Ide o jeden cestovný lístok, ktorého vyúčtovanie môže byť trvalé. Môžu však nastať situácie, keď je potrebné vrátiť vložené prostriedky. Keďže lístok sa používa iba v moskovskom metre a pozemnej doprave, ako aj na niektorých priľahlých územiach, pre občanov bez trvalého pobytu vyvstáva otázka preplatenia nevyužitých prostriedkov.
Kam ísť
Ak chcete vrátiť peniaze z karty Troika, musíte navštíviť agentúru pre cestujúcich Moskovského štátneho jednotného podniku. Spočiatku tu môžete vrátiť prostriedky na karte. Ak chcete zostatok vyplatiť, napíšte výpis zo zavedeného formulára a uveďte nasledujúce informácie:
- suma, ktorá sa má vrátiť (zostatok nájdete pomocou žltých terminálov umiestnených v každej hale metra)
- údaje o osobnom účte alebo platobnej karte, na ktorú budú peniaze poukázané
- údaje alebo účty
V cestovnej kancelárii moskovského metra môžete vrátiť aj samotnú plastovú kartu. Zároveň sa spolu s peniazmi, ktoré vyberiete z účtu Trojky, vráti ďalších 50 rubľov. Ide o sumu, ktorá bola zaplatená ako záloha za použitie jedného cestovného lístka. Peniaze môžete získať späť pomocou automatizovaných kioskov Mosgortrans a v pokladniach metra.
Vrátenie zálohy je možné len za podmienky, že samotná plastová karta nie je poškodená, je v dobrom funkčnom stave a vhodná na použitie. V sporných prípadoch je vymenovaná skúška.
Ak nemáte možnosť navštíviť priamo osobnú agentúru metra, môžete sa obrátiť na jej oddelenie.
Možné ťažkosti
- Prvá vec, ktorú treba vedieť pri preplácaní Troika je, že nebudete môcť získať späť peniaze za lístky, ktoré sú už na karte. Tento druh konverzie systém neposkytuje.
- Predplatené prostriedky je možné vrátiť iba v prípade, že ochoriete, dočasne opustíte obsluhovanú oblasť z dôvodu pracovnej cesty, zmeníte bydlisko alebo prácu. Za nevyužitie tejto kategórie vstupeniek z iných dôvodov sa peniaze nevracajú.
Naša pravidelná čitateľka Marina Solovyova kontaktovala redakciu stránky. Nový rok sa pre dievča začal nešťastne - v januári jej ukradli dopravnú kartu "Trojka", zaplatenú na rok vopred. A to je čistá suma - 18 200 rubľov. Moskovčan už mesiac necestoval po mape. Keď sa dievča pokúsilo obnoviť kartu, zamestnanci metra jej nedokázali pomôcť, napriek tomu, že Marina si pamätá aj číslo karty.
"Pre mňa je suma 18 tisíc veľmi veľká, ale kvôli pohodliu a šetreniu dopravy som zaplatila cestu na rok," napísala Marina.
Žiaľ, tento problém ešte nie je vyriešený. Podľa webovej stránky tlačovej služby moskovského ministerstva dopravy sa cestovné lístky, ktoré cestujúci stratili, neobnovujú. Výnimku tvoria lístky na mennom lístku žiaka, študenta alebo univerzálny elektronický preukaz (UEC).
Zároveň ministerstvo ubezpečilo, že v blízkej budúcnosti sa objaví možnosť viazať kartu na číslo mobilného telefónu, po ktorej budú môcť cestujúci obnoviť stratenú kartu a tiež budú môcť karty zablokovať a obnoviť finančné prostriedky. a na ňom cestovné lístky.
Už skôr môže byť stránka, že zosobnenie dopravnej karty Trojka podľa čísla mobilného telefónu, dostupná pre cestujúcich na jar tohto roku - do apríla. V prípade straty je možné kartu zablokovať pomocou kódového slova a následne obnoviť bez straty prostriedkov na zostatku. K jednému mobilnému telefónnemu číslu je možné priradiť iba jednu dopravnú kartu. Používateľ personalizovanej Trojky si tiež bude môcť skontrolovať aktuálny zostatok pomocou SMS a mobilnej aplikácie.
Zároveň je možné práve teraz obnoviť nefunkčné karty Troika a prostriedky a cestovné lístky na nich. Na tento účel je potrebné vrátiť chybnú kartu a ďalšiu funkčnú kartu Trojky, na ktorú je možné preniesť službu fungujúcu na chybnej karte, do ktoréhokoľvek kiosku Štátneho jednotného podniku Mosgortrans.
