To je jedna putna karta, čiji račun može stalno. Ali mogu postojati situacije kada je potreban povrat položenih sredstava. Budući da se karta koristi samo unutar moskovskog metroa i kopneni promet, kao i na nekim susjednim područjima, tada se za nerezidentne građane postavlja pitanje isplate neiskorištenih Novac.
Gdje ići
Da biste izvršili povrat novca s kartice Trojka, trebate posjetiti putničku agenciju Državnog jedinstvenog poduzeća Moskovski metro. U početku ovdje možete vratiti sredstva dostupna na kartici. Za isplatu salda napišite izjavu utvrđenog obrasca i navedite sljedeće podatke:
- iznos koji se vraća (bilo se može pronaći pomoću žutih terminala koji se nalaze u predvorju svakog metroa)
- detalji računa ili kartica za plaćanje na koji će novac biti doznačen
- podatke ili račune
U putničkoj agenciji moskovskog metroa možete vratiti i samu plastičnu karticu. Istodobno, uz novac koji povučete s računa Trojke, bit će vraćeno dodatnih 50 rubalja. To je iznos koji je uplaćen kao polog za korištenje jedne karte. Novac možete dobiti natrag koristeći automatizirane kioske Mosgortransa i na blagajni podzemne željeznice.
Povrat kolaterala moguć je samo pod uvjetom da plastičnu karticu bez ostecenja, ispravan i upotrebljiv. U spornim slučajevima određuje se ispitivanje.
Ako nemate priliku izravno posjetiti putničku agenciju metroa, možete se obratiti njezinom odjelu.
Moguće poteškoće
- Prva stvar koju trebate znati kada isplaćujete Trojku je da nećete moći vratiti novac za one koji su već upisani na karticu putne karte. Ovakvu pretvorbu sustav ne nudi.
- Uplaćena sredstva mogu se vratiti samo ako se razbolite, privremeno napustite područje usluge zbog službenog puta, promijenite mjesto stanovanja ili posla. Povrat novca za nekorištenje ove kategorije ulaznica iz drugih razloga se ne vrši.
Naša redovita čitateljica Marina Solovieva kontaktirala je uredništvo stranice. Nova godina počelo je nesretno za djevojku - u siječnju joj je ukradena transportna kartica Trojka, plaćena godinu dana unaprijed. A ovo je uredan iznos - 18.200 rubalja. Moskovljanin nije putovao po karti već mjesec dana. Kada je djevojka pokušala vratiti karticu, osoblje metroa nije joj moglo pomoći, unatoč činjenici da Marina čak pamti i broj kartice.
"Za mene je iznos od 18 tisuća vrlo velik, ali zbog praktičnosti i uštede na prijevozu platila sam kartu godinu dana", napisala je Marina.
Nažalost, do danas ovaj problem još nije riješen. Prema web stranici u press službi Moskovskog odjela prometa, karte koje je putnik izgubio ne vraćaju se. Iznimka su ulaznice za kartice s imenimaškolarac, student ili univerzalac elektronička karta(UEC).
U isto vrijeme, odjel uvjerava da će u bliskoj budućnosti mogućnost povezivanja kartice s brojem mobitelće se pojaviti, nakon čega će putnici moći vratiti izgubljenu karticu, a moći će i blokirati kartice te vratiti sredstva i putne karte dostupne na njoj.
Ranija stranica koja personifikacija prijevozna karta"Trojka" putem broja mobitela putnicima bi mogla postati dostupna u proljeće ove godine - do travnja. U slučaju gubitka, kartica se može blokirati pomoću kodne riječi i naknadno vratiti bez gubitka sredstava na saldu. Na jedan broj mobitela može se povezati samo jedna prometna kartica. Također, korisnik personalizirane "Trojke" moći će provjeriti trenutno stanje putem SMS-a i mobilne aplikacije.
Istodobno, neispravne kartice Trojke te sredstva i putne karte na njoj mogu se odmah vratiti. Da biste to učinili, neispravnu karticu i drugu radnu karticu Trojke, na koju je moguće prenijeti uslugu koja vrijedi na neispravnoj kartici, morate vratiti na bilo koji kiosk Državnog jedinstvenog poduzeća Mosgortrans.
