Raiffeisen zablokovala pôžičku na výplatnú kartu. Blokovanie stratenej karty. Postup zatvorenia karty

Banková karta je pohodlný spôsob, ako ukladať úspory, dostávať mzdy, platiť pôžičky, nákupy, služby a mobilnú komunikáciu. Mnohí, ktorí sú vlastníkmi plastovej karty od slávnej Raiffeisenbank, prepadnú skutočnej panike, podozrievajúc jej krádež alebo stratu. Ako teda blokovať a aké metódy na to existujú.

O jej zablokovanie sa musí v prvom rade postarať majiteľ bankovej karty, ak dôjde k jej strate, strate alebo krádeži. To možno vykonať pomocou dostupných metód. Okrem návštevy pobočky banky sa blokácia vykonáva na diaľku, telefonicky alebo online, po ktorej bude vylúčený neoprávnený prístup ku karte.

Kontaktovanie pobočky banky

Najtradičnejším spôsobom pre mnohých občanov je osobná návšteva najbližšej pobočky. Budete musieť vyplniť písomnú žiadosť a poskytnúť cestovný pas na identifikáciu, ako aj napísať ďalšiu žiadosť o opätovné vydanie karty.

Nepersonalizovaná banková karta bude vydaná takmer po podpísaní žiadosti. Vydanie personalizovaných kariet si vyžiada o niečo dlhšie obdobie. Dodacie lehoty sa môžu výrazne líšiť od kancelárie k kancelárii, v priemere 10 pracovných dní. Strata karty bude vyžadovať poplatok.

Blokovanie cez SMS

Ak chcete zablokovať svoju bankovú kartu pomocou SMS, budete musieť poslať nasledujúcu správu na číslo 7722: BLOCK XXXX, kde XXXX sú posledné číslice karty. Pri aktivácii služby SMS banking sa na číslo 7243 odošle správa v rovnakom formáte.

Blokovanie cez Teleinfo

Služba zákazníckej podpory s názvom Teleinfo od Raiffeisen Bank je pomerne efektívnym nástrojom na blokovanie stratených alebo ukradnutých kariet. Číslo služby sa môže zmeniť, ale postupnosť akcií zostáva rovnaká.

Najprv by ste mali zavolať na horúcu linku vhodnú pre vašu lokalitu:

1 Číslo 8-800-700-91-00 je určené pre obyvateľov Moskvy;
2 Číslo 8-800-700-17-17 (oddiel „A“);
3 Číslo 8-800-700-88-55 (oddiel „B“).

V hlasovom menu by ste si mali vypočuť všetky položky a nakoniec kliknúť na požadovanú.
Ďalej bude volajúci presmerovaný na špecialistu, ktorý by mal pomôcť vyriešiť problém.

V tomto prípade je povinné poskytnúť osobné údaje a dôvod zablokovania bankovej karty prevádzkovateľovi podpornej služby. Teleinfo poskytuje asistenciu 24 hodín denne

Online blokovanie

Služba je dostupná pomocou hlavného menu webovej stránky Raiffeisenbank alebo prostredníctvom tohto odkazu: www.raiffeisen.ru/retail/cards/lost_lock.

Používateľ bude musieť zadať dôvod zablokovania (strata, krádež), ktorý priamo ovplyvní jeho načasovanie, celé meno, dátum narodenia, aktuálne číslo mobilného telefónu spojeného s kartou, okolnosti zistenia a kedy bola karta naposledy videná. Po kontrole údajov by ste mali potvrdiť zaškrtnutím políčka a následným zadaním overovacieho kódu. Po spracovaní žiadosti bude karta zablokovaná.

Blokovanie pomocou R-Connect (internet banking)

Pre používateľov Internet bankingu Raiffeisen Connect je zablokovanie stratenej alebo odcudzenej karty dostupné v menu „Blokácia karty“ vo vašom osobnom účte. Potom už len stačí postupovať podľa pokynov systému.

