препятствуют зачислению зарплаты, пенсии и других перечислений от организаций. Такие переводы производятся на счет, который продолжает работать. Невозможно получить перевод на номер карты.
Если заблокирована кредитная карта, на которой есть долг, то погашение происходит только в офисе банка. На счету сохраняется баланс и задолженность. В этом случае сотрудник банка осуществляет операцию перевода на счет.
Меры безопасности
Чтобы не понести денежные потери в случае утраты или кражи важно соблюдать ряд правил:
- Не сообщайте и не передавайте свой ПИН код. Сотрудники отделений банка или call центра никогда не спрашивают его.
- Не храните ПИН код рядом с картой и не записывайте его на самом пластике . При утрате кошелька, мошенник получит не только вашу карту, но легкий доступ к ней.
- Периодическая смена ПИН кода. Частое использование пластика может привести, что код станет доступен постороннему лицу. Это происходит возле банкоматов, в магазинах. Рекомендуется менять пароль не реже одного раза в 3 месяца.
- Установление лимита. Стоит ограничить возможность ежедневных расходов. Эта мера обеспечит сохранность денег в пределах установленного ограничения.
- Не храните накопления на пластике. Используя Сбербанк Онлайн, денежные средства можно переводить на сберегательный счет или вклад.
Если карточка была украдена, необходимо сразу же оставить заявление об этом в банке или на горячей линии, а также заявить в полицию. Если денежными средствами завладеют посторонние лица, можно будет доказать, что пластика уже не было у вас. Банк вернет деньги на основании претензии в течение 1-3 месяцев. Это очень важно для кредитной карты. Кредитные лимиты могут достигать нескольких десятков тысяч. Утрата приведет к полному обналичиванию кредитных средств. Клиент несет риск стать должником перед банком.
В жизни происходят различные ситуации, и потеря карты является одной из неприятных, но возможных моментов. Так что делать, если вы потеряли карту Сбербанка?
Первое, что необходимо вам сделать, это . Помните, что вы несете ответственность за все операции, совершенные до момента блокировки вами карты. Если же вы не сообщили об этом в банк, то заявления на оспаривание подозрительных операций (совершённых не вами) не будут приниматься к рассмотрению службой безопасности.
Заблокировать карту можно несколькими способами:
- Если у вас подключен , вы можете отправить короткое текстовое сообщение на номер 900 следующего содержания: БЛОКИРОВКА
. Далее указываются 4 последние цифры карты, а рядом в той же строке указывается причина блокировки:
- карта утеряна – 0;
- карта украдена – 1;
- банкомат не выдал карту – 2;
- другая причина – 3.
- В «Сбербанк Онлайн» также имеется такая возможность. В главном меню необходимо выбрать нужную карточку, далее опцию заблокировать.
- Также вы можете заблокировать карточку, позвонив по телефону горячей линии Сбербанка 8 800-555-5550 (бесплатный звонок на территории России). При звонке в службу поддержки оператор задаст насколько вопросов. К примеру, номер паспорта, дата рождения, кодовое слово, которое было указано при заключении договора.
- Вы можете сделать это в любом офисе Сбербанка при предъявлении паспорта. После осуществления блокировки необходимо в трёхдневный срок с момента блокировки прийти в отделение банка и заполнить письменное заявление на утерю карту. При невозможности посещения отделения банка вы можете послать письменное заявление в Службу помощи по факсу. В нем необходимо указать следующую информацию: ФИО полностью, контактный телефон, дата рождения, номер отделения, в котором открыта карта, её тип.
Если вы нашли карту после ее блокировки, то помните, что воспользоваться ей вы уже не сможете (кроме случаев, описанных выше). Ее необходимо уничтожить самостоятельно или передать в любое отделение Сбербанка для уничтожения.
Далее возникает необходимость восстановления карты. В Сбербанке карту можно восстановить только с помощью подачи письменного заявления в отделении, в котором она была выпущена, при предъявлении паспорта. Новую карточку привезут в отделение не ранее чем через 10 рабочих дней после подачи заявления (в соответствие с регламентом банка).
При необходимости получения денежных средств с карточного счёта вы можете обратиться в отделение, в котором обслуживается счет карточки, и подать заявление на выдачу средств, так как при блокировке карты счет не блокируется.
[Всего: 26 В среднем: 3.1]
О том как снять деньги если потерял карту — читайте в обзоре PaySpace Magazine
Как снять деньги если потерял карту Фото: ezomag.com
Если вы потеряли банковскую карту, первое что нужно сделать - это заблокировать ее, позвонив в банк по телефону. Так вы обезопасите свои средства от мошенников, или простых зевак, которые могли подобрать ее на улице.
Но что делать, если вам срочно нужны средства, которые остались на карте? После того, как вы заблокируете платежный инструмент, деньги заблокируются вместе с ним. Ближайшие две недели снять средства со счета будет проблематично - придётся ждать перевыпуска карты.
Если остается надежда, что карта найдется, можно попробовать снять с нее средства до того, как звонить в банк и блокировать платежный инструмент. Способов получить деньги, если «пластика» нет под рукой, несколько.
— перевод на другую карту
Если вы помните реквизиты карты, или у вас есть электронный кошелек или интернет-банк, можно перевести средства на другую карту через сервис «перевод с карты на карту». Как это сделать - читайте в нашем материале — . Это самый быстрый способ вывести с карты деньги, а потом заблокировать ее.
— получение через банкомат
В банкомате можно получить деньги без карты Фото: http://www.vendingportal.eu/
Некоторые украинские банки предлагают снимать деньги в банкомате по номеру телефона. Например, ПриватБанк предлагает ввести номер мобильного, который привязан к карте, а потом подтвердить снятие средств кодом, который придет в SMS.
— получение в кассе
Получить деньги с карточного счета можно также в кассе банковского отделения. Однако для этого потребуется время, что в нашем случае на руку мошенникам. Кроме того, некоторые банки не позволяют снимать средства без карты во всех своих отделениях. Чтобы получить наличку придется ехать в то отделение, которое выдавало карту.
— временная блокировка
Если вы все-таки решили заблокировать карту, воспользуйтесь временной блокировкой. Если карта найдется - доступ можно будет восстановить.
Как снять деньги если карта заблокирована?
Если шансы, что карта будет найдена, минимальны, или вы уверены, что ее украли мошенники, нужно срочно блокировать платежный инструмент. Ведь есть неприятная перспектива лишиться средств уже в течение пяти минут.
Мошенники могут снять деньги с краденной карты в считанные минуты Фото: http://www.growthbusiness.co.uk/
Если вы заблокировали карту, для получения средств со счета придется ждать 10 рабочих дней - именно столько занимает перевыпуск платежного инструмента. Возможности, которые были описаны выше - онлайн-перевод, получение в банкомате или в кассе уже не работают. Однако если вам очень нужны деньги - способ получить их быстрее найдется.
Банк может предложить перевести средства на другой счет, открытый в любом финучреждении. Для этого нужно обратиться в отделение и написать заявление на перевод, которое будет выполнено на следующий день.
Если у вас нет счета - можете оформить его в том же банке. И заказать к нему мгновенную карту для удобства пользования средствами.
Не теряйте свои карты!