Naša pravidelná čitateľka Marina Solovyova kontaktovala redakciu stránky. Nový rok sa pre dievča začal nešťastne - v januári jej ukradli dopravnú kartu "Trojka", zaplatenú na rok vopred. A to je čistá suma - 18 200 rubľov. Moskovčan už mesiac necestoval po mape. Keď sa dievča pokúsilo obnoviť kartu, zamestnanci metra jej nedokázali pomôcť, napriek tomu, že Marina si pamätá aj číslo karty.
"Pre mňa je suma 18 tisíc veľmi veľká, ale kvôli pohodliu a šetreniu dopravy som zaplatila cestu na rok," napísala Marina.
Žiaľ, tento problém ešte nie je vyriešený. Podľa webovej stránky tlačovej služby moskovského ministerstva dopravy sa cestovné lístky, ktoré cestujúci stratili, neobnovujú. Výnimku tvoria lístky na mennom lístku žiaka, študenta alebo univerzálny elektronický preukaz (UEC).
Zároveň ministerstvo ubezpečilo, že v blízkej budúcnosti sa objaví možnosť viazať kartu na číslo mobilného telefónu, po ktorej budú môcť cestujúci obnoviť stratenú kartu a tiež budú môcť karty zablokovať a obnoviť finančné prostriedky. a na ňom cestovné lístky.
Už skôr môže byť stránka, že zosobnenie dopravnej karty Trojka podľa čísla mobilného telefónu, dostupná pre cestujúcich na jar tohto roku - do apríla. V prípade straty je možné kartu zablokovať pomocou kódového slova a následne obnoviť bez straty prostriedkov na zostatku. K jednému mobilnému telefónnemu číslu je možné priradiť iba jednu dopravnú kartu. Používateľ personalizovanej Trojky si tiež bude môcť skontrolovať aktuálny zostatok pomocou SMS a mobilnej aplikácie.
Zároveň je možné práve teraz obnoviť nefunkčné karty Troika a prostriedky a cestovné lístky na nich. Na tento účel je potrebné vrátiť chybnú kartu a ďalšiu funkčnú kartu Trojky, na ktorú je možné preniesť službu fungujúcu na chybnej karte, do ktoréhokoľvek kiosku Štátneho jednotného podniku Mosgortrans.
Naša pravidelná čitateľka Marina Solovyova kontaktovala redakciu stránky. Nový rok sa pre dievča začal nešťastne - v januári jej ukradli dopravnú kartu "Trojka", zaplatenú na rok vopred. A to je čistá suma - 18 200 rubľov. Moskovčan už mesiac necestoval po mape. Keď sa dievča pokúsilo obnoviť kartu, zamestnanci metra jej nedokázali pomôcť, napriek tomu, že Marina si pamätá aj číslo karty.
"Pre mňa je suma 18 tisíc veľmi veľká, ale kvôli pohodliu a šetreniu dopravy som zaplatila cestu na rok," napísala Marina.
Žiaľ, tento problém ešte nie je vyriešený. Podľa webovej stránky tlačovej služby moskovského ministerstva dopravy sa cestovné lístky, ktoré cestujúci stratili, neobnovujú. Výnimku tvoria lístky na mennom lístku žiaka, študenta alebo univerzálny elektronický preukaz (UEC).
Zároveň ministerstvo ubezpečilo, že v blízkej budúcnosti sa objaví možnosť viazať kartu na číslo mobilného telefónu, po ktorej budú môcť cestujúci obnoviť stratenú kartu a tiež budú môcť karty zablokovať a obnoviť finančné prostriedky. a na ňom cestovné lístky.
Už skôr môže byť stránka, že zosobnenie dopravnej karty Trojka podľa čísla mobilného telefónu, dostupná pre cestujúcich na jar tohto roku - do apríla. V prípade straty je možné kartu zablokovať pomocou kódového slova a následne obnoviť bez straty prostriedkov na zostatku. K jednému mobilnému telefónnemu číslu je možné priradiť iba jednu dopravnú kartu. Používateľ personalizovanej Trojky si tiež bude môcť skontrolovať aktuálny zostatok pomocou SMS a mobilnej aplikácie.
Zároveň je možné práve teraz obnoviť nefunkčné karty Troika a prostriedky a cestovné lístky na nich. Na tento účel je potrebné vrátiť chybnú kartu a ďalšiu funkčnú kartu Trojky, na ktorú je možné preniesť službu fungujúcu na chybnej karte, do ktoréhokoľvek kiosku Štátneho jednotného podniku Mosgortrans.