Blokovanie pomocou R-Mobile

Aplikáciu R-Mobile možno efektívne využiť na zablokovanie stratenej alebo odcudzenej karty Raiffeisenbank. Budete musieť poslať žiadosť vo forme SMS na číslo 7243, ktorá by mala obsahovať text NNNN (NNNN znamená posledné číslice zablokovanej karty).

Dôležité!

Ak náhle zistíte, že vaša plastová banková karta Raiffeisenbank je stratená alebo odcudzená, musíte to okamžite oznámiť banke, aby mohla účet urýchlene zablokovať. Toto opatrenie ušetrí peniaze a zabráni útočníkom dostať sa k nim. Na tento účel sa používajú vyššie uvedené metódy: osobný kontakt s bankou, volanie na horúcu linku alebo online metódy. Je dôležité pochopiť, že akonáhle je karta zablokovaná, nebude možné ju použiť a bude potrebné ju znova vydať.

Klient, ktorého údaje (celé meno, údaje z pasu, adresa) sú uvedené v dokumentoch predložených banke, dáva súhlas so spracovaním Raiffeisenbank as, 129090, Moskva, st. Troitskaya, 17, budova 1 (vrátane prijímania od klienta a/alebo od akýchkoľvek tretích strán) osobných údajov klienta a potvrdzuje, že udelením tohto súhlasu koná z vlastnej vôle a vo vlastnom záujme.

Súhlas Klient udeľuje na účely uzatvárania akýchkoľvek zmlúv s Bankou a ich ďalšieho vykonávania, poskytovania služieb Bankou, účasti na akciách, prieskumoch, prieskumoch vykonávaných Bankou (vrátane, ale nie výlučne, uskutočňovania prieskumov, prieskum prostredníctvom elektronickej, telefonickej a mobilnej komunikácie), rozhodovanie alebo vykonávanie iných úkonov, ktoré majú právne následky vo vzťahu ku Klientovi alebo iným osobám, poskytovanie informácií Klientovi o službách poskytovaných Bankou, poskytovanie poradenských služieb zo strany Banky. Banky, a to aj na účely uzatvárania zmlúv/dohôd s inými osobami v budúcnosti, a vzťahuje sa na tieto údaje: priezvisko, meno, rodné číslo, rok, mesiac, dátum a miesto narodenia, adresa, údaje o doklade totožnosti, rodinný, sociálny, majetkový stav, vzdelanie, povolanie, príjem, informácie o exekučnom konaní vedenom voči Klientovi a akékoľvek ďalšie informácie týkajúce sa jednotlivého Klienta (ďalej len „Osobné údaje“).

Banka spracúva Osobné údaje Klienta v rozsahu potrebnom na dosiahnutie každého z vyššie uvedených cieľov. Klient potvrdzuje, že tento súhlas platí po dobu uchovávania dokumentov a informácií obsahujúcich osobné údaje ustanovenú platnou legislatívou Ruskej federácie a dohodami uzatvorenými s Klientom.

Klient má právo svoj súhlas odvolať zaslaním zodpovedajúceho písomného oznámenia banke najmenej 3 (tri) mesiace pred odvolaním súhlasu. V prípade odvolania súhlasu Klienta so spracovaním Osobných údajov má Banka právo neprestať spracovávať Osobné údaje a nezničiť ich v prípadoch ustanovených právnymi predpismi Ruskej federácie, a to aj v prípade, ak doba uchovávania Osobných údajov Platnosť údajov nevypršala.

Tento súhlas sa poskytuje na vykonanie akýchkoľvek akcií alebo súboru akcií, s použitím alebo bez použitia nástrojov automatizácie, v súvislosti s Osobnými údajmi, ktoré sú nevyhnutné alebo žiaduce na dosiahnutie každého z vyššie uvedených účelov, vrátane, bez obmedzenia: zhromažďovania, zaznamenávania, systematizácia, hromadenie, uchovávanie, objasňovanie (aktualizácia, zmena), extrakcia, použitie, prenos (distribúcia, poskytovanie, sprístupňovanie), depersonalizácia, blokovanie, vymazanie, zničenie, cezhraničný prenos Osobných údajov, získanie snímky fotografovaním, ako aj ako vykonávanie akýchkoľvek iných úkonov s Osobnými údajmi Klienta s prihliadnutím na platnú legislatívu.