Naša redovita čitateljica Marina Solovieva kontaktirala je uredništvo stranice. Nova godina za djevojku je počela nesretno - u siječnju joj je ukradena kartica za prijevoz Trojke, plaćena godinu dana unaprijed. A ovo je uredan iznos - 18.200 rubalja. Moskovljanin nije putovao po karti već mjesec dana. Kada je djevojka pokušala vratiti karticu, osoblje metroa nije joj moglo pomoći, unatoč činjenici da Marina čak pamti i broj kartice.
"Za mene je iznos od 18 tisuća vrlo velik, ali zbog praktičnosti i uštede na prijevozu platila sam kartu godinu dana", napisala je Marina.
Nažalost, do danas ovaj problem još nije riješen. Prema web stranici u press službi Moskovskog odjela prometa, karte koje je putnik izgubio ne vraćaju se. Iznimka su ulaznice na osobne kartice učenika, studenata ili univerzalne elektroničke kartice (UEC).
Istodobno, iz odjela su uvjeravali da će se u bliskoj budućnosti pojaviti mogućnost povezivanja kartice s brojem mobilnog telefona, nakon čega će putnici moći vratiti izgubljenu karticu, a također će moći blokirati kartice i vratiti sredstva i putne karte dostupne na njemu.
Prethodno bi stranica o kojoj je personifikacija prometne kartice Trojke putem broja mobitela mogla postati dostupna putnicima već ovog proljeća - do travnja. U slučaju gubitka, kartica se može blokirati pomoću kodne riječi i naknadno vratiti bez gubitka sredstava na saldu. Na jedan broj mobitela može se povezati samo jedna prometna kartica. Također, korisnik personalizirane "Trojke" moći će provjeriti trenutno stanje putem SMS-a i mobilne aplikacije.
Istodobno, neispravne kartice Trojke te sredstva i putne karte na njoj mogu se odmah vratiti. Da biste to učinili, neispravnu karticu i drugu radnu karticu Trojke, na koju je moguće prenijeti uslugu koja vrijedi na neispravnoj kartici, morate vratiti na bilo koji kiosk Državnog jedinstvenog poduzeća Mosgortrans.
Naša redovita čitateljica Marina Solovieva kontaktirala je uredništvo stranice. Nova godina za djevojku je počela nesretno - u siječnju joj je ukradena kartica za prijevoz Trojke, plaćena godinu dana unaprijed. A ovo je uredan iznos - 18.200 rubalja. Moskovljanin nije putovao po karti već mjesec dana. Kada je djevojka pokušala vratiti karticu, osoblje metroa nije joj moglo pomoći, unatoč činjenici da Marina čak pamti i broj kartice.
"Za mene je iznos od 18 tisuća vrlo velik, ali zbog praktičnosti i uštede na prijevozu platila sam kartu godinu dana", napisala je Marina.
Nažalost, do danas ovaj problem još nije riješen. Prema web stranici u press službi Moskovskog odjela prometa, karte koje je putnik izgubio ne vraćaju se. Iznimka su ulaznice na osobne kartice učenika, studenata ili univerzalne elektroničke kartice (UEC).
Istodobno, iz odjela su uvjeravali da će se u bliskoj budućnosti pojaviti mogućnost povezivanja kartice s brojem mobilnog telefona, nakon čega će putnici moći vratiti izgubljenu karticu, a također će moći blokirati kartice i vratiti sredstva i putne karte dostupne na njemu.
Prethodno bi stranica o kojoj je personifikacija prometne kartice Trojke putem broja mobitela mogla postati dostupna putnicima već ovog proljeća - do travnja. U slučaju gubitka, kartica se može blokirati pomoću kodne riječi i naknadno vratiti bez gubitka sredstava na saldu. Na jedan broj mobitela može se povezati samo jedna prometna kartica. Također, korisnik personalizirane "Trojke" moći će provjeriti trenutno stanje putem SMS-a i mobilne aplikacije.
Istodobno, neispravne kartice Trojke te sredstva i putne karte na njoj mogu se odmah vratiti. Da biste to učinili, neispravnu karticu i drugu radnu karticu Trojke, na koju je moguće prenijeti uslugu koja vrijedi na neispravnoj kartici, morate vratiti na bilo koji kiosk Državnog jedinstvenog poduzeća Mosgortrans.