Neponáhľajte sa rozčuľovať a kúpte si novú cestovnú kartu, ak je vaša dopravná karta Troika zlomená alebo demagnetizovaná, je možné ju obnoviť pri zachovaní rovnováhy alebo počtu jázd. Pozrime sa bližšie na to, kam musíte ísť, ako prebieha postup vymáhania a či to stojí peniaze.
Karta Troika sa demagnetizovala - ako zmeniť na novú a obnoviť výlety?
Ak plastová karta nemá vonkajšie mechanické poškodenie - praskliny, zlomy, ohyby, s najväčšou pravdepodobnosťou sa Trojka jednoducho demagnetizovala z mobilného telefónu alebo iného zariadenia, nemala by sa demagnetizovať z bežných kľúčov. Kde obnoviť demagnetizovanú Trojku a zároveň ušetriť cestovanie a peniaze?
Môžete kontaktovať:
- do pokladne metra;
- na predajné miesto vstupeniek Štátneho jednotného podniku "Mosgortrans";
Najjednoduchším spôsobom je ísť do pokladne na ktorejkoľvek stanici moskovského metra alebo do sivej kabínky Mosgortrans a vyplniť žiadosť o preskúmanie a obnovenie dopravnej karty. V tomto prípade sa dočasný lístok nevydáva. Technická expertíza sa vykonáva najviac 10 kalendárnych dní. Ak sa ukáže, že lístok funguje, jednoducho vám ho vrátia. Ak sa porucha Trojky potvrdí, bude nahradená novou s obnovením platenej služby alebo nevyužitých jázd. Novú kartu si musíte vyzdvihnúť na tom istom mieste, kde ste odovzdali zlomenú.
Formulár žiadosti o technickú kontrolu lístka.
Platnosť preukazu sa predlžuje o počet dní, v ktorých bola skúška vykonaná.
Upozornenie: obnovenie zostatku alebo platenej služby sa uskutoční po zaplatení za výrobu novej dopravnej karty vo výške 50 rubľov.
Tri sa zlomili, praskli alebo sa ohli – čo robiť?
Ak má karta viditeľné mechanické poškodenie, ako je ohnutie, prasklina, zlomenie alebo stopy po tepelnom alebo chemickom vplyve, považuje sa za nepoužiteľnú a nemôžete to urobiť tak, že pôjdete do pokladne metra. Ak chcete zmeniť svoju poškodenú kartu Troika a previesť peniaze na novú, kontaktujte jednu z nasledujúcich organizácií:
- na predajné miesto vstupeniek Štátneho jednotného podniku "Mosgortrans";
- do servisného strediska "Moskva doprava";
- do cestovnej agentúry GUP Mosgortrans.
Moskovské dopravné servisné strediská:
- sv. Staraya Basmannaya, 20, bldg. 1, sedem dní v týždni, od 8:00 do 20:00
- sv. 1905, dom 25, sedem dní v týždni, od 08:00 do 20:00
Adresa cestovnej kancelárie GUP "Mosgortrans":
- Lubyansky prospect, budova 5, sedem dní v týždni, od 8:00 do 20:00
Spolu s poškodenou kartou je potrebné odovzdať novú prevádzkyschopnú kartu na prevod zostatku alebo tarify, nové karty sa nevydávajú bezplatne. Jeho cena je 50 rubľov. V tomto prípade je vhodné mať kontrolu na doplnenie starej karty.
Pre technikov servisného strediska nebude ťažké previesť peniaze z jednej rozbitej trojky na inú prevádzkyschopnú, ale nie je možné vrátiť peniaze za nevyužité cesty za zaplatenú sadzbu.
Mimochodom, ak je karta Troika mokrá alebo vypraná v práčke, neprestane fungovať, na rozdiel od papierového lístka, z ktorého nezostane nič. Ale pri silnom roztočení môže karta trpieť, ohnúť sa alebo prasknúť.
A ak nikam nepôjdete?
Ak nemáte čas kontaktovať zastúpenie Štátneho jednotného podniku "Mosgortrans" a na karte boli iba peniaze alebo cestovanie, aby ste sa dostali do servisného strediska, stačí si kúpiť novú kartu alebo, pretože nie je personalizovaná. a je to v podstate jednoduchý lístok, len v plastovom prevedení a s funkciou dobíjania.
Pokúste sa uchovať svoj nový lístok v pevnom obale, aby ste si náhodou nezlomili kartu Troika, keď na nej budete mať veľa ciest.