Spracúvanie Osobných údajov Banka vykonáva týmito hlavnými spôsobmi (okrem iného): uchovávaním, zaznamenávaním na elektronické médiá a ich uchovávaním, zostavovaním zoznamov, označovaním. Klient berie na vedomie a potvrdzuje, že v prípade potreby má Banka právo poveriť spracúvaním Osobných údajov, ako aj preniesť Osobné údaje na dosiahnutie vyššie uvedených účelov, na účely archivácie, za účelom vymáhania pohľadávok tretiu osobu. (vrátane OSG Records Management LLC, 127083, Rusko, Moskva, 8 Marta St., 14, budova 1, JSC "Insurance Company MetLife", 127015, Moskva, Butyrskaya St., 76, budova 1, LLC "Telekontakt", 142191, Moskva, Orlikov pruh, budova 3, budova “B”, SK Raiffeisen Life LLC, 115230, Moskva, 1. Nagatinsky proezd, 10, budova 1, Liberty Insurance JSC, 196084, Petrohrad, Moskovsky pr., 79A, lit. Sushchevsky Val St., 18, AlfaStrakhovanie OJSC, 115162, Moskva, Shabolovka St., 31, budova B, Renaissance Insurance Group LLC, 115114, Moskva, Derbenevskaya nábrežie, 7 budova 22, LLC IC "VTB Insurance" 101000, Moskva, Chistoprudny Boulevard , 8, budova 1, JSC "ERV Travel Insurance" 119049, Moskva, 4. Dobryninsky pruh, 8, kancelária S 14-01, LLC " Medlabel (AP Companies) 117152, Moskva, Zagorodnoe shosse, 1, budova 1, Filbert LLC, 198095 Petrohrad, sv. Maršala Govorová, 35 k.5 lit. Zh, Everest LLC, 109147, Moskva, ul. Marksistskaya, 34 k.8 miestnosť 2, JSC "Finančná agentúra pre výber platieb", 109044, Moskva, ul. Krutitsky Val, 14, Credit Security Bureau Russkollektor LLC, 129515, Moskva, ul. Akademik Koroleva, 13, budova 1, Sequoia Credit Consolidation JSC, 127473, Moskva, st. Krasnoproletarskaya, 16, budova 2, Stolichnoye AVD LLC, 107564, Moskva, ul. Krasnobogatyrskaya, 2 budova 2 miestnosť 5, Creditexpress Finance LLC, 127055, Moskva, ul. Butyrsky Val, 68/70 budova 1, M.B.A. LLC Financie", 115191, Moskva, per. B. Starodanilovsky, 2 budova 7 poschodie 3, LLC "Litigation Agency", 194100, Petrohrad, prosp. Lesnoy, 63 litera A, Trade and Shopper Marketing LLC, 119334, Moskva, ul. Vavilova, 3, JSC "Prime Club" Moskva, Roshchinskaya 2nd street, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Rakúsko, Viedeň, Am Stadtpark 9, LLC "Abi", 127273, Moskva, ul. Otradnaya, budova 2B, budova 6, kancelária 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Švajčiarsko, Rotkreuz, Grundstrasse 14, iB Group LLC, 115088, Moskva, ul. Sharikopodshipnikovskaya, 1, kancelária ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Moskva, Leningradskoye Shosse, budova 39a, budova 2, ako aj iné neúverové a nebankové organizácie), ako aj pri zapojení tretích strán do poskytovania služieb, prevod funkcií a právomocí, ktoré jej patria, bankou na inú osobu (postúpenie, a to aj za zváženie možnosti postúpenia a rozhodnutie o postúpení, záložné právo, práva vo vlastníctve banky a pod.).