Nemojte se žuriti uzrujavati i kupiti novu putnu karticu, ako je vaša trojka transportna kartica pokvarena ili demagnetizirana, može se vratiti uz održavanje ravnoteže ili broja putovanja. Razmotrimo detaljnije gdje trebate ići, kako se odvija postupak oporavka i košta li novac.
Trojka kartica je demagnetizirana - kako je promijeniti za novu i vratiti putovanja?
Ako plastična kartica nema vanjska mehanička oštećenja - pukotine, lomove, nabore, najvjerojatnije je Trojka jednostavno demagnetizirana s mobilnog telefona ili druge opreme, ne bi se trebala demagnetizirati s običnih ključeva. Gdje obnoviti demagnetiziranu Trojku uz očuvanje putovanja i novca koji nije na ravnoteži?
Možete kontaktirati:
- na blagajni podzemne željeznice;
- do prodajnog mjesta ulaznica SUE "Mosgortrans";
Najlakši način je otići do blagajne na bilo kojoj stanici moskovskog metroa ili u sivom štandu Mosgortransa i ispuniti zahtjev za pregled i obnovu prijevozne kartice. Privremena karta neće biti izdana. Tehničko vještačenje se provodi najviše 10 kalendarskih dana. Ako se ispostavi da je karta ispravna, jednostavno će vam je vratiti. Ako se potvrdi kvar Trojke, bit će zamijenjen novim uz vraćanje roka valjanosti plaćene usluge ili neiskorištenih putovanja. Uzeti nova kartica trebaš na istom mjestu gdje su predali razbijenu.
Obrazac prijave za tehnički pregled karte.
Rok valjanosti putne iskaznice produljuje se za broj dana u kojima je pregled obavljen.
Imajte na umu: vraćanje stanja ili plaćene usluge vrši se nakon plaćanja za izradu nove prometne kartice u iznosu od 50 rubalja.
Trojka se slomila, napukla ili savila - što učiniti?
Ako kartica ima vidljiva mehanička oštećenja, poput nabora, puknuća, puknuća ili tragova toplinskih ili kemijskih učinaka, smatra se neupotrebljivom te je neophodan žalba na blagajni metroa. Za promjenu pokvarene Trojke kartice i prijenos novca na novu, kontaktirajte jednu od sljedećih organizacija:
- do prodajnog mjesta karata Državnog jedinstvenog poduzeća "Mosgortrans";
- u servisni centar "Moskovski transport";
- putničkoj agenciji GUP "Mosgortrans".
Adrese moskovskih transportnih centara:
- sv. Staraya Basmannaya, kuća 20, bl. 1, sedam dana u tjednu, od 08:00 do 20:00 sati
- sv. 1905, zgrada 25, sedam dana u tjednu, od 08:00 do 20:00 sati
Adresa putničke agencije SUE "Mosgortrans":
- Lubyansky pr., 5, sedam dana u tjednu, od 08:00 do 20:00
Zajedno s pokvarenom karticom morate predati novu karticu koja se može servisirati za prijenos stanja ili tarife, nove kartice se ne izdaju besplatno. Njegova cijena je 50 rubalja. U tom slučaju poželjno je imati ček za nadopunu stare kartice.
Tehničkim stručnjacima servisnog centra neće biti teško prenijeti novac s jedne pokvarene trojke na drugu uslužnu, ali je nemoguće vratiti novac za neiskorištena putovanja po plaćenoj stopi.
Usput, ako navlažite karticu Trojka ili je operete u perilici rublja, ona neće prestati raditi, za razliku od papirnate karte, od koje neće ostati ništa. Ali kod jakog okretanja, kartica može pretrpjeti, saviti se ili napuknuti.
Što ako ne ideš nikamo?
Ako nemate vremena kontaktirati predstavništvo Državnog jedinstvenog poduzeća "Mosgortrans", a novac ili putovanja na kartici ostavljeni su samo za putovanje u servisni centar, samo kupite nova kartica ili, budući da nije personalizirana i zapravo je obična ulaznica, samo plastična i s funkcijom dopune.
Pokušajte novu kartu držati u čvrstoj kutiji kako slučajno ne biste slomili karticu Trojke u trenutku kada će na njoj biti puno putovanja.