V samoobslužnom termináli musíte vybrať položku „Žiadosť o zostatok“ (služba je bezplatná).

V informačnom centre

Mali by ste kontaktovať operátora banky telefonicky +7495 721 9100 (v Moskve) alebo 8800 700 9100 (v iných mestách).

Na pobočke banky

Cez SMS notifikáciu

Je potrebné poslať SMS požiadavku s textom Balance NNNN (kde NNNN sú posledné číslice BPC čísla) na číslo 7243. Je to možné, ak je k tejto karte pripojená služba SMS notifikácie.

Prostredníctvom služby Raiffeisen Teleinfo

Musíte sa prihlásiť na telefónnom čísle +7495 777 1717 (v Moskve) alebo 8800 700 1717 (v iných mestách). Postupujte podľa hlasových pokynov systému vytočením „2“ (Informácie o karte) – „1“ (Zostatok a posledné transakcie) – „1“ (Zostatok) v tónovom režime.

Cez mobilné bankovníctvo

Prostredníctvom mesačného výpisu

Takýto výpis sa generuje každý mesiac k určitému dátumu a banka ho posiela poštou alebo e-mailom. Služba je poskytovaná bezplatne.

3. Dobite si kreditnú kartu

Svoj dlh na kreditnej karte Raiffeisenbank môžete splatiť niektorým z nasledujúcich spôsobov:

Prostredníctvom Cash-in bankomatov s možnosťou vkladať hotovosť

Takéto terminály nájdete takmer vo všetkých pobočkách bánk. Po uložení sú prostriedky okamžite k dispozícii na transakcie BOD. Všetky bankomaty Raiffeisenbank navyše umožňujú bezhotovostné prevody medzi kartami.

Pomocou trvalého príkazu

PPP je pohodlný spôsob splatenia dlhu, ak má klient dva bankové účty (napríklad kreditný a mzdový). V tomto prípade môžete vydať príkaz, podľa ktorého sa budú z vášho mzdového účtu mesačne prevádzať prostriedky na splácanie úveru. O PPP môžete požiadať v pobočke banky predložením pasu.

Cez Internet banking

Služba Raiffeisen Connect vám umožňuje splácať dlh na kreditnej karte, vykonávať prevody medzi účtami a využívať službu okamžitých prevodov z jedného BOC do druhého. Ak chcete dobiť kreditnú kartu, musíte v ponuke vybrať časť „Kreditné karty“ - „Dobitie karty“ alebo „Okamžitý prevod medzi BPC“. Potom postupujte podľa pokynov systému.

Vkladom finančných prostriedkov prostredníctvom pokladne Raiffeisenbank

Pre prácu s jednotlivcami by ste mali priniesť svoj pas manažérovi, ktorý vystaví pokladničný doklad. Potom môžete vložiť požadovanú sumu hotovosti prostredníctvom pokladnice.

Prostredníctvom platobných terminálov QIWI

Na vykonanie operácie prostredníctvom terminálu platobného systému potrebujete poznať číslo účtu/číslo BOD vydaného k účtu. Termín pripísania na účet je 3 pracovné dni, provízia QIWI je 1,5% (min. 50 rubľov).

Na ruskej pošte

Na splatenie dlhu na pošte stačí poznať číslo účtu v Raiffeisenbank pre pripísanie. Obdobie prijatia finančných prostriedkov je do 3 pracovných dní, provízia Ruskej pošty je 1,3% (min 25 rubľov).

Vložením finančných prostriedkov prostredníctvom pokladne banky tretej strany

Ak poznáte číslo kreditného účtu v Raiffeisenbank, môžete splatiť svoj dlh na kreditnej karte v pokladni ktorejkoľvek ruskej banky, ktorá spolupracuje s jednotlivcami. Termín prevodu finančných prostriedkov a poplatok za prevod si stanovuje každá finančná inštitúcia individuálne.

4. Zvýšenie úverového limitu

Na zvýšenie úverového limitu je potrebné vyplniť príslušnú žiadosť a poskytnúť Raiffeisenbank certifikát 2-NDFL alebo certifikát overený zamestnávateľom vo forme stanovenej úverovou inštitúciou. V čase odoslania žiadosti nesmie byť vaša karta zablokovaná.

Zvýšenie limitu je možné, ak sa zhodujú nasledujúce parametre:

zvýšenie oficiálneho príjmu klienta, ktorý je potvrdený formulárom 2-NDFL (uvádza príjem za posledné štyri mesiace; „výplatní pracovníci“ banky takéto potvrdenie nemusia poskytnúť);
doba používania kreditnej karty presahuje 3 mesiace;
Úverový limit bol naposledy zvýšený pred viac ako pol rokom.

Banka má právo odmietnuť zvýšenie limitu klientovi bez uvedenia dôvodov takéhoto rozhodnutia.

5. Ako zablokovať kartu

Ak stratíte svoju kreditnú kartu, mali by ste ju okamžite zablokovať. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať jeden z nasledujúcich krokov:

kontaktujte podpornú službu na čísle 8800 7001 717 (pre klientov divízie „A“) alebo 8800 7008 855 (pre klientov divízie „B“) a nahláste dôvod zablokovania;
samostatne cez Internet banking (v časti „Kreditné karty“ zvoľte „Blokovanie karty“ a postupujte podľa pokynov systému);
napíšte Žiadosť o zablokovanie BPC na stránke Raiffeisenbank, kde bude potrebné uviesť osobné údaje držiteľa karty (dôvod zablokovania, celé meno, tajné slovo a kód, číslo karty, dátum a čas straty/krádeže a iné podrobnosti);
klienti pripojení k „SMS-Bank“/“SMS-notifikáciám Raiffeisen Mobile“ musia poslať SMS požiadavku na 7243 na zablokovanie karty s textom Blokovať NNNN (kde NNNN sú posledné číslice čísla BOD);
kontaktujte najbližšiu pobočku banky.

Ak zistíte stratenú kartu, musíte to okamžite oznámiť banke.

6. Ako si zmeniť PIN

PIN kód je klientovi vydaný v zalepenej obálke vo vybranej pobočke banky, alebo je odovzdaný oprávneným zástupcom banky pri doručení klientovi, alebo je vytvorený jednotlivcom samostatne v Raiffeisen Teleinfo Systéme (pre určité typy kariet) alebo prostredníctvom bankového terminálu inštalovaného v pobočke (ak má terminál takéto technické možnosti).

Banka poskytuje právo na zmenu PIN kódu v bankomatoch, ktoré majú túto funkciu. Klient nemá pri vytváraní/zmene tajného hesla právo používať PIN kódy pozostávajúce zo štyroch rovnakých číslic („0000“, „2222“), ako aj po sebe idúcich číslic („1234“, „9876“). Zmeňte si PIN aspoň raz za mesiac. Použite pravidlo na vytvorenie digitálnej kombinácie, ktorú poznáte len vy.

7. Ako zatvoriť kartu

Kreditnú kartu Raiffeisenbank môžete uzavrieť štandardným postupom:

zavolajte na číslo +7495 721 9100 a zistite o svojom existujúcom dlhu na kreditnej karte;
splatiť dlh;
napíšte žiadosť o zatvorenie kartového účtu v pobočke banky;
získať potvrdenie o bezdlžnosti;
odovzdať kartu.

Kartový účet bude zatvorený do 45 dní.

Takmer každý človek má bankovú kartu. Niektorí ho používajú na príjem miezd, niektorí na ukladanie finančných prostriedkov a niektorí na iné potreby. Vysoká prevalencia viedla k nárastu krádeží osobných údajov a samotných kariet podvodníkmi. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité byť pripravený na náhlu stratu karty, pretože ďalšie úkony priamo rozhodujú o tom, či budú prostriedky z účtu odcudzené alebo či zablokovanie plastovej karty zabráni krádeži. Raiffeisenbank poskytuje bezplatnú možnosť zablokovať kartu bez akýchkoľvek následkov tromi spôsobmi blokovania.

Ako zablokovať kartu Raiffeisenbank cez internet

Zablokovanie Raiffeisen karty cez internet je celkom jednoduché – na vyriešenie tohto problému stačí využiť špecializovanú službu vytvorenú samotnou bankou.

Používateľ musí vykonať niekoľko jednoduchých krokov:

Prejdite na oficiálnu webovú stránku Raiffeisenbank;
V ponuke stránok vyberte možnosť „Debetné karty“ a kliknite na „blokovať“.

Následne sa klientovi sprístupní nové menu s názvom „Blokovanie stratenej karty“. Mali by sa vyplniť nasledujúce polia:

Čo sa stalo s kartou (stratená alebo odcudzená);
Meno, priezvisko a priezvisko majiteľa;
Polia súvisiace s kontaktnými údajmi – telefón, email. Stojí za zmienku, že ak máte niekoľko telefónov, musíte uviesť prepojené číslo;
Číslo karty alebo skôr posledné štyri číslice čísla;
Pole pre doplňujúce informácie - tu by mal klient napísať všetko, čo si myslí, že súvisí s tým, čo sa deje - zvláštne situácie súvisiace s kartou atď.;
Overovací kód.

Takáto nepríjemnosť sa môže stať každému, keď banka zablokuje kartu a tým aj prístup k peniazom na vašom kartovom účte. Je veľmi ťažké vopred vedieť, prečo, kedy a kde bude plastová karta zablokovaná. Banky nemajú stanovené pravidlá na blokovanie kariet. Každý má svoju vlastnú bezpečnostnú službu a svoje kritériá na rozpoznanie podvodných aktivít. Banky často blokujú karty svojich klientov, ktorí sú na dovolenke v zahraničí a vysvetľujú to ako ochranu pred podvodmi.

Tento článok vám povie: o hlavných prípadoch blokovania plastových kariet; čo robiť, ak je banková karta zablokovaná a kroky, ktoré pomôžu vyhnúť sa zablokovaniu v najnevhodnejšom okamihu.

Prečo banky blokujú karty?

— používatelia kariet sa sťažujú, že karty sú najčastejšie zablokované po nákupoch v internetových obchodoch

— Klienti Raiffeisenbank sa sťažujú, že karty sú zablokované v takých typických prípadoch, ako je kúpa aplikácie v AppStore alebo fotoaparátu v americkom internetovom obchode.

— niekoľko bánk stanovilo obmedzenia v „nebezpečných“ regiónoch. Medzi ne často patrí Ukrajina, Anglicko, USA, Turecko, Taliansko atď.

— karty sú zablokované, ak je podozrivá z účasti na praní príjmov z trestnej činnosti a iných finančných podvodoch; Táto položka zahŕňa účasť na pochybných investičných projektoch

- aj banková karta bude zablokovaná, keď je vysoká pravdepodobnosť zneužitia karty - údaje o karte sa dostanú do tretích rúk.

Ako sa blokujú karty v rôznych bankách?

— VTB24 zablokuje kartu, ak existuje vysoká pravdepodobnosť kompromisu, a potom o tom informuje klienta.

— Raiffeisenbank dočasne zablokuje kartu a zároveň pošle SMS notifikáciu, po chvíli pracovník banky kontaktuje klienta telefonicky

— Citibank blokuje karty, ak nebolo možné vopred kontaktovať klienta.

Čo robiť, ak je vaša banková karta zablokovaná?

Odblokovanie karty je často jednoduché. Stačí zavolať do banky na telefónne číslo uvedené na karte a identifikovať sa uvedením kódu. V rôznych bankách dochádza k odblokovaniu v rôznych časoch. Niekedy to môže trvať aj deň po liečbe.

Akcie na zrušenie blokovania v najväčších bankách: